Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Orice afacere se bazează pe munca salariata. Cu cât angajații sunt mai responsabili și de încredere, cu atât o întreprindere mică are șanse mai mari să devină companie mare cu cifra de afaceri buna. Conducerea unei echipe necesită abilități speciale, care se bazează pe capacitatea de a distribui funcțiile de muncă și de a controla execuția acestora. Daca firma este angajata comertul cu amanuntul, apoi figura centrală procesul de productie- vânzător. Depinde de el reputatia de afaceriîntreprinderi, cifra de afaceri și, în cele din urmă, profit. Cum să organizezi munca unui consultant de vânzări și care sunt responsabilitățile sale de muncă, mai departe în material.

Cum să definiți și să atribuiți responsabilități unui consultant de vânzări

Derulați responsabilități de serviciu Vânzătorul de produse alimentare și/sau nealimentare este determinat de contractul de muncă (vezi). Aceasta înseamnă că, dacă un antreprenor angajează un agent de vânzări și semnează un contract de muncă cu acesta, atunci secțiunea despre responsabilitățile angajatului ar trebui să conțină nu numai fraze standard copiate din codul muncii. Această secțiune ar trebui să includă tot ceea ce un angajat trebuie să facă la locul său de muncă (ce lucru să efectueze).

Dacă o întreprindere angajează personal utilizând sistemul aplicație-comandă, atunci toate responsabilitățile angajaților sunt indicate în fișele postului. Angajaților li se prezintă aceste instrucțiuni împotriva semnăturii, astfel încât toată lumea să cunoască domeniul de aplicare al responsabilităților lor.

Se pot face modificări la instrucțiuni. Dar personalul trebuie să fie familiarizat cu toate inovațiile la semnare.

Ceea ce este interzis să fie inclus în fișa postului:

salariile (vezi);
norme care încalcă drepturile angajaților garantate de Codul Muncii al Federației Ruse;
norme care limitează drepturile constituționale ale cetățenilor (orele suplimentare neremunerate, lipsa concediului de odihnă etc.).

Elaborând propriile fișe de post pentru angajați, un antreprenor nu numai că se asigură împotriva pretențiilor autorităților de reglementare, dar și eficientizează activitățile personalului angajat.

Echipa site-ului World of Business recomandă tuturor cititorilor să urmeze cursul Lazy Investor, unde veți învăța cum să vă puneți ordine în finanțele personale și să învățați cum să obțineți venituri pasive. Fără tentații, doar informații de înaltă calitate de la un investitor practicant (de la imobiliare la criptomonedă). Prima săptămână de antrenament este gratuită! Înregistrare pentru o săptămână gratuită de antrenament

Care sunt principalele responsabilități ale unui vânzător?

Lista sarcinilor specifice ale unui agent de vânzări depinde de poziția sa, de exemplu, responsabilitățile unui agent de vânzări senior sunt foarte diferite de sarcinile casieriei etc. Vânzătorii care ocupă diferite poziții nu ar trebui să lucreze conform unei singure fișe generale a postului.

Responsabilitățile generale ale vânzătorului includ:

acceptarea produselor și afișarea acestora în zona de vânzare;
inspecția mărfurilor pentru a identifica defecte de fabricație sau alte tipuri de deteriorare a produsului;
asistenta clientilor, consultatii privind gama si calitatea marfurilor;
control asupra aplicării informațiilor actualizate despre costul produselor pe etichetele de preț;
ținerea evidenței mărfurilor;
Efectuarea stocurilor in conformitate cu ordinele de productie;
acceptarea banilor pentru bunuri de la cumpărători și transferarea acestora în vederea afișării la casieria întreprinderii, în conformitate cu cerințele legislației în vigoare;
trecerea examenelor medicale;
monitorizarea stării securitate la incendiu la locul tau de munca;
respectarea reglementărilor muncii.

Aceasta este o listă generală care poate fi extinsă în funcție de specializarea magazinului și de particularitățile organizării muncii în acesta. Este util să citiți despre agenții de vânzări și alți angajați ai întreprinderii.

Ce nu poate fi inclus în responsabilitățile locului de muncă ale vânzătorului:

mentinerea contabilitatii si raportarii financiare;
curățarea spațiului magazinului și a zonelor învecinate;
activități de aprovizionare (călătorie pentru mărfuri), etc.

Vânzătorul are dreptul de a îndeplini sarcinile enumerate în timpul programului său nelucrător, cu jumătate de normă. În același timp, nu trebuie încălcată cerința legală pentru o săptămână de lucru de patruzeci de ore.

