Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

În magazinul Auchan (Rublevsky Moscova) a fost achiziționată o mașină de tocat carne Supra MGS-1351, puterea declarată a fost de 1400 de wați. Puterea reală sa dovedit a nu depăși 400 de wați. Carnea nu se poate roti. În interiorul mașinii de tocat uriașă există un motor slab și mult spațiu liber. Toată carnea tocată a fost aruncată la gunoi Grătarele mașinii de tocat carne au fost acoperite cu un strat persistent de rugina după spălare Am readus mașina de tocat carne în formă perfectă și am mers să o predau la departamentul de reclamații Auchan. În Auchan au pus imediat o întrebare idioată: au folosit o mașină de tocat carne? A spus că nu a folosit-o, dar mașina de tocat carne nu are revers și vreau să o schimb cu un alt model cu revers (modelul 1350 are revers M-au obligat să scriu o declarație și au spus asta). ar lua în considerare în 10 zile Deși aceasta este o încălcare a „Legii privind protecția drepturilor consumatorilor” și înlocuiesc produsul sau rambursează banii în 3 zile. După 4 zile au sunat de la Auchan și au spus că refuză. ridicați sau schimbați mașina de tocat carnea lor. Voi returna totuși această mașină de tocat Supra ticăloasă la Auchan (am găsit un avocat bun pe reclame xdom.su), dar vă sfătuiesc pe toți să evitați Rublevsky Auchan, mai ales că prețurile sunt acolo. mai scumpă decât în ​​alte Auchans Departamentul de returnări are angajați aroganți, nepoliticoși, iar principalul manager de returnări este un ciocănitor complet analfabet.

Este posibil să returnați bunuri către Auchan?

Ce bunuri pot fi returnate

Returnarea bunurilor către Auchan nu este diferită de returnarea articolelor la orice alt magazin care operează pe teritoriu Federația Rusă. Orice produs nelichid sau articole cu defecte de fabricație trebuie să fie acceptate de magazin pentru returnare într-un timp rezonabil. Articolele returnate în perioada de garanție pot să nu aibă probleme sau defecte dacă nu sunt incluse în lista articolelor care nu pot fi returnate.

Lista articolelor care nu pot fi returnate

Ashan nu poate cu a lui regulile interne stabiliți ce bunuri nu vor schimba dacă nu există defecte. Lista obiectelor nereturnabile este clar definită la nivel legislativ:

1. Articole de îngrijire personală (de la șampoane și periuțe de dinți până la lentile și obiecte folosite pentru îngrijirea copiilor).
2. Cosmetice, atât pentru îngrijirea pielii, cât și decorative, inclusiv parfumuri.
3. Textile, îmbrăcăminte și tricotaje.
4. Produse chimice de uz casnic.
5. Bijuterii.
6. Mobilier.
7. Produse pentru autoturisme, motociclete, biciclete.
8. Plante.
9. Imprimare.
10. Accesorii pentru bucatarie.
11. Produse alimentare.

Toate articolele de mai sus pot fi returnate la magazin dacă se constată defecte. Principalul lucru este să investești în termenul stabilit de legea de protecție a consumatorilor sau de garanție.

Iată informații despre ce articol este furnizat pentru impunerea serviciilor.

Și iată cum să returnați bunurile către DNS.

POLITICA DE RETURNARE

Pentru a returna bunuri de calitate necorespunzătoare la magazin, cumpărătorul trebuie:

1. Asigurați-vă că problemele cu articolul nu au început din cauza utilizării necorespunzătoare, ci din cauza problemelor de producție.
2. Găsiți o chitanță sau altă documentație care confirmă achiziția (poate un extras de cont bancar).
3. Puteți contacta atât magazinul de unde a fost făcută achiziția, cât și suport pentru întreaga rețea în principiu.

Pentru a returna un produs de calitate adecvată, cumpărătorul are nevoie de:

1. Verificați dacă este inclus în lista articolelor care nu pot fi returnate.
2. Găsiți documentația care va confirma achiziția.
3. Articolul trebuie să fie în starea sa de vânzare.
4. Ambalaj nedeteriorat (cu excepția cazurilor în care a fost imposibil să se verifice funcționalitatea articolului fără a-l deteriora).
5. Este obligatoriu să respectați termenele limită de returnare.
6. Contactați magazinul de unde a fost făcută achiziția.

Procedura de returnare a bunurilor

Primul pas este stabilirea motivului pentru care produsul va fi returnat. Dacă articolul pur și simplu nu se potrivește, dintr-un motiv sau altul, iar cumpărătorul este sigur că nu se află pe lista nereturnabilă, iar perioada (două săptămâni) nu s-a încheiat încă, atunci algoritmul de acțiuni va fi după cum urmează:

Consultanță juridică gratuită:

1. Colecta documentele necesare(cec, pașaport) și obiectul schimbului în sine.
2. Contactați magazinul de unde a fost achiziționat produsul.
3. Exprimați-vă intenția de a returna articolul verbal.
4. Scrieți o declarație, care trebuie să indice motivul returului (forma, mărimea etc. nu se potriveau).
5. După aceasta, articolul trebuie returnat imediat la magazin, iar cumpărătorul își va primi banii înapoi. Principalul lucru este să respectați toate condițiile descrise mai sus.

