Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

In momentul in care ati luat decizia de a va conecta la internet, telefon sau televiziune de la companie, a fost incheiat cu dumneavoastra un acord corespunzator de prestare a serviciilor. Dacă dintr-o dată, dintr-un motiv oarecare, decideți să dezactivați orice serviciu, atunci trebuie să scrieți o cerere pentru a rezilia contractul. În acest articol ne vom uita la procedura și lista documentele necesare.

Cerere de reziliere a contractului cu Rostelecom

În primul rând, trebuie să o completăm. Deschideți-l într-un editor de text și următoarea pagină va apărea în fața dvs.:

După cum puteți vedea, vom avea nevoie de numărul contractului încheiat cu dumneavoastră, precum și de informații despre angajatul în numele căruia va trebui să scriem cererea. Desigur, nu cunoașteți numele, prenumele și patronimul angajatului, așa că va trebui să sunați la filiala companiei cea mai apropiată de dvs. și să aflați cui să scrieți cererea. După aceasta, citiți cu atenție contractul dvs., deoarece descrie condițiile de reziliere a contractului. Dacă ați închiriat orice echipament sau ați plătit în rate, va trebui să plătiți prețul integral. De asemenea, este foarte important și timpul care a trecut de la încheierea contractului. Dacă este mai putin de un an, apoi căutați în contract informații despre valoarea compensației la rezilierea contractului.

Rezilierea contractului de Internet de către Rostelecom

Rezilierea unui contract de internet are loc cel mai adesea din cauza nerespectării viteza reala Internet menționat în contract. Mulți utilizatori cred în mod eronat că furnizorul este obligat să furnizeze internetul în orice moment. viteza maxima, deși contractul indică maximul posibil și asta nu înseamnă că așa va fi. De obicei, scăderile de viteză apar în timpul orelor de vârf, când majoritatea oamenilor se întorc de la serviciu și se așează la computere și laptopuri. Defecțiunile tehnice pe linia furnizorului din amonte nu pot fi excluse.

Deci, ați decis să vă conectați la alt furnizor. Dacă aveți un router sau un modem care vi s-a dat împreună cu contractul, atunci uitați-vă la condițiile în care vi s-a dat. Daca nu ai o clauza despre vanzarea acestuia in rate, atunci returnarea lui va fi suficienta pentru tine. Dacă un astfel de articol este prezent și suma costului său nu a fost încă rambursată, atunci vi se va cere să plătiți costul integral.

Rezilierea contractului pt

Televiziunea interactivă a intrat ferm în noi viata de zi cu zi. Nu doar calitatea de la o antenă convențională este de câteva ori mai proastă, ci și setul servicii suplimentare foarte extins. Puteți viziona TV pe mai multe televizoare la un cost sau chiar pe computere, laptopuri, tablete și telefoane la un cost suplimentar. Pentru a viziona televiziunea Rostelecom ai nevoie de un set-top box și de un expeditor video. Costul lor este foarte semnificativ și, cel mai adesea, sunt achiziționate în rate pe 36 de luni. Dacă această perioadă nu a trecut încă de la încheierea contractului, atunci cel mai probabil va trebui să achiziționați integral acest echipament la rezilierea contractului. Dacă ați închiriat set-top box-ul, atunci va fi suficient să plătiți costurile pentru luna curentă de furnizare a acestui serviciu.

Rezilierea contractului pentru un telefon Rostelecom

Odată cu venirea comunicare celularăși disponibilă telefoane mobile, cererea de linii fixe la domiciliu a scăzut. Mulți cred că aceste cheltuieli sunt inutile și decid să închidă telefonul Rostelecom. Înainte de a finaliza cererea, ar trebui să apelați la asistența tehnică și să vă indicați intențiile. Este posibil ca managerul companiei să vă sune înapoi și să vă ofere așa-numitul telefon „economic”, care vă va permite să păstrați telefonul în apartament și să reduceți cheltuielile familiei cu acesta. Dacă sunteți încă ferm convins că doriți să îl dezactivați, atunci ar trebui să verificați disponibilitatea și în contul dvs.

