Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Nova Poshta este o mare companie ucraineană specializată în livrarea rapidă de documente, diverse mărfuri și trimiteri poștale. Fondată în 2001, deja în 2014 a ajuns la nivel internațional și în doar un an a stabilit comunicații poștale cu 200 de țări din întreaga lume. Compania are la dispoziție 3.600 de vehicule, livrând marfă zilnic la peste 28.000 de vehicule. aşezări. Nova Poshta se străduiește să simplifice cât mai mult posibil procesul de livrare și urmărire a mărfurilor pentru clienți. Operatorul de livrare expres a inclus în activitatea sa un sistem care vă permite să urmăriți online coletele Nova Poshta.

Nova Poshta se concentrează asupra standarde internaționaleși experiența liderilor mondiali în livrarea expres. Capacitatea Nova Poshta de a urmări corespondența este una dintre aceste inovații care a dat rapid rezultate. Clienții, al căror număr este în continuă creștere, au apreciat oportunitatea de a urmări în mod independent colete Nova Poshta. Interfața prietenoasă a site-ului permite operațiuni de urmărire chiar și pentru cei care au comandat livrarea mărfurilor pentru prima dată. Site-ul este disponibil în trei limbi – ucraineană, engleză și rusă. Nova Poshta va urmări coletul rapid și precis.

Nova Poshta permite oricărui utilizator să urmărească un colet în mod absolut gratuit, pentru a face acest lucru, trebuie doar să știți numărul de urmărire a comenzii; La Nova Poshta, pista îndeplinește standardul mondial - este o combinație de litere și numere latine, de obicei treisprezece cifre. Pentru a urmări expedierea, Nova Poshta a adăugat o fereastră separată pe site-ul oficial, în care trebuie să introduceți numărul pistei. Sistemul în sine va urmări coletul Nova Poshta și vă va arăta locația comenzii dvs. Pentru utilizatorii înregistrați, pe lângă capacitatea Nova Poshta de a urmări mărfurile după numărul de declarație, sistemul oferă o serie de servicii suplimentare. Acum aveți ocazia nu numai să urmăriți coletul Nova Poshta după număr, ci și să controlați procesul de livrare. Puteti da instructiuni suplimentare cu privire la conditiile de transport marfa si chiar sa alegeti ziua si ora exacta când doriți ca coletul să vă fie livrat. Este de remarcat faptul că condițiile comenzii pot fi modificate în timpul procesului de livrare, când pe majoritatea celorlalte resurse nu este posibil să se schimbe nimic după plasarea comenzii. Nova Poshta trimite coletul către cât mai repede posibil, astfel încât să nu vă confruntați cu problema timpului lung de livrare. De exemplu, dacă comandați un produs de pe AliExpress și alegeți livrarea de către Nova Poshta, atunci în loc de două-trei luni obișnuite, va trebui să așteptați maxim două-trei săptămâni pentru pachet. Mai mult, Nova Poshta va avea o urmărire precisă și constantă a mărfurilor. Compania lucrează în prezent la un serviciu suplimentar de livrare din ușă în ușă, dar acest serviciu nu este încă disponibil în toate regiunile. Serviciile Nova Poshta vă vor ajuta să vă urmăriți expedierea în orice stadiu al livrării.

La Nova Poshta vă puteți urmări comanda printr-o specială aplicație mobilă, care este instalat gratuit pe platformele iOS și Android. Acum a devenit și mai ușor să urmăriți mărfurile Nova Poshta după numărul de declarație! Oriunde te-ai afla, oricând de pe smartphone poți folosi aplicația Nova Poshta pentru a-ți urmări coletul după numărul de identificare. Nova Poshta vă poate urmări coletul în orice moment al zilei, iar un sistem convenabil de notificare vă va ajuta să fiți mereu la curent cu locația comenzii.

Nova Poshta vă urmărește coletul folosind numărul facturii în doar câteva secunde, economisind timp. De asemenea, sistemul de urmărire a coletelor Nova Poshta vă permite să monitorizați mișcarea mai multor trimiteri poștale simultan. Nova Poshta afișează urmărirea trimiterilor poștale nou nivel, făcând procesul simplu, rapid și fiabil.

Cum să urmăriți mișcarea unui colet din străinătate?

Pentru a urmări mișcările trimiterilor poștale internaționale (IPO), a fost dezvoltat un sistem de monitorizare poștală, al cărui instrument principal este un număr unic de urmărire. Acest număr este format din caractere digitale și alfabetice și este, de asemenea, duplicat sub forma unui cod de bare. Terminalele moderne de logistică poștală sunt echipate cu scanere de coduri de bare și, atunci când IPO trece printr-un astfel de terminal, datele numărului de urmărire sunt citite și trimise către serverele sistemului internațional de monitorizare poștală.

Datorită acestui sistem, este foarte ușor să aflați locația MPO. Acest lucru se poate face pe site-urile web ale serviciilor poștale guvernamentale sau ale companiilor private de logistică. În plus există servicii convenabile pentru urmărire - trackere care combină sisteme de urmărire din multe țări și transportatori privați.

Ce este un număr de urmărire?

Numărul de urmărire este un număr pentru urmărirea mișcării mărfii dumneavoastră, furnizat de serviciile poștale. Numărul de urmărire este standardizat de Uniunea Poștală Universală și are o structură strictă.

Numărul de urmărire internațional standard este XX123456789XX:

• primele litere indică tipul de expediere, de exemplu, CA-CZ – colet cu urmărire, EA-EZ – colet expres expediat de unul dintre serviciile internaționale de livrare rapidă, de exemplu EMS, RA-RZ – pachet mic înregistrat cu urmărire, LA-LZ – pachet mic fără urmărire
• Urmează un cod unic de opt cifre, iar a noua cifră este o valoare de verificare calculată folosind un algoritm special,
• ultimele litere latine indică țara din care a fost trimis coletul, de exemplu, CN - China, SUA - SUA, DE - Germania.

Oficial și informatii complete disponibil aici (document PDF, engleză).

