Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Dezvăluirea esenței și sarcinilor planificare strategică, semnificația sa în activitățile unei organizații într-o economie de piață. Caracteristici generale principalele etape ale planificarii strategice: alegerea unei misiuni, obiective, strategie, monitorizarea implementarii acestora.

lucrare curs, adăugată 05.11.2015

Aspecte teoretice ale sistemului de planificare a activităţii organizaţiei. Clasificarea si principiile de baza ale planificarii. Analiza sistemului de planificare în cafeneaua Golden Fish. Studiul factorilor mediu extern, Analiza SWOT ca bază pentru planificarea strategică.

lucrare de curs, adăugată 10.12.2009

Impactul mediului de marketing asupra dezvoltării unei întreprinderi folosind exemplul SA „Ekologiya” din Orel. Fundamentele planificării strategice a activităților întreprinderii. Evaluarea impactului factorilor de macromediu asupra activităților întreprinderii. Dezvoltarea strategiei întreprinderii.

lucrare curs, adaugat 19.04.2008

Principii generale formarea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii și implementare management strategic. Concept, scop, etape și tipuri de planificare strategică. Vedere generală structurilor plan strategic. Factori pentru alegerea unei strategii economice.

lucrare curs, adaugat 12.01.2014

Planificare strategică. Obiectivele planificării strategice și etapele dezvoltării unui plan strategic la o întreprindere. Divizia de planificare strategică. Formarea gândirii strategice în întreprindere.

test, adaugat 13.11.2002

Rolul planificării strategice în procesul de management economie municipală, cerințe pentru elaborarea unui plan strategic și luarea în considerare a intereselor populației. Structura planificării strategice de dezvoltare agriculturăîn districtul Duldurginsky.

lucrare curs, adaugat 28.08.2011

Considerare aspecte teoretice planificarea strategică a regiunii. Dinamica indicatorilor dezvoltării socio-economice a Republicii Bashkortostan. Justificarea necesității implementării metode moderne planificarea strategică a republicii.

lucrare de curs, adăugată 25.02.2016

Planificarea strategică ca una dintre funcțiile managementului, care este procesul de alegere a obiectivelor organizației. Analiza principalelor etape de dezvoltare a direcțiilor și îmbunătățirea acesteia a planificării strategice în activitățile OJSC Belshina.

teză, adăugată 05.11.2014

1. În prima etapă de planificare, o decizie esențială este alegerea obiectivelor organizaționale.

Scopul general principal al organizației, de ex. un motiv clar exprimat pentru existența sa este desemnat ca misiune (sarcină responsabilă, rol, misiune). Obiectivele sunt dezvoltate pentru a îndeplini această misiune.

Misiunea detaliază starea organizației și oferă direcție și îndrumări pentru definirea scopurilor și strategiilor la diferite niveluri organizaționale.

Declarația de misiune trebuie să conțină:

1. sarcina organizației în ceea ce privește principalele sale servicii, principalii săi consumatori, principalele sale tehnologii - i.e. în ce activități se angajează organizația;
2. factori de mediu în relaţie cu organizaţia;
3. cultura organizației – ce tip de climat de lucru există în organizație, ce fel de oameni sunt atrași de acest climat.

De exemplu, misiunea Administrației Securității Sociale este satisfacția nevoi sociale populatia. Misiunea centrului asistenta sociala familie și copii este de a oferi asistență și sprijin cuprinzător familiilor și copiilor.

Unii lideri nu acordă importanță alegerii misiunii. Acest lucru se aplică în special managerilor organizatii comerciale. Ei cred că misiunea este să facă profit.

Misiunea este importantă pentru organizație, dar și valorile și obiectivele liderilor seniori influențează organizația. Cercetătorii notează că comportamentul strategic este influențat de valori (Igor Ansof). Gut și Tigiri set 6 orientări valorice care influențează acceptarea decizii de management, și, de asemenea, că scopurile alese depind de ele.

2. Etapa a doua. Obiectivele organizațiilor de protecție socială se formează și se stabilesc pe baza misiunii organizației.

Obiectivele trebuie să aibă anumite caracteristici:

1. obiective specifice și măsurabile – de exemplu, de a oferi sprijin familiilor numeroase înscrise în catedră (număr absolut), de exemplu, scopul unei universități non-statale este de a asigura pregătirea specialiștilor la costuri mai mici;
2. orientare în timp - când trebuie atins rezultatul (pe termen lung - 5 ani, pe termen mediu 1-5 ani, pe termen scurt până la un an);
3. obiective realizabile – pentru a servi la îmbunătățirea eficacității organizației, obiectivele trebuie să fie realizabile. Obiectivele trebuie să se susțină reciproc - de ex. acțiunile și deciziile necesare pentru atingerea unui scop nu trebuie să interfereze cu realizarea altor obiective ale organizației. Dacă această condiție nu este îndeplinită, atunci poate apărea un conflict între departamente în organizație.

De exemplu, obiectivele centrului de asistență socială pentru familii și copii sunt:

* implementarea dreptului la protecția familiei și a copiilor de către stat;
* promovarea dezvoltării și întăririi familiei, ca instituție socială;
* îmbunătățirea condițiilor socio-economice de viață și a bunăstării familiei;
* umanizarea legăturilor familiale cu societatea și statul;
* stabilirea unor relatii familiale armonioase;
* prevenirea infracțiunilor și neglijării copiilor.
3. A treia etapă a procesului de planificare strategică, după stabilirea misiunii și a obiectivelor organizației, examinează mediul extern al organizației.