O altă întrebare este cum să returnezi un produs de o calitate necorespunzătoare? Cel mai adesea, dacă în perioada de garanție se descoperă un defect, acesta este returnat fără probleme, dar returnarea lui chiar și a doua zi după două săptămâni poate cauza probleme. Procedura de urmat în cazul în care sunt descoperite defecte la articolul achiziționat ar trebui să fie următoarea:

1. Găsiți documente care confirmă plata, luați-vă pașaportul și obiectul problematic cu dvs.
2. Contactați punctul de unde a fost achiziționat articolul în litigiu sau centrul de asistență din rețea.
3. Scrieți o cerere de retur, descrieți defectele și viziunea dvs. de rezolvare a conflictului (despăgubire, înlocuire a produsului cu unul similar).
4. Uneori, magazinul confirmă imediat returnarea, iar uneori trimite articolul spre examinare. El poate face asta o singură dată.
5. Dacă rezultatul examinării arată că bunurile au fost deteriorate din vina cumpărătorului, atunci nu se va emite retur. În orice alt caz, magazinul este obligat să rezolve conflictul cu cetățeanul prin compensare sau înlocuire a mărfii.

Cum să returnezi un articol comandat online

În Auchan puteți cumpăra bunuri online. Dacă achiziția a fost făcută în acest fel, atunci i se aplică aceleași reguli de drept ca și procesului de cumpărare și vânzare într-un magazin.

Există mai multe nuanțe care merită luate în considerare:

1. În cazul în care plata a fost efectuată online, la cerere se atașează o chitanță electronică.
2. În cazul în care curierul a fost plătit pentru marfa în numerar, acesta trebuie să elibereze o chitanță de numerar sau bon de vânzare, iar aceasta va fi dovada.
3. Reclamația nu poate fi depusă în vreun magazin online abstract - trebuie depusă la centrul de asistență clienți sau online, printr-un formular special.

Magazinul nu acceptă retururi - ce ar trebui să fac?

În cazul în care magazinul refuză să se întoarcă fără motive obiective, trebuie să solicitați imediat un refuz scris certificat de semnăturile persoanelor autorizate. Numai după primirea acestui document puteți lua măsuri mai decisive.

Consultanță juridică gratuită:

Există două opțiuni pentru evenimente: extrajudiciar și judiciar.

1. În primul caz, cetățeanul contactează serviciul de protecție a drepturilor consumatorilor, care, dacă se constată încălcări din partea magazinului, își va începe propria anchetă. Ei nu pot obliga magazinul să facă un schimb sau să plătească daune, dar folosind pârghia lor, îi pot încuraja să nu se abată de la litera legii.
2. Dacă serviciul nu a putut face față acestei sarcini, dintr-un motiv sau altul, atunci numai instanța poate proteja drepturile cetățeanului. Ar trebui să vă adresați instanței de judecată sau instanței de fond. În acest caz, suma care poate fi returnată va fi mai mare decât costul mărfurilor. Magazinul va trebui să plătească despăgubiri morale (dacă reclamantul specifică acest lucru în cerere) și să plătească cheltuielile judiciare ale victimei.

Concluzie

În practică, s-a dovedit că returnarea mărfurilor la un magazin unit printr-o rețea mare este mult mai ușoară decât la punctele de vânzare unice. Lanțul Auchan începe rar să se certe cu cumpărătorul, nedorind să-și strice numele bun. Dacă trebuie să returnați un articol și sunteți sigur că toate condițiile de returnare au fost îndeplinite, puteți contacta în siguranță managerul.

• Avocat auto 277
  • Șoferul are 53 de ani
  • Accidentul 14
  • Reclamații 2
  • Cumpărare și vânzare 26
  • Impozite 11
  • Asigurare 18
  • Contabilitate 35
  • Amenzi 111
• Protecția consumatorului 222
  • Retururi și schimburi 95
  • Garantii 16
  • Calitate 2
  • Organizații 4
  • Consumator 40
  • Reclamații și reclamații 57
  • Date de expirare 8
• Dreptul intelectual 2
• Licente 1
• Durata de viata 2

• 95% cazuri de succes
• Confidenţial
• Avocați profesioniști

Pune întrebarea ta unui avocat

© 2017–2018 – Doar despre drepturi și protecția acestora

Reproducerea materialelor este permisă numai cu indicarea sursei originale.

Consultanță juridică gratuită:

Este posibil să returnați un produs achiziționat de la Auchan fără chitanță?

Sau este necesară o chitanță pentru returnări?

Articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”:

Dreptul consumatorului de a schimba bunuri de calitate corespunzătoare

Consumatorul nu are bon de vânzare sau chitanta de numerar sau un alt document care confirmă plata bunurilor nu îl privează de posibilitatea de a se referi la mărturia martorilor.

