Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Responsabilitățile postului marketer(sau manager de marketing) depind dacă va fi responsabil de întreaga politică de marketing și publicitate a companiei singur sau într-o echipă de analiști, manageri de publicitate etc. Oferim mostra Descrierea postului marketer care este responsabil atât de strategie cât și de dezvoltare identitate corporativă, promovarea vânzărilor etc.

Descrierea postului unui marketer
(Descrierea postului pentru un manager de marketing)

AM APROBAT
Director general
Numele de familie I.O. ________________
„_________”_____________ ____ G.

1. Dispoziții generale

1.1. Un marketer aparține categoriei specialiștilor.
1.2. Un agent de marketing este numit într-o funcție și demis prin ordin al directorului general.
1.3. Agentul de marketing raportează direct directorului general.
1.4. În funcția de marketer este numită o persoană care îndeplinește următoarele cerințe: studii profesionale superioare în specialitatea „Marketing” sau studii profesionale superioare și pregătire suplimentară în specialitate, experiență de lucru în domeniul relevant de cel puțin un an.
1.5. În absența unui marketer, drepturile și responsabilitățile acestuia sunt transferate altuia oficial, după cum se anunță în ordinul de organizare.
1.6. Un agent de marketing trebuie să știe:
- bazele marketingului, principiile sale, obiectivele și metodele de cercetare de marketing;
- tehnologic de bază şi caracteristici de proiectare, caracteristicile și proprietățile de consum ale bunurilor vândute;
- metode de studiere a condiţiilor de piaţă şi de elaborare a previziunilor cererii de mărfuri vândute;
- metode de studiere a motivației atitudinilor consumatorilor față de bunuri;
- bazele managementului și bugetării.
1.7. Un agent de marketing este ghidat în activitățile sale de:
- acte legislative RF;
- Carta organizatiei, Reguli interne reglementările muncii, altele reglementărilor companii;
- ordine si instructiuni de la conducere;
- această fișă a postului.

2. Responsabilitățile postului unui marketer

Agentul de marketing efectuează următoarele responsabilități de serviciu:
2.1. Efectuează lucrări pentru a studia principalii factori care influențează dinamica cererii consumatorilor de bunuri, relația dintre cerere și ofertă pentru tipuri similare de bunuri.
2.2. Pe baza rezultatelor cercetărilor de marketing, dezvoltă o strategie generală de marketing pentru companie.
2.3. Elaborează un buget de marketing și gestionează resursele financiare alocate.
2.4. Efectuează clasificarea și identifică grupuri prioritare de potențiali consumatori pentru a dezvolta activități care contribuie la extinderea pieței de vânzare a mărfurilor.
2.5. Evaluează perspectivele de dezvoltare a pieței, perspectivele companiei pentru dezvoltarea și cucerirea unui anumit segment de piață; dezvoltă o strategie de intrare pe piață.
2.6. Determină gama necesară de produse, politica de preturi pentru mărfuri.
2.7. Elaborează propuneri de individualizare a mărfurilor pentru a transmite informații producătorilor sau pentru a conferi în mod independent caracteristici individualizate mărfurilor (ambalaj etc.).
2.8. Determină canalele de distribuție a mărfurilor - tipurile, caracteristicile, politicile de creare și utilizare ale acestora; dezvoltă concepte pentru crearea rețelelor de dealeri și distribuție.
2.9. Organizează colectarea de informații de la consumatori cu privire la satisfacția față de bunuri, reclamații și reclamații cu privire la bunuri; stabileste formele si metodele de eliminare a deficientelor in reclamatiile si reclamatiile primite de la consumatori.
2.10. Menține comunicarea cu piața prin publicitate, servicii de informare pentru informarea consumatorilor și promovarea produselor; organizează elaborarea unei strategii pentru evenimente publicitare.
2.11. Elaborează măsuri de stimulare (atât active - printr-un sistem de reduceri, stimulente etc., cât și pasive - prin calitate și design de produs, politică de imagine) vânzărilor.
2.12. Pregătește propuneri pentru formarea unui stil corporativ al întreprinderii și designul corporativ al produselor publicitare.
2.13. Analizează eficacitatea activităților de marketing; monitorizează campaniile de marketing ale concurenților, le analizează și face ajustări la propriile activități de marketing.

3. Drepturile unui agent de marketing

Agentul de marketing are dreptul:
3.1. Reprezintă interesele întreprinderii în relaţiile cu agentii guvernamentale, organe administrația locală, organizații terțe privind marketingul vânzărilor de bunuri.
3.2. Solicitare de la diviziuni structurale informațiile și documentele întreprinderii necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale.
3.3. Interacționați cu șefii tuturor diviziilor structurale pe probleme de marketing.
3.4. Semnează și avizează documente care țin de competența ta.
3.5. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.
3.6. Cerere din partea conducerii întreprindere comercială asigurarea conditiilor organizatorice si tehnice si executarea documentelor stabilite necesare indeplinirii atributiilor oficiale.

4. Responsabilitatea marketerului

Agentul de marketing este responsabil pentru:
4.1. Pentru neexecutarea și/sau îndeplinirea prematură, neglijentă a îndatoririlor oficiale ale cuiva.
4.2. Pentru nerespectare instrucțiunile curente, ordine și instrucțiuni pentru conservare secret comercialși informații confidențiale.
4.3. Pentru încălcarea reglementărilor interne de muncă, disciplina muncii, reglementări de siguranță și securitate la incendiu.

