Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

manualul clientului

Agregatori de servicii de livrare: prezentare generală

Agregator de servicii de livrare - un lucru aparent magic care salvează magazinele online de problemele de livrare trimiteri poștale. Dar ar trebui să ai încredere în ei?

Suntem deja la coadă de o oră. Picioarele îmi bâzâie. Un copil urlă în apropiere, iar bunicul din față, judecând după miros, masca fumul cu ceapă și hering. Bateria telefonului este descărcată, mai sunt cinci persoane în fața ta, 15 minute până la închidere... Îngrozitor, nu? Aceasta este o schiță scurtă pentru a vă scufunda în atmosfera Poștei Ruse și pentru a vă aminti de ce expeditorii și destinatarii coletelor caută alternative la aceasta.

Subiectul este deosebit de sensibil pentru magazinele online, deoarece bunurile trebuie livrate cumva în regiuni. Dar o companie nu lucrează în satul Tralino, cealaltă nu citează Valino, iar conectarea a 5-6 servicii de transport este costisitoare și hemoragică.

Să presupunem că toate acestea sunt în spatele nostru. Acum, pentru ca utilizatorul să plaseze o comandă în două clicuri, va trebui să manipuleze magazinul online și contul personal de pe site-ul companiei de transport. Din păcate, nu toată lumea le face clare și convenabile.

Rezultatul este că totul este foarte complicat.

Pentru a simplifica lucrurile, au apărut agregatorii și integratorii de livrare - intermediari între magazinul online și serviciile poștale.

Agregatorii înșiși încheie contracte cu diferite companii de transport. Și rezolvă toate problemele de livrare: mărfuri lipsă, retururi etc. Magazinul online încheie un singur acord cu agregatorul.

Integratorii de servicii de livrare lucrează puțin mai complicat decât agregatorii: nu încheie contracte cu companiile de transport, acest lucru trebuie să fie făcut de client. Dar integratorii își simplifică semnificativ interacțiunea.

Pentru a controla procesul de livrare, agregatorii și integratorii au un cont personal al expeditorului. Acolo, într-o singură fereastră, puteți transfera mărfurile către serviciile de livrare și puteți vedea starea tuturor comenzilor.

Clienții unui magazin online pot alege orice serviciu de livrare cu care cooperează agregatorul sau integratorul. Costul opțiunilor posibile este calculat automat.

Ca urmare, magazinul online reduce fluxul de documente, simplifică interacțiunea cu serviciile de livrare și crește numărul de comenzi.

Fără livrare - nicio problemă Bob Marley

Unde-i captura?

• Costă bani. Daca nu li se cere imediat, li se va cere ulterior, pentru servicii suplimentare.

• Pentru ca agregatorul-integrator să funcționeze, are nevoie de informații precise despre greutatea și dimensiunile transportului. Fiecare parametru trebuie să fie într-un anumit loc, unitățile de măsură sunt doar cele pe care programul le digeră și au gusturi specifice.

• Tarife fixe. Nu mai poți ajunge la o înțelegere fraternească cu un agregator și să negociezi o reducere, așa cum se poate cu un manager de servicii de livrare.

Servicii de livrare: 8.
Contract unic: Nu.
Costul muncii: 600-10.000 de ruble.
Plecare din regiuni: Da

Acest miel polonez a galopat spre Rusia în 2012. Se poate integra cu Bitrix, InSales, Prestashop, Magento, OpenCart și Readyscript. Site-ul lui Shiply are instrucțiuni detaliateși chiar și un videoclip despre cum să o faci. Există module pentru CMS, API și o bibliotecă PHP - cum să lucrați cu ele este scris în baza mare de cunoștințe Sheepla.

Dar dacă aveți nevoie de o soluție non-standard și aveți nevoie de ajutorul unor persoane care au scris un program pentru agregator sau măcar știu cum să-l joace, vă rugăm să așteptați. Asistența tehnică va dura mult timp să se gândească la ce să vă răspundă. Am verificat și o dată am primit un răspuns abia după 5 zile.

Shipla cooperează cu 8 servicii de livrare: ImL, CDEK, PickPoint, Qiwi Post, DPD, Logsis, Boxberry și Logibox. Și funcționează cu expeditori din regiuni, ceea ce nu pot face toți agregatorii. Trimite notificări prin SMS și e-mail despre starea fiecărei comenzi către managerul magazinului și destinatarului. Îți poți urmări coletul, cunoscându-i numărul, folosind formularul de pe site.

Shipla facilitează lucrul cu companiile de transport - creează și imprimă documente de transport, stabilește conexiuni cu sistemele informatice de servicii de livrare și organizează colectarea mărfurilor. Dar nu salvează magazinul online de probleme precum lipsa livrărilor. Și totul pentru că clientul însuși încheie un acord cu serviciile de livrare. Shipla nu acceptă această responsabilitate.

