Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Analiza mediului imediat

Studiul mediului imediat al organizației are ca scop analiza stării acelor componente mediu extern cu care organizația este în interacțiune directă. În același timp, este important de subliniat că o organizație poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, prin urmare, poate participa activ la formarea potențialului său.

Cumpărători

Analiză cumpărătoriÎn primul rând, sarcina sa este să întocmească un profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație. Studierea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, la ce volum de vânzări se poate aștepta organizația, în ce măsură clienții sunt angajați față de produsul acestei organizații, cât de mult poate fi extins cercul potențialilor clienți, ce așteaptă produsul în viitor și multe altele.

Profilul cumpărătorului poate fi alcătuit după următoarele caracteristici: Vikhansky O.S. Management strategic, M., Gardariki, 2000

Ш amplasarea geografică

Ш caracteristici demografice

Ш caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri)

Ш atitudinea cumpărătorului față de produs

Studiind cumpărătorul, organizația înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, un cumpărător are o capacitate limitată de a alege un vânzător pentru un produs la care îi pasă, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică. Dacă, dimpotrivă, vânzătorul ar trebui să se străduiască să înlocuiască acest cumpărător cu altul care ar avea mai puțină libertate în alegerea vânzătorului. Puterea de negociere a cumpărătorului depinde și de cât de importantă este calitatea produsului achiziționat pentru el.

Există o serie de factori care determină puterea de negociere a cumpărătorului, care trebuie studiate în timpul procesului de analiză. Astfel de factori includ: Vikhansky O.S. Management strategic, M., Gardariki, 2000

Ш raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător și gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător

Ш volumul cumpărăturilor efectuate de către cumpărător

Ш nivelul de conștientizare a cumpărătorului

Ш disponibilitatea produselor de înlocuire

Costul Sh pentru cumpărător pentru a trece la un alt vânzător

Ш sensibilitatea cumpărătorului la preț, în funcție de cost total cumpărăturile pe care le face, pe orientarea sa către o anumită marcă, pe prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului, asupra cuantumului venitului său.

La măsurarea indicatorului, este important să acordați atenție cine plătește, cine cumpără și cine consumă, deoarece toate cele trei funcții nu sunt îndeplinite neapărat de aceeași persoană.

Furnizori

Analiză furnizori are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care aprovizionează organizația cu diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe etc., de care depinde eficiența organizației.

Furnizorii de materiale și componente, dacă au o mare putere competitivă, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, atunci când se selectează furnizorii, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii. Puterea competitivă a unui furnizor depinde de următorii factori:

Ш nivelul de specializare a furnizorilor

Ш este costul pentru furnizor pentru a trece la alți clienți

Ш gradul de specializare a cumpărătorului în achiziţia de resurse

Importanța pentru furnizor al volumului vânzărilor

Concurenți

Studiind concurenți, aceste. cei cu care organizația trebuie să lupte pentru cumpărător și pentru resursele pe care caută să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența ocupă un rol deosebit și loc important V analiza strategica. Un astfel de studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acestuia, construirea strategiei tale competitive.

Mediul concurențial este format nu numai din concurenți intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață. Subiectii mediului concurential sunt acele organizatii care pot intra pe piata, precum si cele care produc un produs de substitutie. Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat de cumpărătorii produsului și furnizorii acesteia, care, având putere de negociere, pot slăbi semnificativ potențialul organizației.

Multe organizații nu acordă suficientă atenție posibilei amenințări a noilor veniți pe piața lor și, prin urmare, le pierd în competiție. Este important să ne amintim acest lucru și să creați bariere în avans pentru intrarea potențialilor extratereștri. Astfel de bariere pot fi specializarea aprofundată în producția unui produs, costurile scăzute datorate economiilor de scară în producție, controlul asupra canalelor de distribuție și utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj în concurență. Cu toate acestea, este important să fim conștienți de ce barter-uri pot opri sau împiedica intrarea pe piață a unui potențial nou venit și să ridicăm exact aceste bariere.

