Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Dacă ați primit un colet mult așteptat de la Aliexpress și ați descoperit că produsul este defect, atunci nu vă supărați. Folosind instrucțiunile de mai jos, vă puteți recupera banii pentru un produs defect. In functie de tipul defectului, puteti returna de la 30 la 100% din costul marfii.

Ce reducere ar trebui sa cer?

Dacă articolul se dovedește a fi pur și simplu de proastă calitate, dar poate fi reparat și utilizat în viitor, atunci puteți conta pe o rambursare parțială de 30-90%. Dar, dacă dovediți că produsul nu este potrivit pentru utilizare sau este un fals de-a dreptul, atunci puteți returna 100% din costul produsului.

Ce dovezi ar trebui să fac?

Pentru a câștiga o dispută, trebuie să furnizați dovezi. În acest scop vor fi potrivite fotografii ale produsului, în care defectul va fi vizibil. Este recomandabil să indicați grafic locurile la care trebuie să acordați atenție. În cazul nostru s-au făcut fotografii ale produsului, care a sosit acoperit cu găuri. În cazul în care vânzătorul începe să se îndoiască că acesta este produsul său, avem un videoclip de despachetare.

Faceți o regulă să faceți un videoclip despre despachetarea fiecărui produs pe telefonul dvs. mobil. Videoclipul este cea mai serioasă dovadă dacă vânzătorul începe să o nege.

Cum se deschide o dispută dacă produsul a sosit defect?

Pentru a obține o rambursare pentru un produs defect, trebuie să deschideți o dispută în termen de 15 zile din momentul în care ați confirmat primirea comenzii. Mai bine, nu confirmați primirea comenzii până când nu ați verificat și testat produsul timp de câteva zile.

Pentru a deschide o dispută, găsiți acest produs în lista de comenzi și faceți clic pe butonul „Deschide o dispută”.

La întrebarea „Ați primit mărfurile?” răspuns "Da".

Dacă în schimb selectați „ Marfa a sosit deteriorată" - aceasta va însemna că pachetul a fost deteriorat în timpul transportului. În cazul în care disputa se intensifică, mediatorii vă pot cere dovezi ale stării proaste a ambalajului pentru a vă asigura că vânzătorul a ambalat prost bunurile și, prin urmare, coletul a fost deteriorat pe drum. Dacă nu aveți astfel de dovezi, atunci veți pierde argumentul. Prin urmare, dacă vânzătorul v-a trimis un produs de calitate scăzută, defect, care nu funcționează, atunci este mai bine să selectați articolul „Problemă de calitate”.Apoi puteți dovedi că vânzătorul a trimis inițial produsul de proastă calitate.

Setați cantitatea după cum doriți. Poate fi egală cu suma reparațiilor sau pur și simplu cu valoarea daunei probabile. Dacă articolul nu poate fi folosit, vândut sau reparat - adică, articolul este gunoi, atunci solicitați o compensație completă.

În comentarii trebuie să scrieți pe scurt în engleză că produsul este defect. Explicați ce este exact în neregulă cu produsul. Scrie politicos.

Dacă utilizați traducerea automată, nu folosiți cuvântul „căsătorie” în versiunea rusă, deoarece traducătorul automat îl va traduce prin „căsătorie”. Și chinezii nu vor înțelege ce vrei. Înlocuiți cuvântul „defect” cu expresia „produs de proastă calitate” sau „produsul are defecte”. Acest sfat se aplică și dacă lăsați un comentariu în rusă.

După ce completați toate câmpurile, atașați dovezi foto. Dacă vânzătorul într-o dispută spune că produsul nu este al lui sau că tu însuți l-ai spart sau avariat, atunci atașează un videoclip de despachetare.

Pentru mulți oameni, produsele chinezești nu inspiră deloc încredere. Pe de o parte, au perfecta dreptate. La urma urmei, multă vreme am dat peste diverse bunuri de larg consum din China, care au fost extrem de scurte și de proastă calitate. Astăzi situația s-a schimbat radical. Industria din această țară se dezvoltă rapid, ca să nu mai vorbim de volumul de mărfuri pe care le produc fabricile. Nu există nicio îndoială că în curând, poate, produsele chinezești vor ocupa locul de mândrie pe piața mondială, deși și acum calitatea mărfurilor din China este. nu inferior altor țări. În plus, multe mărci de renume mondial își fabrică produsele în China.