Refuzul returului pe motiv că nu există chitanță va fi ilegal.

Consultanță juridică gratuită:

Reproducerea materialelor pe internet este permisă cu indicarea obligatorie a unui link direct către „Întrebările frecvente de la Moscova”

Returnarea mărfurilor către AUCHAN.

Fetelor, spune-mi! Sotul meu a cumparat haine pentru fiica lui de la Auchan, sunt prea mici, vreau sa le schimb, am chitanta si etichetele. Cum se fac schimburile sau retururile acolo? Sotul a platit cu cardul de credit iar rudele spun ca vor da ramburs si banii vor fi returnati in termen de o luna, este adevarat? Sau pot să mă duc să iau numerar sau să-i schimb eu?

Chat pentru mame

Ai lipsit aici!

Consultanță juridică gratuită:

Am predat marfa la un magazin, iar banii au ajuns pe card într-o săptămână. Cu siguranță nu se va întoarce imediat

prin card, numai la card

În 5 sau 15 zile, dacă conform cardului

Mi-am primit banii acolo de câteva ori. Luați-vă cardul, pașaportul și verificați cu dvs. Banii mi-au fost returnați în câteva zile. Aici se află biroul de informații. Nu vă vor oferi numerar. Este mai bine ca persoana care a făcut achiziția să facă acest lucru.

AlisA, Nu, ei nu fac schimburi, ei returnează banii

Consultanță juridică gratuită:

nu sunt returnate imediat pe card. Dar puteți schimba pur și simplu produsul/mărimea cu cel de care aveți nevoie

Dar da, dacă ați plătit cu cardul, atunci numai pe card și o rambursare, și pașaportul persoanei al cărei card este necesar

AlisA, nu am făcut asta în mod specific în atac, dar cred că va fi mult mai ușor, acesta este primul lucru pe care îl vor oferi

Dacă este cardul soțului, atunci trebuie să meargă și să facă o returnare, banii vor veni pe card.

Dacă prin card, atunci soțul merge cu cardul și pașaportul și returnează lucrurile. Da, banii nu vor ajunge imediat. Ei bine, sau se schimbă.

Consultanță juridică gratuită:

În Auchan nu fac schimb de lucruri, am cumpărat o vază, dar s-a dovedit a fi ciobită, am vrut să o schimbăm, dar ne-au spus că nu au schimburi, ci doar retur. Cumpărat acum o săptămână, Auchan în nord

Dacă ați plătit cu cardul, banii vor fi returnați pe card

Mama nu va lipsi

femei pe baby.ru

Calendarul nostru de sarcină îți dezvăluie caracteristicile tuturor etapelor sarcinii - o perioadă extrem de importantă, incitantă și nouă din viața ta.

Îți vom spune ce se va întâmpla cu viitorul tău copil și cu tine în fiecare dintre cele patruzeci de săptămâni.

Consultanță juridică gratuită:

Auchan - Returnarea mărfurilor de calitate scăzută

În magazinul Auchan (Rublevsky Moscova) a fost achiziționată o mașină de tocat carne Supra MGS-1351, puterea declarată a fost de 1400 de wați. Puterea reală sa dovedit a nu depăși 400 de wați. Carnea nu se poate roti. În interiorul mașinii de tocat uriașă există un motor slab și mult spațiu liber. Toată carnea tocată a fost aruncată la gunoi Grătarele mașinii de tocat carne au fost acoperite cu un strat persistent de rugina după spălare Am readus mașina de tocat carne în formă perfectă și am mers să o predau la departamentul de reclamații Auchan. În Auchan au pus imediat o întrebare idioată: au folosit o mașină de tocat carne? A spus că nu a folosit-o, dar mașina de tocat carne nu are revers și vreau să o schimb cu un alt model cu revers (modelul 1350 are revers M-au obligat să scriu o declarație și au spus asta). ar lua în considerare în termen de 10 zile Deși aceasta este o încălcare a „Legii de protecție a drepturilor” consumatorilor” și înlocuiesc produsul sau rambursează banii în 3 zile. După 4 zile au sunat de la Auchan și au spus că vor ridica. sau schimba echipamentul lor. refuză mașina de tocat carne. Voi returna totuși această mașină de tocat Supra de naștere la Auchan (am găsit un avocat bun pe panoul de mesaje xdom.su), dar vă sfătuiesc pe toți să evitați Rublevsky Auchan, mai ales că prețurile sunt mai scumpe. decât în ​​alte Auchans Există angajați aroganți și nepoliticoși în departamentul de returnări, iar directorul principal de returnare este un ciocănitor complet analfabet.

Comentarii:

În primul rând, nu este nevoie să înșeli angajații. În al doilea rând, W este consumul de energie (așa cum a declarat producătorul) și apoi, trăim în secolul 21 și nimeni nu a anulat legile fizicii. Sunteți familiarizat cu eficiența. Deci, undeva în jur de 800 W se pierd din cauza frecării pieselor. În ceea ce privește calitatea, toate întrebările trebuie adresate producătorului (adresa și toate detaliile sunt indicate în pașaportul produsului). Ei bine, angajații s-au dovedit a fi analfabeți. Acești oameni trebuie concediați.

