Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Înregistrându-se ca antreprenori individuali, mulți cetățeni ruși încep să se gândească la ce sector al economiei naționale este cel mai bine pentru a-și dezvolta afacerea.

Dacă oamenii de afaceri în devenire au un capital de pornire impresionant, ei pot prelua proiecte mai serioase care necesită investiții financiare mari. În cazul în care reprezentanții întreprinderilor mici au limitări în fondurile personale, ar trebui să-și îndrepte atenția către proiecte de afaceri mai puțin globale.

Cum să alegi o direcție de afaceri

Mulți antreprenori decid să-și dezvolte activitate economicăîn domeniul prestării de servicii populaţiei. Pentru a vă extinde în mod activ afacerea în această direcție, trebuie să vă familiarizați cu unele nuanțe, a căror aplicare vă va permite să ocoliți fără probleme toate capcanele.

În urmă cu doar 20 de ani, întreprinderile care furnizează servicii gospodărești populației funcționau, dacă nu în pierdere, atunci cu un profit foarte mic, care era suficient doar pentru acoperirea cheltuielilor curente.

Astăzi situatia pietei servicii casnice schimbat radical.

Cercuri largi ale populației au început să aibă încredere în mai multe companii ale căror activități profesionale le fac viața mai ușoară. În acest sens, mulți reprezentanți ai întreprinderilor mici și mijlocii au început să se dezvolte mai activ în această industrie, oferind cetățenilor ruși servicii de uz casnic bine gândite și combinate:

inchiriere de oricare aparate electrocasnice;
servicii de curatenie;
reparatii si croitorie de haine, pantofi, genti si accesorii;
repararea și restaurarea mobilierului;
întreţinere transport motociclete și rutier;
repararea aparatelor de uz casnic;
livrarea de corespondență, produse, medicamente etc.;
animale de companie plimbate;
fabricarea si repararea bijuteriilor etc.

O afacere construită cu pricepere în domeniul furnizării de servicii publicului este foarte va recupera rapid toate investițiile inițialeși va începe să aducă profituri regulate proprietarilor săi.

Etapa pregătitoare pentru crearea unei afaceri

Pentru a alege o direcție de afaceri adecvată, un antreprenor individual trebuie să efectueze o analiză amănunțită monitorizarea pietei locale de servicii. Scopul principal O astfel de cercetare este de a determina cele mai populare tipuri care sunt solicitate în rândul populației.

Când plănuiește să-și dezvolte activitățile de afaceri în domeniul serviciilor pentru consumatori, un om de afaceri începător trebuie să înțeleagă că va trebui să:

inchiria sau cumpara un spatiu in care vor functiona toate utilitatile necesare,
De asemenea, va trebui să achiziționați echipamente speciale, unelte și alte echipamente prin care se vor efectua lucrări și servicii.

Dacă intenționați să utilizați în dvs activitate profesională lucru muncitori angajati, personalul trebuie să aibă personal înainte de deschidere.

În prezent, există o cerere pe piața internă pentru următoarele servicii, destinat populatiei:

Servicii foto
Pentru a oferi acest tip de serviciu, nu este nevoie să închiriați o cameră separată, deoarece toate lucrările de tipărire a fotografiilor, editare video etc. se pot face acasă.

Făcând reclamă regulată în mass-media, fotograful va putea găsi clienți cărora, dacă este necesar, le va vizita casele.

Spălătorie privată
Pentru a asigura calitatea furnizării unor astfel de servicii către șoferi, un antreprenor trebuie să închirieze garaj mare, în care va trebui să instalați echipamente speciale de spălat.

De asemenea, un om de afaceri va trebui să cumpere în mod regulat consumabile concepute special pentru spălare vehicule.

Publicitate în aer liber
Un antreprenor individual poate produce produse publicitare.

Daca nu are posibilitatea de a achizitiona sau inchiria echipamente de tipar, in etapa finala procesul poate fi delegat tipografiilor private.

Parcare auto
Pentru a lucra în această direcție, un antreprenor trebuie să aibă un teren care va fi amplasat în interiorul orașului.

Din locația terenului va fi direct profitabilitatea acestei afaceri depinde.

