Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

În Moscova și regiunea Moscovei, serviciile Rostelecom sunt furnizate sub marca OnLime. Furnizorul conectează abonații prin canale optice de mare viteză, oferind viteze de acces de până la 500 Mbit/sec. Oferind servicii de comunicare moderne, compania nu uită de abonați, oferindu-le asistență atunci când apar probleme. Telefonul de asistență tehnică OnLime Rostelecom funcționează non-stop - sunați acolo dacă aveți întrebări sau probleme de comunicare.

Numere de telefon pentru suport tehnic

Serviciul de asistență OnLime funcționează 24 de ore pe zi, deoarece problemele de comunicare pot apărea în orice moment. Dacă internetul nu mai funcționează sau televizorul digital nu mai funcționează, sunați la numărul de asistență 8-800-707-12-12. Biroul de asistență este disponibil atât de pe dispozitivul mobil, cât și linii fixe. Vă rugăm să rețineți că în timpul orelor de vârf, serviciul de asistență poate fi supraîncărcat și, în acest caz, pot apărea dificultăți de trecere. Așteptați 30-40 de minute și încercați să sunați din nou.

O varietate de probleme pot fi rezolvate apelând asistența tehnică OnLime. Suna aici daca ai:

• Au existat dificultăți cu internetul de acasă.
• Echipamentul abonatului s-a defectat.
• Au fost probleme cu plata.
• Nu pot răscumpăra puncte bonus.
• Televizorul digital sau telefonul fix nu funcționează.
• Există probleme la accesarea anumitor resurse de rețea.
• Nu se poate conecta la rețea.
• Unele canale TV nu mai funcționează.
• Viteza conexiunii a scăzut brusc.
• Există un computer nou în casă.
• Era nevoie să se mute într-un apartament nou.

Notați numărul de telefon de asistență tehnică al operatorului OnLime în lista dvs. de contacte.

Întrebările despre conectarea la OnLime pot primi răspuns printr-un număr alternativ - 8-800-707-80-00 nu este furnizat aici.

Asistență prin e-mail

Nu este cel mai comun mod de a sprijini clienții. Cu toate acestea funcționează. Dacă trebuie să trimiteți vreo declarație sau reclamație către OnLime, trimiteți o scrisoare la [email protected]. Il vei primi in cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să rețineți că e-mailul nu ar trebui să fie considerat un canal pentru rezolvarea promptă a problemelor tehnice. Dacă aveți nevoie de urgență, sunați la 8-800-707-12-12 - acesta este cel mai rapid mod de a rezolva dificultățile și de a obține răspunsuri la întrebări.

Adresele birourilor OnLime

Există două birouri OnLime (alias Rostelecom) care operează în Moscova. Prima este situată la st. Arbat, 46, bloc 1. Al doilea birou este situat nu departe de stația de metrou Maryina Roshcha, pe stradă. Sushchevsky Val, 26. Plățile se procesează în birouri, se acceptă cererile de conectare la serviciu, se acordă consultări asupra planurilor tarifare și se modifică. Aici vă puteți ocupa și de problemele monetare – de exemplu, anulări în exces. Nu există suport tehnic cu drepturi depline în birourile OnLime.

Răspunsuri la întrebările frecvente

Pe site-ul operatorului OnLime există o secțiune cu întrebări frecvente. Există o mulțime de informații utile aici. Înainte de a apela asistența tehnică, accesați această secțiune și încercați să găsiți răspunsul la întrebarea dvs. Este foarte posibil să nu aveți nevoie de suport tehnic. Dacă nu există o soluție, sunați la numărul de telefon de mai sus.

Ajutor pe rețelele de socializare

Operatorul OnLime are comunități în toate marile rețelele sociale. Aici sunt publicate noutățile furnizorului, sunt evidențiate promoțiile curente și sunt prezentate produse noi. În comentarii și discuții, întrebările sunt adresate suportului tehnic. Nu se poate spune că grupurile și conturile de pe rețelele sociale și alte servicii sunt canale de asistență cu drepturi depline, dar, în general, administratorii se întâlnesc cu abonații la jumătate și acceptă cereri. Apropo, în același VK există posibilitatea de a pune o întrebare prin mesaje personale.

Reprezentanțe oficiale ale OnLime sunt disponibile pe rețelele de socializare VKontakte și Facebook, precum și pe Twitter, Instagram și pe YouTube.

Ajutor pe propriul forum

Forumul propriu al furnizorului vă va ajuta să comunicați cu alți abonați și reprezentanți ai operatorului OnLime. Nu este închis – oricine îl poate accesa. Înregistrați un cont și comunicați. Forumul este interesant pentru că aici puteți obține chiar răspunsuri la întrebări la care consultanții de asistență tehnică nu pot răspunde. Asigurați-vă că vă înregistrați aici dacă doriți acces la o resursă de informații puternică.