Pentru a verifica dacă numărul dvs. de urmărire este la standard, utilizați formularul furnizat pe site-ul UPU (foaia de calcul Excel).

Vânzătorul a furnizat un număr de urmărire, dar nu există nicio mișcare a coletului.

• Informațiile din sistemul de monitorizare a corespondenței pot fi întârziate. Situația normală este o întârziere de 3-5 zile.
• Vânzătorul a furnizat un număr pre-rezervat, dar coletul nu a fost încă expediat. Așteptați 3-5 zile și clarificați situația cu vânzătorul.

Tocmai am plătit pentru comandă, iar vânzătorul mi-a dat deja un număr de urmărire. Toate acestea sunt suspecte.

Nu este nimic suspect în acest sens, deoarece în străinătate există de mult un sistem de rezervare a trimiterilor poștale care sunt achiziționate în avans. Vânzătorul trebuie doar să introducă detaliile destinatarului și să imprime formularul finalizat cu un număr de urmărire.

Ce informații pot obține de la numărul meu de urmărire?

Folosind numărul de urmărire puteți obține următoarele informații:

• metoda de trimitere MPO;
• unde (export) și unde (import) se mută MPO;
• afla etapele circulației mărfurilor internaționale - export, puncte intermediare de livrare, import, vămuire, livrare către destinatar pe teritoriul țării destinatarului;
• o mulțime de MPO (nu întotdeauna furnizate);
• Numele complet și adresa exactă a destinatarului (de obicei, aceste informații sunt disponibile pe trackerele oficiale ale serviciilor poștale și de curierat).

Judecând după numărul pistei, coletul se îndreaptă către altă țară.

• Vânzătorul a furnizat în mod eronat numărul de urmărire al unui alt colet sau a confundat numerele. Cereți lămuriri cu privire la acest punct.
• A apărut o eroare în sistemul de monitorizare a e-mailului. Coletul va fi în continuare livrat la codul poștal și adresa sa.
• Vânzătorul a furnizat în mod deliberat un număr de urmărire diferit coletul poate să nu fi fost trimis deloc, sperând în lipsa de experiență sau neatenția clientului. Vânzătorii chinezi păcătuiesc adesea cu asta.

Numărul de urmărire a IPO are un aspect nestandard. De ce?

Numărul de urmărire standard al formularului XX123456789XX este specific numai operatorilor poștali naționali care sunt membri ai Uniunii Poștale Universale (UPU). Există mai multe motive comune pentru a primi un număr de urmărire non-standard:

• Coletul a fost trimis prin mari servicii private de livrare - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest etc., care au propriile standarde interne pentru generarea unui număr de urmărire. De obicei, acest număr are doar un format numeric și este urmărit pe site-urile web ale acestor servicii sau pe dispozitivele de urmărire a agregatorului;
• Pachetul a fost trimis din China prin transportatori locali.
• Vânzătorul a făcut o greșeală când a scris numărul de urmărire. Aici trebuie să verificați cu vânzătorul dacă numărul furnizat este corect;
• vânzătorul a furnizat cu bună știință un număr de urmărire fals pentru a înșela clientul. Acest lucru este tipic pentru vânzătorii chinezi de pe Aliexpress. În această situație, doar o dispută va ajuta.

Comanda mea a fost trimisă printr-un operator poștal național, dar numărul pt urmărire internațională nu sunt furnizate. De ce?

Nu toate trimiterile poștale primesc automat un număr de urmărire internațional. Faptul este că toate MPO-urile sunt împărțite în „pachete mici” și „colete”. Un pachet standard mic (colet) este considerat a fi un transport cu o greutate mai mică de 2 kg și nu i se atribuie un număr de urmărire. În unele cazuri este posibil să taxa suplimentaraînregistrați o astfel de IPO și primiți un număr de urmărire. MPO-urile care cântăresc mai mult de 2 kg se încadrează în categoria colete și li se atribuie un număr de urmărire, dar nici în acest caz nu are întotdeauna un format internațional. Coletele sunt împărțite în regulate și prioritare (înregistrate). Acestea din urmă au un număr de urmărire internațional.

Cine ar trebui să-mi furnizeze numărul de urmărire?

În cazul achizițiilor în magazine online străineși licitații, un număr de urmărire este furnizat de vânzător după plata comenzii.

Ce determină viteza de livrare MPO?

Există o mulțime de condiții și factori aici. Cele principale includ:

• alegerea modului de livrare - poștă obișnuită sau prioritară (express);
• alegerea operatorului de livrare - serviciu poștal de stat sau transportator expres privat. Viteza de livrare prin servicii de curierat privat poate fi de 3-5 ori mai rapidă decât utilizarea serviciilor poștale obișnuite;
• caracteristici ale activității operatorilor poștali dintr-o anumită țară. De exemplu, poșta USPS este mult mai rapidă decât Russian Post;
• distanța dintre expeditor și destinatar;
• in functie de perioada anului, conditiile meteo, dezastre. De exemplu, în timpul vânzărilor de Crăciun și al goanei de dinaintea Anului Nou, fluxul de colete crește brusc, iar operatorii poștali nu au timp să proceseze toate coletele la timp. Acest lucru duce la întârzieri.

Când îmi voi primi coletul exact?

Nu există un răspuns exact la această întrebare. În acest caz, este mult mai precis să folosiți conceptul de timp de livrare estimat. Site-ul web al fiecărui operator poștal național conține informații despre timpul mediu de livrare printr-o metodă sau alta către o anumită țară. Magazinele oferă și aceste informații atunci când aleg o metodă de livrare.

Situația este mai clară cu transportatorii de curierat - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR etc. În 80% din cazuri, livrarea se face în aceeași zi sau în următoarele 3 zile (dacă nu sunt probleme la vamă).

Timpul de livrare pentru MPO-urile standard către Rusia din SUA și țările europene variază în următoarele limite de timp:

• Expedieri EMS - 7–14 zile.
• Colete și colete înregistrate - 14–30 de zile (în funcție de distanța de la centrele cheie ale schimburilor poștale internaționale).
• Pachete și pachete simple - 18–40 de zile.
• Timpul mediu de livrare pentru colete și colete din China și țările din Asia de Sud-Est este de aproximativ 21–40 de zile.