Service anvelope
Acest tip de afacere privată a fost de zeci de ani nu își pierde relevanța. Fiecare pasionat de mașini apelează mai devreme sau mai târziu la astfel de ateliere, unde specialiștii efectuează întreținerea ampatamentului.

Pentru a deschide un magazin de anvelope, veți avea nevoie de o cameră separată în care va trebui să instalați echipamente speciale, precum și să cumpărați instrumente și consumabile pentru lucru.

Atelier de cusut
Această linie de afaceri este ideală pentru acea categorie de antreprenori care sunt familiarizați cu elementele de bază ale cusăturii și tricotării.

Dacă este necesar, un om de afaceri poate invită angajații să coopereze cu studii de specialitate.

Microbuz taxi
Furnizarea servicii de transport populaţia poate fi realizată pe baza de licenta sau alte documente de autorizare. Antreprenorul trebuie să aibă un vehicul special destinat transportului de pasageri.

Dacă parcul auto al unui om de afaceri include mai multe vehicule, acesta va trebui să invite angajați să îndeplinească sarcinile de șoferi.

Grădiniță privată
ÎN ultimii ani Instituțiile private în care specialiști de înaltă calificare educ copiii preșcolari au devenit foarte populare.

Pentru a deschide o astfel de afacere, un antreprenor trebuie să găsească un sediu potrivit care să îndeplinească toate standardele sanitare și epidemiologice. Cel puțin, ar trebui să aibă mai multe încăperi, o unitate de catering, săli de instalații sanitare și utilități.

Specialiștii ar trebui să fie implicați în lucrul cu copiii nivel înalt care nu au doar studii de specialitate, ci și o vastă experiență de lucru cu preșcolari. In aceasta instituție pentru copii trebuie sa functioneze lucrător medical care, dacă este necesar, va putea acorda asistență de urgență copilului.

Salon de infrumusetare
Mulți antreprenori individuali își dezvoltă activ afacerea în această direcție. ÎN în ultima vreme, în rândul jumătății feminine a populației, diverse proceduri cosmetice au devenit foarte populare pentru a ajuta la îngrijirea aspectului lor.

Pentru a deschide un salon de înfrumusețare, veți avea nevoie de o cameră bine amplasată în care trebuie conectate toate comunicările necesare muncii specialiștilor.

Pentru a atrage o clientelă bogată, un antreprenor individual va trebui cumpara echipamente scumpe, de preferință unul care nu are analogi în saloanele concurente din apropiere.

Ca serviciu suplimentar un salon de înfrumusețare poate oferi populației servicii de solar, pe care tinerii le face plăcere să le viziteze pentru a cumpăra un bronz artificial.

Hostel
Furnizarea de servicii publicului din industrie afaceri hoteliere Antreprenorii care dețin personal imobile de dimensiuni adecvate pot face acest lucru.

Pentru ca hostelul să fie mai popular, este necesar oferiți oaspeții conditii confortabileşedere: paturi confortabile; o bucătărie utilată unde își pot pregăti singuri mâncarea; o cameră sanitară în care pot fi efectuate un set de proceduri de igienă; un cufăr sigur sau încuiat în care rezidenții pot lăsa obiecte de valoare etc.

Idei de afaceri: ce servicii sunt solicitate într-un oraș mic

Este mult mai dificil pentru oamenii de afaceri începători care locuiesc în orașe mici să se dezvolte propria afacere. Pentru a reuși au nevoie alege zona de afaceri potrivită cerute de populaţia locală.

Venituri stabile în zonele populate cu un număr mic de rezidenți locali, va putea aduce:

brutărie;
stabilimente catering, baruri și cafenele care aderă la o politică de preț bugetar;
un salon de coafură unde oameni de toate nivelurile securitate financiară vor putea să se tundă sau să își pună manichiura în ordine;
o farmacie care stabilește prețuri care sunt acceptabile pentru o gamă largă de oameni;
un atelier de încălțăminte care execută toate tipurile de lucrări de reparații;
studio de croitorie;
un club de fitness cu echipamentul de antrenament necesar și o varietate de echipamente sportive;
o clinică veterinară în care specialiștii sunt pregătiți să trateze orice animal;
un magazin al cărui sortiment va consta din cele mai populare bunuri de larg consum din zonă etc.

