Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

O scrisoare este o bucată de e-mail care conține text (mesaj text) sau alt atașament. Literele se diferențiază următoarele tipuri:

• simplu;
• cu valoarea declarată;
• personalizat.

Să aruncăm o privire mai atentă la ce este o scrisoare recomandată. Doar textele scrise (mesajele) sunt trimise prin scrisoare recomandată, iar aceasta este predată destinatarului personal contra semnăturii poștașului.

Poștașul livrează scrisoarea acasă, dar dacă destinatarul nu era acasă, poștalul pune un aviz de primire în cutia poștală. scrisoare recomandată. Cu această notificare, destinatarul trebuie să vină personal la oficiul poștal, să-și prezinte pașaportul și să primească scrisoarea. Toate scrisorile recomandate sunt înregistrate în sistem unificatși pot fi urmărite pe site-uri web speciale de pe Internet.

Costul trimiterii unei scrisori recomandate cu o greutate de până la 20 g, fără TVA, este de 46,00 ruble. Pentru corespondența recomandată supraponderală, trebuie să plătiți suplimentar 2,50 ruble. fără TVA pentru fiecare 20 de grame.

Cum se calculează costul unei scrisori recomandate

• De exemplu, doriți să trimiteți o scrisoare recomandată cu o greutate de 60 g de la Sankt Petersburg la Moscova;
• Pentru a face acest lucru, adunăm costul trimiterii unei scrisori recomandate și suprataxa pentru un exces de 40 g;

In realitate va arata asa: 46,00 RUR + 2,50 RUR + 2,50 RUR = 51,00 RUR, fara TVA;

Ca urmare, obținem suma de 51,00 ruble, care reprezintă costul total al trimiterii unei scrisori recomandate din exemplu, fără TVA, costul plicului și aplicarea ștampilelor.

Există și litere de primă clasă și sunt, de asemenea, simple, valoare declarată și înregistrate.

Scrisorile de primă clasă sunt scrisori accelerate; astfel de scrisori sunt livrate pe cele mai scurte rute. Din acest motiv, timpul de livrare pentru astfel de scrisori este semnificativ mai scurt decât perioada de livrare pentru scrisorile standard. Următorii parametri pentru literele de clasa I sunt acceptabili: cea mai mică dimensiune este 114x162mm, cea mai mare este 250x353mm, greutatea maximă nu depășește 0,5 kg.

Prețurile pentru trimiterea scrisorilor de clasa 1 depind de locul de plecare și de greutatea distanței de livrare nu afectează în niciun fel costul. În consecință, costul unei scrisori recomandate de clasa I va depinde doar de greutatea acesteia și de locul de plecare.

În oficiile poștale există cutii poștale separate pentru primirea scrisorilor de clasa I scrisorile sunt retrase din ele mult mai des decât din cutiile poștale obișnuite; Pentru cea mai rapidă sortare, scrisorile 1st Class sunt întotdeauna trimise în plicuri cu margini galbene cu sigla 1st Class.

Dacă trebuie să trimiteți ceva foarte valoros, atunci există un astfel de serviciu suplimentar precum un inventar al anexelor scrisorilor. Acest inventar este completat în două exemplare conform formularului 107 al Poștei Ruse. O copie rămâne la tine, a doua, împreună cu scrisoarea, este trimisă destinatarului. Astfel de scrisori sunt acceptate de angajații poștale în formă deschisă. Daca vrei sa stii costul unei scrisori recomandate cu o listă de atașamente, atunci, din păcate, un astfel de serviciu nu este asigurat pentru scrisorile recomandate. Serviciul de inventariere a atașamentelor este furnizat de Poșta Rusă numai atunci când trimiteți scrisori valoroase.

Dacă doriți să aflați costul și să trimiteți o scrisoare recomandată prin Russian Post, tot ce trebuie să faceți este să vizitați oricare dintre oficiile poștale rusești, unde angajații acesteia vă vor sfătui, calcula costul și vă vor trimite scrisoarea.

Raporturile contractuale presupun indeplinirea integrala de catre parti a obligatiilor ce le revin. Dacă una dintre părți, să-l numim infractor, a încălcat termenii contractului, atunci victima începe să ia măsuri pentru a elimina contradicțiile. În majoritatea cazurilor, litigiul poate fi soluționat înainte de judecată, mai ales că în majoritatea litigiilor de drept civil este important să se urmeze procedura de revendicare (prejudecata) pentru soluționarea acestora, fără de care instanța de arbitraj va returna declarația de revendicare.

În mod obișnuit, un „debriefing” începe cu prezentarea unei reclamații (plângeri) către infractor, care este adesea imposibil sau foarte dificil de transmis personal. Motivele pot fi diferite: părțile sunt departe geografic una de cealaltă; starea de sănătate a victimei nu îi permite acestuia să viziteze personal pe infractor; acesta din urmă refuză să accepte revendicarea și așa mai departe. Poșta vine în ajutor, aproape în fiecare localitate există o filială. În acest articol ne vom uita la cum să trimiteți corect o reclamație prin poștă, ce tipuri trimiteri poștale sunt utilizate în aceste scopuri și care dintre ele ar fi cel mai preferat?

Scrisoare recomandată cu confirmare de livrare

Orice scrisoare recomandată este o scrisoare recomandată (RPO). Aceasta înseamnă că toate etapele trecerii sale de la locul de primire la locul de livrare către destinatar sunt documentate (fiecărui RPO i se atribuie un număr de urmărire), iar faptul livrării în sine poate fi dovedit prin solicitarea informațiilor relevante de la rus. Poștă (scrisorile se înmânează destinatarului cu chitanță). Dar dacă brusc chestiunea ajunge în judecată, atunci o astfel de cerere poate dura timp și poate întârzia examinarea cazului. Prin urmare, se recomandă ca orice scrisoare de revendicare să fie trimisă cu confirmare de primire.