Este util de știut. Procedura de admitere pe un post suplimentar, condițiile de muncă și remunerația.

Informații detaliate despre . Motivele rezilierii relaţiile de muncă, procedura de reziliere a contractului, executarea comenzii.

Îndatoriri speciale

Responsabilitățile de muncă ale vânzătorilor de produse nealimentare nu sunt practic diferite de sarcinile vânzătorilor de produse alimentare. Caracteristica principală este cerințele mai flexibile pentru respectarea cerințelor sanitare și igienice. În plus, vânzătorii de produse nealimentare trebuie să cunoască etichetarea mărfurilor, ordinea măsurării și ambalării acestora, standardele de bază și cerințele tehnice. condiții, reguli pentru proiectarea vitrinelor și contoarelor.

Responsabilitățile unui casier de vânzări sunt foarte diferite de funcțiile unui asistent de vânzări. Casiera nu face altceva decât să ofere clienților servicii de numerar, să mențină disciplina de numerar atunci când acceptă și emite bani și să asigure siguranța fondurilor.

Dar o astfel de diviziune este posibilă în magazinele în care personalul de vânzări este împărțit în asistenți de vânzări și casiere (în principal supermarketuri).

Magazinele mici care nu își permit să întrețină un personal mare au dreptul să angajeze un vânzător care acceptă să îndeplinească simultan funcțiile de consultant și atribuțiile de casier.

Cu o specializare mai restrânsă a magazinului, personalului de vânzări poate fi necesar să îndeplinească sarcini suplimentare. Astfel, responsabilitățile unui vânzător de flori (florist), printre altele, includ:

formarea de buchete și aranjamente florale;
îngrijirea plantelor în ghivece și tăiate;
consultatii privind ingrijirea buchetelor si florilor.

Vanzatorii de magazine de animale de companie, vanzatorii de bere si inghetata etc. au si responsabilitati specifice. Sarcina principala a angajatorului este sa identifice aceste caracteristici si sa le includa corect in contractul de munca in modurile indicate la inceputul articolului.

Concluzie

Munca eficientă este posibilă numai în cazul în care părțile au convenit asupra ce funcții sunt atribuite cui și fiecare parte își îndeplinește cu conștiință responsabilitățile. Secvența ar trebui să fie exact aceasta: mai întâi contractul și apoi executarea acestuia. Aceasta înseamnă că un antreprenor nu poate cere angajatului său să presteze o muncă pentru care acesta din urmă nu și-a dat acordul. Și sarcinile deja convenite sunt obligatorii pentru execuție.

Un consultant este o persoană calificată și specializată într-un anumit domeniu. Alți specialiști sau persoane îl angajează pentru a obține sfaturi, o opinie obiectivă sau o opinie într-un anumit domeniu.

Consultantul poate fi un angajat privat sau de retail. centre comerciale, departamentele de vânzări la întreprinderile industrialeŞi asociații de producție, precum și la companiile producătoare și industriile private.

Exemplele includ un consultant fiscal sau de afaceri, un consultant de vânzări sau resurse umane sau un consultant de vânzări.

Specificul postului

De obicei, un consultant este un profesionist activ și educat, cu informații unice sau informatii la zi. Pentru munca de succes el trebuie să aibă următoarele calități:

Abilitatea de a găsi rapid o abordare a oamenilor.
Cunoașterea modului de identificare a nevoilor lor.
Capacitatea de a-ți explica în mod competent punctul de vedere sau de a demonstra beneficiile unui produs.
RAM bun.
Abilitatea de a distribui și de a schimba atenția.
Sociabilitate.
Energie.
Stabilitate emoțională.
Responsabilitate.
Organizat.
Performanță ridicată și stabilitate neuropsihică.

Descrierea postului unui consultant: pentru ce este și pentru ce este?

Ca și în cazul oricărei alte poziții dintr-o întreprindere, o fișă a postului este elaborată pentru consultanți. Poate fi numit primul document pe care angajații îl văd în fața lor și îl semnează atunci când sunt angajați.

Descrierea postului Consultantul are scopul de a-și determina sfera responsabilităților și, de asemenea, servește ca garanție a înțelegerii reciproce între angajat și angajator. Astfel de documente sunt întocmite pentru o anumită profesie, dar nu pentru o anumită persoană. De aceea, instrucțiunea se referă la documentația legală care definește îndatoririle și drepturile, precum și responsabilitățile atribuite postului descris. În plus, acest document conține o descriere a regulilor de angajare, concediere, transfer și înlocuire a angajaților.