Mediul extern este evaluat în funcție de trei parametri:

1. schimbări care afectează diferite aspecte ale strategiei actuale;
2. ce factori reprezintă o amenințare la adresa strategiei;
3. care factori oferă mai multe oportunități de atingere a scopului prin ajustarea planului.

Aceștia acordă în principal atenție unor factori precum social, economic, politic, dezvoltarea tehnologiei, condițiile pieței forta de munca, investitii.

Analiza de mediu este procesul prin care planificatorii strategici monitorizează factorii externi organizației pentru a determina oportunitățile și amenințările la adresa organizației.

4. Etapa a patra. Sondaj de management de puternice interne și punctele slabe organizație - o evaluare metodologică a ariilor funcționale ale organizației, menită să identifice punctele forte și punctele slabe ale acesteia.

Sondajul acoperă studiul unor astfel de factori interni: marketing, starea financiara, producție, starea personalului, cultură organizațională:

1. marketing - cota de piata si competitivitate; bunurile sau serviciile oferite; situația demografică; oportunitatea de a comercializa noi produse sau servicii; eficiența serviciului clienți; oportunități de publicitate; de exemplu, pentru o universitate non-statală două aspecte ale marketingului sunt importante: marketingul servicii educaționale si specialisti.
2. starea financiară actuală a organizației trebuie luată în considerare în orice planificare, întrucât lipsa rezervelor financiare poate ruina orice întreprindere. La analiza situației financiare, atenția principală trebuie acordată posibilității de reducere a costurilor de producție, gradului de dependență a întreprinderii de furnizori și gradului de uzură fizică și morală a echipamentelor.
3. În ceea ce privește organizațiile sfera socială, atunci starea lor financiară este determinată de forma lor organizatorică și juridică. Sursa de finantare pentru agentii guvernamentale(ce sunt serviciile sociale în prezent) sunt, în primul rând, fonduri bugetare. În același timp, statul stabilește anumite standarde pentru finanțarea bugetară a costurilor relevante. Aceasta înseamnă că managementul financiar ar trebui să vizeze optimizarea costurilor (selectarea celei mai bune opțiuni optime). Prin urmare, multe tipuri servicii sociale sunt plătite. De asemenea, este posibil să se utilizeze surse suplimentare de resurse financiare;
4. producție - activitate cu scop pentru a crea ceva util; dacă organizația poate produce bunuri sau servicii la un preț mai mic decât concurenții; există acces la materiale și tehnologii noi; echipamentul este modern; producție, adică prestarea de servicii sociale este activitatea cu scop a tuturor serviciilor sociale;
5. starea personalului - tipul salariatilor; competența angajaților și a conducerii de vârf; sistem de recompense; dezvoltarea personalului; evaluarea performantelor;
6. cultura - morala, obiceiurile, climatul moral si psihologic. Cultura internă este cea care modelează imaginea organizației atât în rândul furnizorilor și consumatorilor, cât și pe piață resurselor de muncă, atrăgând astfel angajații necesari.

Etapa a cincea. Analiza alternativelor strategice. După ce mediul extern a fost evaluat și examinat mediul intern organizație, managementul poate determina strategia pe care o va urma.

Organizația se confruntă cu 4 alternative strategice principale:

1. creștere limitată – aderă la majoritatea organizațiilor. Obiectivele sunt stabilite pe baza a ceea ce a fost realizat anterior, ținând cont de inflație. Strategia de creștere limitată este utilizată în industriile mature cu tehnologie statică și organizația este mulțumită de poziția sa. Acesta este cel mai simplu, mai convenabil și mai puțin riscant curs de acțiune;
2. crestere - crestere anuala a nivelului obiectivelor pe termen scurt si lung fata de nivelul indicatorilor din anul precedent. Această strategie este aplicată dinamic industriile emergente cu tehnologiile în schimbare. Creșterea poate fi internă sau externă. Creșterea internă reprezintă extinderea bunurilor sau serviciilor. Creștere externă - achiziționarea unei companii furnizor sau achiziționarea unei alte companii;
3. reducerea - managerii aleg rar această strategie. Obiectivele sunt stabilite sub ceea ce a fost atins în trecut.

Pot exista 3 variante:

a) lichidare - vânzarea integrală a proprietății;
b) tăierea excesului - unele diviziuni sunt separate;
c) reducerea sau reorientarea - reducerea unei părți a activităților sale;
4. combinație – combinând oricare dintre cele trei strategii. Acest tip este de obicei ales de companiile mari.
5. La a șasea etapă are loc alegerea strategiei. Este selectată o alternativă strategică care va maximiza performanța pe termen lung a organizației, adică rezultatul.

Alegerea este influențată de factori:

risc - ce nivel de risc este considerat acceptabil. Un grad ridicat de risc poate distruge o organizație;

cunoașterea strategiilor trecute - managementul este adesea influențat de strategiile trecute;

reacția față de proprietari (dacă societate pe actiuni) - acţionarii limitează flexibilitatea managementului la alegerea unei alternative (structuri comerciale);

factor de timp – o decizie poate contribui la succesul sau eșecul unei organizații (implementarea unei idei bune la momentul nepotrivit poate duce la prăbușirea organizației).