Notificarea este un formular poștal special (pentru expedieri în Rusia - formularul 119), pe care este plasată semnătura destinatarului în momentul livrării. Se trimite odata cu scrisoarea si apoi se returneaza expeditorului cu chitanta, stampila postala si semnatura angajatului care a efectuat livrarea.

Notificările, precum scrisorile, pot fi simple sau înregistrate. Un simplu card va urma calea înapoi către expeditor în același mod ca o simplă scrisoare - nu va fi luată în considerare sau înregistrată nicăieri, pur și simplu va fi aruncată în cutia poștală. O notificare înregistrată trebuie primită prin poștă, dar riscul pierderii acesteia va fi eliminat prin adăugarea documentelor în toate etapele procesului.

Când poșta recomandată sosește la oficiul poștal din locația destinatarului, scrisoarea este livrată la persoană juridică(ordinea de livrare este determinată de acordul dintre acesta și operatorul poștal) sau se trimite o notificare la căsuța poștală a organizației. Notificarea este un formular special (Formularul 22), care are rolul de a informa destinatarul că există o trimitere poștală recomandată pe numele lui (sau adresa companiei). În acest caz, scrisorile recomandate sunt livrate la oficiile poștale la prezentarea unui aviz, precum și a pașaportului și a procurii (dacă destinatarul reprezintă o persoană juridică).

Prin trimiterea unei e-mailuri certificate cu notificare, veți furniza dovezi concludente că cererea (sau revendicarea) dvs. a fost livrată la adresa destinatarului. Totuși, aici nu putem exclude posibilitatea ca în cursul procesului destinatarul să declare că a primit de la victimă un plic cu ardezie goală sau cu informatii complet diferite, in general, va spune ca nu a vazut reclamatia.

Într-adevăr, însuși faptul de a livra o scrisoare recomandată cu confirmare de livrare nu înseamnă că a existat cu adevărat o revendicare, și nu o declarație de dragoste sau o dorință pentru o perioadă lungă și lungă. viata fericita. Iar dacă o garanție de livrare este un avantaj incontestabil al corespondenței recomandate, atunci lipsa dovezilor referitoare la atașament este un dezavantaj incontestabil. Prin urmare, pentru o soluție inteligentă probleme controversate Este mai bine să trimiteți cererea prin scrisoare cu valoare declarată.

Scrisoare valoroasă cu o listă de atașamente și notificare

O scrisoare valoroasă (cu o valoare declarată) se aplică și pentru RPO și este protejată de riscurile de pierdere în tranzit din vina lucrătorilor poștali. La trimiterea unei astfel de scrisori, trebuie indicată „valoarea declarată” a acesteia - aceasta este suma care va fi plătită expeditorului în caz de deteriorare a corespondenței sau pierdere a acesteia ca urmare a unui caz de forță majoră.

Scrisorile de valoare sunt livrate exclusiv la oficiile poștale, la prezentarea unui anunț. Livrarea și livrarea la locația organizației sau la locul de reședință al persoanei nu este posibilă.

Primirea livrării, ca și în cazul corespondenței recomandate, va indica faptul că destinatarul a primit scrisoarea. Dar problema dovedirii conținutului acestei scrisori va rămâne deschisă. Prin urmare, ar fi mai bine să trimiteți o scrisoare valoroasă cu o descriere a atașamentului și o chitanță.

Inventarul atașamentelor este un formular poștal special (Formularul 107), care se completează înainte de a trimite o scrisoare (această „opțiune” este posibilă numai pentru scrisorile de valoare și nu se aplică celor recomandate). Inventarul indica numele documentelor cuprinse in plic si cantitatea acestora.

Pentru a trimite o astfel de scrisoare, trebuie să pregătiți un plic cu o cerere anexată. Plicul NU TREBUIE sigilat. Completați toate câmpurile obligatorii de pe plic (adresa dvs. și a destinatarului). Completați două exemplare după formularul de inventar f.107. Acest lucru se poate face pe site-ul oficiului poștal, după care pot fi tipărite. Sau luați formularele imprimate goale direct de la filială, de unde le puteți completa.

În coloana „Numele articolelor”, introduceți numele cererii dvs., de exemplu, „Solicitare pentru refuzul de a returna o parte din prima de asigurare după rambursarea anticipată”. În coloana „Număr de articole” scriem 1 (unitate). Și în coloana „Valoare declarată, frecați”. introduceți o cantitate mică în ruble (nu mai mult de 10 ruble).

Ce face un lucrător poștal:

• verifică inventarul cu conținutul scrisorii;
• pune pe inventar o semnătură de certificare și un sigiliu cu data și indexul departamentului;
• o copie a inventarului este returnată expeditorului;
• cererea cu al doilea exemplar al inventarului se sigilează în plic și se formalizează primirea trimiterii poștale.

Astfel, se va confirma că ați trimis exact revendicarea, și nu altceva sau o foaie complet goală. În acest caz, poștalul care a certificat inventarul poartă întreaga responsabilitate pentru corespondența inventarului cu atașamentul propriu-zis. Chitanța de plată, inventarul și chitanța vor fi dovezi concludente că ați trimis reclamația infractorului. Și va fi posibil să vă compensați cheltuielile pe cheltuiala destinatarului scrisorii (dacă, desigur, expeditorul câștigă în instanță).

Fiţi atenți! Pentru a vă asigura că în viitor cealaltă parte nu poate contesta conținutul scrisorii de revendicare, este recomandabil să indicați cel mai detaliat denumire a documentelor atașate la întocmirea inventarului. De exemplu, „Revendicare cu cerințe”.

