Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1.Dispoziții generale

1.1 Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) a fost acceptat în mod liber și din proprie voință și se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele incluse în același grup cu SRL „Insails Rus” (inclusiv SRL „serviciu EKAM”) poate obține informații despre Utilizator în timp ce folosește oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile SRL „Insails Rus” (denumită în continuare Serviciile) și în timpul executării Insales Rus LLC orice acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2. Utilizarea Serviciilor înseamnă că Utilizatorul este de acord cu acest Acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu acești termeni, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"Vânzări"- Societatea cu răspundere limitată„Insails Rus”, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, punct de control 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushina St., 4, clădirea 1, biroul 11 ​​(în continuare „pe o mână”), denumit în continuare „O singură mână”) Şi

"Utilizator" -

sau individual având capacitate juridică și recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau persoană juridică, înregistrată în conformitate cu legislația statului în care acea persoană este rezidentă;

sau antreprenor individualînregistrată în conformitate cu legile statului în care această persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (de producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; informații despre sisteme tehniceși echipamente, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achizițiile propuse; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații referitoare la proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de o parte celeilalte în scris și/sau formular electronic, desemnat în mod clar de către parte ca informațiile sale confidențiale.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și a oricărei alte interacțiuni (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucţiuni).

2. Responsabilitățile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt fel aceste informații oricărei părți fără permisiunea scrisă prealabilă a părții. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2.Fiecare parte va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale, folosind cel puțin aceleași măsuri pe care le folosește partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecărei părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a îndeplini atributii oficiale pentru executarea prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă în perioada de valabilitate a prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe de calculator din data de 1 decembrie 2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe de calculator, contracte de agenție și alte contracte și pentru cinci ani. după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel separat.

(a) în cazul în care informațiile furnizate au devenit publice fără încălcarea obligațiilor uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute unei părți ca urmare a propriilor sale cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) în cazul în care informațiile furnizate sunt primite în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități guvernamentale, altele agentie guvernamentala, sau organ administrația locală pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții despre care sunt transferate informațiile.

2.5.Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a-și evalua capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor atunci când se înregistrează în Servicii nu sunt date personale așa cum sunt definite în Legea federală RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale.”

2.7.Vânzări are dreptul de a face modificări acestui Acord. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul în care este postată, dacă nu se prevede altfel noua editie Acorduri.

2.8 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Insales poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizatorul, pentru a-l informa pe Utilizator despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing cu privire la subiectul Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și pentru alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informațiilor de mai sus prin notificarea în scris la adresa de e-mail Insales -.

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile de vânzare pot utiliza cookie-uri, contoare și alte tehnologii pentru a asigura funcționalitatea Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale, în special, iar Utilizatorul nu are pretenții împotriva Vânzărilor în legătură. cu asta.

2.10.Utilizatorul înțelege că echipamentul și software, folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet, poate avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția ca acceptarea și primirea cookie-urilor să fie permisă de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este responsabil în mod independent pentru securitatea mijloacelor pe care le-a ales pentru a-și accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau utilizarea Serviciilor din contul Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru a accesa contul utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza contractelor). sau acorduri) . În acest caz, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare. (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor lor de accesare a contului dvs.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor de acces ale acestuia. contul. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să închidă în mod independent și în siguranță activitatea din contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru posibila pierdere sau deteriorare a datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1 Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată, la cererea Părții vătămate, să compenseze prejudiciul real cauzat de o astfel de încălcare a termenilor Acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2. Despăgubirea pentru daune nu încetează obligațiile părții care încalcă să își îndeplinească în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul Acordului.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, cererile, solicitările și alte corespondențe în temeiul prezentului Acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și trimise personal sau prin curier sau trimise de către e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe pentru calculator din data de 1 decembrie 2016, în acordul de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau la alte adrese care pot fi specificate ulterior în scris de către Parte.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea celorlalte prevederi (condiții).

4.3 Prezentul Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care decurge în legătură cu aplicarea Acordului sunt supuse legii Federației Ruse.

4.3 Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest Acord la Serviciul de Asistență pentru Utilizatori Insales sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12 î.Hr. „Stendhal” SRL „Insales Rus”.

Data publicarii: 12/01/2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

SRL "Vânzări Rus"

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Akademika Ilyushina, 4, clădirea 1, biroul 11

adresa postala:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, BC „Stendhal”

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare:

Toți proprietarii de retail cunosc cuvântul „merchandising”. Cel puțin, nu am întâlnit încă un singur antreprenor care să nu cunoască un astfel de concept.

Da, ei cunosc conceptul, dar aici se termină cunoștințele. Rămășițe întrebare deschisă, de ce știe toată lumea, dar lăsați acest instrument deoparte?

Și acesta, pentru o secundă, este unul dintre cele mai multe elemente importante afaceri, așa că trebuie nu numai să cunoașteți, ci și să folosiți.

Subiectul de merchandising și afișare este foarte voluminos, este imposibil să îl puneți într-un articol. Un manual cu drepturi depline va avea 100-200 de pagini destul de plictisitoare, cu diagrame, numere și psihologie umană.

Doar din cauza cantității uriașe de informații care trebuie studiate cu o față tristă, mulți oameni încep și nu termină treaba sau nici măcar nu se deranjează cu cuvintele:

Manualele mari de comercializare acordă o mare atenție detaliilor.