Mi s-a trimis un colet cu o greutate de 1 kg (de exemplu), dar, conform numărului piesei din Rusia, greutatea a devenit 0 (sau mult mai mică de 1 kg). Cu ce ​​este legat asta?

Aceasta este o situație foarte comună când, după exportul în Rusia, coletul „pierde în greutate” până la 0 grame. Doar că unii sortatori sunt prea leneși să cântărească fiecare MPO și să introducă aceste date în sistemul de urmărire.

A doua variantă este mai tristă. Dacă în orice etapă de livrare sau vămuire coletul pierde brusc în greutate, acest lucru poate indica furtul investiției. Acesta este un motiv direct pentru a insista asupra deschiderii coletului la oficiul poștal la primire. Un colet cu o diferență de greutate trebuie să aibă un certificat corespunzător.

Coletul DHL Express, UPS, Fedex a fost reținut la vama rusă (trimis la magazin). Din ce motiv?

Cel mai frecvent motiv este depășirea limitei valorii investiției pentru MPO-urile de curierat, care pentru ruși este de 200 de euro. Puteți citi mai multe despre caracteristicile serviciilor de curierat în articolele noastre:

De asemenea, unele servicii de curierat organizați livrarea numai în marile orașe ale Federației Ruse și, dacă sunteți rezident orăşel micîn periferie și nu pot veni la sediul companiei, coletul va fi trimis înapoi.

Pachetul meu a ajuns în altă țară. Ce ar trebuii să fac?

Există două motive posibile pentru aceasta:

• Coletul este livrat în tranzit prin țări terțe, iar destinația finală nu s-a schimbat. Nu trebuie să vă faceți griji, aceasta este o practică normală. Mai ales când sunt livrate prin servicii de curierat.
• Vânzătorul a amestecat numerele de urmărire sau a introdus incorect adresa de livrare. Acest lucru se întâmplă extrem de rar și problema ar trebui rezolvată direct cu vânzătorul.

Pachetul a fost trimis din SUA prin USPS. Ce este asta și unde pot urmări astfel de colete?

Coletele trimise de USPS pot fi urmărite pe site-ul oficial USPS sau pe trackerul nostru.

Cele mai comune stări USPS

Informații de expediere electronice primite - informațiile despre trimiterea poștală au fost primite în formă electronică.

Livrare acceptată - acceptată de la expeditor.

Ajuns la Sort Facility - a ajuns la centrul de sortare.

Procesat la USPS Origin Sort Facility - articolul poștal a fost sortat la punctul de colectare poștală.

Expediat la unitatea de sortare - a părăsit centrul de sortare.

Notice Left (Business închis) - operatorul poștal a încercat să livreze coletul, dar livrarea nu a avut loc, deoarece Locatia de livrare a fost inchisa. A fost lăsată o chitanță destinatarului.

Procesat prin facilitate de sortare - Trimiterea poștală a părăsit instalația de sortare poștală în direcția de livrare (export în țara de destinație).

Vămuire - transferat în vamă.

Întârziere la vămuire (Reținut în vamă) - coletul este reținut la vamă.

Procesare vămuire finalizată - vămuirea este finalizată.

Livrat - livrat.

Cum știu când poșta mea USPS a părăsit SUA?

Cel mai adesea, OIG părăsesc Statele Unite atunci când sunt atribuite următoarele statusuri:

• Procesat prin USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Procesat prin USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Procesat prin USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Procesat prin USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• sau Expediere Internațională

De unde pot obține informații despre activitatea oficiului poștal german? Deutsche Post DHL și unde să urmăriți coletele din Germania?

Informații detaliate despre activitatea postului de stat german și despre cum să urmăriți IPO-urile din Germania pot fi găsite în pagina noastră

Livrare din Anglia prin Parcel Force. Ce este asta?

Parcel Force este o divizie a Royal Mail din Marea Britanie. livrare expres marfă. În Rusia și țările CSI, expedițiile Parcel Force sunt livrate de serviciile locale EMS. Puteți afla informații detaliate despre activitatea Royal Mail of Great Britain Royal Mail de la noi.

Metoda de livrare pe eBay este livrarea prioritară internațională în Rusia. Cum să înțelegi asta?

În acest caz, livrarea în Rusia se efectuează în conformitate cu termenii Programului de expediere global eBay, ceea ce implică prezența unui intermediar în SUA în etapa de livrare. Informații mai detaliate sunt disponibile în site-ul nostru.

Magazinul online oferă livrare directă în Rusia (țările CSI) prin intermediul companiei Borderfree (FiftyOne). Ce fel de companie este aceasta și unde pot urmări progresul comenzii mele?

Borderfree este american firma de logistica, care oferă servicii de livrare a comenzilor către magazinele americane clienți internaționali. Compania funcționează conform unei scheme convenționale de expeditor de transpirație, adică colectează comenzile de la magazinele din depozitele sale din Statele Unite și apoi le trimite către un client din afara Statelor Unite. Compania percepe un comision pentru serviciile sale. Contractorii Borderfree pentru livrarea în Rusia și țările CSI sunt companiile de curierat DHL Express și SPSR. Puteți urmări mișcarea coletelor pe site-ul companiei folosind numărul de comandă și adresa de e-mail.

Livrare din China (Aliexpress și alte magazine) prin Poșta Elvețianăși Sweden Post

ÎN în ultima vreme Mulți vânzători de pe Aliexpress oferă o alegere de livrare prin operatorii poștali elvețieni și suedezi. Pentru mulți, acest lucru ridică o întrebare logică - ce legătură au China și Swiss Post cu asta?! Ideea aici este că Swiss Post și Sweden Post au reprezentanțe în China și livrează colete din Regatul Mijlociu cu un punct de tranzit în Elveția și, respectiv, Suedia. Chinezii au început să folosească serviciile transportatorilor europeni din cauza interdicțiilor serioase privind expedierea bateriilor Li-Ion de către China, Hong Kong și Singapore Post. Schema de livrare: Singapore - Elveția/Suedia - Rusia (alte țări). Numărul de urmărire pentru astfel de expedieri este RXXXXXXXXXXCH pentru Swiss Post și RXXXXXXXXXXSE pentru Sweden Post.

