Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Înainte de a opri telefonul fix, trebuie să înțelegeți posibilele consecințe ale unei astfel de acțiuni și să decideți când și cum să o faceți cel mai bine.

Beneficiile de a avea un telefon fix la domiciliu

1) Bună, cine e acasă?

Un telefon fix este într-un mod simplu asigurați-vă că persoana este acasă. Sună, dacă ridică telefonul, înseamnă că ești acasă.

2) Despre stabilitatea conexiunii

Un telefon fix funcționează de obicei atunci când există probleme cu comunicațiile mobile. De exemplu, asta se întâmpla înainte de Anul Nou, când toată lumea suna comunicatii mobileși s-au felicitat unul pe altul pentru Sărbători de Anul Nou. Acum, după părerea mea, nu există o astfel de problemă: fie sunt mai puține apeluri, fie operatorii de telefonie celulară au rezolvat cumva tehnic problema cu sarcina crescută.

Deși un telefon fix nu funcționează întotdeauna bine. Acum multe telefoane fixe trec voluntar/forțat la fibră optică și aici nu totul este la fel de bine comunicat pe cât ne-am dori.

3) Legătura cu oamenii

Nu toată lumea poate/dorește să folosească telefoanele mobile: unii nu pot, iar alții le consideră dăunătoare și nu le folosesc în principiu. În această situație, pentru a comunica cu lumea exterioară fără telefon fix nu pot trece.

4) Internet și televizor pentru a porni

În zilele noastre, împreună cu un telefon fix, internetul și televizorul sunt adesea incluse într-un singur set. Prin urmare, atunci când închideți telefonul, internetul și televizorul se pot opri și ele.

Contra unui telefon fix

1) Plata pentru furnizarea comunicarii

Principalul dezavantaj este taxa de abonament, sau mai bine zis, plata lunara obligatorie indiferent daca folosesti sau nu telefonul. Puteți, desigur, să plătiți pentru o anumită perioadă de timp în avans, dar, din păcate, nu puteți face fără să plătiți pentru utilizarea liniei telefonice.

În același timp, cu comunicațiile mobile acest lucru este mai ușor: poți alege un tarif în care plătești doar pentru apelurile efectuate efectiv. Mai mult, există tarife atunci când sunt abonați la aceeași operator de telefonie mobilă pot comunica între ele aproape gratuit. Acesta este momentul dulce în care concurența dintre furnizorii de telefonie aduce beneficii oamenilor obișnuiți.

2) Despre repararea și închirierea echipamentelor

Un telefon fix are cabluri pe care, de exemplu, vecinii le pot deteriora în cel mai inoportun moment pentru tine. Apoi, trebuie să apelați un tehnician pentru a repara și a restabili conexiunea. Nu există o astfel de problemă cu comunicațiile mobile.

Dacă telefonul este conectat prin fibră optică, atunci, din păcate, asta tehnologie modernă de asemenea, poate „dori” reparații, adică poate înceta brusc să funcționeze din motive necunoscute.

Se pot inchiria echipamente de conectare cu fibra optica. De exemplu, Rostelecom, atunci când se transferă la o astfel de conexiune, o oferă clienților săi gratuit, dar se poate rupe. O defecțiune are loc, de exemplu, dacă sursa de alimentare pentru fibra optică se defectează. Înlocuirea unității este gratuită, dar înainte de aceasta trebuie să apelați un tehnician, să diagnosticați echipamentul și să remediați defecțiunea.

Apropo, dacă decideți să renunțați la telefonul fix, atunci echipamentul gratuit va trebui să fie demontat și returnat la Rostelecom pentru a vă rezilia contractul de service. Puteți face acest lucru singur sau va trebui să sunați la un tehnician și să așteptați să vină pentru a putea scoate echipamentul.

Înainte de a opri

Este important să înțelegeți că, după deconectare, numărul de telefon de acasă „se duce” la alt client și nu va fi posibil să îl returnați.

Dacă o persoană se răzgândește și după un timp decide să conecteze din nou telefonul acasă, atunci:

1. este necesară încheierea unui nou acord cu Rostelecom;
2. numărul va fi diferit;
3. Acesta este un serviciu plătit, care este plătit ca conectare la un telefon nou.

Este posibil să deconectați un telefon fix prin Internet?

După ce cântăresc argumentele pro și contra, există utilizatori care iau o decizie adecvată și apoi caută informații despre cum să închidă un telefon fix.

În același timp, sunt încrezători că procedura de oprire a unui telefon de acasă se poate face prin internet.

Este puțin probabil să reușiți să vă deconectați telefonul fix folosind numai Internetul. Cu toate acestea, puteți depune o cerere online, iar după un timp veți fi contactat pentru a clarifica motivele acestei decizii.

Pentru a aplica online, este recomandabil să vă înregistrați pe site-ul Rostelecom. Atunci vei avea un cont personal în Rostelecom.

Citiți mai multe despre înregistrarea și plata pentru telefon în contul dvs. personal Rostelecom.

De asemenea, puteți aplica pe site-ul web pentru a primi pe e-mail facturile Rostelecom pe hârtie.

După ce v-ați introdus contul personal în Rostelecom, coborâm la subsol și acolo facem clic pe opțiunea „Feedback”:

1 din fig. 1 – opțiunea „Feedback”,
2 – Istoricul cererilor de feedback,
3 – Cererile mele.

Dacă cererea este depusă printr-un cont personal, atunci un angajat Rostelecom poate identifica rapid persoana care a aplicat, în special, să-și verifice datoriile și alte nuanțe. Îndrăznesc să spun că acest lucru accelerează procesarea cererii dvs.

