Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Despre DHL

DHL Express este o divizie a companiei germane de logistică Deutsche Post DHL, care oferă servicii internationale curieri, poştale şi expres- trimiteri poștale. Deutsche Post DHL este cea mai mare companie de logistică din lume, care operează la nivel mondial, în special în poștă maritimă și aeriană. Fondată în Statele Unite în 1969 pentru a livra documente între San Francisco și Honolulu; compania și-a extins serviciile în întreaga lume până la sfârșitul anilor 1970. Compania era interesată în primul rând de livrările offshore și intercontinentale, dar succesul FedEx a determinat propria lor expansiune intra-americană începând cu 1983.

Ajutor de urmărire DHL

• Dacă aveți probleme cu sistemul nostru de urmărire expres, vă rugăm să urmăriți pachetul direct pe site-ul DHL.
• Dacă nu primiți informații de urmărire de pe site-ul oficial DHL, mai bine îi contactați.

Întrebări frecvente DHL

Ce este formatul de urmărire DHL?

Numărul de urmărire este atribuit expedierii dvs. de către DHL și poate fi un număr de 10 sau 11 cifre.

Iată un exemplu de factură care arată numărul de urmărire DHL - 47 1953 9753.

Câte moduri de a urmări DHL?

Instrumentele de urmărire DHL Express vă oferă cele mai recente informații de livrare în timp real direct pe computer, telefon mobil sau dispozitiv portabil. Sunt disponibile pentru toți clienții DHL, indiferent de modul în care au fost comandate sau pregătite comenzile.

Urmărire prin numere de urmărire
DHL folosește numerele de urmărire DHL pentru a identifica și urmări fiecare transport pe măsură ce se deplasează prin sistemul DHL către destinația sa finală. Un număr de urmărire DHL Express este atribuit automat atunci când expedierea este creată. Dvs. sau clientul dumneavoastră puteți utiliza acest număr pentru:

• Determinați starea actuală a încărcăturii dvs
• Verificați livrarea mărfii
• Accesați opțiunile de modificare a livrării

Urmărire prin DHL eTrack
DHL eTrack poate urmări până la 50 de expedieri în orice moment și funcționează pe orice dispozitiv compatibil cu e-mail, fie că este un computer, telefon mobil sau PDA.

Urmărirea SMS-urilor DHL Express
DHL ExpressSMS permite utilizatorilor telefoane mobile urmăriți progresul unui lot. Doar trimite-ne un mesaj cu numărul scrisorii de transport aerian și vom răspunde la starea în câteva secunde. Puteți trimite un text colegilor și clienților pentru a le ține și ei la curent.

DHL ExpressWAP
DHL ExpressWAP vă permite să accesați informațiile serviciului DHL sau să urmăriți expedierea oriunde, oricând și în întreaga lume de pe orice dispozitiv compatibil WAP.

Urmărirea vitezei DHL
Urmăriți până la 5 expedieri simultan, de pe orice telefon cu atingere și primiți mesaje într-o clipă, în orice moment, de oriunde din lume.

: Livrarea mărfurilor prin poștă expres, TNT, DHL, UPS. Cum funcționează și caracteristicile vămuirii mărfurilor în diferite țări.

Să luăm ca bază o companie individuală, de exemplu DHL

DHL- companie germană pentru livrarea curierului internațional de corespondență și mărfuri. Este unul dintre liderii din lume companii de logistică. Fondată la 20 septembrie 1969. Sarcina inițială a fost de a organiza corespondența de curierat între Honolulu și San Francisco. Geografia transporturilor s-a extins treptat. Principalul domeniu de activitate a fost organizarea muncii de curierat între țări, inclusiv statele care au făcut parte din Pactul de la Varșovia.

DHL a lucrat cu Uniunea Sovietică într-un moment în care alte companii occidentale nu puteau face afaceri cu țările blocului socialist. Numele companiei provine din majusculele numelor de familie ale fondatorilor - Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn. Sediul central este situat în Bonn, Germania. Poziția de Președinte al Consiliului de Administrație al companiei este ocupată de Frank Appel. În 2011, numărul de angajați era de 275.000. Livrarea urgentă a corespondenței și a mărfurilor are loc în peste 120.000 de orașe situate în 220 de țări. DHL Express deține aproximativ 76.000 de vehicule.

