Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

În acest articol vom vorbi despre ce competențe personale ar trebui să aibă un specialist PR, dacă este responsabil de vânzări și cum să deosebim un specialist PR bun de unul rău.

Înregistrarea webinarului

Economisiți timp

Textul se bazează pe materiale din webinarul „Ce ar trebui să poată face un manager de PR pentru a fi util companiei?”, care a fost susținut de vicepreședintele Asociației Ruse pentru Relații Publice Ksenia Trifonova.

Mituri despre profesia de manager de PR

Mulți oameni cred că munca unui manager de PR este ușoară și lipsită de griji: petreceri, întâlniri, recepții, trimiterea de comunicate de presă și alte sarcini ușoare. Este adevărat că bufetele nu sunt atât de rare, dar nu trebuie să uităm că lucrul cu acționari fraudați sau situații în care conducerea companiei este investigată este și responsabilitatea managerului de PR.

Ostap Bender este numit în glumă primul manager de PR clasic. Un exemplu izbitor de „PR în stilul lui Bender” este organizarea „Turneului internațional de șah Vasyukin”.

În mare parte datorită imaginii unui manipulator viclean „a la Bender”, profesia de specialist în PR a devenit plină de mituri.

Să ne uităm la ele.

Mitul 1. Jurnaliştilor nu le plac oamenii de PR

Adesea, un specialist în PR acționează ca un scut sau un obstacol în calea unui jurnalist către un vorbitor al companiei sau către liderul acesteia, care deține informații valoroase. Da, asta se întâmplă, dar în cea mai mare parte antagonismul este artificial. De obicei, specialiștii în PR și jurnaliștii lucrează mână în mână, ajutându-se reciproc să caute informații și să rezolve unele probleme comune.

Mitul 2. Specialiștii în PR câștigă mult

Salariul de pornire al unui specialist în PR începător depășește rar 30.000 de ruble.

În primii câțiva ani, orice specialist în PR lucrează pentru propriile conexiuni, experiență și dezvoltare.

Și abia atunci ajunge la un statut în care poți câștiga bani mari. Dar, în același timp, trebuie să te dezvolți mereu în profesia ta. S-a oprit - a căzut în urma pieței.

Mitul 3. Nu trebuie să studiezi pentru a fi manager de PR

Mulți oameni cred că dacă ai o limbă bună și poți ajunge la o înțelegere cu oricine, atunci îți este garantat un bilet de intrare în profesie. Acest lucru este departe de a fi adevărat. Este necesară o educație de bază în științe umaniste: aceasta ar putea fi psihologie, sociologie, jurnalism. Și pe lângă educație de bază pot fi obținute educație specialăîn domeniul PR.

Mitul 4. Întreaga viață a unui specialist în PR este petreceri și bufete

Din exterior totul pare frumos. Dar, în realitate, specialistul PR lucrează la aceste petreceri. El supraveghează presa sau vedetele, se ocupă cu clienții care se reprezintă pe ei înșiși sau produsele lor.

Adesea, un manager de PR nu se află într-o mulțime de oameni care se distrează cu șampanie, ci „în culise” și se asigură că totul merge bine.

Apoi, când evenimentul se termină, puteți deschide șampanie în sala goală și puteți bea pentru succesul evenimentului.

Mitul 5. Trebuie să fii prieten cu toată lumea

Este un mit foarte des întâlnit că un specialist în PR trebuie să fie în relații prietenoase cu toată lumea și că astfel de relații sunt o condiție indispensabilă pentru publicațiile de succes în media potrivită. De fapt, o simplă relație de afaceri respectuoasă este adesea suficientă.

Mitul 6. Trebuie să iubești compania pentru care lucrezi.

Mulți oameni cred că un specialist în PR ar trebui să iubească compania pentru care lucrează. Atunci va putea demonstra oricărui jurnalist că compania sau produsul lui este cel mai bun de pe piață și merită cea mai pozitivă acoperire în presă sau la un eveniment. Dar asta nu este adevărat!

Un specialist în PR este practic ca un ofițer de securitate. Trebuie să aibă o minte rece.

Iar iubirea și o minte rece sunt practic incompatibile. Trebuie să fii foarte critic cu compania ta și să cunoști produsul în detaliu, dar cu siguranță să nu-l iubești necondiționat. Dacă te îndrăgostești de o companie, nu vei putea să-i gestionezi eficient imaginea și să-i promovezi produsele. Ar trebui să știți întotdeauna pozitivul și aspecte negativeși să le poată gestiona.

Indicatori cheie de performanță ai unui manager de PR

Există adesea confuzie la stabilirea KPI-urilor pentru un specialist în PR. Succesul este adesea măsurat prin acoperirea publicului care vede o anumită publicație, iar acoperirea este calculată ca rezultat al clicurilor către site de la surse diferite. Dar este corect să stabilim astfel de valori înaintea echipelor digitale. Principala, și poate singura măsurătoare pentru un specialist în PR sună astfel:

Convinge pe cineva de ceva.