Piaţă forta de munca

Analiză piata muncii are ca scop identificarea potențialului acestuia în asigurarea organizației cu personalul necesar rezolvării problemelor acesteia. Organizatia trebuie sa studieze piata muncii atat din punctul de vedere al acestei piete de personal cu specialitatea si calificarile cerute, nivelul necesar de studii, varsta, sexul etc., cat si din punct de vedere al costului muncii. Un domeniu important de studiu al pieței muncii este analiza politicilor sindicatelor care influențează această piață, deoarece în unele cazuri pot limita sever accesul la forța de muncă necesară organizației.

Analiza mediului intern

Mediul intern al unei organizații este acea parte a mediului general care se află direct în cadrul organizației. Are un impact constant și direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, a căror stare împreună determină potențialul și oportunitățile pe care le are organizația.

felii mediul intern Vikhansky O.S. Management strategic, M., Gardariki, 2000

Profilul personalului din mediul intern acoperă procese precum:

Ш interacțiunea dintre manageri și lucrători

Ш angajarea, instruirea și promovarea personalului

Ш evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor

Ш crearea si mentinerea relatiilor intre angajati

Secțiune transversală organizațională include:

Ш procese de comunicare

Ш structuri organizatorice

Ш norme, reguli, proceduri

Ш repartizarea drepturilor și responsabilităților

Ш ierarhia subordonării

ÎN reducere a producției include:

Ш producția de produse

Ш managementul aprovizionării și depozitului

Ш întreținerea parcului tehnologic

Ш implementarea cercetării și dezvoltării

Secțiune de marketing Mediul intern al organizației acoperă următoarele părți care sunt asociate cu vânzarea produselor:

Ш strategie de produs, strategie de preț

Ш strategie de promovare a produsului pe piata

Selectarea piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție

Profil financiar include procese legate de asigurarea utilizării și deplasării eficiente numerar in organizatie:

Ш menținerea unui nivel adecvat de lichiditate și asigurarea profitabilității

Ш crearea de oportunități de investiții

Mediul intern pare să fie complet pătruns structura organizatorica , care ar trebui de asemenea să facă obiectul celui mai serios studiu.

Studiul mediului imediat al organizaţiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă. În același timp, este important de subliniat că o organizație poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, prin urmare, poate participa activ la formare. caracteristici suplimentareși în prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale continue.

Cumpărători

Analiza cumpărătorilor ca componente ale mediului imediat al organizației urmărește în primul rând alcătuirea unui profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație. Studierea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, la ce volum de vânzări se poate aștepta organizația, în ce măsură clienții sunt angajați față de produsul acestei organizații, cât de mult poate fi extins cercul potențialilor cumpărători, ce așteaptă produsul în viitor și multe altele.

Un profil de cumpărător poate fi compilat folosind următoarele caracteristici:

Localizare geografică;

Caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.);

Caracteristici sociale și psihologice (poziția în societate, stilul de comportament, gusturi, obiceiuri etc.);

Atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.).

Studiind cumpărătorul, compania înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, un cumpărător are o capacitate limitată de a alege vânzătorul produsului de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică. Dacă, dimpotrivă, vânzătorul ar trebui să se străduiască să înlocuiască acest cumpărător cu altul care ar avea mai puțină libertate în alegerea vânzătorului. Puterea de negociere a cumpărătorului depinde și, de exemplu, de cât de importantă este pentru el calitatea produsului achiziționat.

Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului, care trebuie dezvăluiți și studiati în timpul procesului de analiză. Acești factori includ:

Raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;

Volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător;

Nivelul de conștientizare a cumpărătorului;

Disponibilitatea produselor de înlocuire;

Costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător;

Sensibilitatea cumpărătorului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor efectuate de acesta, de orientarea acestuia către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului, de cuantumul venitului său.