Îl puteți urmări pe site-ul web al Poștei Elvețiene www.swisspost.ch și pe site-ul Poștei Suedeze www.posten.se

Pachetul meu a fost pierdut (atașamentele erau deteriorate, lipseau complet sau parțial). Ce ar trebuii să fac?

Dacă coletul a fost pierdut, ar trebui să contactați oficiul poștal și să scrieți o cerere pentru a căuta coletul.

Pentru a evita să deveniți o victimă a lucrătorilor vamali sau poștali fără scrupule și pentru a evita să primiți o cărămidă în loc de un iPhone, ar trebui să citiți despre primirea coletelor la oficiile poștale ruse.

Ce înseamnă statutul „trimis la compania aeriană”? Cât timp va dura până sosește coletul după primirea statutului „trimis la compania aeriană”?

„Trimis către compania aeriană” este ultimul statut pe care îl poate primi un colet în timp ce se află în China. Odată ce pachetul a primit statutul „trimis la compania aeriană”, acesta nu mai este sub controlul China Post. De regulă, coletul ajunge în țara de destinație în termen de 2-4 săptămâni de la data primirii statutului „trimis la compania aeriană”. De obicei, statutul „trimis la compania aeriană” nu se schimbă până când pachetul ajunge la destinație sau este livrat destinatarului.

Aveți grijă dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea statutului „trimis la compania aeriană” și încă nu ați primit coletul. Poate s-a pierdut sau livrarea sa a fost întârziată în altă țară. Pentru ca vânzătorul sau magazinul să vă returneze banii, trebuie să depuneți o reclamație.

Ce înseamnă starea „Import Security Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Security Scan”, există trei opțiuni:

Ce înseamnă starea „Import Customs Scan”?

Dacă pachetul dvs. a primit starea „Import Customs Scan”, există trei opțiuni:

Ce înseamnă statutul „În depozit de control vamal”? Cât timp va dura?

Statutul „În depozit de control vamal” înseamnă că coletul se află într-un antrepozit vamal în așteptarea inspecției înainte de export sau poștă aeriană.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului meu nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp de la starea „Scanare de securitate export”, „Scanare vamală de export”?

Ce înseamnă starea „Găsire cu succes: 0 elemente!”? sau " China Post nu a primit coletul”?

Dacă ați urmărit coletul după numărul de urmărire și starea coletului este „Poșta Chinei nu a primit coletul” sau „Găsire cu succes: 0 articole!” („Rezultat - 0 colete”), aceasta înseamnă că vânzătorul (furnizorul) v-a dat un număr de urmărire inexistent (invalid), care nu este atribuit niciunui colet trimis în baza de date China Post.

Pot exista mai multe motive:

Pentru a înțelege ce despre care vorbimîn cele trei puncte de mai sus, trebuie să știți cum funcționează sistemul de urmărire a coletelor după număr:
China Post poate atașa cu ușurință o etichetă cu un număr inexistent oricărui pachet. Numărul de urmărire este invalid și coletul nu poate fi urmărit până când China Post nu îi atribuie numărul de urmărire. Paypal, ebay și Aliexpress primesc uneori numere de urmărire inexistente de la mulți escroci care trimit aceste numere pentru a completa informații de plată. Multe piețe, cum ar fi eBay sau Aliexpress, solicită vânzătorului să trimită comanda în 24 de ore de la plată, așa că unii vânzători pot furniza un număr de urmărire inexistent pentru a evita penalitățile. Ulterior, atunci când vânzătorul reaprovizionează bunurile, el folosește același număr de urmărire pentru a expedia mărfurile, iar folosind acest număr va fi posibil să urmărească coletul pe site în termen de 48 de ore de la data efectivă a expedierii.

Ce ar trebui să fac dacă starea coletului meu este „Găsire cu succes: 0 articole!” sau „China Post nu a primit coletul”?

• Dacă ați primit numărul de urmărire în termen de 48 de ore de la expediere, poate fi necesar să așteptați încă două zile până când baza de date China Post este actualizată.
• Dacă ați primit un număr de urmărire în urmă cu mai mult de două zile, poate fi necesar să contactați vânzătorul și să verificați cu el data reală de expediere și numărul real al coletului. Spuneți vânzătorului că doriți să urmăriți coletul folosind numărul de pe site în termen de 48 de ore de la expediere, în caz contrar veți depune o reclamație. De regulă, vânzătorul dă număr nou urmărire, data efectivă de expediere sau data de expediere planificată, care poate fi verificată ulterior pe site.
• Dacă vânzătorul vă oferă din nou informații de livrare incorecte sau nu răspunde deloc, ar trebui să depuneți o reclamație la ebay, Aliexpress sau Paypal și să solicitați o rambursare. De asemenea, puteți lăsa feedback negativ despre escroc după rambursare.

Ce înseamnă starea „Export Security Scan”? Cât timp va dura?

Ce înseamnă starea „Export Customs Scan”? Cât timp va dura?

„Export Customs Scan” înseamnă că pachetul este gata pentru inspecția vamală. Odată ce controlul vamal este finalizat, coletul va fi trimis prin poștă aeriană.

Ce înseamnă statutul „Sosire la biroul de schimb intern”?

„Sosire la biroul de schimb de intrare” înseamnă că coletul a fost livrat la biroul vamal al țării de destinație. După finalizarea vămuirii unui colet primit din străinătate, coletul va fi livrat destinatarului de către serviciul poștal din țara de destinație.

Ce înseamnă statutul „Plecare din biroul de schimb extern”? Cât timp va dura?

„Plecare de la biroul de schimb de ieșire” înseamnă că coletul este gata pentru inspecția vamală.

Ce înseamnă stările „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL”, „Deschidere”?