7. A șaptea etapă este implementarea planului strategic. Planul trebuie să fie realist.

Este necesar să ne oprim asupra principalelor componente ale planificării formale:

1. tactici - strategii pe termen scurt care sunt în concordanță cu planurile pe termen lung;

Caracteristicile planurilor tactice:

a) planurile tactice sunt elaborate în elaborarea strategiei;
b) tacticile sunt dezvoltate la nivelul managerilor de mijloc;
c) rezultatele planurilor tactice apar rapid si sunt corelate cu actiuni specifice (rezultatele strategiei pot aparea dupa cativa ani).

Scopul tactic al asistenței sociale în această etapă este de a satisface nevoile celor mai nevoiași protecţie socială categorii de populație, ținând cont de capacitățile economiei (întrucât politica socială vizată este în prezent în curs de implementare).

Politica – oferă un ghid general de acțiune și de luare a deciziilor care facilitează atingerea obiectivelor. Politicile sunt de obicei formulate de manageri nivel superior pentru o perioadă lungă de timp. De exemplu, politici care să ofere șanse egale de angajare pentru femei; nedezvăluirea secretelor comerciale ale organizației.

proceduri - descrie acțiunile care ar trebui întreprinse într-o situație specifică. Dacă situația de luare a deciziilor se repetă, atunci conducerea aplică o metodă de acțiune testată în timp, iar pentru aceasta elaborează instrucțiuni standardizate. În esență, o procedură este o decizie programată. De exemplu, procedura de atribuire a unei pensii de muncă pentru limită de vârstă.

reguli - realizate atunci când conducerea restrânge acțiunile angajaților pentru a se asigura că acțiunile specifice sunt efectuate în moduri specifice. Adică, o regulă specifică ce trebuie făcut într-o situație specifică, individuală. Regulile diferă de proceduri prin faptul că sunt dezvoltate pentru o problemă specifică și limitată. Procedura este concepută pentru o situație în care are loc o succesiune de mai multe acțiuni interconectate.

Uneori apar conflicte din cauza reticenței lucrătorilor de a respecta regulile și procedurile. Pentru a evita o situație de conflict, managerul trebuie să informeze subordonații cu privire la scopurile regulilor și să explice de ce este necesar să se efectueze munca exact așa cum este prescris de reguli sau proceduri.

Managementul implementării este necesar pentru executarea planului strategic. Să ne uităm la instrumentele de management care asigură coerența:

Un buget este o metodă de alocare a resurselor cuantificate pentru atingerea obiectivelor cuantificate.

Managementul prin obiective este un proces format din 4 etape interdependente și interconectate:

a) elaborarea unor declarații clare, concise de obiective;
b) dezvoltare planuri reale realizările lor;
c) monitorizarea, măsurarea și evaluarea sistematică a muncii și a rezultatelor;
d) măsuri corective pentru atingerea rezultatelor planificate.
1. Prima etapă - dezvoltarea obiectivelor - repetă schița procesului de planificare.

Odată ce obiectivele pe termen lung și scurt pentru organizație sunt dezvoltate, managerii formulează aceste obiective pentru următorul nivel de angajați de pe linie. Managerii ar trebui să sprijine angajații în următoarele domenii: informare; clarificarea relațiilor dintre nivelurile de autoritate și responsabilitate; suport exterior personal; coordonare orizontală și verticală; resurse.

2. La a doua etapă a managementului pe obiective se determină principalele sarcini și măsuri necesare atingerii scopurilor; stabilirea de relații între activitățile principale; clarificarea rolurilor, relațiilor, delegarea competențelor relevante; estimarea timpului petrecut pentru fiecare operațiune principală; determinarea resurselor necesare pentru fiecare operațiune; verificarea termenelor limită și ajustarea planurilor de acțiune.
3. După o perioadă de timp stabilită, se determină gradul de realizare a obiectivelor, se identifică problemele și obstacolele, se stabilesc cauzele problemelor, se identifică nevoile personale și se acordă recompense pentru performanța eficientă.
4. Dacă obiectivele nu sunt atinse, conducerea a stabilit clar motivul, este necesar să se decidă ce măsuri ar trebui luate pentru corectarea abaterii.
5. Dacă obiectivele sunt atinse, atunci procesul de management prin obiective poate începe din nou - cu stabilirea obiectivelor pentru perioada următoare.
8. Etapa a opta. Planul strategic este evaluat prin compararea performanței cu obiectivele. Evaluarea trebuie efectuată sistematic și continuu.

Strategic şi obiective tactice management asistență socială, direcțiile principale ale dezvoltării sale pot fi conturate în conceptul de asistență socială și modelul program-țintă de management al asistenței sociale; asistent social poate participa la programe de planificare și politici sociale.

Planificarea strategică este cel mai înalt nivel de planificare.

Strategia este un set optim de reguli și tehnici care vă permit să implementați misiunea și să atingeți obiectivele globale și locale ale companiei.