Furnizori

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care aprovizionează organizația cu diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe etc., asupra cărora eficiența organizației, costul și calitatea. a produsului produs de organizaţie depinde.

Nivelul de specializare a furnizorilor;

Amploarea costului pentru furnizor pentru trecerea la alți clienți;

Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;

Concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;

Importanța pentru furnizor al volumului vânzărilor.

Când studiați furnizorii de materiale și componente, ar trebui să acordați mai întâi atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:

Costul bunurilor furnizate;

Garanția calității bunurilor furnizate;

Orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare a marfurilor.

Concurenți

Studierea concurenților, de ex. cei cu care organizația trebuie să lupte pentru cumpărător și pentru resursele pe care caută să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența ocupă un loc aparte și foarte important în management strategic. Un astfel de studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acestuia, construirea strategiei tale competitive.

Mediul concurențial este format nu numai din concurenți intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață. Subiectele mediului concurential sunt acele firme care pot intra pe piata, precum si cele care produc un produs de substitutie. Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii produsului și furnizorii acesteia, care, având putere de negociere, pot slăbi semnificativ poziția organizației.

Multe firme nu acordă atenția cuvenită posibilei amenințări a noilor veniți pe piața lor și, prin urmare, pierd în fața lor în lupta competitivă. Este foarte important să ne amintim acest lucru și să creați bariere în avans pentru intrarea potențialilor extratereștri. Astfel de bariere pot fi specializarea în profunzime în producerea unui produs, costurile scăzute datorate economiilor de scară în producție, controlul asupra canalelor de distribuție, utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj în concurență etc. Cu toate acestea, este foarte important să cunoaștem bine ce bariere pot opri sau împiedica un potențial nou venit să intre pe piață și să ridicăm exact aceste bariere.

Producătorii de produse de înlocuire au o putere competitivă foarte mare. Particularitatea transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire este că, dacă acesta a ucis piața pentru vechiul produs, atunci de obicei nu poate fi restaurat. Prin urmare, pentru a putea face față în mod adecvat provocării din partea firmelor care produc un produs de înlocuire, organizația trebuie să aibă un potențial suficient pentru a trece la crearea unui nou tip de produs.

Piața muncii

Analiza pieţei muncii are ca scop identificarea potenţialului acesteia în asigurarea organizaţiei cu personalul necesar soluţionării problemelor acesteia. Organizația trebuie să studieze piața muncii atât din punctul de vedere al disponibilității personalului pe această piață cu specialitatea și calificările necesare, nivelul de educație necesar, vârsta, sexul cerut etc., cât și din punct de vedere al costul muncii. Un domeniu important de studiu al pieței muncii este analiza politicilor sindicatelor care influențează această piață, deoarece în unele cazuri pot limita sever accesul la forța de muncă necesară organizației.

Studiul mediului imediat al organizaţiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă. În același timp, este important de subliniat că o organizație poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, prin urmare, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.

Cumpărători

Un profil de cumpărător poate fi compilat folosind următoarele caracteristici:

amplasarea geografică;

caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.);

caracteristici socio-psihologice (poziție în societate, stil de comportament, gusturi, obiceiuri etc.);

atitudinea cumpărătorului față de produs (de ce cumpără acest produs, dacă el însuși este utilizator al produsului, cum evaluează produsul etc.).

Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului, care trebuie dezvăluiți și studiati în timpul procesului de analiză. Acești factori includ:

raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;

volumul cumpărăturilor efectuate de către cumpărător;

nivelul de conștientizare a cumpărătorului;

disponibilitatea produselor de înlocuire;

costul pentru cumpărător al trecerii la un alt vânzător;

sensibilitatea cumpărătorului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor efectuate de acesta, de orientarea acestuia către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului, de cuantumul venitului său.

Furnizori

nivelul de specializare al furnizorului;

costul pentru furnizor pentru trecerea la alți clienți;

gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;

concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;

importanţă pentru furnizorul volumului vânzărilor.

