Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Operațiunea organizatii moderne se confruntă cu multe probleme, dintre care unele sunt tipice și pot fi rezolvate relativ ușor de către specialiști folosind tehnologii convenționale pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor. Pentru a rezolva probleme non-standard, sunt necesare tehnologii speciale pentru a dezvolta soluții și, în sfârșit, rezolvarea unor probleme poate depăși capacitățile atât ale managerilor, cât și ale specialiștilor. Un set de astfel de probleme caracterizează organizația ca fiind unul dintre cele mai dificile obiecte de studiu și cunoaștere. Un interes deosebit este sistemul de management al organizației. Studierea și îmbunătățirea acestuia este o sarcină constantă a managerului.

Un sistem de management este un set de toate elementele, subsistemele și comunicațiile dintre ele, precum și procesele care asigură funcționarea specificată (intenționată) a organizației.

Pentru sistemul de management al unei organizații este necesar:

dezvoltarea misiunii organizațiilor;

distribuie funcțiile de producție și management;

distribuie sarcinile între lucrători;

stabilește procedura de interacțiune între angajați și succesiunea funcțiilor pe care le îndeplinesc;

achiziționarea sau modernizarea tehnologiei de producție;

stabilirea unui sistem de stimulare, aprovizionare și vânzări;

organiza productia.

Implementarea activităților enumerate necesită crearea unui sistem de control, care trebuie să fie în concordanță cu sistemul de producție al organizației, Figura 4.

Figura 4 - Sistemul de management organizațional

Sistemul de management este format din patru subsisteme: metodologie, proces, structură și tehnologie de management, Figura 5.

Figura 5 - Structura elementelor sistemului de management al organizaţiei

Metodologia managementului include scopuri și obiective, legi și principii, funcții, mijloace și metode, școli de management.

Proces de management - parte activitati de management, inclusiv formarea unui sistem de comunicare, dezvoltarea și implementarea decizii de management, crearea sistemului suport informativ management.

Structura de management este un ansamblu de conexiuni stabile între obiectele și subiectele managementului unei organizații, implementate în forme organizaționale specifice. Structura de management include structuri funcționale, diagrame de relații organizaționale, structuri organizaționale și un sistem de formare sau dezvoltare a personalului.

Echipamentele și tehnologia de management includ echipamente informatice și organizaționale, mobilier de birou, rețele de comunicații și sisteme de gestionare a documentelor.

Metodologia și procesul de management caracterizează activitatea de management ca un proces, iar structura și tehnica managementului ca un fenomen. Toate elementele incluse în sistemul de management trebuie să fie, de asemenea, organizate profesional pentru funcționarea eficientă a companiei în ansamblu.

Principalele elemente care alcătuiesc sistemul de management al companiei sunt: scopul, procesul de management, metoda, comunicațiile, sarcina, legea, principiul, relațiile organizaționale, funcția, tehnologia, soluția, caracteristicile suportului informațional, sistemul de flux de documente, structura organizatorică.

țintă - imagine perfectă dorit, posibil, necesar și acceptabil din punct de vedere istoric pentru companie.

Procesul de management este o succesiune de etape de formare și implementare a influenței pentru atingerea unui scop.

O metodă este o modalitate de a influența un individ și o echipă. Este selectat în funcție de prioritățile nevoilor și intereselor unei persoane sau echipe.

Comunicarea este procesul de interacțiune sau contracarare în sistemul „persoană-persoană”, „persoană-calculator” prin transferul de informații.

O sarcină este o problemă specifică care decurge dintr-un scop care necesită rezolvare.

Legea este o relație necesară și stabilă între fenomene. Există legi ale naturii, dezvoltării sociale și instituțiilor sociale (state). Legile nu au alternative.

Un principiu este principiul de bază al unei teorii, al unei învățături sau al unei viziuni asupra lumii. Principiile au alternative.

Relatii organizationale - diverse tipuri impact asupra oamenilor, inclusiv administrativ, funcțional, patronaj.

O funcție este un loc de muncă, serviciu sau responsabilitate atribuit unei persoane.

Tehnologia este un set de metode și procese pentru îndeplinirea unor funcții specificate.

O decizie este rezultatul activității mentale a unei persoane, care duce la o concluzie sau o acțiune.

Caracteristicile suportului informațional – parametri de volum, valoare, fiabilitate, bogăție și deschidere a informațiilor.

Structurile funcționale sunt scheme de interacțiune a funcțiilor necesare pentru funcționarea cu succes a unei companii.

Sistemul de flux de documente este procedura adoptată în organizație pentru deplasarea documentelor de intrare, de ieșire și interne.

Structura organizațională este o diagramă a interacțiunii posturilor, funcțiilor și subordonării.

Relația dintre elementele sistemului de control este prezentată schematic în Figura 6.

Figura 6 - Interrelaţionarea elementelor sistemului de control

Obiectivele companiei sunt împărțite într-un grup de sarcini specifice care sunt combinate pe domenii de activitate: obiective economice, tehnice, sociale, de mediu etc.

Pentru rezolvarea problemelor se formează un set de funcții sau operații care trebuie efectuate.

Deci, de rezolvat sarcini economice Este necesară îndeplinirea următoarelor funcții: contabilitate, muncă și salarii, marketing etc.

Un număr de sarcini diferite pot necesita aceleași funcții. Prin urmare, se analizează, se grupează întregul ansamblu de funcții și apoi se întocmește structura funcțională a firmei.

Funcțiile răspund la întrebarea „ce trebuie făcut pentru ca procesul de management să fie mai eficient”.

Din punct de vedere social, există două funcții de management:

organizatoric si tehnic – compilarea si coordonarea activitatilor lucratorilor in procesul de munca;

socio-economic – control asupra muncii muncitorilor, asupra folosirii adecvate a mașinilor și mecanismelor.

