Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Introducere

Modelarea proceselor de afaceri este procesul de reflectare a unei viziuni subiective asupra fluxului muncii sub forma unui model formal constând din operațiuni interconectate.

Scopul modelării este de a sistematiza cunoștințele despre companie și despre procesele sale de afaceri într-o formă grafică clară, care este mai convenabilă pentru prelucrarea analitică a informațiilor primite.

În prezent, piața tehnologiei informatice oferă mai multe programe speciale care vă permit să cercetați o întreprindere și să construiți un model. Alegerea metodologiei și instrumentelor cu care se realizează modelarea proceselor de afaceri nu este fundamentală. Există metodologii și instrumente standardizate, testate în timp, cu care puteți sonda o întreprindere și construi modelul acesteia. Avantajul lor cheie este simplitatea și accesibilitatea la stăpânire.

procesele a fost compilat prin metodologia SADT. În prezent, cea mai utilizată metodologie pentru descrierea proceselor de afaceri este standardul IDEF al SUA.

Principalul avantaj al ideii de a analiza procesele de afaceri ale unei întreprinderi prin crearea modelului acesteia este versatilitatea acesteia. În primul rând,

modelarea proceselor de afaceri este răspunsul la aproape toate întrebările,

referitoare la îmbunătățirea activităților întreprinderii și creșterea competitivității acesteia. În al doilea rând, managerul sau conducerea unei întreprinderi care a implementat o metodologie specifică va avea informații care le vor permite să-și îmbunătățească în mod independent întreprinderea și să prezică viitorul acesteia.

1 Esența și semnificația modelării proceselor de afaceri

Modelarea proceselor de afaceri vă permite să analizați nu numai modul în care operează întreprinderea în ansamblu, ci și cum interacționează cu aceasta organizatii externe, clienții și furnizorii, dar și modul în care sunt organizate activitățile la fiecare loc de muncă în parte.

Există mai multe abordări pentru definirea conceptului

„modelarea proceselor de afaceri”:

1) modelarea proceselor de afaceri este o descriere a afacerii

procesele întreprinderii, permițând managerului să cunoască modul în care lucrează angajații obișnuiți, iar angajaților obișnuiți să cunoască modul în care lucrează colegii lor și spre ce rezultat final sunt vizate toate activitățile lor;

2) modelarea proceselor de afaceri este un mijloc eficient de a găsi oportunități de îmbunătățire a activităților unei întreprinderi;

3) modelarea proceselor de afaceri este un instrument care vă permite să anticipați și să minimizați riscurile care apar în diferitele etape de reorganizare a activităților unei întreprinderi;

4) modelarea proceselor de afaceri este o metodă care vă permite să evaluați activitățile curente ale unei întreprinderi în raport cu cerințele,

cerințe pentru funcționarea, managementul, eficiența acestuia,

rezultatele finale ale performanței și satisfacția clienților

5) modelarea proceselor de afaceri este o metodă care vă permite să oferiți o estimare a costurilor fiecărui proces, luat individual, și tuturor proceselor de afaceri dintr-o întreprindere, luate împreună;

6) modelarea proceselor de afaceri este întotdeauna modalitatea corectă de a identifica problemele actuale într-o întreprindere și de a le anticipa pe cele viitoare.

Întreprinderile moderne sunt nevoite să-și îmbunătățească constant activitățile. Acest lucru necesită dezvoltarea de noi tehnologii și practici de afaceri, îmbunătățirea calității rezultatelor finale

activități și, desigur, introducerea de noi, mai mult metode eficiente conducerea si organizarea activitatilor intreprinderii.

Un proces de afaceri este un set logic, secvenţial, interconectat de activităţi care consumă resursele producătorului, creează valoare şi produce rezultate pentru consumator. Printre principalele motive,

încurajând o organizație să optimizeze procesele de afaceri, putem evidenția necesitatea reducerii costurilor sau a duratei ciclului de producție, cerințele impuse de consumatori și de stat, introducerea unor programe de management al calității, fuziuni de companii, contradicții intra-organizaționale etc.

Modelarea proceselor de afaceri este un mijloc eficient de a găsi modalități de optimizare a activităților unei companii, un mijloc de prognoză și minimizare a riscurilor care apar în diferitele etape ale reorganizării întreprinderii. Această metodă vă permite să oferiți o estimare a costurilor fiecărui proces individual și tuturor proceselor de afaceri ale organizației în ansamblu.

Deciziile de modelare a proceselor de afaceri sunt de obicei luate din motivele prezentate în Figura 1.

Figura 1 - Motive pentru luarea unei decizii privind modelarea proceselor de afaceri

Modelarea proceselor de afaceri acoperă multe aspecte

activitati ale companiei:

 schimbarea structurii organizatorice;

 optimizarea funcțiilor departamentelor și angajaților;

 redistribuirea drepturilor și responsabilităților managerilor;

 schimbare de interior documente de reglementareși tehnologia operațiunilor;

 noi cerințe pentru automatizarea proceselor în curs etc.

Scopul modelării este de a sistematiza cunoștințele despre companie și despre procesele sale de afaceri într-o formă grafică clară, care este mai convenabilă pentru prelucrarea analitică a informațiilor primite. Modelul ar trebui să reflecte structura proceselor de afaceri ale organizației, detaliile implementării lor și secvența fluxului de documente.

Modelarea proceselor de afaceri ale unei organizații include două etape: structurală și detaliată.

Modelarea structurală a proceselor de afaceri ale unei organizații poate fi efectuată în notația IDEF0 folosind setul de instrumente BPwin sau în UML folosind setul de instrumente Rational Rose. Modelarea detaliată este efectuată în UML.

În etapa de modelare structurală, modelul ar trebui să reflecte:

1) structura organizatorica existenta;

2) documente și alte entități utilizate în executarea simulatelor procesele de afaceri și cele necesare pentru modelarea fluxului de documente, cu descrieri ale semnificației lor principale;

3) structura proceselor de afaceri, reflectând ierarhia acestora de la grupuri mai generale la procese de afaceri private;

4) diagrame de interacțiune pentru punctele finale procese de afaceri,

reflectând succesiunea creării și mișcării documentelor

(date, materiale, resurse etc.) între actori.

Modelul pregătit trebuie să fie agreat de arhitecți și programatori principali, confirmând că structura proceselor de afaceri este clară.

Modelarea detaliată a proceselor de afaceri este realizată în același model și ar trebui să reflecte detaliile necesare și ar trebui să ofere o imagine clară a activităților organizației.

