Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Fiecare persoană poate face greșeli, totuși, trebuie să lupți întotdeauna spre perfecțiune. Autorul acestui articol vorbește despre principalele greșeli pe care le fac oamenii care interferează cu o carieră de succes și strică microclimatul la locul de muncă. Analizându-le, poți scăpa de probleme și poți urca pe scara carierei

O persoană nu este un automat și tinde să facă greșeli atât în judecată, cât și în comportament și în relațiile cu oamenii din jurul său. Acest lucru este valabil pentru ceea ce se întâmplă atât în viața personală, cât și în echipa de muncă. Adevărat, oamenii își justifică foarte des greșelile și gafele din diverse motive și circumstanțe și, în timp, pur și simplu uită complet de ele.

Greșelile se repetă, o persoană dezvoltă un stereotip al comportamentului de lucru și i se atribuie un fel de etichetă de statut. Pentru a lucra fructuos și a vă simți confortabil în spațiul de birou, trebuie să vă amintiți regulile de bază ale existenței în acesta:

Dacă biroul nu are un cod vestimentar, încercați să vă îmbrăcați pentru serviciu în funcție de modul în care se îmbracă alți angajați.

Nu trebuie să purtați blugi și tricouri la o cină de afaceri și să purtați haine de seară la birou de sărbători. Cea mai recentă modă în ținuta de zi cu zi nu vă va ajuta neapărat relația de muncă. Pentru femei, o regulă importantă atunci când folosesc produse cosmetice la locul de muncă este moderația.

Urmăriți-vă discursul la serviciu și nu numai. Vorbirea necultă reduce dramatic șansele creșterea carierei.

Nu folosiți blestem în discursul dvs. - indiferent de sex, acest lucru este perceput negativ, reducând automat profesionalismul. Nu face glume murdare pentru a-ți evidenția simțul umorului. Umorul este diferit de umor. „Vulgar” - nu este ușor să schimbați acest statut la locul de muncă.

Faceți o regulă să vă amintiți numele și patronimele colegilor dvs. de muncă.

Nu ar trebui să vă adresați angajaților pe bază de prenume, mai ales dacă sunteți manager. Trebuie să te comporți egal cu toată lumea, să nu exprimi nici supunere față de lider, nici superioritate evidentă față de secretar sau tehnician. Nu permiteți să vi se adreseze niciun semn de familiaritate din partea colegilor de muncă. Menține subordonarea în relațiile de muncă.

Afacerile cu șeful tău au rareori un final fericit; De cele mai multe ori, consecința lor este o reputație deteriorată, o schimbare a locului de muncă sau o carieră ruptă.

Nu asculta și nu răspândi bârfe.

Pentru a preveni răspândirea zvonurilor despre dvs. în spațiile de lucru, evitați motivele pentru aceasta: nu vă etalați experiențe personale care pot fi interpretate în moduri diferite. Încercați să nu discutați problemele și opiniile la telefonul de la serviciu cu prietenii, părinții, persoana iubită sau cu întregul birou. Păstrează-ți părerile despre rasă, origine națională și credințele religioase ale colegilor tăi pentru tine.

Trebuie să ne amintim mereu: nu ești o piesă regală de aur care să mulțumească tuturor angajaților.

Cu toate acestea, trebuie să aderați la linia dvs. de comportament, trebuie să vă apărați punctul de vedere, punctul de vedere, având dovezi de corectitudine. Nu este nevoie să divizați echipa prin crearea de grupuri informale în cadrul acesteia care acționează contrar intereselor comune de lucru. Nu schimba prioritățile pentru a mulțumi nimănui – nici din lașitate, nici din bune intenții.

Luați inițiativă - nu așteptați să fiți remarcați la serviciu sau promovați salariile, va fi promovat.

Când faci o treabă bine făcută, nu-ți slăbește realizările. Modestia este o trăsătură bună, dar a arăta prea mult nu este favorabilă creșterii carierei. Nu vă sfiați să vă complimentați colegii și să nu negeți că munca voastră grea a contribuit la îndeplinirea cu succes a sarcinii. Nu fi un salvator pentru colegii tăi - nu te grăbi să le îndeplinești cererile de înlocuire la locul de muncă sau încărcare suplimentară de muncă. Prietenia este prietenie, dar din cauza misiunilor și solicitărilor constante de a lucra pentru „tipul acela”, calitatea propriei performanțe poate avea de suferit. atributii oficiale. Acceptați să înlocuiți pe cineva dacă rezultatele muncii efectuate sunt observate și apreciate.

Nu vă străduiți să participați la toate, nu vă exprimați părerile asupra problemelor care nu vă privesc.

Totuși, dacă poți să dai clar și judicios sfaturile necesare, vorbește încet, fără digresiuni sau detalii inutile. Nu ignora viața socială, nu rata adunările generale si intalniri de lucru. Nu vă îndepărtați de ei, nu arăta plictisit, închideți întotdeauna telefonul.

Nu încărcați computerul de lucru cu jocuri pe calculator și nu stați în el rețelele sociale V orele de lucru. Nu face greșeli precum plecarea document importantîn copiator după copiere. Aveți grijă când trimiteți e-mail: Confuzia la adresa poate avea o varietate de consecințe. Faceți o regulă să verificați adresele înainte de a trimite munca.

Învățați eticheta telefonică: prezentați-vă și precizați scopul apelului; Când primiți apeluri, folosiți-vă numele și precizați organizația dvs. de lucru.

Nepolitica și comportamentul sarcastic atunci când răspundeți la telefon sunt inacceptabile.

Nu amânați finalizarea lucrărilor până la termenul limită.

Lăsați timp pentru a face modificări, a reconcilia datele și timp pentru a trimite lucrările finalizate.

Nu întârzia la muncă Nu cereți des conducerii timp liber din motive exagerate - acest lucru va crea cu ușurință impresia că nu sunteți supraîncărcat de muncă.

Așadar, veți obține cu siguranță o poziție decentă, un salariu bun, dacă uitați de căile giratorii spre succes. Lucru!

Cum să găsești un limbaj comun cu colegii dintr-o echipă și să comunici corect

În orice echipă pot exista oameni complet diferiți care lucrează. Unii pot fi prietenoși, alții pot fi furioși și invidioși. Și foarte punct important munca este rezolvarea întrebării cum să găsești limbaj comun cu colegii. Depinde dacă vei alerga cu bucurie la muncă sau dacă munca va fi pur și simplu o tortură pentru tine.

La început, când tocmai ai primit un loc de muncă, desigur, există un sentiment de entuziasm și teamă. Este foarte important să stabilești relații cu colegii de muncă încă de la început, pentru că altfel, pe fondul conflictelor, s-ar putea să ajungi fără un loc de muncă cu totul.

Cum să comunici corect într-o echipă

De la începutul lucrului într-un loc nou, nu ar trebui să vă apropiați prea mult de colegi, păstrați o anumită distanță. Până când înțelegi cine este cine în echipă, ce sunt aceștia, concentrează-ți atenția asupra ta calitati profesionale, concentrează-te asupra lor. Dacă îți faci față perfect responsabilităților, faci totul rapid și corect, atunci cu siguranță colegii tăi vor observa acest lucru și te vor respecta.

Cel mai bine este să participați evenimente corporative. Într-o atmosferă relaxată, informală, poți afla multe despre colegii tăi. Dar fii pregătit pentru faptul că și tu vei fi evaluat. Cel care a ocupat pozitia ta inainte va fi cu siguranta comparat cu tine este foarte posibil ca stereotipul de atitudine care i-a fost aplicat acelei persoane sa iti transmita.