Notă pentru abonați

Am notat deja numărul de telefon de asistență tehnică OnLime și am studiat și alte metode de a contacta specialiștii de asistență. Dar există un alt canal pentru a primi ajutor - acesta este un memento pentru abonați. Îl veți găsi pe hârtie la birourile furnizorului sau în formular electronic pe site-ul lui. Iată linkul pentru a nu fi nevoit să cauți prea mult timp. Aici sunt discutate multe situații și probleme tipice, sunt oferite soluții tehnice, sunt publicate numere de telefon și adrese ale birourilor OnLime.

Compania de furnizori din Moscova OnLime vinde servicii de telecomunicații. OnLime consideră că fiabilitatea, comunicarea neîntreruptă și vitezele mari de conectare sunt caracteristicile distinctive ale serviciului său. Furnizorul dezvoltă activ serviciul de cont personal OnLime, cu ajutorul căruia abonații gestionează serviciile necesare fără a contacta operatorii companiei.

Caracteristicile contului personal

Cont personal OnLime permite abonatului să efectueze următoarele acțiuni:

• Aflați starea tuturor serviciilor folosite de abonat.
• Trecerea de la tarif la tarif.
• Conectarea/deconectarea principală și servicii suplimentare.
• Efectuarea de plăți și plăți automate (inclusiv cele promise) fără comision.
• Combinarea mai multor conturi într-un singur cont și distribuirea fondurilor între ele.
• Plata de la carduri bancare, carduri de plată Rostelecom, portofele Yandex Money.
• Comandați echipamente TV și Internet pentru închiriere.
• Apelați un specialist pentru a vă configura rețeaua de domiciliu.
• Primește facturile pentru servicii pe cale electronică.
• Vizualizați jurnalul tuturor tranzacțiilor pentru creditarea și debitarea fondurilor pe conturile principale și bonus.
• Consultație online în format chat.
• Acumularea de puncte pentru servicii și bunuri din catalogul de bonusuri.
• Oferte exclusive de la OnLime.

Pe lângă opțiunile disponibile prin intermediul site-ului oficial OnLime, aplicația My OnLime include un Ghid TV pentru canalele de televiziune digitală. Deocamdată, aplicația poate fi folosită doar de proprietarii de dispozitive Apple.

Înregistrare și autentificare la contul personal

Deoarece OnLime face parte din Rostelecom, clienții ambelor companii folosesc un cont personal unificat pentru a lucra cu serviciile. Adică, utilizatorii care au deja un cont pe site-ul rt.ru se pot conecta la contul lor personal OnLime cu aceeași autentificare (de obicei e-mail sau mobil) și parolă.

Clienții noi trebuie să deschidă site-ul web rt.ru, să facă clic pe butonul „Cont personal”, pe pagina care se deschide, să selecteze butonul „Înregistrare” și să obțină un cont după număr telefon mobil sau adresa de e-mail. În plus, va trebui să veniți cu și să introduceți o parolă și, de asemenea, să selectați regiunea în care locuiește abonatul din lista derulantă.

Vă puteți conecta la contul personal OnLime:

• Din fiecare pagină a site-ului onLime folosind un buton verde deschis cu o pictogramă cheie în bara de meniu de sus. Când faceți clic pe butonul, se va deschide un formular derulant pentru introducerea numelui de utilizator și a parolei.
• Tastând „my.onlime.ru” în linia browserului.
• Din aplicație mobilă„My OnLime” pentru iOS din versiunea 7.0.

Sistemul OnLime vă permite să vă recuperați parola și să vă autentificați în două moduri:

• Pe site. Dacă nu s-au pierdut toate datele de înregistrare, puteți solicita să vă reamintiți parola și să vă conectați la adresa de e-mail implicată în înregistrare. După aceasta, se recomandă schimbarea parolei.
• Prin suport tehnic. Dacă clientul nu deține informații despre numărul de cont personal înregistrat în sistem număr de telefon mobil Problema accesării contului personal OnLime poate fi rezolvată contactând suportul tehnic. După trimiterea unui mesaj care descrie problema sau formarea numărului liniei de asistență telefonică, trebuie să fiți pregătit să comunicați operatorului datele tale de pașaport, adresa de conectare și cuvântul de cod (dacă este introdus în baza de date a sistemului).