Un model detaliat de proces de afaceri ar trebui să includă:

1) un set de precedente care reflectă posibilele opțiuni de implementare procesele de afaceri „ca atare”;

2) diagrame de activitate care detaliază secvența de execuție procese de afaceri;

3) diagrame de interacțiune care reflectă tiparele fluxului documentelor.

Modelele trebuie convenite cu specialiști de frunte ai organizației care au cunoștințele necesare.

În cazul în care, după construirea modelelor, nu s-a ajuns la acord, trebuie făcute clarificările și ajustările necesare la model. Procesul de iterație (coordonare, ajustări și clarificări) trebuie repetat până când se confirmă pe deplin faptul că modelul este de înțeles și reprezintă fără ambiguitate detaliile proceselor de afaceri.

2 Metodologie de modelare a proceselor de afaceri

Sub metodologia (notația) creării unui model (descriere) unei afaceri

procesul este înțeles ca un ansamblu de moduri prin care obiectele lumii reale și conexiunile dintre ele sunt reprezentate sub forma unui model. Orice metodologie (tehnică) include trei componente principale:

– baza teoretică;

– o descriere a pașilor necesari pentru a obține un rezultat dat;

Modelarea proceselor de afaceri poate fi realizată folosind abordări diferite, metodologii, notații și instrumente - în funcție de cerințele pentru model în fiecare caz specific. Ce determină aceste cerințe? În multe feluri - procesul de creare a unui sistem de automatizare în ansamblu, în cadrul căruia se realizează modelarea domeniului subiectului. Acest proces determină modul în care modelul va fi construit, rafinat și utilizat.

De regulă, un sistem este creat de o echipă de oameni. Acești oameni au specialități, experiențe, obiceiuri, educație, preferințe și calități personale diferite. Un model de proces de afaceri este construit astfel încât acești oameni să poată face schimb de cunoștințe în mod eficient și să ia decizii în comun pe măsură ce sistemul este creat. Modelul este limbajul de comunicare între părțile implicate în crearea unui sistem de automatizare -

clienți, experți, arhitecți etc. Trebuie organizat astfel încât fiecare parte, percepând sistemul modelat din propriul punct de vedere, să poată contribui efectiv la înțelegerea de ansamblu a domeniului subiectului.

Procesul de creare a unui sistem automat este adesea iterativ, astfel încât modelul trebuie să permită perfecționări succesive. În mod ideal, modelul ar trebui construit în așa fel încât atunci când este detaliat, elementele mai generale ale modelului construite anterior să nu fie modificate, ci să fie adăugate doar altele noi.

Modelul trebuie să fie rezistent la schimbările din domeniul subiectului. Aceasta înseamnă că trebuie organizat în așa fel încât atunci când subiectul se schimbă, se modifică doar un anumit set minim necesar de elemente de model. Mai mult, modelul în sine trebuie să fie

un instrument pentru reorganizarea proceselor de afaceri ca parte a creării unui sistem de automatizare.

Trebuie luate în considerare caracteristicile importante ale modelării afacerilor.

proceselor. În special, avantajele modelării proceselor de afaceri includ: creșterea calității și vitezei producției, reducând în același timp costurile; profesionalism sporit al angajaților;

cresterea competitivitatii companiei. Dezavantaje, la rândul lor:

exploatarea sporită a angajaților și problemele socio-psihologice conexe; necesitatea de a desfășura activități direcționate pentru a schimba cultura corporativă.

3 Istoricul dezvoltării metodologiilor de modelare a proceselor de afaceri

Baza multor metodologii moderne de modelare a afacerilor

procesele a fost elaborată prin metodologia SADT (Structured Analysis and Design Technique - metoda de analiză structurală și proiectare) și

limbaje algoritmice, folosit pentru dezvoltare software.

Într-o formă condensată, istoria dezvoltării metodologiilor de modelare a afacerilor

procesele este prezentată în Figura 2. Pentru claritate, istoria dezvoltării abordărilor de management al calității este prezentată în paralel.

Figura 2 - Istoricul dezvoltării metodologiilor de modelare a afacerilor

proceselor

În prezent, pentru a descrie, modela și analiza afaceri

proceselor, se folosesc mai multe tipuri de metodologii. Cele mai comune tipuri includ următoarele metodologii:

 modelarea proceselor de afaceri (Business Process Modeling);

 descrieri ale fluxurilor de lucru (Work Flow Modeling);

 descrieri ale fluxurilor de date (Data Flow Modeling).

Metodologii pentru modelarea proceselor de afaceri (Business Process Modeling). Cea mai utilizată metodologie pentru descrierea afacerilor

procese – standardul SUA IDEF0. De la dezvoltarea sa, standardul nu a fost supus schimbări semnificative. În prezent, dezvoltarea metodologiei IDEF0 este asociată cu îmbunătățirea instrumentelor care o susțin - produse software pentru modelarea afacerilor

procese (de exemplu, BPWin 4.0, ProCap, IDEF0/EM Tool etc.).

Metodologia IDEF0 oferă analistului oportunități ample de a descrie afacerea organizației la cel mai înalt nivel, cu accent pe managementul proceselor. Notația vă permite să reflectați feedback-ul în modelul de proces

de diverse tipuri - pentru informare, control, mișcare resurse materiale.

Folosind metodologia IDEF familie, puteți afișa și analiza în mod eficient modelele de activitate ale unei game largi de sisteme complexe în diverse contexte. În același timp, lărgimea și profunzimea examinării proceselor din sistem sunt determinate de către dezvoltator însuși, ceea ce face posibilă să nu supraîncărcați modelul creat cu date inutile. ÎN

Următoarele standarde aparțin în prezent familiei IDEF:

IDEF0 - metodologia de modelare funcțională. Folosind limbajul grafic IDEF0 vizual, sistemul studiat le apare dezvoltatorilor și analiștilor ca un set de funcții interconectate. De regulă, modelarea IDEF0 este primul pas în studierea oricărui sistem;

IDEF1 este o metodologie de modelare a fluxurilor de informații în cadrul unui sistem, permițându-vă să afișați și să analizați structura și relațiile acestora;

IDEF1X (IDEF1 Extended) – metodologie de construire a structurilor relaționale. IDEF1X aparține tipului de metodologii „Entitate-Relație”.

(ER – Entity-Relationship) și este de obicei folosit pentru modelarea bazelor de date relaționale;

IDEF2 este o metodologie pentru modelarea dinamică a dezvoltării sistemelor.