Lista documentelor necesare pentru rezilierea unui contract cu Rostelecom

După ce ați completat formularul de cerere, trebuie să pregătiți următoarea listă de documente:

1. pașaportul unui cetățean al Federației Ruse
2. certificat de proprietate asupra apartamentului si fotocopia acestuia
3. contract de cumparare si vanzare apartament si fotocopia acestuia
4. contractul propriu-zis pentru furnizarea de servicii (Internet, televiziune, telefon)

Cu toate acestea, trebuie să vii la biroul Rostelecom. în orașul dvs. puteți găsi pe site-ul nostru. Înainte de a merge la o anumită sucursală, sunați-i și aflați dacă acceptă cereri de reziliere a contractului, deoarece acest lucru nu se poate face în fiecare reprezentanță.

Nu uitați de posibilitatea dezactivarii temporare a serviciului în timp ce sunteți plecat sau în vacanță, deoarece acest lucru vă va economisi timp și puteți relua cu ușurință utilizarea serviciilor cu care sunteți obișnuit. Dacă vi se refuză atunci când încercați să reziliați, trebuie să vi se dea motivul refuzului. Daca este in textul contractului pe care l-ati semnat, atunci va trebui sa indepliniti aceasta conditie. Dacă nu este acolo, atunci puteți scrie o scrisoare recomandată adresată conducerii orașului dvs. și puteți preciza acolo în detaliu esența situației dvs.

Nu trebuie să vă gândiți că dacă pur și simplu nu mai plătiți pentru un anumit serviciu de la Rostelecom, atunci contractul cu dvs. se reziliază automat și nu mai trebuie să plătiți nimic. Această atitudine va duce la faptul că datoria dumneavoastră va fi transferată către serviciul de colectare și vor începe să vă reamintească în mod persistent de necesitatea plății. Lenea clienților este cea care duce la situații conflictuale, așa că ai grijă propriul timp si nervii.

Comentarii: 63

3 Biol

10 Biol

Există situații în care rezilierea unui contract provoacă dificultăți serioase clienților Rostelecom, ducând uneori la dezamăgiri și scandaluri. Pentru a preveni acest lucru, clienții Rostelecom ar trebui să știe cum să refuze echipamentele Rostelecom, cum să rezilieze contractul și să returneze echipamentul înapoi companiei.

Există o serie de motive care îi împing pe abonați să refuze serviciile furnizorului și să îi returneze echipamentele:

• calitate slabă a serviciilor;
• viteză insuficientă a internetului;
• nemulțumit de tarife;
• probleme frecvente care necesită mult timp pentru a fi rezolvate;
• au apărut oferte profitabile.

Nu toți abonații știe cum să refuzi echipamentele Rostelecom să-ți recuperezi banii. Trebuie să înțelegeți că acest lucru nu se poate face folosind Internetul. Pentru a refuza utilizarea în continuare a serviciilor, va trebui să mergeți la birou.

Algoritm de acțiuni privind modul de reziliere a unui contract

Dacă nu mai aveți nevoie de serviciile companiei, în primul rând, trebuie să pregătiți documentele necesare:

• o copie existentă a contractului;
• dispozitivul în sine;
• certificat de acceptare/transfer echipament;
• pașaportul tău.

După ce vă asigurați că nu există nicio plată, trebuie să informați reprezentantul companiei despre oprirea utilizării serviciilor sale.

Cele mai frecvente probleme sau cum să refuzi echipamentele Rostelecom

Este clar că procedura de oprire are o mulțime de capcane, pe care o persoană ignorantă poate fi ușor de găsit.

Datorii pentru serviciile prestate

Astfel de probleme apar mai ales atunci când, în timpul mutării, au uitat sau nu au știut cum să reziliați planul de rate pentru echipamentele cu Rostelecom. Clienții care nu folosesc serviciile unui furnizor sunt perplexi de valoarea datoriei lor în creștere. Acest lucru se datorează faptului că, în ciuda faptului că serviciul este dezactivat, taxa de abonamentîn continuă creștere. De aici rezultă că rezilierea la timp a contractului vă va scuti de amenzi și plăți în exces și, în consecință, de situații stresante.