Dar aceasta este o adevărată artă. Cele mai accesibile mecanisme acum sunt contactul personal, rețelele sociale și lucrul cu liderii de opinie. PR în general este o funcție care vă permite să construiți încredere între o marcă și publicul țintă. Cuvântul cheie este „încredere”.

Încrederea în realitatea de astăzi este o monedă vie care este cumpărată și vândută. Și pierderea încrederii într-o companie este cel mai rău lucru care se poate întâmpla.

Ar fi o greșeală să presupunem că principalul KPI este numărul de publicații. Această abordare a evaluării propriei eficiențe este o cale directă pentru a deveni un specialist în PR prost, prost plătit și concediat rapid. Ce vei face atunci când îți vor stabili obiectivul exact opus – să obții cât mai puține publicații, cât mai puține mențiuni ale companiei într-un anumit context?

Încrederea este foarte greu de câștigat. Și îl poți pierde în câteva minute - este nevoie doar de o frază nesăbuită pe Twitter sau atunci când răspunzi utilizatorilor pe rețelele sociale.

Managerul de PR este responsabil de vânzări?

Industria este acum furioasă despre asta. Răspunsul va fi: nu, nu, dar poate influența. Există un caz bun de companie de dezvoltare care a scris fapte inexistente în scripturile de vânzări. După achiziție, clienții revoltați au scris recenzii negative pe forumuri și rețele sociale, spunând că au fost induși în eroare.

Acest val de publicații a provocat o scădere a vânzărilor, iar compania a făcut tot posibilul să elimine negativitatea din rețea. Ea a angajat oameni speciali care au vânat recenzii negative și au intrat în altercații cu autorii lor. Și așa a fost până când unul dintre specialiștii în comunicare a intrat în departamentul de vânzări și a ascultat convorbirile telefonice ale managerilor.

După aceasta, departamentul de PR s-a implicat și a corectat situația cu informații false. Poate fi considerat acest lucru un impact asupra vânzărilor? Da, poți. Dar este managerul de PR responsabil de vânzări? Nu, nu este.

Managerul de PR poate influența vânzările, dar este responsabil pentru acestea.

Harta abilităților unui specialist în PR competent

Pentru a purta cu mândrie titlul de PR manager, un specialist trebuie să învețe abilitățile de bază necesare acestei profesii și anume:

Înțelegerea principiilor de creare a conținutului - de la text simplu la multimedia.

Abilitatea de a-ți dezvolta propriul tău capitalul umanși capitalul echipei.

Organizarea si intretinerea comunicatiilor publice.

Autoorganizarea si organizarea muncii in echipa.

Dezvoltarea unei strategii de comunicare.

Analiza calitativă a informațiilor.

Management de proiect.

Aceste funcții sunt incluse în standardul profesional, care a fost dezvoltat de Asociația Rusă de Relații Publice (RASO) și susținut de comunitatea profesională.

Dar asta este în teorie, dar în practică... În practică, într-o companie managerul de PR este persoana care răspunde de poziționarea strategică a companiei, în alta comandă cărți de vizită și imprimă semne, iar într-o a treia el organizeaza evenimente.

Una dintre abilitățile importante ale unui manager de PR este capacitatea de a găsi conținut interesant în cadrul companiei în sine. Dimensiunea unei afaceri nu este întotdeauna suficient de mare pentru a fi de interes pentru mass-media federală.

Atunci trebuie să te uiți caracteristici suplimentare pentru a atrage atenţia jurnaliştilor. Înscrierile apar adesea prin hobby-urile angajaților și prin participarea la evenimente caritabile. Și deja în acest context, puteți oferi informații despre compania în interesul căreia se fac toate acestea.

Să rezumam

Toți managerii de PR visează în secret că într-o zi va apărea un bot care va prelua toate comunicările și vor participa la prezentări și recepții. Dar serios, acum vreo 10-15 ani, agențiile de PR aveau departamente întregi de domnișoare care, zi de zi, sunau jurnaliştii și cereau să publice un comunicat de presă.

În prezent, nicio agenție de PR nu are un astfel de departament. Mediul s-a schimbat și, odată cu acesta, sarcinile pe care managerii de PR trebuie să le rezolve se schimbă. Dacă mai devreme PR, de exemplu, într-o situație în care un agent de securitate a unui magazin bătea un client, avea câteva ore până la sosirea jurnaliștilor, acum cineva filmează pe un smartphone și o secundă mai târziu este pe LifeNews. Asta e, este prea târziu pentru a „stinge focul” trebuie să înțelegem consecințele mai globale ale acestei situații. În consecință, funcția de PR devine din ce în ce mai mult o funcție de afaceri în fiecare an.

Astăzi, pe lângă gestionarea comunicațiilor publice și a imaginii companiei, specialiștii în PR trebuie să se cufunde din ce în ce mai mult în procesele de afaceri și să își asume responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă în organizație.