Din cauza dificultăților foarte serioase de analiză a sistemelor dinamice, acest standard a fost practic abandonat, iar dezvoltarea lui a fost suspendată chiar în stadiul inițial;

IDEF3 este o metodologie de documentare a proceselor care au loc într-un sistem, care este utilizată, de exemplu, în cercetare procese tehnologice la intreprinderi. Folosind IDEF3

sunt descrise scenariul și succesiunea operațiilor pentru fiecare proces. IDEF3 are o relație directă cu metodologia IDEF0 - fiecare

o funcție poate fi reprezentată ca un proces separat folosind

IDEF4 este o metodologie pentru construirea de sisteme orientate pe obiecte.

Instrumentele IDEF4 vă permit să afișați vizual structura obiectelor și principiile de bază ale interacțiunii lor, permițându-vă astfel să analizați și să optimizați sisteme complexe orientate pe obiecte;

IDEF5 – metodologie pentru studierea sistemelor complexe.

Sistemul ARIS este un set de instrumente pentru analizarea și modelarea activităților întreprinderii. Ei baza metodologica constituie totalitatea diverse metode simulări care reflectă puncte de vedere diferite asupra sistemului studiat. Același model poate fi dezvoltat folosind mai multe metode, ceea ce permite ARIS să fie utilizat de specialiști cu cunoștințe teoretice diferite și configurat să lucreze cu sisteme care au specificul lor.

ARIS acceptă patru tipuri de modele care reflectă diferite aspecte ale sistemului studiat:

modele organizatorice reprezentand structura sistemului -

ierarhia unităților organizaționale, a posturilor și a persoanelor specifice,

legăturile dintre acestea, precum și referința teritorială a unităților structurale;

modele funcționale care conțin o ierarhie a obiectivelor cu care se confruntă aparatul de management, cu un set de arbori de funcții,

necesare atingerii scopurilor;

modele de informații care reflectă structura informațiilor,

necesare pentru implementarea întregului set de funcții ale sistemului;

modele de management care prezintă o viziune cuprinzătoare asupra

implementarea proceselor de afaceri în cadrul sistemului.

Astăzi, a devenit un loc obișnuit ca abordarea procesului de afaceri a organizării muncii să fie considerată o soluție modernă, inovatoare, care, dacă este implementată, ajută la îmbunătățirea calității muncii și la creșterea profitului întreprinderii. De asemenea, am scris deja despre procesele de afaceri și sistemele de lucru cu acestea (BPMN, BPMS) de mai multe ori. De exemplu, în articolul „Ce este un proces de afaceri” descriu conceptele de bază, caracteristicile și avantajele acestei abordări. Și acum am decis să vorbesc despre dezavantajele implementării unei abordări procesuale, despre ce efect negativ așteaptă compania și angajații săi dacă această abordare este implementată.

S-ar părea că un specialist a fost angajat pentru job - un consultant de afaceri, sau un analist de afaceri, el își cunoaște afacerea. Vă puteți relaxa, specialiștii vor face totul „cum trebuie”. Dar, în realitate, totul nu este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere. Iar in cazul unor decizii eronate, probleme il asteapta pe client si angajatii sai.

Înainte de a citi acest articol, vă recomand cu tărie să citiți publicațiile mele anterioare pe acest subiect:

Desigur, puteți încerca să descrieți munca companiei în text, chiar și algoritmizarea, de exemplu. de fapt, descrierile proceselor pot fi implementate și sub formă de text. De exemplu, unii specialiști preferă această abordare pentru a lucra. Și acesta este dreptul lor.
Dar pentru a numi o notație o listă text cu acțiunile angajaților de rezolvat diferite tipuri sarcinile este inacceptabilă. Descrierile (notațiile) proceselor de afaceri sunt supuse anumitor reguli și, ca orice limbă, au propria lor „sintaxă” și „vocabular”. Dar dacă, de exemplu, în limbajele de programare „regulile” și „cuvintele” sunt un set de comenzi text, atunci în notațiile BPM sunt, în primul rând, grafice.

De ce este asta atât de important? Pe lângă regulile stabilite și stabilite, există și o explicație logică. Imaginea grafică este mai ușor de perceput ca întreg. Dar numai după ce am văzut și am putut înțelege imaginea de ansamblu, putem spune că am descris procesele de afaceri. Situația care este înfățișată în imagine începe să existe abia după ce am pictat-o. Aceasta este esența, inclusiv atunci când descrieți procesele de afaceri.

Prin urmare, îmi propun să fiu de acord:

Dacă mă refer la descrierea proceselor de afaceri, despre care vorbim despre procesele de afaceri descrise grafic într-una dintre notații.

Cum este creată o descriere a procesului de afaceri

De exemplu, am fost invitat să descriu procesele de afaceri ale unei întreprinderi de cusut, dar nu am cunoștințe de specialitate în domeniul cusuturilor, adică. Eu nu pot coase nimic. Am lucrat și cu companie de turism, ci procesul de însoțire a unui copil în vacanță în tabără de vară pentru mine chiar și acum este pur și simplu „un anumit proces” nu l-am făcut niciodată pe cont propriu. Am lucrat și cu centru medical, și nici aici nu vă pot spune cum exact sunt colectate informații despre pacient pentru operație, pentru că nu sunt medic.

Câteva despre termenii folosiți în acest articol

Un angajat este o entitate care reprezintă o persoană sau un grup de persoane care reprezintă o sursă de informații. Angajatul este competent în procesul de afaceri, nu are drepturi de decizie și de obicei nu este competent în modelare.

Un analist de afaceri este o entitate care reprezintă o persoană sau persoane care modelează un proces de afaceri și poate, în unele cazuri, să ofere recomandări pentru îmbunătățirea procesului de afaceri lua decizii.

Un lider este o entitate care reprezintă o persoană sau un grup de persoane care sunt responsabile pentru luarea deciziilor. Managerul este competent în luarea deciziilor și, de obicei, incompetent în procesul de afaceri și modelare.

Notația/notația de afaceri este un limbaj pentru descrierea proceselor de afaceri.

Poate cineva să mă corecteze că o singură persoană poate fi angajat bun deci si afaceri bune analist. Voi spune imediat că nu am mai văzut astfel de oameni și este greu de imaginat o persoană care ar fi la fel de bună în două discipline atât de diferite una de cealaltă, precum analiza de afaceri și toate activitățile companiei.

Pentru claritate, vă ofer un tabel (secvența coloanelor și rândurilor nu contează):

De ce ai nevoie de un analist de afaceri invitat?

Pentru a compila o notație, analistul studiază activitatea companiei și întocmește o descriere a procesului de afaceri „ca atare”. Apoi, ținând cont de dorințele și problemele descrise de conducerea companiei (client), el determină „cum ar trebui să fie”. Și cu ajutorul elementelor grafice ale notației, poate dezvălui unde și ce poate fi de fapt schimbat pentru a trece de la prima stare la a doua.