Orice privat deschiderea afacerii in orăşel mic , nu va putea aduce venituri „cosmice” proprietarului său.

În ciuda acestui fapt, cu o gestionare adecvată a afacerilor, antreprenor individual poate obține un profit stabil, ceea ce îi este suficient pentru a trăi confortabil.

Concluzie

Dacă un antreprenor începător are o dorință arzătoare de a-și deschide propria afacere, dar nu are o dorință serioasă capital de pornire, ar trebui să-și îndrepte atenția către sfera prestării de servicii populației.

Cum puteți face bani furnizând servicii publicului ca intermediar, urmăriți videoclipul:

După ce a ales cea mai relevantă direcție de afaceri, un om de afaceri trebuie să depună toate eforturile pentru a se asigura că serviciile oferite populației serviciile au fost de o calitate impecabila. În timp, va avea propria bază de clienți, a cărei prezență îi va oferi un venit stabil.

Compania Home Master oferă servicii de reparații pentru locuitorii din Moscova. Ne extindem în mod constant experiența și îmbunătățim calitatea serviciilor. Ne prețuim reputația și prețuim foarte mult clienții noștri și, de asemenea, credem că doar o abordare individuală și calitatea serviciilor aduc rezultate reciproc fructuoase.

Compania noastra angajeaza specialisti calificati - electricieni, instalatori, dulgheri si mesteri generali. Toți angajații sunt supuși unei selecții minuțioase. Pentru a lucra în compania noastră, un maestru trebuie să aibă nu numai abilități profesionale, ci și să fie respectabil și responsabil, politicos și bun în orice situație. Specialiștii noștri folosesc piese și materiale de înaltă calitate în munca lor.

Ne puteți contacta pentru sfaturi la orice întrebări. Specialiștii noștri vă vor ajuta să selectați orice consumabile sau echipamente dacă este nevoie să le achiziționați, acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și resurse.

Am acumulat o vastă experiență și ne cunoaștem afacerea! Discutăm în prealabil cu clientul toate nuanțele viitoarei lucrări pentru a estima corect întregul cost al lucrării viitoare. Nu vă va fi o surpriză să aflați despre munca sau costurile suplimentare în procesul muncii noastre.

Ne place ceea ce facem și lucrăm pentru tine!

Fiecare persoană se poate confrunta oricând cu rezolvarea problemelor de zi cu zi. Lista acestor probleme este extrem de lungă. Cineva trebuie să facă chei noi, cineva trebuie să repare un ceas, să picteze pereții, să ascuți cuțitele, să facă reparații cosmetice în apartament și multe altele. Nu toată lumea este capabilă să facă față singure problemelor de zi cu zi. Aparatele electrocasnice după mulți ani de funcționare, mobilierul este deteriorat în urma unui accident și nu este posibil să transportați încărcături grele pe cont propriu. Și există întotdeauna o mulțime de motive care te împiedică să termini ceea ce ai început: fără timp, fără experiență în domeniul cerut sau pur și simplu fără dorință. De aceea, cel mai bine este să încredințați soluția unor astfel de probleme unei organizații de servicii casnice. Acestea și alte sarcini sunt îndeplinite de compania PANDA HOUSE, specializată în furnizarea de servicii gospodărești populației.

Anterior, a fost necesar să se caute mult timp meșteri cu înaltă calificare care să poată ajuta la rezolvarea rapidă și eficientă a problemei. Acum, acest lucru va dura un minim de timp, deoarece casa de servicii casnice „CASA PANDEI” funcționează într-o varietate de direcții.

Pe site-ul oficial al companiei puteți vizualiza lista completă a serviciilor și, de asemenea, puteți adresa întrebări consultanților noștri. Compania oferă clienților săi din Moscova și regiunea Moscovei servicii casnice de înaltă calitate.

Vom găsi o soluție la orice problemă

Furnizarea de servicii casnice este un proces extrem de responsabil. El cere mare nivel profesional de la fiecare angajat. De aceea ar trebui să ne contactați.