Datorii pentru utilizarea echipamentelor

La rezilierea contractului, trebuie să returnați imediat echipamentul închiriat, cu excepția cazului în care acest lucru necesită demontarea acestuia. În caz contrar, chiria va continua să fie percepută în ciuda faptului că ați anulat serviciile. Acest lucru poate duce la formarea datoriilor.

Returnarea echipamentului către furnizor

Mulți utilizatori nu știu cum să returnați echipamentul la Rostelecomși primiți banii înapoi pentru asta. Dacă, din orice motiv, managerul a refuzat să ridice echipamentul și să vă returneze banii, puteți scrie în siguranță o declarație în care trebuie să indicați:

• motivul contactării;
• esența cerințelor;
• rezultat al comunicării cu managerul.

Principalul lucru este să nu uitați să ridicați o copie a documentului, care conține o marcă că a fost acceptat pentru examinare. După ce ați primit răspunsul, puteți lua o decizie pe baza acestuia.

Cel mai adesea, in cazul in care set-top box-ul nu prezinta defecte sau deteriorari, sunt prezente chitante si ambalaj original, problema returnarii echipamentului se rezolva in favoarea clientului.

Există multe motive pentru rezilierea unui contract. Utilizatorul poate găsi o variantă mai profitabilă, nu mai are nevoie de serviciile oferite, nu își poate permite costurile suplimentare, echipamentele existente sunt depășite, iar dispozitivele noi, mai comode și mai ieftine l-au înlocuit. Dar tot ce s-a spus nu are sens de mare importanță, mult mai important este modul de reziliere a contractului cu Rostelecom pentru Internet și alte servicii. La urma urmei, furnizorul nu este interesat să piardă un client și cu siguranță va încerca să-l păstreze. Nerespectarea condițiilor cerute vă poate împiedica să refuzați cooperarea cu compania. Deci ce ar trebui să faci?

Principala condiție pentru refuzul de a folosi serviciile este absența completă a datoriilor. Prin urmare, este necesar fie restituirea echipamentului închiriat, fie cumpărarea în rate a echipamentului primit. În caz contrar, nu veți putea renunța la televizor și la internet.

După ce v-ați ocupat de routere și receptoare, ar trebui să scrieți o declarație. Se servește în două moduri:

• prin vizita personală la biroul unde a fost semnat contractul de servicii;
• prin trimiterea unei scrisori recomandate la această adresă.

Nu vă puteți exprima dorințele prin intermediul site-ului oficial. De asemenea, este imposibil să faci acest lucru prin telefon, dar apelând serviciul de asistență, poți obține sfaturi detaliate cu privire la problema de interes.

Rostelecom: cerere de reziliere a contractului: eșantion

Nu există un singur tip de aplicație pentru a refuza televiziunea, internetul sau un telefon fix. Utilizatorii îl pot scrie în formă liberă. Dar este necesar ca mai multe cerințe să fie îndeplinite aspect document:

1. Numele organizației care primește lucrarea și managerul care va lua în considerare cererea sunt indicate în dreapta sus;
2. Numele, prenumele și patronimul solicitantului sunt scrise mai jos, întotdeauna în întregime;
3. Adresa scriitorului și datele de contact (mobil) sunt imediat indicate;
4. cuvântul „afirmație” este scris în centru;
5. esența cererii este indicată sub aceasta;
6. textul principal al documentului trebuie să indice numărul contractului care trebuie reziliat și data la care ar trebui să se facă acest lucru;
7. În partea de jos este data depunerii lucrării și o semnătură cu o transcriere.

Vizită la birou

Opțiunea de aplicație descrisă mai sus este convenabilă pentru trimitere scrisoare recomandată. Cei care sunt gata să piardă timpul și să viziteze o sucursală a companiei nu ar trebui să se gândească la astfel de fleacuri. Dar merită să pregătiți și să colectați lucrurile necesare:

• paşaport;
• contract de servicii;
• echipamentul care trebuie predat;
• bani dacă echipamentul trebuie răscumpărat.

Odată ajuns la specialistul companiei, trebuie să informați motivul vizitei și să prezentați documente și echipamente. El va completa singur cererea.

Cel mai sigur lucru de făcut este să mergi la biroul la care a fost conectat serviciul, fie că este vorba de internet online sau de un telefon fix, în acest caz crește probabilitatea de a primi un serviciu de calitate și scade șansa de a fi refuzat ajutor.