Chiar și în ciuda prezenței unui inventar, destinatarul poate deschide o dispută cu privire la conținutul cerinței primite. Cum poți lupta cu adversarul tău în această situație? Este foarte simplu - descărcați formularul de inventar de pe site-ul Russian Post și completați-l pe computer. Totodată, conținutul întregii revendicări este trecut în textul inventarului cu litere mici. Apoi, numele documentului atașat va arăta astfel: „Revendicare cu următorul conținut: „.

Principalul dezavantaj al trimiterilor poștale recomandate de valoare cu inventar este lipsa unei garanții de livrare a acestora. Este foarte posibil ca mesajul să fie returnat expeditorului cu o notă care să indice că perioada de stocare a expirat. Principalul lucru aici nu este să tipăriți scrisoarea, ci să o păstrați până la proces. În timpul ședinței, puteți prezenta judecătorului plicul pentru revizuire și îl puteți deschide în prezența acestuia. Aceasta va fi dovada garantată că ați trimis „lucru corect” și intențiile tale bune.

Dacă destinatarul susține că nu a primit nimic, sau a primit, dar nu ceea ce i-ai trimis, atunci sarcina de a dovedi aceste circumstanțe îi revine în întregime. Judecătorul în acest caz va fi probabil de partea expeditorului.

Puteți trimite orice scrisori de revendicare folosind metodele descrise mai sus:

• cerere în instanță;
• plângeri la Rospotrebnadzor, parchetul, FAS;
• creanțe la bancă;
• cerințe pentru debitori etc.

Cum se trimite corect o reclamație prin poștă? Măsuri suplimentare

Să presupunem că toate măsurile care vizează livrarea revendicării prin poștă au fost finalizate. Dar destinatarul refuză cu încăpățânare să primească scrisoarea. Poate pentru că îi bănuiește conținutul, sau poate totul este mult mai banal. Angajații organizației sunt pur și simplu prea leneși pentru a merge la oficiul poștal sau, după cum scriu oamenii cunoscători în recenzii, o entitate juridică. persoanele întocmesc împuterniciri pentru angajații lor doar pentru a primi scrisori recomandate (conform formularului standard de procură poștală), dar, din păcate, uită de cele de valoare sau sunt prea leneși să le întocmească. Cum putem forța cealaltă parte să primească transportul?

Primul lucru pe care îl recomandă pe forumuri este să trimită o telegramă în urma reclamației. În textul mesajului trebuie să indicați că ați trimis scrisoarea prin poștă și să cereți să o primiți (doar să indicați numărul scrisorii). Telegrama se livrează direct destinatarului, fără notificarea prealabilă a sosirii acesteia. Prin urmare, practic nu există nicio șansă să nu-l primească. Acest lucru va asigura că pârâtul este înștiințat în mod corespunzător cu privire la cerere. Și dacă refuză să primească o scrisoare recomandată (sau valoroasă), aceasta va fi considerată o evaziune deliberată de la obligații.

A doua opțiune este să utilizați aceeași telegramă ca mijloc principal de notificare. În acest caz, întregul text al revendicării este scris în mesajul telegrafic transmis. Dar această metodă funcționează pe deplin numai în cazurile în care dimensiunea textului este mică, de exemplu. nu ocupă mai mult de 1 foaie. Adevărat, această metodă va costa un bănuț destul de. Alternativ, puteți trimite doar ideea principală a creanței, un extras din aceasta în câteva cuvinte, de exemplu: „Vă rog să recalculați prima de asigurare și să returnați o parte din aceasta în legătură cu rambursarea anticipată integrală a împrumut."

Deci, care este modalitatea corectă de a trimite o reclamație prin poștă? Care metoda va fi cea mai preferata? Cei care discută acest subiect pe diferite forumuri sunt de acord că nimic mai bun decât o scrisoare valoroasă cu un inventar și o notificare nu a fost încă inventat. Puteți încerca toate opțiunile disponibile cu măsuri suplimentare, dar cea mai fiabilă modalitate de a transfera cererile de despăgubire este totuși să le livrați personal infractorului (nu uitați să obțineți o copie cu ștampila de chitanță; alternativ, puteți pregăti un al doilea exemplar). a cererii în aceste scopuri). Aici, însuși faptul livrării nu poate fi contestat, iar esența mesajului transmis nu este pusă la îndoială.

Scrisoarea recomandată este o trimitere poștală destinată efectuării corespondenței personale, trimiterii de documente, cărți poștale și hârtie. Spre deosebire de scrisoare simplă comanda este predată personal în mâinile destinatarului sau reprezentantului său legal. La trimiterea corespondenței scrise înregistrate, puteți utiliza serviciul „notificare de primire” sau „notificare prin SMS”, care va informa expeditorul că scrisoarea care i-a fost trimisă a fost livrată.

O scrisoare recomandată, spre deosebire de o scrisoare obișnuită, este o trimitere poștală recomandată, căruia i se atribuie un număr de urmărire individual (sau în alt mod id postal). Folosind numărul de urmărire de pe site-ul web Russian Post, puteți urmări mișcarea unei scrisori din momentul în care este primită și procesată inițial până în momentul în care este emisă. Informațiile, sau mai degrabă starea stării scrisorii, pot fi afișate cu o oarecare întârziere și inexactitate la urmărire. Prin urmare, nu ar trebui să vă bazați în întregime pe aceste informații.

Corespondența scrisă, ca și alte tipuri de corespondență, are un număr de restricții:

Cum se trimite

Puteți trimite o scrisoare recomandată la orice sucursală a Poștei Ruse. Trimiterea se face prin operator.