Hypermarket Auchan în centrul comercial Mega, satul Fedyakovo, districtul Kstovsky, Regiunea Nijni Novgorod. Cu puțin timp înainte de Anul Nou, am achiziționat un rotopercutor cu un nume grozav (PRORAB), la o inspecție rapidă a produsului, totul arăta bine; În vacanța din ianuarie, am decis să fac câteva renovări minore în apartamentul meu. La prima utilizare, l-am introdus corect la ralanti, am scos burghiele care veneau cu burghiul cu ciocan și am fost destul de surprins că burghiul de 8 mm nu avea complet caneluri tehnologice pentru fixarea burghiului în mandrina de burghiu cu ciocan. In consecinta, a trebuit sa achizitionez un burghiu nou de la un magazin specializat. Am cumparat 2 burghie identice de 8K! În timpul funcționării, burghiul cu ciocan s-a dovedit a fi ca un burghiu chinezesc pe jumătate mort! În a doua zi, burghiul 8ku s-a blocat pur și simplu, iar o încercare de a scoate burghiul din mandrina nu a dus la nimic. Reparațiile trebuiau finalizate de interskolul vecinului cu un al doilea 8. Am dus mașina de găurit defectă la centrul de service Auchan de la locul achiziției. După ceva timp, Auchan a sunat și a spus asta. Citiți mai multe>>

Bună, am o solicitare pentru angajator să rezolve asta. DE CE sunt restricțiile pentru mărfuri pe persoană nu mai mult de 5 mărfuri (Dar nu în timpul războiului) La început au limitat unele tipuri punând un semn, apoi pe lângă semne au început să le interzică verbal. Eu cumpăr unul, dar familia mea este formată din 7 persoane, unii comandă și să le aducă, de ce să-i aduc pe toți cu mine - prostii. Colectați certificate de la toată lumea despre componența familiei și emiteți-le tuturor membrilor În general, nu este clar, în multe orașe din Rusia, de exemplu, astăzi, după ce a cumpărat în conformitate cu legea Erau semne care avertizează că nu am depășit 5 bucăți, când am făcut cumpărături și am plecat de la casa de marcat, se pare că Alexey Lvovich a fugit DEJA pentru toate bunurile si de azi era 1 aprilie 2015, am crezut ca glumea sau ceva noua lege a venit cu conducerea AUCHAN sau agentul de securitate. Oamenii din Horror au o coadă uriașă și Garda de Securitate nu mă lasă să intru anumite tipuri și nu le-am încălcat, dar unde nu sunt, ce am încălcat? este? Citiți mai multe>>

Consultanță juridică gratuită:

Am indicat mai multe companii deodată, deoarece a trebuit să mă ocup de fiecare dintre ele. Concluzia este aceasta: Danone a transferat funcțiile transportatorului produselor sale către ND, iar ND, împreună cu Auchan, doresc să deschidă un nou depozit în satul Sadovy. Dacă nu vă place să citiți „mai multe cărți”, mergeți direct la sfârșitul recenziei, la concluzie. La început, urma să mă angajez la Danone ca operator logistic. Pentru un interviu Citiți mai multe >>

Am indicat mai multe companii deodată, deoarece a trebuit să mă ocup de fiecare dintre ele. Concluzia este aceasta: Danone a transferat funcțiile transportatorului produselor sale către ND, iar ND, împreună cu Auchan, doresc să deschidă un nou depozit în satul Sadovy. Dacă nu vă place să citiți „mai multe cărți”, mergeți direct la sfârșitul recenziei, la concluzie. La început, urma să mă angajez la Danone ca operator logistic. Pentru un interviu Citiți mai multe >>

Salutari, persoana interesata! Știu că toți, în cea mai mare parte, ne vom deranja să plecăm recenzie bunași sunt gata să descrie negativul în poezii. Eu aparțin minorității și nu uitați să-mi menționez angajatorii cu cuvinte amabile. Dar acum, vreau să avertizez pe toți cei care doresc să se familiarizeze cumva cu departamentul de management și securitate al magazinului Auchan, de pe Pobedy Avenue, în centrul comercial Yuzhny. Locuiesc în apropiere și am decis Citește mai mult>>

Lucrez la Auchan de mai bine de doi ani. În acest timp, personalul departamentului meu s-a schimbat de mai mult de două ori. Există mai multe motive pentru care oamenii renunță. De reținut că Citește mai mult>>

Incidentul m-a șocat și mi-a încălcat toate drepturile ca persoană și cetățean. Voi analiza cu autoritățile competente. Din cauza cozii mari, nu am sigilat punga cu conținutul din magazinul Carousel din centrul comercial Voikovsky și KFS din centrul comercial Voikovsky, am dat fuga în magazinul de mai sus timp de 5 minute pentru a cumpăra apă. După ce și-a plătit bunurile la casa de marcat, a fost reținută de un ofițer de pază a magazinului. Acesta a fost urmat de Citește mai mult>>