Când ai lucrat deja de ceva timp la companie, majoritatea colegilor tăi vor avea o atitudine pozitivă față de tine, pentru că lucrezi bine și nu intri în conflict cu colegii tăi. Acum puteți găsi prieteni cu interese similare în echipă. Dacă lucrezi bine cu colegii tăi de muncă, vei rămâne mult timp în noul tău loc și vei fi fericit să mergi la muncă.

Intrarea în echipa noua, fiecare persoană la început nu se simte deosebit de încrezătoare și confortabilă. La urma urmei, toți cei din jurul tău sunt noi, necunoscuti, nu știi care este caracterul lor, cum te vor percepe. Și este foarte important să știi cum să găsești un limbaj comun cu echipa. La urma urmei, atunci va fi interesant să mergi la muncă. Temerile din primele zile de muncă sunt de înțeles. La urma urmei, nu vrei să pari plictisitor, dar nu știi cum să arăți tuturor cât de minunat ești cu adevărat.

Pentru a-i mulțumi pe ceilalți, trebuie să urmați câteva reguli.

Reguli de comportament într-o echipă

În primul rând, pentru a găsi un limbaj comun cu echipa, trebuie să arăți o curiozitate moderată activitate profesională colegii tăi. De exemplu, poți cere niște sfaturi în ceea ce privește munca, poți cere ajutor cu ceva. Cel mai adesea, oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși și să-și împărtășească abilitățile, să predea și să dea instrucțiuni.

Trebuie să poți fi de ajutor, dar nu de ajutor. Nu ar trebui să încerci să-i mulțumești pe toți cei din jurul tău, pentru a nu fi impregnat de ostilitate. De asemenea, fii curios fără a fi intruziv. La urma urmei, dacă îi deranjezi constant pe cei din jurul tău cu aceleași întrebări și sugestii, vei plictisi rapid echipa și ei vor începe să te ocolească.

Trebuie să fii prietenos, dar nu prea familiar. Dă frâu liber întregului tău farmec, încearcă să zâmbești mai des în timp ce vorbești cu interlocutorul tău.

Amintiți-vă că este pur și simplu imposibil să mulțumiți tuturor. Prin urmare, nu ar trebui să încercați să vă adaptați tuturor. Fii tu însuți, nu simula, ia-ți munca în mod responsabil și foarte curând echipa te va observa calități pozitiveși va aprecia toate abilitățile și eforturile dumneavoastră.

Dacă vrei să ai succes la locul de muncă, atunci nu ai de ales decât să găsești un limbaj comun cu echipa. Altfel, nu vei reuși. Un angajat care nu se înțelege cu echipa va scrie foarte curând o scrisoare de demisie din proprie voință.

Pentru a fi tratat bine în echipă, poți încerca să stabilești o relație cu liderul echipei. Dacă reușești să găsești un limbaj comun cu o persoană care se bucură de autoritatea și respectul acestei echipe, atunci foarte curând toți cei din jurul tău te vor respecta.

Respectă-i pe toți cei din jurul tău, fiecare persoană din echipă, apreciază-i calitățile, atunci vei primi respect în schimb. Când comunicați cu membrii echipei, asigurați-vă că utilizați calități pozitive precum bunătatea și prietenia.

Comunicarea cu colegii - cum să o construim?

Munca este a doua casă. Dacă un specialist nu stabilește relații bune în biroul sau atelierul său de acasă, va trebui să trăiască în tensiune toate zilele săptămânii. Din păcate, mulți oameni realizează acest lucru adevăr simplu numai după ce au apărut primele conflicte grave cu colegii.

Încercați să evitați o astfel de greșeală. Începeți să creați un mediu de lucru pozitiv astăzi.

Regula unu: acționează conștient, nu conform dispoziției tale. Faceți pentru dvs. o listă de principii universale care ar trebui să vă ghideze comunicarea în afaceri. dacă vă este greu să le eliminați singur, iată minim chestionar auxiliar.

În ce cazuri credeți că este necesar să ajutați un coleg?
Când ar trebui să refuzi cererea unui coleg?
Cum poți refuza o persoană fără să o jignești?
Ce subiecte nu sunt etice de discutat la locul de muncă?
Despre ce nu ar trebui să glumiți cu colegii tăi?
Când este acceptabil comportamentul frivol și când nu?

Răspunsurile tale detaliate, de fapt, vor fi principiile de sprijin. Notează-le și recitește-le uneori.

De asemenea, nu fi leneș să lucrezi la greșelile tale: amintește-ți toate situațiile incomode în care te-ai aflat la serviciu înainte, gândește-te cum le-ai putea preveni sau „le-ai rezolva” dacă ai ști cum să te întorci în trecut.

Regula a doua: amintiți-vă că nu aveți dreptul să reeducați pe nimeni. Încercați să vă acceptați colegii așa cum sunt.

Oricât de imperfect ar fi un partener sau altul, el este deja o personalitate consacrată, cu anumite opinii și obiceiuri. Orice încercare de a reeduca un adult va duce cel puțin la un resentiment ascuns și cel mult la o ceartă cu drepturi depline.

Regula trei: nicio familiaritate.

Tentația de a trece la un stil prietenos de comunicare cu colegii este întotdeauna mare, dar a ceda în el este periculos. Acceptând rolul dvs. în consiliu, vă asumați în mod implicit o serie de noi responsabilități. Va trebui să faci prea multe „nu pentru serviciu, ci pentru prietenie” - să faci munca altcuiva degeaba, să alergi după plăcinte, să ierți lucruri pe care inspectoratul de muncă cu greu le-ar ierta...

Fiți deosebit de atenți când vă împrieteniți cu liderii. Nu le oferiți posibilitatea de a vă folosi sub pretextul asistenței reciproce.

Regula patru: Nu vă spălați propria lenjerie murdară în public și nu vă concentrați în cearta altcuiva.

Din păcate, fiind sincer sau acceptând dezvăluirile altora, înmulți fără să vrei bârfele și, cu cât sunt mai puține bârfe într-o echipă, cu atât ea este mai prietenoasă.

Această parte a site-ului este dedicată carierelor. Aici sunt publicate articole gânditoare pentru cei care doresc să avanseze cu succes la locul de muncă!

Comunicarea cu colegii: reguli de aur ale comunicării, apariția și rezolvarea conflictelor

Munca este locul în care o persoană își petrece o mare parte din viață. Conflictele nu vă vor ocoli, fie că sunteți profesori sau dulgheri. Într-un cuvânt, vă puteți face prieteni, dar vă puteți face și dușmani. În același timp, inamicul în persoana autorităților este uneori mai puțin groaznic decât colegul inamic. Prin urmare, este foarte important ca comunicarea cu colegii să aducă emoții pozitive atât ție, cât și lor.

Primul pas este să vă amintiți câteva reguli de conduită de neîncălcat la locul de muncă.

O bună dispoziție este cheia unei comunicări ușoare. Dacă te-ai trezit cu piciorul greșit dimineața, nu ar trebui să-l arăți la serviciu și să-ți dezlipești colegii. Oamenii pozitivi își merită întotdeauna greutatea în aur în pereții gri ai unui birou, rareori vrei să începi conflicte cu ei;

Mulți oameni, neștiind despre ce să vorbească cu colegii lor, încep să bârfească - aceasta este o decizie proastă. Bârfa constă adesea în exagerări și minciuni, ceea ce duce la neîncredere în rândul colegilor și la negativitate. Este mai bine să întrebați cum merg lucrurile cu noul proiect, să aflați dacă aveți nevoie de ajutor și să vă împărtășiți părerea.