1. Cumpărați un plic de dimensiune adecvată, puneți în el documentele destinate trimiterii, sigilați-l și indicați pe el adresa, codul poștal și numele complet al destinatarului și expeditorului.
2. Dacă aveți nevoie de o notificare de livrare, luați un formular gratuit f. 119 și completați-l.
3. Înmânați plicul (și formularul) operatorului, indicând că doriți să trimiteți o scrisoare recomandată. După aceasta, lucrătorul poștal va cântări articolul și îl va înregistra în sistem.
4. Plătiți serviciul de livrare și ridicați o chitanță, care va indica un identificator poștal unic pentru urmărire.

Puteți trimite scrisori recomandate în orice plic, indiferent de scrisoarea tipărită pe acesta. Litera- Acesta este un semn special de poștă, este analog cu un timbru poștal.

Dacă trimiteți o corespondență scrisă înregistrată mai grea de 20 de grame într-un plic cu litera D sau o scrisoare cu o greutate de până la 20 de grame într-un plic cu litera A, atunci operatorul va adăuga ștampile la aceasta pentru suma necesară, sau suma rămasă va fi introdusă prin sistem. Expeditorul nu trebuie să facă niciun pas independent pentru a aplica ștampile.

Cum se trimite o scrisoare recomandată cu confirmare de primire

Avizul de livrare este document special, care va informa expeditorul scrisorii că aceasta a fost predată și predată destinatarului sau reprezentantului său legal. Documentul va conține semnătura destinatarului și va indica ora și data livrării. Notificările pot fi simple sau personalizate. Primul va fi aruncat în cutia poștală, al doilea va fi livrat personal.

Bonul de retur este un formular (Formular 119) care se trimite împreună cu corespondența scrisă, iar după livrare se trimite la adresa de retur.

Pentru a trimite o scrisoare recomandată cu notificare, expeditorul trebuie să completeze în mod independent formularul f 119. Formularul poate fi ridicat de la orice sucursală a Poștei Ruse în mod absolut gratuit și completat acolo. Odată completat, documentul împreună cu scrisoarea este predat operatorului.

Proba de umplere:

Pe fața formularului sunt indicate detaliile expeditorului scrisorii, care va deveni ulterior destinatarul acestei notificări.

Pe lângă notificarea scrisă de livrare, oficiul poștal are un serviciu Notificări prin SMS. Pentru a utiliza acest serviciu, trebuie să completați un formular special, pe care îl puteți solicita la oficiul poștal. Costul unui mesaj SMS este de 10 ruble.

Poșta recomandată poate fi trimisă clasa I - acesta este un tip de livrare accelerată (posta aeriană). Pentru livrarea rapidă cu avionul, va trebui să plătiți suplimentar prețul depinde de greutate, distanța de expediere și locul (regiunea Federației Ruse) de expediere. „Clasa întâi” este cea mai relevantă pentru localitățile între care se asigură trafic aerian. Cum se trimite e-mailul recomandat clasa I? Anunțați operatorul despre intenția dvs. Nu este necesar să se completeze documente sau formulare suplimentare.

Trimiterea unei scrisori recomandate cu o listă de atașamente

Un inventar de atașamente este un document special care indică o listă de atașamente dintr-un articol poștal și valoarea acestora. O scrisoare sau colet cu un astfel de document de însoțire, la cererea destinatarului, în momentul primirii, poate fi deschisă în prezența unui angajat poștal pentru a compara conținutul cu inventarul. În cazul pierderii sau deteriorarii unuia dintre trimiteri sau trimiterii poștale în ansamblu, Poșta Rusă plătește despăgubiri, care depinde direct de valoarea declarată.

Trimiterea unei scrisori recomandate cu o descriere a atașamentului nu este posibilă! Acest serviciu este disponibil numai pentru corespondența scrisă valoroasă.

O scrisoare de valoare este absolut aceeași cu o scrisoare recomandată, cu singura diferență - pentru corespondența scrisă valoroasă este indicată valoarea declarată, iar costul trimiterii acesteia devine mai mare.

Pentru a trimite o corespondență scrisă valoroasă cu o listă de atașamente, trebuie să completați două formulare f. 107. Unul este trimis împreună cu trimiterea poștală, al doilea rămâne la expeditor. Formularele sunt emise gratuit la oficiile poștale, le puteți completa și online pe site-ul oficial al Poștei Ruse și apoi le puteți tipări.

Eşantion:

Trimiterea corespondenței scrise cu valoare declarată se efectuează la orice oficiu poștal prin intermediul unui operator. Pe plicul cu scrisoarea trebuie să indicați valoarea acesteia. Dacă articolul conține o descriere a conținutului, plicul trebuie trimis deschis. Angajatul trebuie să verifice conținutul cu articolele pe care expeditorul le va indica pe Formularul 107.

Preț pentru trimitere scrisoare recomandată și servicii suplimentare

Prețul pentru trimiterea scrisorii recomandate depinde de greutate. Costul primelor 20 de grame este de 50 de ruble fără TVA și 60 de ruble cu TVA. Pentru fiecare 20 de grame ulterioare complete/incomplete, va trebui să plătiți suplimentar 3,00 sau 3,60 ruble, în funcție de prezența TVA-ului.

TVA este o taxă pe valoarea adăugată în Rusia, de la 1 ianuarie 2019, este egal cu 20%. Poștale plătite cu timbre nu sunt supuse taxei pe valoarea adăugată. Adică plătind cu timbre, poți economisi 20%.

Puteți lipi singuri ștampilele pe plic sau operatorul o poate face pentru dvs. Munca acestuia din urmă este plătită.

