Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Conceptul de funcție de conducere.

Funcția de planificare.

Funcția de organizare.

Motivația funcției.

Funcția de control.

Conceptul funcției de control

Funcție sub controlînţelege: specii specializate activitati de management; domenii separate de activitate de management care permit acţiuni de control.

Funcții de control - Aceasta este o direcție sau tipuri de activitate de management, bazată pe divizare și cooperare în management, și caracterizată printr-un set separat de sarcini și efectuate prin tehnici și metode speciale.

Orice funcție de management include colectarea informațiilor, transformarea acesteia, luarea deciziilor, darea formei și comunicarea acestora către artiști.

Funcțiile se disting în funcție de tipul și direcția activității generale, specifice și speciale.

Funcții generale (de bază) de management: realizat în fiecare organizație și la fiecare nivel de management; inerente managementului oricărei organizații; împărțiți conținutul activităților de management în tipuri de muncă în funcție de succesiunea implementării acestora în timp; relativ independent și în același timp strâns interacționează.

Funcții specifice (specifice) de management– reprezintă rezultatul diviziunii muncii manageriale. Astfel de funcții includ diferite tipuri de activități care diferă ca scop și metoda de implementare. Funcțiile specifice nu afectează întreaga organizație, ci mai degrabă anumite aspecte sau părți ale acesteia.

Fiecare funcție specifică de management dintr-o organizație este complexă ca conținut și include funcții generale: planificare, organizare, motivare și control. Funcțiile generale și specifice de management sunt strâns legate și reprezintă secțiuni diferite câmpuri de control.

Caracteristici speciale sunt subfuncții ale unei anumite funcții (de exemplu, o funcție specială a managementului producției principale este programarea operațională a producției principale).

Funcții de management care reflectă activitățile de management în organizatii de afaceriîntr-o economie de piaţă se numesc functii de management.

Funcția de programare

Funcția de programare este procesul de determinare a acțiunilor necesare atingerii scopului sau scopurilor unei organizații; acţiuni prin care managementul dă direcţie unitară eforturilor tuturor membrilor organizaţiei.

Planificare - este un instrument de management , care vizează evaluarea resurselor disponibile, determinarea perspectivelor de dezvoltare, precum și alegerea modalităților de atingere a obiectivelor; tip de activitate de management pentru a determina perspectivele de dezvoltare a sistemului gestionat: dezvoltarea pe aceasta baza a sarcinilor pt anumită perioadă timpul și proiectarea lor organizațională ca indicatori de performanță prin care se realizează controlul și evaluarea.

Scopul planificării activităților este elaborarea unui plan pentru un document directiv, obligatoriu pentru executare de către toți interpreții.

Plan este un document oficial care reflectă: previziuni pentru dezvoltarea viitoare a organizaţiei; scopuri intermediare, finale și obiective cu care se confruntă și diviziunile sale, mecanisme de coordonare activitati curenteși alocarea resurselor, strategie în cazul unor situații neprevăzute.

Esența planificării coincide cu definirea unui scop, ceea ce este destul de firesc, deoarece atingerea unui scop este decisivă în orice activitate.

Esența planificării este de a dezvolta un plan de acțiune optim pentru atingerea scopului.

ÎN activitate economicăÎn funcție de timpul de livrare (adâncimea de planificare), se disting următoarele: tipuri de planificare: planificare operațională (până la 1 lună); planificare curentă (pe termen scurt) (până la 1 an); planificare pe termen lung, pe termen lung (până la 15 ani).

Planificare strategică presupune definirea misiunii organizaţiei în fiecare etapă a acesteia ciclu de viață, formarea unui sistem de obiective de activitate și strategii comportamentale. Planificarea strategică se concentrează de obicei pe o perioadă de cinci ani sau mai mult.

Planificare tactică reprezinta cautarea si coordonarea celor mai eficiente modalitati si mijloace de implementare a strategiei de dezvoltare adoptata a organizatiei. În curs planificare tactică sunt dezvoltate proceduri - măsuri specifice, pași, acțiuni de implementare a strategiei într-o situație specifică.

Procesul de planificareîn sens larg este implementat în mai multe etape .

1. Dezvoltarea obiectivelor comune. Scopurile organizației determină strategia, adică dezvoltarea măsurilor și planurilor de bază pentru atingerea scopurilor urmărite. De exemplu, pot fi atinse obiective precum creșterea volumului vânzărilor, a cotei de piață, a profitului etc diverse tipuri strategii: dezvoltare, i.e. sustenabilitatea ratelor de dezvoltare; inovație, adică introducerea de noi tehnologii, noi produse; investiții, adică creșterea volumului de ieșire; marketing, adică adaptarea organizaţiei la condiţiile pieţei.

Dezvoltarea și selectarea unei strategii din mai multe alternative formează baza management strategic , reprezentând generalul cel mai înalt nivelîntregul proces de planificare. Instrumentul de management strategic este planificare strategică. În formarea unei strategii de dezvoltare pe termen lung, rolul principal este jucat de managementul de vârf al organizației (top management), care formează strategia generală, distribuie responsabilitatea între performeri și coordonează activitățile de implementare a obiectivelor strategice.

Cea mai mare problemăîn alegerea strategiei reprezintă o lipsă de informare, mai ales că planificarea strategică se bazează nu pe structura actuală, ci pe viitoarea structură a activității economice, care depinde de variabile precum analiza pieței, concurenții, nivelul tehnologiei, personalul, resurse pentru perioadele viitoare.