Lanțul de servicii casnice PANDA HOUSE oferă clienților săi:

Calitate superioară;
garanție;
Abordare individuală a fiecărui client;
Gamă largă de servicii;
Preturi accesibile;

CE PUTEM

Executăm o varietate de sarcini, străduindu-ne să facem viața oamenilor mai plăcută și mai confortabilă. Furnizarea de servicii gospodărești populației necesită responsabilitate serioasă și atenție la detalii, desfășurăm toate lucrările cât mai rapid și eficient. Centrele noastre găzduiesc ateliere bine echipate, iar în anumite cazuri, un maestru acasă călătorește însuși la client.

Oferim urmatoarele tipuri de servicii casnice populatiei:

Reparatie si finisare. Designerii noștri pot dezvolta un proiect unic pentru dvs. și vă pot ajuta să alegeți o soluție interesantă, eficientă și impresionantă. Lucrarea se desfășoară rapid și cu garanție de calitate;
Pictura articole din piele. Vom restaura aspectîmbrăcăminte și accesorii din piele;
Tapițerie mobilier tapițat. Dacă dintr-un anumit motiv un fotoliu, scaun sau pat este deteriorat, vom remedia problema;
Reparatii aparate electrocasnice. Deoarece majoritatea aparatelor electrice de uz casnic sunt prea masive pentru un transport ușor, tehnicianul nostru le poate repara acasă;
Transport. Vom transporta diverse mărfuri pe gazele în regiunea Moscovei.

Compania își prețuiește reputația, astfel încât angajații noștri efectuează toate serviciile casnice cu înaltă calitate. Suntem responsabili pentru munca depusă. Compania noastră vă va ajuta să rezolvați rapid și eficient toate problemele dvs. interne acumulate.

Servicii și servicii casnice „Casa lui Panda”

Ne-am creat compania pentru a ne ușura viața oameni obișnuiți. Meșterii care lucrează cu noi vor ajuta la restabilirea aspectului original al oricărui produs. Își fac munca eficient și precis. În fiecare zi, compania noastră primește feedback pozitiv de la clienți mulțumiți. Dacă doriți, vă puteți familiariza cu ele. Serviciul de servicii pentru gospodărie vă va ajuta să rezolvați probleme de orice complexitate. Aici puteți repara o umbrelă, o geantă sau o servietă, puteți repara un laptop, un telefon și multe altele.

De asemenea, oferim clienților noștri serviciul „Home Master”. Lucrătorii noștri cu experiență vă vor ajuta să faceți reparații de orice complexitate, să reparați aparatele de uz casnic și, de asemenea, să tapițați mobila. Și toate acestea conform celor mai multe preturi accesibile. Încercăm să vă facem viața cât mai convenabilă și confortabilă.

Specialiștii companiei vă vor ajuta să faceți față oricărei probleme de zi cu zi care amenință o viață calmă și măsurată.

Mulți dintre compatrioții noștri, mai ales în timpul unei crize, prețuiesc foarte mult timpul lor - la urma urmei, este și bani. Prin urmare pentru oameni ocupați Problema soluțiilor confortabile și de înaltă calitate la problemele de zi cu zi este foarte relevantă - mai ales când despre care vorbim despre curățătorie chimică a hainelor, repararea încălțămintei, vopsirea jachetelor de piele etc. În consecință, pentru a nu alerga prin zonă în căutarea unui specialist bun pentru a rezolva o problemă specifică, este mai convenabil pentru client să rezolve toate problemele într-un singur loc - așa-numitul punct de primire și furnizare de servicii casnice ( centru de servicii casnice).

Anterior, aceste probleme erau rezolvate de gospodării, deoarece într-o clădire existau ateliere de reparare a încălțămintei și electrocasnicelor mici, curățătorie chimică și vopsire a hainelor etc. Acum aceste servicii, de regulă, pot fi obținute în diferite puncte și adesea o problemă îngustă, de exemplu, înlocuirea nasturii pe o jachetă de iarnă, este nevoie de mult timp pentru a decide, deoarece este dificil să găsești un specialist. Într-o astfel de situație, un centru de servicii pentru consumatori poate fi la mare căutare în rândul locuitorilor orașelor mari, deoarece cererea pentru aceste servicii în rândul populației este foarte mare.