Pentru a compila o notație competentă, sunt necesare următoarele componente:

1. Cunoștințe de analiză de afaceri și capacitatea de a lucra cu notații.
2. Informații despre funcționarea unui anumit proces.
3. Cerințe de optimizare: ce rezultat urmărește managementul companiei.

De asemenea, este important să înțelegem că decizia cu privire la care dintre opțiunile propuse pentru optimizarea muncii va fi implementată în practică este luată de managerul de afaceri, iar rezultatul final depinde de aceasta nu mai puțin decât de calitatea muncii analistului de afaceri.

Exemple

Exemplul 1. Automatizarea unui magazin online

Inițial, mai multe persoane au lucrat la procesarea comenzilor:

• Operatorii care au transferat manual comenzile primite de pe site în sistemul contabil.
• Un muncitor în depozit care a fost direct implicat în expedierea comenzilor.

Drept urmare, persoana implicată în comenzile de expediere poate imprima în mod independent documente și poate pregăti o listă de mărfuri pentru expediere fără ajutorul operatorilor. Operatorii se dovedesc a nu fi deloc necesari.

„Pe hârtie” totul arată perfect. Sistemul este implementat, operatorii sunt concediați. Muncitorului de la depozit i se dă o listă de responsabilități (tipărirea documentelor), iar dacă are noroc, i se mărește salariul. Compania economisește bani prin reducerea mai multor tarife, eliminând erorile asociate cu factorul uman. Totul ar trebui să funcționeze mai bine decât înainte.

În practică, se dovedește că situația este departe de a fi atât de roz.

Dacă anterior numărul de comenzi primite de asamblator la depozit era limitat de viteza de lucru a operatorilor umani, acum comenzile sunt generate automat, aproape instantaneu, și se acumulează „în depozit”.

Numărul de comenzi procesate pe zi este acum limitat doar de capacitățile lucrătorului din depozit. O persoană vede o „coadă de comenzi” constantă. De asemenea, superiorii săi o urmăresc și își exprimă în mod obișnuit nemulțumirea.

Chiar dacă nu există negativitate „de sus”, o persoană însuși vede un „blocare” constant, trebuie să lucreze mai mult decât înainte. Desigur, acest lucru este parțial compensat de creșterea salariului. Dar totuși, din cauza sarcinii crescute, oboseala se acumulează, inclusiv oboseala psihologică. O persoană nu este o mașină, nu poate lucra perfect zi de zi fără pauze. Fiecare persoană are un anumit maxim - câte comenzi poate procesa pe schimb.

Drept urmare, lucrătorii din depozit încep să renunțe unul după altul. Se produce fluctuații, ceea ce duce la probleme suplimentare, întârzieri în trimiterea comenzilor și erori asociate cu munca angajaților neexperimentați și obosiți. În locul optimizării așteptate a muncii, compania suferă pierderi și pierderi de reputație.

Și totul pentru că, duși de frumoasa notație „simplificată”, analistul și șeful companiei nu au prevăzut niciun mecanism de reglare a vitezei de lucru, nu au ținut cont de cât de mult creștea sarcina, adică. angajaţii nu erau percepuţi ca oameni reali, ci ca „procese de afaceri” abstracte.

Exemplul 2. Automatizare taxi

Astăzi auzim des vorbindu-se că în viitorul apropiat taxiurile vor funcționa fără șofer. Experții Uber și Yandex Taxi vorbesc despre asta. În principiu, ambele companii merg deja pe calea automatizării și abandonează factorul uman ori de câte ori este posibil.

Ca urmare, putem ajunge la următoarea diagramă:

1. Comandați un taxi automat, printr-un site sau aplicație, fără participarea unui dispecer.
2. Livrarea clientului la destinatie
3. Plata – automat, cu card bancar sau bani pe internet după o călătorie pe baza datelor GPS.

Pe de o parte, totul se dovedește convenabil și profitabil. Fără oameni - fără greșeli aleatorii, fără costuri pentru crearea de locuri de muncă și salarii.

Pe de altă parte, dacă oamenii sunt complet excluși din lanț, atunci apar multe riscuri. Ce se întâmplă dacă programul automat al șoferului funcționează defectuos și persoana este dusă în locul nepotrivit? Cum va reacționa robotul în cazul unui accident, mai ales dacă o componentă hardware este deteriorată din cauza accidentului? Ce se întâmplă dacă criminalii sau teroriștii decid să captureze și să folosească taxiul robot în propriile lor scopuri?

După cum puteți vedea, în ciuda tuturor beneficiilor externe, excluderea unei persoane din lanț duce la consecințe imprevizibile și necesită implementarea unui fel de mecanisme de protecție, în urma cărora (sau chiar neimplementarea) compania suportă costuri suplimentare, adică rezultatul este opusul celui planificat.

Principalele cauze ale erorilor și problemelor

Din partea companiei, managerul de afaceri studiază notația. Pe de o parte, știe mult mai multe despre domeniul său de activitate decât un specialist invitat. Pe de altă parte, el nu este nici un expert în activitatea fiecărui departament și angajat. Ca lider, el vede întreaga imagine și, de asemenea, tinde să simplifice. În plus, trebuie să înțelegeți că în afaceri există acum un număr mare de oameni la întâmplare care au intrat în afaceri fie din întâmplare, fie au o educație nespecializată.

Ca urmare, este creat un model de afaceri simplificat, care este creat de o persoană care este competentă în modelare, dar nu este competentă în specificul activității unui anumit domeniu de activitate. Lucrarea sa (notația de afaceri) este acceptată de șeful companiei, care nu este un expert în modelare de afaceri și, prin urmare, fără un studiu comun atent al tuturor detaliilor, nu poate spune exact unde sunt acceptabile simplificările și unde nu. În plus, managerul de afaceri, în cele mai multe cazuri, nu este nici un expert în anumite procese care au loc în companie. Poate fi un excelent organizator, dar nu este medic. Sau un cunoscător al modei și stilului, dar nu o croitoreasă etc.

Din păcate, atunci când lucrați pentru optimizarea proceselor de afaceri, scopul principal este de obicei nu atât îmbunătățirea muncii (cum ar trebui să fie), ci în primul rând reducerea costurilor. Conducerea unei companii care a apelat la un specialist în optimizarea proceselor de afaceri urmărește reducerea costurilor. Și acest lucru înseamnă aproape întotdeauna reducerea nivelurilor de personal. Acest lucru sună de obicei ca „Reducerea factorului uman”.