In aceste conditii mare valoare dobândește prognoza, a cărei sarcină principală este de a prevedea (evaluare probabilistică) posibile evoluții viitoare ale evenimentelor și impactul acestora asupra activităților organizației într-o anumită situație previzibilă (probabilistă).

Planificarea curentă include planuri operaționale și pe termen scurt , cu ajutorul căruia se leagă toate domeniile de activitate ale organizației și diviziile sale funcționale pentru perioada următoare.

Planul calendaristic operaționalîn funcție de natura produselor care se fabrică, determină succesiunea și momentul lansării, procesării și lansării produselor, precum și loturile acestora, pe zi a săptămânii - rutare, care este încorporată în traseu harta tehnologica. Gradul de detaliere al programului operațional depinde de tipul de producție.

Planul calendaristic operațional adesea folosit ca document principal pentru dezvoltare misiuni zilnice în ture. Acestea enumeră nomenclatura specifică și numărul de produse necesare pentru implementarea normală procesul de productieîntr-un anumit atelier și adiacent acestuia sau la un anumit loc de muncă.

Întrebări cheie

CURTEA 4. NATURA ŞI COMPOZIŢIA FUNCŢIILOR DE MANAGEMENT

1. Funcții de conducere generale și de specialitate.

2. Caracteristicile funcțiilor de conducere în organizațiile din sectorul public.

3. Abilități, responsabilități principale și funcții ale managerilor din organizație.

Cuvântul „funcție” înseamnă activitate, muncă, responsabilitate. Funcțiile îndeplinite în producția de produse materiale sunt împărțite în funcții executive și organizaționale sau de management. Funcțiile executive sunt îndeplinite de angajați în conformitate cu o sarcină specifică și cu calificările acestora.

La îndeplinirea oricărei funcții de conducere, se efectuează o sinteză (unificare) a lucrătorilor pentru a îndeplini sarcinile atribuite și a-și coordona activitățile. Acest element de sinteză în activitățile de management este cel care distinge funcțiile de management de funcțiile executive. Funcțiile de management al producției reprezintă un tip relativ independent de sinteză a activității umane, datorită prezenței unei diviziuni a muncii în managementul producției. Relativitatea acestei independențe constă în faptul că orice decizie și acțiune de management este subordonată scopului final al managementului. Funcțiile de management pot fi clasificate în funcție de diverse criterii. Este mai convenabil să le împărțiți în funcții de management generale și specializate.

Caracteristici generale managementul se realizeaza in orice tip de activitate, de catre toti managerii si specialistii. Sunt concepute pentru a asigura ordinea de bază de funcționare a obiectului controlat (mașină, echipă, atelier, companie). Aceste funcții includ planificarea, organizarea, motivarea (conducerea) și controlul, deși în literatura științifică lista acestor funcții poate fi mai lungă.

Funcții de control dedicate sunt împărțite în trei grupe: tehnologice, de sprijin și de coordonare.

Funcții tehnologice prevăd dezvoltarea unor sisteme raționale de producție a produselor, tehnologii pentru crearea, prelucrarea, depozitarea și transportul acestora.

Funcții suport asigurați îndeplinirea cerințelor tehnologiei de producție a produselor, oferindu-i tot ceea ce este necesar. Acestea includ servicii de inginerie, logistică, culturale, de consum și economice.

Funcții de coordonare furnizarea de prognoze a dezvoltării întreprinderii; planificarea producţiei-economică şi operaţional-tehnică; organizarea proceselor de producție și a muncii oamenilor; managementul, controlul și reglarea progresului producției (management operațional).

Serviciile de management al producției sunt create pentru a îndeplini funcții specializate. Sunt grupuri de specialiști și lucrători de sprijin care îndeplinesc anumite funcții de management specializate. Serviciile de management sunt conduse de principalii specialiști: economist șef, tehnolog şef, inginer sef etc.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra unor funcții comune de management.

Planificare- o funcție de conducere care determină scopurile activității, mijloacele necesare pentru aceasta și, de asemenea, dezvoltă metode care sunt cele mai eficiente în condiții specifice. Planificarea include, de asemenea, realizarea de previziuni ale posibilei direcții de dezvoltare viitoare a unui obiect în strânsă interacțiune cu mediul său. Planificarea este funcția de bază, de pornire a managementului. Cu întocmirea unui plan încep activitățile oricărei firme sau companii. Planificarea este procesul de determinare a direcțiilor prioritare pentru dezvoltarea unei organizații, precum și a programelor de acțiune pentru realizarea acestora.

Există mai multe tipuri de planuri. Planuri strategice (pe termen lung). sunt întocmite pe o perioadă de 3 până la 5 ani. Acestea conțin de obicei filozofia de dezvoltare a companiei, precum și obiectivele cele mai generale conturate de conducerea acesteia. Momentul acestor planuri depinde direct de stabilitatea în sferele economice, politice și în alte sfere. Cu cât situația este mai stabilă, cu atât aceste planuri se formează mai lung.

Planuri pe termen mediu sunt compilate pentru o perioadă de la un an la ani de păcat. Acestea conțin obiective și caracteristici cantitative foarte specifice.