Nu vă spunem sub nicio formă că astăzi, atunci când cumpărați un articol chinezesc, puteți fi sigur de calitatea sa înaltă. Bineînțeles că nu - falsuri și lucruri ieftine care nu costă nici măcar un ban. Este necesar, ca să zic așa. Printre cantitatea uriașă de defecte și bunuri de consum, este foarte posibil să găsiți ceva care merită, deoarece astăzi există o mulțime de produse pe Aliexpress, numărul vânzătorilor crește rapid - printre aceștia se numără atât vânzători respectabili, cât și acei oameni care vând. falsuri ieftine, articole de calitate scăzută etc.

Să ne uităm la cazul în care ai achiziționat deja un produs, dar a venit la tine defect. Desigur, nu avem nevoie de un produs defect, fie vrem banii înapoi, fie obținem produse noi, de înaltă calitate.

Vă vom oferi câteva sfaturi care vă vor fi utile atunci când cumpărați absolut orice produs de pe această platformă de tranzacționare.

1. În primul rând, nu evalua prețul produsului și calitatea acestuia conform descrierii, ci alege un vânzător cu recenzii bune și o reputație bună. În acest caz, probabilitatea căsătoriei va fi redusă semnificativ.
2. Se întâmplă ca uneori vânzătorul să uite să scoată acest sau acel produs din cauza absenței sale. Prin urmare, înainte de a plasa o comandă, scrieți vânzătorului în mesaje private și verificați dacă acesta are în prezent acest produs.
3. Dacă primiți un pachet, nu vă grăbiți să-l despachetați imediat, rupeți ambalajul în bucăți și bucurați-vă de sosirea mărfii. Cel mai bine este să filmați despachetarea cu camera, pentru ca pe viitor, dacă ați primit cu adevărat un articol defect, să puteți prezenta vânzătorului dovezi că produsul sosit este cu adevărat de proastă calitate.
4. Să zicem că am imprimat pachetul, am inspectat produsele și ne place totul, nu s-au găsit defecte. Dar nu ar trebui să alergați imediat pe site-ul platformei de tranzacționare, să scrieți o recenzie pozitivă vânzătorului și, cel mai important, să încheiați afacerea. Folosiți articolul cel puțin 1-2 zile pentru a vă asigura că nu există cu adevărat defecte. Pentru că uneori apar abia după câteva zile. Dacă încheiați tranzacția, atunci nu veți putea face nicio pretenție vânzătorului. Dacă aveți întrebări cu privire la articol, vă rugăm să le discutați cu vânzătorul înainte de a închide tranzacția.
5. Nu vă grăbiți dacă produsul se dovedește a fi defect. Mai întâi, scrie-i vânzătorului, trimite-i un videoclip de despachetare și explică-i că produsul a sosit defect și că trebuie luate unele măsuri. Cu toate acestea, dacă nu există un răspuns imediat din partea vânzătorului, iar afacerea se va încheia în curând, trebuie să deschidem o dispută, altfel putem ajunge la un articol de calitate scăzută.

Uneori un produs poate avea un defect nesemnificativ, adică, în principiu, nu joacă un rol special pentru tine. Și dacă nu sunteți un cumpărător deosebit de critic, atunci scrieți vânzătorului și cereți despăgubiri, cel mai probabil veți găsi un compromis. Desigur, trebuie să ceri despăgubiri într-o dispută. Dacă vânzătorul vă spune în mesaje personale că de îndată ce închideți disputa, va schimba imediat bunurile pentru dvs., vă va trimite compensații bănești și așa mai departe, nu trebuie să-l credeți. După încheierea disputei, cel mai probabil vânzătorul va dispărea pur și simplu. Pentru că dacă cumpărătorul închide disputa și tranzacția, înseamnă că este mulțumit de toate, și nu poate face nicio pretenție. Iar ceea ce îi scrii în mesaje private nu mai privește administrația Aliexpress, caz în care este puțin probabil să-ți poți recupera banii sau să schimbi marfa.