Poți stăpâni această profesie dificilă, dar fascinantă, care rămâne relevantă în era digitală, începând cu un curs de la Skillbox: aceasta nu este doar singura serie de prelegeri din țară și probleme practice, format conform unui standard profesional, dar și oportunitatea de a dobândi cunoștințe direct de la liderii industriei care lucrează în ea de mulți ani, învață funcționarea interioară a managementului PR și exersează aplicând cunoștințele dobândite, transformându-le în abilități.

Singurul curs din Rusia pentru specialiști PR bazat pe standarde profesionale. Cursul a fost pregătit de Asociația Rusă de Relații Publice (RASO), cea mai veche și cea mai mare asociație de specialiști în PR din Rusia, existentă din 1991.

32 de ore de teorie și 16 sarcini practice
Feedback live de la profesori
Acces nelimitat la materialele de curs
Stagiu în companii partenere
Proiect de teză de la un client real
Angajare garantată în companii partenere pentru absolvenții care și-au susținut tezele

Aveți nevoie de un manager de PR

O astfel de solicitare poate fi găsită astăzi nu numai pe internet, ci și pe rețelele de socializare din ce în ce mai des. Atât clienții noștri, cât și partenerii lor apelează din ce în ce mai mult la noi, agenția de comunicare Comagency, cu această întrebare. Este logic, cine, dacă nu noi, știe mai bine decât oricine cum ar trebui să arate un manager de PR ideal. Da, știm ce calități ar trebui să aibă un bun specialist în PR, cum ar trebui să „arate” sarcinile sale și ce KPI-uri ar trebui setate pentru o evaluare obiectivă a activităților sale.

De aceea s-a lansat agenția noastră, care ajută nespecialiștii, precum și managerii de companii și proprietarii de afaceri, nu doar să descrie corect funcțiile pe care un specialist PR ar trebui să le îndeplinească în organizația lor, hotărând cum ar trebui să se numească acest post, ci și să ocupe post vacant rezultat cu efect maxim pentru afaceri și buget. Să nu mințim, nu este întotdeauna ușor și rapid să găsești un specialist PR care să se potrivească 100% cu dorințele noastre, dar eficiența potrivirii funcționalității, caracterului și abilităților specialistului găsit cu postul din punct de vedere al afacerii este uimitoare. Mulți proprietari și manageri spun că niciodată până acum procesul de rezolvare a acestei probleme nu a fost atât de „nedureros” și de înțeles și, în sfârșit, înțeleg ce face comunicarea „specialistului lor PR”, „secretarul de presă” sau specialistul extern și intern.

Deci, dacă sunteți în căutarea unui bun manager de PR, puteți citi acest material, sau puteți lăsa acest proces în mâinile specialiștilor care cunosc acest proces „din interior”.

Un bun manager de PR: cine este el și cum să-l recunoaștem?

manager PR- din engleză specialist în relații publice - un specialist în relații publice, adică un specialist responsabil cu crearea și menținerea unei reputații favorabile a unei companii, mărci sau bunuri și servicii. Cunoscut popular ca „ om de PR”, un manager de PR astăzi în multe companii rusești poate fi responsabil pentru o gamă mai mult sau mai puțin largă de domenii de afaceri: pornind de la complet direcții înguste- organizarea de expoziții, pregătirea broșurilor și „întreținerea” site-ului corporativ, încheind cu interacțiunea cu externi și mediu intern pe diverse niveluri. Aceasta poate fi la nivel intern corporativ (când un specialist PR începe să joace rolul unui specialist HR în creșterea loialității față de angajator, crearea unei anumite imagini a companiei pentru angajați), sau la nivelul relațiilor de parteneriat și chiar relațiile cu agențiile și autoritățile guvernamentale (așa-numitele GR - relații guvernamentale). Uneori, funcțiile unui specialist în PR sunt confundate în mod nerezonabil cu funcțiile managerilor de alte specialități - marketeri (impunerea de studii de piață și vânzări), advertiseri (plasament publicitar), designeri (crearea de bannere, broșuri, cărți poștale, ilustrații, prezentări), manageri de evenimente, asistenți personali și chiar secretare (!). Deși un manager de PR trebuie să aibă competențe în fiecare dintre domeniile menționate mai sus, sau cunoștințe suficiente pentru a stabili corect și precis sarcinile corespunzătoare, funcția sa principală este de a evalua, analiza și prognoza factorii care afectează imaginea companiei și dezvoltarea acesteia. Aceasta este una dintre principalele diferențe dintre un manager de PR și un specialist în publicitate care promovează doar un serviciu sau produs separat. Cu acestea din urmă, conform observațiilor noastre, majoritatea companiile rusești, tinde să deruteze profesionistul PR atunci când aplică pentru un loc de muncă.