Planuri pe termen scurt sunt întocmite pe o perioadă de un an (trimestru, lună etc.).

Managerii cu experiență folosesc de obicei toate tipurile de planificare în activitățile lor. Capacitatea de a le combina, având grijă nu numai de interesele companiei și ale personalului său, ci și de interesele clienților, partenerilor de afaceri și ale societății în ansamblu, este direct legată de profesionalismul acestora.

Organizare– funcția de a forma structura obiectului de control și de a-i asigura tot ceea ce este necesar pentru funcționarea normală - personal, resurse inițiale, echipamente, clădiri, în numerar. Organizația ca funcție de management include:

· design organizatoric;

· organizarea procesului de lucru.

Design organizațional- împărțirea organizației în blocuri corespunzătoare celor mai importante domenii de activitate pentru atingerea scopurilor organizației. Acest proces presupune stabilirea puterilor diferitelor poziții și determinarea relațiilor oficiale ale anumitor indivizi.

Organizarea procesului de lucru include asigurarea funcționării normale și a interacțiunii diferitelor divizii ale organizației în atingerea scopurilor planificate.

Structura organizatorica este un „produs” al procesului design organizatoricși reprezintă regulile formale elaborate de manageri pentru diviziunea efectivă a muncii și repartizarea responsabilităților oficiale între indivizi și grupuri. Structura caracterizează conexiuni stabile între elementele organizației, vă permite să determinați zonele de control ale managerilor și să coordonați toate funcțiile.

Controla- cantitativ şi evaluare calitativăși înregistrarea rezultatelor muncii. Controlul este un element de feedback, deoarece pe baza datelor sale sunt ajustate deciziile, planurile, normele și standardele luate anterior. Controlul este monitorizarea atingerii obiectivelor de către organizație. Este necesar să se detecteze și să se rezolve problemele emergente înainte ca acestea să devină prea grave. Controlul leagă împreună toate funcțiile de management, deoarece permite managerilor să mențină o stare de lucruri acceptabilă și să corecteze pașii incorecți prin replanificare, reorganizare sau reorientare. Controlul se bazează pe feedback.

Există trei tipuri de control: preliminar, curent și final.

Control preliminar vă permite să verificați disponibilitatea unui obiect (companie) pentru a începe lucrul. În același timp, se verifică starea resurselor materiale și financiare și disponibilitatea personalului de a lucra.

Actual este principalul tip de control. Se realizează în timpul funcționării companiei. În același timp, sunt monitorizate munca subordonaților și implementarea tehnologiei de producție. În monitorizarea continuă, desfășurarea reală a afacerii este comparată cu standardele sau reglementările.

Standarde (norme)- criteriile după care pot fi evaluate rezultatele performanței. Există trei tipuri de standarde: natural, cost și timp.

LA natural se referă la normele de consum de materiale pe unitatea de producţie. LA cost standardele pot include estimări cheltuieli viitoare. Standarde temporale determina timpul necesar pentru a finaliza o anumită sarcină.

Măsurătorile– Acest o operație prin care se stabilește o relație numerică între mărimea măsurată și o unitate de măsură preselectată sau scară. Acest cel mai dificil și mai costisitor element de control. Costurile asociate cu măsurătorile determină adesea dacă monitorizarea merită deloc. La urma urmei, scopul principal al controlului nu este atât de a stabili ceea ce se întâmplă de fapt, cât de a reduce costurile de producție și de a crește profiturile.

Control final (final).Cu evaluarea implementării de către companie a planurilor sale necesită o analiză cuprinzătoare a punctelor tari și punctelor slabe ale activităților organizației din perioada trecută pentru a obține informatiile necesare pentru etapele ulterioare de planificare. Controlul final se efectuează atunci când lucrarea este deja finalizată și pot exista două tipuri de control: externŞi intern (autocontrol).

Controlul are o influență puternică asupra comportamentului oamenilor. Un sistem de control proiectat fără succes poate face ca comportamentul angajaților să fie orientat către acesta, adică. oamenii se vor strădui să satisfacă cerințele de control mai degrabă decât să-și atingă obiectivele, ceea ce poate duce la emiterea de informații distorsionate. Controlul este eficient dacă este de natură strategică, care vizează obținerea de rezultate specifice, desfășurat în timp util și rentabil.

Atunci când planifică și organizează munca, managerul stabilește ce anume trebuie să facă organizația, când, cum și cine, în opinia sa, ar trebui să o facă. Dacă aceste decizii sunt luate eficient, managerul este capabil să-și transpună deciziile în acțiune punând în practică principiile de bază ale motivației.

Motivația este o funcție de management, procesul de inducere a unui individ să acționeze pentru atingerea scopurilor organizaționale și/sau personale. Sub management se referă la utilizarea influenței manageriale pentru a motiva angajații să atingă obiectivele organizației. Conducerea eficientă presupune că toți angajații organizației își împărtășesc obiectivele, valorile și cultura și se străduiesc să obțină rezultate înalte din activități comune.

Se înțelege că atât angajații subordonați direct managerului, cât și întregi departamente și divizii pot fi motivați să rezolve sarcinile atribuite. În această epocă a incertitudinii, a simplificării companiei, a concurenței internaționale și a diversității în creștere forta de munca capacitatea managementului de a se forma cultura corporativă Comunicarea obiectivelor organizației către angajați și crearea de stimulente pentru atingerea acestor obiective este un factor critic în succesul afacerii.