Dacă defectul este grav, solicitați fie rambursarea integrală a banilor cheltuiți, fie înlocuirea defectului cu produse de calitate. Până la rezolvarea conflictului, disputa nu poate fi închisă sub nicio circumstanță.

Se poate întâmpla să închizi afacerea pentru că ești mulțumit de tot ce se află în articolul trimis, dar câteva zile mai târziu descoperi defecte. Atunci este puțin probabil ca administrația Aliexpress să vă poată ajuta cu ceva. Desigur, puteți scrie vânzătorului, iar dacă acesta se dovedește a fi respectabil, atunci problema va fi probabil rezolvată. Dacă un vânzător îți cere să trimiți înapoi un produs defect pentru a-ți putea trimite un articol de calitate, atunci acordă mai întâi atenție recenziilor și reputației sale. În caz contrar, se poate întâmpla să trimiteți articolul înapoi, iar noi va trebui să plătim transportul, dar nu vom primi nimic în schimb și nici nu vom putea face nicio pretenție.

Dacă vânzătorul comunică de bunăvoie cu dvs., vă oferă opțiuni pentru rezolvarea problemei, vă cere să nu lăsați încă feedback negativ și așa mai departe, cel mai probabil este interesat ca cumpărătorul să fie mulțumit de cooperarea sa. Dar, din nou, Aliexpress nu oferă nicio garanție în caz de înșelăciune a vânzătorului într-o astfel de situație.

Mulți oameni se feresc de bunurile din China, deoarece le consideră ieftine și de proastă calitate. Ei spun că un astfel de produs oricum nu-și va servi proprietarul pentru mult timp, așa că de ce să-l cumperi. Dar, de fapt, acum totul este complet diferit. Cu toate acestea, nu negăm că nu există produse de calitate scăzută din China. Există, dar dacă abordați cu înțelepciune achiziția de bunuri chinezești, puteți achiziționa produse de înaltă calitate, plătind în același timp pentru calitate și fiabilitate pentru foarte puțini bani. Din fericire, fabricile chineze moderne au învățat în sfârșit să lucreze nu la cantitate, ci la calitate, ceea ce ne bucură cu siguranță. Cel mai important lucru este să nu dai peste falsuri ieftine care nu merită cumpărate chiar și la cele mai mici prețuri pe care le-ai văzut vreodată. Astfel de achiziții vă vor aduce doar dezamăgire.

Platforma de tranzacționare Ali Express ar putea fi ideală dacă nu ar fi diverși vânzători care încearcă să treacă falsurile ieftine și de calitate scăzută drept bunuri excelente.

Deci, ce ar trebui să știm despre cumpărarea de produse pe această piață?

Sa presupunem ca ai gasit produsul de care ai nevoie, ai platit pentru el si ca urmare ai primit fie un produs defect, fie unul de proasta calitate, fie unul care nu corespunde deloc descrierii si caracteristicilor.

Ne confruntăm cu o căsătorie, ce măsuri ar trebui luate?