Necesitatea semnării și respectării fișelor postului îl protejează pe angajator de neglijența și lipsa de obligație a subordonaților. La rândul lor, angajații înțeleg clar ce se așteaptă de la ei, ce drepturi pot exercita și ce pedeapsă vor suferi dacă nu își vor îndeplini obligațiile. Instrucțiunile nu înlocuiesc tradiționalele contract de munca, ar fi de asemenea incorect să-și asume identitatea cu profesiograma.

Structura documentului

Având în vedere că fișa postului consultantului definește relația dintre acesta și conducerea sa, aceasta trebuie să conțină următoarele informații:

Descrierea prevederilor generale. Acest paragraf definește abilitățile și abilitățile de bază pe care trebuie să le posede angajatul.
O listă generalizată sau detaliată a sarcinilor din competența consultantului.
Declarație privind drepturile angajaților.
Formularea responsabilitatii consultantului.

Responsabilitatile consultantului: consultanta in afaceri

Specificul domeniului în care lucrează consultantul determină responsabilitățile sale directe. Pentru specialiștii care furnizează servicii de consultanta in domeniul managementului, fiscalitatii sau productiei se pot preciza urmatoarele:

Cunoașterea reglementărilor care reglementează un anumit domeniu de activitate. Acestea pot fi aspecte și subtilități ale legislației fiscale referitoare la diferite subiecte.
Munca unui consultant în aceste domenii presupune efectuarea de analize, precum și oferirea de sfaturi și recomandări în vederea întocmirii corecte a evidențelor contabile, precum și pentru optimizarea veniturilor și cheltuielilor companiei. În plus, conducerea întreprinderii așteaptă de la un astfel de angajat eforturi maxime pentru a contabiliza corect impozitele.
Monitorizare constantă, inclusiv modificări și inovații în legislația actuală.
Activitățile consultantului includ nu numai monitorizarea modificărilor în regulile de raportare, ci și implementarea activă a acestora (ajustarea la timp a formularelor și a documentației).

Conformitatea devine o condiție obligatorie pentru angajații care ocupă postul de consultant. Aceasta înseamnă că toate informațiile primite de acesta de la angajator nu pot fi dezvăluite. Singurele excepții sunt cazurile speciale descrise în reglementări.

Consultant de vânzări este o poziție universală

În cadrul acestuia activitatea muncii consultant de vanzari întreprindere comercială, îndeplinește funcții legate de mai multe domenii deodată: marketing, design și publicitate.

Alături de o demonstrație de bază a tuturor caracteristicilor produsului și a principiului funcționării acestuia, consultantul motivează cumpărătorul să achiziționeze produsul, îl convinge de necesitatea și utilitatea acestuia. Stăpânirea aptitudinilor vânzări active, abilități de comunicare, politețe și politețe sunt necesare pentru consultanți.

Volumul vânzărilor întreprinderii și nivelul de loialitate al clienților depind direct de capacitatea de a stabili contactul cu o persoană, precum și de conștientizarea și capacitatea angajatului de a înțelege nevoile vizitatorului.

Adesea, fișa postului prevede astfel de elemente precum curățarea spațiilor, ferestrele de afișare și întreținerea unei anumite locații, păstrarea înregistrărilor și depunerea rapoartelor zilnice. Un consultant de vânzări este o categorie destul de încăpătoare.

Ce să includeți în CV-ul dvs

Un document care include informații de bază despre capacitățile și experiența profesională a consultantului devine un CV. Este întocmit pentru a desemna candidatura cuiva pentru un post vacant.

CV-ul consultantului conține informații de bază despre educația sa, abilitățile dobândite și experiența de muncă dobândită.

Punctele separate evidențiază locurile anterioare lucrare indicând data primirii, data și motivul concedierii, precum și o listă a sarcinilor efectuate.

Un mare plus pentru un CV este prezența unei coloane „Calități personale” care enumeră acele trăsături de caracter care vor fi utile în munca viitoare. Pentru un consultant de vânzări, acestea ar putea fi rezistența la stres, decența,

1. Prevederi generale. Cerințe de calificare.

1. 1. Un consultant de servicii pentru clienți este un specialist de nivel mediu.

1.2. Consultantul Serviciu Clienți este numit în funcție prin ordin al Directorului General și raportează direct Directorului Biroului de Vânzări.