Din 1998 până în 2001, compania germană Deutsche Post a achiziționat treptat acțiuni ale DHL, iar în 2002 a devenit proprietarul acestei companii. Livrarea rapidă a devenit punctul central al noii divizii Deutsche Post. Pe lângă vechiul logo DHL Express, au fost organizate și alte departamente, precum DHL Freight (transport terestre), DHL Global Forwarding (transport aerian și maritim), DHL Global Mail (servicii de poștă directă) și DHL Supply Chain (managementul lanțului de aprovizionare) . și logistică).

DHL operează în Rusia din 1984. Sediul principal este situat în Moscova. Livrarea se face la 850 aşezări, flota de transport este de 900 de vehicule. Din mai 2010, numai livrarea de scrisori și bunuri din anumite magazine online este posibilă din străinătate în Rusia. Noile reguli sunt reglementate de autoritățile vamale ruse.

Cunoscutul tuturor ne va ajuta să vizualizăm și să explicăm procesul de lucru al companiei Serghei Dolya, iar la sfârșitul raportului său citim complexitățile vămuirii. Deci, îi dau cuvântul lui Serghei:

„În fiecare zi, mii de oameni de pe planeta noastră se confruntă cu nevoia de a transmite ceva important și urgent unui oraș vecin sau unei alte țări. Și nu poate fi trimis de către e-mail sau trimite prin SMS. De regulă, acesta este ceva material, a cărui urgență de livrare determină o afacere profitabilă, succesul unui eveniment important sau chiar viața unei persoane.

Pentru toate acestea, există servicii de livrare expres care, în ciuda vremii nefavorabile, în ciuda situației politice, în ciuda dezastrelor naturale, vă livrează destinatarului mesajul în termen de 24 de ore.

Recent, DHL Express mi-a oferit ocazia să văd cu ochii mei calea pe care o parcurg documentele urgente și marfa expres înainte de a ajunge la destinatar, ce se întâmplă cu ele după ce sunt preluate de curier și cum reușește DHL să livreze documentele altor persoane. țări în câteva zile..."

În fiecare dimineață, în jurul orei 9 dimineața, un avion DHL sosește la Sheremetyevo:

3.

Ceea ce m-a surprins plăcut a fost că DHL folosește Tu-204-ul nostru pentru a transporta mărfuri:

4.

În fiecare seară, acest avion duce toate coletele trimise din Rusia la un centru de sortare din Germania, iar a doua zi dimineață se întoarce la Moscova cu încărcătură nouă:

5.

În timpul zilei, el stă la Sheremetyevo, unde serviciile terestre îi monitorizează îndeaproape starea:

6.

După ce toate formalitățile au fost îndeplinite și autoritățile au dat aprobarea, începe descărcarea aeronavei:

7.

Toată încărcătura este ambalată în containere cu formă specială care reproduc exact fuselajul aeronavei, astfel încât întregul său volum să poată fi utilizat:

8.

9.

Descărcarea are loc la aeroport:

10.

Cele mai urgente documente sunt descărcate mai întâi și sunt trimise imediat la terminalul vamal pentru eliberare în vamă și sortare simultană:

11.

Primul lot de containere cu cele mai urgente documente și marfă părăsește avionul:

12.

Toată corespondența este procesată într-o zonă specială de sortare:

13.

Documentele de la destinatarii din Moscova sunt sortate direct la Sheremetyevo în funcție de rutele de livrare.

Angajatul DHL scanează codul de bare de pe expediere, după care programul determină numărul corect de rută:

14.

Numerele rutelor sunt afișate pe monitor:

15.

16.

Fiecărui curier îi este atribuit propriul teritoriu, care corespunde unui anumit număr de rută. După livrarea către centrele de servicii din Moscova, curierul primește punga corespunzătoare și livrează pe întreg teritoriul său:

17.

Documentele pentru regiunile rusești sunt sortate în coșuri de podea. Mărfurile expres sunt importate și exportate prin Sheremetyevo pentru principalul teritoriu al Rusiei - de la Kaliningrad în Siberia de Est:

18.

În timp ce documentele urgente sunt procesate, încărcătorul continuă să descarce aeronava și să livreze următoarele transporturi la terminalul vamal:

19.

Podeaua centrului de sortare este proiectată astfel încât chiar și un palet greu cu încărcătură să poată fi mutat în siguranță pe el în orice direcție:

20.