Când studiați furnizorii de materiale și componente, în primul rând ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:

costul bunurilor furnizate;

garantarea calitatii bunurilor furnizate;

orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare a marfurilor.

Concurenți

Studiind concurenți, aceste. cei cu care organizația trebuie să se confrunte

pentru cumpărător și pentru resursele pe care ea caută să le obțină din mediul extern,

pentru a-i asigura existența, ocupă un loc aparte și foarte important în

management strategic. Acest studiu are ca scop identificarea

punctele forte și punctele slabe ale concurenților și construiește-ți strategia pe baza acesteia

concurenţă.

Piața muncii

Analiză piata muncii are ca scop identificarea potențialului acestuia în asigurarea organizației cu personalul necesar rezolvării problemelor acesteia. Organizația trebuie să studieze piața muncii atât din punctul de vedere al disponibilității personalului pe această piață cu specialitatea și calificările cerute, nivelul de studii cerut, vârsta, sexul cerut etc., cât și din punct de vedere al costul muncii. Un domeniu important de studiu al pieței muncii este analiza politicilor sindicatelor care influențează această piață, deoarece în unele cazuri pot limita sever accesul la forța de muncă necesară organizației.

Partea mediului extern cu care organizația are interacțiune directă se numește mediu imediat. Studiul mediului imediat al organizaţiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă. Organizația în sine poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni, de ex. poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea apariției amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.

Analiza se concentrează pe: consumatori, concurenți și furnizori.

Dacă este necesar, se studiază organizarea comerțului și activitățile intermediarilor.

Obiectul analizei de mediu este pozitia sau locul intreprinderii pe piata in randul competitorilor.

Scopul analizei este de a evalua starea și evoluția situației pieței și de a determina poziția competitivă a companiei în aceasta.

Analiza se realizează de la general la specific - mai întâi se studiază condițiile economice generale ale industriei, apoi se precizează și, cu creșterea gradului de conștientizare, se detaliază. În același timp, toate elementele pieței industriei și situațiile care apar pe aceasta devin obiecte de studiu.

KFU- acestea sunt caracteristice acestei industrii si fiecare organizatie specifica factori de succes. De regulă, diferite organizații aparținând aceleiași industrii au un set similar de CFU. Cu toate acestea, pentru fiecare organizație setul KFU este individual, ceea ce se manifestă în diferențele dintre organizațiile concurente. CFU-urile reprezintă în esență punctele forte ale unei organizații și îi aduc beneficii.

Majoritatea CFI-urilor afectează punctele forte ale mediului intern al organizației și, deoarece mediul este schimbător, CFI-urile se schimbă în timp.

Cel mai adesea, există cinci tipuri de CFU:

1. Dependent de tehnologie.

2. Legat de producție.

3. Legat de vânzarea produselor.

4. Legat de marketing.

5. Legat de aptitudinile profesionale.

Pot exista mai multe tipuri de CFU. Conducerea organizației trebuie să fie capabilă să identifice, să formuleze și să-și imagineze clar care dintre CFU-urile identificate este capabil să implementeze mai bine decât un concurent.

CFU dependente de tehnologie:

Calitatea cercetării și dezvoltării (în special importantă în industria farmaceutică, medicină, chimie, fizică, industria spațială și alte industrii de înaltă tehnologie);

Oportunitate de a inova procesul de productie;

Posibilitatea dezvoltarii de noi produse;

Gradul de stăpânire a tehnologiilor existente.

KFU legat de producție:

Costuri reduse de producție (realizarea de economii de scară etc.);

Calitatea produsului (reducerea numărului de defecte, reducerea nevoii de reparații);

Utilizarea ridicată a capacității de producție (importantă în industriile cu capital intensiv);

Amplasarea favorabilă a întreprinderii, ceea ce duce la economii la costurile de transport;

Accesul la forță de muncă calificată;

Performanță ridicată forța de muncă (importantă pentru industriile intensive în muncă);

Posibilitatea fabricarii unui numar mare de modele de produse cu proprietati diferite;

Capacitatea de a onora comenzile unice ale consumatorilor.