Făcând clic pe bannerul albastru „Scrie-ne” (Fig. 1), poți „conversa prin chat”, adică să conduci corespondență prin chat online cu un angajat Rostelecom.

Dacă nu aveți un cont personal pe site-ul Rostelecom și nu doriți să vă creați unul, atunci puteți scrie o aplicație prin e-mail:

Cum să vă opriți telefonul temporar

Companiile de telefonie (Rostelecom, în special) au posibilitatea de a opri telefonul timp de câteva luni, iar apoi clientul poate continua să-l folosească cât mai mult timp. modul normal. În același timp, puteți economisi bani la taxele de abonament. Pentru a face acest lucru, sunați doar prin telefon, deși nu știu cum se întâmplă acest lucru în practică.

Sau poti sa mergi la compania de telefonie si sa depui o cerere scrisa de la persoana care a incheiat contractul cu firma sau cu o imputernicire legalizata de la acesta.

Procedura pentru a vă opri complet telefonul

Acest lucru poate fi făcut de persoana care a încheiat un acord de conectare a unui telefon fix. Sau altcineva care are o împuternicire notarială de la persoana care a semnat un astfel de acord.

• Este recomandabil să aveți un acord de conectare telefonică la domiciliu cu dvs.,
• Cu siguranță aveți nevoie de un pașaport pentru identificare.

Apoi, cu pașaportul și contractul, trebuie să mergeți la biroul companiei de telefonie, care deservește telefonul și trimite chitanțe lunare pentru plată. Aici completați o aplicație pentru a vă opri telefonul, în care trebuie să indicați numărul de telefon pentru a vă contacta. Ei examinează aplicația, vă contactează și aranjează ca un tehnician de telefonie să vină la dvs. pentru a deconecta și a ridica echipamentul, dacă este cazul.

Uneori, numerele de telefon „vechi” sunt transferate în fibră optică modernă, iar echipamentele scumpe sunt instalate gratuit. Dacă refuzați telefonul, acest echipament trebuie returnat.

Când tehnicianul oprește telefonul și ia echipamentul, atunci compania va opri telefonul, după care nu se va mai putea plăti.

Puteți trimite documente pentru a vă deconecta telefonul Rostelecom prin Poștă. Trebuie incluse în scrisoare

• o cerere de reziliere a contractului în formă liberă, cu indicarea datei rezilierii propuse;
• o copie a contractului de furnizare a serviciilor de comunicații (dacă există);
• copie pașaport;
• o copie a procurii (dacă nu acționați în nume propriu).

Ar fi o greșeală să crezi că poți înceta să plătești pentru telefon imediat după ce ai scris și ai lăsat o declarație la compania de telefonie. Pentru că după aplicare, până la sosirea tehnicianului, telefonul continuă să funcționeze, așa că poți spune multe la convorbiri la distanță sau internaționale, dar până la urmă este supus plată.

Dezactivarea telefonului este posibilă numai dacă nu există restanțe de plată.

Telefon fix și mobil simultan

Există un telefon fix în care puteți introduce o cartelă SIM. De fapt, aceasta este o conexiune mobilă, dar în exterior arată ca una obișnuită. telefon de acasă. Puteți introduce o cartelă SIM de la orice operator de telefonie mobilă în acest telefon.

Clienții Rostelecom care utilizează diverse servicii de comunicații pot avea nevoie de informații despre cum să-și închidă telefonul de acasă. Rostelecom, alături de comunicațiile pe linie fixă, oferă o serie de alte servicii: televiziune, Internet etc. Pentru fiecare dintre ele, principiul rezilierii contractului este identic. Mai multe detalii despre modul în care puteți refuza serviciile conectate în mod permanent sau temporar vor fi discutate în articolul curent.

Opțiuni de blocare a serviciului

Adesea, când sunt întrebați cum să închidă un telefon de acasă (Rostelecom), clienții se referă la un refuz temporar de a furniza servicii. Compania oferă acest serviciu tuturor abonaților care, dintr-un anumit motiv, trebuie să își suspende serviciile de internet, televiziune sau telefonie. De exemplu, este destul de relevant în perioada sărbătorilor, când dispare nevoia aceluiași televizor anumită perioadă. De ce este necesară blocarea temporară? În perioada de „înghețare” a contului, nu se percepe nicio taxă de abonament. Acest lucru vă permite să economisiți mult, protejându-vă de nevoia de a plăti acele zile în care serviciile prevăzute în contract nu au fost efectiv utilizate. Serviciul este prestat pe bază de plată - o anumită sumă va fi debitată zilnic din cont (puteți afla mai multe contactând serviciul de asistență, indicând regiunea de utilizare).

A doua variantă de suspendare a prestării de servicii este rezilierea contractului. Trebuie doar să refuzați să interacționați cu furnizorul dvs. dacă nu mai intenționați să vă folosiți telefonul, televizorul sau internetul. Un alt motiv pentru care un abonat poate rezilia un contract este o ofertă mai favorabilă de plată sau condiții de serviciu din partea concurenților.

Rostelecom: cum să vă dezactivați temporar telefonul de acasă?

Dacă despre care vorbim despre suspendarea temporară a serviciului de telefonie, atunci clientul trebuie doar să sune la contact center și să informeze operatorul despre intenția sa. Înainte de a activa blocarea, angajatul vă va spune care este prețul acestei opțiuni, dacă există nuanțe suplimentare de care abonatul ar trebui să le cunoască și cum poate fi reluată prestarea serviciilor în viitor. După ce necesitatea blocării contului dispare, ar trebui să sunați din nou dispecerul și să cereți anularea acestuia.