Dar dacă tocmai porniți pe această cale, atunci trebuie mai întâi să studiați regulile de bază de comercializare și afișare și abia apoi să treceți la trucuri.

Prin urmare, astăzi vom discuta ce principii de bază trebuie urmate pentru a crește vânzările și toate acestea fără definiții plictisitoare și standard de la Wikipedia.

Apropo, este interesant că mulți oameni greșesc atunci când scriu și pronunță acest cuvânt. Este corect să-l scrieți cu litera „a” și arată ca „merchAndising”.

Invizibil și util

Merchandisingul adecvat, ca orice acțiune de marketing, crește loialitatea clienților și îi stimulează să facă achiziții.

Și este păcat că posibilitățile de comercializare rămân adesea subestimate, deși statisticile demonstrează inexorabil contrariul:

• 80% din alegerea consumatorului este determinată de mediu (preț, design, brand, serviciu, ușurință de cumpărare);
• 20% din alegerea consumatorului este determinată de principalele proprietăți ale produsului.

Dar îmi place o altă statistică care spune că peste 60% din deciziile de cumpărare se iau pe loc. Adică ai ocazia să convingi 2 din 3 persoane să cumpere de la tine pe loc.

Și poți face asta atât cu ajutorul personalului, cât și cu ajutorul merchandisingului. Cu toate acestea, există o regulă nerostită: un bun merchandising este merchandising invizibil. Aceasta înseamnă că nu este intruziv, astfel încât cumpărătorul să nu aibă impresia așa-numitei „vânzare” a produsului.

Crede-mă, clientul va cumpăra el însuși de la tine, este important doar să urmezi anumite reguli, a căror esență este să influențezi toate cele cinci canale de percepție a informațiilor:

1. Canal vizual (informații vizuale);
2. Canalul auditiv (informații sonore);
3. Canal tactil (informații tactile);
4. Canal gustativ (informații despre gust);
5. Canalul olfactiv (informații olfactive).

Mai mult, aceste canale sunt aranjate prin prioritate. Și, în primul rând, trebuie să faceți totul pentru ca ochii persoanei să primească plăcere maximă de pe afișajul dvs.

Apoi începeți să lucrați cu auzul, urmat de o sursă tactilă de informații. Ei bine, mai jos în listă.

SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
PORNIȚI

O mică retragere

Aici aș dori foarte mult să evidențiez un grup separat de proprietari și vânzătorii lor, care construiește merchandising bazat exclusiv pe înțelegerea și viziunea lor.

Și par să încerce, să facă totul bine și să-i facă pe toți „confortabil”. Dar dintr-un motiv oarecare nu are niciun efect. Clienții nu cumpără mai bine și, uneori, chiar și vânzările scad...

Drept urmare, datorită unor astfel de încercări, se formează o opinie puternică că „merchandising-ul este un mod de a-și îmbrăca capul”.

În astfel de situații, de obicei identificăm două erori care strică întreaga imagine a afișării corecte a mărfurilor:

1. Acest lucru se face astfel încât să fie convenabil pentru vânzători, nu pentru clienți;
2. Dacă este frumos, atunci totul este în regulă.

Merchandisingul nu este „așa cum văd eu”, este un set de tehnici și instrumente standard pe care trebuie doar să le aplicați corect în cazul dvs.

Dar există și dificultăți. Aceeași schemă nu va funcționa într-un magazin de îmbrăcăminte și alimente. Prin urmare, teoria este teorie și înțelegerea proprie publicul țintăși nimeni nu i-a anulat comportamentul. Deci, să revenim la subiect.

Reguli de vânzare a produselor comerciale

În primul rând, trebuie să începeți prin a întocmi o „hartă a fluxului de clienți”. Acesta este studiul, analiza și proiectarea mișcării clientului punct de vânzare.

Și te rog, nu rata acest moment, chiar dacă ai magazine mici.

Pe lângă mișcare, este indicat să înregistrați timpul mediu petrecut de client la punctele de control (puncte de control). Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să înțelegeți punctele importante din punct de vedere strategic.

Dar să ne imaginăm că ai trecut deja de această etapă și cardul tău este gata. Așadar, trecem la „marketing vizual”, adică la afișarea și aranjarea corectă a mărfurilor, materialelor publicitare și vitrinei pentru a obține rezultate maxime.

Regula 1. Locația

Cea mai populară regulă în merchandising este „Triunghiul de Aur”. De fapt, aceasta nu este întotdeauna o figură cu trei colțuri, așa că numele este doar o soluție tipică.

Ideea este că plasăm cel mai popular produs în colțul îndepărtat de la intrare. Și casa de marcat este în colțul îndepărtat de produsul popular.

Cel mai simplu și mai înțeles exemplu de implementare este un mare hipermarket. Pâinea este întotdeauna situată în colțul extrem. Pentru a ajunge la el, vei parcurge tot magazinul. Iar pentru a plăti, vei plimba tot magazinul de-a lungul unui drum diferit, deoarece casa de marcat este situată în celălalt colț extrem de pâine.

Cel mai important lucru pe care ar trebui să-l eliminați de la această regulă este că cel mai popular produs este la sfârșit.

Atentie insa, se poate intampla ca clientul sa vina sa va viziteze, sa nu vada produsul cerut (popular) si sa plece.