Nu încerca să faci întreaga echipă să se îndrăgostească de tine deodată: este imposibil ca toată lumea să te placă. Fă-ți treaba cu conștiință, iar oamenii, observând calitățile tale pozitive, vor fi atrași de tine.

Când vezi oameni în fiecare zi, este imposibil să eviți conflictele, mai ales dacă ai o relație de lucru. Când vine vorba de o situație conflictuală, apar trei întrebări succesive: cum să eviți conflictul, cum să nu agravezi situația și cum să închei o ceartă fără consecințe.

Sub nicio formă nu trebuie să ridici vocea. Înapoi înăuntru grădiniţă Ei învață că strigătul nu poate rezolva nimic, ci doar „adaugă combustibil focului”. Dacă emoțiile se repezi și nu există nicio modalitate de a le stăpâni, este mai bine să părăsești locul „bătăliei” sub un anumit pretext și să te întorci la conversație după un timp cu capul rece. Acest lucru va aduce beneficii atât pe tine, cât și pe adversarul tău. Cel mai bine este să continuați conversația într-un cadru informal, unde nimic nu vă va aduce aminte de subiectul ceartei.
Întotdeauna trebuie să clarifici contradicțiile unul la unul, fără martori sau străini.
În orice situație, nu trebuie să uităm de etichetă și să apelezi la insulte personale.

După ce ai intrat într-un conflict cu un coleg, nu ar trebui să alergi la superiorii tăi pentru ajutor. Într-o astfel de situație, vei părea tuturor ca o persoană slabă și copilărească, care nu poate face față singur problemelor și se ascunde în spatele „părinților”.
Când există un conflict între colegi, este întotdeauna important să auzim argumentele celeilalte părți. Poate că pur și simplu nu vă înțelegeți și vreți același lucru.
Nu este nevoie să le spui altor colegi despre conflict și să arunci cu noroi în adversarul tău. La urma urmei, pereții au și urechi.

Cel mai important este să-ți asculți colegul și să găsești un compromis. Ca ultimă soluție, acest lucru se poate face sub îndrumarea unui terț imparțial.
Dacă nu te-ai putut abține și ai devenit personal, atunci trebuie întotdeauna să găsești puterea din tine și să-ți ceri scuze. Explicați-vă comportamentul cu emoționalitate excesivă.
După ce ați închis subiectul conflictului, nu vă mai întoarceți niciodată la el. Amintește-ți din nou și din nou despre argumentele tale la acel moment, poți provoca un val de agresivitate față de tine.
Concentrați-vă pe un obiectiv comun - deplasarea într-o direcție ajută la uitarea vechilor contradicții.

În orice loc (mai ales dacă petreci mult timp acolo) ai nevoie de cineva cu care să scapi de problemele stringente și să poți doar discuta. Prin urmare, la locul de muncă, nu afaceri, ci comunicarea prietenoasă și ușoară este foarte apreciată. Este important aici să separați relațiile personale și cele de muncă, altfel puteți fi hărțuiți cu cereri de ajutor etc.

După semnarea contractului, toate documentele tehnice sunt întocmite și o echipă de muncitori începe construcția sau reparațiile, de fapt, începe cea mai stresantă perioadă pentru tine. Te trezești într-un ocean furtunos de relații industriale (sau mai bine zis, luptă) între muncitori și angajatori. Și aici este foarte important să ne adâncim în psihologia inamicului. Vă sfătuim să citiți acest articol cu atenție specială celor care plănuiesc să angajeze o echipă „din stradă”

Relația dintre un bărbat și un domn are rădăcini adânci, vechi de secole. Eroul romanului „Anna Karenina” Levin, un bărbat cu inima frumoasă și inteligent, un proprietar grijuliu și activ, care la început „a experimentat încântarea” de a lucra și de a comunica cu bărbații, după câțiva ani „... a văzut clar că agricultura pe care o conducea” era doar crudă și lupta încăpățânată dintre el și muncitori... Era în interesul lui ca fiecare muncitor să muncească cât mai mult posibil, fără a uita, astfel încât să încerce să nu spargă mașinile de vânat, greble trase de cai, mașini de treierat, încât să se gândească la ceea ce face muncitorul a vrut să lucreze cât mai plăcut, cu odihnă, și cel mai important - fără griji și, uitând, fără să se gândească... (urmează un; lungă listă de acțiuni dezlănțuite ale muncitorilor)... Toate acestea nu s-au făcut pentru că cineva ar fi dorit rău lui Levin sau gospodăriei lui, dimpotrivă, el știa că este iubit, considerat un simplu domn (ceea ce este cea mai mare laudă); acest lucru s-a făcut doar pentru că dorea să lucreze vesel și fără griji, iar interesele lor nu erau doar străine și de neînțeles, dar se opuneau fatal intereselor lor cele mai drepte.”

Mulți angajatori începători încearcă în toate modurile să liniștească angajații, să le mulțumească, să se apropie de ei la nivel uman. Îi tratează cu sandvișuri și vodcă, le spun glume, își fac ochi la ei sau, dimpotrivă, vorbesc despre bolile și eșecurile lor, se fac săraci, în general, presează pentru milă, sperând naiv că dacă îi iubesc sau îi este milă de ei , vor funcționa bine, „ca pentru mine.” Muncitorii, având o vastă experiență în relațiile industriale, au inițial un avantaj imens față de dvs. și nu vor ezita să-și dea seama (și să-l concretizeze!) de îndată ce descoperă o oarecare slăbiciune la proprietar - incompetență, nepăsare, credulitate, caracter blând, excesiv. delicatețe (bine, incomod par cumva neîncrezător sau meschin!). În primul rând, sunt folosite „returnări” - încălcări minore ale disciplinei sau tehnologiei. Daca nu ai reactionat in mod corespunzator la acest lucru (nu ai observat sau ti-a fost rusine sa spui), procesele incep sa se dezvolte intr-o directie benefica pentru lucratori.

Chiar nu există lucrători onești, inteligenți și conștiincioși în natură?”- întrebi tu. Bineînțeles că există, dar când intră în brigadă, sunt nevoiți să se adapteze sarcinilor generale ale echipei. Și o astfel de persoană nu va fi aleasă ca maistru, deoarece integritatea sa va încetini munca și va interfera cu punerea în aplicare a sarcinii principale - să muncească mai puțin și să câștige mai mult. Obiectiv, un șmecher și psiholog sociabil, care știe să se mulțumească cu proprietarii, să se târguiască și să strige la muncitori (în fața ta, de dragul aparenței) este mai potrivit pentru acest rol. Aceasta este realitatea, trebuie înțeleasă și luată în considerare. Și de ce ar trebui să încerce muncitorii dacă proprietarii înșiși nu au nicio idee despre ceea ce doresc sau au puțin interes pentru reparații, sunt proști, leneși etc. și, în general, nu sunt capabili să evalueze calitatea lucrării?

O modalitate dificilă, dar de încredere, de a crea o atitudine pozitivă în muncă și dorința de a face ceva bine este de a câștiga respectul echipei. Trucuri ieftine precum băutul sau bonusurile nerezonabile nu vor ajuta aici, mai degrabă, dimpotrivă, te vor considera un bețiv sau un prost (ei bine, ar pierde banii o persoană inteligentă?).