DHL stabilește prețurile de livrare pe baza greutății fizice sau volumetrice. Pentru a nu lua bani in plus de la client, fiecare colet este masurat si cantarit:

21.

La Moscova, DHL are două centre mari de servicii: în partea de nord și de sud a orașului. În funcție de ruta ulterioară prin țară, fiecare marfă de la Sheremetyevo este transportată la unul dintre ele. Pungile verzi sunt folosite pentru un centru de service, pungi galbene sunt folosite pentru altul:
22.

23.

Am făcut aceste fotografii imediat după evenimentul „Bloggerii împotriva gunoiului”. La acel moment, pe avizierul terminalului vamal din Sheremetyevo era un apel pentru ca angajații companiei să participe la acțiune. 



24.

Profitând de această ocazie, aș dori să-mi exprim profunda recunoștință și apreciere față de DHL pentru ajutorul acordat în livrarea inventarului. Ca de obicei la noi, toate tricourile, mănușile, sacii de gunoi și bandanele au fost gata în ultimul moment, iar DHL a avut la dispoziție doar 2 zile pentru a livra toate acestea în peste 120 de orașe din Rusia:
25.

Lângă depozit, în birou, se află specialiști în operațiuni vamale care lucrează la declarațiile de marfă:

26.

Vama este situată în aceeași clădire și este separată de un tejghea de sticlă: Odată colectate toate documentele, angajații companiei trimit o declarație electronică prin internet și documentele necesare
27.

o dau la vamă, ridicându-se de la masă și mergând 10 metri până la fereastră:

28.

Biroul este decorat într-un stil corporativ modern: DHL aderă la managementul documentelor electronice
29.

, adică pe cât posibil, toate documentele necesare nu sunt tipărite, ci trimise prin e-mail. De asemenea, toate deșeurile sunt colectate separat și trimise spre reciclare:

30.

Pentru a trimite marfă prin DHL, puteți apela un curier sau puteți aduce coletul la una dintre sucursalele de servicii ale companiei din Moscova și alte orașe:

31.

Call center serviciu clienți. Toate apelurile primite curg aici:

32.

Conform standardelor companiei, fiecare apel trebuie să primească răspuns în 10 secunde de la primire. Nivelul de serviciu este afișat pe monitoare mari atârnate în toată camera. Aceleași monitoare atârnă în biroul de conducere:
33.

curieri din Moscova. Aici primesc sarcina și imprimă documentele însoțitoare:

34.

Fiecare dintre ele are propriul său tabel cu un număr de rută, unde sunt deja localizate articolele care trebuie livrate:

35.

Uneori, întreaga marfă a rutei se potrivește într-o cutie mică:

36.

Cu toate acestea, serviciul de livrare expres nu sacrifică eficiența pentru economisirea de gaze și trimite mărfuri de-a lungul fiecărei rute într-un vehicul separat:

37.

Centru de sortare sau „stație” în nordul Moscovei:

38.

Centrul de sortare are un scanner prin care trec toate transporturile. Fiecare transport este verificat pentru substanțe și articole interzise pentru transport:

39.

Toate transporturile sunt măsurate și cântărite cu atenție:

40.

Odată cu încărcătura fizică vine și marfa virtuală - toate informațiile sunt introduse în sistemul IT imediat după următoarea etapă de procesare sau livrare. Aproape imediat, starea este vizibilă pentru client, iar informații detaliate sunt vizibile pentru un angajat DHL în orice alt birou din lume:

41.

La fel ca la Sheremetyevo, toate mărfurile de ieșire sunt sortate în funcție de următoarele direcții:

42.

Fiecare direcție are propriul sac de rută:

43.

44.

45.

În ciuda faptului că compania este responsabilă pentru siguranța tuturor coletelor, în special mărfurile valoroase sunt transportate în containere închise:

46.

Din Moscova centre de servicii mărfurile sunt trimise la aeroporturi pentru livrare ulterioară în orașele rusești:

47.

DHL are trei centre de sortare globale și în prezent construiește un al patrulea în Shanghai. Investițiile în infrastructură, personal și procese operaționale sunt la scară largă, dar când privești această afacere de aproape, înțelegi de ce este necesar. Pare mai simplu - să aduci ceva de la A la B, dar, în realitate, după cum se dovedește, sunt atât de multe de făcut - ridicați-l, verificați siguranța, pregătiți documentele însoțitoare, rezervați un loc în avion, aduceți-l la aeroport, încărcați-l, zburați uneori în jumătatea lumii, descărcați-l, vămuiți și abia apoi livrați în siguranță.

