Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Probabil ați auzit despre marketingul agil, dar multe lucruri vă rămân încă neclare. În acest articol vom împărtăși totul informatiile necesare pentru a implementa marketingul agil în compania dvs.

Ce este Agile Marketing?

Marketingul agil este o abordare de marketing bazată pe valorile și principiile dezvoltării agile de software. Agile a fost creat în anii 90 cu scopul de a accelera procesul de dezvoltare.

În prezent, marketingul trece printr-o renaștere Agile, ca răspuns la piețele în schimbare rapidă. Mass-media evoluează rapid și tipurile de consum media se schimbă frecvent. Planificare anuală marketingul nu mai este relevant. Prea multe se pot schimba într-un an pentru ca chiar și cel mai bine stabilit plan să se potrivească cu realitatea.

În plus, datele sunt acum mai perspicace și mai accesibile decât oricând. A venit momentul în care viteza și flexibilitatea în marketing nu sunt doar o oportunitate, ci și o necesitate.

3 valori cheie ale marketingului agil:

• Oamenii și interacțiunile sunt mai importante decât procesele și instrumentele.
• Publicarea conținutului este mai importantă decât planurile de marketing cuprinzătoare.
• Să fii pregătit să te schimbi este mai important decât să te ții de planul inițial.

Aceste valori diferă semnificativ de metodologia tradițională de marketing.

Ce este Scrum?

Scrum este un cadru de management de proiect menit să ajute specialiștii în marketing să realizeze munca mai rapid.

Structura Scrum arată astfel:

1. Artefacte

Există trei documente principale (sau artefacte) pe care le veți folosi în marketingul Agile:

• Backlog de produse este o listă prioritizată de lucruri necesare pentru a crea un produs. Proprietarul produsului este responsabil pentru completarea și actualizarea restanțelor.
• Sprint Backlog conține toate sarcinile sprintului curent. Sarcinile din acest backlog sunt convenite la întâlnirea de planificare a sprintului.
• Graficul Burndown este o reprezentare vizuală a progresului echipei în sprintul curent. Fiecare participant ar trebui să verifice cu acesta zilnic pentru a ști câte sarcini restante rămân înainte de sfârșitul sprintului.

2. Roluri

Există trei roluri principale în marketingul Agile. Toate sunt autonome, interfuncționale, auto-organizate și responsabile colectiv:

• Proprietar de produs- Responsabil cu planificarea muncii. Gestionează backlogul (aceasta este o listă care urmărește sarcinile și progresul fiecărui proiect). Proprietarul atribuie priorități sarcinilor și acceptă sau respinge munca.
• Implementator- un membru al echipei responsabil pentru finalizarea lucrărilor primite. Este capabil să-și organizeze munca și să o facă în cel mai bun mod posibil. Atâta timp cât munca este efectuată corect și la timp, dezvoltatorul își păstrează autonomie completă.
• Scrum Master- organizeaza munca echipei si raspunde de eficienta acesteia. Scrum Master se asigură că ritualurile sunt îndeplinite și elimină orice obstacole care ar putea împiedica echipa să-și atingă obiectivele. El asistă, de asemenea, Product Owner-ul în planificare, servind ca lider de serviciu.

3. Ritualuri

Ritualurile Scrum sunt trei diferite tipuriîntâlniri în marketing Agile. Spre deosebire de structura tradițională a întâlnirilor, ritualurile sunt extrem de eficiente.

1. Scrum zilnic- întâlnire zilnică a echipei, permițându-vă să fiți la curent cu starea actuală a lucrurilor. Scopul său este de a rezolva orice problemă presantă. De obicei, astfel de întâlniri se țin în picioare, astfel încât durata lor nu depășește 15 minute. La această întâlnire, echipa trebuie să răspundă la următoarele 3 întrebări:

• Ce ai făcut ieri pentru a apropia echipa de gol?
• Ce vei face azi?
• Ce te oprește?

2. Planificarea sprintului- o întâlnire de planificare a sprintului (cu durata de aproximativ 1 oră), la care proprietarul produsului informează dezvoltatorii despre principalele cerințe și sarcini ale sprintului. După ce au discutat detaliile cu proprietarul produsului, dezvoltatorii trec la o listă specifică de sarcini care pot fi finalizate până la sfârșitul sprintului.

3. Retrospectivă și Sprint Review- o sedinta desfasurata la finalul sprintului (cu durata de aproximativ 1 ora) pentru analiza rezultatelor obtinute. Partea retrospectivă a acestei întâlniri se concentrează pe discutarea a ceea ce a funcționat și ce nu a funcționat. Pe baza acestor informații, echipa ar trebui să elaboreze propuneri și un plan de acțiune pentru îmbunătățirea rezultatelor și creșterea eficienței în următorul sprint.

Acum că sunteți familiarizat cu toată terminologia necesară, putem trece la partea distractivă - cum începeți cu marketingul agil?

Pasul 1: Planificare

O concepție greșită comună este că marketingul Agile elimină în întregime planificarea. Adevărul este că planificarea este încă necesară, dar ar trebui să fii pregătit să schimbi și să adaptezi acele planuri pe măsură ce apar noi informații sau obstacole.

Următorul mecanism de programare trebuie definit în cadrul comenzii:

Subiectul 1 → Inițiative → Epopee → Povești

Subiectul 2 → Inițiative → Epopee → Povești

Subiectul 3 → Inițiative → Epopee → Povești

O foaie de parcurs se concentrează pe imaginea de ansamblu: cel mai mult scopuri importante organizația dumneavoastră. În ea, părțile interesate ale companiei reflectă obiectivele echipei timp de 1 an.

Foaia de parcurs ar trebui, de asemenea, să contureze în mod clar strategia pentru atingerea obiectivelor. Nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la tactici specifice aici, deoarece acestea se vor schimba. Gândește pur strategic.

Puteți alege perioada de planificare care funcționează cel mai bine pentru organizația dvs., dar de obicei este de 6-12 luni. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că aceste planuri nu vor fi anulate.

Echipa ar trebui să-și revizuiască harta rutierași reflectă în ea informații noi, tendințe în schimbare, probleme sau oportunități neprevăzute, schimbări în priorități și orice altceva care afectează funcționarea afacerii tale.

Foaia de parcurs este cel mai important artefact pentru părțile interesate interne, așa că aceștia ar trebui să fie implicați în procesele sale de planificare și revizuire.

2. Teme

Subiectele vă ajută să prioritizați sarcinile în funcție de obiectivele dvs. Ei determină cum vor fi alocate resursele dvs. Un set tipic de subiecte pentru o echipă de marketing agilă ar putea arăta astfel:

• Trafic (20%)
• Clienti potentiali (50%)
• Vânzări (30%).

Procentele indică cât de mult efort ar trebui să dedice echipa fiecărui subiect în funcție de obiectivele sale.

Dacă aveți nevoie de un număr X de clienți potențiali, iar conversiile de trafic și vânzări sunt OK, atunci veți acorda mai multă atenție subiectului clienților potențiali. În loc să lucrezi la 10 articole de blog, redactorul tău se va concentra pe creare e-carte pentru a crește conversia.

Dacă în trimestrul următor, de exemplu, rata de conversie crește, dar vânzările rămân aceleași, puteți ajusta procentele și depuneți mai mult efort pentru îmbunătățirea cifrelor de vânzări.