Procedura pentru client la rezilierea contractului

Dacă sunteți client al unei companii și aveți o întrebare despre cum să vă opriți telefonul de acasă (Rostelecom, Sankt Petersburg, de exemplu), atunci trebuie să știți că principiul refuzului serviciilor este identic în fiecare regiune a țării .

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă plătiți datoriile, desigur, dacă aveți. Întrucât este imposibil să reziliezi un contract în baza căruia există o datorie. Abonatul trebuie să verifice în mod independent (de exemplu, prin contul personal de pe Internet) dacă există un minus pe cont și să depună numerar pentru a o rambursa.

Apoi trebuie să mergeți la salonul de vânzări și service - aici se formează o cerere de reziliere a contractului. În unele cazuri, este necesar să vizitați sediul central al Rostelecom. Este recomandat să vă familiarizați cu lista de adrese ale filialelor organizației de pe site-ul oficial și să alegeți cea mai convenabilă. La birou, angajații vă vor informa despre interacțiunea ulterioară: de exemplu, cum să returnați fondurile din cont (dacă există un sold și nu există datorii). Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă, Rostelecom vă va trimite un specialist pentru a elimina punctele de conectare. Ar trebui să lăsați numărul dvs. de contact, astfel încât să puteți aranja o oră pentru vizita dumneavoastră.

Apropo, dacă abonatul este îngrijorat de întrebarea cum să dezactivezi 8 pe un telefon de acasă (Rostelecom), atunci ar trebui să contactați și biroul și să scrieți o aplicație corespunzătoare pentru a dezactiva conexiunea interurbană. Pentru a afla mai multe detalii, inclusiv dacă este posibil să scrieți o declarație de la distanță, contactați consultanții de servicii pentru abonați ai operatorului.

Cine poate rezilia contractul?

O procedură atât de gravă precum rezilierea unui contract este efectuată numai de persoana al cărei nume este inclus în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații. În acest sens, ar trebui să găsiți documentul și să clarificați exact ale cui date sunt incluse în el. Cum să deconectați un telefon de acasă Rostelecom dacă contractul este semnat pentru o altă persoană? În cazul în care persoana care este listată ca „proprietar” al contractului este în prezent absentă sau nu poate, dintr-un motiv oarecare, să vină la birou și să scrie o declarație, atunci altcineva poate face acest lucru. În acest caz, trebuie să existe o împuternicire, certificată legal, pe numele persoanei care plănuiește să viziteze biroul. În caz contrar, operațiunea va fi refuzată. De asemenea, nu sunt luate în considerare legăturile de familie - este necesară prezența proprietarului (cu pașaportul său) și declarația lui de mână sau a persoanei pentru care există împuternicirea.

Rezilierea contractului în caz de deces al titularului de cont

Uneori există situații în care proprietarul contractului a murit. În acest caz, ruda acestuia sau, de exemplu, cel care a cumpărat apartamentul sau l-a moștenit, poate iniția rezilierea. În acest caz, trebuie să luați cu dumneavoastră un certificat de deces și un act personal de identitate.

Situația este puțin diferită dacă doriți să nu reziliați contractul, dar după moartea persoanei pentru care a fost semnat, rescrieți-l pentru dvs. Această oportunitate este oferită numai rudelor. În acest caz, veți avea nevoie de un document care să ateste relația - un certificat de naștere, certificat de căsătorie etc.

Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

Pentru clienții care nu găsesc timp să contacteze o sucursală a companiei, există o altă opțiune pentru trimiterea unei cereri de reziliere. Un exemplu de document poate fi descărcat de pe site-ul Rostelecom. Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

1. Completați cererea.
2. Scanează-l.
3. Trimiteți o scanare a documentului prin e-mail la oficiul regional, anexând suplimentar următoarele documente: o scanare a pașaportului titularului contractului, o scanare a împuternicirii dacă vorbim de reprezentanți și indicând numărul dvs. de telefon. Contactele trebuie lăsate astfel încât specialistul să poată contacta clientul și să convină asupra unei ore de plecare (pentru a elimina punctele de conectare).

Ce să faci când te muți?

De asemenea, puteți depune o cerere de reziliere a contractului din cauza relocarii pe site-ul pus la dispoziție de Rostelecom („cont personal”). Cum să închideți telefonul de acasă și trebuie să îl opriți dacă vă schimbați locul de reședință? Această problemă este destul de relevantă, așa că compania Rostelecom a dezvoltat un serviciu special „Mutare”. Cu ajutorul acestuia, vă puteți reconecta telefonul de acasă într-un apartament sau casă nouă în aceleași condiții. Adică într-o situație în care nu există limitări tehnice, Serviciile Rostelecom se pot muta cu clientul. În acest caz, nu este necesară rezilierea contractului. Ar trebui să vizitați biroul companiei și să primiți un certificat de „Mutare”.

Pe lângă faptul că într-un loc nou nu va trebui să te gândești la conectarea unui telefon și a altor servicii din nou, compania oferă tuturor abonaților o reducere de 100% la abonament. plata în termen de două luni de la mutare.

Concluzie

În acest articol, am vorbit despre cum să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom (Sankt Petersburg) și în alte regiuni ale țării în fiecare dintre situațiile posibile. Dacă mai aveți întrebări, ar trebui să contactați linia de asistență: prin telefon, printr-un formular de chat online și alte canale de interacțiune. Procedura de reziliere a unui contract de servicii de internet și televiziune este oarecum diferită. La aceasta se adaugă și faptul că abonatul trebuie să returneze echipamentul pe care l-a închiriat.