Atunci când cumpărați lucruri din magazinele online, și anume cele aflate în străinătate, puteți întâlni întrebări vămuirea mărfurilor sau a coletelor. Această procedură este necesară pentru a opri importul de mărfuri interzise în țară. De asemenea, în unele cazuri, cumpărătorul trebuie să plătească taxe vamale. Vom analiza când este necesar și când nu este necesar să plătim taxe suplimentare, ce poate fi trimis și ce nu poate fi trimis în acest articol.

IPO - trimiteri poștale internaționale. Puteți citi despre ce este în acest material.

Taxe vamale- plata obligatorie in buget federal, care se încasează de către autoritățile vamale în legătură cu expedierea mărfurilor prin frontiera vamală. Destinatarul trebuie să plătească taxa.

Deci, să vedem cum și ce categorii de mărfuri sunt supuse taxelor vamale.

Taxa vamală se aplică mărfurilor a căror valoare depășește a n-a sumă. Pentru Rusia, trimiterile poștale în valoare de până la 1000 (mii) de euro și cu o greutate de până la 31 de kilograme de persoană pe lună nu sunt supuse taxelor vamale, cu condiția ca trimiterea sau trimiterile să fie folosite pentru uz personal. Adică, dacă comandați 20 de mărfuri identice în valoare de 1000 de euro, va trebui să explicați și să demonstrați de ce ați avut nevoie de 20 de lucruri identice și, de asemenea, va trebui să convingeți vameșii că nu este vorba despre un transport comercial.

Dacă trimiterile poștale depășesc limitele de mai sus, vi se va cere să plătiți taxe vamale. Se calculează din costul mărfurilor sau mărfurilor trimise. Costul coletului este indicat de expeditor, dar dacă nu există o valoare estimată, coletul este evaluat de vamă. De obicei, costurile de transport nu sunt incluse în prețul estimat.

Adică dacă ați cumpărat mărfuri în valoare de până la 1000 de euro, nu mai mult de 31 de kilograme, atunci puteți primi trimiterea poștală la oficiul poștal. Dacă ați depășit limitele, atunci veți primi o notificare de la antrepozitul vamal al raionului sau orașului dvs. că trebuie să veniți la depozit și să plătiți taxa, după care vă veți putea ridica coletul. Dar acest lucru se aplică numai trimiterilor poștale. O imagine diferită reiese dacă utilizați serviciile unui serviciu de curierat privat.

Costul vămuirii trimiterilor poștale.

Pot exista mai multe opțiuni aici și totul depinde de serviciul prin care a fost trimis coletul.

• daca coletul este trimis de catre serviciul postal de stat (USPS - SUA, Royal mail - Anglia...), atunci va trebui sa platesti o taxa de 30% din suma ce depaseste 1000 euro + servicii vamale pentru procesarea coletului.
• Dacă coletul este trimis privat serviciu de curierat, cum ar fi FedEx, DHL, UPS și altele, trebuie să plătiți o „plată vamală totală”, care constă în taxe vamale, accize, TVA și vămuire. Taxa vamală depinde de tip și este determinată în conformitate cu Nomenclatorul de mărfuri a activității economice străine (TN FEA). Accizele și TVA sunt determinate de codul HS. Taxa pentru vămuire este de 250 de ruble. Puteți găsi coduri HS în orice serviciu de căutare pentru „Coduri HS”.

Mai jos este un tabel care vă va ajuta să vă dați seama.

Limitele vamale ale DHL, EMS, FEDEX, UPS și Russian Post.

DHL

Costurile de livrare sunt incluse în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Dacă comandați mărfuri din Germania cu livrare DHL, atunci după import în Rusia, coletul va fi livrat prin Poșta Rusă sau EMS, care au limite mai mari.

FedEx

Coletele care costă peste 200 de euro și cântăresc mai mult de 31 kg nu sunt livrate în orașele rusești. Costurile de livrare sunt incluse în costul de transport. Nu sunt posibile mai mult de 5 atașamente cu un nume.
Livrarea de colete în valoare de până la 50.000 USD este posibilă în Sankt Petersburg.