Trebuie să fii bine pregătit din punct de vedere moral, teoretic și financiar, să monitorizezi principalele procese și să monitorizezi constant munca, să te comporți favorabil, să nu creezi scandaluri pentru fleacuri, să insisti politicos, dar ferm pe eliminarea defectelor, să încurajezi Loc de muncă bun atât moral cât și financiar. Ține totul sub control. Experiența arată că problemele pot apărea aproape din senin.

Vom încerca să formulăm regulile de bază care vă pot fi utile în această situație.

Regula unu.

Un contract detaliat este cheia succesului. Acest lucru este valabil mai ales pentru cei care negociază direct cu echipa. Vă rugăm să rețineți că, înainte de semnarea contractului, echipa este nevoită să accepte orice condiții, chiar înrobitoare, după părerea lor, pentru a nu pierde de la muncă. Prin urmare, cu cât reușiți să includeți în contract mai multe informații referitoare la sfera, calendarul și plata lucrării, cu atât mai bine. Orice lucrare care nu este inclusă în textul contractului va cauza cel mai probabil dispute și solicitări de plată suplimentară (și considerabilă!). Acordurile verbale preliminare sunt uitate sau amintite cu mare iritare. Aici brigada va compensa toate concesiunile pe care le-a făcut înainte de a semna acordul!
CE ESTE SCRIS CU PIXUL – NU POȚI DECĂI CU UN TOOR!

Regula a doua

Dacă este posibil, încredințați negocierile și controlul asupra lucrării unui bărbat, chiar dacă nu cunoaște foarte bine construcția. Dar, în același timp, trebuie să creați aspectul de competență - vorbiți mai puțin, ascultați mai mult cu o privire inteligentă. În 90% din cazuri, vor exista mai puține încercări de a înșela proprietarii.

Regula trei

Încercați să vizitați site-ul cât mai des posibil. Lucrătorii trebuie să vă simtă „ochiul vigilent”. Învață să folosești un fir de nivel și plumb. Simțiți-vă liber să măsurați verticale, unghiuri și dimensiuni, precum și consumul de material.
Aceasta nu este meschinărie - aceasta este ordine elementară.
FĂRĂ CONTROL CONSTANT, OAMENII ÎNCEP LA ATENȚIE ȘI CHIAR A FURĂ!

Regula patru

Păstrează-ți distanța! Încercați să comunicați în principal cu maistrul un salut general și o strângere de mână este de obicei suficientă pentru lucrător. Fii simplu, vesel și inițial prietenos. Aroganța excesivă, precum și îndulcirea, pot complica relațiile. Nu permiteți familiaritatea nici în relațiile cu muncitorii, nici cu maistrul. În niciun caz nu trebuie să participați la pauze de fum sau la petreceri de ceai cu echipa care lucrează pentru dvs. și nu acceptați nicio bunătate sau favoruri. Nu este nevoie să purtați conversații pe subiecte străine. Acest lucru este foarte relaxant atât pentru ei, cât și pentru tine.

Regula cinci

Sub nicio formă nu trebuie să li se permită muncitorilor să bea la fața locului, cu atât mai puțin să-i servească singur. Ei nu sunt în vizită. Ei lucrează în apartamentul tău, iar acesta este doar un loc de muncă și ar trebui să se odihnească și să se relaxeze în alt loc. Dacă doriți să vă arătați bunătatea și generozitatea, organizați un banchet la finalizarea lucrării.

Regula șase

Dacă te grăbești, vei face oamenii să râdă. Nu vă așteptați ca calitatea rezultatului să preocupe pe nimeni în afară de dvs.! Nu fi leneș! Aprofundați în instrucțiuni și tehnologii, insistați asupra implementării lor exacte. Acest lucru este valabil mai ales pentru limitele de timp stabilite pentru întărirea sau uscarea materialelor. Chiar dacă betonul pare că s-a întărit și solul s-a uscat, iar muncitorii se grăbesc să înceapă următoarea operațiune (vopsire, de exemplu), nu le urmați exemplul.
Adesea, MICI DEVIERI DE LA TEHNOLOGIE CONDUC LA PROBLEME MARI.

Într-o astfel de situație, trebuie luate în considerare trei circumstanțe evidente:
1. Instrucțiunile nu sunt scrise de proști.
2. Apartamentul dumneavoastră nu este un teren de testare pentru experimente în dezvoltarea tehnologiilor de mare viteză.
3. Muncitorii sunt mereu grăbiți. Timpul este bani!

Regula șapte

Dacă nu vă place ceva, nu trebuie să începeți imediat un scandal. Nu ceda provocărilor. Calmează-te, gândește-te, cântărește validitatea pretențiilor tale și abia după aceea vorbește cu maistrul. Este util să „funcționezi” din când în când, dar numai pentru afaceri. Conflictele inutile nu vor duce la nimic bun. Dacă vrei să-ți arăți nemulțumirea față de munca echipei, atunci când te întâlnești, salută-i politicos și nu da mâna cu ei ca de obicei. De obicei face impresie. Poate fi folosit individual.

Regula opt

Nu vă grăbiți să fiți de acord cu orice modificare a proiectului. Mai întâi trebuie să vă gândiți, să cântăriți totul, să vă consultați cu cineva. Cert este că de foarte multe ori își dorește să facă schimbări, întrucât în prezent nu are specialiști cu calificarea corespunzătoare, sau dacă dorește să reducă intensitatea muncii și să obțină aceiași bani etc. Într-un cuvânt, în majoritatea cazurilor acționează în propriile sale interese, nu ale tale.

Angajații au relații diferite cu șeful lor. Unii vorbesc ca egali, altora le este frică să facă pasul greșit. De obicei, trebuie să vorbești cu șeful tău în fiecare zi, așa că trebuie să stabilești contactul de la început activitatea muncii. O condiție prealabilă este să arăți respect și să construiești relații pe bază de încredere. Fii prietenos și tolerant. Chiar și cu un șef rău, poți găsi un limbaj comun.

Reguli de conduită

Relațiile bune cu superiorii sunt cheia unui mediu confortabil în echipă și a muncii productive. Dar fiecare persoană are propriile sale caracteristici, puncte forte și calități slabe, obiceiuri proaste. Trebuie să te împaci cu asta. Poate fi foarte greu să schimbi un șef rău, capricios, dar adaptarea la caracteristicile lui este mult mai ușoară.

Primul lucru de făcut este să conturați limitele. Discutați problemele pe un ton calm, dar, dacă este necesar, apărați-vă punctul de vedere. De asemenea, vă puteți exprima nemulțumirea. Este mai bine să faceți acest lucru unu-la-unu și într-un mod politicos. Explicați de ce sunteți nemulțumit și oferiți opțiuni pentru a îmbunătăți situația.

Nu începe conversații goale despre șeful din echipă. În schimb, folosiți acea energie pentru a vă îmbunătăți performanța. Încercați să vă ajutați șeful să atingă obiectivele de muncă. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații, să obțineți recunoaștere și să vă îmbunătățiți poziția.