Unii utilizatori, după ce caută pe alte site-uri, văd că starea coletului este „NULL”, „PEK NULL”, „PVG NULL” (“PVG NULL”) sau „Opening” ), etc. De fapt, aceste stări ciudate sunt erori rezultate din traducerea incorectă a bazei de date China Post.

Cum să depuneți o reclamație și să solicitați o rambursare pentru un număr incorect de colet și un colet care nu a fost primit?

Mulți destinatari ale căror pachete sunt livrate de China Post își pun adesea următoarele întrebări:

Odată ce ați depus o reclamație, vânzătorul trebuie să confirme că coletul a fost livrat cu succes cumpărătorului. În cazul în care acesta nu poate oferi o astfel de confirmare, banii vor fi returnați automat cumpărătorului.

Cum să depun o astfel de reclamație pentru neprimirea unui colet?
Pe ebay, paypal și aliexpress există un link către o pagină web numită „centru de soluționare a litigiilor” sau „centru de reclamații”. Puteți depune o reclamație pentru neprimirea coletului acolo. Toate ghiduri detaliate veti gasi pe site:

Există o perioadă în care pot depune o reclamație pentru neprimirea unui colet?
DA. Pe ebay și paypal trebuie să depuneți o reclamație în termen de 45 de zile de la plată. Pe aliexpress, această perioadă este de 60 de zile.

Ce se întâmplă dacă am depășit termenul limită pentru revendicare, dar vreau totuși o rambursare?
Dacă ați ratat termenul limită pentru depunerea unei reclamații, singurul lucru pe care îl puteți face este să contactați vânzătorul. Vânzătorii mari cu o mulțime de recenzii pozitive sunt probabil să ofere o opțiune care ți se potrivește în schimbul unei recenzii pozitive. Acest lucru va crește vânzările în magazinul lor.

Ce se întâmplă dacă cumpăr articole de pe un site care nu are un „centru de reclamații” și nu am plătit prin PayPal?
Din păcate, în acest caz nu vă va fi ușor să vă recuperați banii, adesea imposibil. Prin urmare, vă sfătuim să cumpărați bunuri de la vânzătorii chinezi în general platforme de tranzacționare cum ar fi ebay, Aliexpress, Amazon, DX etc., cu nivel înalt protecția drepturilor cumpărătorilor.

Dacă cumpărați bunuri pe site-uri puțin cunoscute, încercați să plătiți pentru achiziții prin Paypal. NU utilizați NICIODATĂ transferuri bancare, sisteme de transfer de bani precum Moneygram sau Western Union, valute electronice precum bitcoin pentru a plăti bunuri, chiar dacă faceți achiziții pe site-uri cunoscute - ebay sau Aliexpress, dar de la vânzători necunoscuti.

Dacă apare o problemă și ați plătit achiziția cu un card de plată, puteți contacta banca și puteți utiliza procedura de rambursare. Procedura este descrisă în articol:

Starea coletului de la China Airlines, locul PEK. Ce este asta?

Codul PEK este atribuit de către Asociația Internațională de Transport Aerian (IATA) Aeroportului Internațional Beijing Capital. Această stare înseamnă că coletul a fost trimis de pe acest aeroport în țara de destinație.

Introduceți codul de urmărire, faceți clic pe „urmărire” și găsiți unde se află pachetul dvs.

„Nova Poshta” este operatorul nr. 1 în piata moderna livrare expres, care este recunoscută pentru serviciile sale rapide, convenabile și de încredere pentru livrarea de corespondență, colete și mărfuri în orice colț al Ucrainei. Folosind serviciul de urmărire Nova Poshta, veți fi la curent cu toate mișcările coletului dumneavoastră.

Cum funcționează serviciul de urmărire a coletelor?

Trimiterea unui colet necesită atribuirea unui număr unic de identificare, cunoscut și sub numele de număr de urmărire sau scrisoare de transport aerian. Cunoscând numărul ID poștal, puteți afla cu ușurință starea coletului dvs. Numărul de urmărire este un cod alfanumeric care identifică fiecare colet. Primele două litere sunt identificatorul metodei de livrare, ultimele două sunt țara expeditoare. La sosirea coletului în țara destinatarului, urmărirea este efectuată de operatorii poștali locali. Vă puteți urmări expedierea vizitând site-ul web oficial al serviciului poștal național al țării destinatare.

Vă rugăm să rețineți că numărul facturii sau numărul de urmărire de pe site-uri web este întotdeauna introdus cu majuscule latine, fără spații. Destinatarul își poate afla numărul de urmărire de la expeditorul coletului, iar numărul s-ar putea să nu fie disponibil imediat, dar după câteva zile.

Exemplu de numere TTN pentru urmărirea expedierilor pe site-ul web Nova Poshta:

• 1 …. ….. (…);
• 2 …. ….. (…);
• 5 …. ….. (…);

Numărul TTN (conasamentul) poate consta din 11 sau 14 cifre și începe cu 1, 2 sau 5.

Exemple identificatori postali expedieri internationale:

CQ548515698US – colet din SUA;

RN965845214US – pachet mic din SUA;

EE652895478US – pachet EMS din SUA;

RA145285478CN – colet din China;

RJ3659854785GB – colet din Marea Britanie.

Cum să urmăriți un colet la Nova Poshta?

Vă puteți urmări coletul vizitând pagina principală a site-ului web al serviciului poștal. Pentru a face acest lucru, selectați „Meniu” → „Urmăriți coletul”.

Se va deschide o fereastră în fața ta cu un câmp gol în care trebuie să introduci numărul TTN. Apoi, faceți clic pe „Găsiți”.

În câteva secunde, sistemul vă va oferi toate informațiile despre expediere:

• Locația coletului;
• Ora sosirii la destinatie;
• Costul transportului.

La sosirea coletului la oficiul poștal, veți primi un SMS către dumneavoastră telefon mobil. Coletele se livrează la oficiul poștal de la locul de înregistrare.

Informații scurte despre urmărirea rezultatelor expedițiilor pe site-ul web Nova Poshta

Starea coletului – poate fi „Primit” sau „Neprimit”.