Anexa nr. 1

la contractul de prestare a serviciilor de comunicaţii

Aprobat de Președintele OJSC Rostelecom
Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații ale OJSC Rostelecom persoane juridice

1. Prevederi generale
1.1. Domeniul de aplicare și reglementarea

1.1.1. Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații de către OJSC Rostelecom persoanelor juridice (denumite în continuare „Regulile”) au fost elaborate în conformitate cu Cod civil RF, Legea federală„Despre comunicații”, altă legislație în vigoare Federația Rusăși reglementează relația dintre Abonat și Operator în furnizarea serviciilor de comunicații prevăzute în Contract.

1.1.2. Aceste Reguli sunt parte integrantă a Acordului, iar Abonatul, prin încheierea Acordului, este de acord cu termenii acestora.

1.1.3. În cazul în care un acord separat între Părți stabilește alte condiții pentru furnizarea Serviciilor de Comunicare ale Operatorului decât cele prevăzute în prezentele Reguli, se aplică regulile acordului separat.

1.1.4. Serviciile de comunicații sunt furnizate de Operator în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse, Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații și pe baza licențelor pentru furnizarea tipului relevant de servicii de comunicații. Detaliile privind licențele Operatorului sunt postate pe site-ul OJSC Rostelecom rt.ru (Certificat de înregistrare media nr. FS77-38643) și în locurile de muncă cu Abonații:

1.2. Concepte și definiții

În sensul prezentelor Reguli, se folosesc următoarele concepte și definiții:

„Certificat de acceptare a serviciilor prestate”înseamnă un document oficial care confirmă furnizarea corespunzătoare a Serviciilor către Abonat și semnat de reprezentanții autorizați ai ambelor părți la Acord.

"Abonat"- o persoana juridica cu care se incheie Contractul la alocarea unui numar (numere) de abonat si/sau a unui cod unic de identificare in aceste scopuri;

„Dispozitivul abonatului” („Echipamentul utilizatorului”)- deținut legal de către Abonat mijloace tehnice, inclusiv software, oferind Abonatului acces la Serviciile Operatorului prin conectarea acestui dispozitiv (echipament) la rețeaua de comunicații a Operatorului.

„Acord privind furnizarea de servicii de comunicații („Acord”)- un acord între Operator și Abonat, în conformitate cu care Operatorul se obligă să furnizeze Servicii Abonatului, iar Abonatul se obligă să accepte și să plătească pentru Serviciile furnizate acestuia.

„Acord suplimentar”- orice acord suplimentar, care este parte integrantă a Acordului, în conformitate cu care Părțile efectuează modificări și completări la Acord cu privire la lista Serviciilor furnizate de Operator, planul tarifar utilizat, termenii de furnizare și alte conditii esentiale Acord.

„Cont personal”- este o interfață automatizată de autoservire pentru utilizatorii serviciilor de comunicații ale OJSC Rostelecom, aflată pe site-ul corporativ al OJSC Rostelecom, sau pe site-urile locale ale filialelor macro-regionale ale OJSC Rostelecom, permițând utilizatorilor să controleze în mod independent starea contului lor , detalii de comandă pentru comunicații telefonice, servicii de comunicații telematice și servicii rețele de date, vizualiza lista facturilor emise și plăților efectuate, obține acces la servicii suplimentare ale OJSC Rostelecom și, de asemenea, efectuează alte acțiuni semnificative din punct de vedere juridic. Organizarea accesului Abonaților la Contul Personal se realizează dacă există o situație adecvată fezabilitate tehnică OJSC Rostelecom.

"Operator"- OJSC Rostelecom.

« Perioada de raportare„ înseamnă perioada de o lună calendaristică în care au fost furnizate Serviciile relevante.

"Reguli"- prezentul document, precum și anexele, completările și modificările la acesta.

„Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații”– Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, intrazonale, interurbane, internaționale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 310 din 18 mai 2005, Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații pentru transmiterea datelor, aprobate prin Decret al Guvernului Federației Ruse nr. 32 din 23 ianuarie 2006, Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 575 din 10 septembrie 2007, Reguli pentru furnizarea de comunicații servicii în scopul difuzării de televiziune și (sau) radiodifuziunii, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 785 din 22 decembrie 2006.

« Perioada de facturare" - luna calendaristică care începe imediat după Perioada de Raportare.

"Partide"- Abonat și Operator, la care se face referire împreună.

„Rețeaua de comunicații operator” („Rețeaua de comunicații”) – sistem tehnologic, care include mijloacele și liniile de comunicare necesare pentru a furniza Servicii de Comunicare Abonaților pe baza licențelor corespunzătoare.

« Rata„înseamnă prețul la care plata Serviciilor furnizate are loc între Părți.

"Planul tarifar"- un set de condiții de preț în care Operatorul se oferă să utilizeze unul sau mai multe servicii de comunicații.

« Serviciu„ înseamnă fiecare dintre serviciile de comunicare furnizate de Operator Abonatului în conformitate cu termenii Acordului.

Părțile folosesc conceptele și definițiile date în acest articol atunci când interpretează aceste Reguli și Acordul.