3. Inițiative

Foaia ta de parcurs constă, de asemenea, într-o serie de inițiative strategice, care sunt în esență un set de tactici de implementare a strategiei.

Vă puteți gândi la fiecare inițiativă ca la o campanie separată. Acestea ar putea fi proiecte de reproiectare a site-ului web, campanii de marketing de conținut sau campanii de social media.

Perioada de planificare pentru inițiative este de obicei de 1-3 luni.

4. Epopee

Majoritatea tacticilor tale de marketing sunt prezentate într-o formă epică. O epopee este o perioadă sau un proiect în care este creat un produs final cu o valoare de afaceri definită. De exemplu, design nou pagina de destinație care crește ratele de conversie cu 200%.

Perioada de planificare pentru o epopee nu este de obicei mai mare de o lună.

5. Povești

Epopeele, la rândul lor, sunt împărțite în povești - sarcini specifice îndeplinite de dezvoltatori în timpul unui sprint.

De exemplu, dacă scopul povestirii tale este de a crea o nouă ofertă, o poți împărți în următoarele povești:

• Copywriting
• Design layout
• Configurarea unei căi de conversie
• Publicare
• Promovare

Fiecare poveste corespunde unui set de sarcini.

Cum să formezi o echipă Scrum

Deci, există trei roluri principale: Product Owner, Scrum Master și Developer.

În cele mai multe cazuri, directorul de marketing va fi proprietarul produsului dumneavoastră. Această persoană ar trebui să fie prezentă zilnic pentru a revizui performanța echipei și pentru a se asigura că aceasta este realizată în spiritul strategiei inițiale.

Un Scrum Master ar trebui să fie cineva capabil să organizeze ritualuri Scrum. El se asigură că totul merge bine. Cel mai adesea, un Scrum Master este un dezvoltator care este și un bun organizator și știe cum să atingă obiectivul.

Și, în sfârșit, dezvoltatorii. În funcție de echipa existentă și de abilitățile lor, acesta este cel mai dificil rol de ocupat.

Probabil că ai deja în minte membri ai echipei care se pot încadra corect în Scrum și pot gestiona poveștile care se potrivesc cu abilitățile lor fără probleme. Cu toate acestea, provocarea pentru mulți va fi ideea de funcționalitate transversală: capacitatea de a depăși specialitatea ta pentru a ajuta echipa să finalizeze sarcina de sprint.

Echipa Scrum este responsabilă de toată munca, așa că dacă copywriter-ul are mult de lucru, designerul (sau altcineva) ar trebui să-l poată ajuta.

Oamenii preferă să facă munca în care sunt cel mai confortabil, așa că nu tuturor le va plăcea această abordare. Cel mai bun mod implicați dezvoltatorii în marketing agil - angajați angajați „în formă de T” care se adaptează cu ușurință noilor realități. Acest grafic de la Moz ilustrează perfect acest concept:

- extins cunoștințe de bazăîn multe discipline conexe

Cunoștințe profunde, experiență și capacități în unul sau mai multe domenii

Un dezvoltator în formă de T este specializat într-un domeniu, dar are și cunoștințe suficiente pentru a îndeplini mai multe sarcini în alte domenii, după cum este necesar. Angajarea de oameni în formă de T este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a obține succesul în marketingul Agile.

Alegeți un sistem de evaluare

Datorită intervalului de timp scurt, puteți finaliza doar o cantitate limitată de muncă în timpul unui sprint. Pentru a vă planifica cu precizie sprinturile, trebuie să atribuiți puncte de poveste fiecărei sarcini, astfel încât să știți câte povești puteți finaliza într-un sprint.

Poveștile sunt strâns legate de timp, dar nu literal. Cu alte cuvinte, o unitate nu este egală cu o oră, dar ideea este aceeași: 2 unități durează de aproximativ 2 ori mai mult decât una.

Puteți folosi ore în loc de Story points, dar în opinia noastră unitățile sunt cele mai eficiente. Pe lângă timp, țin cont și de dificultatea relativă sau complexitate tehnică istorie. Pentru a vă menține echipa productivă, fără a fi copleșiți sau epuizați, este important să luați în considerare timpul și energia necesare pentru a finaliza fiecare poveste.

Unii oameni folosesc șirul Fibonacci în același scop. Secvența Fibonacci crește cu fiecare problemă nouă adăugată, deoarece de fiecare dată adunați suma celor două numere anterioare, de exemplu: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34.

Decideți-vă fluxul de lucru

Deoarece scopul final este să finalizați toată munca de 2 ori mai rapid și de 10 ori mai bine, este foarte important să vă definiți fluxul de lucru.

În primul rând, trebuie să determinați lungimea sprinturilor. La IMPACT, atât sprinturile interne, cât și cele ale clienților durează 1 săptămână. Ei cred că aceasta este cea mai optimă perioadă de timp pentru a face totul fără a „epuiza” la locul de muncă. Cu toate acestea, ei plănuiesc în prezent să mărească durata la 2 săptămâni. Aceasta este frumusețea agilității: evaluezi constant ce funcționează cel mai bine pentru echipa ta.

Pe lângă durata sprinturilor, este important să definiți și starea „Terminat”. Proprietarul produsului trebuie să definească clar cum trebuie să arate povestea pentru ca aceasta să fie considerată finalizată.

IMPACT are un proces în doi pași pentru acceptarea livrabilelor către clienți.

Dezvoltatorul original completează povestea și o trimite unui alt dezvoltator pentru examinare.

Dacă acest recenzent constată că totul este gata, îl transmite Product Owner-ului pentru evaluare din punct de vedere strategic. Numai Product Ownerul poate chema ceva gata. Acest proces de acceptare în doi pași asigură munca de cea mai înaltă calitate.

Iată cum va arăta procesul de acceptare a paginii de destinație a cărților electronice:

• Dezvoltatorul creează o cale de conversie a paginii de destinație și o predă unui alt membru al echipei pentru examinare.
• Un evaluator intern se asigură că totul este făcut corect din punct de vedere tehnic și verifică textul pentru erori. După aceea, îl predă proprietarului produsului.
• Proprietarul produsului examinează pagina de destinație pentru a se asigura că textul și imaginile sunt consecvente și generează conversii. Dacă totul este grozav, îl marchează gata și gata de utilizare.

Acest proces permite companiei să execute povești mult mai eficient, fără a sacrifica calitatea.

Decide cum îți vei antrena echipa

Pentru majoritatea organizațiilor, marketingul Agile va fi o schimbare semnificativă care va deranja mulți oameni. Va dura ceva să te obișnuiești.

Acest lucru este complet normal și de așteptat, dar nu ar trebui să vă împiedice să implementați marketingul agil. Nimic din ceea ce merită cu adevărat timpul tău nu vine ușor.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îi convingeți pe toți membrii echipei dvs. să citească Hacking Marketing de Scott Brinker, sau cel puțin acest articol, astfel încât să se familiarizeze cu conceptele de bază ale marketingului agil și să știe la ce să se aștepte.

În plus, este posibil să doriți să luați următorii pași pentru a vă pregăti echipa:

• Curs accidental Scrum- o întâlnire în care veți privi structura Scrum mai detaliat.
• Planificare și definire agilă- O întâlnire pentru a explora modul în care echipa își va planifica și executa inițiativele de marketing.
• Cunoașterea software-ului- o sesiune de instruire în care veți arăta cum să configurați software-ul, să încărcați povești, să mențineți un backlog etc.