Sarcina principală a planificării la acest nivel este de a determina modul în care organizația se va comporta pe nișa sa de piață.

Planificarea strategică este determinarea obiectivelor principale ale activității pe piață.

Planificarea strategică începe cu stabilirea de către management a obiectivelor strategice generale. Pentru ca planificarea strategică să fie eficientă, este necesară o înțelegere clară a stării viitoare a mediului extern și intern al companiei. Alegerea strategiei - etapa importanta planificarea strategică, întrucât viitorul organizației depinde de alegerea acesteia, iar strategia va determina toate deciziile de management fără excepție pentru o lungă perioadă de timp. Dezvoltarea strategiei se realizează la cele mai înalte niveluri ale organizației și depinde de o serie de factori și soluții la o serie de probleme:

1. pe ce resurse dispune organizația;

2. privind starea pieţei;

3. din capabilități interne organizații;

4. asupra stării mediului extern;

5. din analiza corectă a modalităţilor alternative de dezvoltare a organizaţiei.

Pentru comoditate, vă puteți baza pe strategii standard. Fiecare organizație își dezvoltă propria strategie, reflectând capacitățile, obiectivele și condițiile specifice.

Cinci etape de planificare:

1. Prognoza. Munca făcută de un manager care încearcă să privească în viitor. Aceasta implică analiza sistematică a unei game de factori pentru a anticipa oportunitățile. În această etapă se face o evaluare a riscului. Prognoza folosește în mod tradițional trei dimensiuni: timp, direcție, magnitudine.

2. Calculul și selecția opțiunilor de dezvoltare. Lucru evaluare calitativă alternative, menținându-le din punct de vedere al rentabilității, precum și din punct de vedere al resurselor necesare, și alegerea celei mai potrivite variante.

3. Formularea scopurilor. Odată ce a fost luată o decizie cu privire la un curs de acțiune, trebuie stabilit un obiectiv clar și un termen limită pentru atingerea acestuia.

4. Elaborarea unui program de actiune si intocmirea unui program de lucru. Un program de acțiune este o serie planificată și ordonată de acțiuni viitoare care sunt necesare pentru atingerea unui obiectiv general dat.

5. Formarea bugetului (bugetarea). Include costurile programului și alocarea tuturor resurselor financiare.

Întrebări pentru consolidare:

1. Ce este strategia?

2. Ce este planificarea strategică?

3. De ce factori depinde dezvoltarea unei strategii?

4. Enumerați elementele de planificare.

Vă rugăm să indicați un răspuns corect:

1. Planificarea strategică este:

A) cel mai înalt nivel de planificare

B) nivel ridicat de planificare

B) primul nivel de planificare

D) nivelul primar de planificare 2. Planificarea strategică începe cu:

A) management stabilirea obiectivelor strategice generale

B) stabilirea unei misiuni de către manager

C) conducătorul stabilind un scop comun

D) stabilirea de către manager a scopului și obiectivelor generale ale întreprinderii

3. Pe parcursul etapei de prognoză se efectuează următoarele:

A) produsul unei evaluări calitative a alternativelor

B) munca efectuată de un manager care încearcă să privească în viitor.

C) definirea unui obiectiv clar și a unui termen limită pentru atingerea acestuia

D) elaborarea unui program de acţiune şi întocmirea unui program de lucru

Procesul de planificare strategică

Introducere

1. Procesul de planificare strategică

1.1 Esența și funcțiile planificării strategice

1.2 Misiunea și viziunea organizației

1.3 Valorile și obiectivele managementului superior

1.4 Evaluarea și analiza mediului extern

1.5 Sondaj de management al punctelor forte și slabe interne ale organizației

1.6 Analiza alternativelor strategice

1.7 Alegerea strategiei

1.8 Implementarea strategiei

1.8.1 Gestionarea implementării planului strategic

1.9 Evaluarea planului strategic

Concluzie

Lista literaturii folosite

Introducere

Procesul de planificare într-o organizație începe cu o înțelegere clară a ceea ce trebuie făcut pentru dezvoltarea și funcționarea eficientă a acesteia.

Succesul oricărui plan depinde de:

o calitatea stabilirii obiectivelor în principal probleme cheie dezvoltarea organizației pe baza unei analize a dezvoltării sale trecute, prezente și viitoare și a succesului răspunsului său la schimbările din mediu;

o calitatea analizei preliminare a activităților organizației în sine și a acesteia politica de preturi, piata, competitorii, distributia produselor etc.

o evaluarea corectă a competitivității organizației;

o selecția și implementarea strategiei de dezvoltare , ceea ce va spori competitivitatea organizaţiei.

Bazele conţinutul planificării intracompanii ca funcţie de conducere a unei organizaţii constă într-o determinare rezonabilă a direcţiilor principale de activitate şi a acesteia dezvoltare ulterioară luând în considerare sursele materiale și cererea pieței.

Esența planificării se manifestă prin precizarea obiectivelor de dezvoltare ale întregii organizații și ale fiecărei divizii ale acesteia separat pentru o perioadă de timp stabilită, determinând resursele financiare necesare pentru rezolvarea sarcinilor atribuite.

Astfel, programarea misiunii constă în dorința de a lua în considerare în prealabil, dacă este posibil, toți factorii interni și externi care asigură condiții favorabile funcționării și dezvoltării normale a întregii organizații în ansamblu.