Unde este încărcătura - conține informații despre locul în care se află coletul dvs.

De la [A] - La [B] – informații despre țara expeditoare – țara destinatară.

Data sosirii – data estimată a sosirii coletului în orașul destinatar.

Opțiune de plată – plata se poate face în numerar sau prin transfer bancar.

Ramburs la livrare este suma care trebuie plătită pentru a ridica coletul.

Suma datorată reprezintă costul de transport.

Plătește pentru transport – această coloană implică furnizarea de informații despre cine plătește pentru transport.

Opțiune de livrare – destinația finală a expedierii (filiala depozit sau livrarea vizată prin curier).

De unde să ridici - adresa oficiului poștal de unde poți ridica coletul.

Pe lângă destinatar, o altă persoană indicată de expeditor poate primi coletul. De regulă, aceasta este o rudă apropiată. În acest caz, ruda trebuie să prezinte actul de identitate în original, care conține o marcă care indică o relație cu destinatarul, precum și un număr de identitate poștal.

Video de urmărire poștală:

Atunci când facem cumpărături în magazine online străine, cu toții ne confruntăm într-un fel sau altul cu problema urmăririi trimiterii poștale prin care ne este livrat produsul achiziționat.

Acest articol va discuta probleme generale legate de urmărirea trimiterilor poștale internaționale (IPO). Va fi luat în considerare principii generale conform cărora MPO-urile sunt împărțite în urmărite și neurmărite, principalele etape de livrare prin care trec articolele. Problema structurii numerelor de urmărire internaționale atribuite OIG-urilor este luată în considerare separat.

Vom vorbi și despre timpii medii de livrare și factorii care influențează foarte mult acești termeni. O secțiune separată va oferi informații despre posibilitățile de urmărire a IPO-urilor pe site-urile web ale serviciilor poștale de stat ale țărilor expeditorului și destinatarului, precum și despre utilizarea serviciilor universale independente pentru urmărire.

Alte informații suplimentare despre aceste probleme, precum și despre întrebări vămuire Trimiterile poștale internaționale și activitatea serviciilor poștale individuale pot fi întotdeauna găsite în secțiunea wiki a acestui site.

IPO (trimiterile poștale internaționale) sunt împărțite în două categorii principale:

• Colete (peste 2 kg)
• Pachete mici (pana la 2 kg)

MPO-urile sunt, de asemenea, împărțite în:

• Înregistrat (urmăribil)
• Neînregistrat (fără urmărire)

Coletele, precum și orice transport prin EMS, sunt întotdeauna o expediere înregistrată, dar pachetele mici pot fi fie înregistrate, fie neînregistrate.

O IPO înregistrată în țara de plecare i se atribuie un număr unic de urmărire din 13 cifre, prin care puteți controla mișcarea IPO de la expeditor la destinatar, folosind serviciile de urmărire ale operatorilor poștali naționali din aceste țări sau servicii de urmărire independente.

Numărul de urmărire pentru pachetele mici înregistrate începe întotdeauna cu litera R (Înregistrat).

În consecință, urmărirea mișcării MPO folosind serviciile de urmărire este posibilă numai pentru Expedieri EMS, colete și pachete mici înregistrate, cu condiția să cunoașteți numărul de urmărire.

Exemple de numere de urmărire:

• CQ123456785US – trimitere poștală din SUA (colet)
• RN123456785US – trimitere poștală din SUA (colet mic)
• EE123456785US – Livrare EMS din SUA
• RA123456785CN – trimitere poștală din China
• RJ123456785GB – trimitere poștală din Marea Britanie

Ultimele 2 litere din numărul de urmărire indică țara în care articolul este acceptat pentru expediere. Puteți citi mai multe despre structura numărului piesei în secțiunea următoare.

Când un MPO neînregistrat sosește în Rusia, Russian Post îi atribuie un număr de urmărire intern de tip RA**********RU. Acest număr este informații interne ale operatorului poștal și este utilizat pentru contabilizarea internă a corespondenței internaționale primite și a decontărilor ulterioare cu operatorul poștal din țara de plecare.

Destinatarul poate afla acest număr numai după primirea IPO.

Conform regulilor UPU (Uniune Poștală Universală) (standard S10), numărul de urmărire IPO este format din 9 numere și 4 litere. Structura numerelor piesei: XX*********XX, unde X sunt litere și * sunt cifre.

Exemplu: RA123456785GB

Primele două litere mari latine indică tipul trimiterii poștale. Iată pe cele principale:

• LA-LZ - MPO neînregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Nu urmărit.
• RA-RZ - MPO înregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Urmărit.
• CA-CZ - MPO înregistrat cu o greutate mai mare de 2 kg (colet). Urmărit.
• EA-EZ este o IPO înregistrată, emisă ca expediere expres (EMS). Urmărit.

În continuare, numărul piesei indică un număr IPO unic digital format din opt cifre. Conform regulilor UPU, nu se poate repeta cel puțin un an. Ultima (a noua) cifră este un cod de verificare calculat folosind o anumită funcție matematică a numărului articolului.

La sfârșitul numărului piesei sunt indicate și două majuscule latine, care prescurtau țara expeditorului conform standardului de cod ISO 3166-1-alpha-2. De exemplu, CN - China, SG - Singapore, GB - Marea Britanie, DE - Germania, SUA - SUA etc.

2. simplifică foarte mult procedura de urmărire a trimiterilor poștale recomandate folosind numărul de urmărire furnizat de utilizator și combină sistemele de urmărire a serviciilor poștale din 27 de țări din întreaga lume. Vă permite să creați liste de numere de piese verificate, păstrează statistici privind timpii medii de livrare pentru articolele din diferite țări. Vă permite să preziceți timpul necesar pentru ca o expediție să treacă printr-una sau alta etapă de livrare.

3. - poate fi instalat atât pe PC-uri cât și pe dispozitivele mobile personale. Lista de servicii acceptate include peste 250 de servicii de e-mail. Vă permite să creați liste cu numere de piese verificate. În plus, este posibil să adăugați date utilizator la numărul de urmărire, ceea ce vă permite să aveți informații exacte despre toate evenimentele care au loc cu o anumită comandă din momentul în care aceasta este plătită în magazin și până în momentul în care este livrată la destinatar.