Alte optiuni

În unele cazuri, atunci când utilizatorul dorește să refuze serviciul primit timp de 2-3 luni, puteți utiliza blocarea în loc de reziliere. Acest lucru vă va permite să mențineți serviciul, dar va reduce semnificativ costurile. În acest caz, abonatul nu trebuie să meargă nicăieri. Puteți suspenda serviciul prin telefon.

Uneori, utilizatorii nu reușesc să găsească acordul necesar pentru anularea serviciului. În astfel de situații, va trebui să vizitezi biroul fără el.

Angajații Rostelecom vor folosi datele pașaportului clientului și vor găsi oa doua copie a documentului.

Dacă nu puteți merge personal la birou, puteți încredința această sarcină unei persoane dragi. Pentru a face acest lucru, va trebui să eliberați o împuternicire pentru el. Fără o împuternicire, angajații furnizorului pur și simplu nu îl vor asculta, deoarece nu va putea confirma că acțiunile sale sunt legale și coincid cu dorințele abonatului.

Posibile dificultăți și soluțiile lor

După ce ați dat seama cum să reziliați un acord cu Rostelecom pe telefon de acasă, trebuie acordată atenție posibilelor dificultăți.

Principala dificultate pe care o pot întâmpina clienții companiei este prezența datoriilor.

Orice datorie este un motiv valabil pentru a refuza deconectarea serviciilor.

Ar trebui să verificați în prealabil dacă au fost plătite facturile, astfel încât o vizită la birou să nu se dovedească inutilă.

Următoarea dificultate este legată de livrarea echipamentelor. În unele cazuri, trebuie să fie răscumpărat. Acest lucru va afecta acei abonați care l-au luat cu amânare sau în rate. Cei care au închiriat echipament ar trebui să se simtă liberi să returneze echipamentul. Dacă nu este acceptată, solicitați o explicație scrisă și plângeți conducerea superioară.

Ultima nuanță care trebuie luată în considerare este conectarea serviciilor individuale. Uneori, când internetul se oprește, televizorul se poate opri. Sau dacă linia telefonică eșuează, internetul se poate pierde. Astfel de detalii ar trebui clarificate în prealabil.

După luarea deciziei de conectare la internet, telefon sau televiziune de la Rostelecom, se semnează cu cetățenii un acord de prestare a serviciilor.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și GRATUIT!

Dacă dintr-un motiv oarecare a fost luată o decizie de a dezactiva serviciile primite, atunci este necesar să reziliați contractul. Să aruncăm o privire mai atentă asupra procedurii de reziliere a unui acord cu Rostelecom.

Puncte generale

Procedura de reziliere a contractului nu presupune nicio complexitate, dar, în ciuda acestui fapt, este necesar să se acorde atenție unor caracteristici importante. În special, totul depinde de ce fel de serviciu vorbim.

Informații inițiale

Numai acei cetățeni ale căror informații personale au fost incluse în acord și sunt consumatori pot rezilia contractul cu Rostelecom pentru telefon, internet sau televiziune.

Există adesea situații în care:

• abonatul nu are posibilitatea de a contacta personal unul dintre sediile companiei din cauza angajării permanente sau a distanței față de locul de reședință;
• abonatul a murit.

În prima situație, este posibil să trimiteți documentatia necesara prin posta. Pentru a minimiza riscul de pierdere în timpul transportului, se recomandă trimiterea de copii.

În acest caz, va trebui să așteptați mult timp pentru un răspuns la cererea generată, motiv pentru care această opțiune nu este recomandată.

În al doilea caz, este necesar să contactați succesorii legali cu documente justificative ale decesului abonatului.

Semnificația acordului

Contractul de servicii confirmă relația juridică care a apărut între client (consumatorul de servicii) și Rostelecom.

Cu alte cuvinte, contractul are o implicație juridică folosită pentru a proteja interesele fiecărei părți.

Temei juridic

Se consideră că principalul document juridic care reglementează problema în cauză este Legea federală„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.”

În special, articolul 32 permite cetățenilor posibilitatea de a refuza în orice moment prestarea serviciilor de care sunt nemulțumiți.