Descrierea proiectului

Deschidem un centru de servicii pentru consumatori în capitală. Oferim clientilor reparatii pantofi si imbracaminte, vopsit accesorii din piele, taiere chei, reparatii mici electrocasnice etc. Aceasta înseamnă că clientul va putea lăsa haine, încălțăminte sau echipament la punctul nostru. Iar reprezentanții noștri, la rândul lor, vor indica deteriorarea, lista de lucrări și termenele limită pentru returnarea mărfurilor pe un formular de comandă special.

Ulterior, articolele sunt livrate partenerilor care vor repara direct pantofii sau vor spăla rufe etc. Și în intervalul de timp convenit, clientul va primi înapoi comanda finalizată. Beneficiul clientului este servicii de înaltă calitate într-un singur loc, beneficiul contractantului este un aflux de comenzi noi, beneficiul nostru este primirea veniturilor ca procent din costul serviciului. Conform calculelor, dacă câștigăm zilnic 90-100 USD din prestarea serviciilor casnice, investiția se va amortiza în 4-8 luni.

Capital de pornire

Mobilier

Inițial trebuie să cumpărăm mobilier. În special, veți avea nevoie de câteva mese și scaune, un seif pentru documente și bani, dulapuri sau rafturi pentru depozitarea hainelor clienților și a aparatelor de uz casnic etc. Vom bugeta 750 USD pentru toate acestea.

Tehnică

Din dotare vom avea nevoie de doua laptopuri, o imprimanta multifunctionala, un modem pentru wi-fi, alarma de securitate, două telefoane mobile etc. Veți avea nevoie și de un fierbător electric și un cuptor cu microunde. Vom încerca să-l menținem la 1.500 USD.

Echipamente

Vom achizitiona echipamente pentru confectionarea cheilor, deoarece clientii au nevoie urgent de acest serviciu. Vom lua în calcul 1.100 USD pentru achiziționarea unui utilaj, semifabricate pentru cheile obișnuite și interfon, alte echipamente profesionale și unelte simple (șurubelnițe, ciocane, clești etc.).

DOAR 3.350 USD

Cheltuieli curente

Chirie

Închirierea unei camere renovate de 30 m2 într-o zonă rezidențială va costa cel puțin 200 USD. Internet, comunicații mobile, utilitati publice, taxa lunară pentru sistemul de alarmă va fi de 100 USD. Vom cheltui încă 50 USD pe ceai, cafea, reparații de echipamente, articole de papetărie, detergenți etc. Vom rezerva 200 USD pentru achiziționarea de rechizite și alte obiecte mici necesare. Total: 550 USD.

Echipă

Avem nevoie de 2 recepționeri care vor lucra o dată la două zile. De asemenea, va fi nevoie de un curățenie și un contabil cu jumătate de normă. Să luăm un producător de chei (rata + % din comenzi). Avem nevoie și de un maistru de la distanță care să lucreze la apeluri, eliminând probleme minore - electrice, sanitare (tarifa +%). Proprietarul va fi administrator. Total: minim 1.500-2.000 USD.

TOTAL: ~2.050 USD.

Marketing și publicitate

Centrul de servicii pentru consumatori trebuie să aibă neapărat prezență pe Internet. Vom crea o versiune online a recepției, unde vom indica lista de servicii, costul acestora și contacte de călătorie. Vom pune 450 USD pe un site web și un domeniu pentru cărți de vizită. Vom crea pagini pe Facebook, Instagram - vom veni cu promoții, bonusuri și vom dezvolta un program de fidelitate. Vom publica reclame despre servicii în ziare online și la schimburile de reduceri. Pe lângă promovarea online, ne vom cunoaște vecinii: vom tipări cărți de vizită, fluturași, reclame, vom vizita ansambluri de locuințe învecinate și vom povesti despre începutul nostru. Să vorbim cu proprietarii de mini-hoteluri: acest lucru va ajuta la creșterea comenzilor.

Apropo, ar fi o idee foarte bună să dezvoltăm magneți de frigider gratuit, unde, pe lângă numerele de telefon ale poliției, ambulanței și pompierilor, contactele noastre vor fi indicate în rubrica pentru centrul de servicii casnice. Așa ceva va fi foarte util, iar clientul îl va agăța cu siguranță în cel mai vizibil loc. Și dacă este nevoie pentru un anumit serviciu, el nu va intra online, ci ne va suna imediat.