2. Procedura și condițiile pentru încheierea, modificarea și rezilierea Acordului
2.1. Încheierea Acordului

2.1.1. Serviciile de comunicare sunt furnizate pe baza unui Acord încheiat între Operator și Abonat.

2.1.2. Acordul este semnat în două exemplare cu forță juridică egală - câte unul pentru fiecare dintre părți.

2.1.3. Aceste Reguli sunt o anexă și o parte integrantă a Acordului și sunt postate pe site-ul web al Operatorului, la punctele de furnizare a serviciilor și la locurile de muncă cu Abonații Operatorului.

2.1.4. Utilizarea Serviciilor Operatorului înseamnă acordul necondiționat al Abonatului cu aceste Reguli.

2.1.5. Serviciile sunt furnizate de către Operator Abonatului dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

2.1.6. La cererea Abonatului, contractul se poate incheia pe o anumita perioada. În cazul în care părțile nu au convenit în scris asupra termenului, acordul se consideră încheiat pe o perioadă nedeterminată.
2.2. Modificări și completări la termenii Acordului

2.2.1. Toate modificările și completările la Acord se fac în scris, cu acordul Operatorului și al Abonatului, prin încheierea de Acorduri Adiționale la Acord sau prin întocmirea altor documente în forma stabilită de Operator, cu excepția modificărilor și completărilor efectuate de către Părțile în mod unilateral în conformitate cu prezentele Reguli sau legislația RF. La modificarea acordului, drepturile și obligațiile părților se consideră modificate din momentul încheierii acordului adițional relevant sau - în cazul modificării unilaterale a acordului - din momentul în care partea autorizată ia măsurile adecvate care vizează modificarea acordului. .

2.2.2. Modificările la Acord privind lista Serviciilor furnizate sau Planurile Tarifare se realizează prin încheierea unui Acord Adițional între Părți (modificările planului tarifar pentru serviciile de telefonie locală se efectuează la cererea scrisă a Abonatului), iar dacă Operatorul are capacitățile tehnice - interactiv, prin Contul Personal.

2.3. Încetarea/încetarea Acordului

2.3.1. Acordul poate fi reziliat în orice moment prin acordul părților.

2.3.2. Sub rezerva plății pentru Serviciile furnizate, Abonatul are dreptul în orice moment, ținând cont de cerințele clauzei 3.3.5 din Reguli, să rezilieze unilateral Contractul prin depunerea unei cereri de reziliere unilaterală a Contractului și depunerea cererii. către Operator. Data acceptării cererii de către Operator este data rezilierii Contractului.

2.3.3. Operatorul are dreptul de a rezilia unilateral Contractul în cazul în care Abonatul nu elimină încălcarea cerințelor stabilite de Legea federală „Cu privire la comunicații”, Regulile pentru furnizarea serviciilor de comunicații sau aceste Reguli (inclusiv în caz de neplată). pentru Servicii) în termen de 6 (Șase) luni de la data primirii de către Abonat, notificând în scris Operatorului intenția de a suspenda furnizarea Serviciilor.

2.3.4. În cazul în care dreptul Abonatului de a deține și de a utiliza spațiile specificate în Acord, în care este instalat echipamentul pentru furnizarea Serviciilor, este reziliat, Contractul cu Abonatul va înceta.
3. Drepturile și obligațiile părților
3.1. Operatorul este obligat:

3.1.1. Furnizați Servicii Abonatului în conformitate cu legislația Federației Ruse, licențele, Acordul și aceste Reguli.

3.1.2. Eliminarea defecțiunilor care împiedică utilizarea Serviciilor, la cererea Abonatului, ținând cont de capacitățile tehnice în limitele de timp stabilite de actuala reglementărilor, iar defecțiunile apărute din vina Abonatului trebuie eliminate ținând cont de capacitățile tehnice din taxa suplimentara, în conformitate cu actualele Tarife de Operator.

3.1.3. Notificarea Abonatului cu privire la modificările Tarifelor pentru Servicii de către Operator în termenul și în modul prevăzut de legislația în vigoare și de Contract.

3.1.4. La conectarea la Servicii, Operatorul este obligat să trimită Abonatului 2 (două) copii ale Certificatului de începere a Serviciilor în (Anexa nr. 7) 3 (trei) zile lucrătoare de la data semnării de către Părțile Acordului. . Data de începere a furnizării Serviciilor este data specificată în Certificatul relevant de începere a furnizării Serviciilor.

3.1.5. Înainte de a 5-a (a cincea) zi lucrătoare a perioadei de facturare, trimiteți Abonatului un Certificat de acceptare a serviciilor prestate semnat (Anexa nr. 8) în două exemplare.

3.2. Operatorul are dreptul:

3.2.1. După ce a notificat Abonatul, suspendați furnizarea de Servicii către acesta în cazul încălcării de către Abonat a cerințelor legate de furnizarea acestor Servicii și stabilite prin Legea Federală „Cu privire la Comunicații”, alte reglementări. acte juridiceși Acordul, inclusiv încălcarea condițiilor de plată pentru Serviciile furnizate Abonatului și a obligațiilor prevăzute în clauza 3.3.9. din prezentele Reguli, până când încălcarea este eliminată sau sunt furnizate documente care confirmă plata către Operator pentru costul Serviciilor furnizate (în cazul în care suspendarea prestării Serviciilor a fost cauzată de o încălcare a condițiilor de plată).

3.2.2. Faceți propuneri de modificare a Acordului, conectați Abonatul la Servicii noi prin postarea unei oferte pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mijloace de informare, sau trimițând o notificare scrisă Abonatului pe formulare de factură sau prin alte mijloace. Operatorul are dreptul în oferta postată de a stabili procedura de acceptare de către Abonat a ofertei Operatorului de a modifica Acordul și de a conecta Servicii noi (suplimentare). Efectuarea de către Abonat a acțiunilor prevăzute în ofertă confirmă încheierea între Operator și Abonat a unui acord suplimentar de modificare a termenilor Acordului.