Iată mai multe note. Când un client intră într-un magazin, există puncte moarte în dreapta și în stânga. Persoana este în modul de adaptare și face câțiva pași într-o ușoară „transă”.

Aceasta înseamnă că nu este nevoie să pariezi pe plasarea laterală după intrare, rezultatul va fi mic.

Și după „activarea modului de achiziție”, este timpul să plasați în magazin produse care nu sunt populare, dar profitabile pentru dvs.

La urma urmei, clientul este deja în stare de cumpărare, mai este un drum lung de parcurs, iar gândurile din capul lui sunt de genul „Am 100% din bani în buzunar, ceea ce înseamnă că pot cumpăra ceva „inutil. ”

Regula 2. Nivelul ochilor

Când o persoană intră într-o zonă de tranzacționare, privirea sa este de cele mai multe ori îndreptată înainte. Ar fi un păcat să nu folosim acest factor.

Daca vrei sa atragi atentia clientului asupra unui anumit produs, aseaza-l la nivelul ochilor. Și este mai corect nici măcar la nivelul ochilor, ci cu 15 grade mai jos, deoarece suntem obișnuiți din punct de vedere psihologic să privim ușor în jos când ne mișcăm.

Cu toate acestea, puteți utiliza acest lucru în alte scopuri, de exemplu, pentru a atrage atenția clienților asupra unui produs învechit care trebuie epuizat rapid sau pentru a atrage atenția asupra unui nou sos.

ÎN magazine alimentare la nivelul ochilor sunt firmele care plătesc cel mai mult supermarket-uri.

După cum probabil ați ghicit, cele mai moarte zone sunt dedesubt (la mai puțin de 70 de centimetri de podea) și deasupra (la mai mult de 2 metri de podea).

Mai mult, plasarea inferioară este mai periculoasă decât așezarea superioară, deoarece pentru a examina produsul de sus, clientul trebuie doar să ridice capul. Și pentru a studia produsul lângă podea, trebuie să stea aproape pe podea, ceea ce duce deja la acțiuni inutile (și leneșe).

Important! Asigurați-vă că înregistrați înălțimea medie a clientului dvs. ideal pentru a vă face o idee despre ce înălțime are nivelul ochilor. La urma urmei, ceea ce este convenabil pentru o bunica este incomod pentru un jucător de baschet. Și invers.

Regula 3. Evidențierea produsului

Dacă totul este făcut incorect, atunci când vă vede produsele, clientul va studia rapid totul și va merge mai departe, poate chiar la alt magazin. Și motivul pentru aceasta este că nimic nu a „prins”.

Prin urmare, trebuie să învățați cum să faceți acțiuni speciale pentru a „prinde clientul de ochi” în timp ce acesta face jogging, iată opțiunile dvs.:

1. O mulțime de bunuri. Puteți face un diapozitiv dintr-un produs și, astfel, puteți crește masa vizuală a acestuia.

Acest lucru va evoca gândul „multe înseamnă populare”. Dar nu uitați să eliminați câteva articole de pe margini pentru a elimina teama de a perturba compoziția și pentru a arăta că produsul este solicitat.

2. Lumină. O tehnică foarte populară în magazinele de bijuterii, unde piese deosebit de valoroase și rafturile în sine sunt evidențiate cu ajutorul luminii.
Trebuie să faceți același lucru, scoateți spoturi individuale (lampi de perete-plafon) la copiile de care aveți nevoie.

3. Produsul se află într-o expoziție separată. O modalitate bună de a evidenția ar fi un spațiu de expoziție și un design separat. O tehnică populară cu produse cu preț ridicat.

De exemplu, echipamentele Apple se deosebesc întotdeauna de toți ceilalți. Dar metoda poate fi folosită nu numai în aceste zone, principalul lucru este să vă porniți imaginația.

4. Culoare.„Petele de culoare” au fost întotdeauna o tehnică populară. Trebuie să grupați produsele din aceeași paletă de culori într-un singur loc

Acest lucru va face mai ușor pentru clienți să aleagă (de exemplu, dacă un tip caută o jachetă albastră), iar ochiul se va deplasa prin etape.

5. Markere. Trucul meu preferat. Trebuie să plasați marcatori „Bestseller”, „Nou”, „Ultima copie” și așa mai departe produsele selectate. Acest lucru va ajuta să atragă atenția clientului și să-i sugereze ce să ia.

Regula 4: Separarea

Aranjarea de grup este foarte factor important. O persoană care caută pantofi este puțin probabil să-i caute în lenjerie.

Prin urmare, produsul trebuie să fie în grupul de care aparține. De exemplu, accesoriile trebuie păstrate separat de hainele de acasă.

Dacă nu aveți o astfel de varietate de sortiment, utilizați diviziunea în cadrul grupului de produse în sine. De exemplu, faceți diferența între genți mai scumpe și cele mai accesibile. Sau separați gențile din piele de cele din pânză. De asemenea, puteți împărți după marcă sau tip.

Dar nu uitați că grupurile ar trebui să fie prieteni între ele. De exemplu, ar trebui să existe becuri lângă lămpi sau pălării, mănuși și eșarfe lângă jachete.

Astfel, tu, în calitate de client, cumperi tot ce are nevoie fără a-i părăsi locul.