Punctul cheie în acest caz este plata integrală a serviciului primit și, dacă este necesar, compensarea costurilor suportate.

Caracteristici ale rezilierii unui acord cu Rostelecom

Procedura de reziliere a unui contract presupune multe capcane, despre care este extrem de important de cunoscut pentru a minimiza riscurile diverselor neînțelegeri.

Lista documentelor solicitate

Lista principală a documentației include:

• pașaport intern rus;
• certificat de proprietate imobil în format original + copie;
• contract de cumpărare și vânzare imobiliare;
• un acord care a fost semnat cu Rostelecom pentru furnizarea de servicii.

Cu pachetul de documente colectat, trebuie să contactați unul dintre birourile companiei și să îl depuneți împreună cu cererea.

O împuternicire pentru rezilierea contractului de servicii de comunicații Rostelecom poate fi întocmită pentru orice reprezentant în cazul în care este imposibilă depunerea personală a documentelor.

Trimiterea unei cereri (formular)

Procedura de aplicare nu implică dificultăți. Tot ce trebuie să faci este să fii atent la informațiile specificate în document și să elimini posibilitatea

În plus, trebuie să acordați atenție unor nuanțe, și anume:

• daca contractul este semnat fara achizitionarea utilajului, atunci acesta este inchiriat, ceea ce inseamna ca trebuie predat societatii;
• in cazul achizitionarii de echipamente in rate, inainte de rezilierea contractului, trebuie sa rambursati integral datoriile existente;
• Dacă echipamentul este achiziționat, acesta nu trebuie returnat.

Acest lucru trebuie reținut pentru a minimiza riscul de neînțelegere.

Nuanțe ale procedurii

În funcție de serviciul specific pe care intenționați să anulați, procedura de reziliere poate presupune diverse caracteristici. Din acest motiv, vom lua în considerare fiecare situație separat.

Pe internet

Procedura de reziliere a unui contract de internet în cele mai multe cazuri se realizează din cauza lipsei vitezei efective declarate.

Majoritatea consumatorilor cred în mod eronat că furnizorul este obligat să ofere întotdeauna cea mai mare viteză posibilă, în ciuda faptului că nimic nu este specificat în contract (de exemplu, este indicată o anumită viteză, dar dacă este posibil, aceasta va fi furnizată mai mare).

Adesea, scăderea vitezei are loc în orele de vârf, când mulți utilizatori se întorc de la serviciu sau de la conturi și încep să folosească Internetul pentru nevoile lor. Nu uitați de posibilele defecțiuni tehnice pe linia furnizorului din amonte.

Dacă decideți să treceți la alt furnizor, ar trebui să studiați conținutul contractului pentru a afla în ce condiții a fost furnizat routerul sau modemul.

Dacă nu există o astfel de clauză în text, aceasta trebuie returnată. Dacă suma de achiziție declarată nu a fost rambursată, atunci trebuie să rambursați inițial obligațiile de datorie existente.

Adesea, motivul rezilierii poate fi dezacordul cu o creștere a tarifului stabilit.

La telefonul de acasă

De la apariția comunicațiilor celulare și a telefoanelor mobile, cererea pentru linii fixe a dormit substanțial. Mulți sunt siguri că astfel de cheltuieli sunt inutile și decid să deconecteze comunicațiile Rostelecom.

Înainte de a contacta biroul, trebuie mai întâi să suni la serviciul de asistență și să-ți declari intențiile și să afli unde poți rezilia contractul cu Rostelecom.

Este posibil ca in aceasta situatie managerul companiei sa sune inapoi si sa ofere tarife mai economice. Datorită acestui lucru, puteți economisi semnificativ bugetul familiei.

Dacă aveți intenții serioase de a vă deconecta telefonul de acasă, ar trebui să verificați inițial dacă există vreo datorie.

La televizor

Televiziunea interactivă a devenit foarte ferm stabilită în viața modernă. Mai mult, acest lucru se datorează nu numai faptului că calitatea imaginii este mult mai bună decât cea a unei antene convenționale, ci este oferită și o listă suplimentară extinsă de servicii.