Motivele este un ansamblu de motive psihice motrice care determină comportamentul, acțiunile și activitățile oamenilor.

Structura motivațională– un set de motive diferite care determină comportamentul oamenilor.

Studiul sistematic al motivaţiei cu punct psihologic viziunea nu ne permite să stabilim exact ce motivează o persoană să muncească. Cu toate acestea, cercetarea comportamentului uman la locul de muncă oferă câteva explicații generale ale motivației și permite crearea de modele pragmatice de motivare a angajaților la locul de muncă.

Motivația se bazează pe nevoi și recompense. Nevoi - aceasta este absența conștientă a ceva, nevoia de ceva, dorința de ceva, provocând un impuls la acțiune. Nevoile primare sunt stabilite genetic, iar nevoile secundare sunt dezvoltate pe parcursul cunoașterii și dobândirii experienței de viață. Nevoile nu pot fi observate sau măsurate direct. Existența lor poate fi judecată doar după comportamentul oamenilor. Nevoile servesc drept motiv pentru acțiune.

Răsplată - aceasta este ceea ce o persoană consideră valoroasă pentru sine. Managerii folosesc recompense extrinseci (plăți în numerar, promoții) și recompense intrinseci (un sentiment de succes în atingerea unui scop) obținute prin munca în sine.

Iritația motivelor apare sub influență stimulente. Stimulentele sunt ceea ce o persoană ar dori să primească ca urmare a anumitor acțiuni.

Tipuri de stimulente:

Constrângere;

Stimulente financiare;

Încurajarea morală;

Autoafirmare.

Sistem de stimulare– este un set de stimulente interdependente și complementare, al căror impact activează activitatea umană pentru atingerea obiectivelor stabilite. Stimulentele sunt împărțite în tangibile și intangibile.

Materialul, la rândul său, este împărțit în bani ( salariile, plăți suplimentare, indemnizații, împrumuturi și împrumuturi preferențiale) și nemonetare, constând în sociale (asistență medicală, asigurări, tichete, alimente, cadouri etc.) și funcționale (îmbunătățirea organizării muncii, îmbunătățirea condițiilor de muncă).

Stimulentele nemateriale constau în stimulente socio-psihologice (recunoaștere publică, laude, sprijin și aprobare), creative (dezvoltare profesională, stagii și călătorii de afaceri) și stimulente pentru timpul liber (program de lucru flexibil, concediu suplimentar). Astfel, motivația depinde de nevoile, așteptările și percepțiile angajaților cu privire la o recompensă echitabilă pentru munca prestată.

Funcțiile motivelor:

Orientarea (motivul orientează comportamentul angajatului în situația de a alege opțiuni pentru acest comportament);

Formarea simțurilor (motivul determină semnificația subiectivă a acestui comportament pentru angajat, dezvăluind semnificația lui personală);

Medierea (un motiv se naște la joncțiunea forțelor motivaționale interne și externe, mediend influența acestora asupra comportamentului);

Mobilizare (motivul mobilizează puterea angajatului de a implementa activități care sunt semnificative pentru el);

Justificativ (o persoană își justifică comportamentul).

Se disting următoarele: tipuri de motive:

Motive de motivație (adevărate motive reale care activează acțiunea);

Motive de judecată (proclamate, recunoscute în mod deschis, au funcția de a explica comportamentul propriu și altora);

Motive inhibitorii (se abțin de la anumite acțiuni; activitatea umană este justificată simultan de mai multe motive sau de un nucleu motivațional).

Structura nucleului motivațional variază în funcție de condițiile specifice ale situațiilor de muncă:

Situația alegerii unei specialități sau a locului de muncă;

Situația de lucru zilnică;

Situația de schimbare a locului de muncă sau a profesiei;

O situație inovatoare este asociată cu modificări ale caracteristicilor mediu de lucru;

Situație conflictuală.

De exemplu, pentru comportamentul de zi cu zi în muncă, nucleul motivațional include următoarele motive: motive pentru a asigura prioritatea cea mai importantă nevoi sociale; motive de recunoaștere, adică dorința unei persoane de a-și combina activitatea funcțională cu un anumit tip de ocupație. Motive de prestigiu, dorința angajatului de a-și realiza rolul social, de a ocupa un statut social demn.

Datorită faptului că există diferite moduri de motivare, un manager trebuie să:

Stabiliți un set de criterii (principii) care influențează cel mai puternic comportamentul angajatului;

Creați o atmosferă propice motivării angajaților;

Comunicați activ cu angajații săi, pentru că pentru a fi pe deplin motivat și a lucra cu dăruire deplină, trebuie să fie clar ce se așteaptă de la el.

ÎN ultimii ani A apărut o viziune alternativă a motivarii personalului întreprinderii, iar problema motivației a început să fie privită dintr-un unghi ușor diferit. Chiar și cei care aderă cu fermitate la una dintre teoriile tradiționale ale motivației admit că este posibilă o altă abordare pentru rezolvarea acestei probleme. Există o părere că o persoană predispusă la motivație este o persoană cu un psihic copilăresc. O personalitate formată trebuie să fie autosuficientă din punct de vedere psihologic și independentă din punct de vedere intelectual. Și dacă un manager crede că este capabil să motiveze personalul, atunci asta înseamnă unul din două lucruri: fie plasează în mod greșit personalul la un nivel intelectual sub el însuși, fie a angajat personal personal care nu este capabil să evalueze în mod adecvat situația.