Consultanță juridică gratuită:

Vă rog să analizați cazul scandalos al unui atac al unui agent de securitate asupra unui client din Zaporozhye, hipermarketul Auchan. Eu, Vasina Eleonora Vitalievna, am devenit ieri o victimă a nepoliticosului și a abuzului de putere de către agentul de securitate al hipermarketului (departamentul de îmbrăcăminte) Shabaldas Alexander. După ce am selectat colanți în secție într-un coș cu marfă, un agent de pază în uniformă moșcă mi-a făcut o remarcă pentru a pune totul la locul lui, ca răspuns la răspunsul meu rezonabil care Citește mai mult>>

Bună ziua Mi-am amintit și de zilele mele de lucru în Auchan când am văzut recenzia. În general, tot ce este scris aici este 100% adevărat! Situația este la fel ca în Gestapo. Am lucrat ca merchandiser la o altă companie și îmi amintesc foarte bine cum au încercat să mă oblige să ies la inventar de noapte, sub amenințarea unei amenzi, și toate acestea de la vitejii manageri ai Auchan. Am spus că sub nicio formă nu voi ieși. Până la urmă, chiar nu mi-au făcut nimic, totul a rămas la nivelul cuvintelor. Dar, sincer, nu mi-aș dori nimănui să lucreze acolo. În echipele în sine și în Auchan, toată lumea este împărțită în grupuri mici, bârfe groaznice, bârfe și configurații. O grămadă de antrenamente nesfârșite pentru vânzători, nici măcar nu înțeleg pentru ce este totul. Ce îi învață în mod constant? Care este modul corect de așezare a produsului pe blat, în ce unghi, la vedere, în profil? În general, toate acestea din exterior arată mai mult ca o adevărată sectă. Citiți mai multe>>

Pe 30 octombrie 2014 am fost la cumpărături la magazinul Auchan-Lefortovo. Am ieșit cu marfa plătită (ryazhenka, chiflă, baghetă și apă), iar ofițerul de securitate mi-a cerut să arăt conținutul rucsacului. Am refuzat, din cauza faptului ca este dreptul meu, si sunt obligat sa le arat doar politistilor, carora acest politist a cerut intariri in persoana a doi SB si a doua persoane in Mai multe detalii>>

Despre noi

RELUCRARE - căutare rapidă recenzii despre o companie, magazin, angajat, angajator pe Internet. Site-ul nu este responsabil pentru informațiile primite de la resurse terțe.

Vrei să afli despre noi recenzii de pe internet despre tine și compania ta?

Consultanță juridică gratuită:

Auchan: returnarea mărfurilor

Compania Auchan și-a început activitățile încă din 1961. Fondatorul acesteia a fost francezul Gerard Mulier. I-a dat un nume, care este tradus din franceză prin „câmp înalt”.

În primii zece ani, un hipermarket s-a transformat într-o întreagă rețea de 26 de centre comerciale, care a câștigat popularitate în rândul locuitorilor pretențioși ai Franței. Până în 1981, compania a ajuns la nivel global. În Rusia, primele hipermarketuri Auchan au apărut până în 2002, iar în Ucraina până în 2008. Până în 2017, peste 450 de hipermarketuri, 726 de supermarketuri integrate și aproximativ o mie și jumătate de magazine specializate francizate ale acestei rețele funcționează în 12 țări din întreaga lume.

Pentru referință: compania are în prezent peste 186 de mii de angajați.

Avantaje și dezavantaje ale magazinului

Concept de bază rețeaua comercială- Creație conditii optime pentru cumpărători, îmbunătățirea puterii lor de cumpărare. Un alt fapt interesant este că compania Auchan nu cheltuiește practic niciun ban pe publicitate, ceea ce îi permite să se păstreze politica de preturi la un nivel optim scăzut.

Consultanță juridică gratuită:

Unul dintre principalele avantaje ale companiei este selecția sa incredibil de largă de produse. Hipermarketurile oferă clienților:

• Diverse produse alimentare, inclusiv produse de panificatie(în primul rând producție proprie), sortiment imens pește de la producători locali și străini, carne, produse lactate și alte produse, remarcate prin calitate și varietate, atât ca opțiuni, cât și ca preț.
• O gamă largă de bunuri aparținând categoriei „pentru casă”: mobilier și articole decorative (inclusiv pentru grădină), aparate electrocasniceŞi echipamente informatice, gadgeturi, bunuri de agrement. Hipermarketurile au departamente de carte, departamente cu jucării și îmbrăcăminte, de sezon, de vacanță și multe alte bunuri.

Un alt avantaj al unui hipermarket este prezența așa-numitei „alei de cumpărături”. De-a lungul perimetrului pavilionului comercial se află farmacii, cantine, sucursale bancare și case de schimb valutar, puncte de vânzare ziare și bijuterii, magazine pentru animale de companie, buticuri și multe altele.

Returnarea bunurilor la Ikea nu va fi dificilă dacă citiți acest articol.