Doar 400 USD pentru a începe și 200 USD lunar.

Rambursarea proiectului

Centrul de servicii pentru consumatori câștigă dintr-un procent din comandă, care este plătit de parteneri (ateliere, curățătorie chimică) ca recompensă pentru fiecare client. Aceasta poate fi de la 5% la 30%. Venitul direct provine din fabricarea cheilor duplicate și apelarea unui lăcătuș la domiciliu. Să presupunem că în fiecare zi 8 persoane părăsesc locurile de muncă la noi, pentru care remunerația medie va fi de 10 USD.

În plus, vom face 4 chei duplicate pentru 2 USD fiecare. Și, în sfârșit, 12 USD pe zi vor veni de la un apel al unui tehnician la domiciliul dvs. (ne așteptăm la 3 dintre aceștia pe zi). Total: vom câștiga 3.720 USD. Luăm costurile de funcționare 2.050 USD, marketing 200 USD și primim 1.470 USD.

Parteneriate și logistică

În această afacere, este important să structurați corect întreaga logistică a proceselor: punctele de recepție și furnizare de servicii casnice sunt veriga de legătură între clienți și executanții direcți ai lucrării. Prin urmare, este important să studiem locația în care va fi lansat noul punct chiar înainte de începere.

Este recomandabil să deschideți în noi microdistricte, unde infrastructura socială tocmai este în curs de creare și, în consecință, nu există piețe și alte insule cu disponibilitatea diferitelor servicii.

Acest lucru face posibilă, după cum se spune, „socarea unui loc” în nișa de servicii pentru consumatori care este creată și găsirea imediată. publicul țintă, astfel înaintea concurenților. În același timp, la începerea unei afaceri, este important să se creeze o listă de servicii în funcție de nevoile populației locale. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă plimbați prin zonă, să vorbiți cu populația locală, să întrebați ce le lipsește viata de zi cu zi- reparatii incaltaminte, vopsit marochinarie, curatatorie chimica etc.

Un astfel de sondaj ne va permite să creăm o bază de nevoi pentru locuitorii din microdistrict și, de asemenea, ne va permite să studiem situația pe teren - există concurenți, ce tipuri de servicii oferă, este o muncă de calitate, ce este politica de preturi. Toate acestea sunt importante pentru formarea strategiei de afaceri ulterioare a punctului de servicii pentru gospodărie. Și pe baza gamei de servicii oferite, va fi posibil să se caute parteneri pentru un nou proiect care să repare lucrurile și dispozitivele clienților.

Este indicat ca centrul de servicii pentru consumatori și aceste ateliere să nu fie foarte departe unul de celălalt, deoarece acest lucru va afecta timpul și costul transportului comenzilor dus și înapoi. Puteți vorbi cu lanțuri mari sau puteți căuta baze de producție mici, dar de înaltă calitate. Rezultatul acestei căutări și formarea unei liste de parteneri de afaceri vor determina modul de stabilire a logisticii. Întrucât și artiștii din rețea pot ridica comenzi, aceștia trebuie să aibă propriul lor transport. Și dacă vorbim de artiști mici, atunci costurile de transport ar trebui să fie împărțite la jumătate.

Videoclip pe tema:

Cautam clienti obisnuiti

Participanții la piață recomandă să nu se concentreze exclusiv pe clienții privați, deoarece aceștia ar putea să nu devină coloana vertebrală a unui flux constant de clienți. Pentru ca comenzile pentru repararea echipamentelor, spălarea lenjeriei de pat și curățarea chimică să devină foarte solicitate, puteți acorda atenție sectorului corporativ.

Cert este că în orașele mari există mulți mici întreprinzători care pot conduce mini-hoteluri, pensiuni, spații de co-working, cafenele și alte facilități care necesită curățenie constantă, spălătorie, reparații etc.

În astfel de scopuri, acești antreprenori pot angaja o persoană specială care să rezolve probleme minore de zi cu zi sau să-și găsească mințile unde să găsească acest sau acel maestru.