Plata pentru „avizele de chitanță” cu ștampile a fost desființată din 2019. Prin urmare, tariful cu TVA este relevant pentru toate categoriile de utilizatori.

Dacă este necesar un inventar al atașamentului, atunci va fi necesar să „verificați conformitatea atașamentului cu inventarul atașamentului”, pentru care va trebui și să plătiți.

Pret pentru unii servicii suplimentare Poșta Rusă depinde de subiectul Federației Ruse. În tabelul de mai jos sunt prezentate tarifele în vigoare în 2019 în cele mai mari orașe ale țării noastre.

Cum se trimite o scrisoare recomandată: instrucțiuni

Scrisoare recomandată cu notificaretrimis atunci când este necesar ca expeditorul să știe că corespondența a fost livrată destinatarului. Le vom spune cititorilor despre procedura și costul trimiterii unei scrisori recomandate cu notificare în acest articol.

Scrisoare recomandată cu o listă de atașamente

O scrisoare recomandată cu notificare înseamnă o trimitere poștală care implică notificarea expeditorului asupra faptului livrării acesteia către destinatar.

Notificarea de livrare a unei scrisori recomandate cu notificare poate fi transmisă atât expeditorului plicului, cât și persoanei indicate de acesta.

Expedierea si livrarea scrisorilor recomandate

Unde să trimiteți o scrisoare recomandată

Scrisoarea cu notificare de livrare este trimisă de operatorii oficiilor poștale ruse.

Un cetățean poate determina locația oficiului poștal dorit pe site-ul Russian Post. După introducerea codului poștal aşezare, adresa de livrare sau locația și lista serviciilor sucursalelor, un cetățean va putea vedea o listă a oficiilor poștale care îndeplinesc condițiile specificate.

Pagina va conține adresa, numere de contact departament și informații despre modul său de funcționare. Pagina se deschide și cu o hartă detaliată pe care o puteți folosi pentru a naviga atunci când găsiți un oficiu poștal.

Cum se trimite o scrisoare recomandată

Cetățenii pot verifica detalii despre cum să trimită o scrisoare de notificare direct de la angajații oficiului poștal.

Nu-ți cunoști drepturile?

Scrisorile sunt acceptate pentru livrare numai în formă sigilată. Plicul trebuie să includă informații exacte despre expeditor și destinatar.

Livrare scrisori

Destinatarul primește scrisoarea dacă are avizul poștal și pașaportul corespunzător.

Expeditorului i se transmite apoi o notificare scrisă despre faptul predării scrisorii către destinatar, indicând data.

Descrierea documentelor trimise folosind un exemplu

Un plic cu o scrisoare poate conține un inventar al conținutului, care înregistrează în detaliu lista tuturor lucrărilor trimise în plic. Inventarul este întocmit în 2 exemplare, dintre care unul este inclus în scrisoare, celălalt este dat expeditorului.

Astfel, prin trimiterea unei scrisori cu lista de atasamente, expeditorul va putea face dovada faptului de a trimite anumite documente.

Cetăţenii pot găsi formularul de inventar ataşat conform Formularului nr. 107 şi un exemplu de completare la oficiile poştale ruse.

Cât costă o scrisoare recomandată? Preț de transport

Costul unei scrisori recomandate este determinat în funcție de tipul articolului și de modalitatea de livrare. Detalii pot fi găsite dacă vă familiarizați cu tarifele actuale pentru acest serviciu.

Timp de livrare pentru corespondența recomandată

Termenul de livrare este stabilit de operatorii poștali și depinde de distanța destinatarului (vezi. Cum să urmăriți (verificați) o scrisoare recomandată (Poșta Rusă)?). Într-o zonă municipală, de exemplu, timpul maxim de livrare pentru un transport este de aproximativ 3 zile.

Deci, expeditorii pot trimite scrisori recomandate, primind notificări cu privire la livrarea lor către destinatar. Dacă un cetățean trebuie să aibă dovezi ale transferului unor documente specifice, atunci el are dreptul să întocmească un inventar al investiției.

Potrivit internetului, Russian Post este o „corporație diabolică”. Credo-ul ei este haosul. Rupe totul și pierde-l pentru banii tăi! Un compartiment - o fereastră. Ai rândul tău? Scrie un testament. Da, pentru orice eventualitate. „Sunteți mulți dintre voi, dar sunt singur” este cel mai politicos lucru pe care îl puteți auzi de la un angajat poștal. Și de ce nu agăță în continuare portretul „hamlei lunii” într-un loc proeminent?

Dar poate că nu e așa de rău? Nu este totul pierdut?

Este convenabil să schimbi responsabilitatea. Dar ce se întâmplă dacă creăm noi înșine unele dintre problemele cu Russian Post? Ce se întâmplă dacă pur și simplu nu cunoaștem regulile și descarcăm drepturi inexistente?

Calm! Nu vă grăbiți să vă indignați în comentarii: „Nu știu legile! De asemenea, susține căile ferate rusești!” Doar citește până la sfârșit. Vă vom spune cum să interacționați cu Russian Post fără cheltuieli și bătăi de cap inutile.

A învăța să deosebești un colet de un colet

Conform Legea federală Nr. 176 „Despre serviciile poștale”, trimiterile poștale includ:

• scrisori;
• cărți poștale (cărți poștale);
• transferuri de bani;
• periodice;
• pachete mici;
• colete;
• colete.

În secolul 21, multe dintre ele par irelevante. Citim nu ziare, ci fluxuri ale agențiilor de presă. Comunicăm și construim o afacere prin e-mail. Și transferăm bani de la card la card. Dar chiar și tociștii trebuie să se ocupe de pachete mici, pachete și colete. Cum ar fi fără ei?