În mod oficial, acest lucru face din Shipla un integrator al serviciilor de livrare. Pentru că ei înșiși agregatorii încheie acorduri cu companiile poștale. Iar integratorii facilitează doar comunicarea între expeditor, contractant și destinatar. Dar acest domeniu de afaceri este încă tânăr, iar serviciile au probleme cu autoidentificarea. Să-i iertăm și să-i punem oricum pe listă.

Puteți atinge Shipla în magazinul online.

Servicii de livrare: 11.
Contract unic: Nu.
Costul muncii: gratuit.
Plecare din regiuni: nu, doar de la Moscova.

Deoarece vorbim despre integratori, să ne uităm imediat la ApiShip. Spre deosebire de Shipla, este gratuit de utilizat. Nimic suspect: serviciile gratuite primesc o reducere de la serviciile de livrare pentru volume mari de comenzi. Magazinele online plătesc prețul integral, iar agregatorii și integratorii de livrare există folosind diferența de preț rezultată.

ApiShip cooperează cu DPD, SPSR Express, CDEK, ImL, Boxberry, PickPoint, InPost, b2cpl, Maxipost, A1, Livrare astăzi. Se integrează cu Bitrix și Insales. Dar toate aceste informații sunt păstrate în spatele unei perdele de secret. Nu există absolut nimic pe site-ul lor și un formular de feedback. Dar, dacă întrebați, vă vor răspunde la toate și chiar vă vor trimite documentația pentru conectarea la API.

Servicii de livrare: 12.
Contract unic: Da.
Costul muncii: individual.
Plecare din regiuni: nu, doar de la Moscova.

PostWay este deja un adevărat agregator de servicii de livrare. Aceasta înseamnă că, în locul clientului, el rezolvă problemele legate de reclamații și retururi. Pentru a lucra cu el, trebuie să încheiați un singur acord de ofertă. Ulterior veți avea acces la serviciile a 12 servicii de livrare: PickPoint, Qiwi Post, DPD, Boxberry, SPSR Express, TopDelivery, ShopLogistic, Russian Post, Maxima Express și Ozon Delivery.

PostWay livrează în regiuni, dar numai din regiunea Moscovei.

Yandex.Livrare

Servicii de livrare: 6.
Contract unic: Da.
Costul muncii: gratuit.
Plecare din regiuni: nu, doar de la Moscova.

Yandex a simțit de mult că agregatorii de servicii de livrare sunt un lucru util. În 2014 a început să colaboreze cu serviciu de logistică Multiship. Istoria acestei uniuni s-a încheiat cu tristețe - cu o pauză. MultiShip și-a încetat operațiunile ca agregator de servicii de livrare, dar Yandex a continuat să dezvolte platforma software pe care a achiziționat-o de la acesta.

Drept urmare, avem acum Yandex.Delivery. Serviciul este gratuit, iar magazinele online trebuie să plătească doar pentru munca transportatorilor. Dar, ca întotdeauna, există servicii suplimentare.

Yandex.Delivery lucrează cu companiile Axiomus, Boxberry, DPD, Strizh, Russian Post și InPost. Livrează în toată Rusia, dar cooperează numai cu expeditorii și depozitele din Moscova.

Există API-uri și widget-uri pentru integrare, inclusiv pentru urmărirea expedierilor.

Ce sa aleg?

Au fost o mulțime de scrisori, așa că cele mai importante informații pentru toți agregatorii de servicii de livrare se află în tabel.

Extindem geografia afacerii tale! Acoperiți cea mai mare parte a teritoriului Rusiei cu vânzări - vă oferă Grastin, un agregator de servicii de livrare cele mai bune conditii, interacțiune simplă, servicii rapide și de înaltă calitate!

Agregator de servicii de livrare pentru magazine online

Doriți ca produsele magazinului dvs. online să fie disponibile clienților din regiuni diferite Rusia? Agregatorul de servicii de livrare Grastin, dupa incheierea unui acord intre companiile noastre, va va pune la dispozitie:

• Soluții IT convenabile: cont personal și integrare API. Puteți plasa fiecare comandă în câteva minute și aveți informatii complete despre circulația mărfurilor dumneavoastră.
• Depozit propriu la Moscova. Întreaga listă a serviciilor de depozitare (execuție) vă stă la dispoziție - acceptarea mărfurilor de către specialiștii Grastin de la dumneavoastră sau furnizorul dumneavoastră, livrarea la depozitul nostru din Moscova. Dacă este necesar, vom pregăti mărfurile pentru expediere: le vom împacheta în conformitate cu cerințele de livrare, le vom eticheta și vom pregăti documentația de însoțire.
• Filiale proprii în Moscova, Sankt Petersburg, Nijni Novgorod, Orel și punctele de livrare a mărfurilor marca Grastin. Serviciul nostru de livrare prin curier la domiciliul sau la birou și ridicarea achizițiilor sunt disponibile în aceste orașe.
• Livrarea mărfurilor prin cele mai de încredere servicii. Colaborăm cu companiile Boxberry (sucursale în 420 de orașe din Rusia) și Hermes (aproape 200 de puncte de livrare în toate districtele federale ale Rusiei). Agregatorul de servicii de livrare Grastin functioneaza conform tarifelor acestor firme! În plus, aveți întotdeauna acces la serviciul de trimitere a mărfurilor prin Poșta Rusă.
• Primiți rapid rapoarte și bani pentru mărfurile livrate. Vom transfera banii în contul dvs. chiar a doua zi după ce clienții dvs. achiziționează bunurile.