*Persoanele juridice, pe lângă costul de livrare, sunt obligate să ia în considerare greutatea, 3 USD pentru fiecare kg.

UPS

Livrarea către persoane fizice nu se efectuează!
Costurile de livrare sunt incluse în costul coletului. Nu sunt permise mai mult de 5 atașamente cu același nume.

Nu confundați UPS (United Parcel Service) cu USPS (United States Postal Service), serviciul poștal al guvernului SUA. Coletele trimise de USPS sunt livrate prin Russian Post și EMS.

EMS și poșta rusă

Costurile de transport nu sunt incluse in pretul pachetului. Sunt permise doar 5 atașamente cu același nume.

EMS este o divizie a Poștei Ruse și oferă „livrare rapidă”.

Aceste tabele te aduc la zi și te vor ajuta pe viitor cu următoarea ta comandă de la Internet străin magazin. Dar, în orice caz, atunci când comandați lucruri și depășiți limita, are sens să împărțiți comanda în mai multe expedieri și să indicați mai multe adrese de livrare, de exemplu, adresele prietenilor sau rudelor dvs. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și bani la vămuirea coletului dvs.

Multe magazine online străine, vânzători pe Licitație eBay(în special filialele europene) pot trimite coletul la adresa dumneavoastră folosind serviciul de curierat DHL. Cu toate acestea, dacă costul unui astfel de colet este mai mare de 200 de euro (mai puțin livrare), Federația Rusă, înainte de a fi livrat, va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom concentra asupra algoritmului acestei proceduri.

Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet din străinătate în Federația Rusă prin serviciul de livrare curier DHL, atunci trebuie să știți următoarele:

1. Serviciul de livrare DHL nu funcționează în prezent cu persoane fizice din Federația Rusă, dar s-a făcut o excepție pentru unele magazine online străine, precum Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
2. Limita de duty-free pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și este de 1000 de euro.
3. Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci acesta este de obicei predat imediat destinatarului fără a completa niciun document suplimentar. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, acestea necesită înregistrarea coletelor cu o valoare de până la 200 de euro.
4. În cazul în care valoarea în vamă a trimiterii poștale, minus livrarea, depășește 200 de euro, va necesita vămuire. Se poate face fie independent, fie contra cost, cu ajutorul unui broker vamal (la Moscova acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, atunci la primire este suficient să transferați necesarul suma către curier; nu sunt necesare documente suplimentare.).

Mai jos, am compilat un scurt algoritm de acțiuni pe care va trebui să le întreprindeți dacă costul coletului primit prin DHL este mai mare de 200 de euro și doriți să efectuați singur vămuirea.

1. Imediat ce coletul ajunge la biroul dvs. regional DHL și costul acestuia este mai mare de 200 de euro, un agent al companiei vă contactează (de obicei telefonic), vă raportează acest fapt și că este necesar să efectuați vămuirea fie independent, fie printr-un broker. (de obicei, acesta din urmă este recomandat).
2. Dacă ați indicat că veți rezolva singur problema, acesta vă va oferi să vă trimită un formular de cerere prin fax sau e-mail, care trebuie completat.
3. În plus față de cererea complet completată (2 copii, eșantion, pentru Moscova), este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
   1. Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
   2. O declarație oficială a tranzacțiilor cu cardul de plată de la bancă cu ștampilă în care puteți identifica plata confirmând costul coletului. Uneori este suficient să tipăriți în mod independent paginile bancare online sau tranzacțiile în Paypal (unde este disponibilă această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în extrasul cardului, fondurile pentru tranzacția necesară nu trebuie blocate, ci retrase.
   3. O copie a feței cardului de plată (este recomandabil să aveți originalul cu dvs.).
   4. O copie a confirmării comenzii. Aceasta poate fi o scrisoare (imprimată), care de obicei ajunge prin e-mail atunci când comanda este făcută (sau trimisă). Dacă aceste litere nu sunt disponibile, tipăriți o captură de ecran a paginii magazinului online unde există informații despre comandă. În acest moment, este mai bine să colectați tot ce este disponibil.
4. După ce ai sunat anterior agentul DHL și i-ai clarificat programul de lucru (de obicei în zilele lucrătoare de la 9 la 16 plus o pauză de masă), tu însuți duci cererea completată și copiile documentelor la biroul DHL (la Moscova, aceasta este de obicei str. 8 martie, clădirea 14, adresele și numerele de telefon alte sucursale sunt disponibile pe site-ul DHL).
5. Procedura de înregistrare durează diferiți timpi, în funcție de agent: de la 20 de minute la o oră.
6. După toate documentele necesare sunt emise (taxa, dacă este necesar, plătită), sunteți de acord cu agentul la data livrării coletului (de obicei a doua zi, curierul îl livrează la adresa specificată). În unele regiuni se oferă să ridice coletul imediat, în mod independent.