Planificarea activității organizaționale presupune elaborarea unui set de măsuri care determină succesiunea atingerii obiectivelor specifice, ținând cont de posibilitățile de utilizare cât mai eficientă a resurselor fiecărui departament și a întregii organizații în ansamblu.

Nivelul și calitatea planificării activității sunt determinate de următoarele cele mai importante conditii:

o competența managementului organizației la toate nivelurile

o management;

o calificarea personalului care lucrează în funcțional

o diviziuni;

o disponibilitatea de încredere baza de informatiiși asigurarea echipamentului necesar.

În funcție de conținutul scopurilor și obiectivelor și de durata perioadei de planificare, se pot distinge următoarele forme de planificare:

o planificare strategică sau pe termen lung (prognoză);

o planificare pe termen mediu;

o planificare curentă (numită adesea tactică, bugetară, operațională).

Planificare strategică constă în principal în determinarea obiectivelor principale ale activităților organizației pe piață și este axat pe determinarea rezultatelor finale scontate, ținând cont de mijloacele și metodele de realizare a scopurilor și de asigurare. resursele necesare.

Planificarea strategică urmărește să ofere o fundamentare științifică cuprinzătoare a problemelor cu care se poate confrunta organizația în perioada următoare și, pe această bază, să elaboreze indicatori ai dezvoltării organizației pentru perioada de planificare.

1. Procesul de planificare strategică

1.1 Esența și funcțiile planificării strategice

Planificarea strategică este una dintre funcțiile managementului, care este procesul de alegere a obiectivelor organizaționale și a modalităților de a le atinge. Planificarea strategică oferă baza tuturor deciziilor de management, funcțiile de organizare, motivare și control sunt concentrate pe dezvoltarea planurilor strategice.

Planificarea strategică este un ansamblu de acțiuni și decizii luate de management care conduc la dezvoltarea unor strategii specifice. Aceste strategii sunt concepute pentru a ajuta organizațiile să-și atingă obiectivele.

Procesul de planificare strategică este un instrument care ajută la furnizarea unui cadru pentru gestionarea unei întreprinderi. Sarcina sa este de a asigura suficient inovații și schimbări în organizarea întreprinderii.

Astfel, există patru tipuri principale activitati de management ca parte a procesului de planificare strategică:

1. distribuirea resurselor, în mare parte limitate, cum ar fi fonduri, talent managerial, experiență tehnologică;

2. adaptarea la mediul extern (toate acțiunile de natură strategică care îmbunătățesc relația companiei cu mediul său. Aici este necesar să se identifice posibile opțiuni și să se asigure adaptarea eficientă a strategiei la condițiile de mediu. Astfel de activități pot avea loc prin îmbunătățirea a sistemelor de producție, interacțiunea cu guvernul și societatea în general etc.)

3. coordonare internă (coordonare activități strategice să afişeze punctele tari şi punctele slabe ale companiei pentru a realiza o integrare eficientă operațiuni interne);

4. conștientizarea strategiilor organizaționale (implementarea unei dezvoltări sistematice a gândirii managerilor prin crearea unei organizații care să poată învăța din greșelile strategice trecute, adică capacitatea de a învăța din experiență).

Procesul de planificare strategică include 8 etape și este o buclă închisă.

Formularea misiunii întreprinderii > Stabilirea obiectivelor > Evaluarea și analiza mediului extern > Sondaj de management al întreprinderii> Analiza alternativelor strategice> Alegerea unei strategii> Implementarea strategiei> Evaluarea strategiei.

Strategia este principala direcție de activitate, trebuie să se reflecte într-un plan menit să asigure implementarea misiuni - scopul principal al organizaţiei – şi realizarea celorlalte scopuri ale acesteia. Strategia este tradusă într-un plan cuprinzător detaliat.

Practica de planificare eficientă are următoarele caracteristici:

o un mic departament de planificare și economie al întreprinderii și departamentele aferente din unitățile strategice de afaceri sunt responsabile de îndeplinirea funcției de planificare strategică;

o elementele principale ale planului strategic se formează în cadrul ședințelor conducerii superioare organizate anual sau, dacă este necesar, mai des, de exemplu, trimestrial;

o planul strategic anual este combinat cu cel anual plan financiar, totalitatea lor formează un plan intra-companie, care este un instrument de coordonare a planificării strategice și operaționale.

1.2 Misiunea și viziunea organizației

Misiunea organizației - acesta este principalul obiectiv general al organizației, motivul clar exprimat pentru existența acesteia.

Sensul misiunii , care este exprimat formal și prezentat efectiv angajaților organizației este foarte mare. Obiectivele dezvoltate pe baza acesteia sunt criteriile de evaluare a tuturor deciziilor de management. Misiunea detaliază statutul și direcția organizației pentru a defini obiectivele și strategiile la diferite niveluri organizaționale. Declarația de misiune ar trebui să includă: misiunea organizației pentru produse și servicii, piețe majore și tehnologii majore; caracteristicile mediului extern care determină principiile de funcționare ale organizației; caracteristicile culturii organizației care determină climatul său de lucru, tipul de oameni care sunt atrași de un astfel de climat.