Și dacă acestor reprezentanți ai sectorului corporatist li se oferă o soluție la problemele de zi cu zi la prețuri rezonabile, li se va plăcea clar această opțiune, deoarece un bloc foarte mare de probleme economice va fi rezolvat. În timpul unor astfel de negocieri cu proprietarii de micro-afaceri, nu este nevoie să vă temeți de concurența din partea marilor companii de rețea, deoarece serviciile lor sunt de obicei mult mai scumpe. In plus, afaceri mari Aceștia sunt interesați în principal de clienți mari, sub formă de restaurante sau hoteluri bine promovate, așa că este puțin probabil ca oamenii de rețea să „alunge după lucruri mărunte”.

Centru de servicii pentru gospodărie: contract

Un centru de servicii pentru consumatori este încă o afacere orientată spre client, de aceea este important să poți stabili contacte cu oamenii. Prin urmare, primirea comenzilor de la clienți ar trebui să fie organizată corect, astfel încât un formular de comandă special nu va strica. Formularul trebuie să indice informatiile necesare: datele clientului, timpul de finalizare a comenzii, ce intră în lucru, ce procese vor fi efectuate, există defecte ale articolului etc.

Toate aceste informații vor simplifica munca antreprenorului și vor oferi clientului rezultatul așteptat. De asemenea, notele de pe formularul de comandă vă vor ajuta să vă salvați de probleme mai târziu dacă clienții nu sunt mulțumiți de ceva, deoarece toate datele inițiale au fost deja indicate pe formular. De asemenea, este important să instruiți echipa în elementele de bază ale acceptării competente a comenzilor, deoarece oamenii pot veni la centrul de servicii pentru consumatori cu sarcini complet diferite. Unii trebuie să înlocuiască suporturile de arc de pe pantofi, în timp ce alții trebuie să îndepărteze petele specifice de pe o pătură de lână. În toate cazurile, specialistul trebuie să sfătuiască în mod corespunzător clientul și să dea un sfat bun- se spune că încălțămintea poate fi reparată, dar o pătură de lână nu se poate reface din cauza vechimii petelor.

Punem pariuri pe servicii rare

Pentru ca un nou proiect de afaceri să aibă succes, trebuie să te evidențiezi din mulțimea celor similare cu cel puțin o listă de servicii casnice. Aceasta înseamnă că, pe lângă curățătorie chimică, repararea pantofilor sau vopsirea accesoriilor din piele, trebuie să oferiți oamenilor și servicii legate - mai puțin populare, dar care pot fi solicitate în orice moment.

Aceasta ar putea fi, de exemplu, înlocuirea nasturii de pe haine, repararea valizelor sau umbrelelor, revopsirea articolelor din piele etc. În plus, este util să oferiți servicii pentru repararea sau prevenirea defecțiunilor aparatelor de uz casnic. Mai mult decât atât, dacă clienții pot aduce un fierbător sau un cuptor cu microunde la punct pentru reparații, atunci pentru bunuri de dimensiuni mari sub formă de frigider sau mașină de spălat, un specialist va trebui să viziteze adresa - și este de dorit ca acest serviciu să fie în lista de service a punctului de gospodărie. Acest lucru este important deoarece problema defectării unei mașini de spălat poate fi simplă: șoseta unui copil a înfundat scurgerea din unitate. Apoi, trebuie să dezasamblați mașina de spălat, să scoateți șoseta din scurgere și să reasamblați din nou unitatea. Rezolvarea problemei poate dura în total o oră și jumătate. În acest caz, serviciul poate costa 15-20 USD. Așadar, de ce să dai această comandă unuia dintre concurenții tăi dacă poate fi completată de un maestru de la punctul tău de servicii pentru gospodărie?

Prima companie, un concurent în adăpostirea angajaților de birou, „A Husband for a Hour”, a apărut în Perm în 2003. Numele de succes a devenit de atunci un nume cunoscut, iar clonele întreprinderii Perm s-au înmulțit rapid. În orașele mari există sute de companii care oferă servicii de reparații minore în Moscova sunt mii.