1.3. În funcția de consultant serviciu clienți este numită o persoană cu studii medii, medii de specialitate sau medii. studii superioareși să aibă (de preferință) experiență în muncă similară în turism de cel puțin șase luni.

1.4.1.4 Un consultant de servicii pentru clienți trebuie să aibă cunoștințe despre:

· · cunoștințe și experiență în vânzări de destinații de masă (cel puțin 3 destinații de vară și 2 de iarnă), tururi exotice și individuale, să poată oferi un tur de mobilier în Guangzhou China și mobilier din China;

· · informații despre touroperatorii care ocupă poziții de lider în piață, au blocuri de locuri etc.

· · informații regionale, informații despre vize, taxe ale serviciilor consulare vamale, condiții de ședere în diferite țări.

· · programe profesionale de rezervare și vânzări computerizate utilizate în activitățile agențiilor de turism sau ale operatorilor de turism; precum și MS Office standard, programe de Internet etc.

· · cunoștințe practice de gestionare a documentelor, documentație contabilă primară, tehnologie de vânzare a produselor turistice.

· · Cunoștințe de bază unul dintre limbi straine(este o cerință de calificare dezirabilă, dar nu obligatorie)

· · Calități personale pozitive: sociabilitate, acuratețe, atenție, bunăvoință, loialitate etc.

2. Responsabilitățile postului unui consultant de servicii pentru clienți.

Specialistul serviciului clienți este ghidat în activitatea sa de documente,

standarde și reglementări stabilite în conformitate cu strategice

scopurile si obiectivele firmei.

Consultantul pentru clienți este obligat să:

2.1. Cunoașteți standardele și obiectivele corporative ale companiei, străduiți-vă să le atingeți.

2.2. Pe baza determinării pozițiilor de preț și a altor informații prioritare

vânzările primite de la conducerea companiei, construiesc și își desfășoară activitatea

implementare servicii de turism clienților, oferind volum maxim

vânzări prin creare conditii optime cumparatori pentru selectie si plata

2.3. Oferiți clientului necesarul și informaţii de încredere privind regulile de intrare în țara de reședință temporară și condițiile de ședere acolo; despre obiceiurile populației locale, despre ritualuri religioase, altare, monumente ale naturii, istorie, cultură și alte atracții turistice aflate sub protecție specială, precum și starea mediului natural.

2.4. Realizați ciclu complet interacțiunea cu clienții și potențialii clienți: primiți apeluri primite, îndrumați clientul în domenii de interes, răspundeți la întrebări, primiți clientul la birou și furnizați informatii complete dupa preturi, produs oferit, conditii de rezervare. Informați clientul despre evoluția comenzii.

2.5. Cunoașteți numele companiilor care oferă servicii turiștilor pe

teritoriile țărilor străine, cunoașteți numele companiilor aeriene, numerele de zbor,

orele de plecare și de sosire ale companiilor de transport aerian.

2.6. Mentine statistica apelurilor conform formei stabilite, defalcate pe sursa

2.7. Efectuați verificări preliminare ale documentelor clientului necesare pentru

rezervarea și înregistrarea turului (pașaport, procură etc.).

2.8. Asigurați în timp util și design corect documente la finalizarea unei comenzi.

2.9. Oferiți vizitatorilor ceai și cafea; creează un mediu favorabil și ospitalier

atmosfera pentru comunicare.

2.10. Este obligatoriu să introduceți datele clientului în programul „Master Agent”,

folosind doar o parolă individuală pentru a vă conecta.

2.11. Controlați plata pentru tur în conformitate cu termenii Regulilor de vânzări și

acordul clientului, în timp ce clientul efectuează plata turului doar în sala de operație

casieria bancara. Când se închide casieria băncii, banii de la turiști sunt acceptați fie de către director

birou sau manager superior.

2.12. Faceți rezervări în conformitate cu managementul aprobat

Instrucțiuni ale companiei pentru conformitate cu tehnologia de rezervare și Tehnici de vânzare a pachetelor turistice în Rețeaua SunExpressTravel.

2.13. Informați prompt Departamentul de Rezervări, în forma prescrisă, despre

modificări ale serviciilor de rezervare și anulări.

2.14. Participați la programele de service post-vânzare conduse de

director birou de vânzări.

2.15. Depozitarea documentației pentru înregistrarea tururilor (contracte, cereri pentru

rezervare etc.) în conformitate cu regulile de lucru de birou și depozitare

documente aprobate de conducerea companiei.