Așadar, un bun manager de PR este responsabil pentru percepția companiei de către publicul țintă, valoarea ei necorporală (reputație + active necorporale) și nu ar trebui să fie un „joc de toate meserii”.

În caz contrar, managerul de PR nu va juca rolul important care i-a fost atribuit în afaceri.

Întrucât nu există afaceri în lume care să se aseamănă din toate punctele de vedere, funcțiile specialiștilor în PR sunt întotdeauna diferite și depind de mulți factori, inclusiv de industria în care își desfășoară activitatea compania. Pe baza acestui fapt, funcțiile clasice pe care le îndeplinește un specialist în PR nu sunt la fel de importante ca acele sarcini specifice care sunt cele mai importante în mod specific pentru o anumită afacere și problemele cu care se confruntă managementul. În cele din urmă, uneori, dăruirea și loialitatea nemărginite față de business sau managementul companiei sunt cele care îi ajută pe specialiștii în PR să atingă înălțimi la care nimeni nu se aștepta de la ei.

Funcțiile unui manager de PR într-o companie

Formularea scopurilor si obiectivelor pentru actiunile PR.

Evaluarea resurselor și fondurilor pentru implementarea programelor de PR planificate

Eficiența prognozei și rezultatele finale pentru reputația companiei

Formarea și menținerea unei imagini adecvate a organizației, politicilor, produselor, serviciilor și activităților personalului acesteia.

Evaluați reputația companiei și comunicați aceste informații conducerii.

Consiliază managementul cu privire la probleme de comunicare, soluții și tehnici posibile.

Informați publicul despre politici, activități, produse, servicii și personal pentru a obține cunoștințe și înțelegere maxime.

Calități personale necesare unui manager de PR

abilități de comunicare, activitate, capacitate de lucru;
originalitatea gândirii, capacitatea de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație dificilă;
cunoașterea regulilor de etichetă, capacitatea de a găsi limbaj comunși modalități comunicare adecvată cu reprezentanții mass-media;
este necesară o persoană externă prezentabilă, deoarece managerul de PR este reprezentant oficial organizații;
abilități organizatorice;
capacitatea de a vorbi și de a convinge;
rezistența la stres; lucrul în condiții de timp limitat;
capacitatea de a-și exprima clar gândurile.

Cunoștințe și abilități profesionale necesare

cunoașterea elementelor de bază și a principiilor managementului PR și publicității;
să poată înțelege elementele de bază ale marketingului, managementului, economiei;
capacitatea de a lucra cu corespondența de afaceri;
capacitatea de a elabora strategii de PR și cunoașterea principiilor campaniilor de PR;
abilități de planificare media;
capacitatea de a scrie articole, recenzii, comunicate de presă, materiale publicitare;
experienta in organizarea de expozitii, diverse seminarii de specialitate, conferinte de presa;
stăpânirea modernului software, de exemplu, MS Office; capacitatea de a utiliza Internetul și programele de grafică;
cunoștințe de dorit Limba engleză la nivel liber sau conversațional.

Educație preferată pentru un manager de PR

Viitorii manageri de PR pot fi absolvenți ai facultăților de publicitate și PR, jurnalism și filologie. Dar, în general, această profesie necesită o abordare interdisciplinară. Activitatea specialiștilor în PR se bazează pe discipline atât de speciale precum sociologia, psihologia și psihologia socială.

Angajatorii apreciază absolvenții de la universități precum Universitatea de Stat din Moscova. M.V. Lomonosov, RUDN, MGIMO, Universitatea Rusă de Stat pentru Științe Umaniste. De asemenea, este binevenit să aveți un certificat internațional și să primiți educație suplimentară la cursuri de scurtă durată în domeniul PR.

Statistică și evaluare

În cele mai multe cazuri, fetele devin managere de PR nu există mai mult de 30% dintre bărbați în acest domeniu; Categoria de vârstă a specialiștilor nu depășește 30 de ani (aproximativ 75%).

Pentru un manager de PR, cel mai evident exemplu al succesului său profesional este portofoliul său (informații despre proiectele finalizate). Activitățile de PR sunt destul de ușor de verificat și tangibile. Angajatorii, folosind mecanisme speciale, pot evalua munca trecută a unui specialist în PR: dacă a adus un nou brand pe piață, dacă a reușit să-i crească gradul de conștientizare și să crească vânzările, precum și să schimbe opinia consumatorilor direcți despre produs. sau servicii.

PR manager sau PR manager(din engleza relații publice - relații publice) este un specialist responsabil cu crearea și menținerea unei imagini favorabile a unei companii sau a unui anumit brand deținut de această companie. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de psihologie, limba și literatura rusă și studiile sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Responsabilitățile unui manager de PR

Așa-numita „persoană PR” este responsabilă pentru interacțiunea cu mediu extern, evaluează, analizează și prezice factorii care influențează imaginea companiei și dezvoltarea acesteia. Acesta este ceea ce îl deosebește de un manager de publicitate care promovează doar un serviciu sau produs separat.