Un acord cu agregatorul de servicii de livrare Grastin - o imagine completă a întregii logisticii a mărfurilor dumneavoastră!

Agregator de servicii de livrare pentru cumpărături confortabile

Ne-am gândit la soluții convenabile atât pentru magazinele online, cât și pentru clienții tăi. Agregatorul de servicii de livrare Grastin procesează cu promptitudine întregul „lanț” al achiziției - ceea ce înseamnă că fiecare dintre clienții tăi își va primi comanda cât mai repede posibil!

Vom informa cumpărătorul despre starea comenzii sale: vom trimite un identificator în mesaje SMS, vom anunța despre sosirea coletului în orașul său, precum și despre data și ora livrării prin curier sau posibilitatea de a ridica coletul. cumpărați independent de la punctul de preluare a comenzilor Grastin / partenerii noștri.

Clienților dumneavoastră li se acordă dreptul de răscumpărare parțială. Vă vom aduce bunurile respinse de cumpărător împreună cu următoarea ridicare a comenzii dumneavoastră de livrare.

Astăzi nu este suficient să vinzi bunuri de calitate la prețuri atractive - comerțul electronic nu se limitează la internet! Doar magazinele online cărora le pasă de reputația lor pot conta pe clienți obișnuiți și mulțumiți chiar și după apăsarea butonului „Plasează o comandă”. Un acord cu agregatorul de servicii de livrare Grastin este soluția optimă pentru toate problemele: atât de reputație, cât și de logistică!

O oră și nicio mișcare. Vreau să mă așez, dar nu pot. Un copil plânge în spatele tău - îi împărtășești durerea. Bărbatul din față miroase a ceapă, a hering și a băuturii de ieri. Telefonul e mort, mai sunt patru oameni în fața ta, 15 minute până la închidere... Oribil, nu? Aceasta este o schiță mică pentru a vă aminti de ce expeditorii și destinatarii coletelor caută alternative la Poșta Rusă.

Subiectul este deosebit de sensibil pentru magazinele online, deoarece bunurile trebuie livrate cumva în regiuni. Dar o companie nu lucrează în satul Rogovo, alta nu ajunge la Kopytino, iar conectarea a 5-6 servicii de transport care vor livra în orice colț este costisitoare și dificilă.

Să presupunem că asta se face până la urmă. Acum, pentru ca utilizatorul să plaseze o comandă în două clicuri, va trebui să manipuleze magazinul online și contul personal de pe site-ul companiei de transport: ridică-l de acolo, transferă-l aici, introduce numărul pistei... În pe scurt, e complicat.

Pentru a simplifica lucrurile, au apărut agregatorii și integratorii de livrare - intermediari între magazinul online și serviciile poștale. Agregatorii încheie contracte cu diverse companii de transport. Prin urmare, rezolvarea problemelor cu livrarea, marfa lipsa, retururile etc. - datoria lor. Magazinul online încheie un singur contract - cu agregatorul.

Integratorii de servicii de livrare își asumă mai puțină responsabilitate decât agregatorii: nu încheie contracte cu companiile de transport, acest lucru trebuie să fie în continuare făcut de client. Dar integratorii își simplifică semnificativ interacțiunea.


Fără livrare - nicio problemă Bob Marley

Procesul de livrare în agregatori și integratori poate fi controlat în contul personal al expeditorului - într-o singură fereastră, puteți transfera mărfurile către serviciile de livrare și puteți vedea starea tuturor comenzilor.

Cumpărătorii unui magazin online pot alege orice serviciu de livrare cu care cooperează agregatorul sau integratorul. Costul opțiunilor posibile este calculat automat după ce adresa destinatarului este specificată.

Ca urmare, magazinul online reduce fluxul de documente, simplifică interacțiunea cu serviciile de livrare și crește numărul de comenzi.

Care este captura?

1. Costă bani. Dacă nu li se cere imediat, o vor cere ulterior, pentru servicii suplimentare.
2. Agregatorii-integratorii au nevoie de informații precise despre greutatea și dimensiunile coletului. Fiecare parametru trebuie să fie într-un anumit loc, unitățile de măsură sunt doar cele pe care programul le digeră și au gusturi specifice.
3. Tarife fixe. Nu mai poți ajunge la o înțelegere fraternească cu un agregator și să negociezi o reducere, așa cum se poate cu un manager de servicii de livrare.

Acum, să trecem prin fiecare separat.

Sheepla

Servicii de livrare: 8.
Acord unic: nu.
Costul lucrării: 600-10.000 de ruble.
Plecare din regiuni: da

Serviciul polonez, în Rusia din 2012. Se poate integra cu Bitrix, InSales, Prestashop, Magento, OpenCart și Readyscript. Există module pentru bibliotecă CMS, API și PHP - cum să lucrați cu ele este scris în baza mare de cunoștințe Sheepla. Există și instrucțiuni video pentru integrare.