Distribuie în rețelele sale prin cablu de calculator (fibră optică sau pereche torsadată) sau prin cablu de antenă obișnuit, aproximativ două sute canale digitale, inclusiv în format de imagine HD de înaltă definiție. În același timp, televiziunea digitală Rostelecom poate fi recepționată prin internet acasă retea de calculatoare la un set-top box special, apoi acesta este Interactive TV 2.0 Rostelecom, sau primit pe un cablu de televiziune cu antenă așezat în apartament prin set-top box Onlaim Rostelecom sau direct pe un televizor modern cu card special acces.

Vizionarea este posibilă atât pe un set-top box special Rostelecom Online instalat lângă televizor, cât și fără a utiliza o unitate suplimentară. Televizoarele moderne care au un slot pentru card PCMCI au această oportunitate. În el este introdus un card special de decodare. Același slot este disponibil pe consola online Rostelecom. Astfel, în ambele cazuri de conectare la televiziunea digitală de la Rostelecom, aveți nevoie de un card de acces condiționat pre-achizitionat, de un cont personal pe site-ul www.onlime.ru și de un pachet de programe de televiziune cu plată.
Caracteristicile de vizionare a canalelor de televiziune ale televiziunii Onlaim Rostelecom folosind un set-top box special și fără acesta sunt rezumate într-un tabel.

Rostelecom online

Ce s-a întâmplat online Rostelecom ? Aproape întotdeauna, aceasta este o eroare fonetică: divizia Rostelecom care oferă servicii populației, inclusiv conectarea televiziunii analogice și digitale, se numește Online, nu Online.

TV interactiv online

Ce s-a întâmplat TV interactiv online? Aceasta este, de asemenea, o greșeală. Compania Rostelecom oferă două servicii diferite pentru a conecta populația la televiziune: televiziune interactivă și televiziune online. Comandarea unui anumit serviciu este evidențiată în filiale separate pe site-ul web Onlime Rostelecom www.onlime.ru

Telefon online Rostelecom

Foarte des oamenii ne sună pentru a afla telefon Rostelecom- o companie care transmite de mulți ani televiziune analogică convențională în apartamente. Transmisia semnalelor de televiziune analogică și digitală este realizată de Online Rostelecom. Număr de telefon de asistență 8-800-707-12-12, numărul de telefon al serviciului de conexiune Rostelecom 8-800-707-80-38

Rostelecom online

Televiziune digitală și televiziune interactivă Rostelecom, care este diferența? După cum am menționat deja, diferența este în metoda de conectare. Televiziune digitală Rostelecom online se conectează la rețeaua de antene, iar cea interactivă la rețeaua de calculatoare.
Diferențele dintre online și Televiziune interactivă Rostelecom sunt tabulate, iar conexiunea la un televizor modern care are un slot pentru o cartelă de acces condiționat și un port de canal HDMI video de mare viteză.

TV digital Rostelecom

Pentru a se conecta TV digital Rostelecom cu telecard online, trebuie mai întâi să verificați fezabilitate tehnică conexiuni la adresa dvs. Aproape toate spațiile rezidențiale, inclusiv cele din cooperativele de locuințe și asociațiile de proprietari, au această oportunitate.
Apoi, trebuie să selectați un tarif de conectare la TV digitală Rostelecom. În 2017, linia de tarife este reprezentată de patru opțiuni cu costuri de plată de la 320 la 1.700 de ruble pe lună.
Următorul pas este alegerea echipamentului. Telecardul online cu un card de acces condiționat va costa 3.000 de ruble.

Astăzi, internetul într-o casă sau un apartament este obișnuit, accesibil și destul de confortabil în viteză. Nu doar adulții și copiii de vârstă școlară folosesc internetul, ci și copiii care nici măcar nu au început încă școala.

Cerințele privind viteza și calitatea traficului sunt din ce în ce mai în creștere, în timp ce clientul caută un furnizor capabil să ofere acces la Internet prin pret accesibil, pentru că există mulți furnizori și nu există monopol pe această piață. Jucătorii pasionați care joacă jocuri online, unde cerințele de viteză sunt stricte și întreruperile sunt inacceptabile, sunt deosebit de pretențioși în ceea ce privește calitatea internetului oferit.

Câteva despre tarifele pentru Internetul online:

• joc. Viteză de până la 100 Mbit/sec. Pe lângă asta de mare viteză(care este necesar pentru jocurile online) pachetul include diverse personaje pompate din cele mai populare jocuri. Router gratuit. Are o modernizare: „2 în 1”: conectarea imediată a televizorului digital la Internet;
• expres 200. 200 Mbit/sec. Pentru cei pentru care viteza este cea mai importantă. +100 GB sunt alocați Yandex Disk. Routerul este furnizat gratuit. Are upgrade-uri „2 în 1”: avansat, starter și optim – conectarea imediată la Internet + TV digital;
• expres 100. 100 Mbit/sec. Pentru cei pentru care viteza este importantă. +100 GB sunt alocați Yandex Disk. Routerul este furnizat gratuit. Are upgrade-uri „2 în 1”: avansat, starter și optim – conectarea imediată la Internet + TV digital;
• nelimitat Rusia 100. 100 Mbit/sec, capturi din majoritatea punctelor Federației Ruse. + telefon de acasă gratuit;
• nelimitat Rusia 60. 60 Mbit/sec, capturi din majoritatea punctelor Federației Ruse. + telefon de acasă gratuit;
• online 30 – 30 Mbit/sec + conexiune mobilă.