Toată lumea cunoaște de multă vreme specialități precum marketer sau manager. Există o mulțime de „profesioniști” de acest fel acum. Aproape fiecare universitate are specialități în acest domeniu. Cu toate acestea, nu toată lumea știe ce este inclus în principal responsabilitățile unui marketer. Astăzi sarcina noastră este să vă explicăm absolut toate funcțiile unui marketer, calitățile sale personale și să arătăm un exemplu de fișă a postului din această specialitate.

Responsabilitățile postului unui marketer

Marketingul este o profesie destul de intensivă în muncă, care necesită o mentalitate strategică și o rezistență mentală considerabilă. Să spunem imediat că, dacă un marketer lucrează într-o companie mare, responsabilitățile sale de muncă pot diferi de responsabilitățile unui marketer care lucrează într-o întreprindere mijlocie. Ideea este că în companii mari Există departamente de marketing speciale, fiecare dintre ele se ocupă de sarcinile sale. De exemplu, există departamente de marketing care se ocupă exclusiv de studierea prețului de piață al mărfurilor. În continuare vom descrie totul în ordine responsabilitățile de muncă ale unui marketer, atât într-o companie mare, cât și într-o întreprindere mică. Pentru fiecare funcție vom încerca să dăm exemple clare.

Analiza pieței

Tendințele se schimbă constant pe absolut orice piață. Și cu siguranță trebuie să fii cu ochii pe asta. Aceasta este una dintre funcțiile principale ale unui agent de marketing - să monitorizeze mișcările pieței. Este de remarcat aici că, cu cât piața este mai inertă, cu atât devine mai dificilă adaptarea la ea și acceptarea noilor condiții.

Ce se poate întâmpla dacă nu observi tendința generală a pieței și nu analizezi totul corect? Este simplu, o companie poate zbura cu ușurință de pe piață. De asemenea, merită luat în considerare faptul că analiza de piață trebuie efectuată la timp. Dacă este prea târziu, nicio analiză nu te va salva.

Exemplu: imaginați-vă o fabrică uriașă care topește produse din fier. Departamentul de marketing a efectuat o analiză de piață și a realizat că era nevoie urgentă de a schimba mașinile și de a actualiza instalațiile de producție. Ideea este că această sarcină nu se poate face atât de repede, deoarece este o muncă foarte intensă (este necesar să îndepărtați mașinile vechi, să instalați altele noi, să instruiți personalul cum să lucreze cu acestea). tehnologie nouă). Din acest motiv, analiza oricărei piețe trebuie efectuată în timp util și consecvent.

Principalele instrumente pentru această funcție a unui marketer includ: urmărirea periodicelor, analiza concurenților de pe piață, sondaje sociale. De fapt, există o mulțime de instrumente pentru această sarcină.

Cooperare cu clienții

Da, cel mai important lucru nu este să „lucrezi”, ci să „cooperezi” cu clienții. Ai putea crede că doar managerul ar trebui să aibă o relație cu clienții, dar nu este așa. Un manager trebuie să fie capabil să comunice cu clienții, iar un marketer trebuie să înțeleagă exact de ce are nevoie fiecare client. Analizarea fiecărui client vă va deschide multe uși.

Trebuie să înțelegeți clar principala diferență dintre compania dvs. și concurenții săi. Aici este necesar să existe o evaluare obiectivă. Adică înțelegeți cum vă deosebești de ceilalți în ochii clientului însuși, și nu cu ce ai venit.

Exemplu: o persoană poate merge la aceeași cafenea tot timpul. Lucrătorii din cafenea pot începe să creadă că clientul vine la ei din cauza personalului prietenos, a mâncării delicioase sau a altceva. De fapt, această persoană tocmai a venit din cauza wi-fi-ului gratuit.

Analiza mediului competitiv

O altă responsabilitate principală a unui marketer este să analizeze concurenții companiei. Desigur, este necesar să comunici cu clienții, dar și mai mult timp trebuie să fie dedicat mediului competitiv, deoarece acesta este principalul tău concurent. Este necesar să înțelegeți exact care este politica de prețuri a unei anumite companii care lucrează cu dvs. în același segment. Cum sunt ei mai buni decât tine?

Există o mulțime de instrumente pentru analiza concurenților: comunicate de presă ale companiei, recenzii ale clienților despre produsele lor, cumpărători secreti, știri etc.

Găsirea unor noi modalități de a atrage clienți

Responsabilitățile unui agent de marketing într-o întreprindere sunt să caute noi clienți și cu cât mai mulți, cu atât mai bine. Ce înseamnă acest lucru? Puteți căuta noi nișe în care compania dvs. se poate arăta. Pur și simplu nu există restricții în acest domeniu.

Să nu uităm că una dintre cele mai multe moduri eficiente Rămâne o campanie de publicitate pentru a atrage noi clienți. Dacă ești specialist în marketing, atunci trebuie să înțelegi reclamele bune și să fii capabil să o faci. Analizați eficiența campaniilor de publicitate și dezvoltați strategii pentru desfășurarea evenimentelor publicitare.

Analiza numerarului

Iar ultima responsabilitate a unui marketer este lucrul cu fluxurile de numerar. Un marketer cu adevărat bun va putea calcula cifra de afaceri a companiei, precum și cifra de afaceri a concurenților și a pieței în ansamblu.

În acest caz, am dori să vă sfătuim să monitorizați întotdeauna cu atenție următoarele puncte:

• Dinamica pieței (recesiuni și creșteri)
• Dinamica de creștere a concurenței
• Profitul companiei pe diverse segmente
• Profit pe unitate
• Răspunsurile concurenților la manipulările dumneavoastră cu prețurile produselor

Este necesar să înțelegi clar că scopul tău principal NU este analitice financiare, aceasta este sarcina altor departamente. Dar asta nu înseamnă deloc că nu ar trebui să le folosești. Responsabilitatea marketerului este de a monitoriza succesele și eșecurile companiei.