Alte reguli:

Probleme de prognoză. Nu vă fie teamă să raportați erori și erori. Puteți să sfătuiți discret cum să faceți mai bine sau să corectați situația. Un șef experimentat și înțelept va aprecia acest comportament și vă mulțumește pentru ajutor. Dacă încercarea nu are succes, este mai bine să nu faceți acest lucru a doua oară.
Cere un sfat. În situații dificile, când este în joc succesul sau eșecul întregii companii, vă puteți consulta despre probleme de muncă. Gândește-te la un plan de acțiune și convine-l cu șeful tău. Acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor.
Fii sincer. Sunt șefi care au o atitudine negativă față de lingușire și ipocrizie. Prin urmare, a lăuda fără motiv este o decizie proastă. Este mai bine să-i aprobați activitățile atunci când considerați cu adevărat că este necesar.
Păstrați neutralitatea. Între șef și angajat există pur și simplu relații de afaceri. Este mai bine să vorbești cu șeful tău doar despre subiecte de lucru. Se întâmplă că e mai bine să nu începi cu el relații de prietenieși să nu impună. Soluția optimă este să lucrezi în beneficiul întreprinderii și să-ți faci treaba eficient.
Nu apăsați pe punctele dureroase. În loc să critici, comunicați modalități de a rezolva problema. Dacă întârzie la un interviu, sfătuiește-l să-și activeze alarma cu 15 minute înainte de întâlnire. Dacă uită de întâlnirile cu clienții sau de alte chestiuni importante, amintiți-i acest lucru. Gândiți-vă la ce altceva vă puteți ajuta șeful și nu pierde această oportunitate.
Recompensează faptele bune. Adesea, șefii buni, dar pretențioși, nu aud cuvinte amabile adresate lor. Fă un compliment despre stilul de conducere, succesele recente sau alte realizări. Fă-o cu sinceritate și din inimă, și nu cu scopul de a auzi cuvinte plăcute ca răspuns.

Chiar dacă se comportă inadecvat, rămâne profesionist. Păstrează-ți calmul și comportă-te cu demnitate. Ascultă cu atenție și părăsește biroul.

Cinci tipuri de lideri

În psihologie, există 5 tipuri principale de șefi. Principalele diferențe dintre ele sunt atitudinea față de angajați, calitățile personale și modelele de comportament.

"Știu-tot"

Este important pentru el să se simtă superior celorlalți. Prea arogant și încrezător în sine. Ia decizii fără gânduri. Crede că știe toate nuanțele de lucru. Comportamentul lui devine adesea obiect de bârfă și obiecții. Neputând să tolereze asta, vrea să-i pedepsească în vreun fel pe cei care au vorbit urât despre el. Nu are rost să te cert cu el. El consideră aproape fiecare subordonat un angajat rău. Nu va asculta niciodată părerea altcuiva, considerând-o greșită. În loc să vă certați, trebuie să folosiți sfaturi care vor sublinia poziția mentorului.

Alte actiuni:

cere ajutor pentru rezolvarea unei probleme de serviciu;
cere sfaturi;
arata respect;
ignora feedback-ul negativ etc.

Principalul lucru este ca liderul să se simtă necesar. Astfel de acțiuni vor ajuta la evitarea conflictelor și scandalurilor.

"Joker"

Sunt excelenți oameni de afaceri. Le place să-și asume riscuri și nu se tem de eșec. Ei percep orice greșeală ca pe o provocare de a deveni mai buni și nu tolerează concurența. Prin urmare, prezența unui lider informal în echipă este percepută brusc și vor încerca în orice fel să-l elimine de la locul de muncă. „Jokerii” sunt șefi excelenți pentru cei cărora le place să lucreze în echipă. Ei știu să organizeze corect munca, cu accent pe rezultate. Nu încerca să concurezi. Oricum, nimic nu îți va funcționa, iar relația va fi distrusă pentru totdeauna. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ascultați cu atenție comenzile și să vă trimiteți munca la timp. Atunci nu vor apărea situații conflictuale.

"Maestru"

Cel mai comun tip de șef. Poate suna noaptea târziu pentru o problemă de afaceri sau poate oferi o sarcină dificilă pentru weekend. Fiind un dependent de muncă, nu știe să se odihnească. Rezultatele activităților subordonaților săi rareori îi plac, așa că certuri apar des. Își consideră subalternii drept proprietate și adesea îl numește angajați răi.

Cum să te comporți cu „stăpânul”:

a stabilit inițial limite;
nu luați munca acasă;
nu stați târziu la serviciu;
Nu-ți fie frică să spui nu.

Este important să vă apărați interesele. Dacă munca nu este o prioritate, clarificați acest lucru. Dacă sună noaptea târziu, are sens să nu ridice telefonul. Arătați că salutați împărțirea zilei în timp de muncă și timp de odihnă. La început șeful poate fi jignit, dar mai târziu va înceta să mai fie atât de intruziv cu angajatul.

"Factor"

El exprimă sarcinile tare și specific. Necesită implementarea lor imediată. În mod constant pozitiv și energic. Are întotdeauna un plan de acțiune pe care îl respectă întotdeauna. Nu-i plac muncitorii curajoși și întreprinzători și adesea îi pedepsește. Îi este greu să ceară să plece devreme de la serviciu, chiar dacă motivul este bun. Premiul este, de asemenea, o întâmplare rară. Singurul lucru decizia corectă angajat - concentrare pe rezultate. Trimiteți munca la timp, îmbunătățiți în mod constant productivitatea. Acest comportament este o garanție a unei bune relații.

"Dragă"

Cel mai politicos și politicos. Are simțul umorului, îi place să comunice cu subalternii la locul de muncă și teme de zi cu zi. Întotdeauna menține moralul și are grijă de fiecare angajat. Pentru el, valorile umane sunt mai importante decât calitățile profesionale.

Reguli de conduită:

Puteți oferi idei pentru a îmbunătăți munca echipei. Cu siguranță le va ține cont și va încerca să le implementeze.
Este mai bine să întrebați despre problemele de muncă în privat.
Nu trebuie să-ți fie frică să vorbești cu el despre o promovare sau să ceri un salariu (dacă au avut succese reale în activitățile tale).

Este indicat să lăudați pentru succes, dar numai cu sinceritate. El nu acceptă ipocrizia.

Conversație în timpul unei cearte

Se întâmplă ca șeful să fie inițiatorul tuturor conflictelor. Drept urmare, în loc de atmosferă favorabilă Atmosfera în echipă este foarte tensionată. Atunci angajații se simt dezgustați nu numai de manager, ci și de muncă. Drept urmare, productivitatea este scăzută, starea de spirit este scăzută și calitatea muncii lasă de dorit. Nu are rost să ignorăm insultele constante sau să pretindem că aceasta este o atitudine normală. Așează-te la masa de negocieri și purtați o conversație calmă. Este recomandabil să ai cu tine dovezi ale influenței negative a șefului. Ar putea fi e-mailuri, mesaje vocale, SMS.

Cel mai rău lucru pe care îl poate face o angajată în timpul unei ceartă este plânsul. Chiar și într-o situație de conflict, este necesar să te comporți cu demnitate și să nu arăți slăbiciune.

Reguli de urmat în timpul unei cearte:

Nu vă aplecați la nivelul șefului. A țipa înapoi este cel mai rău lucru pe care îl poate face un angajat. Așteptați până se liniștește șeful și abia apoi exprimați-vă părerea despre ceartă.
Întreruperea unei conversații. Sunt oameni care nu pot asculta insulte mult timp. Atunci este mai bine să vă ceri scuze, să întrerupeți conversația și să părăsiți biroul. Cereți să continuați conversația după ce șeful se calmează și își revine în fire.
Concentrați-vă pe problemă. Dacă ești criticat pentru o problemă pe care ai cauzat-o de fapt, trebuie să asculți cu atenție. Încercați să ignorați comportamentul agresiv. Gândiți-vă cum puteți corecta greșeala sau cere sfaturi.