În plus față de cele de mai sus, există multe alte servicii de urmărire a e-mailurilor cu capacități diferite și compoziție diferită a serviciilor de e-mail acceptate, așa că nu are rost să le enumerați. Singurul lucru care iese puțin în evidență este că face o treabă bună în urmărirea coletelor China Post, dar are o interfață destul de incomodă și nu acceptă multe dintre companiile locale de logistică chineze recent apărute.

În această secțiune finală aș dori să spun puțin nu numai despre latura tehnică a problemei, căreia i-a fost dedicat articolul, ci și despre latura psihologică a problemei urmăririi. Și, de asemenea, vorbiți despre scopurile generale ale urmăririi.

Este destul de de înțeles că toți cumpărătorii doresc să-și primească mărfurile cât mai repede posibil și speră în secret că mărfurile trimise, să zicem, din China sau SUA vor ajunge la destinatar în Rusia într-o săptămână. Dar, din păcate, miracolele nu se întâmplă și atunci când alegeți livrarea mărfurilor de către serviciul poștal obișnuit de stat, trebuie să fiți pregătit mental pentru o așteptare de 3-4 săptămâni.

În acest timp, cineva își va verifica numărul de cale doar de câteva ori pentru a se asigura că transportul este în mișcare, iar cineva își va verifica numărul de urmărire de câteva zeci sau sute de ori... Desigur, acesta din urmă este mai tipic pentru noii veniți. cumpărăturile online și entuziasmul lor chiar undeva justificat. Dar adevărul constă în faptul că de câte ori ne verificăm numărul de cale, pachetul nu se va mișca mai repede! Prin urmare, tot nu ar trebui să fiți atât de paranoic în privința problemelor de urmărire.

În esență, urmărirea este un instrument de monitorizare a mișcării fizice a unui transport, în principiu, un instrument de monitorizare a respectării termenelor de livrare. Iar datele de urmărire a expedierii, de exemplu, vă vor fi foarte utile dacă decideți să faceți orice pretenții la serviciile poștale cu privire la livrarea articolului sau la viteza de livrare.

Prin urmare, pot fi definite trei scopuri principale de urmărire:

• Informațional - atunci când destinatarul pur și simplu urmărește procesul de mișcare și timpul de livrare al expedierii sale, primind informații de la sistemele de urmărire.
• Control - atunci când destinatarul, folosind informații din sistemele de urmărire, poate controla calendarul expedierii în anumite etape ale procesării și livrării acestuia pentru a corela aceste calendare cu datele de livrare de control și a primi orice compensație de la serviciile poștale în caz de eșec pentru a respecta aceste termene.
• Probe - atunci când informațiile din sistemele de urmărire servesc drept dovezi în eventualele dispute între expeditor și destinatar, în cazul nerecepției expedierii sau pierderii acesteia (din păcate, asta se întâmplă și uneori)

Pentru a reduce timpul petrecut în procesul de urmărire în sine, este bineînțeles recomandat să utilizați servicii de urmărire independente care vă permit să creați liste de numere de piste urmărite. Numărul de urmărire este adăugat acolo o dată și numai atunci puteți vizualiza cu ușurință rezultatele urmăririi o dată la 1-2 zile. Acest lucru reduce semnificativ timpul necesar pentru a urmări toate coletele și vă scutește de stres.

Succes la cumpărături și livrare rapidă!

Atunci când facem cumpărături în magazine online străine, cu toții ne confruntăm într-un fel sau altul cu problema urmăririi trimiterii poștale prin care ne este livrat produsul achiziționat.

Acest articol va discuta probleme generale legate de urmărirea trimiterilor poștale internaționale (IPO). Vor fi discutate principiile generale după care IPO-urile sunt împărțite în urmărite și neurmărite, principalele etape de livrare prin care trec articolele. Problema structurii numerelor de urmărire internaționale atribuite OIG-urilor este luată în considerare separat.

Vom vorbi și despre timpii medii de livrare și factorii care influențează foarte mult acești termeni. O secțiune separată va oferi informații despre posibilitățile de urmărire a IPO-urilor pe site-urile web ale serviciilor poștale de stat ale țărilor expeditorului și destinatarului, precum și despre utilizarea serviciilor universale independente pentru urmărire.

Puteți găsi întotdeauna alte informații suplimentare despre aceste probleme, precum și despre vămuirea poștalei internaționale și activitatea serviciilor poștale individuale în secțiunea wiki a acestui site.

IPO (trimiterile poștale internaționale) sunt împărțite în două categorii principale:

• Colete (peste 2 kg)
• Pachete mici (pana la 2 kg)

MPO-urile sunt, de asemenea, împărțite în:

• Înregistrat (urmăribil)
• Neînregistrat (fără urmărire)

Coletele, precum și orice transport prin EMS, sunt întotdeauna o expediere înregistrată, dar pachetele mici pot fi fie înregistrate, fie neînregistrate.

O IPO înregistrată în țara de plecare i se atribuie un număr unic de urmărire din 13 cifre, prin care puteți controla mișcarea IPO de la expeditor la destinatar, folosind serviciile de urmărire ale operatorilor poștali naționali din aceste țări sau servicii de urmărire independente.

Numărul de urmărire pentru pachetele mici înregistrate începe întotdeauna cu litera R (Înregistrat).

În consecință, urmărirea mișcării MPO folosind serviciile de urmărire este posibilă numai pentru expedierile EMS, coletele și pachetele mici înregistrate, cu condiția să cunoașteți numărul de urmărire.

Exemple de numere de urmărire:

• CQ123456785US – trimitere poștală din SUA (colet)
• RN123456785US – trimitere poștală din SUA (colet mic)
• EE123456785US – Livrare EMS din SUA
• RA123456785CN – trimitere poștală din China
• RJ123456785GB – trimitere poștală din Marea Britanie

Ultimele 2 litere din numărul de urmărire indică țara în care articolul este acceptat pentru expediere. Puteți citi mai multe despre structura numărului piesei în secțiunea următoare.