Marketingul agil este în primul rând un mod de gândire.În dumneavoastră cultura corporativă Libertatea, responsabilitatea și încrederea trebuie încurajate.

Fiecare persoană este liberă să-și facă treaba așa cum dorește, dar, în același timp, trebuie să fie responsabilă pentru finalizarea ei la timp și de înaltă calitate.

Este important să încurajăm critica sănătoasă, astfel încât toată lumea să fie sinceră în feedback-ul lor.

Cultura agilă presupune auto-îmbunătățirea constantă. De asemenea, este important ca acesta să urmărească să-i facă pe oameni fericiți și să se bucure de munca lor.

Selectați software-ul

Punem acest punct pe ultimul loc, deoarece unul dintre principii cheie Marketing agil - Nu lăsați software-ul să vă dicteze fluxul de lucru. Nu are rost să alegi software până nu știi exact ce vrei să realizezi. Doar atunci puteți găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dumneavoastră specifice.

Deci, IMPACT folosește software-ul JIRA pentru că se potrivește perfect fluxului lor de lucru.

Pasul 2. Implementare

Sarcina ta inițială este să-ți creezi mecanismele de planificare: foaie de parcurs, teme, inițiative, epopee și povești. Apoi, creați-vă backlog și atribuiți trei roluri persoanelor potrivite din echipa dvs. După aceasta, ar trebui să programați scrumul zilnic, pregătirea pentru backlog, planificarea sprintului și sesiunile retrospective.

La IMPACT, echipa de conducere a testat Scrum și noul software înainte de a-l introduce în întreaga companie. După testare și reglare, au antrenat restul echipei. Apoi, au lansat primul lor sprint și totul a mers surprinzător de bine.

Pasul 3: Iterație

Iterația are loc pe tot parcursul procesului. Când implementați Scrum în cadrul echipei dvs., fiecare revizuire și retrospectivă ar trebui să identifice elementele care necesită îmbunătățiri.

Amintiți-vă că Agile este o practică de îmbunătățire continuă și nu trebuie să faceți totul corect din prima încercare.

Concluzie

Să rezumam toate cele de mai sus.

3 valori cheie ale marketingului agil:

• Oamenii și interacțiunile sunt mai importante decât procesele și instrumentele
• Publicarea conținutului este mai importantă decât planurile de marketing cuprinzătoare
• Dorința de a schimba este mai importantă decât a rămâne la planul inițial

Structura Scrum

3 roluri:

• Proprietarul produsului - planifică munca
• Dezvoltator - face munca
• Scrum master - organizează munca

3 ritualuri:

• Sprint Planning - Întâlnire de planificare Sprint (1 oră)
• Daily Scrum - întâlnire zilnică pentru a urmări progresul sprintului (15 minute)
• Sprint Retrospective and Review - analizează sprintul și identifică posibile îmbunătățiri în următorul sprint (1 oră)

3 artefacte:

• Backlog de produse - o listă prioritizată a tuturor sarcinilor de făcut
• Sprint backlog - sarcini ale sprintului curent
• Diagrama de ardere - Raport vizual de progres

Mecanisme agile de planificare:

• Foaia de parcurs - obiective majore
• Subiecte - strategie sau obiectiv individual
• Inițiativele sunt un set de tactici care ajută la atingerea unui scop.
• Epopee - tactici pentru crearea produsului final
• Povești - sarcini specifice în fiecare epopee

În climatul de afaceri de astăzi, nu există o abordare mai bună a marketingului decât Agile. El a îmbunătățit IMPACT în fiecare aspect, de la valoarea pe care o oferă clienților lor și veniturile pe care le generează, până la modul în care interacționează și lucrează în echipă.

Conversii mari pentru tine!

Stabilirea unui marketing eficient este unul dintre sarcini complexeîn afacerile moderne și asta se datorează în primul rând numărului mare de schimbări cu care se confruntă fiecare dintre noi și aproape fiecare companie, iar aceste schimbări mai trebuie gestionate și aici ne vin în ajutor metodele de management flexibil Agile.

Utilizarea Agile în marketing simplifică foarte mult sarcinile managerilor de marketing dintr-o companie, adaptând cerințele și dinamica schimbărilor în curs la resursele imediate ale companiei și nu numai.

Cu alte cuvinte, folosind Agile nu numai că vei învăța să lucrezi într-un mod nou, ci și să poți rezista oricăror schimbări, inclusiv unei crize.

Metode agile în marketingul companiei

Metodele de management agile sunt foarte adaptabile și aplicate în marketing, acest lucru necesită regândirea metodelor de lucru actuale:

Pentru a implementa cu succes Agile în marketing, trebuie să aruncați o privire diferită asupra problemelor de organizare a activității departamentului de marketing din compania dvs., inclusiv leadership, lucru în echipă, brainstorming, evaluarea rezultatelor și multe procese de afaceri care afectează marketingul în companie.

Cum este marketingul Agile diferit de marketingul tradițional?

În marketingul tradițional, specialiștii în marketing țin de o strategie clar definită și fac doar mici ajustări atunci când este necesar - procesul este liniar și previzibil.

Și dacă procesul de marketing este liniar și previzibil, atunci este foarte ușor să împrumuți, să copiați sau să furați - după bunul plac. Tocmai din acest motiv, majoritatea strategiilor de marketing sunt copiate rapid de concurenți, încetând să fie eficiente.

ÎN economie modernă acest lucru nu este corect, trebuie să puteți schimba foarte repede și să utilizați noi soluții de marketing, dar cum să le veniți cu vechiul mod de a gândi? - în niciun caz, dar folosind metode Agile acest lucru este foarte posibil.

Marketingul agil face posibilă ajustarea strategie de marketing companie în timp real, concentrându-se pe nevoile necesare ale clientului, dar fără a schimba efectiv produsul.

Marketingul agil, folosind metode flexibile de management, vă permite să primiți în mod constant feedback de la piață, de la clienții dvs. și să răspundeți foarte rapid la schimbări. Desigur, instrumentele tradiționale de marketing nu vor funcționa în acest caz, iar pentru a obține rezultate este necesară integrarea cu diverse soluții IT și despre care vorbim nu numai despre sistem CRM, dar și despre alte produse legate de fluxul de informații, de exemplu Instagram, YouTube, diverse social media, dar cel mai important, trebuie să-ți reconstruiești procesele de afaceri în marketing, inclusiv metode de analiză și de luare a deciziilor.

Trebuie făcută o avertizare importantă:

Nu orice soluție de marketing poate fi modernizată eficient folosind Agile.

Folosim marketing Agile:

• Pentru realizarea de mici campanii de marketing și lucrul cu bugete mici. Dacă obțineți rezultate, puteți oricând să vă scalați soluția.
• Pentru a testa opiniile clienților și a evalua diverse ipoteze.
• Pentru a căuta și a segmenta noi grupuri de clienți și a le distinge de piața de masă.

Manifest de marketing agil

Există un astfel de termen ca „ Agile Manifesto Marketing„, care vă permite să adaptați valorile Agile la valorile marketingului tradițional, evidențiind acele metodologii care pot fi utilizate, din punctul de vedere al managementului agil clasic: Smartsheet, Scrum, Kanban și altele.