Alegerea misiunii unei organizații comerciale nu trebuie confundat cu necesitatea de a opera profitabil. Profitul este o problemă internă a întreprinderii. O organizație este un sistem deschis, care poate supraviețui numai prin satisfacerea nevoilor din afara ei. Managementul trebuie să găsească scopul general al organizației în mediu și să găsească răspunsuri la două întrebări: cine sunt clienții noștri? Ce nevoi ale clienților pot fi satisfăcute?

Înainte de a începe să dezvolte o strategie, managementul întreprinderii trebuie să se gândească la viitorul companiei, adică să formuleze viziune strategică – determină imaginea viitoare a companiei; aceasta este ideea ideală a managerilor despre organizație și afaceri, acesta este un fel de rută pentru mișcarea companiei în viitor, care determină tehnologia, public-țintă, geografic piețele de mărfuri, oportunități promițătoare și imaginea companiei așa cum ar trebui să devină în viitor.

1.3 Valorile și obiectivele managementului superior

Clasicii planificării strategice identifică 6 orientări valorice care lasă amprentă asupra formulării misiunii și scopurilor organizației.

Teoretic– managerul preferă stabilirea de obiective axate pe cercetare și dezvoltare pe termen lung, în urma cărora se formează noi cunoștințe și se formează gândirea rațională.

Economic– scopuri preferate: creșterea profitului, creșterea eficienței producției, adică vizând utilitatea practică a rezultatelor activităților.

Politic– obiective preferate: creșterea capitalului total, a vânzărilor totale și a numărului de angajați, al căror rezultat este puterea, recunoașterea, respectul etc.

Social– obiective preferate: responsabilitate socială în ceea ce privește indicatorii de profit, atmosferă favorabilăîn organizație, al cărei rezultat este absența conflictelor în organizație, bune relații umane.

Estetic– obiective preferate: îmbunătățirea calității, designului și atractivității produsului, chiar și în detrimentul profitului, al cărui rezultat este dezvoltarea armonioasă a individului, formarea culturii și eticii potrivite.

Etapele planificării strategice

Procesul de planificare strategică constă din mai multe etape.

1. În prima etapă de planificare, o decizie esențială este alegerea obiectivelor organizaționale.

Misiunea detaliază starea organizației și oferă direcție și îndrumări pentru definirea scopurilor și strategiilor la diferite niveluri organizaționale.

Declarația de misiune trebuie să conțină:

1. sarcina organizației în ceea ce privește principalele sale servicii, principalii săi consumatori, principalele sale tehnologii - i.e. în ce activități se angajează organizația;

2. factori de mediu în relaţie cu organizaţia;

3. cultura organizației – ce tip de climat de lucru există în organizație, ce fel de oameni sunt atrași de acest climat.

De exemplu, misiunea departamentului de protecție socială este de a răspunde nevoilor sociale ale populației. Misiunea centrului de asistență socială pentru familii și copii este de a oferi asistență și sprijin cuprinzător familiilor și copiilor.

Unii lideri nu acordă importanță alegerii misiunii. Acest lucru se aplică în special șefilor organizațiilor comerciale. Ei cred că misiunea este să facă profit.

Misiunea este importantă pentru organizație, dar și valorile și obiectivele liderilor seniori influențează organizația. Cercetătorii notează că comportamentul strategic este influențat de valori (Igor Ansof). Gut și Tigiri au stabilit 6 orientări valorice care influențează luarea deciziilor de management și, de asemenea, că obiectivele alese depind de acestea.

2. Etapa a doua. Obiectivele organizațiilor de protecție socială se formează și se stabilesc pe baza misiunii organizației. Obiectivele trebuie să aibă anumite caracteristici:

Obiective specifice și măsurabile – de exemplu, de a oferi sprijin familiilor numeroase înscrise în catedră (număr absolut), de exemplu, scopul unei universități non-statale este de a asigura pregătirea specialiștilor la costuri mai mici;

Orientare în timp - când trebuie atins rezultatul (pe termen lung - 5 ani, pe termen mediu 1-5 ani, pe termen scurt până la un an);

Obiective realizabile - pentru a servi la îmbunătățirea eficacității organizației, obiectivele trebuie să fie realizabile. Obiectivele trebuie să se susțină reciproc - de ex. acțiunile și deciziile necesare pentru atingerea unui scop nu trebuie să interfereze cu realizarea altor obiective ale organizației. Dacă această condiție nu este îndeplinită, atunci poate apărea un conflict între departamente în organizație. De exemplu, obiectivele centrului de asistență socială pentru familii și copii sunt:

* implementarea dreptului la protecția familiei și a copiilor de către stat;

* promovarea dezvoltării și întăririi familiei ca instituție socială;

* îmbunătățirea condițiilor socio-economice de viață și a bunăstării familiei;

* umanizarea legăturilor familiale cu societatea și statul;

* stabilirea unor relatii familiale armonioase;

* prevenirea infracțiunilor și neglijării copiilor.

3. A treia etapă a procesului de planificare strategică, după stabilirea misiunii și a obiectivelor organizației, examinează mediul extern al organizației. Mediul extern este evaluat în funcție de trei parametri:

Schimbări care afectează diferite aspecte ale strategiei actuale;

Ce factori reprezintă o amenințare la adresa strategiei;

Care factori oferă mai multe oportunități de a atinge obiectivul prin ajustarea planului.