Dar dacă baza de cunoștințe nu a ajutat și aveți nevoie de ajutor de la oameni care au scris un program pentru agregator sau măcar știu cum să-l joace, vă rugăm să așteptați. Asistența tehnică nu se grăbește să răspundă. Verificat experiență personală si odata am primit raspuns abia dupa 5 zile.

Shipla cooperează cu 8 servicii de livrare: ImL, CDEK, PickPoint, Qiwi Post, DPD, Logsis, Boxberry și Logibox. Și funcționează cu expeditori din regiuni, ceea ce nu pot face toți agregatorii. Notificări prin SMS și e-mail despre starea comenzii sunt trimise managerului magazinului și destinatarului. În plus, vă puteți urmări coletul folosind un formular special de pe site.

Shipla facilitează lucrul cu companiile de transport - creează și imprimă documente de transport, stabilește conexiuni cu sistemele informatice de servicii de livrare și organizează colectarea mărfurilor. Dar nu rezolvă problemele de livrare, cum ar fi pachetele lipsă. Și totul pentru că clientul însuși încheie un acord cu serviciile de livrare.

Formal, acest lucru face din Shipla un integrator al serviciilor de livrare - facilitează comunicarea între expeditor, contractant și destinatar, dar ei înșiși sunt legați de relații contractuale doar cu magazinul online.

Site-ul web al lui Shipla conține uneori informații că este un agregator. Ei bine, domeniul de afaceri este încă tânăr, iar uneori serviciile au probleme cu autoidentificarea.

Puteți atinge Shipla în magazinul online SlavSport.

ApiShip

Servicii de livrare: 11.
Acord unic: nu.
Costul muncii: gratuit.

Vorbind de integratori, să luăm imediat în considerare ApiShip. Spre deosebire de Shipla, este gratuit. Servicii gratuite live datorita faptului ca primesc o reducere de la serviciile de livrare pentru un volum mare de comenzi. Magazinele online plătesc prețul integral, iar agregatorii-integratorii păstrează diferența de preț rezultată.

ApiShip cooperează cu DPD, SPSR Express, CDEK, ImL, Boxberry, PickPoint, InPost, b2cpl, Maxipost, A1, Today Delivery. Se integrează cu Bitrix și Insales. Dar aceste informații nu pot fi obținute cu ușurință. Nu există absolut nimic pe site-ul lor și un formular de feedback. Doar dacă îl folosiți și întrebați, ei vă vor răspunde și chiar vă vor trimite documentația pentru conectarea la API.

PostWay

Servicii de livrare: 12.
Acord unic: da.
Costul muncii: individual.
Plecare din regiuni: nu, doar din Moscova.

PostWay este un agregator de servicii de livrare, iar serviciul rezolvă deja problemele legate de reclamații și retururi în locul clientului. Pentru a lucra cu el, trebuie să încheiați un singur acord de ofertă. Ulterior veți avea acces la serviciile a 12 servicii de livrare: ImL, CDEK, PickPoint, Qiwi Post, DPD, Boxberry, SPSR Express, TopDelivery, ShopLogistic, Russian Post, Maxima Express și Ozon Delivery.

PostWay livrează în regiuni, dar numai din regiunea Moscovei.

După conectarea la serviciu, va trebui să plătiți pentru ridicarea comenzii, procesarea plăților și servicii suplimentare, cum ar fi asigurarea și urmărirea expedierilor.

Pentru integrare, există un API și widget-uri pentru magazinul online: calculator de cost, urmărire comenzi și widget coș.

DLivrare

Servicii de livrare: 10.
Acord unic: da.
Costul muncii: gratuit.
Plecare din regiuni: da.

Agregator pursânge, gratuit, versiunea 2012. Livrează folosind serviciile ImL, CDEK, PickPoint, Qiwi Post, DPD, Logsis, Boxberry, Logibox, Russian Post, ShopLogistic. Pentru ca clientul să nu se teamă de o grămadă de oferte de la 10 companii deodată, magazinul online poate alege ce servicii să arate și care nu.

Pentru integrarea cu DDelivery, există API-uri și soluții gata făcute pentru Bitrix, InSales, Prestashop, Joomla, Opencart, UMI.CMS, VamShop și PHPShop.
De asemenea, lucrează cu expeditori din regiuni.

Puteți să vă uitați la DDelivery pe site-urile web Totul este local și Ural Airlines (selectați livrarea prin curier).

Verifică

Servicii de livrare: 9.
Acord unic: da.
Costul lucrării: 3000 de ruble.
Plecare din regiuni: nu, doar din Moscova.

Funcționează din 2013. Pentru a vă conecta la agregator, trebuie să plătiți 3.000 de ruble o dată. În caz contrar, dacă ocoliți cu înțelepciune serviciile suplimentare, cum ar fi un gard plătit sau configurați widget-uri pentru 5.000 de ruble, puteți utiliza serviciul gratuit. Deocamdată funcționează doar cu expeditori din Moscova, dar în termen de un an promite să vină la castel.