În orice ceartă, trebuie să te comporți cu demnitate și să nu vorbești cu voce ridicată. Acest lucru nu poate decât să înrăutățească situația. Emoționalitatea excesivă este un semn că o persoană nu poate evalua în mod adecvat situația și nu poate găsi rapid o soluție. În acest caz, furia și agresivitatea sunt un instrument de protecție.

Modalități de rezolvare a problemelor

Se întâmplă adesea ca un angajat să încerce să-i explice șefului că a greșit sau să îi sugereze să uite de conflict, dar acesta nu dă înapoi. Drept urmare, fiecare zi este însoțită de certuri și scandaluri. Dacă șeful reproșează și țipă constant despre ceva, ar trebui să te gândești la schimbarea locului de muncă. Tolerarea unui astfel de comportament înseamnă lipsă de respect pentru tine însuți. Nu există aproape deloc perspective de carieră în acest loc de muncă. Trebuie să ai grijă de sănătatea ta, în special de sănătatea ta mentală.

O altă decizie corectă este să te muți în alt departament dacă ești mulțumit de munca din companie. Este necesar să aflați în prealabil dacă există posturi vacanteși vorbește cu angajații despre șeful lor. Dar solicitarea unui transfer la un alt departament sau departament este responsabilitatea șefului întregii companii. Explicați-i clar situația actuală și cereți ajutor.

Dacă un angajat a devenit victimă a discriminării de către superiori, merită să contactați autoritățile competente pentru protecția angajaților. Sunt conflicte care depășesc linia legii, iar inițiatorul cere pedeapsă.

Concluzie

De multe ori angajații nu știu cum să se comporte cu șeful lor. Unii încep să fie ipocriți, alții încep să critice și să discute fiecare acțiune a lui cu colegii. Dar este important să înveți cum să construiești relații de încredere.Într-o situație de conflict, este necesar să te comporți cu demnitate. Încercați să depășiți emoționalitatea excesivă și discutați totul într-un mediu normal. Dacă chiar și după mai multe conversații pentru a clarifica relația nu a fost posibilă rezolvarea neînțelegerii, ar trebui să vă gândiți la concediere. Uneori aceasta este singura decizie corectă.

Toți oamenii sunt diferiți unul de altul din punct de vedere social, psihologic și cultural. Fiecare persoană are propriul său sistem de valori și preferințe. Dar ce să faci când în echipă apare un angajat cu care este absolut imposibil să găsești un limbaj comun. Există multe modalități de a interacționa cu această categorie de oameni. Vom vorbi despre asta în acest articol.

Fundamentele interacțiunii psihologice

Funcționarea eficientă a oricărei companii se bazează pe comunicarea productivă cu colegii. Factorul uman joacă un rol important în organizație comunicare de afaceri. În general, depinde de psihologic și caracteristici profesionale angajații specifici, precum și munca în echipă și compatibilitatea acestora.

Nu numai calitățile pozitive ale angajaților joacă un rol important în comunicare; aspecte negative colegi, influențând pe cine puteți obține rezultatul dorit. Abilitatea de a vedea și de a folosi punctele forte și punctele slabe caracterul oricărei persoane oferă cunoștințe de bază despre elementele de bază ale interacțiunii optime.

După cum a spus odată prim-ministrul englez Disraeli: „Un om drăguț este cel care este de acord cu mine”. Această declarație a fost confirmată ulterior cercetarea stiintifica, pentru că simțim cu adevărat simpatie pentru acei oameni care sunt ca noi. Pe de altă parte, experimentăm ostilitate față de cei ale căror puncte de vedere asupra vieții sau comportamentului sunt prea clar diferite de ale noastre.

„Nevoia de consens”: caracteristici ale comunicării psihologice

Rezultă că ne străduim să aducem propriul comportament și cel al oamenilor din jurul nostru la coordonare maximă, pentru relații cât mai confortabile din punct de vedere emoțional și psihologic. Mai mult decât atât, oamenii care ne simpatizează sunt creditați cu un grad mai mare de acord cu opinia noastră decât este de fapt cazul.

Oamenii de știință au numit acest fenomen „nevoia de consens”. Pentru ca doi oameni să găsească un limbaj comun, este necesară o coincidență de gânduri și sentimente. Primul înseamnă că ne plac cei cu care avem opinii comune asupra vieții și aproximativ aceeași poziție asupra problemelor semnificative. Al doilea este consecvența în experiențe, sentimente și emoții. Dacă doi oameni simt armonie și asemănarea gândurilor și sentimentelor, atunci apare un sentiment de confort și ușurință atunci când comunică involuntar.

Prin urmare, trebuie luat în considerare faptul că toată lumea are interese ascunse care necesită satisfacție atunci când interacționează cu alte persoane. Învățând să ai de-a face cu astfel de oameni, vei putea obține rezultate mai mari în munca ta decât alții. Amintiți-vă că fiecare persoană este unică în felul său și merită o atenție specială.

Ce fel de persoană poate fi numită „dificilă”

Dacă nu se realizează contactul cu un partener de comunicare, acesta poate fi clasificat drept o persoană „dificilă”. Adesea, doriți să evitați comunicarea cu o astfel de persoană dacă este posibil și să minimizați timpul în care interacționați cu ea. Totuși, ce se întâmplă dacă o astfel de persoană este membru al unei echipe și este necesar să se recurgă la o comunicare strânsă în fiecare zi? Mai întâi trebuie să înțelegeți ce anume face ca o persoană să fie „dificilă” să comunice. Din experiență personală, toată lumea își poate aminti că a întâlnit oameni cu care era aproape imposibil să găsești un limbaj comun. Astfel de întâlniri provoacă disconfort, neînțelegere sau ruperea relațiilor. Dacă înveți să înțelegi motivele celorlalți oameni, caracteristicile lor psihologice și emoționale, poți să menții prudența și să fii mai calm în privința situației.

Este necesar să se țină cont de nevoile persoanei „dificile”, iar acesta este ceea ce va ajuta la facilitarea interacțiunilor de afaceri.

Astfel, „dificil” poate fi numit o persoană ale cărei opinii, gânduri și experiențe se bazează pe dezamăgiri și pierderi din trecut.

Strategii de a face față colegilor „dificili”.

Când te confrunți cu o persoană „dificilă”, trebuie să-ți pui întrebări foarte logice: „Ce voi câștiga?” sau „Ce am de pierdut?” Dacă cedați unei strategii inconștiente de comportament într-o situație, comunicarea va fi plină de conflicte emoționale puternice și de o natură spontană. În același timp, scandalurile și certurile la locul de muncă pot avea un efect negativ asupra procesului de muncă.

Luați în considerare cele cinci stiluri principale de comunicare cu o persoană dificilă:

Rivalitate;
Dispozitiv;
Compromite;
Cooperare;
Evaziune.

Alegerea unui stil sau altuia este determinată de ce anume doriți să obțineți din situație, ce dorințe sau interese urmăriți în acest moment.

Atingerea propriilor obiective duce de obicei la o strategie competitivă. Pentru a menține bune relații de prietenie, alegerea dispozitivului este mai potrivită. Evitarea va fi potrivită atunci când nu ai de gând să rezolvi o problemă pentru că nu ai dorința, cunoștințele, puterea sau autoritatea de a o depăși. Are loc un compromis pentru a regla temporar situația dacă, în schimbul concesiunilor tale, se așteaptă pași reciproci din partea cealaltă, în timp ce dorințele tale și aspirațiile adversarului tău sunt parțial satisfăcute. Dintre toate acestea, cea mai productivă, fără îndoială, este strategia de cooperare. Implică căutarea căilor de ieșire și alternative de depășit situații controversate. Rezolvarea unei probleme, de obicei, vă ajută să vă rezolvați problemele și să mențineți relații prietenoase cu partenerul dvs.