1. Nu ar trebui să cumpărați primul produs pe care îl întâlniți. Trebuie să lucrați cu vânzători de încredere, să citiți toate recenziile despre produse. Acesta este cel mai important lucru.
2. Trebuie să plătiți pentru achiziție după ce sunteți sigur că vânzătorul are produsul dorit. Uneori se întâmplă ca vânzătorul, după ce plătiți pentru marfa, să o achiziționeze el însuși și apoi să vi-l trimită. Nu avem nevoie de asta.
3. Deschiderea produsului achiziționat trebuie înregistrată video. În acest fel, puteți oferi toate dovezile că ați cumpărat cu adevărat un produs de calitate scăzută și nu doriți doar să vă recuperați banii.
4. Ai deschis produsul și nu ai găsit niciun defecte. În general, putem spune că am făcut o achiziție profitabilă. Dar, în acest caz, nu ar trebui să confirmați imediat primirea mărfurilor și să lăsați feedback vânzătorului pentru a sărbători. Să spunem „folosește” puțin achiziția. Timpul își va dovedi cu siguranță calitatea. Dacă confirmați produsul, asta este tot, banii nu vă vor fi returnați.
5. Toate întrebările, conflictele, revendicările trebuie rezolvate înainte ca afacerea să fie încheiată, altfel veți „epuiza”.
6. Nu este nevoie să intrați în panică imediat dacă produsul se dovedește a fi defect. Scrieți vânzătorului, încărcați un videoclip, descrieți situația actuală. Dacă vânzătorul își apreciază reputația, veți rezolva problema destul de repede.
7. Să presupunem că a mai rămas puțin timp înainte ca tranzacția să fie închisă și nu ați rezolvat încă problema, apoi deschidem de urgență o dispută. În niciun caz nu trebuie să amânăm acest lucru.
8. Dacă la produs există defecte minore care nu joacă un rol deosebit, solicitați despăgubiri vânzătorului. Pe care, o decizi singur.
9. Dacă vânzătorul promite că vă va acorda despăgubiri numai după încheierea litigiului, nu-l crede sub nicio formă! În cele mai multe cazuri, după încheierea litigiului, vânzătorul începe să-și ignore cumpărătorul. Și aici ratingul său ridicat nu mai joacă un rol. De îndată ce disputa este închisă, în 99% din cazuri vânzătorul va începe să întârzie compensarea și apoi va uita complet de tine. Șansele ca să dai peste un vânzător de 1% sunt foarte mici, așa că nu ar trebui să joci la ruletă. Gândește-te bine și îți poți face banii înapoi.
10. Dacă defectul este cu adevărat grav, va trebui să trimitem mărfurile înapoi vânzătorului. Un vânzător de încredere vă va oferi de ales: fie primiți același produs, dar fără defecte, fie pur și simplu vă primiți banii înapoi. Apropo, trimiterea unei achiziții defecte va costa cumpărătorului un ban destul de.
11. Rezolvați toate problemele cu vânzătorul exclusiv într-o dispută. Nu este nevoie să conduci nicio corespondență personală. Faceți fotografii sau videoclipuri cu expedierea mărfurilor. Trebuie să existe o fotografie a produsului în sine, o fotografie a expedierii, precum și o pistă prin care vânzătorul și dvs. puteți urmări locația produsului defect. Aceste puncte vor deveni dovezi semnificative la rezolvarea conflictului.
12. Dacă ați încheiat deja afacerea, iar mai târziu „apare un defect”, atunci într-o astfel de situație trebuie să scrieți vânzătorului și să explicați situația actuală. Totuși, rețineți că în acest caz nu veți avea nicio garanție din partea platformei de tranzacționare. Aici trebuie să vă bazați exclusiv pe integritatea vânzătorului. Dacă vânzătorul este conștiincios, vei putea rezolva problema, altfel achiziția va rămâne nereușită.
13. Daca dupa 30-40 de zile produsul comandat nu a sosit. Citiți asta

Nu cu mult timp în urmă, pe internet s-a răspândit știrea că Aliexpress înăsprește condițiile pentru livrarea coletelor în Ucraina și Belarus. Potrivit informațiilor lor, mulți cumpărători deschid o dispută cu privire la coletele pe care le-au primit fără un număr de urmărire cu o notă că coletul nu a ajuns la ei. Pot presupune că, având în vedere situația dificilă din Ucraina, există o mulțime de oameni care câștigă bani atât de repede. Cu toate acestea, sunt vânzătorii înșiși atât de sinceri în China?

Cum trișează vânzătorii de pe Aliexpress atunci când deschid o dispută

Pentru chinezi, a înșela un cumpărător este pur și simplu o bucată de tort. Chiar am citit pe undeva că e în sângele lor. Când vine vorba de bani, devin foarte vicleni și aroganți. Chiar și atunci când în mod clar greșesc.

Nu ai primit ceea ce ai comandat? Calitatea produsului nu este cea menționată - deschideți o dispută pe Ali. Dar rețineți că aici și chinezii vă pot înșela. Și chiar dacă ai dreptate, Ali s-ar putea să conducă împotriva ta. Să vă spunem despre principalele trucuri pe care le puteți lăsa prinși în procesul de soluționare a unei dispute. Totul va fi clar și la obiect, fără nicio confuzie.