Calitățile personale ale unui marketer

Am vorbit deja despre cele mai importante responsabilități ale responsabilităților de muncă ale unui marketer. Acum ar trebui să trecem la calitățile personale ale unei persoane care poate lucra în această specialitate. Poate cel mai important, un marketer trebuie să aibă o minte matematică. O astfel de persoană este pur și simplu obligată să folosească cu ușurință metodele de inducție și deducție.

Întreaga dificultate este că un marketer trebuie să fie capabil să gândească, atât logic, cât și creativ. Da, această profesie necesită abilități creative, deoarece va trebui să veniți cu noi abordări pentru a atinge unul sau altul (de exemplu, să desfășurați o campanie publicitară strălucitoare).

Nimeni nu a spus că acest tip de profesie este foarte munca usoara. Imaginați-vă că într-o singură zi va trebui să vii cu o reclamă creativă folosind toată creativitatea ta și, în aceeași zi, să faci calcule clare cu privire la eficiența acestei idei.

Drept urmare, pentru a deveni un agent de marketing excelent, veți avea nevoie de cunoștințe în multe domenii din direcții diferite. Dacă promovezi un produs, asta nu înseamnă că nu vei avea nevoie de calcule matematice.

Exemplu de fișă a postului pentru un marketer

Mai jos vom oferi un exemplu de responsabilități ale unui agent de marketing la una dintre companii (Am luat un exemplu de instrucțiuni de la una dintre cele mai mari lanțuri de vânzare cu amănuntul). Și astfel, o persoană care lucrează ca marketer trebuie să îndeplinească următoarele puncte:

• Un marketer trebuie să efectueze cercetări cu privire la principalii factori care pot afecta într-un fel sau altul dinamica disputelor consumatorilor cu privire la produsul companiei.
• Pe baza cercetărilor, marketerul trebuie să dezvolte o strategie generală de marketing pentru companie
• Calculați bugetul pentru planul de marketing și gestionați fondurile alocate.
• Clasificați. Identificați grupuri de potențiali consumatori.
• Evaluează perspectivele pieței în care își desfășoară activitatea compania. Evaluează perspectivele viitoare ale companiei de a pătrunde pe noi piețe.
• Stabiliți o politică de prețuri și determinați gama necesară de bunuri.
• Faceți noi propuneri de individualizare a mărfurilor pentru transferul suplimentar de informații către producători.
• Stabiliți toate canalele de distribuție posibile. Să poată dezvolta rețele de dealeri și distribuție.
• Organizați colectarea de informații de la clienții potențiali despre calitatea produsului, reclamații și sugestii. Găsiți modalități de a elimina deficiențele produsului.
• Dezvoltați strategii pentru toate tipurile de activități promoționale.
• Dezvoltați strategii de stimulare a clienților (măsuri active și pasive).
• Să poată pregăti propuneri pentru proiectarea unui nou stil de companie și produse.
• Rezumați eficacitatea activităților desfășurate.

Cuvinte de la experți despre responsabilitățile unui marketer

Fondatorul Zingfin, Balaji Viswanathan, despre marketerii:

Un marketer este persoana care răspunde la întrebările „cine este clientul?”, „Ce vrea el?” Agentul de marketing dezvoltă o politică de preț și creează o așa-numită „punte către client”.

Companiile nu au vândut niciodată servicii sau produse. Ei vând întotdeauna beneficii. Responsabilitatea principală a marketerului va fi să determine diferența dintre vânzarea unui produs și beneficiul pe care consumatorul îl poate primi de la acesta.

încă unul functia principala Marketingul este capacitatea de a distinge produsul unei companii de mulțime. Și pentru a vă face produsul să iasă în evidență față de orice altceva, trebuie să faceți procesul de cumpărare convenabil, să vindeți la momentul potrivit și să lucrați la produs astfel încât să difere de toți concurenții.

Ultimul lucru care merită menționat este branding-ul. Aceasta este cea mai puternică armă a unui marketer. De acord, de îndată ce auzi expresia „Doar fă-o”, îți amintești imediat calitatea îmbrăcăminte sportși Nike. Acesta este un instrument care conectează direct produsul cu consumatorul.

Cel mai evident exemplu ar fi eterna rivalitate dintre Pepsi și Coca-Cola. Companiile vând sucuri dulci care sunt foarte asemănătoare între ele. Ca urmare, fiecare companie realizează profit prin dezvoltarea unei strategii de management al mărcii.

Bernd Harzog despre Qoura despre obiectivele unui marketer

Aproximativ 99 la sută dintre oamenii care pretind că înțeleg marketingul știu puțin sau nimic despre acesta. Fiecare dintre ei înțelege perfect că sarcina principală a marketingului este de a aduce beneficiile oferite de produsul sau serviciul companiei la un numitor comun. În același timp, fiecăruia dintre acești oameni le lipsesc câteva lucruri foarte importante.

• Clienții care cumpără acum un produs companiei s-ar putea să NU îl cumpere în viitor.
• Nu este un fapt că în viitor compania va rezolva aceeași problemă ca acum.
• Nu există produse care se pot adapta instantaneu gusturilor în schimbare ale publicului.
• Este necesar să te poți concentra asupra timpului atât pe sarcinile imediate, cât și pe perspectivele viitoare.
• Sarcina unui marketer este să susțină simultan produsele, să studieze condițiile pieței și să planifice dezvoltarea strategică.