Un manager de PR asigură înțelegerea și cooperarea reciprocă între organizație și clienți, jurnaliști, autorități la toate nivelurile și populație. Acest proces complex include câteva responsabilități importante: 1) pregătirea comunicatelor de presă despre companie și transmiterea acestora către mass-media; 2) răspunsuri la întrebările mass-media despre activitățile companiei; 3) organizarea de conferințe de presă pentru interviuri cu conducerea companiei; 4) interacțiunea cu agențiile guvernamentale și populația locală; 5) interacțiunea cu cercurile financiare (de exemplu, cu investitorii). Separat, merită subliniată organizarea și implementarea diferitelor campanii de PR.

Locul de lucru

În fiecare companie mare Exista cel putin postul de manager PR. ÎN bănci mari, corporații, companii, manageri de PR lucrează în departamente speciale sau departamente de relații publice.

Există, de asemenea, agenții speciale de PR care au o gamă largă de clienți - de la companii comerciale la artiști celebri. Aici lucrează două grupuri de specialiști. Primul grup include copywriteri (creatori) care își dau seama cum să organizeze unul sau mai multe evenimente. Al doilea grup este format din tehnologi. Aceștia din urmă pun în practică conceptele dezvoltate, adică conduc direct prezentări, conferințe de presă, expoziții etc.

Managerii de PR lucrează și în politică. Cu ajutorul lor, politicienii câștigă (sau nu câștigă) încrederea cetățenilor.

Cerințe pentru un manager de PR

cunoașterea elementelor de bază și a principiilor managementului PR și publicității;
să poată înțelege elementele de bază ale marketingului, managementului, economiei;
capacitatea de a lucra cu corespondența de afaceri;
capacitatea de a elabora strategii de PR și cunoașterea principiilor campaniilor de PR;
abilități de planificare media;
capacitatea de a scrie articole, recenzii, comunicate de presă, materiale publicitare;
experienta in organizarea de expozitii, diverse seminarii de specialitate, conferinte de presa;
competență în software-ul modern, cum ar fi MS Office; capacitatea de a utiliza Internetul și programele de grafică;
Cunoașterea fluentă sau conversațională a limbii engleze este de dorit.

Calități personale

abilități de comunicare, activitate, capacitate de lucru;
cunoașterea regulilor de etichetă, capacitatea de a găsi un limbaj comun și modalități de a comunica corect cu reprezentanții mass-media;
este necesară o persoană externă prezentabilă, întrucât managerul PR este reprezentantul oficial al organizației;
capacitatea de a aborda lucrurile în mod creativ și de a găsi o cale de ieșire dintr-o situație în schimbare rapidă;
rezistența la stres;
capacitatea de a-și exprima clar gândurile.

Avantajele profesiei

o meserie căutată și la modă;
salarii mari;
posibilitatea de a comunica cu mass-media și jurnaliştii.

Minusurile profesiei

Concurență mare pe piața muncii.

Pregătire pentru a deveni manager PR

universități

Institutul Rus de Învățământ Profesional „IPO” – recrutează studenți pentru a obține o specialitate printr-un program la distanță recalificare profesionalăși pregătire avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte de completare a documentelor și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

Cursurile sunt predate de manageri PR practicanți cu studii de specialitate și 5 ani de experiență în specialitatea lor. . 10 ani pe piața educației, 4 milioane de utilizatori. Toate cursurile pot fi achiziționate cu rate fără dobândă timp de un an. De asemenea, puteți obține o diplomă de IT la Geek University și puteți plăti studiile la un an după începerea acesteia.

Singurul din Rusia bazat pe un standard profesional. Cursul a fost pregătit de Asociația Rusă de Relații Publice (RASO), cea mai veche și cea mai mare asociație de specialiști în PR din Rusia, existentă din 1991. La finalizarea cursului, studenții primesc un certificat de absolvire a cursului „PR Manager” pe baza standard profesional specialist în relaţii publice

Locul de muncă și creșterea carierei

Managerii PR începători (studenți sau absolvenți ai facultăților de specialitate) vor avea nevoie de cunoștințe despre elementele de bază ale managementului PR, dorință de muncă și abilități de comunicare. Salariile vor fi mici la început. Ca loc de muncă, un tânăr specialist poate alege PR și agentii de publicitate, edituri, companii media, departamente de relații publice în diverse companii sau departamente legate de publicitate.

Următoarea etapă a carierei tale tânăr specialist va începe după aproximativ doi ani de muncă în domeniul ales. Cerințele pentru astfel de angajați sunt deja mai mari, de exemplu, capacitatea de a scrie articole, comunicate de presă, de a compune materiale publicitare și de informare și cunoașterea principiilor de planificare a strategiilor de PR. De obicei, în această etapă, specialistul are deja experiență în participarea și organizarea diverselor expoziții, seminarii sau conferințe de presă. Salariul unui manager de PR în această etapă poate fi deja de o ori și jumătate mai mare.