1. Sau poate că produsul nu este atât de rău până la urmă?

Îl poți folosi? Există vreo problemă cu produsul?

Chinezii vor trece de la simplu la complex - la început vor lucra folosind metode blânde - vor încerca să rezolve totul „pe cale amiabilă”. De exemplu – ei bine, ai greșit culoarea – își vor cere scuze de o mie de ori, vor pune emoticoane triste și vor scrie în fiecare zi că își recunosc vina, e mult de muncă, au greșit.

S-ar putea chiar să-ți scrie ceva de genul „Am un șef foarte strict, dacă vede o dispută și o recenzie proastă, mă va concedia și trebuie să-mi hrănesc mama bolnavă”.

2. Reducerea prețului litigiului

Pentru un vânzător chinez, ratingul său este foarte important. Și dacă disputa a fost rezolvată în favoarea ta, el nu a acceptat termenii tăi și apoi ai dat și o recenzie proastă - asta-i tot, acoperire. Este inacceptabil pentru el ca toate disputele să fie rezolvate în acest fel (și doar imaginați-vă câți oameni doresc să le deschidă). Prin urmare, în al doilea pas, vi se va cere să reduceți costul reclamațiilor - de aproximativ două ori.

3. Închideți disputa - vă vom trimite ceea ce doriți

Este logic - dacă în loc de 6 bucăți ai primit doar 1, atunci unde să mergi? Desigur, chinezii trebuie să trimită restul. Dar aici sunt nuanțele. Înainte de asta, el poate cere să încheie disputa - pentru a se proteja, se pare că am fost de acord. El poate fi de acord cu dvs. să închideți disputa atunci când vă oferă un număr de urmărire. Pare și corect. Dar - nu fi de acord sub nicio formă!!! Nu fi atât de plin de compasiune. O cărămidă sau un colet gol vă poate fi trimis sub acest număr de urmărire. Spune-le să returneze banii și să cumpere produsul de la alt vânzător - este corect!

4. Închideți disputa - vom returna banii prin PayPal

dragă. Vă rambursăm prin contul Paypal. Ai închide disputa? Astept raspunsul dvs

Un alt truc. Dacă nu ați înțeles deja din cele 3 puncte anterioare - Nu puteți accepta nicio condiție a vânzătorilor chinezi . Gândiți-vă la asta - de ce să faceți o retur prin PayPal dacă același lucru poate fi returnat printr-o dispută? Ei bine, poate dacă închideți singur disputa, acest lucru va afecta cumva evaluarea vânzătorului, dar:

• Vi se poate cere să închideți disputa înainte de a plăti prin Paypal. În acest caz nu veți putea deschide o dispută a doua oară. Gata, tocmai ai pierdut bani pe Aliexpress.
• Dacă ești din Ucraina, pur și simplu nu poți accepta bani în contul tău din cauza condițiilor Paypal - crezi că chinezii nu știu despre asta?

Puteți răspunde imediat

Nu mă face prost. Sunt in Ucraina. Nu putem accepta PayPal.

5. Schimbați motivul disputei. Da, chiar acum!

S-ar putea să-ți scrie ceva de genul

Dragă, ai putea schimba motivul disputei: „Motive personale” sau „retur simplă (return ușoară)” sau „metoda de expediere nu este cea descrisă”.

După cum puteți vedea, chinezii sunt foarte inventivi și uneori se pare că acționează după un manual. În acest caz, ei solicită ca cauza litigiului să nu fie un produs de calitate scăzută, ci un motiv minor precum: convingerile personale, produsul nu îmi place (dar nu vreau să-l returnez), a fost trimis de către compania greșită - ei bine, ce fel de decizie pot lua din astfel de motive? Ei bine, expedierea a fost de la o companie greșită, dar ați primit marfa? Disputa poate fi rezolvată cel mai probabil în favoarea vânzătorului.