Această viziune asupra motivației nu este unicul sau exclusiv fenomen. Mulți manageri ai companiilor lider în acest moment, dacă nu resping complet motivația, măcar o regândesc și impactul ei asupra procesului de muncă

Cel mai important factor Eficacitatea muncii angajaților este motivația acestora pentru munca cu normă întreagă. La noi, conceptul de motivare a muncii în sens economic a apărut relativ recent în legătură cu democratizarea producţiei. Anterior, era folosit doar în științe umaniste, cum ar fi sociologie, pedagogie și psihologie. Astăzi, aspectele motivaționale ale managementului muncii sunt utilizate pe scară largă în toate țările cu economii de piață dezvoltate.

Teoriile moderne motivațiile bazate pe rezultatele cercetărilor psihologice demonstrează că adevăratele motive care motivează o persoană să-și dedice toate puterile muncii sunt extrem de complexe și diverse. Teoriile motivației sunt de fond (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) și procedurale (așteptările lui Vroom, corectitudinea lui Adams, Porter-Lawler).

Este recomandabil să combinați aceste două grupuri de teorii ale motivației, deoarece primul dintre ele ia ca bază motive statice, iar al doilea - pe cele dinamice. Ca orice problemă din teoria organizării, problema motivației ar trebui studiată simultan ca structură (substanță) și ca proces. O substanță fără mișcare este moartă. Prin urmare, în etapa de planificare a muncii, indicatorii de motivație care iau în considerare factorii situaționali ar trebui să fie dezvoltați și incluși în planuri. opțiuni alternative atingerea scopului, iar la implementarea planurilor, alegerea celei mai eficiente opțiuni.

Funcțiile de conducere sunt un tip de activitate bazat pe divizarea și cooperarea conducerii. Funcțiile de management sunt caracterizate de o anumită stabilitate, omogenitate și complexitate a influenței asupra obiectelor de către subiecții managementului.

Cu ajutorul functiilor de management se reflecta continutul procesului de management, al carui rezultat final este dezvoltarea influentei managementului (comenzi, ordine) care vizeaza atingerea scopurilor stabilite. Un angajat poate îndeplini mai multe funcții, iar mai mulți angajați pot îndeplini doar o funcție.

Funcțiile generale și speciale au fost identificate de majoritatea autorilor și au inclus procesul de planificare, organizare, motivare și control ca funcții generale. Coordonarea este adesea inclusă printre aceste funcții, dar uneori este luată ca o subfuncție prin care sunt coordonate funcțiile generale și speciale de management.

Planificarea ca functie de management

Funcțiile de bază și speciale ale managementului ar trebui să înceapă să fie luate în considerare cu funcția de planificare. Planificarea este procesul prin care sunt realizate planurile de afaceri. La etapa de planificare proces de management Se determină scopul întreprinderii, resursele necesare atingerii scopului, precum și modalitățile de atingere a scopului.

Planificarea ca funcţie de management este stadiu inițial, după care se realizează restul funcțiilor generale și speciale de conducere.

Elementul principal al oricărui plan este intervalul de timp în care planul este implementat, acesta poate fi determinat de momentul realizării obiectivelor. Prezența unui plan clar întocmit pentru întreprinderi determină posibilitatea de a trece la următoarea funcție de management.

Funcțiile generale și speciale de conducere sunt strâns legate.

Organizarea și motivația ca funcții de management

Organizare, ca functie de management, include repartizarea corecta a sarcinilor (resurse, puteri, responsabilitati) intre executanti in timpul colaborarii acestora.

Dacă funcțiile generale și speciale se referă la întreaga întreprindere, atunci se formează funcția de organizare structura organizatorica management. Prin urmare, organizația ca funcție de management se caracterizează prin procesul de dezvoltare a unei structuri organizaționale.

Motivația ca funcție generală a managementului, este stimularea activităților personalului, intensificarea activităților acestora și încurajarea angajaților să își desfășoare activitatea în mod eficient.

Prin motivare, compania creează condiții de muncă caracterizate prin activități convenabile și profitabile pentru întreaga echipă. În același timp, motivația reflectă starea internă (psihologică) specială a unei persoane, determinându-l să ia măsuri adecvate.

Controlul și coordonarea ca funcții de management

Controlul reprezintă un proces care determină gradul în care obiectivele companiei au fost atinse, dacă deciziile au fost luate corect și dacă acestea trebuie ajustate. În timpul controlului, rezultatul muncii este evaluat, ceea ce face ulterior posibilă formularea unor decizii și concluzii ulterioare.

Funcțiile generale și speciale de conducere includ și o funcție precum coordonarea. Uneori, cercetătorii vorbesc despre pătrunderea acestei funcții în toate celelalte.

Coordonarea este procesul de asigurare a acțiunilor coordonate la toate nivelurile de management pentru a sprijini funcționarea și dezvoltarea durabilă a unei întreprinderi.

Scopul principal al coordonării este de a stabili interacțiunea în funcționarea elementelor relevante ale întreprinderii, de a elimina interferențele și abaterile de la un anumit mod de funcționare.