Acum câteva informații utile:

• De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costul serviciilor de brokeraj și dacă intenționați să efectuați singur vămuirea, informați-ne clar și fără ambiguitate despre acest lucru. Serviciile de brokeraj sunt adesea impuse și destul de persistent.
• Amintiți-vă că DHL stochează coletul gratuit numai în primele trei zile, apoi încă o săptămână (531 de ruble pentru tot timpul). Weekend-uri și sărbători sunt de asemenea luate în considerare. După acest timp, coletul poate fi trimis înapoi.
• În diferite regiuni ale Federației Ruse, sumele percepute pentru procesarea și depozitarea unui colet variază, la fel ca întreaga procedură. Pe alocuri doar iti cer sa vii la birou sa semnezi acte, pe alocuri te fac sa transpiri.

Lista companiilor și magazinelor cu care DHL lucrează la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:

1. Compania funcționează?DHLcu indivizi?
DHL Express lucrează cu persoane fizice pentru livrarea oricărei mărfuri în Rusia și în străinătate (export), precum și pentru livrarea mărfurilor importate care se încadrează în categoria „Documente”. Livrarea mărfurilor expres (nu documentelor) pentru persoane fizice a fost suspendată temporar din cauza faptului că în 2010 nivelul cerințelor pentru mărfuri expres către indivizii s-a schimbat, volumul și momentul furnizării documentelor solicitate de la destinatar pentru vămuirea mărfii au crescut. Acest lucru a afectat termeni generali livrare. În plus, există o serie de aspecte nereglementate de legislația vamală a Uniunii Vamale legate de operațiunile vamale și de eliberarea mărfurilor pentru uz personal atunci când acestea sunt mutate peste frontiera vamală a Uniunii Vamale. 2. Care este limita de duty-free pentru coletele trimise persoanelor fizice?
Nu se plătesc taxe vamale pentru mărfurile de uz personal importate în cursul unei luni calendaristice către un singur destinatar (persoană fizică) și livrate de transportatori dacă valoarea acestora nu depășește 1.000 de euro și greutatea lor nu depășește 31 kg.Limita valorii duty-free pentru bagajele însoțite/neînsoțite ale persoanelor fizice este de 1.500 EUR. Limita de greutate - 50 kg.

3. Există o așa-numită „listă albă” a magazinelor din care se livrează fără probleme coletele?
Nu există nicio listă albă sau neagră. Suntem cu siguranță interesați să furnizăm servicii de livrare a mărfurilor către persoane fizice, dar suntem gata să facem acest lucru doar atunci când avem încredere că cerințele legale vor fi respectate pe deplin și vom oferi nivel înalt serviciu. În prezent, începem să lucrăm cu unele magazine online (adică livrăm mărfuri persoanelor fizice și, de asemenea, efectuăm vămuirea mărfurilor), cu fiecare dintre ele am elaborat procesul de livrare și documentele necesare pentru procedurile vamale.

4. În ce este această limită notorie€200?
Vedeți informațiile pe limită duty free la punctul 3

5. Condițiile de lucru ale companiei sunt aceleași?DHLV regiuni diferite Rusia?
Da

6. Întrebare - cum estimați costul coletului: prin factură, după ochi, prin documente interne
Valoarea în vamă a mărfurilor de uz personal se determină în conformitate cu articolul 361 din Codul Vamal al Uniunii Vamale, pe baza valorii mărfurilor declarate de o persoană fizică, confirmată prin documente care conțin informații despre valoarea acestor mărfuri ( valoarea este indicată doar conform documentelor de expediere).

7. Care este costul brokerilor dumneavoastră vamali?
În conformitate cu legislația în vigoare, vămuirea mărfurilor este responsabilitatea importatorului. Importatorul are dreptul de a efectua vămuirea mărfii în mod independent sau de a utiliza serviciile unui reprezentant vamal. Servicii reprezentative vamale pt piata ruseasca, de regulă, sunt plătite, deoarece Potrivit legii, relaţiile dintre reprezentantul vamal şi persoana reprezentată se construiesc pe bază contractuală. Costul este determinat de volumul serviciilor oferite.