6. Șantaj - returnează coletul - vom închide disputa

Apoi îl returnați, vă oferim o rambursare

Ooooh, doar un cumpărător miop sau un începător poate fi prins de asta. Se presupune că, dacă bunurile nu sunt trimise înapoi, banii nu vor fi returnați. Acest lucru funcționează pe Ebay - într-adevăr, dacă produsul nu funcționează, atunci trebuie să-l returnați dacă doriți să obțineți banii. Există și nuanțe aici (în cazul în care returnați bunurile în condițiile site-ului Ebay):

• Trebuie să plătiți pentru livrarea articolului și aproximativ 2 USD pentru numărul de urmărire. Trimiteți fără număr de pistă - chinezii vor spune că nu au primit nimic, chiar dacă nu este cazul.
• Disputa poate fi deschisă pentru o anumită perioadă de timp și nu se știe dacă coletul va sosi și, cel mai important - dacă chinezii îl vor întârzia primirea până la închiderea litigiului!

Deoarece, conform regulilor actuale, Aliexpress este de partea ta (spre deosebire de Ebay), ar fi mai corect să scrii

Nu voi plăti pentru greșeala ta. Efectuați o rambursare

Chiar dacă chinezii scriu că vor plăti pentru livrare (Vei returna coletele, transportul plătim noi), nu ești obligat să returnezi nimic.

7. Nu vei primi nimic!

Iată artileria grea - ultimele încercări de a te prinde ca un fraier! Dacă înainte de aceasta a existat doar corespondență, atunci chinezii vă vor face deja o ofertă oficială. Prost, arogant și necinstit.

Dar când se propune o soluție, va arăta așa

Vânzătorul oferă o soluție la dispută

Aici motivul deschiderii unui litigiu a fost că coletul nu a sosit în 3 luni. Dacă nu știți deloc engleza, atunci ați putea crede că chinezii au fost de acord cu disputa dvs., dar nu este așa: se oferă să nu returneze bunurile și să nu vă dea banii - Nicio rambursare. De asemenea, vi se poate oferi să nu returnați nimic și să returnați 0 USD - Returnare mărfuri și rambursare 0,00 USD. Acest lucru este similar cu pur și simplu închiderea disputei fără a vă plăti bani.

Onestitate și recenzii pe Aliexpress

După cum puteți vedea, chinezii lucrează conform principiului „Nimic personal - doar afaceri”. Când purtați o corespondență lungă cu ei, pur și simplu nu vă simțiți suficient de supărat de cât de neclar și cinic acționează.

După ce încearcă să te înșele, ghici ce întreabă? Așa este - nu le oferi feedback negativ!

1. Dragă~ Îmi pare rău - sunt dispus să vă rambursez. Mă puteți ajuta să schimb motivul litigiului? Apoi voi accepta disputa. chiar am nevoie de ajutorul tău
2. Dragă ~ sper că puteți schimba motivul disputei scrieți nu primiți produsul, sau nu puteți găsi informații de urmărire
   Atunci voi accepta disputa
   Și rambursare, vă mulțumesc pentru înțelegere
3. Dragă, îmi pare rău pentru inconvenient.
   Suntem dispuși să vă rambursăm
   Sper că nu ne-ați oferi feedback negativ

Dacă cineva nu înțelege limba engleză, vă cere să schimbați motivul deschiderii unei dispute - de la „produsul nu este așa cum este menționat” la ceva mai blând precum „nu a primit produsul” sau „pachetul nu este urmăribil” și după aceea vor returna banii.

Ei bine, un lucru atât de minunat - „Sperăm că nu ne vei oferi feedback negativ.” Desigur, ar trebui să lăsați o recenzie negativă - vânzătorul tocmai a încercat să vă înșele.

Dar ce vreau să spun în sfârșit. Sunt mulți chinezi care profită de lăcomia cumpărătorilor care cred că cu 5 dolari pot obține un power bank cu o capacitate de 10.000Mah și aceiași cumpărători care profită din dorința acestor vânzători de a înșela. Știi, la un moment dat am avut contact strâns cu un chinez - a studiat cu mine. Odată ce a fost o conversație despre mărfurile chinezești, am spus că sunt ieftine, dar calitatea are de suferit. La care el a răspuns: „Avem produse de calitate, dar nu vrei să le cumperi”. Deci: fii sincer - deschide dispute din motive reale și nu cumpăra prostii inutile de clasa a cincea.