Ambele funcții există într-o unitate inextricabilă, în care funcția organizatorică și tehnică iese în prim-plan. Odată cu trecerea la relațiile de piață, sfera participării tuturor la controlul întreprinderii se va extinde și treptat funcția socio-economică va deveni responsabilitatea producătorilor înșiși, iar nevoia de control extern asupra procesului de muncă va dispărea.

În termeni organizatorici și tehnici, managementul este împărțit în funcții după două criterii:

prin apartenenţa la sferele producţiei şi activităţii economice.

Caracteristica fundamentală este conținutul procesului de management, care distinge următoarele funcții principale (generale) de management:

Planificarea este determinarea scopului funcționării unui obiect și a mijloacelor de realizare a acestuia. Planificarea trebuie să fie continuă. Motiv: dorința organizațiilor de a-și prelungi existența cât mai mult timp după atingerea scopului. Deci ei își redefinesc sau își schimbă obiectivele; incertitudine constantă a viitorului - planurile trebuie revizuite pentru a se alinia cu realitatea.

Organizarea este formarea unui obiect și subiect al managementului, diviziunile și conexiunile dintre ele. Aceste funcții pot fi considerate sub două aspecte: în primul rând, ca proces de creare a unui sistem de forme raționale de diviziune a muncii, dezvoltarea structurii organelor de conducere, selecția și plasarea personalului etc.; în al doilea rând, ca proces de îmbunătățire a acestuia (îmbunătățirea continuă a structurii organizaționale formale în ansamblu și a subsistemelor sale de conducere, clarificarea rolului și locului fiecărui angajat în sistemul de management etc.)

Motivația este crearea unui impuls intern către acțiune, care este rezultatul unui set complex de nevoi care sunt în continuă schimbare. Pentru a motiva eficient angajații, este necesar să identificăm aceste nevoi și să oferim o modalitate de a le satisface printr-o muncă bună.

Controlul este procesul de asigurare a faptului că o organizație își atinge obiectivele. Există trei aspecte ale controlului de management:

stabilirea standardelor este definiție precisă obiective care trebuie atinse într-o anumită perioadă de timp (pe baza planurilor elaborate în timpul procesului de planificare);

măsurarea a ceea ce s-a realizat efectiv în anumită perioadăși compararea cu rezultatele așteptate (dacă ambele faze sunt efectuate corect, atunci conducerea organizației nu numai că știe că există o problemă în organizație, dar cunoaște și sursa acestei probleme);

acțiuni de corectare a abaterilor de la planul inițial (de exemplu, revizuirea obiectivelor pentru a le face mai realiste și mai adecvate situației).

Comunicarea și luarea deciziilor sunt considerate procese de legătură, deoarece li se cere să implementeze toate funcţiile de management.

În funcție de condițiile de funcționare ale companiei, procesul de îndeplinire a funcțiilor poate fi ciclic și unic, continuu și discret, secvenţial și paralel.

Schema de proces selectată determină prioritatea anumitor relații organizaționale. Pe baza diagramei funcționale, proceselor și relațiilor organizaționale, componența personalului este determinată de număr și calificări. Aceste date sunt suficiente pentru a construi o structură de management organizațională (liniar-funcțională, ierarhică, matriceală etc.).

Cunoscând lista tuturor posturilor, funcțiilor îndeplinite și subordonării, puteți calcula dotarea tehnică a locului de muncă al personalului. Apoi, angajații pot dezvolta, conveni, adopta, aproba și implementa decizii în conformitate cu autoritatea delegată. În plus, aproape toate elementele sunt supuse legilor și regulilor (principiilor) activității profesionale. Din acest moment se consideră că firma a început să lucreze.

Funcționarea organizațiilor moderne se confruntă cu multe probleme, dintre care unele sunt tipice și pot fi rezolvate relativ ușor de specialiști care folosesc tehnologii convenționale pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor. Pentru a rezolva probleme non-standard, sunt necesare tehnologii speciale pentru a dezvolta soluții și, în sfârșit, rezolvarea unor probleme poate depăși capacitățile atât ale managerilor, cât și ale specialiștilor. Un set de astfel de probleme caracterizează organizația ca fiind unul dintre cele mai dificile obiecte de studiu și cunoaștere. Un interes deosebit este sistemul de management al organizației. Studierea și îmbunătățirea acestuia este o sarcină constantă a managerului.

Sistem de control (CS)– un set de toate elementele, subsistemele și comunicațiile dintre ele, precum și procesele care asigură funcționarea specificată (intenționată) a organizației.

Pentru sistemul de management al unei organizații este necesar:

dezvoltarea misiunii organizațiilor;
distribuie funcțiile de producție și management;
distribuie sarcinile între lucrători;
stabilește procedura de interacțiune între angajați și succesiunea funcțiilor pe care le îndeplinesc;
achiziționarea sau modernizarea tehnologiei de producție;
stabilirea unui sistem de stimulare, aprovizionare și vânzări;
organiza productia.

Implementarea activităților enumerate necesită crearea unui sistem de control, care trebuie să fie în concordanță cu sistemul de producție al organizației.

Sistemul de management este format din patru subsisteme: metodologie, proces, structură și tehnologie de management

Metodologia managementului include scopuri și obiective, legi și principii, funcții, mijloace și metode, școli de management.

Proces de management– parte a activităților de management, inclusiv formarea unui sistem de comunicații, elaborarea și implementarea deciziilor de management, crearea unui sistem de susținere a informațiilor de management.

Structura de management– un set de conexiuni stabile între obiectele și subiectele managementului unei organizații, implementate în forme organizaționale specifice. Structura de management include structuri funcționale, diagrame de relații organizaționale, structuri organizaționale și un sistem de formare sau dezvoltare a personalului.

Echipamentele și tehnologia de management includ echipamente informatice și organizaționale, mobilier de birou, rețele de comunicații și sisteme de gestionare a documentelor.