Același lucru este valabil și pentru prietenia dintre mărci. Cu mărci populare, trebuie să plasăm produse de la companii mai puțin populare, dar în același timp foarte profitabile pentru tine.

Atunci clienții vor începe să studieze un produs cunoscut și, vrând-nevrând, vor observa și alte oferte în apropiere.

Regula 5. Mișcarea

Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea oamenilor sunt dreptaci. Prin urmare, la intrarea în orice cameră, majoritatea oamenilor își întorc imediat capul spre dreapta și încep o mișcare inconștientă în sens invers acelor de ceasornic.

Acest lucru se aplică nu numai cazurilor legate de spațiul comercial. Conducem chiar și pe dreapta în Rusia.

Gândiți-vă la supermarketuri, de exemplu. Acest factor comportamental este folosit de aproape toată lumea, cu câteva excepții - în dreapta este intrarea, în stânga este ieșirea.

Și pentru a ieși, ajungi să te plimbi prin tot magazinul, luând pe parcurs câteva lucruri care îți atrag atenția, din nou datorită utilizării altor tehnici de merchandising.

Trebuie să adoptați exemplul de mai sus în experiența dvs. Și anume, trebuie să creați mișcare în sens invers acelor de ceasornic în magazinul dvs.

În același timp, asigurați-vă că clientul trece prin tot magazinul. Adică nu ar trebui să aveți trasee scurte, ocolitoare, până la ieșire. Ne concentrăm pe principiul „Vrei să ieși? Plimbați tot magazinul.”

Regula 6. Materiale POS

Punctul de vânzare sau, în limba rusă, locul de vânzare sunt instrumente de merchandising pentru a atrage atenția clienților asupra unui anumit produs.

În articolul nostru am dat o mulțime de exemple de implementare a acestora. Pe scurt, ele pot și trebuie folosite chiar și la birou.

Din senin și fără costuri suplimentare.

Acesta este, probabil, un caz rar când suma se schimbă de la schimbarea locurilor termenilor.

Antreprenorii comerciali învață cel mai adesea despre merchandising de la furnizorii lor.

Dar recomandările furnizorului pentru plasarea produsului vizează creșterea prezenței acestuia la punctul de vânzare, și nu dezvoltarea magazinului. Prin urmare, în timp, proprietarul magazinului ajunge să-și dezvolte propriile standarde de merchandising.

Dar este mai bine să începeți să căutați tehnici eficiente de aspect prin testarea principiilor de bază și iată câteva dintre ele.

Afișarea corectă este o modalitate de a crește vânzările datorită amenajării mărfurilor pe rafturile și ghișeele magazinelor astfel încât:

toate produsele sunt clar vizibile pe tejghea

reprezintă un singur sistem/gamă

Fiecare produs este prezentat în cea mai avantajoasă și atractivă formă pentru cumpărător

aranjarea mărfurilor face ca mărfurile să iasă în evidență ca una marcă comercială de la alții

Este ușor pentru cumpărător să facă achiziții.

Importanţa acestor factori este cu atât mai evidentă cu cât 80% din deciziile de achiziție a unui anumit brand, potrivit experților, sunt luate direct la ghișeu: o persoană decide ce să cumpere doar când vede produsul!

Legile și regulile percepției.

1. Regula „De la ochi la al treilea nasture de pe cămașă”:

Există 3 niveluri de afișare a produsului:
- nivelul ochilor (raftul din mijloc),
- nivel de mână (raftul superior)
— nivelul piciorului (raft inferior).

Se știe că produsele plasate la nivelul ochilor cumpărătorului se vând cel mai bine.

Principiul „de la ochi la al treilea nasture de pe cămașă” funcționează aici. La acest nivel, ar trebui să plasați cele mai avantajoase articole de sortiment sau produse care, dintr-un motiv sau altul, trebuie vândute mai întâi.

Prin ridicarea unui produs de la raftul de jos la nivelul ochilor, îi puteți crește vânzările cu 70-80% . Iar mutarea unui produs de la nivelul ochilor la nivelul mâinii ridicate poate reduce vânzările sale cu 20-30%.

regulile de amenajare

Lungimea afișajului produsului poate varia de la 50 la 190 cm - totul depinde de echipamentul utilizat, de capacitățile magazinului și de activitatea cererii.

Fiecare produs de pe partea din față a raftului trebuie să fie reprezentat de 3-5 articole, așezate cu partea frontală a ambalajului îndreptată spre cumpărător. Cu o cantitate mai mică, pur și simplu va fuziona cu alte produse și va trece neobservată de cumpărător.

Când expuneți mărfurile pe rafturi, este important să luați în considerare termenul de valabilitate al acestora. Produsele cu o dată de vânzare anterioară sunt plasate mai aproape de cumpărător, ceea ce reduce volumul mărfurilor expirate din magazin.

Rafturile magazinelor nu trebuie să stea inactiv și goale. În acest sens, pentru bunurile populare, ar trebui să se asigure mai mult spațiu de vânzare cu amănuntul și spațiu pe raft, astfel încât vânzătorul să aibă timp să pregătească și să expună produsele.

Bogăția de alegeri ridică starea de spirit a vizitatorilor. Pentru a crea „efectul abundenței”, unele magazine plasează în mod special oglinzi deasupra rafurilor pentru a crește vizual cantitatea de mărfuri de pe rafturi.