Un salariu mai mare pentru un manager PR apare după aproximativ trei ani de muncă în domeniul managementului PR. Un astfel de angajat are deja propria experiență, a format o bază de date de contacte cu lucrătorii media și are experiență în dezvoltarea strategiilor de PR.

Cu toate acestea, dacă un specialist în PR poate deveni o așa-numită „stea” în domeniul său, oamenii vor concura pentru munca lui, iar onorariile vor fi, în consecință, foarte mari.

Managerul de PR este o profesie populară care este la mare căutare în secolul XXI. Tinerii sunt interesați activ de această specialitate pentru a înțelege mai bine ce este un specialist în PR și cu ce se va confrunta în timpul activității sale.

Cine sunt ei?

Manager de PR tradus din engleză (relații publice) înseamnă „relații publice”. Acest specialist este angajat în crearea și menținerea unei bune reputații pentru o anumită marcă sau companie. Acest tip de muncă este cea mai bună opțiune pentru persoanele care sunt interesate de științe umaniste, cum ar fi limba rusă, literatura, psihologia și studiile sociale.

Managementul relațiilor publice ca profesie a devenit cunoscut în Statele Unite nu cu mult timp în urmă, la începutul secolului XX. Acest lucru s-a întâmplat într-un moment în care Universitatea Harvard avea un departament de relații publice. La acea vreme, Partidul Democrat din SUA a apelat la serviciile unui consilier de publicitate, iar deja în perioada 1930-1960, majoritatea companiilor au început să angajeze un manager de PR.

În aproape fiecare companie modernă Există un post vacant pentru un manager de PR, iar unele companii chiar creează departamente întregi cu personal special.

În prezent populare sunt agențiile de PR care oferă servicii de promovare a diferitelor domenii de activitate, personalități media, mărci. Personalul companiei include tehnologi și copywriteri. Ei sunt responsabili pentru dezvoltarea și implementarea ideilor.

În politică, un manager de PR este considerat o verigă indispensabilă. Cu ajutorul acestuia indivizii politici câștigă încredere din partea societății.

LA calități pozitive Această specialitate poate include:

cerere;
la modă;
salarii mari;
comunicarea cu mass-media.

LA calitati negative include doar o concurență mai mare.

Responsabilitățile și funcțiile postului

Lista responsabilităților a acestui angajat va depinde de mărimea companiei în care lucrează. Cu cât organizația este mai mare, cu atât este nevoie de mai mulți specialiști. Adesea, un manager de PR are nevoie de un asistent, ceea ce indică o creștere a gradului de responsabilitate a specialistului PR ca verigă de coordonare.

ÎN afaceri mari există un serviciu de PR și presă. În cele mai multe cazuri, este format din directorul serviciului de presă însuși împreună cu șeful de relații publice. Au manageri responsabili de diverse tipuri de canale de relații publice, precum și analiști implicați în monitorizarea surselor deschise.

De regulă, un manager de PR negociază cu clienții, gestionează relațiile cu mass-media și controlează materialele publicate împreună cu recenziile despre companie și produsele vândute. Cu cuvinte simple, acest specialist monitorizează tot ce se spune și scrie despre compania sa, răspunde prompt și competent la informațiile primite.

De asemenea, unui astfel de specialist i se încredințează o cantitate mare de muncă legată de monitorizarea lucrătorilor, împreună cu instruirea reprezentanților din partea clientului. Persoana de PR este cea care influențează modul în care acțiunile întreprinse sunt justificate și care va fi eficacitatea și pozitivitatea evenimentelor.

Un manager de PR este o verigă cheie în pregătirea propunerilor pentru viitorii clienți și în interacțiunea cu publicul.

Cerințe

Un specialist inteligent trebuie să aibă multe abilități. ÎN Descrierea postului Toate cerințele care sunt inerente acestei profesii sunt clar precizate.

Abilități

ÎN prevederi generale, care sunt atașate la fișa postului, există o listă cu ceea ce ar trebui să aibă un manager de PR.

De regulă, abilitățile principale sunt reprezentate de următoarea listă:

conștientizarea istoriei companiei, a procesului de dezvoltare a acesteia și a situației actuale împreună cu planurile de viitor;
cunoaștere detaliată cu linia de produse sau serviciile persoanei reprezentate;
cunoașterea tuturor angajaților, investitorilor și managerilor cu care va comunica;
managerul de PR trebuie să aibă o idee despre domeniul de activitate pe care îl operează compania, să se familiarizeze cu lista concurenților și a companiilor lider;
cunoașteți despre evenimente semnificative, detalii despre piața de consum și publicul țintă;
conștientizarea ce mass-media de top sau specializate sunt potrivite pentru o anumită campanie.