Metodologia și procesul de management caracterizează activitatea de management ca un proces, iar structura și tehnica managementului ca un fenomen. Toate elementele incluse în sistemul de control trebuie să fie, de asemenea, organizate profesional pentru funcționarea eficientă a companiei în ansamblu.

Un obiectiv este o imagine ideală a ceea ce este de dorit, posibil, necesar și acceptabil din punct de vedere istoric pentru companie.
Procesul de management este o succesiune de etape de formare și implementare a influenței pentru atingerea unui scop.
O metodă este o modalitate de a influența un individ și o echipă. Este selectat în funcție de prioritățile nevoilor și intereselor unei persoane sau echipe.
Comunicarea este procesul de interacțiune sau contracarare în sistemul „persoană-persoană”, „persoană-calculator” prin transferul de informații.
O sarcină este o problemă specifică care decurge dintr-un scop care necesită rezolvare.
Legea este o relație necesară și stabilă între fenomene. Există legi ale naturii, dezvoltării sociale și instituțiilor sociale (state). Legile nu au alternative.
Un principiu este principiul de bază al unei teorii, al unei învățături sau al unei viziuni asupra lumii. Principiile au alternative.
Relații organizaționale– diverse tipuri de influențe asupra unei persoane, inclusiv administrative, funcționale, patronate.
O funcție este un loc de muncă, serviciu sau responsabilitate atribuit unei persoane.
Tehnologia este un set de metode și procese pentru îndeplinirea unor funcții specificate.
O decizie este rezultatul activității mentale a unei persoane, care duce la o concluzie sau o acțiune.
Caracteristicile suportului informativ– parametri de volum, valoare, fiabilitate, bogăție și deschidere a informațiilor.
Structuri funcționale– scheme de interactiune a functiilor necesare functionarii cu succes a firmei.
Sistem de management al documentelor– procedura adoptată în organizație pentru circulația documentelor de intrare, ieșire și interne.
Structura organizațională este o diagramă a interacțiunii posturilor, funcțiilor și subordonării.

Obiectivele companiei sunt împărțite într-un grup de sarcini specifice care sunt combinate pe domenii de activitate: obiective economice, tehnice, sociale, de mediu etc.

Pentru rezolvarea problemelor se formează un set de funcții sau operații care trebuie efectuate. Astfel, pentru rezolvarea problemelor economice este necesară îndeplinirea următoarelor funcţii: contabilitate, muncă şi salariile, marketing etc.

Un număr de sarcini diferite pot necesita aceleași funcții. Prin urmare, se analizează, se grupează întregul ansamblu de funcții și apoi se întocmește structura funcțională a firmei. În funcție de condițiile de funcționare ale companiei, procesul de îndeplinire a funcțiilor poate fi ciclic și unic, continuu și discret, secvenţial și paralel.

Schema de proces selectată determină prioritatea anumitor relații organizaționale. Pe baza diagramei funcționale, proceselor și relațiilor organizaționale, componența personalului este determinată de număr și calificări. Aceste date sunt suficiente pentru a construi structura organizatorica management (liniar-funcțional, ierarhic, matriceal etc.).

Cunoscând lista tuturor posturilor, funcțiilor îndeplinite și subordonării, puteți calcula dotarea tehnică a locului de muncă al personalului. Apoi, angajații pot dezvolta, conveni, adopta, aproba și implementa decizii în conformitate cu autoritatea delegată. În plus, aproape toate elementele sunt supuse legilor și reglementărilor (principiilor) activitate profesională. Din acest moment se consideră că firma a început să lucreze.

În cazul general (indiferent de natură) sub management să înțeleagă influența intenționată efectuată pentru a transfera un obiect dintr-o stare în alta. Acțiunea de control este întotdeauna exercitată intenționat de către subiect (orgul de conducere) și este implementată la obiect.

Aşa, controla nu este doar un proces (dinamică), ci și un organ care efectuează functii de managementși caracterizat printr-o anumită structură, structură. De aceea controla– de asemenea un sistem (static).

Sub sistem de control se înțelege unitatea subiectului (partea de control) și a obiectului (partea controlată). Mai mult, un sistem este doar totalitatea lor, nici un obiect, nici măcar un subiect individual nu este un sistem de control.

Această unitate este asigurată de prezența unor conexiuni directe și de feedback între subiect și obiect, care formează o buclă de control care desfășoară acțiuni de control. ÎN organizatii sociale, inclusiv economice, substanţa influenţei de control este informaţii. Prin urmare, procesul de management este în mod inerent de natură informațională. Cu cât obiectul este mai complex, cu atât este mai mare numărul de funcții de control atașate acestuia.

Sub influența acțiunii de control, în obiect apar modificări, ale căror rezultate sunt reflectate variabile, servind la descrierea sistemului de control. Variabile de intrare denotă ceea ce intră în sistemul de management sau obiectul acestuia (pentru o organizație de afaceri acestea sunt informații și resurse). Variabile de ieșire- în consecință, ceea ce este eliberat în mediul extern (de exemplu organizatii economice este, de asemenea, informații, produse, servicii). Pe baza tipului de dependență a variabilelor de ieșire de variabilele de intrare, se disting sistemele liniară și neliniară.

Sunt numite variabile sensibile la acțiunea de control variabile controlate. Variabile negestionate(care nu se modifica ca urmare a influentelor manageriale) sunt influente perturbatoare sau pur si simplu indignare, zgomot.

Variabilele de ieșire gestionate indică obiectivele organizației. În timpul procesului de funcționare, pot fi descoperite abateri de la plan, iar sarcina sistemului de control este de a elimina abaterile observate ( managementul abaterilor). Perturbațiile apar la ieșire, iar sistemul de control poate compensa doar manifestarea lor cu influențele sale ( controlul perturbărilor). În sistemele de control complexe este posibil și managementul sarcinilor.

Raportul dintre variabilele controlate și necontrolate oferă astfel de caracteristici ale sistemelor de control precum controlabilitate. Organizarea sistemului de control trebuie să asigure acest parametru al funcționării acestuia.