Costul racordării nu este indicat, deoarece tinde să se modifice constant în funcție de promoțiile realizate de companie. Se recomandă conectarea folosind pachete și tarife promoționale (dacă sunt potrivite pentru abonat), deoarece prețul pentru acestea poate diferi semnificativ de cel obișnuit în avantajul clientului.

Verificați periodic pagina de promoții și nu ratați oferte grozave.

Operator Online are un program frumos de afiliere cu un singur nivel: „Conectează-ți vecinii - câștigă bani”: dacă client nou se conectează la recomandarea unui client existent, apoi invitatorul va fi creditat cu 1000 de ruble în contul său, iar noul client va primi internet gratuit timp de o luna. Pe site-ul companiei, fiecare client poate primi propriul link personal către o aplicație dacă un nou venit se conectează folosind această aplicație, sistemul va acorda automat bonusuri invitatorului;

Conexiune la internet online și servicii de asistență

Pe lângă internetul propriu-zis, compania poate furniza imediat echipamentele necesare pentru Internet (de obicei gratuit atunci când furnizează Internet de la această companie): Wifi Standard, Wifi Premium și adaptor PLC.

Ca servicii suplimentare internet de acasă oferte online pentru clientii sai:

• alarma de securitate de la partenerul Gulfstream (la pret redus);
• adresa IP statica (la un pret special);
• Programe antivirus (de la Kaspersky, Eset, NOD32);
• Premium online: pozarea cablurilor și instalarea propriului echipament de internet pentru client;
• conectare în ziua aplicării (în termen de 24 de ore).

Cum să vă conectați la internet online?

1) Prin intermediul site-ului: selectați un tarif, lăsați o cerere și așteptați un apel de la companie




2) Apelați numărul de asistență tehnică pentru conectarea la Internet indicat pe site.



Furnizorul de Internet Online nu oferă doar servicii de furnizare și conectare la Internet, ci lucrează și cu clienții săi existenți, oferind următoarele servicii:

• ajutor pe calculator. Orice fel de lucrari, conexiuni, instalare si demontare echipamente, instalare si demontare programe, scanare antivirus;
• controale de viteza. Se realizează prin intermediul site-ului web Rostelecom (RTK), deoarece compania Online este proprietatea sa sau, mai degrabă, Rostelecom din Moscova operează sub marca „Online”;
• „Mișcare”. Este posibil ca clientul să fie nevoit să se mute la o altă adresă din Moscova, dar dorește să păstreze furnizorul și toate bonusurile acumulate în compania online. În acest caz, compania, la cererea scrisă a clientului, își păstrează numărul de cont personal, tariful, soldul, toate serviciile conectate anterior, punctele bonus și statutul. Formularul de cerere poate fi ridicat de la birourile companiei și fie dat acolo, fie o scanare a cererii completate poate fi trimisă pe e-mailul companiei;

Pe site-ul oficial al companiei există un forum unde se discută întrebări despre companie, despre computere, se postează știri, sfaturi utile si recomandari. Există, de asemenea, un subiect de „inundare”, în care oamenii cu gânduri asemănătoare pot comunica pe orice subiect în cadrul regulilor.

De ce online?

• multe tarife la prețuri competitive;
• conexiune rapidă. Posibilitate de conectare la domiciliu internet prin cabluîn termen de 24 de ore de la data depunerii cererii. Specialiști de înaltă calificare care sunt gata să rezolve la fața locului majoritatea problemelor și sarcinilor emergente;
• capacitatea de a comanda de la companie echipamentele necesare internetului;
• capacitatea de a se conecta la Internet Online în condiții personale și pe echipamentul personal al clientului;
• promotii constante la tarife;
• multe promoții care sunt cele mai benefice pentru client;
• fără puncte bonus: toate punctele sunt imediat reprezentate în echivalent în numerar și pot fi utilizate imediat;
• serviciu de suport permanent;
• capacitatea de a lucra de la distanță cu compania prin contul personal;
• un program de afiliere care vă permite să câștigați bani din recomandări regulate.