2. Legea „figura și terenul”:

Un obiect este evident evidențiat pe fundalul altora. Trebuie să folosim această lege dacă dorim să atragem atenția asupra unui anumit produs pentru a-l promova. Ieșirea în evidență se poate datora ambalajelor luminoase și non-standard, luminii suplimentare, voblerelor, autocolantelor, dar materialele publicitare nu trebuie să distragă atenția.

3. Regula „Primei impresii”:

Mulți vizitatori, când intră într-un magazin, încep prin a cere prețul.

În acest sens, de exemplu, în magazine alimentare mărfurile sunt așezate în ordine crescătoare a prețului (de la ieftin la scump), ținând cont de direcția de mișcare a cumpărătorilor.

După ce au văzut bunuri la prețuri atractive, cumpărătorii se simt mai liberi și mai confortabil. De aceea în zona de intrare a magazinului cel mai bine este să plasați produse care au reduceri sau oferte speciale.

4. Efect de punct luminos:

N Ochiul tău prinde mereu culorile strălucitoare, iar prezența unor astfel de accente de culoare în magazin atrage invariabil atenția vizitatorilor. La așezarea mărfurilor după culoare, produsele sunt plasate pe măsură ce clienții trec de la stânga la dreapta de la nuanțe deschise la cele mai închise.

Pentru a însufleți percepția clientului, puteți utiliza efectul de spot luminos prin crearea unui bloc cu o singură culoare a unui anumit produs, care este diferit ca culoare față de alte produse.

De asemenea, puteți combina blocuri de mărfuri de diverse culori și forme, evocând asocieri plăcute în rândul cumpărătorilor. De exemplu, blocuri de roz și flori albeîn departamentul de lenjerie de pat, blocuri de alb și albastru în departamentul de cosmetice corporale.

afișarea mărfurilor

În plus, efectul de contrast creat de fotografiile plasate în interiorul magazinului sau pe spatele raftului funcționează bine. Pentru ca fotografiile să crească activitatea clienților, ele trebuie să evoce emoții pozitive.

Imaginile care creează o stare de spirit bună cresc încrederea clienților și măresc atractivitatea produsului cu 16%.
Atunci când alegeți fotografii, ar trebui să vă amintiți că, odată cu vârsta, oamenii percep semitonurile și nuanțele mai proaste, așa că fotografiile ar trebui să fie luminoase și contrastante.

S-a observat că femeile preferă fotografiile colorate, relaxante (natura, copiii, oameni fericiți), iar bărbaților le plac imaginile și poveștile alb-negru în care mesajul principal este succesul, puterea, victoria, agresivitatea.

Este posibil să nu existe o legătură logică între fotografie și produs - principalul lucru este că imaginea evocă emoții pozitive. Pe etichetele de preț pot fi plasate și desene emoționale.

O față zâmbitoare pe o etichetă de preț crește atractivitatea unui produs cu 20%, în timp ce un preț tăiat crește doar atractivitatea unui produs cu 4%. În magazin, emoțiile depășesc rațiunea.

5. Zona moartă:

Acesta este colțul din stânga jos , prin urmare, rafturile inferioare ar trebui să fie ocupate fie de articole rar cumpărate, fie de pachete mari, fie de mărfuri cu cerere țintită.

6. Regula „Volumului”:

Avantajul unui display voluminos este că atrage atenția cumpărătorilor și este perceput involuntar ca... Organizarea unui astfel de afișaj este foarte simplă - Este suficient să selectați un container stabil și încăpător (cutie, butoi, coș), să plasați mărfurile în el „în vrac” și să plasați o etichetă de preț vizibilă pe el.

Alegerea produselor oferite ar trebui să fie limitată, altfel cumpărătorilor le va fi dificil să se decidă.

Containerul trebuie să fie stabil (cărucioarele nu sunt foarte potrivite în acest scop) și convenabil pentru clienți. De asemenea, coșurile cu afișaj volumetric pot fi folosite pentru a extinde rafturile, așezându-le lângă rafturi.

7. Legea „Cumpărării atenției”:

Dacă privirea nu fixează un obiect atrăgător, atunci atenția trece la un alt spațiu în căutarea unei „figuri” - prin urmare Nu puteți plasa produsul într-o linie strictă, deoarece oamenii vor trece pur și simplu pe lângă în căutarea a ceva strălucitor (cu excepția celor care caută un anumit produs).

8. Regula „mediului bun”:

Când sunt înconjurate de produse puternice (populare în rândul clienților), produsele slabe (mai puțin familiare clienților) se vând mai bine. Produsul principal își scoate vecinul mai puțin cunoscut.

Cu acest afișaj, produsele puternice încep și completează rândul de pe raft, iar cele slabe sunt afișate între ele. Fiind înconjurate de mărci puternice, produsele slabe își câștigă sprijinul și se vând mai bine .

9. Regula „Polenizării încrucișate”:

Produsele trebuie plasate pe vitrina/contor în grupuri, nu în discordie. Produsele trebuie grupate pe mai multe motive simultan, de exemplu, după marcă, tip de produs, greutate/dimensiune ambalaj și preț.

Acest lucru vă permite să rețineți atenția cumpărătorului asupra produsului și, în consecință, stimulează achiziția (în magazine produsul este adesea localizat diferit).