CheckOut cooperează cu companiile de livrare Hermes, ImL, CDEK, PickPoint, DPD, Russian Post, b2cpl, ShopLogistic și Boxberry. Ultimele două servicii au conditii speciale iar ei percep încă 250 de ruble pentru gard. Însă CheckOut susține că, chiar și luând în considerare aceste costuri și comisionul către agregator, costul de livrare este tot mai mic decât atunci când colaborăm direct cu companii.

Se integrează cu Bitrix, PrestaShop, Opencart, Shop-Script, InSales, AdvantShop, Drupal7, WooCommerce, CS.Cart, E-trade shop și Netcat. Nu funcționează cu creatorii de site-uri Wix, LPgenerator, Nethouse și piețe, este scris în Perl, Python, ASP.X și Java. Există un singur widget pentru urmărirea comenzilor pe care îl pot folosi clienții magazinelor online.

Când contactați asistența, veți primi o întreagă mini-carte despre utilizarea API-urilor externe. Și, de asemenea, instrucțiuni pentru lucrul cu contul personal, un acord standard și răspunsuri la întrebări evidente. O astfel de îngrijire, deși puțin intruzivă, este plăcută. De asemenea, ei comunică activ pe forum, așa că dacă apăsați, va fi ușor să-i contactați.

Puteți testa CheckOut în magazinele online QCYBER și Podium Market.

Yandex.Livrare

Servicii de livrare: 6.
Acord unic: da.
Costul muncii: gratuit.
Plecare din regiuni: nu, doar din Moscova.

Yandex a realizat de mult că agregatorii de servicii de livrare sunt o afacere promițătoare. În 2014, a început colaborarea cu serviciul de logistică MultiShip. Cooperarea s-a încheiat într-o pauză, în urma căreia MultiShip a încetat să funcționeze ca un agregator de servicii de livrare, iar Yandex a continuat să dezvolte platforma software pe care a cumpărat-o de la ea.

Așa am primit Yandex.Delivery. Serviciul este gratuit - magazinele online trebuie să plătească doar pentru munca transportatorilor. Dar există servicii suplimentare.

Yandex.Delivery lucrează cu companiile Axiomus, Boxberry, DPD, Strizh, Russian Post și InPost. Livrează în toată Rusia, dar cooperează numai cu expeditorii și depozitele din Moscova.

Există API-uri și widget-uri pentru integrare, inclusiv pentru urmărirea expedierilor.

Ce sa aleg?

Au fost o mulțime de scrisori, așa că cele mai importante informații pentru toți agregatorii de servicii de livrare sunt în tabel:

Nu toate sistemele sunt finalizate până la finalizare. Există erori notabile din când în când. Și, de exemplu, regresii bruște la actualizarea API-ului. Pe mai mult sau mai puțin proiecte standard poti instala un modul cu un minim de aventura. Dar dacă ceva este mai complicat decât un scaun, trebuie să-l iei, să-l dezasamblați, să-l alegeți și să adăugați ceva la el. Din experiența integrării magazinelor online cu Shipla și Multiship, știu că acestea sunt servicii excelente pentru a-ți zgudui creierul și a-ți pune capul la tastatură.

Principalul dezavantaj al serviciilor este că erorile API-ului sistemului de livrare sunt stratificate cu erori ale sistemului de agregare. Când livrarea dintr-o dată pe un site web încetează să funcționeze sau se comportă incorect, este extrem de dificil să afli de ce parte este problema. Pentru clientul nostru arată astfel: „Ceva pe site nu funcționează.” Pentru noi: „Acest agregator conduce din nou”. Pentru agregator: „Din nou, acest serviciu de livrare este greșit.” Și serviciul de livrare și-a actualizat API-ul la unul mai nou și mai bun. Pentru a face o analogie, aceasta este similară cu schimbarea constantă a formatelor de cablu (de exemplu, pentru încărcarea telefoanelor sau laptop-urilor): pare să facă același lucru, dar toată lumea se străduiește să vină cu propriul conector și să lanseze un nou model incompatibil pentru ea la fiecare șase luni.

Dar nu totul este atât de trist: pe lângă integratori și agregatori, există și sisteme de onorare - aceștia efectuează cea mai mare parte a activității magazinelor online cu mărfuri: le stochează, procesează comenzile, sunt responsabile de livrare și lucrează cu retururi. Este mai plăcut să te integrezi cu ei.

Pentru în ultima vreme Pe piața de logistică B2C au apărut proiecte care, deși nu sunt servicii de curierat sau poștă, servesc companiilor de comerț la distanță în organizarea livrării comenzilor. Sunt din ce în ce mai multe, deoarece intrarea în acest segment de piață este destul de ușoară. Vom încerca să înțelegem activitățile lor și să le sistematizăm în funcție de funcțiile pe care le îndeplinesc folosind exemple reale de proiecte similare.