Funcții speciale de management

Funcțiile generale și speciale de management sunt necesare oricărei întreprinderi. Funcțiile speciale sunt alocate în funcție de domeniul de activitate. Astfel de funcții includ:

Planificare socio-economică de natură actuală și viitoare;
Organizarea standardizării;
Organizarea contabilitatii si raportarii;
Efectuarea analizei economice;
Pregătirea tehnică a producției;
Organizarea productiei;
Management în domeniul proceselor tehnologice;
Management operațional al producției;
Suport metrologic;
Testare și control tehnologic;
Condiții de vânzare a produselor;
Munca personalului etc.

Exemple de rezolvare a problemelor

EXEMPLUL 1

Funcția de control este un tip specific activitatea muncii, izolat în procesul de specializare a muncii manageriale.

ÎN vedere generală, o funcție este un ansamblu de acțiuni relativ omogene într-un fel, care vizează atingerea unui anumit scop și în același timp subordonate scopului general al managementului.

În teoria controlului există:

general (de bază) și

funcții speciale (specifice) de control.

Funcțiile generale sunt acele tipuri de activități care nu au legătură cu specificul specific al obiectului de conducere și sunt comune tuturor organelor de conducere.

Acestea includ de obicei:

planificare;

organizare;

management;

coordonare;

motivare;

control și reglementare.

Această listă reflectă etapele ciclului de management cu suficientă exhaustivitate, dar nu este general acceptată. În literatură există atât liste mai restrânse, cât și liste mai largi.

Toate funcțiile generale (de bază) de management trebuie îndeplinite în fiecare divizie și la fiecare nivel de conducere. Trăsătură caracteristică funcții generale este pătrunderea lor reciprocă unul în celălalt.

Planificare– acesta este un tip de activitate de management care vizează stabilirea unui obiectiv de dezvoltare pentru un obiect și elaborarea unui program pentru realizarea acestuia. Această funcție este cea de conducere în ciclul de management, deoarece implementarea altor funcții este subordonată sarcinii de realizare a obiectivelor comune.

Organizare– o funcție de conducere a cărei sarcină este de a asigura realizarea obiectivelor. Acesta este procesul de creare a unei structuri organizaționale care să permită oamenilor să lucreze eficient împreună, precum și furnizarea muncii cu tot ceea ce este necesar (personal, materiale, echipamente, spații, fonduri etc.). Organizarea presupune împărțirea în părți și delegarea sarcinii generale de management prin alocarea de responsabilități și autoritate și stabilirea de relații între diferitele tipuri de muncă.

management– functia de management, care in termeni practici este determinarea planului de management de ansamblu, asigurand directia necesara dezvoltarii organizatiei; Acesta este un management bazat pe caracteristici generalizate, linii directoare strategice, previziuni și factori ai activității generale ale angajaților.

Coordonare– activități de management care asigură interacțiunea coordonată a tuturor acțiunilor și funcțiilor de management, proces de management neîntrerupt și continuu.

Motivația– aceasta este o activitate al cărei scop este de a activa un individ sau un grup de oameni la activități care vizează atingerea scopurilor organizației.

Controla– aceasta este o activitate de management, a cărei sarcină este să evalueze și să înregistreze cantitativ și calitativ rezultatele activității organizației.

Regulament– un tip de activitate prin care se mențin caracteristicile sistemului pe o anumită traiectorie și care are ca scop prevenirea sau corectarea defecțiunilor în procesul de dezvoltare a organizației în raport cu scopul.

Varietatea formelor organizatorice pentru construirea și atribuirea structurilor de producție și comerciale dă naștere unei varietăți de funcții de management. În același timp, există o înțelegere generală că „există un proces de management aplicabil oricărei organizații, care constă în implementarea funcțiilor pe care fiecare manager trebuie să le îndeplinească”.

Pe lângă funcțiile generale, se formează funcții de management specializate, care au caracteristici specifice, care sunt individuale pentru fiecare organizație specifică.

Funcții speciale (sau specifice). managementul sunt funcții de management care sunt determinate de dacă managementul aparține activităților organizației în ansamblu sau unor etape specifice ale procesului de producție.

De exemplu, pe baza impactului lor asupra etapelor individuale ale procesului de producție, se disting: management pregătire tehnică producție; organizarea producției principale; organizarea producției de servicii; marketing. Pe baza impactului asupra factorilor individuali de producție: managementul personalului; managementul organizării muncii și al salariilor; logistică; management financiar.

Funcții specifice (speciale) de management, lista acestora depinde de specificul industriei și al întreprinderii. De exemplu, o întreprindere de construcție de mașini se caracterizează prin funcții speciale precum: pregătirea proiectării pentru producție; pregătirea tehnologică a producției; managementul producției principale (dispecer); managementul reparațiilor și ajustărilor etc.

Fiecare funcție specială include tipuri de muncă corespunzătoare funcțiilor generale:

Planificare

Organizare si coordonare

Motivația de marketing

Control și reglementare

În practică, relația dintre funcțiile speciale și cele generale este fixată în structura conducerii. În funcție de importanța funcțiilor și a volumelor specifice de muncă, se pot organiza unități speciale și, invers, se pot combina funcții generale omogene pentru diverse tipuri de activități specifice.

Recent, o serie de lucrări s-au concentrat pe două funcții de management atât de importante precum marketingul și inovația.