De fapt, începeți să utilizați mai multe instrumente puternice simultan și obțineți un rezultat radical diferit.

În acest caz, puteți compara marketingul tradițional cu o baie tradițională, iar marketingul Agile cu o baie modernă, care are hidromasaj, cromoterapie, cromoterapie, tetiere moi, suporturi pentru prosoape încorporate și multe altele.

Observi diferența, devine interesant?— folosind instrumente tradiționale de marketing, nu veți putea lucra eficient cu fluxul de informații actual și nu veți putea profita de oportunități tehnologia de informație, iar cu Agile marketing este mult mai ușor să faci asta, mai ales că vei putea veni cu noi instrumente de marketing pe care nimeni nu le-a folosit, care sunt practic invizibile pentru concurenți și care aduc efectul de creștere a realizării marketingului planificat. indicatori.

Marketingul agil vă permite să realizați

Viteza schimbării și reacția la mediul extern

Este viteza schimbării care ne afectează clienții, furnizorii, angajații și pe noi înșine. Timpul de transmitere și diseminare a informațiilor tinde spre zero și, prin urmare, nu contează ce știi sau nu știi, ceea ce contează este ceea ce faci, punct. ce faci? Ce acțiuni specifice întreprindeți? Aceasta este întrebarea principală.

Capacitate de adaptare și scalare a rezultatelor

Avantajul marketingului Agile este capacitatea de a lua decizii împreună cu o cantitate mare de date și o componentă emoțională și, deoarece datele și emoțiile folosesc internetul ca mediu de colectare și diseminare a informațiilor, aveți ocazia de a crea multe combinații diferite. , evaluând eficacitatea în timp real .

Nu numai că vă puteți adapta la starea de spirit a clienților, ci și să preziceți dorințele și nevoile acestora și, pe baza prognozei, ajustați rapid produsul, sau mai degrabă nu produsul în sine, ci ambalajul produsului, ceea ce va crește semnificativ viteza de intrare. piața de versiuni noi și face ipoteze special pentru clienți, cu alte cuvinte, oferte individuale.

Sinergie agilă

Efectul de sinergie devine din ce în ce mai semnificativ și începe să lucreze din toate părțile, unind nu numai companii, ci și clienți obișnuiți în comunități de interese Care va fi numitorul comun al acestor comunități? - răspunsul este simplu: acele valori care sunt create ca urmare a efectului de sinergie.

Scala Agile

Scalare, am scris mai sus despre scalare, dar aici vom preciza: este efectul de scalare și dezvoltarea tehnologiei informației care ne permite să distribuim orice informație în rețea, totul de la A la Z - nu mai există secrete, acolo sunt doar oportunități, întrebarea este alta: cum le poti folosi?

Și această întrebare este destul de serioasă și, apropo, este precedată de o altă întrebare: Știi cum să vezi sau să auzi aceste posibilități?

Și aceasta este, de asemenea, o întrebare importantă, dar cea mai importantă întrebare: Cum să realizezi aceste oportunități în viață și să o faci cât mai eficient posibil?

Și această întrebare pune un mare semn de întrebare asupra multor idei și gânduri, iar metodele Agile vă permit să găsiți soluții noi care sunt simplu de implementat, dar greu de înțeles.

Precizie și sincronizare agilă

Tehnologiile moderne fac posibilă firea precisă și sincronizarea unor cantități mari de date pe unitatea de timp, aproape instantaneu. Ești pregătit pentru acest avantaj? Cel mai probabil nu, dar acesta este controlul asupra a tot ceea ce poate fi digitizat, iar dacă există control, puteți încerca să îl gestionați sau să dezvoltați metodele de management necesare.

Marketingul agil vă permite să dezvoltați instrumente eficiente pentru a răspunde și a interacționa cu cererea în continuă schimbare a clienților.

• Vânzările dvs. scad?
• Căutați oportunități de a vă crește vânzările?
• Sunt abordările tradiționale epuizate și nu funcționează?

Atunci ai nevoie de marketing Agile, care îți va permite să creezi instrumente de lucru în condiții de incertitudine, ambiguitate, instabilitate și multe altele NU. Și vă confruntați cu o alegere simplă: fie lăsați totul așa cum este și părăsiți încet sau repede piața sau introduceți marketingul Agile, creați echipe Agile care, folosind instrumente Agile, găsesc noi soluții pentru a lucra într-un mediu dinamic afaceri moderne si economie.

Scurte concluzii despre marketingul Agile

În concluzie, aș dori să remarc că cel mai mult mare problema va fi aptitudinea și capacitatea ta de a răspunde la schimbări și este foarte important ca această calitate să nu se atrofieze în timp, deoarece capacitatea de a exercita o influență precisă asupra clientului va deveni din ce în ce mai personalizată de la an la an.

Marketingul agil îți permite să introduci foarte rapid idei noi într-o companie de afaceri, dar va necesita ajustări sau modificări complete ale proceselor de afaceri curente ale companiei, iar șefii departamentelor de marketing ale companiei tale vor primi instrumente pentru un impact aproape instantaneu asupra clientului. În același timp, pentru a obține succesul, trebuie să ieși din limitele vechii tale gândiri și să începi să lucrezi „într-un mod nou”, învățând să te schimbi foarte repede.

Agile înlocuiește marketingul tradițional. De ce Darwin a avut dreptate și cum să înceapă un proces de îmbunătățire continuă campanii de publicitate? Planificați lansarea unei echipe Agile în departamentul de marketing.

Este timpul pentru marketing Agile

În secolul al XIX-lea, Charles Darwin spunea: „Nu cei mai puternici sau cei mai inteligenți supraviețuiesc, ci cei care se adaptează cel mai bine și cel mai repede la schimbare”. Oamenii de știință încă se ceartă despre teoria evoluției lui Darwin, să le lăsăm acest drept. Dar această afirmație se potrivește perfect marketingului de astăzi.

Indiferent de industria clientului cu care lucrăm, vedem o imagine similară peste tot:

• Afacerile au o cerere din ce în ce mai mare pentru echipe puternice de marketing în cadrul companiei sau între agenții;

• În același timp, bugetele de publicitate sunt tăiate fără milă, iar banii sunt alocați în primul rând doar acelor canale care oferă imediat o imagine clară a eficacității. Nu toată lumea își poate asuma riscuri și poate testa;

• Concurenții devin mai activi, inventează noi idei creative, se agață de canalele de informare, încearcă noi instrumente;

• Piața de comunicații digitale este în continuă mișcare, aproape în fiecare săptămână instrumentele vechi se schimbă și apar altele noi;

• S-a înțeles că atragerea unui client nu este o pâlnie liniară, secvențială, ci o serie haotică de atingeri cu publicul care implică o gamă largă de instrumente de marketing.

• Analiza end-to-end a devenit un element cheie și de legătură al marketingului;

• Într-un mediu hiper-competitiv, costul greșelii crește cu fiecare jucător nou.

Toate acestea au dus la faptul că astăzi în confruntarea competitivă câștigătorul este cel care se adaptează mai repede și mai bine pieței în schimbare.

Aici intervine Agile cu flexibilitatea, experimentarea, ritmul rapid și iterațiile scurte.