Strategiile sunt modalități universale de comunicare și interacțiune cu diferite categorii de oameni. Merită să ne amintim că într-o dispută trebuie să existe înțelegere reciprocă. Nu permiteți mobbing în echipă și încercați întotdeauna să dezamorsați situația. Modul optim de a rezolva problema este alegerea mai multor modele comportamentale pentru a obține cel mai bun rezultat.

Secretele interacțiunii eficiente cu angajații cu probleme

Când ai de-a face cu oameni cu probleme, trebuie să ai un anumit grad de flexibilitate. Acest lucru vă va ajuta nu numai să depășiți situația, ci și să vă schimbați atitudinea față de problemă.

Să ne uităm la secretele interacțiunii de succes cu oameni „dificili”:

Schimbați modul în care gândiți și vedeți problema. Adesea, dintr-o schimbare de perspectivă asupra unei situații problematice, se schimbă și esența acesteia;
Schimbați-vă strategia. Asumă-ți responsabilitatea și găsește cel mai mult moduri eficiente rezolvarea problemelor conflictuale;
Nu amânați rezolvarea problemei. Cu cât ignori mai mult o situație dificilă, cu atât va fi mai dificil să o rezolvi. Înțelegeți esența și începeți să acționați activ;
Comunicați la același nivel cu persoana respectivă. Stabilește modul în care stilul tău de comunicare diferă de poziția angajatului „cu probleme” și adaptează-ți comportamentul în consecință pentru a obține înțelegerea reciprocă;
Nu răsplătiți comportamentul rău. Nu rezolva problemele altora și nu te lăsa atras în dispute inutile. Toate aceste situații irosesc timp prețios care ar putea fi petrecut în îndeplinirea sarcinilor tale;
Fii cât mai clar posibil. Exprimați-vă gândurile în mod clar. Dacă nu sunteți mulțumit de ceva în munca sau comportamentul altei persoane, nu vă fie teamă să-i spuneți deschis despre asta;
Concentrați-vă pe obiective, nu pe acțiuni. Ține-l în minte imagine perfectă rezultatul pe care încercați să îl obțineți. Și apoi, alege modalități de a-l realiza;
Oamenii nu pot fi corectați. Amintiți-vă că este aproape imposibil să schimbați o persoană, vă puteți schimba doar atitudinea față de ea sau față de o problemă.

Astfel, merită să știți că munca este o sferă împlinire profesională o persoană, nu un câmp de luptă. Nu pierde mult timp cu conflicte interpersonale și confruntări. Dacă acest lucru interferează cu fluxul normal al procesului de lucru, problema trebuie eliminată, dar nu ar trebui să i se acorde prea multă atenție.

Claire Liu, CEO-ul Know Your Company, ne oferă șase moduri de a-i determina pe angajați să vorbească și de a înțelege ce cred ei cu adevărat despre tine și despre compania ta

Interogare. Scenă din filmul Skyfall

Într-o zi, acum aproximativ cinci ani, CEO-ul meu m-a invitat la o conversație unu-la-unu. Anul se încheia și a vrut să știe ce credeam că trebuie să se îmbunătățească compania, dacă se poate îmbunătăți ca lider. Și a vrut să audă de la mine exact ce credeam. Dar, în ciuda asigurărilor lui că se poate „face cu adevărul”, nu mă puteam decide să-i spun așa cum era.

Dar adevărul era că nu eram sigur de strategia generală de dezvoltare a companiei. Eram îngrijorat că unii angajați au simțit că sunt tratați nedrept. Dar mi s-a părut inutil să vorbesc despre asta. Nu îmi puteam imagina că CEO-ul mă va asculta și va schimba ceva în companie. Dimpotrivă, mi s-a părut că asta nu va provoca decât o reacție negativă. Prin urmare, mi s-a părut că e mai bine să tac.

Nu voi uita niciodată acest sentiment când ascunzi ceva. Preferi să taci pentru că nu crezi în posibilitatea vreunei schimbări. Voi fi sincer: nu sunt mândru de tăcerea mea. Acum, știind totul despre nevoia de feedback din partea managerului, nu aș face asta. În calitate de CEO, îmi pot imagina cât de dezamăgit a fost managerul meu când am părăsit compania la câteva luni după această „discuție directă”.

Din propria mea experiență, sunt foarte atent la conversațiile unu-la-unu cu angajații din propria companie. Nu vreau ca membrii echipei mele să se simtă așa cum am simțit eu când eram de cealaltă parte a mesei. Și nu vreau să repet experiența fostului meu șef, pentru care sentimentele reale ale angajaților săi au devenit o revelație.

Și iată ce trebuie să faceți pentru a face conversația unu-la-unu cât mai deschisă posibil.

Faceți din empatie scopul dvs

De fiecare dată când am o conversație unu-la-unu, trebuie să înțeleg cum se simte cealaltă persoană. Orice altceva se estompează în fundal. În timpul conversației, nu critic performanța angajatului, nu spun că este timpul ca proiectul să ajungă nou nivel(toate acestea vor fi o discuție separată). O conversație unu-la-unu este un timp neprețuit și sacru pentru a afla cum se simte cu adevărat angajatul.

Când faci din empatie misiunea ta, întreaga natură a conversației se schimbă. Începi să asculți mai mult. Începi să pui întrebări mai gânditoare. Te vezi ca un egal cu angajatul, recunoscând că nu ai toate răspunsurile. Angajații observă că încerci să empatizezi cu ei și nu doar să tragi propriile concluzii. Conversațiile unu-la-unu devin mai puțin intimidante pentru angajat. Și atunci va fi mai sincer cu tine.

Demonstrez empatie în conversațiile cu angajații pentru a evita sentimentele de intimidare. De exemplu, aș putea spune: „Astăzi vreau să ascult și să înțeleg cu adevărat cum te simți – asta-i tot. Aceasta nu este o analiză de performanță. Aceasta este o conversație pentru mine. Trebuie să-mi dau seama ce pot face pentru a crea cel mai mult cel mai bun loc unde ai lucrat vreodata?

Atunci când faci din empatie misiunea ta, le dai angajaților permisiunea să spună orice ar putea altfel nu ar putea să-ți spună.

Pune întrebări care dezvăluie două lucruri: tensiune și energie

Pentru a ajunge la miezul opiniei cuiva – mai ales despre lucrurile negative – pun întrebări care ating anumite momente de tensiune și momente specifice de energie. Prin momente tensionate mă refer la situații în care cineva a fost supărat, frustrat, plictisit etc. Momentele de energie sunt situații în care cineva s-a simțit inspirat, entuziast și motivat. Cunoașterea care dintre aceste situații s-a întâmplat vă poate ajuta să înțelegeți cum să creați mai multe condiții pozitive care să energizeze angajații și cum să le eliminați pe cele negative care creează tensiune.

Când întrebi pe cineva despre momente specifice în care s-a simțit dezamăgit, confuz, mândru, ei își vor indica emoțiile în timpul unor evenimente reale, mai degrabă decât ceva efemer sau imaginar. De exemplu, dacă pui întrebarea „Ce mai faci?”, nouă din zece dintre angajații tăi vor răspunde „Sunt bine” sau vor da un alt răspuns vag și general. Întrebare „Când v-ați simțit dezamăgit în ultimul an?” se referă la un moment specific, o situație specifică și emoții. Forțezi angajatul să gândească concret, dându-i permisiunea să vorbească despre cum se simte lucrând în compania ta.