De asemenea, în lista de abilități ale unui manager de PR este și capacitatea de a scrie comunicate de presă, de a proiecta rubrici, recenzii, experiență în scrierea de articole, editare, monitorizare media și cunoștințe de terminologie. Abilități precum alfabetizare ridicată, competență limbi straine, capacitatea de a-și exprima gândurile în formă scrisă și orală sunt, de asemenea, considerate caracteristici esențiale ale unui bun manager de PR.

Calitati

Manager profesionist de PR trebuie să posede următoarele trăsături, fără de care nu are ce face într-o astfel de afacere.

Abilități de comunicare. Este rar să găsești un introvertit într-o astfel de profesie, deoarece un specialist în PR este o persoană care este capabilă să comunice la un nivel impecabil prin comunicare, să stabilească contactele necesare, să lucreze cu informații și să rezolve problemele necesare.
Curiozitate. Acesta permite unui specialist să se familiarizeze cu compania în detaliu, să studieze istoria și procesul de dezvoltare a acesteia. Această trăsătură obligă specialistul să studieze nu numai informațiile furnizate, ci și să obțină în mod independent date suplimentare, încercând să afle cât mai multe.
Curiozitate. Această calitate ar trebui să se extindă la următoarele domenii: media, piața concurenței, studiul investitorilor, partenerii, publicul țintă. Un manager de PR competent trebuie să fie conștient de tot ce se întâmplă în jurul companiei sale pentru a putea reacționa corect și în timp util.
Iniţiativă. Fără această calitate, un specialist în PR nu va putea obține succes în munca sa. Inițiativa va fi necesară în publicații și fluxuri de știri. De asemenea, ar trebui să luați inițiativă în studiul, evaluarea, căutarea de informații și lucrul cu mass-media.
Inteligență rapidă. Acest punct este esențial pentru extragerea informațiilor necesare din fluxul de informații de intrare, luând în considerare cazurile de afaceri din diferite unghiuri, capacitatea de a transforma informațiile primite și de a le vinde în mod competent.
Cu determinare și perseverență, un specialist PR va putea obține rezultatele dorite.. Este puțin probabil ca indivizii timizi și nesiguri să obțină acel tip de succes care așteaptă un manager mai încrezător.
Inteligența trebuie să însoțească specialistul în PR non-stop. Această calitate îți va permite să negociezi, să găsești compromisuri în activitățile tale și să stabilești conexiunile necesare.
Prietenie. Niciun om de PR furios și sumbru nu a reușit încă să obțină succes. În orice situație, un specialist trebuie să rămână prietenos, să nu cedeze provocărilor și să poată răspunde corect negativității clienților sau a presei.
Rezistența la stres. Acesta este un punct important care va ajuta persoana de PR să rămână mereu în propria sa direcție și să nu cedeze eșecurilor și negativității, cărora va trebui totuși să le facă față. În ciuda numeroaselor cunoștințe, întâlniri și evenimente interesante, pot apărea adesea situații scandaloase cărora trebuie să le poți face față.
Mobilitate, eficienta. Un manager de PR trebuie să fie mereu în contact și să se poată mișca rapid. Mass-media cere adesea un răspuns urgent, iar dacă persoana de PR nu ridică telefonul la momentul potrivit, altcineva va putea răspunde în locul lui, ceea ce poate duce la consecințe negative pentru campania de PR.

Un om bun de PR care a reușit să realizeze rezultate buneîn domeniul lor, vor exista întotdeauna propuneri de cooperare, și dimensiunea salariile nu se poate decât invidia.

Drepturi și responsabilități

Există drepturi și responsabilități în orice profesie, așa că un manager de PR nu face excepție. Dreptul cheie al unui specialist în PR este să solicite informații și să răspundă rapid la informațiile primite.

Responsabilitatea depinde de drepturi. De aceea Un specialist în PR trebuie să fie responsabil pentru toate informațiile pe care le oferă publicului. În acest sens, el trebuie să filtreze competent informațiile și să-și ia munca cu maximă seriozitate.

.
1.2. PR- este numit într-o funcție și demis din aceasta prin ordin al generalului.
1.3. Managerul de PR raportează direct la PR și Marketing.
1.4. În funcția de PR este numită o persoană care îndeplinește următoarele cerințe: superior învăţământul profesionalîn specialitatea „Relații cu publicul” sau învățământ profesional superior și pregătire suplimentară specială, experiență de muncă în specialitate de cel puțin un an.
1.5. În absența managerului de PR, drepturile acestuia sunt transferate altuia oficial, după cum se anunță în ordinul de organizare.
1.6. Un manager de PR ar trebui să știe:
- bazele marketingului;
- metodologie generală de PR, metode de determinare public-țintă, principii de planificare și desfășurare a campaniilor de PR;
- metode de lucru cu mass-media, procedura de organizare si intocmire a comunicatelor de presa, a mesajelor de informare, a truselor media;
- principii de bază ale PR-ului client, PR intern corporativ, PR de criză și alte tipuri de PR;
- legislatia in materie de publicitate;
- componența informațiilor care constituie secret de stat, oficial și comercial, procedura de protecție și utilizare a acestora.
1.7. Un manager de PR este ghidat în activitățile sale de:
- acte legislative RF;
- Carta organizatiei, Reguli interne reglementările muncii, altele reglementărilor companii;
- ordine și instrucțiuni de la conducere;
- real.