O soluție care întărește departamentul de marketing este implementată fără resurse suplimentare, și produce rezultate notabile, măsurabile în primele luni.

Desigur, la implementarea Agile există multe capcane, iar acest lucru necesită anumite resurse (nu atât financiare, cât administrative), iar data viitoare cu siguranță voi împărtăși experiența mea de a crea echipe Agile.

Dar abordarea în sine este destul de simplă și accesibilă oricărei companii, principalul lucru este părțile interesate și puțină distracție, deoarece Agile este întotdeauna despre echipă și oameni, și abia apoi despre procese.

Lucrați la ciclul HADI

Conform istoriei, Agile (în engleză: „agile”) a fost creat ca o abordare a dezvoltării software. Dar flexibilitatea metodologiei și beneficiile pe termen scurt pe care le aduce Agile au deschis rapid noi orizonturi pentru aplicare în alte domenii, precum marketing și management.

Fără a intra în jungla filosofiei metodologiilor flexibile, din punct de vedere practic, marketingul Agile este construit pe baza ciclului HADI.

HADI este un model simplu de patru pași secvențiali:

Ipoteză- în primul rând, echipa generează ipoteze și idei pentru îmbunătățirea campaniilor de publicitate, a indicatorilor de marketing și de business, testarea de noi canale și instrumente;

Acţiune- următorul pas este implementarea ipotezelor selectate și lansarea unor teste scurte;

Date- apoi se colectează indicatorii statistici obţinuţi în urma testării ipotezelor;

Concluzii- iar la final echipa verifică acuratețea ideilor. Au funcționat ipotezele așa cum au fost planificate inițial?

Ciclu nesfârșit de îmbunătățiri pentru HADI

Și spre un nou cerc, sprint după sprint, îmbunătățire după îmbunătățire. Ritm constant şi termene scurte ciclurile lansează procesul de optimizare continuă a campaniilor publicitare. Pe baza experienței de implementare, după doar câteva luni de muncă va exista un salt vizibil în performanță și fără o creștere a bugetului, ceea ce este deosebit de plăcut.

Este esențial să respectați următoarele reguli:

• Durata unui ciclu este de una până la două săptămâni (din momentul lansării acțiunilor și până la concluzii). Dacă ipotezele dezvoltate necesită o perioadă mai lungă, le tăiem în etape mai scurte. Toată magia vine în sprinturi scurte și tempo-uri înalte.

• Faceți ipoteze strict conform metodei SMART ( Specific- Specificitatea, Măsurabil- măsurabilitatea, Atins- accesibilitate, Relevant- Relevanța și Limitat în timp- Timp limitat). În caz contrar, există riscul de a obține ceva vag și neclar ca măsurabil.

• La un moment dat, echipa generează cel puțin 10-15 ipoteze. Mai mult este mai bine. Chiar merită, ideile interesante și creative vin la sfârșit, când evidentul a fost deja spus.

• Este important să atingeți un ritm rapid de lucru și să rămâneți la acest ritm. Agile oferă chiar un rol special - Scrum Master, o persoană care ajută echipa să mențină impulsul și se asigură că sarcinile nu rămân inactiv.

• Echipa este inima Agile, așa că echipa trebuie să fie implicată în proces. Aici nu veți putea reduce sarcina „de sus”, nu așa funcționează.

Etape complete de sprint

Echipa de creștere

Pentru munca productivă a unei echipe Agile sunt suficiente 3-6 persoane. Conform observațiilor mele, cu cât echipa este mai mare, cu atât este mai dificil pentru echipă să ia decizii și să ajungă la un numitor comun.

Compoziția minimă a echipei este formată din trei roluri:

• Product Owner este un membru al echipei care stabilește vectorul muncii. El este extrem de interesat de rezultat și privește proiectul „de sus”, evaluând întreaga imagine. Directorul de marketing sau șeful companiei este potrivit pentru acest rol, în funcție de dimensiunea organizației;

• Specialist în context și/sau SEO - luați în considerare care canal de publicitate va fi principalul (dacă sunt egali, atunci trebuie să le luați pe amândouă în echipă);

• Webmaster - necesar pentru lucrul operațional cu site-ul și paginile de destinație.

• Designer: creativ, bannere, design site web etc.

• Web Analyst: Un membru important al echipei, ajută la descifrare indicatori analiticiși găsiți blocaje în instrumentele de publicitate. Din experiență, cele mai neevidente ipoteze vin de la analist;

• Scrum master: o persoană care va implementa metodologia și va lansa echipa fără erori la început.

Echipa a fost adunată, acum este doar o chestiune de lucruri mărunte:

Stabiliți un singur obiectiv global (în cifre, desigur). Acesta va fi vectorul drumului lor;

Stabiliți ce resurse administrative și materiale furnizați;

Oferiți spațiu echipei pentru a face greșeli. Principiul „fail fast” funcționează în Agile: cu cât se comit mai repede și mai multe greșeli mici, cu atât mai repede va fi atins obiectivul;

Nu interveniți și nu încercați să microgestionați. Echipa își va da seama singură.

Ipoteze și metrici

Echipa va trebui să lucreze doar cu două tipuri de rapoarte:

Fișier cu metrici ale proiectului - aici vor fi colectați indicatorii statistici ai campaniilor publicitare (cheltuieli bugetare, conversii, CTR, trafic, costul conversiei etc.), precum și indicatori de afaceri (vânzări, cifra de afaceri, factura medie etc.)

Valori pentru un magazin de echipamente pentru restaurante

Există o parabolă de afaceri bună pe acest subiect:

„Dacă compari o afacere cu un șofer de mașină, vei obține două categorii de șoferi. Primii merg pe străzi în căutarea a ceva vag, în stânga și în dreapta, de la un capăt la altul al orașului. Aceștia din urmă merg direct la obiectivul desemnat, fără a fi distrași de nimic altceva.”

Un fișier cu valori este necesar doar pentru a atinge obiectivele și a înțelege calea. Înțelegerea numerelor ajută echipa să evite greșeala de a începe „pur și simplu să călărească”, iar esența schimbărilor devin schimbările în sine, și nu îmbunătățirea indicatorilor de afaceri.

Restante- un dosar pentru lucrul cu ipoteze. În ajunul următorului ciclu, echipa ține o sesiune de creație în care generează ipoteze (rețineți că cu cât sunt mai multe, cu atât mai bine). Fiecare ipoteză este listată în backlog conform următorului algoritm:

Condiție (dacă). Ce este planificat să fie făcut;

Efect (Pentru). Ce intenționăm să obținem ca rezultat?

Motivație (de ce). Raționarea de ce va funcționa;

Acțiuni. Ce pași specifici trebuie luați pentru a testa ipoteza.

Exemplu de ipoteză pentru optimizarea motoarelor de căutare

- „Credință” - cât de mult crede echipa că ideea este viabilă și va aduce rezultatul planificat. De la 0 la 3, unde 0 înseamnă că nu cred deloc, iar 3 înseamnă că sunt sigur că va funcționa;

- „Complexitate” - câte resurse sunt necesare pentru lansare. De la 1 la 3, unde 1 este o sarcină pentru o persoană în timpul zilei, iar 3 este munca echipei pentru un sprint complet.

Este important ca membrii echipei să fie de acord și să stabilească aceste puncte în mod colectiv.