Cel mai important lucru pentru marketerii începători este să poată comunica cu clienții și să înțeleagă ce își doresc aceștia. La urma urmei, de ei depinde creșterea profitului companiei în care lucrezi.

• Sub nicio formă nu trebuie să dovediți cu blândețe conducerii că poziția dumneavoastră ocupă o poziție foarte importantă în companie. Arată-ți abilitățile în practică.
• Mulți marketeri noi se simt adesea nemulțumiți de faptul că opinia managerului de vânzări este mai importantă decât a lui.

Probabil cea mai frecventă greșeală a marketerilor începători este dorința de a schimba ceva. Aproximativ 90 la sută dintre marketerii nou bătuți, atunci când vin să lucreze pentru o companie, doresc imediat să îmbunătățească ceva, să lucreze la strategie, în timp ce managementul îi bombardează cu sarcini tactice simple, despre care, în opinia marketerului însuși, el nu se presupune că a face.

Aceasta este o gândire greșită. Se pare că, înainte de sosirea ta, compania pur și simplu se destrama și tu ai venit aici și știi cum să o salvezi. Acest lucru este greșit. O companie este un sistem care ar fi putut funcționa perfect de mulți ani înaintea ta. Este necesar să evaluăm cu atenție situația și nu pur și simplu să ne grăbim într-o aventură de muncă, care nu poate duce decât la consecințe negative.

Dacă nu vezi la ce te-ai așteptat, asta nu înseamnă că conducerea companiei este incompetentă în ceea ce privește munca ta. Sunteți aici departe de a fi cel mai bun în înțelegerea vieții companiei. Destul de mulți oameni au lucrat aici înaintea ta. Să presupunem că ați descoperit un element în companie care trebuie reparat cu siguranță. Acum gândește-te, chiar crezi că ești singurul care a observat această eroare? Poate că, de fapt, acest element a fost făcut incorect intenționat.

Cu toate acestea, un marketer care este bine conștient de responsabilitățile sale poate fi cu siguranță util companiei. Principalul lucru pe etapele inițiale nu trece înaintea tuturor. Este necesar să analizezi totul cu atenție și să devii parte a companiei pentru a înțelege perfect cum trăiește și ce respiră.

Priviți la mari antreprenori precum Seth Godin sau Steve Jobs și veți fi surprinși de câte abilități diferite au, care nu sunt neapărat legate de marketing. Veți vedea elemente pe această listă, cum ar fi abilitățile de intervievare, oferirea de feedback bun și chiar abilitățile de lingușire. Vor exista, desigur, și unele lucruri evidente, cum ar fi povestirea, orientarea către rezultate și concentrarea pe canalul de vânzări.

Și după aproape zece ani de lucru în industria SEO sub diferite forme, mi-am dat seama de acest lucru. Atât la compania pe care am fondat-o, Single Grain, cât și în poziții la companii precum Oversee.net, am învățat direct că atunci când mă concentrez pe nevoile clienților mei, obțin întotdeauna un succes mai mare decât concentrându-mă în primul rând pe obiectivele mele personale. .

Pe baza acestui lucru, am alcătuit o listă cu 50 de abilități pe care trebuie să le aveți pentru a vă menține clienții fericiți și pentru a reveni la dvs. din nou și din nou. Să explic mai detaliat la ce mă refer.

1. Orientarea către client

Un marketer cu adevărat bun este literalmente obsedat de clientul său: ce are nevoie, ce vrea, ce visează și ce îl îngrijorează. Figura centrală în orice discuție sunt clienții și beneficiile acestora.

2. Capacitatea de a spune

Un adevărat marketer înțelege cât de mult iubesc oamenii poveștile. El știe să împletească o poveste convingătoare și știe că în centrul oricărei povești bune trebuie să fie conflictul. De asemenea, știe că oamenii vor să se vadă în aceste povești.

3. Citirea rapidă

4. Construirea asociaţiilor

Specialiștii de marketing buni pot asculta o idee de anunț, pot privi un plan de afaceri sau pot urmări o prezentare despre obiective campanie de publicitate client - și, în cele din urmă, pune totul împreună într-un plan coerent. Ei știu cum să obțină beneficii maxime combinând capacitățile diferitelor industrii.

5. Realizarea interviurilor

Un marketer trebuie să gândească ca un jurnalist. Nu contează dacă vorbești cu un CEO sau cu un client - trebuie să poți să pui întrebările potrivite și să obții cele mai bune răspunsuri, să cauți cea mai bună momeală și să nu-ți fie frică să continui conversația dacă persoana dorește. pentru a afla altceva.

6. Descrierea rezultatului final

Cum arată succesul? Cum știi dacă te apropii de obiectivul tău sau nu reușești? Ce puncte trebuie să trecem pentru a înțelege că nu ne-am rătăcit și nu suntem în întârziere? Aceste întrebări determină gândirea marketerului - el se uită întotdeauna la imaginea de ansamblu.

7. Creativitate

De fapt, creativitatea înseamnă crearea unui produs unic și util. Un adevărat marketer petrece mult timp gândindu-se la aceste produse și îmbunătățindu-le. Nu se teme să eșueze (pentru că iubește riscurile) și nu se teme să renunțe la ideile proaste. E plin de idei.

8. Capacitatea de a vorbi

Poate nu ești un extravertit, dar trebuie să fii un bun vorbitor! Trebuie să fiți capabil să gestionați atât conversația unu-la-unu, cât și vorbirea în fața unui grup de oameni. Nu spun că trebuie să-l iubești, dar trebuie să poți să o faci.