Dacă doriți, puteți viziona canale simultan pe mai multe televizoare folosind serviciul Multiroom.

Pentru a primi servicii de la Rostelecom, trebuie să utilizați un set-top box sau un expeditor video.
Costul lor este mare și în majoritatea cazurilor despre care vorbim despre cumpararea in rate.

În cazul în care perioada de eșalonare nu este finalizată, atunci perioada de reziliere a contractului trebuie inițial achitată de obligațiile de datorie.

Dacă echipamentul a fost închiriat, atunci acesta trebuie predat în forma corespunzătoare.

Cum să afli dacă ai datorii

Înainte de a contacta unul dintre birourile Rostelecom și de a scrie cererea corespunzătoare, trebuie să vă asigurați că nu există nicio datorie în contul dvs. personal.

Puteți afla informațiile necesare:

• prin apel linia fierbinte companii;
• utilizarea contului dvs. personal;
• folosind o aplicație mobilă.

Este posibil să aflați despre datorie contactând personal biroul companiei. Numai după rambursarea datoriei va fi posibilă redactarea unei cereri de reziliere a contractului.

Este necesar să se acorde atenție faptului că multe dintre birourile companiei au terminale și bancomate în scopul efectuării plăților conform tarifelor.

Ei nu numai că pot achita datorii, ci și pot face plăți lunare. Fiecare are dreptul de a alege cea mai optimă opțiune pentru sine.

Este posibil să anulați prin contul personal (online)

Pentru a genera o solicitare de a nu mai primi serviciile Rostelecom, trebuie să treceți prin autorizare în contul personal.

După aceasta, trebuie să mergeți la categoria de furnizare a serviciilor și să selectați „ Blocare voluntară" După activarea acestei funcții, modificările efectuate trebuie salvate.

Pentru a obține dreptul de a utiliza serviciile Rostelecom, clientul încheie un acord corespunzător cu furnizorul. Acesta conține condițiile pentru prestarea serviciilor necesare și prevederile care reglementează problema rezilierii contractului. Într-o anumită măsură, ele complică procesul de reziliere a unui acord cu Rostelecom și, prin urmare, necesită o atenție specială din partea abonatului.

Pot exista multe motive pentru a refuza serviciul, inclusiv:

• viteză scăzută a conexiunii la internet;
• nu suficient calitate superioară semnal atunci când vă uitați la televizor sau utilizați un telefon de acasă;
• durează prea mult pentru a rezolva orice probleme de comunicare care apar;
• nerentabilitatea tarifelor propuse;
• disponibilitatea unor oferte mai bune de la alți furnizori.

Însă indiferent de care anume a fost motivul acestei decizii, procedura de anulare a unui contract cu Rostelecom se desfășoară în același mod.

Documente necesare

Pachetul de bază de documente necesare pentru rezilierea contractului include:

• o copie a contractului pentru comunicații prin Internet, TV sau telefonice în mâinile utilizatorului;
• carte de identitate (pașaport);
• un act de acceptare și transfer de echipament (dacă există) împreună cu dispozitivul în sine pentru care a fost emisă lucrarea;
• certificat de proprietate asupra apartamentului (original si fotocopie).

După ce au pregătit lucrările din lista de mai sus (doar primele două puncte sunt obligatorii, restul sunt luate în considerare după caz), utilizatorul trebuie să se prezinte personal la unul dintre birourile Rostelecom.

Acolo va putea să se familiarizeze cu un exemplu de cerere de reziliere a contractului și, pe baza acesteia, să întocmească un document corespunzător. Cu toate acestea, pentru a economisi timp, este recomandat să tipăriți singur formularul de cerere, să îl completați chiar acasă și apoi să îl predați angajaților Rostelecom împreună cu alte documente.

Cererea autocompusă trebuie să includă următoarele informații:

• detaliile salariatului în numele căruia este întocmită lucrarea;
• Numele complet al solicitantului;
• detaliile pașaportului;
• Numărul contractului și detaliile companiei conținute în acesta;
• data compilarii.

Măriți

Documentul trebuie completat cu semnătura emitentului.

Important! Prezentarea certificatului de proprietate asupra apartamentului nu este obligatorie, dar accelerează semnificativ procedura de anulare a contractului.