Există multe alte exemple similare cu cele de mai sus, toate sunt unite de mai mulți factori importanți care duc la rezultate triste:

• Competență insuficientă a analistului în problemele de funcționare a unei anumite afaceri;
• Lipsa competenței manageriale în înțelegerea proceselor de afaceri și lipsa de dorință de a aprofunda detalii;
• Prea multă încredere în notațiile grafice (acestea oferă un grad de libertate care vă permite să surprindeți procesul în ansamblu și să vedeți soluții optime, dar nu țineți cont de oamenii care în realitate îndeplinesc funcțiile de „săgeți” și „cutii negre” ”);
• Încredere excesivă în tehnologie (o greșeală comună multor oameni moderni).

Altul factor important, care combină exemplele descrise mai sus:

La întocmirea notării și la implementarea abordării procesului, analistul și șeful companiei nu au ținut cont de faptul că organizația este formată în mod necesar din oameni. De îndată ce oamenii sunt excluși din proces, acesta încetează să mai fie un proces de afaceri și devine un proces tehnologic. Și pentru acest tip de procese există propriile reguli descrieri, cerințe de siguranță etc. Este inacceptabil să le descrii drept procese de afaceri.

O soluție simplă la problemă: prețuiește oamenii

Desigur, economiile de costuri vor fi mai mici în comparație cu un refuz total de a implica angajații în anumite procese. Dar sunteți garantat că veți evita multe probleme.
În același timp, reducerea volumului de muncă al angajaților este foarte probabil să vă aducă profit în sine. O persoană care nu este suprasolicitată și are timp să se odihnească bine funcționează mult mai bine. Este mai productiv, face mai puține greșeli, este gata să adopte o abordare creativă a muncii, să facă mai mult și mai bine.

Cu toate acestea, orice lider cu experiență vă va confirma acest lucru. Dacă forțați o persoană să lucreze timp de 8 ore consecutiv fără pauze, atunci performanța sa va scădea semnificativ. Forțarea angajaților să muncească „extrem de” nu este doar inumană, ci, în cele mai multe cazuri, nu este profitabilă. Oamenii vor renunța sau, în anumite cazuri, vei fi forțat să-i concediezi, pentru că încep să facă treaba foarte prost, așa cum se spune despre astfel de angajați, se „ard”. Va trebui să petreci timp și efort căutând o persoană nouă, antrenându-l și așa mai departe din când în când. Angajații permanenți care sunt loiali companiei vor aduce mult mai multe beneficii și vor costa mai puțin decât personalul care se schimbă în mod regulat.

Fii atent la tehnologie

Intrați în detalii, mai ales dacă intenționați să înlocuiți o persoană cu un program într-un anumit domeniu. Asigurați-vă că acest lucru nu duce la pierderea controlului sau la ajustarea naturală a volumului de muncă al departamentelor adiacente. Nu ar trebui să aveți încredere „orbește” în software-ul modern și solutii tehnologice pur și simplu pentru că trăim într-o epocă a automatizării în masă.

Modelare de afaceri și sfera IT

O astfel de analiză ajută la propunerea și implementarea soluțiilor optime pentru activitatea diferitelor organizații și departamente individuale.

În ciuda faptului că articolul este dedicat deficiențelor modelării afacerilor, personal cred că este nu numai posibil, ci chiar necesar, să folosiți procesele și notațiile de afaceri atunci când optimizați și automatizați activitatea organizațiilor.

Dar, în același timp, este important să înțelegem că, ca orice instrument, modelarea de afaceri poate funcționa și în ambele direcții și poate aduce nu numai beneficii, ci și rău. După cum știți, pentru că vă puteți tăia cu un cuțit, nicio persoană nu a aruncat vreodată toate cuțitele din bucătărie. Așadar, aici, studiați instrumentele cât mai profund posibil, amintiți-vă posibilele dezavantaje ale utilizării notațiilor proceselor de afaceri și evitați simplificarea excesivă. Și nu uitați că aceste notații descriu activitatea organizației, adică. în primul rând, oamenii și numai apoi – munca lor cu tehnologia.

De asemenea, aș dori să subliniez că atunci când scriu despre lipsa de competență a unui analist de afaceri sau a unui manager de afaceri, nu sugerez că niciunul dintre ei este un specialist slab calificat. Ceea ce spun este că pot avea o lipsă de cunoștințe în anumite domenii.

Astfel, un analist de afaceri poate să nu fie suficient de competent în domeniul de activitate al clientului. Și dacă acest lucru coincide cu lipsa de atenție la detalii a managerului companiei, cu reticența în cazuri complexe sau îndoielnice de a se consulta cu angajații responsabili pentru o anumită zonă de activitate, atunci acest lucru se poate termina în modul trist descris mai sus. În plus, după cum puteți vedea din exemple, factori negativi poate afecta în egală măsură afaceri mici(exemplu de magazin online) și mai departe companie mare(exemplu de serviciu de taxi mare). Este necesar să înțelegem că acesta este doar un alt exemplu de diviziune a muncii pentru o mai mare eficiență în rezolvarea unei probleme.

Conceptul de proces de afaceri, structura proceselor și subproceselor

Un proces de afaceri (BP) este înțeles ca un grup de activități ale unei organizații (evenimente și sarcini) care au ca scop crearea unui anumit produs sau serviciu. Efectuând analize, în special la punctul de contact între două sau mai multe departamente implicate în același proces de afaceri, puteți elimina cu ușurință diverse costuri și bariere și puteți construi o întreprindere sau organizație orientată spre proces. Procesele de afaceri sunt de obicei luate în considerare prin împărțirea lor în subprocese și întocmirea hărților detaliate. Diagrama ierarhică a unui set de procese de afaceri se numește arbore de procese de afaceri. Acesta reflectă o diagramă simplă a interconexiunilor tuturor unităților de alimentare în întregime.

Există modele BP generale și detaliate. La nivelul superior (general), o listă a operațiunilor de vânzare a produselor efectuate de departamentele companiei este de obicei oferită într-o versiune mai detaliată, etapele cheie și schemele cu toate aspectele sunt dezvăluite mai complet.

Grupuri de procese de afaceri

Există procese principale, auxiliare și de management - acestea sunt principalele grupuri de procese de afaceri. Dezvoltarea BP este identificat separat ca un proces unic efectuat o singură dată. Focalizarea grupului principal BP:

• producerea de produse (servicii) valoroase pentru consumator;
• formarea de valoare adăugată;
• umplerea produsului cu calități valoroase din punctul de vedere al clientului;
• estimarea profitului

Principalele procese de afaceri sunt orientate spre client, deoarece rezultatele lor sunt destinate utilizatorului final. BP-urile de sprijin (auxiliare) sunt legate de afacere pe o bază mai apropiată:

• crearea de produse pentru zonele de afaceri interne;
• menținerea funcțiilor companiei și a componentei sale de infrastructură

Procesele de management coordonează întregul set de BP (principal, suport, dezvoltare).