9. Capacitatea de a preda

Un bun marketer știe să vorbească și, prin urmare, îi place să predea și să-și împărtășească cunoștințele acumulate. Puteți face acest lucru prin postări pe blog, podcasturi, curatorie, ateliere de lucru sau chiar prin predare formală la clasă.

10. Abilitatea de a scrie

Este important ca un marketer să poată scrie mesaje de toate tipurile: trebuie să facă față atât cu crearea unui e-mail prin care cere o favoare unui partener de afaceri, cât și cu elaborarea unei oferte pentru un client. El trebuie să cunoască regulile de ortografie și gramatică - și când să le încalce.

11. Abilități de ascultare

Comunicarea nu se limitează la ceea ce spui. Comunicarea reală începe în momentul în care auzi ce îți spun alții și, mai mult, atunci când îi înțelegi corect. Aceasta implică posibilitatea de a pune întrebări bune, de a da din cap, de a parafraza ceea ce se spune și de a se concentra pe ceea ce spune cealaltă persoană.

12. Abilitatea de a colabora

Marketingul este una dintre acele discipline care trebuie să lucreze împreună cu altele (de exemplu, vânzări, management financiarși IT), iar acest lucru nu se va întâmpla dacă nu știi cum să colaborezi cu oamenii. La dezvoltarea unui bun strategie de marketing Este necesar să acționați ca o echipă, așa că fiți umili și aveți grijă nu numai de succesul dvs., ci și de succesul altor oameni.

13. Capacitatea de a oferi feedback

Lui Steve Jobs nu i-a fost niciodată frică să-i spună unuia dintre designerii săi că munca lui este nasolă. Desigur, este important să fii diplomatic, dar este și mai important să poți stinge idei proasteîn boboc ca să nu crească și mai târziu să vă ocupe timpul și banii.

14. Capacitatea de a trăi cu schimbare constantă

Îți dai seama cât de mult s-a schimbat marketingul în ultimii 50 de ani? Radioul, televiziunea, apoi internetul... Sunt și mai multe schimbări în aceste zile care transformă complet lumea marketingului. Ar trebui să fii confortabil să trăiești într-un astfel de mediu.

15. Înțelegerea datelor, a indicatorilor

Ca agent de marketing, trebuie să înțelegeți valorile cantitative. Nu trebuie să fii un expert Google analist sau un guru al bazelor de date, dar trebuie să înțelegi termenii generali și să știi de ce ai nevoie.

16. Concentrați-vă pe rezultate

Și vorbind despre date, un marketer bun crede că tot ceea ce face ar trebui să contribuie la rezultatul general. Acest lucru se corelează cu dorința lui de a se concentra asupra rezultatului final al jocului și cu convingerea că fără rezultate concrete este imposibil să spui dacă câștigi sau pierzi.

17. Marketing direct

Acest lucru nu este ușor, dar un marketer trebuie să-și dezvolte capacitatea de a obține rezultate, inclusiv prin marketing direct, care este una dintre părțile marketingului.

18. Persuasivitatea

Aflați cum să vă bucurați de modul în care „ghiciți” oamenii. Unde este butonul lor? Ce îi motivează, ce își doresc de la viață? Și din această campanie de publicitate? Și atunci este important să vă dați seama cum să le oferiți ceea ce își doresc și să obțineți ceea ce aveți nevoie.

19. Capacitatea de a convinge

Fie că îți place sau nu, trebuie să convingi oamenii dacă vrei să se realizeze ceva. Așa că are sens să înveți strategii precum „polițist bun/polițist rău”, „termen limită” sau „poți ieși oricând”.

20. Abilitatea de a analiza emoțiile

Fie că este vorba despre clientul tău, CEO-ul tău sau clienții tăi, înțelegerea modului în care emoțiile îi determină pe oameni să cumpere este o abilitate de marketing incredibil de puternică. Și totul începe cu premisa că oamenii cumpără pe baza emoțiilor lor, nu în funcție de logică.

Nu trebuie să fii un profesionist SEO, dar este util să cunoști câteva lucruri de bază, cum ar fi cum să inserezi link-uri, să optimizezi performanța paginii tale și cum influențează rețelele sociale clasamentele.

22. Marketing de conținut

Acesta este un alt set de instrumente pe care orice marketer ar trebui să le aibă. Aceasta include crearea de conținut pentru videoclipuri, conferințe, bloguri sau manuale. Ar fi mai bine dacă ai fi maestru în cel puțin un domeniu (dar nu în toate odată).

Acest punct se referă la schimbul de informații între tine și public. Cât de mult le spui despre produsul tău? Cum gestionați situația în departamentul de relații cu clienții? Modul în care gestionați aceste probleme este o măsură a cât de bun este PR-ul dvs.

24. Social media

Sunteți familiarizat cu principalele platforme media? Știți care este publicul țintă pentru fiecare dintre ei? Puteți prezice ce corporații vor beneficia de program în social media, și care nu?

25. Gestionarea mai multor proiecte simultan

Ar fi grozav dacă v-ați putea concentra pe o campanie sau un proiect odată, dar, din păcate, este puțin probabil să aveți această opțiune. Dacă vrei să fii un bun marketer, trebuie să fii capabil să gestionezi multe idei, planuri și obiective simultan.

26. Cercetare

Cel mai important lucru în marketing este să vă cunoașteți piața, clientul, produsul și compania. Aceasta înseamnă că ar trebui să vă suflecați mânecile și să căutați cu sârguință informații.

27. Conducere

Cel mai probabil, ca marketer, va trebui să lucrezi la proiecte în echipă. Un bun marketer este un adevărat lider; știe să recruteze o echipă și să inspire oamenii să lucreze de la început până la sfârșit.