Iată câteva exemple de întrebări pe care le poți adresa unui angajat pentru a afla ce să evite:

Când ați fost dezamăgit în ultimul an? Ce pot face pentru ca astfel de lucruri să fie mai puțin frustrante și mai puțin perturbatoare pentru munca ta?
Când v-ați simțit deprimat sau demoralizat în ultimul an? Ce pot face pentru a vă sprijini și a vă asigura că acest lucru nu este un obstacol în calea dezvoltării ulterioare?
Când ați fost dezamăgit de o decizie sau direcție pe care a luat-o o companie în ultimul an? Este posibil să ne scăpăm ceva? Unde am eșuat? Ce crezi că ar fi fost mai bine?
Când erai nemulțumit sau enervat de acțiunile mele ca director general? De ce? Ce pot schimba comportamentul meu în viitor?
Când te-ai plictisit anul trecut? Ce pot face ca să nu te simți așa?
Când ați fost stresat sau suprasolicitat în ultimul an? Ce pot face ca să nu te simți așa?

Rețineți că atunci când vorbesc despre un anumit punct de tensiune, mă asigur, de asemenea, să întreb ce putem face eu sau compania în viitor. Astfel, conversația ta sinceră nu se transformă în tirade plângătoare, ci devine productivă, ajutând să găsești o cale. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să rezolvați problema aici și acum. Dar pentru tine, vei pune întrebarea ce măsuri trebuie luate în viitor și vei începe să gândești constructiv.

Iată câteva exemple de întrebări pe care le poți adresa cu privire la anumite momente de energie pentru a te ajuta să știi ce să faci mai mult:

Când ai fost entuziasmat de munca ta în ultimul an? Ce pot face ca să-ți fie mai posibil să simți la fel?
În ultimul an, când ați fost cel mai mândru că faceți parte din companie? Ce pot face ca să te fac să fii în continuare mândru de asta?
Când te-ai simțit cel mai motivat la locul de muncă? Cum putem crea un mediu în care să simți asta mai des?
Când v-ați simțit cel mai „în flux” în ultima săptămână? Ce putem face pentru a vă oferi mai mult spațiu și timp pentru a susține acest sentiment?
Ce ai vrut să înveți, ce abilități să îmbunătățești? Te poate ajuta compania cu asta?
Când ai simțit că această companie este cel mai bun loc în care ai lucrat vreodată? Cum pot să fac așa?

Dacă toate astea ți se par prea prost și nu e chiar stilul tău, nu-ți place să vorbești despre emoții - înțeleg. Încercați să introduceți pe furiș cel puțin una sau două întrebări despre momentele de tensiune sau energie în următoarea conversație sinceră. Vă garantez că aceste două întrebări vor arunca multă lumină asupra nivelului moralului angajaților.

Și rețineți că nu este nimic rău în a fi emoțional. Modul în care se simt angajații în timp ce lucrează afectează în mod direct cât de bine își desfășoară activitatea.

Recunoaște ce ai greșit

Uneori, când întrebați angajații despre momente specifice de tensiune sau energie, întrebarea în sine nu este suficientă pentru a-i încuraja să se deschidă. Oamenii sunt deosebit de atenți să admită sau să vorbească despre ceva negativ și poate fi nevoie de un impuls suplimentar. De ce? Pentru că există o anumită relație între angajați și proprietarul afacerii și trebuie să găsești o modalitate de a o neutraliza.

Cea mai bună modalitate de a depăși această barieră este să recunoști că crezi că nu ai lipsit în anumite domenii. Folosiți o întrebare pentru a arăta unde ați greșit. De exemplu, dacă întrebi „Ce putem face mai bine ca companie?” și primiți tăcere ca răspuns, împărtășiți cu ce vă lupți sau despre care nu sunteți sigur. — Cred că... ar putea fi mai bine... Ce părere ai? Sau „Cred că aș putea fi mai bun la... Sunteți de acord sau nu?” Arătând vulnerabilitate, îi oferi angajatului încredere că feedback-ul lor nu va fi luat în mod negativ.

Explicați de ce aveți nevoie de ajutorul lor

Unul dintre lucrurile cheie pe care le puteți face pentru a încuraja un angajat să fie deschis este să explicați de ce contribuția lor este valoroasă. De multe ori uit să fac asta și eu. Dar când explic, îi arată angajatului că nu pun întrebări din vanitate sau din dorința de a stabili limite. Îi explic modul în care răspunsul său afectează succesul companiei și propria sa carieră. Profesorul Amy Edmondson, care a inventat termenul de „securitate psihologică la locul de muncă”, recomandă să precizeze că există o incertitudine uriașă pentru viitor și o interdependență uriașă. Cu alte cuvinte, din moment ce viitorul este incert și mai sunt multe de înțeles, părerea și răspunsul tuturor sunt importante. De exemplu, ai putea spune angajatului tău ceva de genul acesta: „Opinia ta contează cu adevărat. mare valoare pentru mine, pentru că încă nu am înțeles cum... Sunt încă atât de multe neclare și avem nevoie de răspunsul tău pentru a rezolva problemele.”

Nu fi defensiv

Când cineva ți-a răspuns sincer la întrebare, trebuie să fii sigur că nu devii defensiv. Defensivitatea ucide o cultură a deschiderii. Fiind defensiv, îi spui angajatului tău: „Nu am vrut cu adevărat să aud asta” și nu vei primi răspunsuri sincere data viitoare. Așa că atunci când cineva aduce în discuție un subiect dificil, ai grijă la tine. Devii neliniștit și defensiv? Sau ascultați calm și puneți întrebări serioase în continuare? Reacția ta este un indicator pentru ei dacă se vor simți confortabil având aceste conversații dificile în viitor.

Vorbește mai puțin

Nu încerca să respingi fiecare comentariu făcut de interlocutorul tău. Nu te scuze pentru cât de ocupat ai fost. Pune o întrebare scurtă. Asculta. Luați notițe. Mulțumește angajatului pentru mesaj și promite că se va gândi la ceea ce a spus. Dacă te trezești dezbătând, oprește-te. Amintește-ți că munca ta este empatia. Asta înseamnă că trebuie să vorbești mai puțin. Cu cât spui mai puțin, cu atât este mai mare oportunitatea ca angajatul să-ți spună adevărul despre cum se simte la companie.

Nu este atât de simplu. De fiecare dată când am o conversație unu-la-unu, devin puțin nervos când întreb despre momentele de tensiune. Și respir mereu adânc pentru a evita să reacționez defensiv atunci când angajații îmi răspund.

A avea conversații sincere necesită disciplină și un anumit curaj. Și mai presus de toate, necesită o adevărată dorință de a cunoaște adevărul. Ceea ce mă face să caut răspunsuri sincere de fiecare dată în astfel de conversații este încrederea că o imagine obiectivă a realității actuale - cum se dezvoltă afacerea noastră, ce cred angajații noștri despre companie - este singura modalitate de a construi cea mai buna companieși să devii un lider mai bun. Fără să știu adevărul, pierd șansa de a face compania mai bună și chiar împing un angajat valoros să renunțe.

A avea o conversație sinceră cu un angajat este una dintre puținele modalități de a găsi acest adevăr. Să ne dublăm eforturile pentru a face acest lucru bine.

Articol util? Abonează-te la nostru canal în Zenși urmăriți cele mai bune actualizări și discuții despre Ideonomics

","nextFontIcon":" ")" data-theiapostslider-onchangeslide=""""/>