Rezilierea contractului cu Rostelecom (pas cu pas)

Dacă descriem pas cu pas procesul de anulare a unui acord pentru furnizarea de servicii de comunicații, acesta va include următoarele puncte:

1. Rambursarea tuturor datoriilor existente pentru plata serviciilor Rostelecom.
2. Returnarea sau răscumpărarea echipamentului uzat.
3. Colectarea documentelor necesare.
4. Depunerea unei cereri.

În absența oricăror obstacole, o oprire completă a internetului, telefonului sau televizorului are loc la 10 zile de la solicitarea solicitantului.

Atenţie! Procedura de reziliere a contractului nu poate fi efectuată în toate birourile. Prin urmare, este necesar să clarificați în prealabil pe care dintre ei puteți contacta în această problemă.

În cazul în care utilizatorul dorește să rezilieze contractul și să predea echipamentul, dar i se refuză procedura corespunzătoare, trebuie să i se explice în detaliu motivul acestei decizii. De obicei este asociat cu nerespectarea uneia dintre prevederile contractului. Dacă nu este cazul, utilizatorul poate solicita ajutor în rezolvarea situației de la conducerea orașului.

Probleme frecvente în timpul rezilierii

La anularea unui acord cu Rostelecom pot apărea unele dificultăți, dintre care cele mai frecvente sunt:

Pierderea contractului

În acest caz, este necesar să efectuați un apel preliminar la cel mai apropiat birou al companiei și să spuneți despre situația care a apărut. Folosind detaliile pașaportului solicitantului, angajații Rostelecom vor găsi și retipăresc instantaneu documentul solicitat.

Datorii

Este imposibil să obțineți rezilierea contractului dacă există datorii în cont, așa că înainte de a începe procedura ar trebui să vă asigurați că acestea sunt absente sau să completați soldul pentru a „ieși din minus”.

Absența persoanei care a încheiat contractul

Regulile pentru rezilierea unui contract prevăd că ambele părți trebuie să participe personal la procedură. Adică, persoana pentru care a fost înregistrat serviciul va trebui să-și confirme decizia venind la biroul furnizorului. Dacă acest lucru nu este posibil, utilizatorul va trebui să pregătească o procură (autentificată la notariat), care va permite unei alte persoane să acționeze în numele său. La contactarea angajaților companiei, persoana autorizată va trebui să prezinte:

• pașaportul tău;
• fotocopia pașaportului directorului;
• împuternicirea însăși.

În plus, trebuie să pregătească documentele rămase necesare procedurii, să plătească în avans toate datoriile din contul personal și să plătească echipamentul.

Important! Dacă a trecut mai puțin de un an de la semnarea acordului, atunci la încetarea acestuia, poate fi necesară o compensație (acest punct trebuie specificat în prevederile acordului).

Cum se returnează echipamentul

Prin conectarea la Internet sau televizorul de acasă, Rostelecom, împreună cu serviciul în sine, poate oferi utilizatorilor:

• adaptoare;
• routere;
• expeditori video;
• Decodificatoare TV.

Toate echipamentele enumerate sunt scumpe și necesită plată, care de obicei se plătește în rate. Procesul de rambursare a costului dispozitivului către Rostelecom poate dura până la 3 ani. Dacă contractul este reziliat înainte de sfârșitul acestei perioade, va fi necesară mai întâi plata integrală a aparatului.

În cazul unei închirieri gratuite sau plătite a unui echipament, clientul poate rezilia contractul și poate returna dispozitivul companiei fără a plăti fonduri suplimentare (cu condiția ca acesta să fie pe deplin operațional sau să fi devenit inutilizabil din nicio vină a utilizatorului). Dar dacă un angajat al companiei identifică defecțiuni cauzate de manipularea necorespunzătoare a echipamentului, dispozitivul va trebui să fie cumpărat înapoi.

Rezilierea unui acord cu Rostelecom nu este o sarcină imposibilă, iar dacă urmați toate instrucțiunile de mai sus, această procedură nu va cauza deloc dificultăți. Prin urmare, dacă este necesar, puteți contacta în siguranță biroul companiei și puteți trimite cererea corespunzătoare.