Plasarea produselor din diferite grupuri de produse în apropiere ajută la creșterea vânzărilor în magazin. Cu acest aspect, berea este pusă lângă gândac, pastele sunt puse lângă ketchup, iar ceaiul și cafeaua sunt așezate lângă zahăr și dulciuri..

Un cartier util poate crește vânzările fiecărui produs cu până la 80% și, de asemenea, oferă cumpărătorilor un sentiment de grijă și emoții plăcute (la urma urmei, produsul se dovedește a fi exact la timp).

10. Legea „Mărimii”:

Mărfurile mici ar trebui să fie amplasate mai aproape de cumpărător, cele mari pot fi plasate mai departe.

11. Regula de „Siguranță”:

Adesea, afișarea pe mai multe niveluri a mărfurilor este asociată cu dorința proprietarului magazinului de a crește rentabilitatea spațiu de vânzare cu amănuntul, dar în realitate are efectul opus:vizitatorul nu ia marfa pentru ca se teme ca structura complexa se va prabusi .

Din păcate, atractivitatea unui afișaj prevalează adesea asupra funcționalității sale, ceea ce reduce în cele din urmă vânzările. Plasarea produselor în magazin ar trebui să fie atractivă, accesibilă și sigură pentru clienți.

Este necesar să se țină cont de caracteristicile afișajului alimentelor
pe contoare de cântărire și porții:

„După înălțime”: asezati marfa mai scumpa pe blatul de portii de pe rafturile superioare - la nivelul ochilor si ceva mai sus, mai ieftine - pe rafturile inferioare; Pe blatul de cântărire, mărfurile scumpe sunt plasate mai aproape de cumpărător, mărfurile ieftine - mai aproape de vânzător.

"La cost": Mărfurile scumpe ar trebui plasate separat de altele similare ieftine; proximitatea este posibilă numai dacă acest lucru este făcut special pentru a promova ieftin. În general, gradația în preț ar trebui să fie graduală, sau ar trebui să existe diferite vitrine/rafturi.

„Zona de excludere”: Nu așezați produsul și rafturile în „fundături” - acele locuri din magazin în care puteți intra și apoi trebuie să plecați pentru a vă întoarce în holul principal, deoarece aceste locuri sunt cele mai prost vizitate.

"Regula 2/3": bunurile trebuie plasate la sfârșitul celei de-a doua treimi a ferestrei (în direcția fluxului principal de clienți), deoarece cumpărătorul din prima treime a ferestrei înțelege doar că a început o alta grup de produse, în a doua treime începe să ceară prețul, iar produsul ar trebui să fie localizat în acest loc.

"V-aţi ascunselea": nu așezați marfa la capetele vitrinei - cumpărătorii se uită rar acolo.

"Magistral": luați în considerare direcția fluxului principal de clienți în magazin: este întotdeauna mai bine să plasați mărfuri pe principalele „autostrăzi”.

„Tăiat proaspăt”: mărfurile ponderate (brânzeturi, cârnați și produse din carne) trebuie să aibă o tăietură proaspătă, care se actualizează înainte de începerea zilei de lucru sau după caz. O tăietură proaspătă permite unei persoane să vizualizeze gustul și consistența produsului și, în consecință, atrage mai multă atenție.

"Puritate": vitrina trebuie sa fie curata! Nu ar trebui să existe firimituri, pete sau ustensile murdare, deoarece produsele alimentare sunt foarte susceptibile la bacterii și respectarea standardelor de igienă este deosebit de importantă pentru acestea. De exemplu, mucegaiul din „brânzeturile albastre” este foarte tenace și dacă nu sunt respectate regulile de tăiere și depozitare, va strica rapid alte brânzeturi. In plus, cumparatorul asociaza curatenia si ordinea cu calitatea produsului si profesionalismul vanzatorilor.

„Libertate în loc de strângere”: bunurile trebuie plasate cu fața către cumpărător și nu trebuie să se blocheze foarte mult una pe cealaltă, astfel încât să poată fi văzut întregul produs. Cumpărătorul nu ar trebui să aibă deloc dificultăți în privința produsului.

"Matricea sortimentului": ar trebui să existe o cantitate suficientă de marfă, de preferință multă: 1-2 pachete sau o bucată mică dintr-un produs ponderat provoacă asocieri negative în rândul cumpărătorului că produsul a fost lăsat necumpărat, că este un produs deteriorat și, în plus, nu cineva vrea să fie ultimul – chiar și la cumpărare.

„Etichete de preț”: Ar trebui să fie ușor de citit și să conțină informații despre numele produsului, producător și, eventual, alte caracteristici atractive ale produsului. Este bine dacă vânzătorul contorului de cântărire are un catalog sau scurtă descriere fiecare poziție astfel încât, de exemplu, să poată numi procentul de conținut de grăsime sau caracteristicile gustative ale unei anumite brânzeturi.

"Aspect": Opțiunea optimă, desigur, este afișarea pe verticală a tuturor produselor unui singur brand, în care marca este prezentată vertical pe toate rafturile într-un singur ansamblu. Acest lucru asigură recunoașterea mărcii și demonstrează în mod avantajos bogăția gamei de produse. Dar, din păcate, magazinele permit acest lucru rar, preferând să afișeze mărfurile pe nume de la diferiți producători. Acest lucru, desigur, are avantajele sale, deoarece în acest caz cumpărătorul care decide să cumpere smântână are posibilitatea de a alege pe oricare din punct de vedere al prețului, calității, conținutului de grăsimi și gustului. Afișajul vertical este cel mai adesea folosit pe rafturi speciale de marcă.