8. Veți rata un colet a cărui valoare pe factură depășește 200 EUR sau îl veți întoarce? Și dacă o ratați, care sunt următoarele acțiuni ale destinatarului - vamale? Ce documente vor fi necesare?
În acest moment, acceptăm mărfuri dintr-un număr limitat de magazine online (numărul acestor magazine este în continuă creștere; dacă magazinul funcționează cu DHLExpress, acest lucru ar trebui să fie indicat pe site-ul său). Toate celelalte mărfuri adresate persoanelor fizice nu sunt încă acceptate în țările de plecare.
Nu există restricții de cost pentru mărfurile importate în Federația Rusă, inclusiv de către persoane private; cu toate acestea există o limită pentru import scutit de taxe vamale, și este indicat în răspunsul de la paragraful 3. Documentele necesare pentru vămuirea (pentru persoane fizice) sunt următoarele: scrisoare de transport aerian, factură, copie după pașaport, extras de cont bancar pentru confirmarea costului și acord pentru prestarea serviciilor. a unui reprezentant vamal, dacă vămuirea este efectuată de un reprezentant vamal.

DHL Express este unul dintre liderii în domeniul livrărilor rapide internaționale. este unitate structurală holding Deutsche Post DHL, care este reprezentată în peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume și este cea mai internațională companie din lume.

DHL Express livrează corespondență și mărfuri atât în ​​țările în care este prezent, cât și între acestea diferite țări.

Vă rugăm să rețineți că DHL Express nu este un operator poștal, așa că procedurile de livrare mărfuri internaționale va diferi semnificativ de procedurile de operare ale operatorilor poștali.

Asemenea trăsătură distinctivă DHL Express înseamnă că transportul este livrat destinatarului la adresa specificată prin curier până la ușă.

Mărfuri interzise pentru expediere prin rețeaua DHL:

• Băuturi alcoolice
• Animale
• Antichitati (casabile si/sau fragile)
• Azbest
• Metale prețioase în lingouri
• Valută
• Arme de foc, inclusiv piese și muniție
• Materiale periculoase sau inflamabile (așa cum sunt definite în instrucțiunile IATA)
• Rămășițe umane, inclusiv cenușă
• Bijuterii, metale prețioase, pietre prețioase
• Stupefiante
• Proprietate al cărei transport este interzis de orice lege, regulament sau statut al oricărei guverne federale, statale sau locale din orice țară din sau prin care poate avea loc transportul.
• Produse contrafăcute

Marfa restricționată pentru transport:

• Antichitati si opere de arta (asigurate si neasigurate) cu o valoare mai mare de 500.000 euro per articol. (În justificarea afacerii, indicați detaliile ambalajului care garantează imobilitatea produsului în timpul transportului). – Indiferent de cost, dacă încărcătura este asigurată, clienții sunt obligați să asigure în prealabil asigurare independentă evaluarea de specialitate cost.
• Ștampile de accize și mărci poștale restante.
• Tutun brut și produse din tutun (țigări, trabucuri, trabucuri, tutun de fumat și de pipă).
• Mărfuri periculoase. (Este necesară coordonarea cu departamentul de service suplimentar.)
• Blanuri, fildeș și produse realizate din acestea.
• Piese, mecanisme ale armelor de foc, accesorii (vizoare, declanșatoare, șuruburi și piulițe).
• Echipamente de electroșoc, pistoale paralizante, pistoale paralizante sau alte articole capabile să producă o descărcare electrică cu intenția de a provoca vătămări, răni sau dezactivare temporară (direct sau indirect destinate acestor scopuri). * Articolele care ar putea fi folosite ca arme, dar acesta nu este scopul lor direct (cuțite de bucătărie), inclusiv obiectele decorative (sabii, săbii etc.) sunt acceptate pentru expediere fără restricții, dar expeditorul trebuie să includă certificat/certificat/pașaport (cu ștampilă) că acest articol nu este o armă cu lamă.
• Ceas de mână fără metale pretioase, dacă costul unui produs este mai mare de 5.000 de euro, costul unui lot este mai mare de 75.000 de euro. * Daca valoarea estimata nu depaseste limitele specificate, atunci ceasurile sunt acceptate fara restrictii.
• Documente de plată în formă la purtător (SIM activat, carduri de credit și debit care pot fi folosite de o terță parte, cecuri la purtător, bilete neînregistrate pentru diverse evenimente, bilete de loterie, cecuri de călătorie, carduri telefonice preplătite, vouchere, jetoane care sunt echivalente numerar, transferuri de bani).
• Jucărie, pistoale cu aer comprimat.