Pachet mic- corespondență internațională care conține articole mici. Greutate maxima - 2 kg. Nu necesită ambalaj special.
Pachet- poștă cu atașament sub formă de publicații tipărite (cărți, reviste, ziare), lucrări de afaceri, manuscrise, fotografii. Greutate maxima - 2 kg. Pentru colete formate exclusiv din cărți - 5 kg.
Pachet- trimitere poștală pentru trimiterea lucrurilor. Dimensiuni minime: 114 × 162 mm sau 110 × 220 mm.

Toate transporturile sunt împărțite în simpluŞi înregistrat. Cele simple sunt acceptate și livrate fără chitanțe sau semnături. Am cumpărat un plic cu ștampilă, am trimis o scrisoare, iar destinatarul s-a uitat în cutia poștală și a primit-o. În cel de-al doilea caz, totul este documentat: expeditorului i se dă o chitanță, iar destinatarului o notificare.

Articolele poștale înregistrate sunt:

1. Personalizat(scrisori, cărți poștale, colete, pachete mici) - livrate împotriva semnăturii, dacă doriți, puteți comanda bon de livrare.
2. Valoros(scrisori, colete, colete) - la trimitere se evalueaza valoarea investitiei, iar uneori se intocmeste un inventar.
3. Cu ramburs la livrare- taxele poștale sunt percepute de la destinatar la primire.

De ce toate aceste detalii? Condițiile, termenii și costul transportului depind pur și simplu de tipul de expediere.

Pechkin își știe lucrurile! Dar, după cum înțelegeți, prin regulile actuale Nu poți trimite un poker cu o poștă de colet (doar corespondență scrisă și documente), iar coletul poate cântări mai puțin de un kilogram. De exemplu, te hotărăști să-i trimiți cadou bunicii tale iubite o carte (500 de grame) și o cutie de ciocolată (300 de grame). Datorită conținutului dulce, transportul va fi considerat un colet: va fi ambalat într-o formă specială pungă de plastic sau cutie de carton. Dacă ar exista o carte, ar trece drept un colet.

Dar, uneori, atașamentele „non-standard” sunt emise și ca un colet poștal. De exemplu, magneți, mostre cosmetice sau semințe. Asta fac ei atunci când investiția nu este grea și fiecare minut contează.

Prima clasă vs EMS

Se disting următoarele metode de expediere a trimiterilor poștale:

1. Sol- scrisorile și coletele sunt livrate pe calea ferată, rutieră și alte transporturi terestre.
2. Aer- livrare cu avionul.
3. Combinate- o parte din modul în care plecarea se deplasează pe sol și o parte din modul în care zboară.
4. Accelerat- Termenele de livrare sunt reduse cu câteva zile.

În serviciile poștale interne, transportul aerian nu este aproape niciodată practicat. Drept urmare, transporturile durează destul de mult. Cu cât mai departe, cu atât mai lung. De exemplu, timpul de procesare pentru o scrisoare simplă de la Ulyanovsk către Moscova este de cinci zile. Îl vrei mai repede? Nici o problemă! Alege clasa întâi.

Livrări de primă clasă- Acestea sunt trimiteri poștale interne accelerate, ale căror timpi de livrare sunt cu 25–30% mai mici decât de obicei. În plus, expedierile de primă clasă sunt întotdeauna prioritare pentru procesare și colectare, iar livrarea nu este supusă restricțiilor sezoniere. Adevărat, costă mai mult.

Cu alte cuvinte, articolele de primă clasă sunt livrate rapid și oriunde. Principalele date de control pentru expedierea lor sunt într-un tabel special.

Dar numai scrisorile și pachetele sunt trimise la prima clasă. Nu colete! Și vine momentul excepțiilor.

Rezolvați problema. Trebuie să trimiți semințe de plante rare unchiului tău pădurarul. Dar toamna, drumul spre satul lui taiga este spălat atât de mult încât singurul transport disponibil este un elicopter. Sosește o dată pe săptămână. Întrebare: cum pot livra semințe unchiului meu fără să aștept iarna, când se termină dezghețul? Soluție: cereți angajatului poștal să emită coletul ca pachet de primă clasă. Unchiul va primi semințele cu primul elicopter.

Prima clasă nu trebuie confundată cu livrarea EMS.

EMS(Express Mail Service) este un serviciu de livrare rapidă a articolelor. Este gestionat de o sucursală a Poștei Ruse - serviciul EMS Russian Post. Livrarea rapidă internă se efectuează în toată țara, iar livrarea rapidă internațională operează în peste 190 de țări.

EMS este livrarea din ușă în ușă. Curierul va ridica coletul direct de acasă sau la birou și îl va livra în orice locație. La EMS Poșta Rusă rețeaua proprie de transport, acestea garantează siguranța și fac posibilă asigurarea transportului împotriva deteriorării sau pierderii. Livrarea rapidă este mai scumpă decât livrarea rapidă.

Cum să determinați costul

Costurile de transport sunt afectate de:

1. Tip de plecare: scrisoare/colet/colet; personalizat/valoros/simplu/ramburs la livrare.
2. Metoda de livrare: regulată sau accelerată.
3. Valoare.
4. Distanţă.

In cazul unui colet personalizat, taxa se percepe doar pentru greutate, distanta nu afecteaza costul. Costul unui colet valoros, precum și al altor articole de valoare, depinde de distanță, greutate și valoarea evaluării plus 4%. Deci, dacă ați evaluat coletul la o sută de ruble, atunci alte patru ruble vor fi adăugate la tarif pentru distanță și greutate.