Dezvoltarea BP are ca scop realizarea de profit pe termen lung, precum și îmbunătățirea activităților companiei în viitor (nu asigură organizarea proceselor care au loc în acest moment).

Clasamentul prezentat nu este definitiv. BP în fiecare companie depinde de caracteristicile sale distinctive specifice.

Descrierea principalelor surse de alimentare pentru o companie de producție și comerț (exemplu):

• procese de marketing;
• proiectarea, dezvoltarea unui produs sau serviciu;
• producerea produsului final;
• procese logistice (vânzări, livrare, aprovizionare);
• managementul vânzărilor și serviciilor

Suport de alimentare cu energie:

• control financiar;
• managementul serviciilor și al personalului;
• procese ecologice (procese de protecție a mediului);
• managementul comunicațiilor întreprinderii;
• suport pentru sisteme și proiectarea acestora;
• managementul infrastructurii

Procesele de management de afaceri pentru acest model includ toate procesele asociate cu colectarea de informații, planificarea și reglementarea activităților, procesele de analiză și control al întregului ciclu de management.

Dezvoltarea BP este îmbunătățirea activităților, un fel de inginerie de afaceri.

Descrierea și analiza BP

Descrierea procesului de afaceri vă permite să determinați locul fiecărui angajat în companie, să efectuați modificările necesare în activitățile acesteia pe baza analizei: îmbunătățirea sistemului informațional, modificarea managementului riscului, efectuarea certificării etc. Vă permite să faceți organizația mai ușor de înțeles pentru management și vă permite să găsiți resurse financiare și de altă natură în exces. Din motive evidente, personalul nu este de obicei interesat de transparență, precum și de fiabilitatea în descrierea procesului de afaceri - acest lucru face dificilă obținerea de informații concrete, de exemplu, despre repartizarea responsabilităților.

Vizualizare model.

Modelul este de obicei afișat sub formă de diagrame, tabele cu descrieri sau o combinație de descriere grafică și text (notație) etc. Gradul de detaliu al obiectului și caracterul complet al descrierii depind de aplicarea specifică a acestui model. Sarcina oricăreia dintre aceste metode va fi de a descrie BP conform principiului: „acțiune-funcție”. Fiecare BP are propriul executor - trebuie indicat și acest lucru. Va fi un departament sau o anumită poziție. „Intrarile” sunt materiale, informaționale și financiare, iar „ieșirile” sunt prezentate sub forma unei liste de produse sau servicii. Rezultatul acțiunii interpretului va fi o „ieșire”, acțiunile pot fi, de asemenea, combinate conform principiului unei conexiuni logice între ele, apoi „intrarile” și rezultatele trebuie coordonate între ele. Legătura dintre „input” și „output” este asigurată de activități care vizează obținerea unui rezultat în timpul tranziției dintre ele.

Cum este implementată descrierea BP

După cum am menționat mai sus, putem distinge metode grafice, textuale și tabelare de implementare a modelului. În ciuda avantajelor și dezavantajelor lor, toate își găsesc aplicație, deoarece fiecare dintre ele corespunde obiectivelor stabilite pentru o astfel de descriere.

1. Descriere text.

Principalul avantaj al acestei forme este absența standardelor exacte și posibilitatea unei descrieri flexibile a practic oricărui proces sau nuanța acestuia. O organizație poate folosi orice formular de raportare text, precum și poate structura informațiile colectate la discreția sa. Defecte:

• percepția secvențială a informațiilor text;
• Este dificil de analizat activitățile unei întreprinderi pe baza unei reprezentări textuale;
• lipsa de formalitate și standarde descriptive (atât un plus, cât și un minus, în funcție de caz);
• dificultate în perceperea și compararea unor volume mari de text

2. Forma tabulară. Potrivit pentru descrierea proceselor secvențiale. Poate fi folosit ca o tranziție la o implementare grafică ca bază de date.

3. Descriere grafică sub formă de modele și diagrame.

Dacă este necesar să se descrie modul în care are loc reglementarea în etapele procesului de afaceri: cine este executantul, cum are loc implementarea, ce secvență și documentație este implicată, atunci este adecvat să se utilizeze metoda algoritmică descrieri ale muncii sub forma unei diagrame bloc.

Următoarea opțiune este reprezentarea procesului ca un flux de obiecte. Este aplicabil și convenabil pentru descrierea sarcinilor individuale și a acelor departamente dintr-o organizație care lucrează pe principiul input-output, permițându-vă să monitorizați direct ceea ce se întâmplă între aceste două componente. Fluxurile de „intrare” și „ieșire” vor fi informații, materiale și documentație.

Tehnologii utilizate pentru a descrie sursa de alimentare:

1. IDEF - acceptat ca standard aproape peste tot. Definiție de integrare pentru modelarea funcției – tehnologie de modelare funcțională. Este suportat de următorul software - BPWIN, MS Visio etc. Acest set de metode de modelare vă permite să detaliați sursele de alimentare de toate nivelurile, prezentându-le atât într-un bloc, cât și în diagrame separate.

2. Tehnologiile de modelare folosesc Unified Modeling Language (UML). Vă permite să descrieți sursa de alimentare direct într-un limbaj ușor de înțeles pentru programele de calculator și este un instrument de automatizare. Sprijinit de cei mai importanți dezvoltatori de software, principalul instrument de implementare este software-ul Rational Rose de la IBM.

3. Diagrame EPC (Extended Event-Process Chain). Datorită acestora, este posibilă afișarea secvenței operațiunilor, participanților, resurselor utilizate, afișând starea la momentul actual.

4. Tehnologia ARIS (Arhitectura Sistemelor Informaționale Integrate) este utilizată ca instrument încorporat într-unul dintre cele mai mari sisteme automatizare – SAP R/3.

Modelarea BP este un ansamblu de activități care vizează crearea unui model al unei organizații, implicând o descriere a tuturor obiectelor (informații, materiale etc.) și proceselor, rolurilor departamentelor și posturilor individuale și a legăturilor dintre acestea. Întocmirea modelelor este principala metodă de inginerie BP și de reorganizare a acestora, care permite, de asemenea, utilizarea metodologiilor pentru îmbunătățirea continuă a acestora, permițându-vă să regândiți și să îmbunătățiți eficiența tuturor tipurilor de activități dintr-o organizație sau întreprindere.