Când un MPO neînregistrat sosește în Rusia, Russian Post îi atribuie un număr de urmărire intern de tip RA**********RU. Acest număr este informații interne ale operatorului poștal și este utilizat pentru contabilizarea internă a corespondenței internaționale primite și a decontărilor ulterioare cu operatorul poștal din țara de plecare.

Destinatarul poate afla acest număr numai după primirea IPO.

Conform regulilor UPU (Uniune Poștală Universală) (standard S10), numărul de urmărire IPO este format din 9 numere și 4 litere. Structura numerelor piesei: XX*********XX, unde X sunt litere și * sunt cifre.

Exemplu: RA123456785GB

Primele două litere mari latine indică tipul trimiterii poștale. Iată pe cele principale:

• LA-LZ - MPO neînregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Nu urmărit.
• RA-RZ - MPO înregistrat cu o greutate mai mică de 2 kg (pachet mic). Urmărit.
• CA-CZ - MPO înregistrat cu o greutate mai mare de 2 kg (colet). Urmărit.
• EA-EZ este o IPO înregistrată, emisă ca expediere expres (EMS). Urmărit.

În continuare, numărul piesei indică un număr IPO unic digital format din opt cifre. Conform regulilor UPU, nu se poate repeta cel puțin un an. Ultima (a noua) cifră este un cod de verificare calculat folosind o anumită funcție matematică a numărului articolului.

La sfârșitul numărului piesei sunt indicate și două majuscule latine, care prescurtau țara expeditorului conform standardului de cod ISO 3166-1-alpha-2. De exemplu, CN - China, SG - Singapore, GB - Marea Britanie, DE - Germania, SUA - SUA etc.

2. simplifică foarte mult procedura de urmărire a trimiterilor poștale recomandate folosind numărul de urmărire furnizat de utilizator și combină sistemele de urmărire a serviciilor poștale din 27 de țări din întreaga lume. Vă permite să creați liste cu numere de urmărire verificabile și să păstrați statistici privind timpul mediu de livrare pentru articolele din diferite țări. Vă permite să preziceți timpul necesar pentru ca o expediție să treacă printr-una sau alta etapă de livrare.

3. - poate fi instalat atât pe PC-uri cât și pe dispozitivele mobile personale. Lista de servicii acceptate include peste 250 de servicii de e-mail. Vă permite să creați liste cu numere de piese verificate. În plus, este posibil să adăugați date utilizator la numărul de urmărire, ceea ce vă permite să aveți informații exacte despre toate evenimentele care au loc cu o anumită comandă din momentul în care aceasta este plătită în magazin și până în momentul în care este livrată la destinatar.

În plus față de cele de mai sus, există multe alte servicii de urmărire a e-mailurilor cu capacități diferite și compoziție diferită a serviciilor de e-mail acceptate, așa că nu are rost să le enumerați. Singurul lucru care iese puțin în evidență este că face o treabă bună în urmărirea coletelor China Post, dar are o interfață destul de incomodă și nu acceptă multe dintre companiile locale de logistică chineze recent apărute.

În această secțiune finală aș dori să spun puțin nu numai despre latura tehnică a problemei, căreia i-a fost dedicat articolul, ci și despre latura psihologică a problemei urmăririi. Și, de asemenea, vorbiți despre scopurile generale ale urmăririi.

Este destul de de înțeles că toți cumpărătorii doresc să-și primească mărfurile cât mai repede posibil și speră în secret că mărfurile trimise, să zicem, din China sau SUA vor ajunge la destinatar în Rusia într-o săptămână. Dar, din păcate, miracolele nu se întâmplă și atunci când alegeți livrarea mărfurilor de către serviciul poștal obișnuit de stat, trebuie să fiți pregătit mental pentru o așteptare de 3-4 săptămâni.

În acest timp, cineva își va verifica numărul de cale doar de câteva ori pentru a se asigura că transportul este în mișcare, iar cineva își va verifica numărul de urmărire de câteva zeci sau sute de ori... Desigur, acesta din urmă este mai tipic pentru noii veniți. cumpărăturile online și entuziasmul lor chiar undeva justificat. Dar adevărul constă în faptul că de câte ori ne verificăm numărul de cale, pachetul nu se va mișca mai repede! Prin urmare, tot nu ar trebui să fiți atât de paranoic în privința problemelor de urmărire.

În esență, urmărirea este un instrument de monitorizare a mișcării fizice a unui transport, în principiu, un instrument de monitorizare a respectării termenelor de livrare. Iar datele de urmărire a expedierii, de exemplu, vă vor fi foarte utile dacă decideți să faceți orice pretenții la serviciile poștale cu privire la livrarea articolului sau la viteza de livrare.

Prin urmare, pot fi definite trei scopuri principale de urmărire:

• Informațional - atunci când destinatarul pur și simplu urmărește procesul de mișcare și timpul de livrare al expedierii sale, primind informații de la sistemele de urmărire.
• Control - atunci când destinatarul, folosind informații din sistemele de urmărire, poate controla calendarul expedierii în anumite etape ale procesării și livrării acestuia pentru a corela aceste calendare cu datele de livrare de control și a primi orice compensație de la serviciile poștale în caz de eșec pentru a respecta aceste termene.
• Probe - atunci când informațiile din sistemele de urmărire servesc drept dovezi în eventualele dispute între expeditor și destinatar, în cazul nerecepției expedierii sau pierderii acesteia (din păcate, asta se întâmplă și uneori)

Pentru a reduce timpul petrecut în procesul de urmărire în sine, este bineînțeles recomandat să utilizați servicii de urmărire independente care vă permit să creați liste de numere de piste urmărite. Numărul de urmărire este adăugat acolo o dată și numai atunci puteți vizualiza cu ușurință rezultatele urmăririi o dată la 1-2 zile. Acest lucru reduce semnificativ timpul necesar pentru a urmări toate coletele și vă scutește de stres.

Succes la cumpărături și livrare rapidă!