Condițiile prealabile pentru apariția unor astfel de companii au fost un număr mare de servicii de livrare diferite, o mare varietate de forme și metode de schimb de informații între clienți și aceștia, precum și costul conectării la acest grup de servicii care oferă o acoperire regională largă cu o acoperire acceptabilă. nivel de calitate. Principalele motive pentru această situație au fost creșterea cererii de livrare regională cu calitatea insuficientă a muncii a operatorului poștal național și dezvoltarea treptată. moduri alternative Logistica B2C (atât jucători interni, cât și furnizori străini de livrare).

Exemple pozitive de rezolvare a acestei probleme în alte țări au determinat apariția unor astfel de proiecte în Rusia, iar primele dintre ele în 2012 au fost Sheepla (sheepla.ru) și Multiship (multiship.ru). Sheepla a fost o clonă a unei companii poloneze de succes transferată pe pământul rus, care a unit principalii jucători de pe piața logistică în cadrul sistemului său din țara natală. Și Multiship este un proiect al tinerilor antreprenori și dezvoltatori ruși care aveau deja experiență în implementarea proiectelor de comerț electronic.

Fiecare dintre aceste companii a văzut perspectivele de dezvoltare a pieței de livrare din Rusia în felul său, iar exemplul lor arată diferența dintre aceste abordări, ceea ce a dus la două opțiuni principale pentru funcționarea afacerii unor astfel de proiecte:

Integrator servicii de livrare - proiectul le oferă utilizatorilor săi (companii de vânzare la distanță) moduri convenabile conectarea la sistemul dumneavoastră, care a unit și simplificat integrarea cu un grup de servicii de livrare (parteneri). În același timp, proiectul nu obligă utilizatorii să lucreze doar în cadrul acordului lor unic cu serviciile de livrare, ci permite utilizarea acordurilor directe între utilizatori și furnizorii de livrare. În consecință, sumele de fonduri acceptate și ramburs la livrare sunt trimise direct utilizatorilor. Veniturile proiectului constau în plăți de la companiile de logistică conectate (de obicei o taxă fixă ​​pentru fiecare articol primit), posibile plăți de la utilizatori (unică pentru conectare sau sub forma unei taxe de abonament), precum și taxe pentru furnizarea diverselor servicii suplimentare.

Agregator servicii de livrare - proiectul oferă utilizatorilor săi (companii de vânzare la distanță) modalități convenabile de conectare la sistemul său, dar lucrul cu serviciile selectate de utilizator este posibil doar în cadrul unui acord încheiat de proiect cu fiecare dintre furnizorii de livrare prezentați. . În consecință, sumele de fonduri acceptate și numerar la livrare de la curier și companiile postale nu sunt trimise direct utilizatorilor, ci sunt mai întâi creditate în contul proiectului și apoi transferate utilizatorilor la o frecvență determinată de contract. Venitul proiectului constă în acest caz din diferența dintre tarifele standard ale companiilor de logistică conectate primite de utilizatori și tarifele speciale la care proiectul plătește furnizorii de livrare (de regulă, această diferență se obține datorită reducerii inițiale alocate proiectului). și o reducere suplimentară din volumul total de transporturi atrase de proiect către un anumit serviciu de livrare), posibile plăți ale utilizatorului (o singură dată pentru conectare sau sub forma unei taxe de abonament), precum și taxe pentru furnizarea de diverse servicii (de multe ori o taxă pentru procesarea fluxurilor financiare).

Nici integratorii, nici agregatorii de servicii de livrare, fiind în esență deținători de platforme unificate de integrare, nu efectuează operațiuni direct cu transporturile, permițând utilizatorilor să le transfere în mâinile companiilor de logistică înșiși. În cazurile cele mai extreme, agregatorii (dar nu integratorii) angajează terți pentru a organiza colectarea livrărilor, procesarea și livrarea expedierilor returnate. companii de logistică. Aceasta este principala lor diferență față de un alt jucător de pe piața livrărilor:

Consolidator— proiecte de acest fel sunt implicate în consolidarea fizică a transporturilor mici în scopul prelucrării și transferului ulterior al transporturilor combinate către serviciile de livrare în temeiul contractelor lor. Din punct de vedere istoric, consolidatorii se dezvoltă pe baza întreprinderilor de pregătire pre-poștă, dar acestea includ și o serie de companii moderne de logistică construite pe schema de consolidare a fluxului de transporturi și transferarea acestora către furnizorii de livrare regionali și locali. Veniturile unor astfel de proiecte constau într-o reducere la ratele de livrare, luând în considerare reducerile de volum și consolidarea fluxului și punctului de livrare a expedierilor, precum și taxe pentru furnizarea de diverse servicii suplimentare (adesea taxe pentru ridicare, ambalare și pretratament expedieri). Și companiile moderne de logistică primesc mai mult venituri suplimentare prin reducerea costului rutei principale de livrare.

Ca urmare, vom obține o împărțire clară în trei grupuri de intermediari pe piața serviciilor de logistică pentru întreprinderile de vânzare la distanță. Să ne uităm la situația actuală și la cele mai multe reprezentanți de seamăîn fiecare dintre aceste grupuri şi să încerce să evalueze perspectivele de dezvoltare a acestora.