Sistemul de management (SM) al unei organizații este de mare interes studiul și îmbunătățirea acestuia este o sarcină constantă pentru un manager. Locul SU în sistemul social este prezentat în Fig. 1,51.

Figura 1.51 – Locul sistemului de management în sistemul social

Reforma economică și informatizarea globală a societății sporesc atenția specialiștilor asupra sistemului de management al organizației în vederea îmbunătățirii acestuia. Toate lucrările din domeniul managementului organizațional și al consultanței se referă într-un fel sau altul la structura și conținutul sistemului de management. Astfel, corporația Galaktika, care implementează cu succes complexul său de rețea multi-utilizator pentru automatizarea completă a companiei, consideră că SU bazat pe trei componente principale:

Suport informațional pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor;

Un set de proceduri standard de afaceri pentru rezolvarea sarcinilor atribuite;

Sistem de activare a personalului.

Optimizarea acestor componente este, potrivit corporației, principala direcție de îmbunătățire a sistemului de management. Aceste componente sunt foarte importante, dar înregistrează o anumită etapă a stării sistemului de control și, în opinia noastră, reflectă doar parțial sistem modern management, care ar trebui să includă elemente de dezvoltare, inclusiv sprijin metodologic (managerial) în dezvoltarea și implementarea soluțiilor.

Analiza abordărilor existente ale sistemului de control ne-a permis să formulăm o definiție generală a acestuia. Sistem de control reprezinta totalitatea tuturor elementelor, subsistemelor si comunicatiilor dintre acestea, precum si proceselor care asigura functionarea specificata a organizatiei. CS este o formare complexă de procese și fenomene, a căror îmbunătățire poate avea loc cu diferite grade de detaliu.

Sarcina principală sisteme de management – formare activități profesionale de management (PUD), care poate fi considerat atât un proces, cât și un fenomen.

Cum este procesul PUD este un ansamblu de acțiuni (executarea funcțiilor, folosirea metodelor etc.) care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor dintre părți ale întregului. Ca fenomen PUD este o combinație de elemente (scopuri, programe, mijloace etc.) pentru a implementa misiunea organizației pe baza unor reguli și proceduri. Regulile și procedurile legalizate sau general acceptate se transformă în standarde. Se crede adesea că nu este nevoie de standarde pentru sistemele de control, deoarece acest lucru reduce semnificativ flexibilitatea (restructurarea rapidă) a elementelor sistemului de control. În teoria managementului, PUD este privit ca o combinație între știință și arta managementului, unde știința este pragmatism și arta este creativitate. Ca urmare a predominării artei managementului în activitățile practice de management, într-o serie de publicații se numește un tip special sau specific de muncă. În teoria managementului este greu de găsit linia care separă știința de artă. Din punctul nostru de vedere, un astfel de indicator poate fi un standard pentru un anumit proces sau fenomen din PUD (Fig. 1.52).

Figura 1.52 – Știința și arta în PUD

Formalizarea Multe procese și fenomene din sistemul de management al organizației continuă să apară - acesta este un proces inevitabil de dezvoltare științifică. Acest lucru se reflectă în introducerea următoarelor concepte: Sisteme de standarde de calitate ISO, sisteme de management<бизнес->procese BPM, informatizarea managementului bazat pe integrat sisteme informatice (CALS, ERP). Pe de altă parte, conștiința publică nu acceptă un sistem rigid de standardizare a activităților sistem social. Astfel, acest proces este în desfășurare și va continua să fie foarte dificil.

Afacerile sunt influențate de mulți factori: concurența în activitățile în desfășurare, situația economică a populației, calitatea bunurilor și serviciilor oferite, amplasarea companiei și distanța acesteia față de locurile de vânzare etc. Dar poate cel mai important lucru de care depinde succesul unei companii este organizarea managementului întreprinderii. Multe depind de acest factor. Dacă nu toate. Cu o conducere greșită, chiar și cea mai mare cel mai bun produs fie nu o vor face în măsura necesară, fie vor pierde termenul limită. În acest articol ne vom uita la principalele organizații de management al întreprinderii și vom analiza greșelile care nu ar trebui să fie făcute.

Esența procesului de management al organizației

Organizarea managementului întreprinderii este o activitate intenționată și controlată, care este un set de diverse metode motivarea și monitorizarea muncii echipei pentru realizarea sarcinii (aceasta include atât obiectivul global al organizației, cât și pe cele pe termen scurt, cum ar fi creșterea pieței de vânzări, îmbunătățirea calității produselor, creșterea eficienței vânzărilor etc.).

Organizarea unei întreprinderi este împărțită în părți de conducere și conducere, unde partea de conducere este direcția, managerul și departamentul de informare (numit și aparat administrativ și managerial), iar partea condusă sunt departamentele organizaționale implicate în procesul de producție. Succesul organizației va consta în coordonarea adecvată a ambelor componente.

Obiectivele sistemului de management al întreprinderii

Pentru a înțelege problema managementului întreprinderii, este necesar să se determine obiectivele acesteia. Ele pot fi diferite, dar sunt combinate în patru blocuri principale:

Economic - care vizează creșterea vânzărilor și creșterea profitului întreprinderii.
Productie si comercial - indeplinirea unui volum dat de productie si vanzari a unui produs, in scopul asigurarii scop economic, obligații contractuale și așa mai departe.
Științific și tehnic - vizând obținerea necesarului caracteristici tehnice produs, urmăresc îmbunătățirea calității, precum și creșterea productivității ca urmare a îmbunătățirii tehnologice.
Social - care vizează satisfacerea nevoilor personalului executiv.

Scopul economic este primordial, în timp ce ceilalți trei lucrează în acest sens și se completează reciproc. De obicei, o întreprindere lucrează simultan la fiecare dintre ele, împărțind în mod natural responsabilitățile între șefii diferitelor departamente. Indicator munca de succes implementarea de mai sus va fi o creștere a vânzărilor și o creștere a profitului global al companiei, adică îndeplinirea obiectivului său economic.