Reparațiile minore la domiciliu sunt unul dintre cele mai populare servicii, conform serviciului YouDo.com. Maestrul câștigă în medie între 3.000 și 6.000 de ruble pe zi (factura medie pentru o comandă este de 1.500 de ruble). Firma intermediară, care încasează și transferă comenzile către antreprenor, primește un comision, de obicei în valoare de 10%. Mai mulți agregatori se dezvoltă pe Internet, acumulând oferte, de exemplu: Helper.ru, Potap.org, YouDo.com, Pomogatel.ru, Porucheno.ru. Se crede că două treimi dintre moscoviți caută reparații minore pe internet, dimensiunea pieței este estimată de serviciul YouDo la aproape 50 de milioane de ruble.

Pragul de intrare pe piață este relativ scăzut - 15.000-50.000 de ruble. Poți lucra singur. Există două moduri de dezvoltare: prima este să ridici singur un burghiu, să creezi un site web de prezentare, să te înregistrezi pe agregatoare și să aștepți o comandă, a doua este să închei contracte cu diferiți meșteri și să colectezi clienți pentru ei. În acest caz, puteți câștiga bani din comisioane și prin închirierea de echipamente. În primul caz, profitabilitatea este destul de mare, poate ajunge la 50%, deoarece nu va trebui decât să cheltuiți bani pe servicii comunicatii mobile, benzina si promovare. In cel de-al doilea caz, va trebui sa intretineti un call center, sa investiti mai multi bani in promovare si sa cheltuiti efort si bani pentru mentinerea unei calitati stabile a serviciilor. Rentabilitatea unei astfel de afaceri este de 15–25%.

Cameră

La început, te poți descurca fără o cameră. Se pot efectua apeluri către telefon mobil, sculele sunt depozitate în garaj. Are sens să închiriezi un birou atunci când numărul meșterilor depășește 20 de persoane și primești sute de comenzi pe zi. În primul rând, va trebui să angajați cel puțin doi operatori de telefonie (sau să externalizați funcțiile call center) și, în al doilea rând, să echipați un depozit pentru unelte mari. În aceste scopuri, puteți folosi orice sediu transformat în birou - atâta timp cât este conform Cerințele SES(disponibilitatea unei toalete, tratament sanitar etc.) și controlul incendiului.

Documente

Legislația impune o serie de cerințe întreprinderilor care prestează servicii gospodărești populației. În primul rând, consumatorul ar trebui să aibă posibilitatea de a se familiariza cu informații despre costul serviciilor, calitatea acestora, standardele, perioadele de garanție și alți parametri specificați în decretul guvernamental privind regulile de furnizare a serviciilor casnice. În al doilea rând, va trebui să încheiați un acord cu fiecare client, așa că trebuie să vă înțelegeți în prealabil un singur formular standard cu avocatul dumneavoastră. Legea nu cere să aveți casa de marcat, dar insistă să aibă o chitanță în două exemplare, semnată de antreprenor și client.

Relațiile cu meșteșugarii pot fi reglementate în două moduri - angajarea acestora cu caracter permanent sau încheierea de contracte cu întreprinzătorii individuali. În al doilea caz, ei vor plăti taxe pentru ei înșiși.

Reparațiile clădirilor și spațiilor de locuit, precum și alte servicii pentru populație, sunt supuse UTII (impozit unic pe venitul imputat). Trebuie remarcat faptul că comenzile de la indivizii de obicei reprezintă jumătate din fluxul de servicii și servicii pentru consumatori, restul provine din organizatii comerciale, iar sectorul corporativ este cel care aduce 60–80% din câștiguri. Între timp, serviciile oferite organizațiilor nu sunt supuse UTII.

Alte cheltuieli

Personal

Companiile încep de obicei cu trei meseriași: un instalator, un electrician și un om care poate face dulgherie și țiglă. Le găsești printre prietenii tăi, te poți referi la reclame pe internet pe forumuri specializate, le poți căuta la modă veche în ziarul „De la mână la mână”. Rata medie de piață pentru un maestru în stat este de 60.000–80.000 de ruble plus indemnizații și bonusuri. Maeștrii ar trebui să fie imediat familiarizați cu sistemul de bonusuri și penalități. Elementul competitiv ajută la controlul lucrătorilor. În plus, centrul de apeluri ar trebui să sune înapoi clienții și să verifice dacă aceștia sunt mulțumiți de munca tehnicianului. Angajații centrului de apeluri primesc 30.000–40.000 de ruble.