După aceea se calculează "Greutate" formula „Credința împărțită prin dificultate”.

Tot ce rămâne este să sortăm ipotezele în ordinea descrescătoare a „greutății”. Astfel, echipa primește un plan de lucru pentru următoarele săptămâni, sau chiar luni (în funcție de câte ipoteze au fost).

Amânați ipotezele cu o „greutate” mai mică de unu până la vremuri mai bune. Probabil că aceste idei sunt greu de implementat sau nimeni nu crede în ele. Nu ar trebui să-l ștergeți; poate fi util în viitor.

Astfel de sesiuni au loc la fiecare trei-patru sprinturi, lista de ipoteze este actualizată (unele sunt eliminate din listă și se adaugă ceva nou).

Recomand accesarea ambelor fișiere la începutul fiecărui sprint pentru a actualiza și compara rezultatele cu planurile. Din nou, o greșeală comună a unei echipe tinere Agile este ignorarea fișierelor de lucru și actualizarea prematură.

Jocul merită lumânarea

Folosind aceste sfaturi simple, îți vei trece rapid de marketing la o abordare Agile. Desigur, acesta va fi doar începutul călătoriei, multe nuanțe vor apărea în acest proces, dar jocul merită lumânarea.

După 2-3 luni de lucru în Agile, veți observa:

• Creșterea eficienței campaniilor de publicitate;
• Îmbunătățirea serviciului pentru clienți;
• Motivarea echipei pentru noi realizări;
• Echipa auto-organizata si coeziva;
• Noi domenii de aplicare a abordării.

Abordarea Agile este implementată în întreaga lume, de o varietate de companii din diverse domenii de afaceri: dezvoltare, construcție, marketing, management, HR etc. Această metodologie a creat senzație în fiecare lună apar noi cazuri de aplicare cu succes și rezultate excelente. Experiența companiei noastre nu face decât să confirme acest lucru.

Încercați și implementați, aceasta este singura modalitate de a asigura eficacitatea Agile.

Sp-force-hide ( display: none;).sp-form ( display: block; background: rgba(247, 247, 247, 1); padding: 25px; width: 800px; max-width: 100%; chenar- radius: 0px; -moz-border-radius: 0px-border-style: 13px; background-repeat; poziție: centru; dimensiunea fundalului: auto;).sp-form input ( display: inline-block; opacitate: 1; vizibilitate: vizibil;).sp -form .sp-form-fields-wrapper ( margine: 0 auto; lățime: 750px;).sp-form .sp-form-control ( fundal: rgba(255, 255, 255, 1); culoare-chenar: rgba (217, 217, 1); lățime chenar: 1px; padding- stânga: 8.75px; border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 100%;). dimensiune: 14px; font-style: normal; -webkit-border-radius: 25px; culoare de fundal: #ef002b; culoare: #ffffff; latime: 100%; greutate font: 700; stil font: normal; familie de fonturi: Arial, sans-serif; caseta-umbra: niciuna; -moz-box-shadow: niciuna; -webkit-box-shadow: none;).sp-form .sp-button-container ( text-align: center; width: auto;)

David Idelman, Jason Heller și Steven Spittles au scris un articol pentru mckinsey.com despre cum companii de succes dezvolta angajatii. S-a vorbit despre procese și tehnologii implementare eficientă Marketing agil.

LABA publică o traducere actualizată a materialului.

Valori agile în marketing

Una dintre băncile internaționale a decis recent să verifice cum vor răspunde clienții la o nouă ofertă într-un buletin informativ prin e-mail. Pentru a face acest lucru, am colectat o listă de adrese, am curățat-o, am lucrat la textul și designul scrisorii și am primit permisiunea avocaților.

După 8 săptămâni, campania era gata de lansare.

Acum, oamenilor le ia 3 secunde pentru a decide dacă le place sau nu un site, iar Quicken Loans procesează cererile de credit ipotecar în 10 minute. Și dacă cineva are nevoie de 8 săptămâni pentru a testa o campanie de e-mail, este aruncat la bord.

În ciuda acestui fapt, în multe corporații gigantice o astfel de lentoare este considerată normală.

Probabil ați auzit că specialiștii în marketing folosesc tehnologii digitale pentru a implementa mai mult moduri eficiente raspunde la solicitarile clientilor.

De exemplu, chatboții (care sunt folosiți pentru a ajuta consultanții online) oferă ușurință în interacțiune, viteza de răspuns și capacitatea de personalizare pentru utilizator.

Potrivit unui studiu realizat de Forrester Consulting și SAP Hybris, astăzi doar 16% dintre agenții de marketing sunt cu adevărat capabili să capteze dorințele clienților și să trimită conținutul potrivit la timp (inclusiv oferta comerciala) folosind canale digitale.

Pentru a profita de noile oportunități digitale, departamentele de marketing din cadrul marilor corporații trebuie să-și accelereze constant ritmul de lucru.

Cu alte cuvinte, acționați conform principiilor Agile. La urma urmei, metodologiile flexibile sunt cel mai bine adaptate la dezvoltarea constantă a tehnologiei și apariția de noi instrumente de dezvoltare.

Valori de bază agile:

oameni și interacțiunile lor

produs de lucru

construirea de parteneriate cu clientul

pregătirea pentru schimbare

Abordările agile sunt construite în principal pe conceptele Teoriei Y, conform cărora oamenii văd munca ca un mijloc de auto-împlinire. Ei găsesc motivație atunci când văd beneficii din activitățile lor.

Marketingul agil înseamnă căutarea continuă de noi oportunități și rezolvarea problemelor în timp real, pe baza datelor și a analizelor. Un astfel de marketing este construit pe principiile testării operaționale, evaluării rezultatelor și iterației rapide.

Iterația (în latină iterare - repetare) reprezintă cicluri scurte de lucru în echipă care minimizează riscurile. Acest lucru se poate realiza datorită faptului că clientul acceptă rezultatele fiecărei etape și imediat își exprimă ajustările.

După parcurgerea unei anumite etape de activitate, rezultatele sunt însumate și sunt colectate noi cerințe. Se fac apoi modificări în planul de dezvoltare.

Un departament de marketing Agile organizat corespunzător se va ocupa de câteva sute de sarcini simultan și va genera multe idei noi în fiecare săptămână.

Multe companii de marketing cred că sunt Agile pur și simplu pentru că au implementat câteva principii corespunzătoare. Aceasta ar putea fi, de exemplu, testarea, formarea angajaților și funcționalitatea transversală a echipei.

Dar dacă săpați mai adânc, devine clar că aceștia folosesc abordări Agile doar selectiv și nu beneficiază pe deplin de pe urma acestora.

Companiile de marketing nu au adesea propriul serviciu de suport, departament juridic, echipă de dezvoltare sau finanțatori, ceea ce încetinește semnificativ procesele.

De asemenea, se întâmplă ca o astfel de organizație să coopereze cu programatori care au propriul ritm de mișcare, iar acest lucru încetinește și lucrurile. Mai simplu spus: dacă nu ești 100% Agil, nu ești deloc Agil.

În 2001, un grup de experți din Statele Unite a adoptat „Manifestul pentru Metodologia Agile de Dezvoltare a Software-ului”.