Pașapoartele și alte documente sunt trimise numai prin scrisori (colete) valoroase cu o descriere obligatorie a conținutului.

Expeditorii subestimează adesea în mod deliberat valoarea evaluării. Dacă nu există nicio diferență, de ce să plătiți mai mult? Dar mai există o diferență. Atunci când un colet este pierdut, expeditorul este compensat pentru suma estimată, indiferent de valoarea reală a investiției. O sută de ruble este o sută de ruble.

Nu înjurați dacă operatorul vă spune o sumă diferită: nu este un capriciu. Calculatorul nu ia în considerare caracteristicile de transport regional, costurile de ambalare și alte servicii suplimentare (mai multe despre ele mai jos). Este puțin probabil să fiți „înșelat”: costul transportului este calculat de un computer, unde operatorul introduce toți parametrii necesari.

Cum se trimite corect

Pasul 1. Decideți tipul de expediere

Pachet sau pachet mic? Personalizat sau valoros? Livrare regulată sau rapidă?

Merita sa dansezi in functie de ce vrei sa trimiti. Atenție: unele articole sunt interzise pentru expediere indivizii. Iată lista. De exemplu, trimiterea unui humidor cu trabucuri cubaneze unui prieten dintr-un oraș vecin nu este o problemă. Dar aceeași recrutare pentru un prieten în străinătate nu mai este posibilă.

Pasul 2. Formalizați

Coletele trimise în Rusia fără un inventar al conținutului pot fi colectate acasă - puneți lucrurile într-o cutie, acoperiți-le cu folie cu bule. La poștă vor verifica totul, vor sigila coletul cu bandă de marcă și vor pune detaliile. Dacă doriți să faceți un inventar, atunci este mai bine să nu vă faceți griji cu privire la ambalare. Este mai convenabil să ridicați coletul direct la oficiul poștal: oricum, operatorul va verifica cu atenție fiecare atașament și îl va introduce în inventar.

Trimițând articole fragile care se sparg, vă puteți proteja și mai mult. Cereți angajatului să pună pe ambalaj o etichetă „Atenție!”. Apoi, conform regulilor, trebuie ambalat cu grijă și trecut din mână în mână fără a fi aruncat. Va trebui să plătiți suplimentar pentru siguranță - plus 30%.

Este foarte important să scrieți corect adresa destinatarului. Citiți cum să completați formularul „unde/către cine”.

Ambalarea trimiterilor poștale, completarea formularelor însoțitoare, cum ar fi vama, întocmirea unui inventar al conținutului, scrierea adreselor și a mesajelor scrise - toate acestea sunt servicii suplimentare. Se plătesc separat și nu sunt disponibile în toate oficiile poștale.

Cu alte cuvinte, operatorul nu este obligat să vă scrie sau să completeze adresa declarație vamală. Dacă nu o poți face singur, te vor ajuta, dar va trebui să plătești în plus.

Cum să urmăriți

Mișcarea corespondenței recomandate poate fi monitorizată. ÎN trafic international Există coduri de urmărire pentru aceasta, în cel intern există un identificator de 14 caractere.

Este pe cecul emis la poștă. Introducând identificatorul într-un formular special pe site, puteți afla unde se află coletul.

De asemenea, puteți urmări trimiterile poștale folosind aplicația Russian Post. Da, au o aplicație!

Aplicația este foarte convenabilă. Puteți afla oricând unde se află coletul și dacă starea lui se schimbă („Abandonat centru de sortare", "Primit de destinatar"), aplicația va semnala. De asemenea, puteți găsi cel mai apropiat oficiu poștal, puteți afla codul poștal al adresei și chiar puteți discuta cu asistența pentru clienți! Există, de asemenea, un serviciu „unic” pentru locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg. Dar mai multe despre asta puțin mai târziu.

Russian Post are un alt serviciu despre care puțini oameni știu. Acestea sunt notificări prin SMS despre sosirea unui articol poștal recomandat sau livrarea acestuia. Pentru a activa acest serviciu, trebuie să completați o cerere la oficiul poștal, indicând numărul dvs. de telefon. Costul unui SMS este de 10 ruble. Puteți plăti pentru serviciu la primirea coletului. Musca în unguent este un serviciu de o singură dată.

Cum să primești corect

Pasul 1. Primiți o notificare

Dacă poșta recomandată ajunge pe numele și adresa dvs., veți ști despre aceasta. O bucată de hârtie cu vești bune va fi aruncată în căsuța poștală - o notificare. Acesta va arăta clar ce articol ți-a fost trimis, când, unde și cât cântărește.

Sunt notificări primarŞi secundar. Cel primar este emis, de regulă, a doua zi după sosirea coletului la departament (să luăm ca exemplu acest tip de expediere). Adică dacă coletul a sosit pe 1, atunci cel mai probabil avizul va fi emis pe 2. Acest lucru se datorează faptului că, de obicei, corespondența ajunge la filiale după prânz și este nevoie de timp pentru a o procesa.

Din momentul emiterii notificării inițiale, începe numărătoarea inversă în care destinatarul trebuie să ridice coletul. Sunt cinci zile lucrătoare. Dacă dintr-un motiv oarecare nu ați avut destule și nu ați ridicat coletul (plecați, v-ați îmbolnăvit, nu ați avut timp), atunci va fi emis un anunț secundar pe numele dumneavoastră. Se mai intampla ca o persoana sa nu vina pentru ca nu a primit notificarea initiala. La urma urmei, poate cădea din cutia poștală, poate fi furată, poate trece neobservată, lipindu-se de peretele cutiei.