2.16. Permite probleme controversate cu clienții, faceți tot posibilul pentru

rezolvarea pașnică a unei situații de conflict. Dacă este prezentat

reclamațiile clientului cu privire la turul achiziționat, acceptați și înregistrați astfel

documente în conformitate cu „Instrucțiunile de lucru cu revendicări”, transferați-le

Director de birou de vânzări sau conducerea companiei.

2.17. Îmbunătățiți-vă nivelul profesional și educațional, participați

seminare regulate pe țări și zone, precum și alte activități educaționale

evenimentele desfășurate în cadrul companiei.

2.18 Îndeplinește alte instrucțiuni ale Directorului în competența sa

biroul de vânzări și trebuie să raporteze cu privire la rezultatele finalizate

2.19. Menține relații bune cu colegii și managementul pentru a crea

atmosferă de lucru prietenoasă și funcționare eficientă a biroului. Dacă este necesar

ajuta colegii în tot ceea ce fac la locul de muncă.

2.20 Menținerea muncii și a disciplinei de producție.

2.21. În cazul în care un consultant de servicii pentru clienți se îmbolnăvește, pleacă în vacanță sau

absența din orice alte motive, cazuri de transfer și

oferi toate informatiile necesare la imediatul tău

managerul (directorul biroului de vânzări), sau, în lipsa acestuia, seniorul

către manager.

3. Drepturi.

Consultantul serviciului clienți are dreptul

3.1. Trimiteți propunerile dumneavoastră pentru îmbunătățirea tehnologiei biroului de vânzări, îmbunătățirea locului de muncă, creșterea volumelor de vânzări și a calității serviciilor pentru a fi luate în considerare de către directorul biroului, precum și conducerea companiei.

3.2. În limitele competențelor dvs., informați supervizorul dvs. imediat despre

toate deficiențele identificate în procesul de activitate, faceți propuneri pentru acestea

eliminare.

informatii despre disponibilitatea locurilor la zboruri si in hoteluri, informatii despre

cele mai avantajoase oferte de vanzare, materiale de informare

suport de referință pentru clienți.

3.4 Solicitați specialiștilor companiei care emit bonuri să întocmească documente în conformitate cu standardele companiei.

3.5.Luați decizii în limitele competenței dumneavoastră.

3.6. Primește pachetul social integral.

4. Responsabilitate.

Consultantul Serviciului Clienți este responsabil pentru:

4.1. Executarea de înaltă calitate și la timp a sarcinilor care i-au fost atribuite

această fișă a postului.

4.2.Volumul vânzărilor corespunzător planuri strategiceși sarcinile stabilite de conducerea companiei și aprobate de directorul general.

4.3. Acuratețea informațiilor despre vacanță oferite turiștilor.

4.4. Umplerea corectăși menținerea tuturor documentației reglementate

cerințele și standardele companiei; decontare corectă cu clientul.

4.5. Respectarea programului de lucru si a programului de lucru, manopera si

disciplina de productie.

4.6. Disponibilitatea uniformei și atributele sale, curățenia și curățenia.

4.7. Curatenie si ordine la locul tau de munca.

4.9. Utilizarea resurselor de internet numai în scopuri profesionale.

4.10. Pentru deschiderea și închiderea unui birou de vânzări, setarea sistemului de alarmă de birou

în cadrul competenţei stabilite, în conformitate cu regulile stabilite şi

standardele.

4.11. Siguranța echipamentelor de birou care îi sunt încredințate (calculator, fax, telefoane etc.)

și mobilier de birou; pentru a provoca daune materialeîn limitele specificate

legislația actuală a muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

4.12. Infracțiuni săvârșite în cursul desfășurării activității lor în

în limitele determinate de actualele reglementări administrative, penale și civile

legislația Federației Ruse.

4.13. Nedivulgarea informațiilor comerciale.

Numele complet ______________________________________________________________

Am citit instrucțiunile ____________________ (semnătură)

AM APROBAT
Director general al SA „AAA”
_____________ A. A. Ivanov

"___"_______________ 2019

DESCRIEREA POSTULUI
consultant de vanzari

I. Prevederi generale
1.1. În funcția de consultant de vânzări este numită o persoană cu studii medii învăţământul profesionalși experiență de lucru în profil de cel puțin _____________ ani.