3.2.3. Stabilirea și/sau modificarea independentă a Tarifelor pentru Servicii, cu condiția notificării Abonatului cu cel puțin 10 (zece) zile înainte de introducerea acestor modificări prin postarea informațiilor relevante pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mijloace media. sau zone notificări în orice alt mod acceptabil. Operatorul are dreptul de a notifica suplimentar Abonații cu privire la introducerea modificărilor prin postarea de informații despre modificarea pe formularele de cont, la locurile de muncă cu Abonații, precum și prin mijloace electronice, fax, mesaje scrise etc.

3.2.4. Solicitați Abonatului să îndeplinească obligațiile conform Acordului, inclusiv. obligațiile bănești neîndeplinite către Operator, transferă (cesionează) către terți dreptul de a cere îndeplinirea acestor obligații, furnizând acestora informațiile necesare pentru aceasta despre Abonat și obligațiile sale. În acest caz, nu este necesar consimțământul Abonatului pentru a transfera (a atribui) unei terțe părți dreptul de revendicare specificat de la Abonat.

3.2.5. Transferați informații despre Abonat către operatorii rețelelor de comunicații care interacționează în scopul plăților reciproce pentru Servicii și luării în considerare a reclamațiilor.

3.2.6. Suspendați furnizarea de Servicii conform Acordului dacă Abonatul folosește numere de abonat sau mijloace de comunicare dedicate pentru a furniza Servicii către terți.

3.2.7. Solicitați compensații de la Abonat pentru pierderile (sub formă de profituri pierdute) pe perioada suspendării forțate a prestării Serviciului apărute ca urmare a deteriorării și/sau nefuncționării echipamentelor Operatorului din vina Abonatului, în baza Tarifului. pentru Serviciul relevant, proporțional cu momentul suspendării prestării acestuia.

3.2.8. Solicitați rambursarea costului integral al refacerii echipamentului Operatorului în cazul deteriorării acestuia din vina Abonatului și în cazul nereturnării echipamentului de către Abonat - plata integrală a costului echipamentului.

3.2.9. Furnizați (trimite) informații Abonatului, inclusiv informații publicitare, despre Serviciile Operatorului, metodele și condițiile pentru furnizarea și comandarea acestora în conformitate cu cerințele legislației în vigoare.
3.3. Abonatul este obligat:

3.3.1. Plătiți pentru Servicii integral și în termenii specificati în Acord, în conformitate cu Tarifele Operatorului în vigoare la momentul furnizării Serviciilor relevante.

3.3.2. Notifică Operatorul în scris despre încetarea dreptului de proprietate al Abonatului și/sau utilizarea sediului în care este instalat echipamentul utilizator (terminal) al Abonatului specificat în Contract, despre modificările aduse adresei de înregistrare, adresei poștale și numelui comercial. a Abonatului specificat în Contract, într-o perioadă care nu depășește 60 de zile calendaristice de la data modificărilor relevante. Notificați Operatorul în scris cu privire la modificarea adresei de livrare a facturilor, facturilor în termen de 3 zile de la data modificării sau (dacă este posibil din punct de vedere tehnic) prin „Contul personal”.

3.3.3. Notifică Operatorul cu privire la toate cazurile de întrerupere a comunicării în Serviciile furnizate Abonatului.

3.3.4. ÎN orele de lucru asigura accesul nestingherit al angajatilor Operatorului care au prezentat certificatul corespunzator pentru a efectua lucrarile necesare indeplinirii Contractului, precum si pentru a efectua inspectii, reparatii si întreţinere dotări, structuri, linii de comunicație în incinte, precum și pe terenuri deținute și (sau) utilizate de Abonat. În cazul în care este necesară efectuarea lucrărilor de organizare a unei linii de acces, asigurați-vă că se obțin avizele și avizele necesare de la proprietarul teritoriului (sediului) pe care se află echipamentele Operatorului și/sau echipamentele Abonatului, pentru efectuarea lucrărilor. asupra așezării cablurilor, construirii canalelor de cabluri și organizarea intrării cablurilor, precum și asupra amplasării și alimentării cu energie a echipamentului Operatorului.

3.3.5. În cazul unui refuz unilateral complet (parțial) de a îndeplini Acordul, notificați Operatorul în scris înainte de data estimată a deconectarii Serviciului și, de asemenea, plătiți Operatorului costul Serviciilor furnizate în suma prevăzută de Operatorul. Tarife în vigoare la momentul furnizării acestora. Plata trebuie efectuată până la data refuzului corespunzător de a executa Acordul specificată în notificare, dar nu mai puțin de data primirii de către Operator a notificării de mai sus.

3.3.6. Nu permiteți conectarea neautorizată la rețeaua dispozitivelor (terminale) utilizatorului și a altor echipamente terminale, conectarea la alte linii de abonat, precum și conectarea neautorizată la rețeaua de telecomunicații a dispozitivelor (terminale) utilizatorului cu numere de abonat dedicate care depășesc numărul specificat în acord și în acordurile adiționale relevante.

3.3.7. Nu permiteți utilizarea mijloacelor de comunicare pentru a crea în mod deliberat condiții pentru alți abonați care îngreunează utilizarea Serviciilor, precum și să interfereze cu funcționarea normală a rețelei de comunicații.