KFU legat de vânzările de produse:

Rețea largă de distribuitori/dealeri angro;

Prezență largă în magazine cu amănuntul;

Disponibilitatea punctelor de vânzare cu amănuntul deținute de organizație;

Costuri reduse de vânzare;

Livrare rapidă.

KFU legat de marketing:

Angajații departamentului de vânzări cu înaltă calificare;

Sistem de service post-vânzare disponibil clienților;

Executarea corectă a comenzilor clienților (număr mic de reclamații);

Varietate de modele/tipuri de produse;

Arta vânzării;

Design/ambalaj atractiv;

Garantii pentru cumparatori (important la comanda prin posta, vanzarea de produse noi etc.).

KFU legat de abilitățile profesionale:

Talent deosebit, nivel de profesionalism;

Know-how in domeniul controlului calitatii;

Gradul de stăpânire a unei anumite tehnologii;

Competență de proiectare (mai ales importantă în industria textila);

Abilitatea de a muta rapid produse noi din stadiul de dezvoltare la producția industrială în serie.

KFU legat de capacitățile organizaționale:

Nivel sisteme informatice(mai ales important în industria companiilor aeriene, industria cardurilor de credit, afaceri hoteliere etc.);

Capacitatea de a răspunde rapid la o situație de piață în schimbare (proces decizional bine stabilit, este nevoie de puțin timp pentru a aduce un produs pe piață);

Management eficient.

Alte KFU:

Imagine favorabilă în rândul cumpărătorilor;

Costuri generale reduse;

Locație avantajoasă (mai ales importantă pentru comerțul cu amănuntul);

Personal placut;

Accesul la piețele financiare (important în special pentru companiile „tinere”);

Disponibilitatea brevetelor.

Identificarea KFU ajută la determinarea punctelor forte ale organizației (mediul intern) și, spre deosebire de KFU - punctele slabe.

2. Conceptul de risc „acceptabil”. Comparând-o cu conceptul de securitate „absolută”.

Risc este o combinație a frecvenței (sau probabilității) și a consecințelor unui anumit eveniment periculos.

Conceptul de risc „acceptabil”. folosește principiul „anticipării și prevenirii”. Acest concept general acceptat prevede posibilitatea unui accident și, în consecință, măsuri de prevenire a producerii și dezvoltării acestuia.

4 principii principale:

Activitati practice nu poate fi justificată dacă beneficiul din activitatea în ansamblu nu depășește prejudiciul pe care îl provoacă.

Opțiunea optimă este considerată a fi opțiunea de echilibrare a costurilor creării sistemelor de securitate prin reducerea nivelului de risc și a beneficiilor primite din activitățile de afaceri.

Trebuie luată în considerare întreaga gamă de pericole existente și toate informațiile despre deciziile de gestionare a riscurilor trebuie să fie disponibile publicului larg;

Principiul limitărilor de mediu – asigurarea siguranței oamenilor care trăiesc astăzi se realizează prin implementarea unor soluții care să nu pună în pericol capacitatea naturii de a asigura siguranța și nevoile oamenilor generației viitoare.

Acest concept folosește conceptul de „risc de fundal” - aceasta este probabilitatea ca o persoană să moară ca urmare a unui accident sau a unei infracțiuni.

Comparând-o cu conceptul de securitate „absolută”. Denumit și conceptul de „risc zero”. Conceptul prevedea o astfel de organizație instalație de producție, în care posibilitatea unui accident era complet exclusă.

Dezavantajele conceptului:

Inaccesibilitatea sa fundamentală

Costuri materiale extrem de ridicate pentru implementarea acestuia

Lipsa pregătirii pentru a acționa eficient în caz de urgență.