După cum am menționat deja istoria integratorilor de servicii de livrare din Rusia, proiectul Sheepla a început, dar dezvoltarea lui s-a oprit (compania nu a părăsit complet piața; acum biroul din Moscova are mai mulți oameni care oferă suport tehnic clienților existenți care lucrează cu opt parteneri). Care este motivul suspendării? Având în vedere costurile mari de integrare tehnică și suport pentru utilizatori, veniturile unor astfel de proiecte sunt minime: perceperea de taxe de la utilizatori este aproape imposibilă, deoarece acestea sunt în mare parte mici magazine online, iar companiile de logistică sunt reticente în a accepta acorduri de plată pentru că nu văd. valoare suplimentară pentru ei înșiși în integratori și clienții lor în starea actuală a pieței de livrare.

Cu toate acestea, Denis Oleynikov (orderprocessor.net) vede perspectivele lui Sheepla pentru piata ruseasca: „Dacă vorbim despre motivele reducerii serviciului, atunci stă în priorități Sheepla sa dovedit bine pe piața europeană și atunci când sa confruntat cu alegerea dacă să continue să înțeleagă specificul relațiilor cu Rusia, stabilirea prețurilor. , procesele de afaceri ale magazinelor și transportatorilor ruși, sau se concentrează pe Europa, a ales, pe bună dreptate, o cale mai optimă și s-a mutat pentru a cuceri piețele învecinate cu Polonia. Aceste piețe sunt mai ușor de înțeles și mai apropiate de echipa de dezvoltatori și manageri ai lui Shipla. probabil că vom vedea altele mai interesante în viitorul apropiat, repornind proiectul aici, în Rusia”.

Acesta este probabil motivul pentru care în noul meu proiect OrderProcessor . Denis și echipa sa au încercat să implementeze funcționalități suplimentare pentru comercianții online care să creeze aceeași valoare adăugată - pe lângă integrarea cu serviciile de livrare, ei oferă control asupra întregului proces de onorare a comenzii de la aprobarea acesteia cu cumpărătorul, achiziționând bunurile necesare de la furnizorului, să asiste la ambalarea transportului și transferurile pentru livrare. Proiectul este în curs de testare externă și are deja un număr de clienți reali.

Acest grup include și , care oferă integrare cu un număr mare de servicii de livrare și se concentrează pe funcționalitatea de urmărire și informare a destinatarilor despre trecerea transporturilor. Acest proiect, împreună cu o serie de altele, s-a născut și s-a dezvoltat în Orenburg, dar este oferit utilizatorilor din întreaga țară.

Cu toate acestea, având în vedere profitabilitatea scăzută a companiilor de integrare menționată mai sus, este puțin probabil să ne așteptăm la apariția unor proiecte de livrare specializate în acest grup, mai degrabă, capacitățile integratorilor de logistică vor fi implementate în sisteme cu funcționalitate mai largă oferite companiilor de vânzare la distanță.

Proiectele de agregare a serviciilor de livrare promit creatorilor lor o rentabilitate mai mare, dar necesită și mai multă atenție nu numai laturii tehnice a implementării, ci și construcției clare a tuturor etapelor operaționale ale activității.

Poate că acesta a fost motivul eșecului în dezvoltarea proiectului Multiship - un pionier în grupul de agregatori și cel mai izbitor proiect până în prezent, de care chiar și Yandex era interesat. Deși există și alte evaluări ale situației, exprimate de Gennady Kharaev (dinvio.ru):

„Motivul pentru care Multiship a încetat acum să mai existe poate fi speculat de mult și poți să crezi zvonurile care circulă pe piață Dar sunt câteva greșeli care, după părerea mea, au fost făcute:

• managerii nu au putut face față problemei planificării decontărilor, deoarece companiile de curierat își stabilesc propriile termene limită pentru decontări și rapoarte, iar atunci când lucrează cu o duzină de companii diferite există o inconsecvență completă și cu cât fluxul de comenzi este mai mare, cu atât este mai greu de înțeles. ei;
• compania a intrat pe piața logisticii fizice, renunțând în același timp la principiul că erau doar tehnologie;
• marele partener și-a mutat sarcina către procese nerezolvate, adică. a luat un flux mare fără pregătire, iar orice companie are capacitate pe care o poate suporta fără pierderi de calitate, inclusiv procese suplimentare de returnări, pierderi etc.;
• Rezultatul a fost că fondatorii au renunțat, iar Yandex și-a dat seama că trebuie să facă totul singuri. Și fondatorii și-au dat seama că este mai bine să înceapă un nou proiect care să țină doar de tehnologie”.

Am lansat o nouă carte „Content Marketing in rețelele sociale: Cum să intri în capul abonaților tăi și să-i faci să se îndrăgostească de marca ta.”

Un agregator de livrare este un instrument convenabil pentru configurarea serviciilor de livrare, permițându-vă să organizați transportul rapid al bunurilor către cumpărătorul final, indiferent de distanța geografică a acestora.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Magazinul online funcționează cu un agregator de livrare în modul unic.