Deoarece DHL Express este un transportator de marfă, restricțiile de dimensiune și greutate au condiții de aplicare diferite. Puteți afla mai multe despre restricțiile de greutate și volum în recomandările companiei cu privire la această problemă (în rusă, format.pdf).

DHL (Deutsche Post AG), care operează sub marca Deutsche Post DHL, este cea mai mare companie poștală din lume. Departamentul Express efectuează transportul curierului, expres și coleteîn întreaga lume, combinând aerul și transport terestru sub marca DHL. Departamentul de expediere și transport efectuează servicii de transport De feroviar, transport rutier, aerian și maritim sub marca DHL. DHL Global Forwarding se ocupă de transportul aerian și maritim global. DHL Freight operează o rețea de transport terestre care acoperă Europa, Rusia și Orientul Mijlociu. DHL Supply Chain oferă clienților dintr-o gamă largă de sectoare soluții de depozitare, transport în depozit și cu valoare adăugată de-a lungul lanțului de aprovizionare.

Urmăriți toate pachetele DHL Express pe BoxTracker. Aici veți obține informații de urmărire a coletelor în timp real și calea de livrare vizualizată folosind Google Maps toate coletele DHL Express. Doar introduceți numărul dvs. de urmărire DHL Express.

DHL Express este o divizie a companiei germane de logistică Deutsche Post DHL, care furnizează servicii poștale expres internaționale. Deutsche Post este cea mai mare companie de logistică din lume, care operează la nivel mondial. DHL este liderul global de piață în poșta maritimă și aeriană. În 1998, Deutsche Post a început să achiziționeze acțiuni la DHL. În cele din urmă, în 2001, a dobândit proprietatea majoritară și a finalizat achiziția în 2002. Deutsche Post a absorbit efectiv DHL în divizia sa Express, extinzând utilizarea mărcii DHL la alte divizii, divizii și divizii Deutsche Post. filiale. Astăzi, DHL Express împărtășește renumitul său brand DHL cu alte unități de afaceri Deutsche Post, cum ar fi DHL Global Forwarding și DHL Supply Chain.

Servicii DCHL Express

DHL Express este una dintre cele mai mari companii de logistică din lume, care operează în aproape toate țările. DCHL Express se dovedește a fi aproape singura companie care oferă clienților o gamă atât de largă de servicii. Cele mai populare:

• Import
• Export
• Oferiți asistență în declarația vamală

LA servicii suplimentare includ capacitatea de a trimite prin intermediul companiei mărfuri periculoase, nu supradimensionat. În plus, pentru confortul clienților, a fost creată o bază de curierat. Printre lista de servicii noi, compania oferă servicii de pregătire a mărfurilor și mărfurilor pentru distribuție. Aceasta înseamnă că angajații acceptă comanda și o livrează folosind DHL Express, apoi, în funcție de dorințele tale, se vor efectua reambalarea și etichetarea, cu expedierea ulterioară la momentul solicitat.

Cum să urmăriți o expediere DHL?

În plus, DCHL Express oferă clienților săi posibilitatea de a urmări traseul coletului lor de oriunde în lume. În secțiunea corespunzătoare a site-ului web al companiei, a fost creat un bloc special în care trebuie să introduceți date despre codul expeditorului, data plecării, țara, după care informațiile corespunzătoare vor apărea în fereastra care se deschide.

Probleme de urmărire DHL Express

Dacă clienții au probleme cu capacitatea de a-și urmări coletul, vă sfătuim să contactați serviciul de asistență de pe site-ul nostru oficial. Acolo, în secțiunea centru de asistență, veți găsi cele mai adresate întrebări despre urmărire.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegi mișcările dintre companiile postale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni și pachet nou călătorește de mai bine de o lună, este normal, pentru că... coletele merg pe rute diferite, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)