Funcțiile unui sistem de management al întreprinderii

Diviziunea și specializarea managementului și a activităților sale se numește funcții ale managementului întreprinderii de către o organizație. Pe baza principiului managementului pe termen lung, se face distincția între funcțiile de management de bază și cele specifice. Funcțiile principale (de asemenea permanente) sunt planificarea, organizarea, motivarea și controlul.

Planificarea are ca scop determinarea perspectivelor de dezvoltare a economiei, prezicerea stării sale viitoare și determinarea rolului întreprinderii în imaginea rezultată. Pe baza rezultatelor obținute se elaborează un plan de acțiune suplimentar. Planificarea cuprinde mai multe etape succesive: bază, idee), prognoză (anticiparea oportunităților de afaceri folosind justificarea științifică), program (formarea finală a activităților ulterioare cu calculul resurselor necesare implementării).
Organizația are ca scop formarea leadershipului, reglarea relației dintre sistemele de management și cele gestionate și, de asemenea, îmbunătățește eficiența tuturor celorlalte funcții datorită faptului că creează un sistem clar de manageri și asigură interacțiunea de succes a acestora.
Motivația ajută la găsirea motivelor care să ajute echipa să realizeze sarcinile care i-au fost atribuite, le oferă acestora, stimulându-i astfel să performeze eficient.
Controlul este etapa finală, care efectuează observarea în scopul verificării. Sarcina principală a acestei funcții este de a ajusta strategia produsă. Controlul stabilește indicatori de reglementare, apoi îi măsoară și analizează, după care determină acțiuni care contribuie la îmbunătățirea acestor indicatori. Recomandările pot fi diferite: revizuirea obiectivelor, redistribuirea sarcinilor, atragerea personalului, îmbunătățirea organizării managementului întreprinderii.

Funcțiile specifice afectează o anumită zonă de activitate și sunt determinate de diviziune structura de management. Obiectul funcției este o legătură separată, de exemplu, marketing, departament de vânzări, sistem de administrare. Acestea sunt de obicei pe termen scurt și se concentrează pe zona care prezintă rezultate nesatisfăcătoare în stadiul de control.

Structuri de management al întreprinderii

Pe baza funcțiilor identificate, a căror execuție cu succes necesită diverse competențe, se formează componența conducerii, care poate fi o singură persoană, un departament sau o divizie de manageri. Organizarea unui sistem de management al întreprinderii presupune alegerea celei mai potrivite opțiuni. Pe baza sferei puterilor necesare, se disting șase structuri de conducere:

Liniar. Într-o astfel de structură, managementul are loc de la superior la subordonat într-o ierarhie. Nuanță importantă- comenzile vin de la o singură persoană. Este foarte important să selectați numărul optim de angajați pentru un manager, eficiența muncii va depinde de aceasta. Un astfel de sistem are dezavantajele sale, de exemplu, un proces complex de luare a deciziilor - pentru a obține aprobarea pentru orice acțiune, un subordonat trebuie să contacteze toți superiorii săi din ierarhie, în urma căruia există o lentă a reacției în chiar și cu cele mai importante probleme, plus corupția și înșelăciunea sunt de asemenea rampante.
Funcţional. Într-o astfel de organizare a managementului întreprinderii, funcțiile comune mai multor departamente sunt transferate unui singur departament sau persoanei care execută ordinele mai multor superiori. Avantajul structurii este eliminarea completă a dublării muncii executantului, dezavantajul este lipsa unității comenzilor, care, pe măsură ce complexitatea crește, poate încetini procesul de lucru.
Linear-funcțional. Această structură le combină pe cele două anterioare: deciziile sunt elaborate de specialiști calificați, după care ordinele sunt date în ierarhie.
Direcționat către software. Cu o astfel de gestionare a organizării muncii la întreprindere, managerii fiecărui proiect individual sunt alocați, după care dau ordine care vizează atingerea obiectivelor individuale ale companiei. Managerul primește o misiune de la director sau adjunctul acestuia, având în același timp în subordine un personal de angajați. În timp, astfel de departamente sunt adesea transformate în firme interne independente.
Matrice. Această structură combină organizarea liniară, programată și funcțională.
Structura divizionară combină principiile de produs și cele regionale. Părțile fundamentale aici vor fi departamentele înzestrate cu o anumită independență, care intră în relații contractuale între ele și finanțate independent prin realizarea de profit. Managementul ia decizii pe termen lung.

Modele sociale care influențează alegerea structurii de management al întreprinderii

Organizarea structurii de conducere a întreprinderii ar trebui aleasă din anumite modele sociale care au impact asupra cursului activităților companiei în ansamblu. Astfel de legi includ:

Dreptul tehnic și economic, care dezvăluie esența laturii tehnice a producției, reflectă atitudinea omului față de tehnologie și natură.
Legile sociale și socio-economice care arată esența relației dintre clasele individuale.
Legal.
Legile sociale și psihologice care arată esența relației dintre angajați și departamente întregi din companie, interacțiunea acestora între ele.

Principiul construcției eficiente a unei structuri de management al întreprinderii

Organizarea cu succes a managementului activităților unei întreprinderi începe cu anumite reguli de construcție, principii pe care trebuie să se bazeze atunci când se alege structura și metodele de management. În primul rând, nu trebuie să uităm că principala sursă de creștere a productivității este întotdeauna o persoană, prin urmare, pe baza calităților sale psihologice și sociale, un program eficient munca companiei. Mai mult, dacă oferiți angajaților sau departamentelor o oarecare autonomie, performanța acestora va crește semnificativ. Cu toate acestea, libertatea angajaților trebuie combinată cu centralismul și angajații trebuie să păstreze principalele obiective - standardele de calitate, politica companiei.