Aceștia acordă în principal atenție unor factori precum dezvoltarea socială, economică, politică, tehnologică, starea pieței muncii, investiții.

Analiza de mediu este procesul prin care planificatorii strategici monitorizează factorii externi organizației pentru a determina oportunitățile și amenințările la adresa organizației.

4. Etapa a patra. Un studiu de management al punctelor forte și slabe interne ale unei organizații este o evaluare metodologică a ariilor funcționale ale organizației, concepută pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale acesteia. Sondajul acoperă studiul unor astfel de factori interni: marketing, situație financiară, producție, starea personalului, cultura organizațională:

Marketing - cota de piata si competitivitate; bunurile sau serviciile oferite; situația demografică; oportunitatea de a comercializa noi produse sau servicii; eficiența serviciului clienți; oportunități de publicitate; de exemplu, pentru o universitate non-statală, două aspecte ale marketingului sunt importante: marketingul serviciilor educaționale și al specialiștilor.

Situația financiară actuală a organizației trebuie luată în considerare în orice planificare, deoarece lipsa rezervelor financiare poate ruina orice întreprindere. La analiza situației financiare, atenția principală trebuie acordată posibilității de reducere a costurilor de producție, gradului de dependență a întreprinderii de furnizori și gradului de uzură fizică și morală a echipamentelor. În ceea ce privește organizațiile din sectorul social, situația lor financiară este determinată de forma lor organizatorică și juridică. Sursa de finanțare pentru instituțiile guvernamentale (care sunt servicii sociale în prezent) sunt, în primul rând, fondurile bugetare. În același timp, statul stabilește anumite standarde pentru finanțarea bugetară a costurilor relevante. Aceasta înseamnă că managementul financiar ar trebui să vizeze optimizarea costurilor (selectarea celei mai bune opțiuni optime). Prin urmare, multe tipuri de servicii sociale sunt plătite. De asemenea, este posibil să se utilizeze surse suplimentare de resurse financiare;

Producția este o activitate intenționată pentru a crea ceva util; dacă organizația poate produce bunuri sau servicii la un preț mai mic decât concurenții; există acces la materiale și tehnologii noi; echipamentul este modern; producție, adică prestarea de servicii sociale este activitatea cu scop a tuturor serviciilor sociale;

Statutul personalului - tipul de angajați; competența angajaților și a conducerii de vârf; sistem de recompense; dezvoltarea personalului; evaluarea performantelor;

Cultura - morala, obiceiurile, climatul moral si psihologic. Cultura internă este cea care modelează imaginea organizației atât în rândul furnizorilor și consumatorilor, cât și pe piața muncii, atrăgând astfel angajații necesari.

5. Etapa a cincea. Analiza alternativelor strategice. După ce a fost făcută o evaluare a mediului extern și a fost examinat mediul intern al organizației, conducerea poate determina strategia pe care o va urma. Organizația se confruntă cu 4 alternative strategice principale:

1) creștere limitată - aderă la majoritatea organizațiilor. Obiectivele sunt stabilite pe baza a ceea ce a fost realizat anterior, ținând cont de inflație. Strategia de creștere limitată este utilizată în industriile mature cu tehnologie statică și organizația este mulțumită de poziția sa. Acesta este cel mai simplu, mai convenabil și cel mai puțin riscant curs de acțiune.

2) creștere - creștere anuală a nivelului obiectivelor pe termen scurt și lung față de nivelul indicatorilor din anul precedent. Această strategie este utilizată în industriile dinamice cu tehnologii în schimbare. Creșterea poate fi internă sau externă. Creșterea internă reprezintă extinderea bunurilor sau serviciilor. Creștere externă - achiziționarea unei companii furnizor sau achiziționarea unei alte companii;

3) reducerea - managerii aleg rar această strategie. Obiectivele sunt stabilite sub ceea ce a fost atins în trecut. Pot exista 3 variante:

a) lichidare - vânzarea integrală a proprietății;

b) tăierea excesului - unele diviziuni sunt separate;

c) reducerea sau reorientarea - reducerea unei părți a activităților sale;

4) combinație - combinând oricare dintre cele trei strategii. Acest tip este de obicei ales de companiile mari.

6. La a șasea etapă are loc alegerea strategiei. Este selectată o alternativă strategică care va maximiza performanța pe termen lung a organizației, adică rezultatul.

Alegerea este influențată de factori:

1) risc - ce nivel de risc este considerat acceptabil. Un grad ridicat de risc poate distruge o organizație;

2) cunoașterea strategiilor anterioare – adesea managementul este influențat de strategiile trecute;

3) reacția față de proprietari (dacă este o societate pe acțiuni) - acționarii limitează flexibilitatea managementului la alegerea unei alternative (structuri comerciale);

4) factorul timp – o decizie poate contribui la succesul sau eșecul unei organizații (implementarea unei idei bune la momentul nepotrivit poate duce la prăbușirea organizației).