28. Luarea deciziilor

Chiar și ținând cont de câte informații ai, tot nu va fi suficientă. Mai rău, toate aceste informații te pot paraliza pur și simplu, insuflându-ți teama de a lua o decizie greșită. Analizați datele, luați decizii și învățați din greșelile dvs.

29. Rețele

Specialiștii în marketing înțeleg că, cu cât cunoașteți mai mulți oameni, cu atât mai multe oportunități, idei și ajutor potențial aveți. Prin urmare, este logic să aloci ceva timp pentru a face noi contacte cu oameni pe diverse rețele sociale, la conferințe și prânzuri.

30. Focalizare pe mai multe niveluri

Un agent de marketing caută constant modalități de a transforma o persoană obișnuită într-un client potențial, un client potențial într-unul real și apoi într-unul loial.

Un marketer înțelege că este atât de bun pe cât cred alții că este. Prin urmare, el se îmbunătățește constant pentru a deveni un adevărat maestru în domeniul său.

32. Abilitatea de a anticipa și corecta comentarii

Pentru că îți testezi constant produsul, înțelegi ce-l irită pe client și de ce acesta s-ar putea să-ți spună nu. Și puteți rafina produsul astfel încât aceste obiecții să nu mai apară.

33. Închiderea vânzărilor

De multe ori oamenii nu reușesc să vândă ceva pentru că le este frică să insiste. Un adevărat marketer știe că majoritatea oamenilor nu vor cumpăra nimic decât dacă le spui că asta ar trebui să facă.

34. Perfecționați-vă abilitățile

Un bun marketer are literalmente în ADN-ul său dorința de a face ceea ce face din ce în ce mai bine. Încearcă constant să crească personal și îi ajută pe cei din jur să facă la fel.

35. Schimb de cadouri

Îți amintești cum Hari Krishna a distribuit flori în aeroporturi? A fost o soluție de marketing genială! Donațiile au crescut imediat pentru că a oferi cuiva un cadou înseamnă a-l face să se simtă obligat să-ți ofere ceva în schimb. Specialiştii în marketing înţeleg că oamenilor nu le place să aibă datorii.

36. Crearea restricțiilor

O altă abilitate a unui marketer este abilitatea de a stabili limite pentru produsul tău, astfel încât oamenii să se grăbească să-l cumpere. Exemplele ar putea fi o cantitate limitată a unui articol sau un timp limitat de cumpărare.

37. Stabilirea prețului

Trebuie să înțelegeți modul în care produsul dvs. este afectat de costurile de producție, calitate, așteptările consumatorilor, condițiile pieței și concurența. Și, de asemenea, cum să stabiliți prețul pentru un produs, astfel încât să aducă profit maxim.

38. Testare

Testarea este unul dintre lucrurile care fac marketingul atât de distractiv. Fie că este vorba de alegerea unui titlu pentru un e-mail sau de cea mai bună plasare a conținutului pe o pagină de destinație, este întotdeauna o idee bună să testați ce va funcționa cel mai bine.

39. Indicatori

Trebuie să vă placă cifrele: numărul de abonați, traficul, numărul de vizualizări ale paginilor web și vânzările.

40. Capacitatea de a prezenta concis

Prin aceasta mă refer la capacitatea de a descrie clar și coerent o idee complexă sau lungă, astfel încât să devină concisă și ușor de digerat. Un bun marketer, după multe ore de întâlniri cu manageri sau clienți, poate rezuma: „Deci vrei să obții A și B cu C?”

41. Pozitionare

Cercetează-ți produsul, piața și publicul țintă, apoi descoperi cum să-i evidențiezi cel mai bine beneficiile și cum să comunici acel mesaj pe toate canalele.

42. Concentrare

Un bun marketer ar trebui să fie capabil, ca Steve Jobs, să renunțe la tot ce nu este necesar și să-și aducă toate produsele la perfecțiune.

43. Organizare

Fie că este vorba despre propriul tău desktop sau despre cea mai recentă campanie de marketing, ar trebui să poți grupa articole individuale în grupuri semnificative. Acest lucru este valabil și pentru dezvoltarea de echipe și strategiile de marketing de conținut.

44. Construcția conținutului

Aceasta se referă la înțelegerea modului de aranjare optimă a conținutului, cum ar fi videoclipuri, articole și reclame pe o pagină web.

45. Capacitatea de a face produsele ușor de utilizat

Specialiștii de marketing trebuie să fie implicați în crearea unui produs, fie că este vorba despre o clanță sau un site web. Și trebuie să determinați cum să faceți produsul convenabil de utilizat.

46. ​​​​Abilitatea de a distinge designul bun de rău

Nu trebuie să fii tu însuți un designer, dar trebuie să poți distinge designul bun de cel rău, adică să înțelegi ce atrage oamenii și ce îi respinge.

47. Crearea inovației

Vei face tot posibilul pentru a ieși în evidență din mulțime? Visezi să creezi un produs pe care concurenții nu îl pot copia din lipsă de resurse? Repetând mereu „Dacă...?” Atunci trebuie să fii un marketer cu adevărat bun.

48. Linguşirea

Adevărații marketeri nu sunt mândri și pot sacrifica principiile de dragul unei cauze mari. Ei înțeleg că puțină lingușire poate face minuni, chiar dacă o persoană știe că este măgulită. Oamenilor le place când alții se joacă cu ego-urile lor.

49. Motivarea altor persoane

50. Curaj

Este greu să fii marketer și este și mai greu să fii bun marketer. Trebuie să ai curajul să rămâi la principiile tale și să nu-ți fie frică să numești pică o pică.