Iată câteva principii ale Manifestului Agile:

Cerințele în schimbare ale clienților sunt binevenite chiar și în etapele ulterioare de lucru. Procesele agile oferă posibilitatea de a aplica aceste ajustări pentru a oferi clientului un avantaj competitiv.

Dezvoltatorii și reprezentanții afacerilor trebuie să interacționeze zilnic pe parcursul proiectului.

La proiect trebuie să ia parte profesioniști motivați. Ei trebuie să ofere sprijin, să creeze conditiile necesareși ai încredere totală.

Un produs de lucru este principalul indicator al progresului.

Trebuie eliberat cât mai des posibil - de la câteva săptămâni la câteva luni.

Minimizarea efortului inutil este foarte importantă.

Cele mai bune soluții vin de la echipe care se organizează singur.

Interpreții trebuie să își îmbunătățească în mod sistematic stilul de lucru ajustându-l.

Nu este ușor să concurezi pe o piață atât de fragmentată. Multe organizații, aplicând principiile Agile în lucrul cu produse individuale, și-au mărit profitul de 4 ori.

Și chiar și cele mai avansate companii de marketing din punct de vedere tehnologic, unde este puțin spațiu de manevră, își măresc veniturile cu 20-40%.

Agile accelerează procesele. Obișnuia să dureze luni de zile pentru o companie de marketing bună idee o transformă într-o propunere cu drepturi depline pentru client, iar lucrând în Agile, o finalizează în 2 săptămâni.

Mutarea dvs. de marketing la Agile nu este o sarcină ușoară, dar vă vom arăta cum să o faceți practic și eficient.

Cum să constituiți o echipă de marketing agilă

Marketingul agil necesită anumite condiții pentru a funcționa eficient.

Compania trebuie să înțeleagă clar obiectivele pe care dorește să le atingă prin Agile.

O astfel de sarcină ar putea fi, de exemplu, determinarea segmentelor de utilizatori să atragă sau ce călătorie de decizie a clienților să optimizeze.

De asemenea, trebuie să aveți suficiente date de analiză și o infrastructură bună de automatizare a marketingului pentru a atinge aceste obiective. Tehnologiile fac posibilă captarea, colectarea și gestionarea datelor de pe diverse platforme; luați decizii pe baza previziunilor la fiecare etapă.

În plus, oferă capacitatea de a automatiza livrarea campaniilor de marketing pe diferite canale; colectați statistici din aceste campanii și date despre comportamentul utilizatorilor.

Nu este necesar să căutați instrumente de automatizare perfecte. Nu ar trebui să vă agățați de asta, pentru a nu muta atenția de la lucrul principal. Multe companii folosesc mai multe servicii decât au nevoie de fapt.

Pentru implementarea cu succes a Agile este important să folosiți ideologice și sprijin financiar conducerea superioară.

Cu siguranță vei întâlni rezistență din partea vechiului sistem, iar aici această asistență va deveni indispensabilă.

Caracteristici comune ale abordărilor tradiționale care pot împiedica implementarea Agile:

Prezentarea liderului, mai degrabă decât dezvoltarea abilităților de lucru în echipă.

Recompensa financiară individuală în loc de motivație non-financiară (dorința naturală a unui angajat de a face un produs popular).

Coordonarea proiectului de către managerul de proiect și șeful de departament, mai degrabă decât formarea de echipe interorganizaționale cu obiective comune.

În cazul unei probleme, găsiți și pedepsiți vinovatul, mai degrabă decât contracarați cauzele fundamentale.

Respectarea termenelor limită și a bugetului, mai degrabă decât să fii interesat de a oferi consumatorului valoare comercială.

Comunicare prin documentare, mai degrabă decât prin muncă față în față.

Altul element important- ăștia sunt oameni.

Tobias Mayer, autorul cărții The People's Scrum:

Echipele distribuite nu sunt o echipă coerentă. În cel mai bun caz, acestea sunt grupuri de angajați care comunică din când în când. Dar comunicarea nu este același lucru cu colaborarea, este doar o aparență slabă.

Cum să motivezi oamenii talentați să lucreze într-o singură echipă și într-un ritm accelerat?

Astfel de indivizi trebuie să aibă multe abilități (profesionale și psihologice), să nu fie constrânși de activitățile lor obișnuite și să fie constant în „cameră de război”.

Scopul unei astfel de camere (diferitele companii îi dau propriul nume: „capsula”, „trib”, etc.) este lansarea unui ciclu continuu de experimente rapide care vor afecta rezultatul final.

Componența echipei „cameră de război” depinde de sarcinile cu care se confruntă. Testarea cu personalizare complexă va necesita profesioniști cu bune abilități analitice.

Dacă trebuie să rulați o mulțime de teste mici pentru a crește conversiile, este logic să angajați designeri UX buni și manageri de proiect talentați.

Indiferent din cine constă, o echipă Agile trebuie să stabilească o bună comunicare cu ceilalți angajați din cadrul companiei și să aibă instrumentele necesare pentru a comunica rapid cu aceștia.

De exemplu, pentru a achiziționa active de marketing, sunt necesare o analiză de achiziții și permisiunea departamentului juridic. În acest caz, echipa Agile trebuie să comunice direct cu persoane responsabile din aceste departamente pentru a discuta toate schimbările în timp real.

Într-o bancă, când încercau să organizeze o „cameră de război”, s-au confruntat cu faptul că departamentul juridic și conducerea controlului calității nu au vrut să le ofere specialiștii lor, și totul din cauza priorităților concurente.

Însă managementul superior de marketing, realizând că echipa Agile nu ar exista fără acești angajați, i-a contactat pe șefii lor și a împins pentru soluție.

Este mai bine să identificați în prealabil persoanele necesare din alte departamente și să încheiați un așa-numit acord de servicii cu aceștia, astfel încât să răspundă solicitărilor dumneavoastră într-un interval de timp specificat.

Astfel de modele de interacțiune sunt potrivite pentru companiile IT, grupurile financiare și organizațiile de management al riscului.

Echipa din camera de război ar trebui să fie mică, astfel încât toți membrii să rămână responsabili unul față de celălalt. În mod optim - nu mai mult de 8-12 persoane.

Jeff Bezos, un antreprenor american și fondator al Amazon.com, le-a numit în glumă „echipe de două pizza” – atât va fi suficient pentru ei.

Un bun Scrum Master ar trebui să aibă experiență în Agile, să aibă propriul său asistent personal și să conducă echipa.

El stabilește priorități și ipoteze pentru echipă, gestionează restanțe, selectează resurse pentru a le implementa și conduce „sprinturi” (cicluri de lucru de până la două săptămâni).

Organizarea unei camere de război Agile necesită o nouă abordare a colaborării cu agenții externe și consolidarea resurselor în achiziționarea media, designul creativ și UX și analizele.

Lucrul într-un ritm Agil va interfera cu ritmurile obișnuite ale companiei. Dar experiența arată că odată ce se produce sincronizarea, eficiența va crește și aceste schimbări vor merita.

management organizatie de marketing ar trebui să monitorizeze ceea ce se întâmplă în „camera de război”, dar faceți acest lucru cu moderație - nu mai mult de o dată la 3-4 săptămâni.

Tabelele automate de valori cheie vor ajuta la menținerea transparenței cu managementul.