Dacă veniți să vă ridicați coletul în ziua în care primiți notificarea secundară sau în dimineața următoare, atunci nu se va percepe nicio taxă de depozitare. Dar dacă vă prezentați abia pe 15 sau 22, va trebui să plătiți 5 ruble pentru fiecare zi de „paus”.

Pasul 2. Mergeți la oficiul poștal

Destinatarul trebuie să completeze reversul notificare, indicând detaliile pașaportului, numele, numărul și semnătura. La oficiul poștal va trebui să prezentați un aviz și un pașaport.

Potrivit legii, principalul document care dovedește identitatea unui cetățean Federația Rusă pe teritoriul Rusiei, este un pașaport (certificat de naștere). O carte de identitate temporară a unui cetățean al Federației Ruse (formularul nr. 2-P) are forță juridică egală. pașaport internațional, permis de conducere, carnetul de evidenta, certificatul de pensie si altele asemenea nu sunt acte de identificare.

Un angajat poștal va verifica dacă anunțul este completat corect și dacă detaliile pașaportului dvs. se potrivesc. Apoi va aduce coletul, îl va cântări în fața dvs. (eroarea admisă este de 70 de grame) și îl va preda.

Mulți oameni cred în mod eronat că pot deschide coletul pe loc și, dacă ceva este deteriorat în interior, solicită imediat despăgubiri pentru pagubă. De drept, trebuie să deschideți un colet la oficiul poștal în două cazuri:

1. Pachet cu o descriere a conținutului. În acest caz, operatorul, cu acordul clientului, trebuie să deschidă cutia și să verifice dacă toate articolele sunt la locul lor.
2. Carcasa exterioară este deteriorată. Dacă există „urme de manipulare”, puteți cere deschiderea pachetului. În acest caz, este invitat șeful oficiului poștal și se întocmește un act special. Dacă se dovedește că din pachet lipsește ceva, începe o anchetă.

Scriem o procură

Puteți primi e-mailul recomandat personal sau printr-un reprezentant autorizat. Dar, desigur, nu vor da doar coletul înapoi la oficiul poștal, chiar dacă este soția/mama/fiul tău și chiar dacă vin cu pașaportul tău. Este necesară o împuternicire.

Procura trebuie scrisă. Scrieți: „Eu, așa și așa, locuiesc acolo, detaliile pașaportului sunt așa și așa, am încredere în așa și așa, locuiesc acolo, detaliile pașaportului sunt așa și așa, pentru a primi corespondență recomandată care sosește în mine. nume."

Este mai bine să scrieți „articole poștale înregistrate”. Dacă indicați un colet, atunci un pachet mic sau o scrisoare nu va mai fi dat și împuternicirea va fi de fapt o singură dată.

Procura trebuie certificată. Nu este nevoie să mergi la notar! Puteți certifica o împuternicire pentru a primi trimiteri poștale la locul dvs. de muncă sau de studiu sau la locul de tratament. Este important ca documentul să fie încununat cu sigiliul principal al instituției (organizației) și vizat de semnătura șefului cu foaia matricolă. O procură cu „ștampilă pentru informare” și înflorirea unui contabil nu va funcționa.

Îl vor aduce acasă?

Oamenii care își prețuiesc timpul și urăsc cozile pot profita de acest lucru serviciu cu plată„Poșta Rusă” este ca livrarea la domiciliu. Există două opțiuni.

1. Livrare pachete mici. Dacă coletul cântărește mai puțin de două kilograme, puteți suna la numărul de telefon indicat în anunț și comanda livrarea. Livrarea se face in orele de lucru poștaș la adresa indicată pe trimitere. Destinatarul trebuie să prezinte un pașaport. Costul serviciului este de 100 de ruble.
2. Livrarea coletelor prin curier. Vă amintiți că am spus că locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg care folosesc aplicația Russian Post au un privilegiu? Deci, folosind aplicația, pot comanda livrarea unui colet prin curier (!). Livrarea se va efectua în termen de două zile de la data depunerii cererii (în fiecare zi de la 9:00 la 20:00). Coletul este predat destinatarului la prezentarea unui pașaport. Costul serviciului este de 199 de ruble.

O sa ma plang!

Lifehacker a scris deja despre ce să facă și. Articolele sunt detaliate - citiți, nu fi leneș. Astăzi vă vom spune cum să vă plângeți de un angajat poștal dacă, de exemplu, a fost nepoliticos cu dvs. (o groază!) sau a oferit servicii într-un mod nepotrivit.

Metoda nr. 1

Fiecare oficiu poștal are o carte de cereri și propuneri. Puteți arunca în siguranță calomnia chiar acolo. Conform regulilor, această carte trebuie verificată zilnic. Când apare o nouă intrare, se face o copie și se trimite la serviciul de control și referință Poșta Rusă. Persoana responsabila scrie o notă explicativă la cerere.

Metoda numărul 2

Contactați direct serviciul de control și referință. Serviciu de control și referință„Poșta Rusă” ia în considerare cererile cetățenilor, oferă informații de fundal și caută trimiteri poștale. Telefon: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Un mic sfat: înainte de a scrie o plângere, amintiți-vă că de cealaltă parte a baricadelor se află o persoană cu un salariu de neinvidiat. Dar dacă drepturile dumneavoastră sunt cu adevărat încălcate, asigurați-vă că le susțineți!

Există o glumă grozavă despre Russian Post. Dar nu toată lumea o înțelege.

Russian Post este mai mult decât o simplă organizație. Nimeni nu neagă că există probleme. Mari probleme. Dar înainte de a certa poșta, încearcă să te împrietenești cu el. După cum puteți vedea, regulile de acolo sunt simple. Odată ce îl stăpânești, vei putea economisi timp, bani și nervi.

Ceva de adăugat? Scrie comentarii!