Adesea, când oamenii aud despre bunuri fabricate în China, ei asociază ceva de calitate scăzută, ieftin, contrafăcut, fabricat în grabă și vândut în masă pe piețe. Este de remarcat faptul că acesta a fost cazul înainte. Chiar și acum puteți găsi lucruri chinezești de calitate scăzută. Dar industria chineză se mișcă cu salturi și limite. În prezent, numeroase produse chinezești sunt de o calitate excelentă și au cucerit întreaga piață mondială de ceva timp. În plus, majoritatea mărcilor renumite din lume își au fabricile de producție în China.

Dar, pe lângă lucrurile de înaltă calitate, China, ca și în trecut, produce bunuri de calitate scăzută, falsuri ieftine care se pot sparge în orice moment și este, de asemenea, plină de lucruri defecte.

4. Chiar dacă produsul se dovedește a fi în stare de funcționare imediat sau nu există defecte evidente, NU MERITA grăbiți-vă să confirmați primirea mărfurilor, este mai bine să o „utilizați” puțin! De îndată ce cumpărătorul confirmă primirea mărfii, banii de la banca Aliexpress vor fi transferați vânzătorului, iar portalul nu va mai avea instrumente de influențare a vânzătorului.

5. Toate problemele legate de comandarea mărfurilor trebuie rezolvate înainte de închiderea tranzacției!

Atunci când defectul produsului nu este semnificativ, puteți cere vânzătorului despăgubiri și numai după ce a fost primită compensația poate fi închisă disputa.

În niciun caz nu trebuie să ai încredere într-un vânzător care pretinde că va despăgubi banii în caz de închidere disputa. În practică, astfel de rezultate nu se întâmplă. Chiar și vânzătorii cu evaluări foarte mari pot să nu trimită compensații după finalizarea tranzacției. De regulă, toți vânzătorii în astfel de cazuri pur și simplu nu mai răspund la scrisorile de la clienții lor după ce au închis disputași cere compensații.

În cazul în care defectul este grav, cumpărătorul va trebui să trimită bunurile înapoi în China vânzătorului. În acest caz, va fi oferită una dintre opțiuni: fie un schimb pentru un produs similar, fie o rambursare a întregii sume plătite pentru produs. Livrarea mărfurilor înapoi către vânzător este plătită de cumpărător.

Este mai bine să discutați toate întrebările referitoare la returnarea mărfurilor defecte într-o dispută pe. De asemenea, ar fi mai bine să fotografiați sau să filmați expedierea mărfurilor (fotografie a mărfurilor trimise, o fotografie a coletului cu numărul de urmărire și adresa destinatarului, cu un marcaj din poștă, precum și o chitanță de expediere ), deoarece aceasta poate deveni o dovadă atunci când este ascuțită.

8. Dacă a fost descoperit un defect după încheierea tranzacției, cumpărătorul poate încerca să contacteze vânzătorul și să-i explice situația. În acest caz, site-ul de tranzacționare nu oferă nicio garanție. Dar se întâmplă ca vânzătorii, ținând cont de reputația lor, să facă concesii. În unele cazuri, cumpărătorului i se poate cere să trimită articolul vânzătorului din China pentru reparație sau schimb în garanție.

Aici trebuie să acordați o atenție deosebită dorinței cumpărătorului de a ajuta în această situație. Dacă cumpărătorul nu este foarte dispus să ia contact, atunci în acest caz este mai bine să nu riscați să trimiteți un produs defect (sau stricat) pentru schimb sau reparare. Se poate întâmpla ca cumpărătorul să irosească bani în plus doar pentru a expedia mărfurile în China.

Când vânzătorul dorește de bunăvoie să ajute, poate își protejează reputația (de exemplu, trimițând imediat adresa de expediere), atunci este la latitudinea cumpărătorului să decidă dacă merită să-și riște banii, și chiar produsul în sine, sau nu. Acest lucru se întâmplă și destul de des.

Cumpărături fericite tuturor Aliexpress !!!

Trebuie să fii autentificat pentru a vota.