Returnarea mărfurilor

Înainte de a vorbi direct despre posibilitatea returnării unui produs, merită menționat schimbul acestuia: decizia de a înlocui produsul sau de a returna cumpărătorului ceea ce a fost cheltuit în procesul de cumpărare. numerar poate fi acceptat de conducerea companiei direct după o examinare independentă.

In ceea ce priveste returnarea bunurilor: consumatorul poate returna produsul achizitionat in termen de 7 zile, de la data achizitionarii, dar numai daca produsul nu a fost folosit si este inițial atractiv aspect, și-a păstrat proprietățile.

Consultanță juridică gratuită:

Pentru returnare, trebuie să furnizați documente care confirmă atât identitatea cumpărătorului, cât și faptul că acesta a făcut o achiziție și să indice condițiile achiziției.

Cu toate acestea, există o serie de articole care nu pot fi returnate, potrivit legea adoptată„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, care ghidează compania Auchan:

• Produse de bărbierit (perii, aparate de ras).
• Cosmetice si produse de parfumerie.
• Produse care pot fi clasificate ca articole de igienă personală.
• Mobilier (de uz casnic).
• Toate tipurile de materiale și produse, a căror utilizare necesită contact cu produse alimentare sau băuturi (inclusiv produse polimerice, ustensile de bucătărie, ambalaje etc.).
• Produse prin cablu, inclusiv cabluri, snururi, fire etc.
• Materiale pentru lucrari de constructii si finisaje si tot felul de materiale care se vand la metru (covoare si folii de acoperire, linoleum si altele).
• Tricotaje și articole vestimentare diverse (lenjerie intimă, ciorapi etc.).
• Produse textile.
• Aparatele electrocasnice sunt complexe din punct de vedere tehnic și au o perioadă limitată de garanție.
• Tot felul de publicații neperiodice (inclusiv cele înregistrate pe suporturi tehnice).

Produs defect sau de proasta calitate

La achiziționarea unui produs, nu este întotdeauna posibil să se stabilească imediat dacă există defecțiuni (de obicei se referă la echipament) sau dacă calitatea nu corespunde standardelor menționate.

În cazul echipamentelor și al altor bunuri, societatea trebuie să efectueze o examinare independentă, pe baza concluziilor căreia serviciile competente și conducerea companiei iau o decizie cu privire la returnarea sau înlocuirea bunurilor sau a banilor sau asupra discrepanței dintre pretenţiile făcute de consumator şi realitate.

Cumpărătorul poate refuza produsul achiziționat în termen de 7 zile, dar, din nou, cu condiția ca produsul achiziționat să fie într-o formă adecvată, să nu existe deteriorări ale acestuia (inclusiv daune mecanice), să-și păstreze proprietățile originale, iar ambalajul de cumpărare să fie în stare comercializabilă.

Consultanță juridică gratuită:

La returnare, va trebui să furnizați dovada directă a faptului că bunurile au fost achiziționate de la această companie (chitanță de numerar), documente care confirmă condițiile de cumpărare declarate de cumpărător. Mărturia martorilor poate servi drept probă (dacă sunt disponibile documente adecvate).

Adică, sunt necesare trei elemente pentru a reveni:

• Produsul în sine.
• Documente care confirmă că consumatorul a plătit pentru bunuri.
• Documente care confirmă identitatea cumpărătorului.

Calitatea este ok, dar nu s-a potrivit

Puteți returna un produs achiziționat în care cumpărătorul nu a constatat niciun defecte, dar care pur și simplu nu se potrivește din niciun motiv (dimensiune, tip, formă, culoare, format, etc. greșite) în termenele reglementate de legislația în vigoare, și componente 2 săptămâni.

O condiție obligatorie pentru returnare este ambalajul nedeteriorat (sunt permise excepții în cazurile în care este imposibil să testați funcționalitatea produsului fără a deteriora ambalajul). Pentru a returna, trebuie sa aveti si documente de identificare si documente care sa confirme conditiile si faptul cumpararii.

Produsele achiziționate de la Auchan pot fi returnate chiar dacă cumpărătorul nu deține chitanța. Cum să faci asta? În această privință, consumatorii vor veni în salvarea legii mai sus menționate, care prevede că absența unei chitanțe de numerar (un alt document care confirmă că consumatorul a efectuat plata) nu este un motiv întemeiat pentru refuzul de a returna sau de a schimba bunurile. dacă există dovezi.

Adică, cumpărătorul, ca dovadă că bunurile au fost achiziționate în acest centru comercial anume, poate prezenta:

Consultanță juridică gratuită:

• card de garanție eliberat la momentul achiziției;
• martori care pot confirma faptul cumpararii bunurilor;
• sau chiar un extras de cont bancar care indică locația și suma debitată din contul cumpărătorului (dacă cumpărătorul a plătit cu cardul).

Centrul comercial nu are dreptul de a refuza returnarea mărfurilor de către cumpărător, utilizând ca bază pentru refuz absența unei chitanțe, întrucât astfel de acțiuni sunt contrare legii.