Responsabilitățile postului unui manager de PR

Managerul de PR efectuează următoarele:
2.1. Organizează relații publice și relații cu mass-media.
2.2. Elaborează o strategie de comunicare cu membrii publicului și mass-media și identitate corporativă companie, plan de acțiune pentru formarea sau ajustarea imaginii cultura corporativă companiilor.
2.3. Elaborează un plan de desfășurare a campaniilor de PR, face previziuni ale impactului anumitor acțiuni planificate asupra imaginii întreprinderii.
2.4. Determină bugetul pentru campaniile de PR.
2.5. Organizează conferințe de presă, briefing-uri, truse media, background, campanii în media.
2.6. Organizează pregătirea comunicatelor de presă despre activitățile companiei, buletinele informative corporative și alte materiale informative despre activitățile întreprinderii pentru mass-media și pregătește documentație de raportare publică pentru companie.
2.7. Studierea atitudinilor față de activitățile companiei, organizarea de sondaje, chestionare și interviuri cu publicul.
2.8. Informează conducerea întreprinderii despre rezultatele sondajelor de opinie publică (consumatori, mass-media, reprezentanți ai agențiilor guvernamentale, parteneri și clienți ai întreprinderii etc.).
2.9. Folosește ocazii informaționale (expoziții, prezentări, evenimente etc.) pentru a beneficia imaginea companiei din atragerea atenției publicului prin presă fără publicitate directă.
2.10. Analizează propunerile de participare a întreprinderii la organizarea de diverse evenimente (expoziții, conferințe de presă, prezentări, festivaluri, evenimente caritabile etc.), dă o opinie cu privire la posibilitatea participării comune la campanii de PR desfășurate de organizații terțe.
2.11. Analizează eficacitatea campaniilor de PR desfășurate.
2.12. Rezumă, analizează și aduce în atenția materialelor de management ale companiei din mass-media despre companie (produse, servicii) care nu au fost inițiate de întreprindere și personalul PR al întreprinderii.
2.13. Reacționează la declarațiile de critică adresate întreprinderii (pregătește discursuri de răspuns, conferințe de presă, organizează explicații și comentarii asupra criticilor sub alte forme).
2.14. Analizează strategiile de PR ale concurenților, identifică punctele forte și punctele slabe ale acestora.
2.15 Organizează sondaje în rândul angajaților întreprinderii pentru a obține materiale cu privire la necesitatea de a desfășura campanii interne de PR corporative (pentru a îmbunătăți politica de personalîntreprinderi, prevenirea conflictelor interne etc.).
2.16. Îndeplinește alte sarcini oficiale ale conducerii companiei.

Drepturile unui manager de PR

Managerul de PR are dreptul:
3.1. Solicitați și primiți de la departamentele relevante ale companiei și informatiile necesare si documente.
3.2. Acționează în numele întreprinderii, reprezintă interesele întreprinderii în relațiile cu autoritățile guvernamentale și administrația locală, reprezentanți ai presei și ai publicului.
3.3. Efectuează corespondență independentă cu diviziuni structuraleîntreprinderilor, precum și a altor organizații pe probleme de competența sa.
3.4. Trimite propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezentele instrucțiuni pentru a fi luate în considerare de către conducerea întreprinderii.
3.5. Solicitați conducerii companiei să ofere condiții organizatorice și tehnice și să întocmească documentele stabilite necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.

Responsabilitatea managerului de PR

Managerul de PR este responsabil pentru:
4.1. Pentru neexecutarea și/sau îndeplinirea prematură, neglijentă a îndatoririlor oficiale ale cuiva.
4.2. Pentru nerespectare instrucțiunile curente, ordine și instrucțiuni pentru păstrarea secretelor comerciale și a informațiilor confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, disciplina muncii, reglementări de siguranță și securitate la incendiu.

Descărcați descrierea postului:

Directorul general al tuturor este aici:

Acesta este modern în ceea ce privește căutarea și selecția rapidă și eficientă a personalului. Selecția noastră de personal va oferi servicii pentru personalul de care aveți nevoie. Cautam si selectam specialisti, contabili, medici, stilisti,...
Informații pentru angajatori pentru servicii de căutare și selecție puteți găsi la. Pe pagina „ ” puteți afla despre ultimele noastre promoții și oferte speciale pentru Clienți (angajatori). Pe pagina de catalog, citiți ce ar trebui să fie și descărcați versiunile de bază ale DI.
Dacă sunteți interesat de o solicitare, vom selecta personal pentru dvs. și vom ajuta solicitanții! Să punem în aplicare și