7. A șaptea etapă este implementarea planului strategic. Planul trebuie să fie realist.

Este necesar să ne oprim asupra principalelor componente ale planificării formale:

1. Tactici – strategii pe termen scurt care sunt în concordanță cu planurile pe termen lung. Caracteristicile planurilor tactice:

a) planurile tactice sunt elaborate în elaborarea strategiei;

b) tacticile sunt dezvoltate la nivelul managerilor de mijloc;

c) rezultatele planurilor tactice apar rapid si sunt corelate cu actiuni specifice (rezultatele strategiei pot aparea dupa cativa ani).

Scopul tactic al asistenței sociale în această etapă este de a răspunde nevoilor acelor categorii de populație care au cel mai mult nevoie de protecție socială, ținând cont de posibilitățile economiei (întrucât politica socială vizată este în prezent în curs de implementare).

2. Politica – oferă un ghid general de acțiune și luare a deciziilor care facilitează atingerea obiectivelor. Politicile sunt de obicei formulate de managerii de nivel superior pe o perioadă lungă de timp. De exemplu, politici care să ofere șanse egale de angajare pentru femei; nedezvăluirea secretelor comerciale ale organizației.

3. Proceduri – descrie acțiunile care trebuie întreprinse într-o anumită situație. Dacă situația de luare a deciziilor se repetă, atunci conducerea aplică o metodă de acțiune testată în timp, iar pentru aceasta elaborează instrucțiuni standardizate. În esență, o procedură este o decizie programată. De exemplu, procedura de atribuire a unei pensii de muncă pentru limită de vârstă.

4. Reguli – se fac atunci când conducerea restrânge acțiunile angajaților pentru a se asigura că acțiunile specifice sunt efectuate în moduri specifice. Adică, o regulă specifică ce trebuie făcut într-o situație specifică, individuală. Regulile diferă de proceduri prin faptul că sunt dezvoltate pentru o problemă specifică și limitată. Procedura este concepută pentru o situație în care are loc o succesiune de mai multe acțiuni interconectate.

Managementul implementării este necesar pentru executarea planului strategic. Să ne uităm la instrumentele de management care asigură coerența:

Un buget este o metodă de alocare a resurselor cuantificate pentru atingerea obiectivelor cuantificate.

Managementul prin obiective este un proces format din 4 etape interdependente și interconectate:

a) elaborarea unor declarații clare, concise de obiective;

b) elaborarea de planuri realiste pentru realizarea acestora;

c) monitorizarea, măsurarea și evaluarea sistematică a muncii și a rezultatelor;

d) măsuri corective pentru atingerea rezultatelor planificate.

1) Prima etapă - dezvoltarea obiectivelor - repetă schița procesului de planificare.

Odată ce obiectivele pe termen lung și scurt pentru organizație sunt dezvoltate, managerii formulează aceste obiective pentru următorul nivel de angajați de pe linie. Managerii ar trebui să sprijine angajații în următoarele domenii: informare; clarificarea relațiilor dintre nivelurile de autoritate și responsabilitate; sprijin din partea personalului; coordonare orizontală și verticală; resurse.

2) La a doua etapă a managementului pe obiective se determină principalele sarcini și măsuri necesare atingerii scopurilor; stabilirea de relații între activitățile principale; clarificarea rolurilor, relațiilor, delegarea competențelor relevante; estimarea timpului petrecut pentru fiecare operațiune principală; determinarea resurselor necesare pentru fiecare operațiune; verificarea termenelor limită și ajustarea planurilor de acțiune.

3) După o perioadă de timp stabilită, se determină gradul de realizare a obiectivelor, se identifică problemele și obstacolele, se stabilesc cauzele problemelor, se identifică nevoile personale și se acordă recompense pentru performanța eficientă.

4) Dacă obiectivele nu sunt atinse, conducerea a stabilit cu exactitate motivul, este necesar să se decidă ce măsuri ar trebui luate pentru corectarea abaterii.

5) Dacă obiectivele sunt atinse, atunci procesul de management prin obiective poate începe din nou - cu stabilirea obiectivelor pentru perioada următoare.

8. Etapa a opta. Planul strategic este evaluat prin compararea performanței cu obiectivele. Evaluarea trebuie efectuată sistematic și continuu. Când evaluați procesul de planificare strategică, ar trebui să răspundeți la 5 întrebări:

1. Este strategia în concordanță intern cu capacitățile organizației?

2. Implica strategia un grad acceptabil de risc?

3. Are organizația resurse suficiente pentru a implementa strategia?

4. Strategia ține cont de amenințările și oportunitățile externe?

5. este strategia cel mai bun mod utilizarea resurselor organizației?

Criterii de evaluare: cantitative (creștere în volumul serviciilor, nivelul costurilor); calitate (capacitatea de a atrage manageri și specialiști cu înaltă calificare, extinderea sferei serviciilor către clienți, profitând de oportunități).

După alegerea unei strategii și elaborarea unui plan, managementul trebuie să stabilească dacă structura organizației este favorabilă atingerii obiectivelor sale. Strategia determină structura. Structura ar trebui să reflecte întotdeauna strategia.

Obiectivele strategice și tactice ale managementului asistenței sociale, direcțiile principale ale dezvoltării acesteia pot fi conturate în conceptul de asistență socială și modelul program-țintă de management al asistenței sociale; un asistent social poate participa la programe de planificare și politici sociale.