1.2. Consultantul de vanzari trebuie sa stie:
-decrete, instrucțiuni, ordine, alte guvernări și documente de reglementare referitoare la activitatea unei întreprinderi comerciale;
-știința mărfurilor, standardele și specificatii tehnice asupra mărfurilor, proprietățile lor principale, caracteristici de calitate, prețuri, istoricul înființării companiilor producătoare, condițiile de depozitare, utilizarea mărfurilor;
- structura managerială, drepturile și responsabilitățile angajaților și programul de lucru al acestora;
-reguli si metode de organizare a serviciului clienti;
- procedura de decorare a salonului si a vitrinelor;
-fundamente de estetică și psihologie socială;
-tehnologie vânzări personale; legislatia muncii;
- regulamentul intern al muncii;
- regulile si reglementarile privind protectia muncii;
- reglementari de siguranta, salubritate si igiena industriala, securitate la incendiu, aparare civila;
- principalii concurenti, firme producatoare, produse, preturi;
-reguli și standarde de protecție a muncii, siguranță și apărare împotriva incendiilor;
- regulamentul intern al muncii.

1.3. Numirea într-o funcție și eliberarea dintr-o funcție se fac prin ordin
șeful organizației la recomandarea lui ______________________
1.4. Consultantul de vânzări raportează la _________________
1.5. În absența consultantului de vânzări (boală, concediu etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de persoana desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și este responsabilă pentru îndeplinirea de înaltă calitate și la timp a atribuțiilor care i-au fost atribuite.
1.6. ___________________________________

II. Responsabilitățile postului
Sarcinile consultantului de vanzari includ:
2.1. Produce complet pregătirea înainte de vânzare mărfuri (verificarea numelui, cantității, completității, gradului, prețului, conformitatea etichetării, despachetarea, controlul aspectului.
2.2. Informați supervizorul dumneavoastră imediat, și, dacă este necesar, administrația întreprinderii, despre cazurile de depistare a mărfurilor care nu îndeplinesc cerințele pregătirii înainte de vânzare.
2.3. Plasați și aranjați mărfurile în conformitate cu principiile de comercializare pe grupuri, tipuri, ținând cont de apropierea produsului, frecvența cererii, ușurința în utilizare.
2.4. Monitorizați disponibilitatea mărfurilor în secțiunea de vânzări, verificați calitatea, disponibilitatea și conformitatea etichetelor, etichetelor de preț și corectitudinea acestora.
2.5. Monitorizați cererea clienților.
2.6. Întocmește o cerere de mărfuri pentru a oferi clienților cele mai complete produse.
2.7. Informați clienții despre bunurile care nu sunt disponibile în departamentul lor, dar care pot fi în altul și, dacă este necesar, despre momentul transferului.
2.8. Știi date aproximative urmatoarele livrari.
2.9. Creați pentru cumpărător conditiile necesare să selecteze și să se familiarizeze cu mărfurile de care sunt interesați și să monitorizeze absența încălcării regulilor comerciale.
2.10. Oferiți servicii pentru clienți în conformitate cu tehnologia de vânzare personală.
2.11. Oferiți asistență clienților în alegerea mărfurilor, sfătuiți clienții cu privire la scopul, proprietățile, calitatea bunurilor, regulile de îngrijire a bunurilor, prețurile, oferirea de bunuri interschimbabile, produse noi și conexe.
2.12. Luați măsuri pentru prevenirea și eliminarea situațiilor conflictuale.
2.13. Informați conducerea despre deficiențele existente în serviciul clienți și măsurile luate pentru a le elimina.
2.14. _________________

III. Drepturi
Consultantul de vanzari are dreptul:
3.1. Faceți cunoștință cu documentele care îi definesc drepturile și responsabilitățile pentru funcția sa, criterii de evaluare a calității îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
3.2. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.
3.3. Solicitați conducerii organizației să asigure condițiile necesare îndeplinirii atribuțiilor oficiale.
3.4. _______________

IV. Responsabilitate
Consultantul de vanzari este responsabil pentru:
4.1. Pentru execuție necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului, în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
4.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul activității lor, în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.
4.3. Pentru cauzarea daunelor materiale organizației în limitele stabilite de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.
4.4. __________________________

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu
_______________________________________________
(numele, numărul și data documentului)
Supraveghetor unitate structurală

00.00.2019

DE ACORD:
Șef Departament Juridic
_____________________________________________
(semnătură) (nume, inițiale)

Șef departament HR
______________________________________________
(semnătură) (nume, inițiale)

Am citit instructiunile:
___________________________________________________
(semnătură) (nume, inițiale)