Următorul principiu este că planificarea ar trebui să aibă întotdeauna o perspectivă pe termen lung și să se bazeze pe schimbări constante ale pieței. De asemenea, compania trebuie să fie pregătită să-și extindă personalul dacă este necesar. Atunci când alegeți un sistem de management, este necesar să vă concentrați pe cele mai simple și mai ușor de înțeles forme și să nu complicați procesul de management. Și, desigur, nu uitați de interesele consumatorilor.

Metode ale sistemului de management al întreprinderii

O metodă de management este o modalitate de influențare a angajaților și a echipei în ansamblu, al cărei scop este acela de a asigura coordonarea muncii acestora pentru a obține rezultatele necesare. În ceea ce privește conținutul, metodele de organizare a managementului întreprinderii sunt împărțite în trei grupuri mari:

Metode administrative se bazează pe subordonarea angajaţilor în jos în ierarhie şi se împart, la rândul lor, în organizatoric şi administrativ. Primele acoperă structuri de management întregi și oferă o împărțire clară a responsabilităților în care se manifestă instructiuni generaleși standardele companiei. Acestea din urmă constituie un răspuns prompt și apar sub formă de comenzi.
Metode economice se bazează pe interesul pentru rezultatele producției și au ca scop încurajarea angajaților să atingă obiectivele stabilite pentru ei de conducere. Aceasta include stimulente bănești pentru angajați sub formă de bonusuri, precum și responsabilitatea financiară pentru munca prestată.
Metodele socio-psihologice se bazează pe starea psihologică a lucrătorilor și includ diverse activități educaționale și educaționale, crearea unui mediu de lucru favorabil și reglarea legăturilor sociale în echipă și participarea angajaților la conducere.

Componența conducerii organizației

Organizarea managementului personalului la întreprindere se realizează cu ajutorul conducerii superioare desemnate de proprietarul companiei sau de consiliul de fondatori. Aparatul de management trebuie să cuprindă patru domenii: general, tehnic, economic și operațional.

Conducerea generală reunește toți managerii de linie și este condusă de directorul întreprinderii, care, la rândul său, se bazează pe adjuncți și asistenți. Condus de direcție tehnică situat inginer sef organizație, el este de obicei primul director adjunct al întreprinderii. Cu toate acestea, sarcina sa cea mai importantă este gestionarea lucrărilor de cercetare. Condus de serviciu economic situat contabil șef, care se află în subordinea departamentului de planificare economică, departamentului de muncă, contabilitate, logistică, departamentul financiar si departamentul de marketing.

Serviciul de management operațional este alcătuit dintr-un departament de dispecerizare a producției și un birou de planificare și expediere. Dispeceratul de serviciu este numit șef al serviciului operațional.

Managementul suplimentar este determinat pe baza volumelor de producție și include directorii de magazine și maiștri de șantier.

Lucrați cu personalul întreprinderii

Este necesar să se examineze mai detaliat munca cu personalul întreprinderii. După cum am menționat mai sus, o persoană este resursa principală a unei organizații, prin urmare, ar trebui să i se acorde maximă atenție.

Lucrul cu personalul începe cu adaptarea. Acest proces include familiarizarea practică a oamenilor cu responsabilitățile lor, comunicarea clară a tuturor informatiile necesare, regulile și reglementările întreprinderii, scopurile acesteia și stabilirea de relații interpersonale între angajați.

Nu trebuie să uităm de dezvoltarea personalului și creșterea profesionalismului acestora. Totul începe cu angajații înțelegând nevoia de formare constantă și autodezvoltare, conștientizarea rolului lor în echipă și responsabilitate sporită pentru rezultatele lor. În aceste scopuri, sunt organizate evenimente educaționale și traininguri. Dezvoltarea se bazează pe învățare, care trebuie gestionată și finanțată de organizație. Un avantaj important pentru angajați va fi oportunitatea creșterea carierei cu pregătire avansată.

Analiza organizării managementului întreprinderii evidențiază rolul înalt al motivației personalului. Motivația este procesul de încurajare a angajaților să lucreze eficient și se bazează pe metode administrative, economice și socio-psihologice de influență. Structura oricărui motiv constă din trei părți principale: determinarea nevoilor angajaților, recompensa pe care o poate primi angajatul și atribuirea acțiunii necesare pentru a satisface nevoia.

În scopul motivarii personalului, sunt folosite nevoi fiziologice, sociale, psihologice, recunoașterea de către societate a personalității sale, nevoia de auto-exprimare, implicarea într-o muncă bine făcută și altele.

Concluzie

Organizarea planificării managementului întreprinderii este un proces complex și cu mai multe fațete care necesită o dezvoltare calificată de către profesioniști. Odată cu creșterea companiei, există tendința de a complica structura organizațională și managerială și de a crește amploarea acesteia. Scopul principal Orice întreprindere trebuie să îndeplinească standardele desemnate, pentru care este necesar să se aducă nivelul de disciplină la nivelul cerut. Pentru a face acest lucru, fiecare companie selectează cele mai potrivite metode de influență și management pentru structura sa.

Strâns legate. Cu abordarea corectă a alegerii managementului companiei, lucrul cu angajații și metodele de stimulare a personalului pentru a obține rezultatele dorite, întreprinderea își va dezvolta și își va crește profiturile. Cu o abordare greșită, totul va fi exact invers. De aceea, merită să acordăm o atenție maximă organizării managementului și să analizăm periodic rezultatele activităților conducerii.

Mai puțin spirit administrativ în viața de afaceri,
mai mult spirit de afaceri în viața administrativă.

1.1 Arhitectura sistemului de control

În procesul de management, compania și partea ei - sistemul de management - formează o structură subordonată vectorului obiectivelor. Calitatea managementului este asigurată de doi factori:

arhitectura structurii, adică sarcina funcțională a elementelor sale (inclusiv canalele de comunicare) și ordonarea (organizarea, ierarhia) elementelor din structură;
adecvarea funcțională a elementelor însele incluse în structură pentru implementarea funcțiilor care le sunt atribuite (un fel de nivel de „calificare” a elementelor).