Concluzie

Acum înțelegi la ce mă refer când spun că toate aceste abilități se referă la concentrarea pe oameni, și anume pe clienții tăi. Această concentrare pe client este cea care face ca un marketer să fie cu adevărat un maestru al meșteșugului său. Ce alte abilități ar trebui să aibă un marketer?

Acest articol va provoca o mulțime de furie din partea colegilor mei în marketing, dar trebuie să iasă.

Cel puțin, pentru că va fi extrem de util proprietarilor care, indiferent de nișa și domeniul lor de activitate, vor spune cu încredere că găsirea unui marketer competent este ca și cum ai găsi o comoară.

Deci de ce mânie? Este simplu! Majoritatea marketerilor care își oferă astăzi serviciile pe piața muncii pur și simplu nu sunt potriviți pentru aceste posturi. După cum se spune, fără supărare. Nimic personal, doar afaceri.

Și vom începe cu subiecte filozofice (dar destul de practice) și vom încheia cu specificul sec.

priceperea de vânzări

Primul subiect filozofic (practic) este vânzările. Și primul lucru pe care îl vom discuta este de ce un marketer trebuie să fie capabil să vândă. Cum să aflu dacă poate sau nu? Lăsați marketerul să răspundă la întrebare în timpul interviului:

-Ai vandut vreodata ceva?

Desigur, vânzarea de ziare în copilărie nu contează. Adică vânzări serioase - la telefon, într-o întâlnire.
Chiar simt că marketerii își aruncă pălăriile în mine acum 🙂 Pentru că:

- De ce să vând? Treaba unui marketer este să programeze, să găsească, să realizeze materiale promoționale, să atragă un client și atât (cum se spune, „stăpânește bugetul”)!

Dar nu. După părerea mea, un marketer care nu a vândut niciodată nimic este un spațiu gol.

De ce nu ai vândut nimic?

Mai bine atunci este o persoană de vânzări care a decis să se angajeze în marketing. Și acum voi explica de ce.

Cineva va fi cuplat, dar nimeni nu știe cine. Și vorbesc acum despre sectorul b2c, în care totul este destul de simplu. Pe segmentul b2b lucrurile sunt încă mult mai complicate.

Nici măcar nu știe cum se va comporta clientul, ceea ce înseamnă că un astfel de „leading marketer” nu poate pregăti în totalitate materiale publicitare care să conducă clientul în conformitate cu pâlnia de obiecție.

Acest lucru este exact ceea ce ar trebui să știe și să poată face un agent de marketing pe internet la nivel de intrare (adică elementele de bază). Și acum nu cer prea multe de la un viitor lider în marketing. Acesta nu mai este nici măcar un tribut adus modei, ci o rutină comună.

Marketer=analist

Apropo. Aproape că am uitat de încă o responsabilitate, care este precizată în toate fișele postului în trecere.

Un agent de marketing (și mai ales un agent de marketing pe internet) este un analist. Adică, responsabilitățile unui marketer într-o companie includ, în primul rând, analiza eficienței canalelor de publicitate și optimizarea acestora.

Prin urmare, mai aveți o întrebare obligatorie de pus la interviu:

– Ce experiență aveți în marketing pe internet sau SMM?

Dacă nu există niciunul? O sa raspund acum.

Crezi că nu ar trebui să existe astfel de specialiști pregătiți (nu există altă modalitate de a-i chema)? În teorie, da. Dar în practică totul este diferit.

Un exemplu simplu. Pentru unul dintre clienții noștri ca parte a proiectului consultanta de marketing am ajutat la selectarea unui agent de marketing.

Principalele cerințe sunt o posibilă lipsă de experiență extinsă, dar o înțelegere a marketingului, vânzărilor, marketingului pe internet și analizei.

am fost si eu in încredere deplină că este imposibil să găsești un marketer începător cu o gamă atât de largă de cunoștințe.

Dar cât de greșit m-am înșelat când am văzut peste 10 aplicații de la solicitanți cu cunoștințe și experiență în SMM, înființare, lucru în Google Analytics și așa mai departe. Și toate acestea, atenție... la vârsta de cel mult 25 de ani și pentru nu mai mult de 30 de mii de ruble pe lună.

Adevăruri comune

Înțeleg perfect că 3 responsabilități principale în cheia „a putea vinde, a fi prieten cu marketingul pe Internet și abilitatea de a analiza” este puțin probabil să ți se potrivească.

Prin urmare, iată o listă de responsabilități pe care orice, chiar și cel mai lipsit de valoare (Doamne ferește, desigur!) trebuie să le respecte:

1. Analiză publicul țintă, companie, produs, piețe, concurenți;
2. Intocmirea si aprobarea bugetului de publicitate in baza politicii de publicitate a companiei;
3. Organizarea de diverse evenimente promotionale (promotii, vanzari, evenimente etc.);
4. Elaborarea politicii de prețuri și sortimente a companiei în ansamblu;
5. Analiza eficacității evenimentelor publicitare;
6. Studierea cererii și ofertei pentru produsele companiei;
7. Prognoza volumelor de vanzari;
8. Optimizarea proceselor de afaceri de marketing;
9. Intocmirea rapoartelor pentru conducerea superioara.

Pe scurt despre principalul lucru

Sunt de acord, este greu să găsești un marketer de aur care să combine:

1. Salesmanship;
2. Abilitatea de a înțelege atât marketingul offline, cât și online;
3. Abilitatea de a analiza și sistematiza informațiile primite.

Da, dacă poți lua un agent de marketing fără experiență în vânzări și îl poți instrui în acest sens, atunci a duce un agent de marketing la o companie fără experiență pe internet este pur și simplu o sinucidere.