3.3.8. Nu utilizați dispozitivul utilizatorului (terminal) și (sau) numărul de abonat dedicat pentru a furniza servicii de comunicații către terți, inclusiv prin organizarea de gateway-uri de acces la rețeaua de comunicații, telefonie IP etc.

3.3.9. Utilizați numai echipamente certificate și software cu licență atunci când primiți Servicii.

3.3.10. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați Operatorului un Certificat de începere a Serviciilor semnat (Anexa nr. 7) sau furnizați un refuz motivat. Dacă, în perioada de mai sus, Certificatul de începere a prestării serviciilor semnat de Abonat sau un refuz motivat nu este primit de către Operator, atunci data începerii prestării Serviciilor este considerată a fi data specificată în Certificatul de începere. de prestare a serviciilor. În cazul primirii unui refuz motivat, părțile întocmesc un act bilateral cu o listă a modificărilor necesare și indicând termenele limită pentru implementarea acestora.

3.3.11. La încheierea Acordului, familiarizați-vă cu aceste Reguli și Tarife/planuri tarifare ale Operatorului.

3.3.12. În termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați Operatorului o copie semnată a Certificatului de Acceptare a Serviciilor Prestate (Anexa Nr. 8).

3.3.13. Nu întreprindeți acțiuni menite cu bună știință să perturbe funcționarea normală a echipamentului Operatorului sau să obțineți acces neautorizat la echipament sau la rețeaua de comunicații a Operatorului.

Acum vom încerca să ne dăm seama cum să dezactivăm telefonul de acasă Rostelecom. Acesta este departe de a fi cel mai dificil lucru care i se poate cere unei companii. Uneori, conexiunea în sine provoacă mai multe probleme și inconveniente. Tuturor abonaților li se oferă mai multe opțiuni pentru rezolvarea problemei. Și toată lumea este capabilă să decidă independent ce tehnică să aleagă. Pe lângă refuzul serviciilor, merită să vorbim despre conexiune. Poate că nu trebuie să o deconectați deloc?

Ce este asta?

Telefon de acasă - nu așa serviciu nou. Acesta este cel mai obișnuit telefon pe care îl aveți în casă. Puteți spune, un număr de telefon fix care vă permite să utilizați serviciile de comunicare. Foarte convenabil dacă comunici în mod constant. La urma urmei, uneori, comunicațiile mobile pot fi prea scumpe.

Tarifele Rostelecom pentru telefoanele de acasă sunt variate. Și fiecare poate găsi o ofertă care să se potrivească gusturilor sale. Vă puteți conecta fie facturare pe minut, fie doar taxa de abonament. Ceva ca o limită și fără limită. Totul depinde de cât de des comunici. Apropo, un telefon de acasă este convenabil în cazul conversațiilor cu diferite companii. Nu va trebui să plătiți foarte mult și chiar în fiecare minut.

Selectarea tarifului

După cum sa menționat deja, tarifele Rostelecom pentru telefoanele de acasă sunt variate. Și toate sunt destul de accesibile fiecărui client. Informații complete O descriere a ofertelor poate fi găsită pe pagina oficială a furnizorului. Există o mulțime de ele și pur și simplu nu este nevoie să le enumerați pe toate acum.

Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă Rostelecom, este mai bine să întrebați ce oferte are compania. Poate că ceea ce ai conectat acum este depășit. Și vei putea alege o ofertă mai interesantă și mai profitabilă.

Mai multe detalii despre planuri tarifare. Există oferte limitate și nelimitate. Mai exact, totul depinde de plata dvs. Puteți plăti taxe de abonament sau direct pentru minutele de apel. Prima opțiune este la mare căutare. La urma urmei, costul mediu al unei luni de întreținere a unui telefon fix este de aproximativ 350 de ruble. La acest preț poți vorbi la nesfârșit. Informații mai detaliate despre oferte sunt publicate pe site-ul oficial Rostelecom. Este actualizat constant. Și ceea ce era relevant ieri poate fi pierdut complet astăzi. Prin urmare, merită să verificați pagina web din când în când pentru noi oferte convenabile și profitabile.

Plată

Compania Rostelecom plătește pentru un telefon de acasă - acesta este cel mai frecvent plata utilitatii. La sfârșitul lunii veți primi o factură pentru serviciile prestate. Și va conține toate informațiile care se pot referi doar la un telefon fix.

Puteți plăti folosind diferite metode: deoarece sunteți obișnuit să plătiți pentru locuințe și servicii comunale sau folosind pagina oficială a furnizorului. La Rostelecom Corporation, plata unui telefon de acasă prin internet este la mare căutare. Adevărat, nu prin pagina oficială, ci cu ajutorul Sberbank-Online sau a unor servicii similare.

Despre datorii

La Rostelecom, puteți verifica soldul telefonului de acasă în mai multe moduri. La urma urmei, vorbim despre datoria ta. Prima opțiune este să suni la companie, să dai adresa de domiciliu și să obții informații despre cont. Nu foarte dificil, dar abonații nu sunt foarte pasionați de această metodă.

A doua abordare este să vă uitați la datoria pe site-ul oficial al Rostelecom folosind „Contul personal”. Veți vedea soldul dvs. în fila „Telefon de acasă”. Aceasta este datoria pentru o anumită perioadă de timp (este și indicată).