Erorile în construirea unei structuri pot anula practic adecvarea funcțională ridicată a elementelor structurii; prin urmare, cu elemente adecvate funcțional (bune în acest sens) care formează structura, eroarea de control va fi totuși în afara limitelor acceptabile.

Atunci când se dezvoltă arhitectura sistemului de management al unei companii, este necesar să se țină cont de faptul că societatea este un sistem de producție, economic, social și de mediu. Această definiție a unui obiect de control înseamnă că:

sistemul de management al companiei este polivalent;
obiectivele managementului au o natură diferită (producție, economice, sociale, de mediu și tehnice);
rezultatul activităților întreprinderii sunt efecte de natură variată care caracterizează gradul de realizare a scopurilor;
în sistemul de management este necesar să se monitorizeze constant schimbările în obiective și să se ajusteze scopul obiectului de control;
erorile în stabilirea obiectivelor vor duce inevitabil la o încălcare a parității obiectivelor și la consumul nejustificat de resurse;
dezvoltarea companiei, ca și producția de produse, este un proces constant și se realizează în interesul realizării întregului vector de obiective;
standardele corporative reglementarea sistemului de management și a relațiilor de management ar trebui să contribuie activ la realizarea scopuri obiective companiilor.

[ 1 ] societăţile comerciale, atât ca componenţă, cât şi ca structură, se formează pe bază sisteme de proces de producție produs ( deși pare diferit). Acest sistem este legat pe un sistem procesele de productie(structura funcțională) și își menține modul staționar, răspunzând prompt eventualelor abateri. În plus, compania este nevoită să mențină interacțiunile cu mediul extern, să stimuleze condiții favorabile în mediu extern pentru companie și să răspundă în timp util la diferite aspecte ale mediului, rezultat, - legături suplimentare (posturi, divizii etc.) în sistemul de control.

Pentru întreprinderi destul de mari:

Organizarea managementului- aceasta este o construcție sisteme de control și menținerea acestuia în stare de funcționare, în special reproducerea standardelor de management și a designului organizațional;
este un proces care are loc în sistem de control , purtat de ea.

Aceste. management organizare si management - doua lucruri diferite, în care s-ar putea să nu fie întotdeauna implicați aceiași oameni din punct de vedere profesional.

Un instrument pentru managementul companiei pentru a-și atinge obiectivele prin influențare obiect de control, în cazul unor abateri ale proceselor și produselor fabricate de la valoarea specificată (din punct de vedere cantității, calității și costului), sub influența schimbărilor interne ale companiei și sub influența influente externe.

Este un set creat înainte de începerea procesului de management:

Stabilitatea și calitatea procesului de management este asigurată de arhitectura sistemului de management, care rămâne standard (neschimbat) pe parcursul procesului de management și prezența unor grupuri de lucru independenți, care se formează după caz și pot fi constituite pentru rezolvarea forței majore neprevăzute. circumstanțe sau sarcini de dezvoltare. Sarcina grupurilor de lucru este de a elabora posibile decizii de management, care la rândul lor trebuie implementate structura administrativă.

Sistemul de control vă permite să reacționați într-un mod predeterminat - standard - la schimbările din mediul extern și din interior organizare internă obiectul de control, precum și modificările cauzate de procesul de control însuși.

1.2 Standarde de management

Pe langa sistem bugetarea, una dintre funcții, care este conectarea diferitelor activități operaționale din companie într-un singur sistem de producție și financiar, rolul acestui tip de „clei” care unește multe funcții privateîntr-o singură integritate, execută cultura corporativăîn general, și în special - susținut de companie sistem de standarde.

ÎN sistemul de management al companieiîn procesul de funcționare există întotdeauna un număr mare de funcții, procese și acțiuni care se repetă periodic pentru luarea deciziilor de management. În același timp, de regulă, există o mulțime de opțiuni diferite pentru implementarea aceleiași decizii de management, proces și multe principii și abordări diferite pentru a lua decizii de management similare. În astfel de condiții, formarea anumitor modele tipice de comportament al sistemului de control- așa-numitul standarde de facto. În același timp, standardele de facto nu fixează întotdeauna proprietățile sistemului de management dorit de proprietarii și administrația companiei.

Perioada de formare a unor astfel de standarde poate fi foarte lungă, timp în care comportamentul sistemului de management al companiei în absența modelelor standard va fi caracterizat printr-o împrăștiere puternică a parametrilor săi de funcționare. Cu alte cuvinte, în aceleași situații, în condiții egale, sistemul de control poate funcționa diferit, adesea imprevizibil și departe de cea mai eficientă opțiune.

În conformitate cu cele de mai sus, este necesar să se asigure o influență direcționată asupra procesului de formare a standardelor de management în companie (pentru a gestiona standardizarea sistemului de management) prin dezvoltarea, implementarea și utilizarea anumitor principii, procese, funcții standard optime. și instrumente de management.

Pe de altă parte, procesele asociate dezvoltării companiei actualizează semnificativ problemele de creștere a gestionabilității diviziilor descentralizate, distribuite spațial ( filiale, sucursale, reprezentanțe). Deja multe companii mari formează și difuzează principii comune de conduită, planificare și raportare în afaceri; cerințele standard de personal și tehnologiile de gestionare a șablonului, adesea înregistrate în corporație sisteme informatice.

Un avantaj tangibil al standardelor de facto este relativă lipsă de durere a implementării și utilizării lor, deoarece acest proces este implementat treptat (evoluționar). Cu toate acestea, procesul de elaborare a standardelor este de facto incontrolabil de către administrația companiei și poate înregistra adesea modele de comportament care sunt nedorite pentru conducerea companiei, în plus, perioada de formare a unor astfel de standarde este destul de lungă;

Prin urmare, este necesar să se influențeze procesele de reproducere a standardelor de management prin dezvoltarea lor directă.