De ce ai nevoie de un agregator?

Organizarea propriului serviciu de livrare necesită mult timp și costuri financiare. De exemplu, pentru a crea logistică într-o zonă aveți nevoie de:

• Angajați personal pentru livrare.
• Ia vehicule.
• Stabilirea controlului asupra emiterii și circulației mărfurilor.

Stabilirea livrării în interiorul țării necesită mai mult costuri ridicate. Nu orice afacere își poate permite asta. Soluția problemei este utilizarea unor servicii terțe care acționează ca intermediar între magazinul online și cumpărător. Ei pot oferi nivel înalt servicii indiferent de dimensiunea afacerii și acoperă un număr mare de orașe.

Agregatorii de servicii de livrare încheie în mod independent contracte cu companiile de transport și își asumă responsabilitatea pentru rezolvarea problemelor conexe: pierderea mărfurilor, retururi. Puteți controla procesul de livrare folosind cont personal. Este o fereastră unică prin care mărfurile sunt transferate către serviciul de livrare și sunt vizualizate comenzile curente. Atunci când face o achiziție, o persoană poate alege în mod independent serviciul de livrare care este potrivit pentru el, cu care agregatorul cooperează.

Acest lucru permite magazinului online: în primul rând, să reducă semnificativ fluxul de documente intern și, în al doilea rând, să asigure serviciu convenabilîn al treilea rând, pentru a crește volumul comenzilor finalizate.

Cum să alegi un agregator

Pentru a alege un agregator de livrare prin curier, trebuie să determinați ce sarcini ar trebui să îndeplinească. De exemplu, livrarea alimentelor, îmbrăcămintei sau mobilierului are condiții diferite: pentru livrarea hainelor va fi necesar să se creeze un serviciu suplimentar de amenajare și pentru transport marfă mare Avem nevoie de încărcătoare și echipamente speciale.

Dacă magazinul online are specialiști care pot accepta și procesa în mod independent comanda, o pot împacheta și o pot pregăti pentru livrare, ar trebui să alegeți un agregator cu resurse mai simplificate. De asemenea, merită să ne amintim că calitatea serviciului depinde nu numai de serviciile de livrare.

Ar trebui să acordați preferință unui agregator pentru un magazin online ale cărui instrumente de livrare corespund tipului de produs comandat. Ar trebui să aibă și servicii în orașele de care are nevoie magazinul online, unde, conform statisticilor, este concentrat publicul țintă.

Principiul de utilizare a sistemului

Agregatoarele oferă o soluție cuprinzătoare care simplifică și reduce costul livrării de mărfuri în diferite regiuni ale țării. Acestea includ serviciile de primire și procesare a comenzilor venite de la. Dacă este necesar, puteți livra mărfurile la depozit serviciu de curierat.

1. Retailerul poate alege independent materialul și metoda de ambalare a mărfurilor.
2. În cazul unui volum mare de comenzi, se realizează ambalaje prefabricate pentru expediere într-un oraș.
3. Transportul mărfurilor la punctele de livrare printr-un mijloc de transport convenabil, fie că este vorba de mașini, trenuri sau avioane.
4. Organizarea conditiilor de primire a marfurilor. In functie de metoda aleasa de client, marfa poate fi livrata prin serviciu de curierat la domiciliu sau la punctele de auto-preluare.

Partea tehnică a cooperării dintre un magazin online și un agregator de livrare este destul de simplă: toate operațiunile sunt efectuate într-o singură fereastră a contului personal al IM. Există, de asemenea, un formular pentru completarea datelor privind caracteristicile individuale ale produsului, adresa destinatarului și alte informații.

La plasarea unei comenzi, agregatorul permite utilizatorilor să aleagă o metodă de livrare și să primească imediat costul final al serviciului (inclusiv plata pentru serviciul de curierat) și timpul de livrare planificat pentru comandă.

Informațiile privind procesarea și starea curentă a comenzii se află pe serverele agregatorului, dar managerii magazinului online pot vizualiza aceste date prin contul personal.

Condiții de utilizare a agregatoarelor

Există un număr mare de agregatoare de livrare pentru magazinele online care sunt gratuite. Unele platforme oferă servicii de logistică pe bază de plată.

La automatizarea procesului de livrare este necesar să furnizați agregatorului informații detaliate despre comandă - greutate, dimensiuni, adresa destinatarului etc. Fiecare parametru al expedierii trebuie indicat corect și în câmpuri strict desemnate (cu unitățile de măsură corespunzătoare). ).

Printre cei mai cunoscuți agregatori pentru magazine online se numără: Yandex.Delivery, Sheepla, Boxberry, ApiShip etc. Toate au un principiu de funcționare similar: este suficient să conectați magazinul online la serviciu pentru a putea folosi serviciile. a diferitelor companii de transport. Acest lucru vă permite să reduceți costul livrării mărfurilor, să scăpați de documentele inutile și să extindeți semnificativ geografia livrării.