Termenele limită

După ce a descoperit defecte la bunuri, cumpărătorul trebuie să trimită vânzătorului mărfurilor o cerere corespunzătoare, termenele pentru care sunt reglementate de lege.

Câte zile vor dura pentru a returna produsul sau banii plătiți pentru el? Returnarea sau înlocuirea mărfurilor se efectuează în termen de șapte zile, dar dacă vânzătorul decide să efectueze o examinare independentă pentru a verifica calitatea mărfurilor, termenul limită pentru îndeplinirea cererii crește la 20 de zile calendaristice.

O altă nuanță este că probabilitatea de absență este necesară pentru a înlocui produsul în depozit.

Dacă apare o astfel de situație, perioada în care vânzătorul trebuie să înlocuiască produsul crește la 30 de zile calendaristice.

Consultanță juridică gratuită:

O nuanță importantă: dacă procesul de revizuire a unei cereri și de înlocuire a unui produs cu unul bun cunoscut durează mai mult de șapte zile calendaristice, atunci cumpărătorul poate cere ca un alt produs cu proprietăți similare să-i fie furnizat pentru întreaga perioadă de execuție a acestuia. aplicarea. În situația în care cumpărătorul nu dorește să schimbe produsul, ci returnează achiziția și încasează banii plătiți pentru aceasta, atunci perioada maximă de îndeplinire a cererii este de 10 zile calendaristice.

După ce a descoperit orice defecte în mărfurile complexe din punct de vedere tehnic, cumpărătorul poate cere înlocuirea produsului în sine sau rambursarea sumei plătite pentru acesta. Astfel de returnări trebuie făcute în termen de 15 zile de la data achiziției.

Vânzătorul este obligat să ridice mărfurile și să satisfacă cererea cumpărătorului de rambursare numai dacă:

• O examinare independentă a identificat unul sau mai multe defecte semnificative ale produsului.
• Perioada de eliminare a defectelor de produs identificate a depășit 45 de zile calendaristice.
• În perioada de garanție (de obicei pentru acest grup de bunuri este de 12 luni), timpul total de utilizare a produsului achiziționat de către cumpărător a fost mai mic de 30 de zile. În restul timpului, defectele produsului au fost eliminate în mod repetat centre de servicii service in garantie.

Puteți returna un produs fără defecte sau defecțiuni, care dintr-un motiv sau altul nu s-a potrivit cumpărătorului, în termen de două săptămâni de la cumpărare (contând din ziua următoare zilei achiziției). Condiții: prezentarea păstrată a ambalajului și a produsului în sine, disponibilitatea unui document sau dovezi care confirmă faptul achiziției.

Unde sa contactezi?

Daca din orice motiv cumparatorul, fara a iesi inca din casa, doreste sa returneze marfa la unul dintre punctele de vanzare cu amanuntul Auchan, atunci trebuie sa contacteze direct casieria de la care a fost efectuata plata. Daca casieria nu poate sau nu vrea sa returneze produsele, atunci va trebui sa contactati administratorul podeaua comercială sau unul dintre departamente.

Auchan are o așa-numită zonă de service specială, unde puteți returna și mărfurile completând o cerere.

Consultanță juridică gratuită:

În cazul în care executarea cererii cumpărătorului a fost întârziată, iar conducerea lanțului de retail a depășit cu bună știință sau fără să știe termenele prevăzute de lege, atunci cumpărătorul are dreptul de a contacta serviciul corespunzător care protejează drepturile consumatorilor.

Cererile și cererile relevante ar trebui depuse și trimise către acesta priza unde s-a făcut achiziția. În plus, compania Auchan a creat un birou de asistență, care poate fi contactat la 5 800.

La lichidarea unui SRL trebuie intocmit un bilant intermediar. Vezi eșantionul aici.

Atunci când aplici pentru un loc de muncă, trebuie să ai la tine toate documentele necesare. Găsiți lista aici.

Când cumpărați de la un punct de vânzare cu amănuntul

La achiziționarea unui echipament de la un punct de vânzare cu amănuntul Auchan, de exemplu, în care cumpărătorul a descoperit orice defecte sau defecțiuni, acesta poate fi returnat la punctul în care au fost achiziționate bunurile. După două săptămâni, consumatorul va primi o opinie de specialitate cu privire la motivele funcționării defectuoase a echipamentului (sau motivul apariției defecțiunilor la alt produs), iar conducerea companiei va primi un exemplu de decizie cu privire la oportunitatea unei rambursări sau înlocuire. a produsului.

Consultanță juridică gratuită:

Site-ul web al lanțului de retail Auchan precizează că puteți returna bunurile achiziționate la un punct de vânzare cu amănuntul în termen de 30 de zile de la data achiziției.

Consumatorul poate returna fondurile cheltuite la achiziție prin prezentarea unui document de identificare. Procedura de retur este mult mai rapidă dacă cumpărătorul oferă o chitanță de vânzare.