Marketingul acoperă toate domeniile activităților unei întreprinderi în măsura în care acestea afectează vânzarea produselor și serviciilor fabricate: de la cercetare și dezvoltare până la achiziționarea de materii prime, producție, ambalare, transport, vânzări către clienți, servicii etc.

Conceptul de „inovare” include efectuarea de cercetări științifice și tehnice și dezvoltarea de noi produse și servicii, precum și efectuarea oricăror modificări în modul în care funcționează întreprinderea. Inovațiile apar atunci când:

sunt deja solicitate de piață (conceptul de marketing al managementului organizației);

concepute fundamental produs nou(serviciu) și apare sarcina de a-l aduce pe piață (conceptul de „împingere tehnologică”).

O caracteristică a managementului modern este de a asigura un echilibru între aceste două abordări ale managementului unei organizații.

2. Abordarea procesuala in management

Există mai multe etape în dezvoltarea științei managementului, care reflectă sistemul de vederi într-o anumită perioadă de timp.

1. Abordarea prin proces vede managementul ca pe un proces care combină principalele funcții ale managementului într-o serie de acțiuni continue interconectate.

2. Abordarea sistematică a managementului a formulat conceptul de Mediu extern al întreprinderii și sensul analizei mediu extern pentru întreprindere.

3. Abordarea situațională încearcă să lege metode specifice, tehnologii cu situații specifice pentru a atinge obiectivele întreprinderii în timp ce utilizare rațională resurse, presupune analiza variabilelor situaționale.

Abordarea procesuală a fost propusă mai întâi de aderenții școlii management administrativ care a încercat să descrie funcţiile unui manager. Cu toate acestea, acești autori au avut tendința de a vedea aceste tipuri de funcții ca fiind independente unele de altele. Abordarea procesului, în schimb, vede funcțiile de management ca fiind interconectate.

Managementul este privit ca un proces deoarece lucrul pentru atingerea obiectivelor cu ajutorul altora nu este o acțiune unică, ci o serie de acțiuni în desfășurare interdependente. Aceste activități, fiecare un proces în sine, sunt esențiale pentru succesul organizației. Ele sunt numite funcții de management. Fiecare funcție de management este, de asemenea, un proces deoarece constă și într-o serie de acțiuni interdependente. Procesul de management este suma totală a tuturor funcțiilor.

Henri Fayol, căruia i se atribuie inițial dezvoltarea conceptului, credea că există cinci funcții originale. Potrivit lui, „a gestiona înseamnă a prezice și a planifica, a organiza, a comanda, a coordona și a controla”.

În termeni generali, procesul de management poate fi reprezentat ca constând din funcţiile de planificare, organizare, motivare şi control. Aceste patru funcții primare de management sunt unite prin procesele de conectare de comunicare și luare a deciziilor. Managementul (conducerea) este considerată o activitate independentă. Ea implică capacitatea de a influența indivizi și grupuri de angajați, astfel încât aceștia să lucreze pentru atingerea obiectivelor care sunt esențiale pentru succesul organizației.

Alocarea funcţiilor de conducere are loc ca urmare a diviziunii şi specializării muncii în domeniul managementului. Sunt utilizate diferite clasificări ale funcțiilor de management.

Planificare- acesta este un tip de activitate de management pentru a stabili obiective și modalități de a le atinge. Rezultatul procesului de planificare este un sistem de planuri, inclusiv planuri corporative, funcționale, planuri de angajați etc.

Organizare- acesta este un tip de activitate de management pentru dezvoltarea unei structuri de conducere, repartizarea puterilor și responsabilităților.

Motivația- acesta este un tip de activitate de management pentru a încuraja o persoană să acționeze, având o orientare țintă specifică.

Controla- acesta este un tip de activitate de management pentru a se asigura că organizația își atinge obiectivele.

Activitatea de îndeplinire a funcțiilor este un proces care necesită anumite resurse și timp. Abordarea prin proces a managementului a făcut posibilă observarea interconectarii și interdependenței funcțiilor de management.

Procesul de management reflectă secvența recomandată de îndeplinire a funcțiilor sau, mai precis, succesiunea de începere a acțiunilor pentru îndeplinirea funcțiilor, deoarece implementarea feedback-ului cu mai multe bucle duce la implementarea simultană a funcțiilor.

Procesele de conectare sunt procesul de comunicare și de luare a deciziilor. Procesul de comunicare este procesul de schimb de informații între două sau mai multe persoane. Datorită comunicării, managerii (personalul de conducere) primesc informațiile necesare pentru luarea deciziilor și comunică deciziile luate angajaților întreprinderii. Dacă comunicarea într-o întreprindere este slabă, deciziile pot fi eronate.

Procesul de luare a deciziilor este o alegere de alternativă.

În procesul de îndeplinire a funcțiilor de management, managerii trebuie să ia un număr mare de decizii: la planificare: stabilirea obiectivelor, determinarea resursele necesare, alegerea modalităților de atingere a scopurilor și obiectivelor; la îndeplinirea funcțiilor organizatorice: structura de producție, structura de conducere, organizarea procesului de producție, servicii suport și producție de servicii, organizarea muncii a lucrătorilor și a specialiștilor.

2. Esenţa şi conţinutul funcţiilor manageriale

Planificare- aceasta este una dintre modalitatile prin care managementul asigura o directie unitara a eforturilor tuturor membrilor organizatiei in vederea atingerii scopurilor sale comune. Procesul de management începe cu această funcție, iar succesul organizației depinde de calitatea acesteia.