Biletul 6

1. Punctele forte și punctele slabe ale organizației. Metode de analiză a mediului. Amenințări și oportunități în mediul extern. Analiza SWOT. Analiza câmpurilor matriceale.

Studiul mediului imediat al unei organizații are ca scop analiza acelor componente ale mediului extern cu care organizația se află în împrejurimile imediate. Este important de reținut că în procesul de interacțiune dintre mediul imediat și organizație se observă foarte des influența lor reciprocă. Atunci când se analizează mediul imediat, trebuie să se țină cont de următorii factori:

2.1. Cumpărători. Studierea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, ce volum de vânzări poate fi așteptat, în ce măsură clienții sunt angajați față de produsul acestei organizații, cât de mult poate fi extins cercul potențialilor cumpărători, ce așteaptă produsul în viitor, etc. Un profil de cumpărător poate fi compilat folosind următoarele caracteristici:

· Localizare geografică.

· Caracteristici demografice (vârstă, educație, domeniu de activitate etc.).

· Caracteristici sociale și psihologice (poziția în societate, stilul de comportament, gusturi, obiceiuri etc.).

· Nivelul cererii efective a cumpărătorului.

· Atitudinea cumpărătorului față de produs (cine plătește, cine cumpără și cine consumă, deoarece toate cele trei funcții nu sunt îndeplinite neapărat de aceeași persoană).

2.2. Concurenții. Concurenții ar trebui să includă nu numai producătorii de produse similare, ci și producătorii de produse substitutive și, în general, având în vedere puterea de cumpărare limitată a unui anumit segment de piață, producătorii oricăror produse care vizează acest segment de piață. Analiza concurenților se referă la a afla ce ei planuri strategice, evaluarea cumpărătorului nostru asupra produselor lor și identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților. Analiza punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților se realizează în același mod în care se face atunci când se analizează punctele slabe și punctele forte ale propriei întreprinderi (a se vedea secțiunea 3).

2.3. Furnizori. Furnizorul trebuie să devină un aliat. Venitul furnizorului depinde direct de volumul vânzărilor. Fiabilitatea unui furnizor este, în primul rând, determinată de interesul său pentru cooperarea cu consumatorul produselor sale (ponderea veniturilor din această cooperare în volum total venitul furnizorului). Fiabilitatea muncii unei organizații va fi mai mare dacă are grijă de asigurări pentru furnizorii săi. Concentrarea pe un singur furnizor are consecințe grave. Companiile de vârf au adesea până la trei furnizori ai unui produs. Furnizorul principal asigura aprovizionarea a 60-70% din produse. Alți doi furnizori (rezervă fierbinte) asigură fiecare 15-20% din produse. În același timp, prețurile pentru produsele de la furnizorii de rezervă calde depășesc de obicei prețurile furnizorului principal. Contractele de aprovizionare cu furnizorii de rezervă caldă prevăd de obicei următoarele condiții obligatorii:

· obligația furnizorului, dacă este necesar, de a crește volumul de livrări de 1,5-2 ori într-o perioadă de timp specificată:

· obligația furnizorului de a îmbunătăți unul sau altul indicator de calitate al produsului furnizat într-o perioadă determinată.

Această strategie de lucru cu furnizorii elimină monopolul unui singur furnizor și creează un mediu competitiv normal. Atunci când alegeți un furnizor, ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților sale:

· Garantii de nivel si calitate ale bunurilor furnizate.

· Punctualitatea și angajamentul de a îndeplini condițiile de livrare.

· Dorința de a vă îmbunătăți produsul în legătură cu cerințele pieței.

· Aspecte financiare legate de achiziționarea de bunuri.

2.4. Piața muncii. Studiul pieței muncii constă în identificarea pe această piață a personalului a specialității și calificărilor necesare, a nivelului de studii cerut, a sexului necesar, a vârstei și a costului muncii. Este important să analizăm politicile sindicale care influențează această piață. În unele cazuri, acest lucru poate limita accesul la organizarea necesară forta de munca.