Algoritmul acțiunilor în timpul modelării:

1. Definirea scopurilor pentru descrierea BP. Pregătirea pentru modelare, alegerea unui model. Deoarece modelul este compilat pentru direct utilizare practică, atunci obiectivele unei astfel de descrieri trebuie să fie în concordanță cu perspectivele viitoare. Toate procesele de afaceri - de bază, auxiliare (suport), management, dezvoltare - sunt supuse descrierii.

2. Descrieri ale întregului mediu BP, și anume o indicație a tuturor proceselor cu care este conectat la „intrare” și „ieșire”, inclusiv toate resursele din aceste etape.

3. Descrierea conținutului funcțional al BP. Implică o descriere a tuturor domeniilor de responsabilitate pentru fiecare departament sau poziție din organizație.

4. Descrierea fluxurilor BP și structura acestora. Determinat de scopurile pe care le urmărește. Dacă este necesară îmbunătățirea sistemului informațional, atunci este descris fluxul de informații, fluxul de documente etc., dacă scopul este distribuirea corectă a finanțelor, atunci fluxul financiar și BP în ele.

Analiza activităților întreprinderii și modelarea principalelor procese de afaceri. Modelarea proceselor de afaceri folosind instrumentul Rational Rose CASE. Realizarea de profit prin extinderea pieței de bunuri și servicii. Procesul de afaceri „Comandă și achiziție de mărfuri”.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Modelarea proceselor de afaceri ca mijloc de a găsi modalități de optimizare a activităților companiei. Metodologia SADT (Structural Analysis and Design), familia de standarde IDEF și limbaje algoritmice stau la baza metodologiilor de modelare a proceselor de afaceri.

rezumat, adăugat 14.12.2011


Esența, semnificația și metodologia pentru modelarea proceselor de afaceri. Istoria dezvoltării metodologiilor de modelare. Sistematizarea cunoștințelor despre companie și procesele sale de afaceri într-o formă grafică vizuală pentru prelucrarea analitică a informațiilor primite.

rezumat, adăugat 29.04.2009


Crearea unui model de proces de afaceri „Vânzare” în VPwin. Scopurile și regulile vânzării. Prognoza proceselor de afaceri ale PPP „Statistica”. Metode de analiză, modelare, activități de prognoză în domeniul „Vânzare”, studierea VIP Enterprise PPP.

lucrare de curs, adăugată 18.02.2012


Dezvoltarea unui limbaj pentru modelarea proceselor reale de afaceri în cadrul Competence-Based Studio jocuri de afaceri„. Folosind platforma DSM MetaEdit+. Elaborarea cerințelor pentru limbajul de programare în curs de dezvoltare. Reguli pentru dezvoltarea unui metamodel de limbaj.

lucrare curs, adaugat 10.05.2014


Etapele dezvoltării unui sistem informatic automatizat al întreprinderii. Mediul de modelare de afaceri BPwin. Dezvoltarea de abordări metodologice, propuneri și linii directoare pentru planificarea, organizarea și îmbunătățirea software-ului organizației.

teză, adăugată 07.05.2009


Modelarea reglementărilor Centrului de Certificare Cheie al Infrastructurii SA chei publice„Luând în considerare cerințele de securitate. Definiții și concepte de bază ale modelării proceselor. Funcțiile complexului software și hardware al centrului. Atribute de securitate.

teză, adăugată 20.03.2012


Arhitectură integrată sisteme informatice ARIS ca metodologie de modelare a proceselor de afaceri, avantajele și dezavantajele utilizării. Selectarea unui proces de afaceri pentru modelare și descrierea sa semnificativă, format tabelar pentru descrierea acestuia.

lucrare curs, adaugat 19.06.2015

AGENȚIA FEDERALĂ DE EDUCAȚIE A RF

NOU VPO „ACADEMIA SIBERIANĂ DE DREPT, ECONOMIE ȘI MANAGEMENT”

Facultate: Tehnologii computerizateși Sisteme Informaționale

Departamentul Sisteme Informaţionale

TEZĂ DE DIPLOMA

„Modelarea principalelor procese de afaceri ale unei întreprinderi”

Irkutsk 2009

Introducere. 3

1. Partea teoretică. 9

1.1 Formarea cerințelor ca etapă principală în dezvoltarea AIS.. 9

1.2 Modelarea funcțională a proceselor de afaceri. 17

1.3 Mediul de modelare de afaceri BPwin. 35

2. Partea practică. 41

2.1 Analiza activităților SA „ANHK” și a structurii întreprinderii. 41

2.1 Analiza problemei sistemelor informatice automatizate ale SA „ANHK” 46

2.2 Studiul problemelor de control. 52

2.3 Descrierea informațiilor de intrare. 53

2.5 Descrierea informațiilor de ieșire. 54

3. Algoritmul de funcționare a sistemului de modelare și descrierea acestuia. 56

3.1 Analiza informațională a proceselor și crearea contextuală

diagrame.. 56

3.2 Crearea diagramelor de descompunere. 60

3.3 Crearea unei diagrame arbore de noduri și diagramă FEO.. 67

Referințe... 74

Introducere

Scopul tezei este de a studia problema îmbunătățirii suport informativ managementul organizației, construirea unui model al principalelor procese de afaceri din întreprindere. Folosind exemplul unei anumite întreprinderi, este necesar să se construiască modele de procese de afaceri, să se ia în considerare starea actuală a lucrurilor în zona studiată și să se efectueze o analiză detaliată.

Obiectul cercetării pentru construirea unui model de afaceri este întreprinderea ANKhK. Industria chimică, mai mult decât orice altă industrie majoră, se caracterizează prin varietatea proceselor tehnologice utilizate. Producția chimică implică mii de instalații tehnologice care produc produse, iar procesele chimice fundamental identice sunt adesea proiectate structural diferit, drept urmare soluțiile standard pot fi aplicate doar unei mici părți din numărul total de instalații tehnologice.

Deoarece instalatii tehnologice stau la baza producției chimice, ne putem imagina ce varietate va oferi combinația de instalații unice. În consecință, complexitatea problemei managementului tehnologiei nu scade odată cu integrarea unitati de productie, deși devine posibilă tipificarea deciziilor privind managementul marilor complexe tehnologice pe baza unor factori economici comuni întreprinderi chimice.

Această stare de lucruri a determinat în mare măsură calea pe care a fost realizată automatizarea diferitelor niveluri ierarhice de management, sistemele automatizate au fost proiectate și dezvoltate la întreprinderi. industria petrochimică. Cele mai utilizate sunt sistemele automate de control al proceselor (APCS) și sistemele de automatizare pentru management și activități financiare și economice (APCS). Sistemele automate de management operațional atât pentru producția în ansamblu, cât și pentru atelierele individuale (așa-numitele sisteme) au devenit mult mai modest răspândite. nivel superior APCS sau sisteme operaționale automate de control al dispecerelor - ASODU).