Ultimul lucru pe care îl pot sugera este să mă uit doar la chitanța de plată. Acolo este indicat și soldul Rostelecom (telefonic). Adevărat, va fi marcat ca „Datoria” sau „Datoria”. Fără a o rambursa, serviciile dvs. de telefonie de acasă fie vor fi dezactivate (mai precis, suspendate), fie nu veți putea refuza în mod independent această oportunitate. Astfel, înainte de a vă deconecta telefonul de acasă Rostelecom, este mai bine să vă asigurați că nu aveți nicio datorie. În caz contrar, puteți uita cu totul ideea.

Refuz personal

Să presupunem că suntem convinși de inutilitatea unui telefon de acasă într-un apartament (relevant pentru persoanele necomunicative și cei care preferă comunicațiile mobile). Acum trebuie să refuzați cumva acest serviciu. Ce este nevoie pentru asta?

Dacă aveți o datorie, vi se va cere să o plătiți. Faceți acest lucru și apoi contactați din nou biroul pentru a rezilia contractul de furnizare a serviciilor de telefonie la domiciliu. Acum va fi depusă o cerere pentru dvs. Semnați renunțarea și așteptați rezultatul. De obicei, telefonul este oprit instantaneu (în câteva ore).

Vedere electronică

Dar în în ultima vreme Această opțiune nu este foarte populară. Abonații încearcă să folosească din ce în ce mai mult internetul pentru a se conecta și a deconecta unul sau altul serviciu de la diferite companii de comunicații. Acest lucru este valabil și pentru Rostelecom.

Oricine își poate opri telefonul de acasă folosind site-ul web al corporației. Acolo trebuie să vă conectați la " Cont personal„. Dacă nu aveți încă un cont, creați unul. Cum să vă dezactivați telefonul de acasă Rostelecom? Trebuie doar să mergeți la secțiunea „Servicii” - „Telefon de acasă”. În fața inscripției corespunzătoare, veți vedea „Deconectare”. Faceți clic pe această funcție.

Se va deschide o fereastră cu un număr mare de linii. Aceasta este o aplicație pentru a deconecta un telefon fix. Completați toate câmpurile (câmpurile importante și obligatorii sunt marcate cu *). Nu uitați să indicați inițialele dvs., precum și adresa unde sunt prestate serviciile. La sfârșitul procesului, trebuie să faceți clic pe „Confirmare”. Solicitarea de deconectare a fost trimisă. Asteptam un raspuns de la furnizor. Personalul biroului vă va verifica datoria și, dacă aceasta lipsește, vă va trimite o scrisoare prin care vă anunță că cererea a fost procesată cu succes. Acolo va fi indicat și intervalul de timp pentru oprirea telefonului.

Este necesar?

A mai rămas o singură întrebare. Trebuie să mă abonez la serviciile de telefonie fixă? Sau este mai bine să nu te gândești deloc la asta? Sincer să fiu, fiecare decide singur aici. Folosind un telefon fix, vă puteți conecta la Internet. Prin urmare, nu este nevoie să refuzați complet serviciul. Excepția este atunci când internetul este planificat să fie conectat printr-o linie dedicată.

În plus, un telefon fix este util atunci când comunicați cu cei dragi, rude și companii. Comunicațiile mobile pot fi costisitoare, dar conversațiile de acasă nu sunt. Mai ales dacă ai tarif nelimitat cu o linie fixă ​​Cu toate acestea, unii se descurcă cu un telefon mobil obișnuit. În general, depinde de tine să decizi. În orice moment, puteți activa sau anula serviciile de telefonie fixă.

Intenționați să refuzați serviciile Rostelecom? Ei bine, se pare că există motive pentru acest lucru, mai ales având în vedere că nu sunt cele mai multe cea mai buna calitate servicii de la acest operator de servicii de telecomunicații.

În acest moment, puteți refuza complet serviciile, în timp ce reziliați contractul încheiat anterior, sau puteți suspenda utilizarea acestora pentru o perioadă de timp. Acesta din urmă vă va fi util dacă, de exemplu, mergeți într-o călătorie de câteva luni. Veți învăța cum să faceți acest lucru în acest ghid.

Conținutul articolului

• 1 Oprire temporară a internetului și a televizorului
• 2 Oprire completă a internetului și a TV de la Rostelecom
• 3 Dezactivarea telefonului
• 4 Concluzie

Oprire temporară a internetului și a televizorului

Costul blocării poate varia de la 1 la 50 de ruble pe lună, în funcție de perioadă. Perioada maximă nu este limitată. Blocarea poate fi eliminată în orice moment (dar nu mai devreme de o lună de la activare) apelând la același număr.

Să vă reamintim că am analizat deja în detaliu problema deconectarii și suspendării internetului.

Oprire completă a internetului și TV de la Rostelecom

Contractul de reziliere se va incheia pe loc. În plus, va fi stabilită o zi în care echipamentele instalate vor fi demontate.

Dezactivarea telefonului

Apoi, trebuie să întocmiți o cerere de deconectare și să o depuneți la biroul operatorului. În cazul în care nu doriți să mergeți la birou, copii documentele necesare iar cererea poate fi trimisă prin poștă folosind o simplă scrisoare recomandată.

Iată o listă de documente care trebuie furnizate:

• Copie a pașaportului.


• O copie a contractului de prestare de servicii.


• O copie a procurii (dacă este necesar).


• Declaraţie.

Important! În cazul în care accesul la Internet vă este oferit prin linie telefonică, când închideți telefonul, acesta va fi și el oprit. Atenție!

Concluzie

Dacă decideți să vă deconectați de la serviciile Rostelecom, amintiți-vă că depunerea unei cereri și rambursarea integrală a datoriei este o condiție prealabilă.