Conștiința obișnuită echivalează adesea standardizarea și unificarea și, lupta pentru diversitate, care constituie manifestarea frumuseții viata reala, obiectează la soluții standard de diferite tipuri în multe industrii. Cu toate acestea, în esență, cel mai bun standardizator este Dumnezeu: aproximativ o sută de elemente ale Tabelului Periodic creează baza pentru toată diversitatea pe care o vedem în viață. Și toată această diversitate este o combinatorie de elemente standard și soluții la diferite niveluri ierarhice.

Rezolvarea majorității problemelor care apar în viața unei companii, organizarea producției majorității produselor din domeniul de activitate al companiei, poate fi rezolvată cu ușurință printr-o combinație de metode standard, aceasta nu necesită nici implicarea unor resurse suplimentare, nici suplimentare; instruirea personalului.

Sistemul de standarde face posibilă coordonarea activităților diferitelor departamente, stabilirea cerințelor uniforme pentru implementarea sa pentru toți și, de asemenea, creează condiții pentru reproductibilitatea constantă a acestei activități cu un rezultat dat. Cu alte cuvinte, produsele sunt produse de firma STABLE.

În același timp standard in functie de nivelul acesteia poate avea atât un impact pozitiv cât și negativ asupra sistemului de management al companiei. Corectitudinea alegerii și stabilirii nivelului standardului poate duce la diverse efecte în companie, și nu orice standard de management are un efect pozitiv, de altfel setare standard incorectă Pot fi periculos pentru companie. Este imposibil să „subestimezi” cerințele din standarde.

1.3 Control standard

Administrația are și propria tehnologie standard, adică. un proces standard pentru rezolvarea diferitelor probleme care apar în timpul procesului de lucru.

Administrare (management) este un proces care ia în considerare modul de organizare sau creare pentru oricare activitati de productie următoarele condiții (sau corectați defectele în aceste condiții):

zonele de producție;
echipamente, materiale și unelte;
mișcarea coordonată a fluxurilor (materiale, informaționale, financiare);
activități coordonate ale personalului;
linii de comunicare; și așa mai departe,

pentru a crea produsîn cantitatea necesară, având în vedere calitatea și costul, precum și asigurarea durabilității optime a acestei activități.

Proces administrare (management), reprezintă diseminarea țintită a informațiilor orientate funcțional între elementele structurii de management, neschimbat în timpul procesului de management.

ADMINISTRARE STANDARD înseamnă că procedurile normale de operare sunt urmate și sunt conforme cu standardele companiei.

De exemplu . Există o modalitate corectă de a porni o mașină. Verificați dacă este benzină în rezervor și dacă mașina este în treapta neutră. Porniți demarorul rotind cheia de contact. Se furnizează benzină și mașina pornește. Dacă modificați această secvență. De exemplu, dacă mașina era în prima treaptă de viteză, s-ar smuci și s-ar bloca. Cu toate acestea, mașina nu pornește, așa că este chemat un mecanic. Iar mecanicul descoperă că fie nu există combustibil, fie contactul nu a fost pus.

Situația este exact aceeași cu orice situație standard care apare în procesul de muncă, comunicare etc. Și pentru ea există o secvență clar definită, standard, de acțiuni pentru a rezolva problema care a apărut, un anumit tip de standard.

Există o modalitate de a face ceva corect. Modalitățile corecte în care se face ceva se numesc TEHNOLOGIE (algoritm). Și cel mai important lucru este că această metodă este clar definită și, dacă este urmată de toată lumea, duce la rezultatul dorit.

Pentru ca diversele domenii de activitate și divizii ale companiei să existe și să se dezvolte normal, acestea trebuie să aibă propria lor tehnologie unică. Și pe lângă asta, toată lumea ar trebui să cunoască această tehnologie și să o APLICĂ. Un exemplu ar fi legea. Aceasta este și o tehnologie adoptată de stat.

Pentru a fi un bun manager sau angajat, trebuie să știi să faci lucrurile corect, să poți aplica ceea ce știi și să le faci, să poți corecta problemele și să te întorci la muncă. actiuni corecteîn standarde.

Deoarece orice domeniu mare de activitate constă invariabil într-un număr mare de activități individuale, administrarea va părea complexă, dacă nu înveți să iei în considerare unul standard pe unitatea de timp și aliniază-l cu celelalte standardele .

Subiectul managementului pare dificil doar pentru că cei a căror activitate implică administrație ÎNVĂȚĂ rar STANDARDELE CORECTE. În schimb, fac un alt lucru ciudat (cu cele mai bune intenții) care, privit în ansamblu, se adaugă la mizerie.

Criteriul pentru orice sistem de standarde este următorul: rezultatul îndeplinirii acestor standarde va fi o companie care funcționează bine, care produce produs final valorosîn cantitatea necesară la o anumită calitate și dacă implementarea lor va asigura sustenabilitatea companiei.

Acționarea în conformitate cu standardul (cunoașterea și aplicarea procedurilor noastre) este numitorul comun în fiecare caz dezvoltare durabilă divizii sau companii. Nerespectarea standardului (ignoranța și neaplicarea procedurilor noastre) este numitorul comun al fiecărui eșec.

Așadar, dacă angajații companiei care nu cunosc standardul sau îl ignoră și nu îl aplică creează situații nebunești în fiecare zi, să știi doar că încearcă să pornească mașina în timp ce sudează capacul portbagajului sau lustruiesc cauciucurile!

Soluția problemei este întotdeauna și invariabil aceasta: găsiți un standard, aplicați-l și scăpați de toate activitățile care nu sunt în conformitate cu standardul.

Un criteriu general de eficacitate a administrației ar trebui să permită evaluarea tuturor tipurilor de transformări organizaționale, și nu doar a unor aspecte individuale ale activităților companiei. Acest lucru vă permite să oferiți tuturor proceselor de afaceri o natură strict orientată și să gestionați compania ca un singur sistem.