"Nume": mărfurile cu același nume cu ambalaje diferite ar trebui să fie amplasate una lângă alta, astfel încât o persoană să-l poată alege pe cea potrivită pentru sine.

"Proiecta": decorarea tejghelei ar trebui să fie compusă din obiecte și bunuri care sunt combinate sau asociate cu produsul vândut, de exemplu, pe un blat de brânză puteți pune nuci, mere, pune o sticlă de vin lângă brânzeturile de elită.

"Locaţie": Este importantă și locația vitrinei din interiorul magazinului. Există o serie de reguli: mărfurile cu cerere impulsivă (nuci, ciocolată, gumă de mestecat) sunt situate mai aproape de intrarea în magazin, lângă casele de marcat - în zona punctelor fierbinți („hot spot” în engleză este folosit pentru a desemna locurile). potrivit pentru promovare, montare de tobogane etc.); brânză, carne - în spatele magazinului; produse lactate - de-a lungul fluxului principal de cumpărători.

Merchandisingul este atât o știință, cât și o artă. Vizitând supermarketuri bogate în mărfuri, mulți nu sunt conștienți de munca gigantică depusă servicii de marketing unitate comercială. Aceasta este o filozofie inteligentă de vânzări care funcționează atât pentru consumator, cât și pentru vânzător.

Merchandising - componentă marketing. Termenul „merchandising” înseamnă activități legate de promovarea produselor și a mărcilor de produse pe piețele regionale, metode de desfășurare a vânzărilor pe scară largă. afaceri cu amănuntul sfere de comert. Pentru depozitele angro, acest concept nu este aplicabil.

Ideea este de a crea condiții care ajută la atragerea clientului către produs, ducând la achiziții neplanificate. Întreprinderi serioase cu amănuntul

Cheltuiesc mulți bani pentru reconstrucții grandioase ale spațiilor și achiziționarea de echipamente noi. Dar acest lucru nu duce la o creștere semnificativă a veniturilor. Merchandising-ul este o activitate mult mai puțin costisitoare, care poate crește semnificativ vânzările fără investiții mari.

• Principalele principii și reguli de merchandising. Produsele aflate în apropiere trebuie să aparțină aceluiași segment de consumatori (imagine, categorie de preț, popularitate).
• Zona de lungime a brațului. Ideea este că publicul țintă poate ajunge cu ușurință la produsul de interes.
• Triunghiul de Aur. Cantitatea maximă de produse este plasată în trei zone: intrare – loc unde sunt expuse mărfurile – casă de marcat.
• Principiul locomotivei. Logica este simplă - lângă articolele de marcă există un produs extern care se vinde încet, care atrage cu un preț scăzut.
• Combinaţie. Vorbim despre aranjarea mărfurilor, complet diferită ca mărime, formă, culoare și conținut. Acest contrast este vizibil de departe și chiar funcționează.
• Acompaniament de sunet și aromă. Muzica plăcută în supermarketuri este o întâmplare comună. Efectele sonore creează o stare de spirit pozitivă și creează atmosfera potrivită în departamentele de vânzări. Mirosurile au un efect similar. Aroma potrivită relaxează, stimulează apetitul și provoacă o achiziție.

Acestea sunt doar tehnicile de bază în merchandising. Există multe alte subtilități ale amenajării raționale a mărfurilor, ținând cont de obiceiurile cumpărătorilor, deplasarea acestora în jurul pavilionului, percepția vizuală și alți factori. În mod ideal, toate rafturile și vitrinele ar trebui întocmite, ținând cont de principiile și regulile de mai sus.

Citeste si:

Visual merchandising

Prezentarea vizuală corectă vă permite să transmiteți anumite informații cumpărătorului. Din punct de vedere științific, visual merchandising-ul se bazează pe psihologie, teoria designului, psihofizică și economie.

Puncte cheie:

• Atenția și percepția consumatorului
• Modelare artistică
• Desemnarea anumitor proprietăți ale unui articol de produs

Visual merchandising-ul se concentrează pe plasarea corectă a bunurilor, etichetelor de preț, semnelor, semnalizării și designului loc de tranzacționare. Acest instrument de marketing poate avea ca scop creșterea vânzărilor în general, sau promovarea unui anumit brand.

Un magazin în care totul este aranjat logic, intuitiv și plăcut ochiului atrage clientul. Acest lucru se întâmplă la nivel psihologic, inconștient. Visual merchandising-ul este cel mai eficient atunci când se vinde produse cosmetice și parfumuri, pantofi, îmbrăcăminte și alte accesorii situate pe rafturi într-o varietate și volum mare.

Visual merchandising-ul nu este doar apanajul marilor pavilioane de cumpărături. Experimentele legate de prezentarea produselor unui potential cumparator pot fi folosite in magazinele mici.

Merchandising încrucișat

În cross-merchandising, punctul cheie este afișarea sau aranjarea produselor. Folosit de punctele de vânzare cu amănuntul cu autoservire completă sau parțială pentru clienți. Cumpărătorul, intrând în magazin, are scopul de a satisface o anumită nevoie. Scopul cross-merchandising-ului este de a-ți aminti nevoia de a cumpăra altceva legat de primul produs.