Citind despre modul în care lucrează echipele în „săli de război”, ați putea crede că Agile implică doar marketing direct.

Dar Agile are, de asemenea, un impact pozitiv asupra dezvoltării produselor, mix marketingului și marketingului mărcii prin feedback regulat, testare, iterare a ideilor, comunicare pe piață și dezvoltarea rapidă a puterii mărcii.

O privire pas cu pas asupra a ceea ce face echipa Agile

Stabilește lucrul cu conducerea companiei și stabilește așteptările de la echipă

Odată ce echipa camerei de război este adunată, aceasta trebuie să lucreze cu conducerea superioară a organizației și cu alte părți interesate. Ca rezultat, toată lumea ar trebui să aibă o înțelegere comună a obiectivelor către care duce inițiativa.

Personalul War Room organizează apoi o întâlnire de informare pentru a explica că vechile reguli nu se mai aplică.

Cultura agilă și așteptările trebuie comunicate clar:

cooperare profundă și continuă

ritm accelerat

uita de regulile obișnuite

navigați rapid în evoluții neașteptate

tinde spre simplitate

se bazează pe fapte; responsabilitate

și cel mai important - soluții orientate către client

Analizează datele pentru a vedea toate posibilitățile

În a doua zi, echipa ar trebui să lucreze pe deplin. În primul rând, ei preiau analize direcționate și extrag informații de la ei pentru a vedea problemele, oportunitățile și căile de decizie pentru clienți și clienți potențiali.

Stand-up-uri au loc în fiecare dimineață, unde fiecare membru al grupului informează ce s-a făcut ieri și ce este planificat astăzi. Acest lucru stabilește responsabilitatea, deoarece fiecare membru al echipei face o promisiune altora și va trebui să își raporteze rezultatele a doua zi.

Elaborează testele și stabilește ordinea în care sunt efectuate

Ca răspuns la o problemă sau o oportunitate identificată, echipa prezintă o propunere despre cum poate fi rezolvată și cum poate fi apoi testată eficiența. Pentru fiecare ipoteză, echipa vine cu o metodă de verificare și determină metrici cheie - KPI-uri.

Odată ce o listă de teste potențiale a fost compilată, se determină ordinea în care vor fi efectuate. În acest caz, ar trebui să te ghidezi după două criterii: impactul potențial asupra afacerii și complexitatea implementării. Ideile prioritare sunt puse în fruntea listei și testate mai întâi.

Efectuează testarea

În timpul sprinturilor de una sau două săptămâni, echipa testează modul în care funcționează noile metode. De exemplu, un buton de îndemn actualizat sau o ofertă către un anumit segment a dus la un aflux de clienți bănci care au completat un formular pentru a primi un împrumut online.

Echipa trebuie să acționeze productiv – mai multe întâlniri, foarte scurte și la obiect. Acest lucru este necesar pentru a oferi rezultate bune, continuitate a fluxurilor de lucru și aprobare rapidă a noilor idei.

Un grup de la Banca Europeană a efectuat teste săptămânale de sistem media pentru toate categoriile și a redistribuit în mod regulat costurile pe baza rezultatelor. Au reușit să mărească conversia de 10 ori.

Iterația ideilor

Echipa are nevoie de controale de testare impecabile pentru a raporta prompt fiecare test. Scrum Master organizează de obicei sesiuni pentru a revizui rezultatele recenziilor.

Aceștia decid cum să aplice teste de succes la o scară mai mare, să se adapteze la feedback și să elimine testele ineficiente - toate într-un interval de timp scurt.

La sfârșitul fiecărui sprint, echipa din camera de război face un debriefing pentru a implementa noi lecții și a împărtăși rezultatele tuturor părților interesate. În funcție de performanța de testare din ciclul anterior, Scrum Master ajustează prioritățile și dezvoltă oportunități pentru următorul.

Cum să implementați Agile la nivelul întregii companii

O echipă complet operațională din „cameră de război” este bună, dar scopul principal este ca întreaga companie de marketing să ruleze Agile. Și asta necesită timp și resurse.

Șeful Sberbank al Rusiei German Gref:

Cei care nu stăpânesc Agile în procesele actuale de afaceri astăzi vor fi perdanți mâine.

Primul pas în redimensionare este de crezut. Pe măsură ce echipa din camera de război efectuează teste, rezultatele practicilor Agile vor construi o reputație în cadrul organizației.

De exemplu, pentru fiecare test de succes, echipa prezice impactul și întocmește un brief în cadrul companiei, recomandând stabilirea unui număr de reguli care guvernează activitățile și inițiativele de afaceri.

Cu toate acestea, mai întâi trebuie să studiați cum funcționează la o scară mai mare.

Când oamenii au încredere în tine, este mai ușor să adaugi noi echipe Agile. Unul mare lanț de vânzare cu amănuntul a extins scara la 13 echipe din „cameră de război” care lucrează în paralel.

Pe măsură ce organizațiile adaugă noi săli de război, este important ca fiecare să se concentreze pe un singur obiectiv, produs sau serviciu, în funcție de prioritățile de afaceri.

De exemplu, unele companii creează o echipă pentru a lucra la atragerea clienților, iar alta pentru a lucra la vânzări încrucișate și upselling către clienții existenți. În alte organizații, astfel de echipe se concentrează pe diferite produse, segmente de clienți sau furculițe în călătoria clienților.

Pe măsură ce numărul acestor grupuri crește și capacitățile lor cresc, concentrarea activităților lor poate fi extinsă treptat - astfel încât să actualizeze regulile de afaceri și să lucreze contrar ordinii existente.

Această abordare sistematică nu acceptă doar fiecare nouă comandă după lansare. De asemenea, permite liderilor de afaceri să dezvolte tabele de valori care oferă o perspectivă asupra performanței echipelor individuale.

„Postul de comandă” vă ajută să alocați corect resursele, să aflați cele mai bune practici și să luptați împotriva sistemului birocratic. Cu acest echilibru de putere, va oferi noi oportunități și va accelera ritmul de lucru în marketing, servicii pentru clienți, analiză și achiziții.

Un comerciant cu amănuntul din SUA a înființat un „post de comandă” de marketing Agile cu mai multe „săli de război” pentru a măsura personalizarea în toate categoriile cheie.

Acest punct a asigurat că sutele de teste care sunt efectuate pe an nu intrau în conflict între ele. Acest lucru necesită utilizarea unei tehnologii adecvate pentru a colecta datele potrivite de la public și apoi pentru a oferi experiențe personalizate pe diferite canale și categorii.

Fiecare dintre „căperile de război” a testat sistematic diferite atribute media și a optimizat conversia site-ului web al companiei pentru toate tipurile.

După 18 luni de funcționare, eficiența campaniilor lor de marketing s-a dublat de patru ori, satisfacția clienților a crescut cu 30%, iar vânzările online s-au dublat.

Pe măsură ce rezultatele testelor de succes devin reguli de afaceri și sălile de război devin tot mai numeroase, informațiile obținute prin practicile Agile vor avea un impact mai mare asupra marketingului în ansamblu.

Managerii companii de marketing Se spune adesea că încălcarea comenzilor vechi este dificilă. Specialiștii în marketing trebuie să implementeze în mod agresiv practicile Agile, astfel încât să poată transforma organizația într-o echipă care se mișcă rapid, care crește constant performanța afacerii.