Și da, o astfel de abordare este complet justificată în toate domeniile. Prin urmare, data viitoare când vă puneți întrebarea „Ce ar trebui să știe un marketer?”, citiți din nou ultima listă a acestui articol și nu va mai fi în minte.

Un marketer este un specialist care studiază cererea și oferta pieței pentru anumite bunuri și servicii și, de asemenea, organizează vânzarea produselor companiei. Nici o singură companie producătoare de bunuri sau servicii nu se poate lipsi de un specialist în studierea gusturilor consumatorilor și promovarea produselor, dacă, desigur, este interesată să crească vânzările. Prin urmare, profesia de marketer este promițătoare din punct de vedere al creșterea carierei, și în ceea ce privește salariile.

Locuri de lucru

Astăzi, există o poziție de marketing în fiecare companie, chiar și cea mai mică, care este implicată activ în promovarea și vânzarea produselor sale - fie o bancă, un holding industrial sau o companie de înghețată. Odată cu dezvoltarea internetului și, în consecință, extinderea publicului de consumatori, un analist de marketing care evaluează profesional gusturile acestui public și tendințele pieței a devenit un angajat aproape indispensabil al departamentului de vânzări. În plus, un agent de marketing pe internet este un specialist foarte căutat în firme de consultanta, dirijor cercetare de marketing pe internet pentru clienții dvs.

Istoria profesiei

Nevoia de astfel de specialiști a apărut pe la jumătatea secolului trecut, iar în Rusia primii marketeri au apărut abia în anii 90 ai secolului XX. Dar cei care consideră că profesia de marketing este tânără se înșală – primii marketeri erau cunoscuți în Europa încă din secolele al XVII-lea și al XVIII-lea. Grefieri societăţi comerciale Au călătorit „prin orașe și sate”, descoperind ce mărfuri le plăceau cel mai mult locuitorilor unei anumite zone - unora le plăcea catifea Lyon și unele pânze englezești. Acest lucru a fost făcut pentru ca mărfurile să nu stea în depozite și comercianții să nu suporte pierderi dacă ar aduce produse nepotrivite.

Responsabilitățile unui marketer

Lista cu ceea ce face un marketer nu este foarte extinsă, dar, cu toate acestea, responsabilitățile postului unui marketer sunt destul de serioase și responsabile. Funcțiile sale includ:

• Monitorizarea si analiza situatiei actuale a pietei. Intocmirea prognozelor de dezvoltare a pietei;
• Efectuarea de recomandări pentru creșterea vânzărilor și a cunoașterii mărcii:
  • recomandari de pret;
  • coordonare creație eficientă publicitate și utilizarea acesteia;
  • recomandări pentru comercianți cu privire la aspectul produselor;
  • Dezvoltarea și implementarea ulterioară a strategiilor de vânzări.

Pe lângă responsabilitățile de mai sus, un specialist este uneori obligat să:

• Audit de retail puncte de vânzare cu amănuntul(de obicei în companiile mari care vând bunuri de larg consum);
• Redactarea articolelor, comunicatelor de presă și publicarea lor în mass-media de specialitate;
• Participarea la expozitii si conferinte;
• Sprijin și dezvoltare de site-uri Internet (de obicei cu caracter consultativ).

Cerințe pentru un marketer

De obicei, angajatorii au următoarele cerințe pentru ceea ce trebuie să știe un agent de marketing:

• Cunoașterea caracteristicilor pieței studiate;
• Abilitatea de a practica munca analitica, colectează și procesează date statistice, întocmesc rapoarte;
• Utilizarea cu încredere a PC-urilor și a echipamentelor de birou;
• Abilitatea de a-și exprima în mod competent gândurile, oral și în scris;
• Profil studii superioare.

Pe lângă aceste de bază, unii angajatori propun cerințe suplimentare:

• Disponibilitate de a călători (călătoresc la conferințe și expoziții);
• Cunoştinţe Limba engleză(nivel intermediar superior);
• Detinerea permisului de conducere categoria B.

Exemplu de CV pentru marketer

Cum să devii un marketer

Abilitățile de marketing sunt stăpânite cu succes de persoane cu studii superioare economice sau sociologice. În plus, multe universități au introdus deja direcția de formare „Marketing”, absolvenții cărora pot deveni marketeri cu drepturi depline.

O altă cale către marketing este prin publicitate. Este suficient să obții un loc de muncă în orice moment agentie de publicitateși începeți să participe la proiecte, ajutând agenții de publicitate să își promoveze produsele și serviciile. La început, nimeni nu îți va permite să iei decizii, dar după 1-2 ani vei stăpâni foarte mult marketingul și publicitatea.

Salariu de marketer

De regulă, salariul unui marketer, ca orice alt specialist, depinde de regiunea de reședință a acestuia și de specificul companiei angajatoare. Cifrele de aici variază de la 20 la 120 de mii de ruble și salariul mediu specialist în marketing este de aproximativ 40 de mii de ruble.

Unde să te antrenezi

Pe lângă asta studii superioare Există o serie de programe de antrenament pe termen scurt pe piață, care durează de obicei de la o săptămână la un an.

Academia Interregională de Construcţii şi complex industrialși cursurile ei de direcție „”.

Institut învăţământul profesional„IPO” vă invită să urmați cursuri la distanță în direcția „” (există opțiuni de 256, 512 și 1024 de ore academice) pentru a primi o diplomă sau un certificat eliberat de stat. Am instruit peste 8.000 de absolvenți din aproape 200 de orașe. Puteți urma cursuri externe și puteți primi rate fără dobândă.