Chiar și foarte... om ocupat. Programul de deschidere al lanțului de magazine Auchan: 8:30-22:00 de luni până vineri, 7:30-22:00 sâmbăta și duminica. Punctele de vânzare cu amănuntul Auchan funcționează fără pauze sau weekend-uri.

La comanda online

Pe site-ul oficial al companiei, dupa inregistrare, poti plasa o comanda online si cumperi produsul care iti place fara a iesi din casa ta. Toate mărfurile oferite de magazin sunt catalogate și sortate convenabil, astfel încât găsirea a ceea ce are nevoie cumpărătorul necesită un minim de timp.

Cumpărătorul poate refuza orice comandat și cumpărat prin intermediul magazinului online în termen de o săptămână de la data achiziției.

Dacă ceea ce a comandat cumpărătorul nu a fost ridicat, acesta va fi obligat să ramburseze pentru livrarea mărfurilor. Prin refuzul produselor deja livrate la adresa specificată, cumpărătorul plătește în orice caz costurile de transport (serviciu de livrare). În cazul în care cumpărătorul refuză bunurile aduse lui de calitate corespunzătoare, atunci lanțul de retail este obligat să returneze banii plătiți pentru aceasta în termen de 10 zile de la acceptarea cererii corespunzătoare din partea cumpărătorului.

Cumpărătorul poate returna în mod independent produsul achiziționat la punctul de service pentru clienți (nu este nevoie să plătească pentru livrare). Cazurile în care cumpărătorul nu poate returna în mod independent mărfurile la punctul de vânzare cu amănuntul sunt luate în considerare individual. În astfel de situații, cumpărătorul trebuie să contacteze biroul de asistență Auchan pentru a coordona acțiunile ulterioare.

Recenziile clienților

O analiză a resurselor online și a mass-media ne-a permis să obținem o imagine destul de ambiguă și să concluzionam că diferitele lanțuri de magazine abordează problema returnărilor în mod diferit.

Cumpărătorii „păcătuiesc” atât cu schimbarea personalului, cât și cu magazinul în sine: în același centru comercial pot, fără probleme, în câteva minute, să schimbe un produs care este în stare de funcționare, dar din anumite motive nu s-a potrivit, dar in principiu nu dau rambursare. Alte magazine sunt mai loiale cerințelor consumatorilor, încercând să reducă conflictul la minimum și să rezolve toate problemele cât mai repede posibil.

În unele situații, au existat plângeri de la consumatori care centru comercial crește în mod intenționat timpul de procesare a cererii, dar vânzătorul are tot dreptul să facă acest lucru în situațiile descrise mai sus (de exemplu, prin efectuarea unei examinări independente).

În cazul în care termenele sunt depășite în mod nejustificat și consumatorul nu dorește să rezolve situația, este mai bine să contactați autoritățile de protecție a drepturilor consumatorilor, să scrieți o declarație, anexând la aceasta dovezi: întregul pachet de documente disponibil, declarații ale martorilor etc.

Cu toate acestea, destul de des poți întâlni povești de la clienți că orice produs, inclusiv alimente, și chiar mărfuri din „lista nereturnabilă” la Auchan sunt schimbate fără probleme.

Este imposibil de dat o evaluare obiectivă a atitudinii conducerii lanțului de retail Auchan față de problema returnărilor. Fiecare își poate forma propria părere subiectivă.

Articol instructiv. La un moment dat am avut o experiență proastă cu un produs de proastă calitate, piciorul scaunului era îndoit, dar din cauza analfabetismului nu am putut returna banii. Cerința principală este încă o chitanță, așa că acum încerc să o păstrez chiar și atunci când pur și simplu cumpăr pâine.

Cu Auchan, comunicarea mea cu privire la returnarea mărfurilor a fost mult mai ușoară decât cu alte magazine. Am cumpărat de acolo un fier de călcat de vafe, iar a doua zi mama mi-a dat același lucru. Am decis sa-i returnez pe al meu, am primit banii fara probleme. Până l-am returnat, mai aveam chitanța, dar nici măcar nu am despachetat fierul de vafe.

De câteva ori pe lună fac cumpărături temeinice de produse alimentare și diverse produse necesare pentru îngrijire și pentru acasă în Auchan. Încă nu am întâlnit personal returnarea mărfurilor, dar prietenul meu a schimbat fără probleme un ceainic electric.

Am comandat cantare de bucatarie de la magazinul online AUCHAN, au livrat cantare pe podea, dar, dupa cum a spus managerul la telefon cantarul masoara de la 100 de grame, asta mi-a potrivit, cand am verificat (cand plecase deja curierul) a iesit. ca cantarul avea mai putin de 3,5 kg., nu raspund deloc eu sun de trei zile si imi explic ca vreau sa returnez marfa si banii, raspunsul este acelasi - sunt operator, Pot doar sa transmit informatii, ne cerem scuze Desi noi insine am programat sosirea curierului pe 11.01.17, curierul a sosit pana la sfarsitul zilei de lucru pe 12.01.17 nici nu a sunat, si nimeni de la AUCHAN. chemat deloc. Acesta este serviciul lor (.