Scheme tipice:

• Bere, pește, chipsuri, biscuiți
• Țigări, brichetă, gumă de mestecat, băutură
• Pâine, unt, cremă de ciocolată, lapte condensat, dulceață

Primul, produs cheie, poate costa mult mai puțin decât produsele conexe. Acest lucru duce la o creștere multiplă a veniturilor. Nu este suficient să organizezi cross-merchandising o dată. Necesită întreținere și îmbunătățire constantă în funcție de starea de spirit a publicului țintă, de sezonalitate și de alți factori.

Merchandising tehnic

Componenta tehnică nu este mai puțin importantă în marketing. În acest scop sunt folosite materiale publicitare și echipamente comerciale. Mergi la categorie medii de publicitate Merchandisingul tehnic include diverse standuri promoționale, bannere și panouri luminoase.

• Echipamentele de vânzare cu amănuntul includ rafturi, rafturi, camere frigorifice și o zonă de casă de marcat.
• Intruziv minim pentru a nu provoca o reacție din partea cumpărătorului
• Fiabilitate si usurinta in utilizare, stare tehnica buna

Amplasarea corectă pentru a evita crearea de interferențe atunci când clienții se deplasează în zona de vânzări

Multe magazine folosesc echipamente special concepute pentru un anumit punct de vânzare. Acest lucru permite companiei să se poziționeze mai favorabil în ochii clienților și să-și mențină imaginea de ansamblu.

Exemple de comercializare

Farmacie

O vitrină proiectată corespunzător crește cifra de afaceri a farmaciei și profitul acesteia. Merchandisingul farmaceutic se bazează pe principii standard, luând în considerare caracteristicile produsului vândut și baza de clienți.

Exemplu de merchandising într-o farmacie

Pe lângă medicamentele populare și destul de scumpe, puteți plasa analogi mai puțin cunoscuți. De asemenea, este indicat să afișați numai produse noi care au apărut pe piață în jurul produsului cel mai vândut.

Un alt instrument eficient pentru comercializarea farmaciilor este afișarea în masă a medicamentelor, creând iluzia unei cereri crescute pentru aceste medicamente.

Magazin de îmbrăcăminte

Pentru comercializarea unui magazin de îmbrăcăminte și încălțăminte pot fi reținute următoarele principii:

• Sortiment bogat. Pavilioanele pe jumătate goale nu inspiră cumpărăturile. ÎN podeaua comercială articolele cerute trebuie să fie prezente în cantități suficiente
• Locaţie. Produsele sunt împărțite în zone, ținând cont de direcția fluxului de clienți. Cele mai ieftine lucruri sunt la capătul potecii, cele mai scumpe sunt la intrare. Sunt amenajate puncte de vânzare suplimentare (APS).
• Vizualizarea. În magazinele de îmbrăcăminte, individualitatea și creativitatea sunt încurajate atunci când se organizează expoziții de produse. Este necesar un efect tridimensional pentru o prezentare mai avantajoasă. Se utilizează principiul contrastului de culoare, aranjarea variată a mărfurilor pe rafturi, utilizarea manechinelor și a zonelor de imagine.

Visual merchandising în magazinul de îmbrăcăminte Incanto:

Magazin alimentar

La un punct de vânzare cu amănuntul alimentar, este adecvat să se mențină o combinație de grupuri de produse. O persoană care cumpără cafea sau ceai va fi cu siguranță interesată de produsele de cofetărie.

Cele mai avantajoase sunt zonele de intrare și centrale, în care se află cele mai profitabile și cele mai solicitate produse. Produsele cu cerere periodică sunt alocate rafturi interne. Vinovații de achiziții impulsive sunt în mod tradițional localizați în apropierea casei de marcat - acadele, gumă de mestecat, țigări, genți, reviste. Se foloseste un iluminat corespunzator pentru a asigura o prezentare avantajoasa a marfurilor expuse, in special in zona frigorifica. Scopul luminii este de a atrage atenția cumpărătorului fără a-l orbi.

Standarde de comercializare cu exemplu

Pentru a avea succes, orice comerciant cu amănuntul trebuie să aibă standarde de comercializare consecvente. Acestea sunt dezvoltate independent, ținând cont de propriile evoluții sau cu participarea unei firme de consultanță terță parte.

Standardele de comercializare asigură:

• Afișarea eficientă a produselor în magazin
• Reducerea costurilor de formare a noilor angajați
• Implementarea mai rapidă a sistemului la deschiderea unor filiale suplimentare
• Criterii simple, convenabile pentru evaluarea performanței personalului

Standardele de comercializare includ baze teoretice, reguli pentru proiectarea zonei de intrare, locația și prezentarea mărfurilor și vitrinele. Pentru ușurință în utilizare, manualul (carte de merchandising) este pregătit sub forma unei broșuri în format A4 sau A5. La elaborarea standardelor, este necesar să se țină cont caracteristici arhitecturale

sediul. Merchandising logic, corect, indiferent de domeniul de activitateîntreprindere comercială

, este capabil să crească veniturile semnificativ. Orice companie serioasa intelege eficienta acestei directii de marketing si perspectivele acesteia. Și aici este important să ținem pasul cu schimbările în sentimentul, oportunitățile și preferințele consumatorilor. Aceasta este sarcina principală a marketingului.