Sistemele automate de control al proceselor și sistemele automate de control dezvoltate separat și independent unele de altele. Acestea au fost proiectate și create pe baza cerințelor diferitelor departamente ale întreprinderii și în conformitate cu diversele nevoi. Inițial, ei nu erau subordonați unor scopuri și obiective comune, au rămas slab conectați din punct de vedere fizic și informațional și, adesea, deloc;

În plus, fiecare dintre aceste sisteme a fost construit cel mai adesea după propriile legi interne, astfel încât au rămas practic izolate informațional unele de altele. Situația a fost complicată și mai mult de faptul că fiecare dintre sisteme putea fi implementat de diferite echipe de dezvoltatori pe baza diferitelor standarde hardware, software și informații.

Când luăm în considerare sistemele de control al proceselor, trebuie remarcat că nu toate soluțiile au fost complet deschise, adică. permițând utilizarea în cadrul unui sistem a diferitelor tipuri de echipamente produse în momente diferite și de diferiți producători (interni și străini). În consecință, întreprinderea client s-a trezit adesea în dependență pe termen lung de unul dintre producători și nu a avut ocazia să dezvolte și să modernizeze independent sistemul de control al procesului. Dacă sistemul automatizat a fost dezvoltat „pe cont propriu”, în detrimentul departamentelor din fabrică ale sistemului de control automat, atunci modernizarea echipamentelor a condus aproape întotdeauna la dezvoltarea sistemului din nou, „de la zero”.

Au existat și probleme de „natura netehnică”. De exemplu, rezolvarea automată a problemelor optime programare practic nu a fost realizat în cadrul sistemelor de control automatizate. Unul dintre motivele pentru aceasta a fost interesul mai mic al întreprinderilor înseși în soluționarea automată a problemelor de planificare. Dacă la nivelul managementului fabricii conducerea întreprinderii, producției, atelierului era interesată de funcționarea eficientă a elementelor individuale de producție, atunci la nivelul de planificare a activității întreprinderii existente la acel moment metode administrative managementul de către ministere a intrat adesea în conflict cu interesele întreprinderii. Acest lucru nu a permis întreprinderii să devină efective solutii automatizate, iar uneori l-a interesat să adopte planuri de natură deliberat suboptimă.

Ca rezultat, acest lucru a condus la faptul că sistemele de automatizare neînrudite cu o varietate de software și hardware utilizate, create fără un plan cuprinzător, de obicei pentru a satisface cerințele diferitelor departamente, zone și procese, aminteau foarte mult de o „pilotă mozaică” (mai târziu, această cale a primit denumirea de argou „patchwork automation”). Este clar că eficiența reală a introducerii unei astfel de automatizări într-o întreprindere a fost adesea foarte scăzută.

Punctul de cotitură în situația actuală a avut loc după reformele economice din anii 90, redistribuirea proprietății și trecerea la relațiile de piață.

Tranziția întreprinderilor la „proprietate privată” a redistribuit și a extins semnificativ gama de sarcini care necesită soluții în producția chimică și petrochimică. „În momentul în care proprietarul a apărut la întreprindere, a apărut nevoia de a obține date obiective care să caracterizeze starea producției și să determine rezultatul final al activităților acesteia. Astfel de date sunt informații despre progresul real al proceselor tehnologice, consumul de materiale și materii prime, producție produse finiteși mulți alți factori”. În plus, pe lângă sarcinile tradiționale de control și management, există necesitatea de a rezolva problemele de minimizare a pierderilor tehnologice, înăsprirea controlului calității produselor fabricate, planificare strategică, logistică și o serie de altele.

Formarea companiilor petroliere integrate vertical (VIOC) și-a adus contribuția la schimbarea situației. Termenul „integrat vertical” înseamnă că aceste companii acoperă întreg lanțul de afaceri petrolier: explorarea și producția de petrol, rafinarea petrolului și petrochimie, vânzările cu ridicata și cu amănuntul de produse (Fig. 1).

Orez. 1. Schema companiilor petroliere integrate vertical

Companiile petroliere transnaționale globale moderne integrate vertical sunt sisteme de producție multifuncționale gigantice și sisteme comerciale distribuite geografic pe întreaga planetă. În schimb, companiile petroliere integrate vertical din Rusia se caracterizează prin amplasarea principalelor lor unități de producție, rafinare și vânzare în spațiu. fosta URSS. Prin urmare, ei sunt într-o măsură mai mare operatori unici ai tuturor materiilor lor prime, produselor și fluxurilor financiare.

Sarcina de control activitati curente pentru companiile petroliere integrate vertical rusesc se concentrează în principal pe plasarea materiilor prime extrase proprii în anumite zone. Și acest lucru, la rândul său, face companiile petroliere integrate pe verticală să depindă de cât de complete, fiabile și oportune vor fi informațiile despre starea producției, producția, stocurile de produse și calitatea de la propriile lor rafinării de petrol și fabrici petrochimice.

Astfel, a apărut necesitatea integrării disparatelor existente sisteme automatizate pentru posibilitatea unei interacțiuni eficiente între sisteme și obținerea unui spațiu informațional unificat al întreprinderii. Integrarea informațiilor din principala producție tehnologică și auxiliară vă permite să combinați subsisteme disparate în sistem unificat monitorizarea si expedierea tehnologice si procesele de productie, care mărește eficiența controlului operațional și a conducerii producției în ansamblu și, în consecință, a întreprinderii

Un factor semnificativ în succesul unei întreprinderi este utilizarea tehnologia de informație, automatizarea procesului de lucru, asigurand functionarea coordonata si buna a tuturor serviciilor intreprinderii.

Utilizarea tehnologiei informației face posibilă nu pierderea în condițiile unei concurențe acerbe, asigurând livrări la timp și regulate, costuri reduse servicii suplimentare. Pentru a dezvolta un model al principalelor procese de afaceri la întreprindere, se ia în considerare o fabrică de rafinărie.

ÎN munca de diploma Se efectuează cercetări în domeniul proiectării și modelării AIS. Domeniile de studiu sunt cele mai noi tehnologii, permițându-vă să modelați procese de afaceri. Aceste tehnologii necesită cunoașterea instrumentelor de creare a imaginilor grafice, metode și mijloace de modelare funcțională, logică și fizică. Pentru a atinge obiectivele stabilite, este necesar să se analizeze activitatea întreprinderii.