Prin planificare, managementul caută să stabilească linii directoare pentru efort și luarea deciziilor care să asigure unitatea de scop pentru toți membrii organizației.

Forme de planificare:

Promițător

Termen mediu

Curent (bugetar, operațional)

Tipuri de planuri:

1. În funcție de conținutul activității economice: planuri de producție, planuri de vânzări, logistică, plan financiar, plan munca de publicitate, planifică pentru NU etc.

2. În funcție de structura firmei: plan de lucru al întreprinderii, secție, ramură, departament. Planificarea implică o alegere rezonabilă a obiectivelor, determinarea politicilor, dezvoltarea măsurilor și activităților și selectarea metodelor de atingere a scopurilor. În funcție de focalizarea și natura sarcinilor luate în considerare, se disting trei tipuri de planificare: strategică sau pe termen lung; pe termen mediu şi tactic sau actual.

Funcția de planificare înseamnă elaborarea și adoptarea unei anumite rezoluții, scrise sau orale, în care obiectului controlului i se va atribui unul sau altul scop, sarcină. Această rezoluție este o decizie de conducere.

Funcția de planificare implică decizia care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar trebui să facă membrii organizației pentru a atinge aceste obiective. În esență, funcția de planificare răspunde la următoarele trei întrebări de bază:

1. Unde ne aflăm în prezent? Managerii trebuie să evalueze punctele forte și punctele slabe organizații din domenii atât de importante precum finanțe, marketing, producție, cercetarea stiintificași dezvoltare, resurse de muncă. Toate acestea se fac cu scopul de a determina ceea ce organizația poate realiza în mod realist.

2. Unde vrem să mergem? Evaluarea oportunităților și amenințărilor din mediul organizației, cum ar fi concurența, clienții, legile, factorii politici, conditii economice, tehnologie, aprovizionare, schimbări sociale și culturale, managementul determină care ar trebui să fie obiectivele organizației și ce ar putea împiedica organizația să atingă acele obiective.

3. Cum vom face asta? Managerii trebuie să decidă, atât în general, cât și în mod specific, ce trebuie să facă membrii organizației pentru a atinge obiectivele organizației.

Organiza- înseamnă a crea o anumită structură. Există multe elemente care trebuie structurate astfel încât o organizație să își poată îndeplini planurile și, prin urmare, să își atingă scopul. Unul dintre aceste elemente este munca, sarcinile specifice ale unei organizații, cum ar fi construirea de case sau asamblarea radiourilor sau asigurarea de asigurare de viață.

Esența funcției este de a asigura implementarea deciziei din partea organizațională, adică de a crea astfel de relații de management care să asigure cea mai eficientă comunicare și între toate elementele sistemului controlat.

A organiza înseamnă a împărți în părți și a delega implementarea unei sarcini comune de management prin distribuirea responsabilității și a autorității, precum și stabilirea de legături reciproce între diferitele tipuri de muncă.

Funcția organizației este implementată în două moduri: prin management administrativ și organizatoric și prin management operațional.

Managementul administrativ și organizatoric presupune determinarea structurii companiei, stabilirea relațiilor și repartizarea funcțiilor între toate diviziile, acordarea de drepturi și stabilirea responsabilităților între angajații aparatului de conducere.

Conducerea operațională asigură funcționarea companiei în conformitate cu planul aprobat. Constă în compararea periodică sau continuă a rezultatelor efective obținute cu rezultatele planificate prin plan și ajustarea ulterioară a acestora. Managementul operațional este strâns legat de planificarea curentă.

Există două aspecte principale ale procesului organizațional:

1. Împărțirea organizației în diviziuni în funcție de obiective și strategii.

2. Delegarea de autoritate.

Conținutul funcției este:

Adaptarea structurii organizatorice a firmei la obiectivele activitatilor planificate;

Selectarea oamenilor pentru o anumită activitate și delegarea acestora puteri și drepturi de a utiliza resursele organizației.

Motivația

Sarcina funcției de motivare este de a se asigura că membrii organizației efectuează munca în conformitate cu responsabilitățile care le sunt delegate și în conformitate cu planul. Managerii au îndeplinit întotdeauna funcția de a-și motiva angajații, indiferent dacă și-au dat seama sau nu.

Esența funcției de motivare este să ne asigurăm că personalul organizației efectuează munca în conformitate cu drepturile și responsabilitățile care le sunt delegate și în conformitate cu deciziile noastre de management acceptate.

În general, motivația este procesul prin care se încurajează pe sine și pe ceilalți să ia măsuri pentru a atinge anumite obiective.

Teoriile semnificative se bazează pe identificarea impulsurilor interne care îi fac pe oameni să acționeze într-un anumit mod. Conform teoriei petrolului, toate nevoile umane pot fi împărțite în cinci grupuri:

· nevoi fiziologice – necesare supravieţuirii;

·nevoi de securitate și încredere în viitor;

· nevoi sociale - nevoia de a apartine oricarei comunitati umane, grup de oameni;

· nevoi de respect, recunoaștere;

· nevoi de auto-exprimare.

Aranjând nevoile sub forma unei structuri ierarhice stricte, Masloy a arătat că nevoile nivelurilor inferioare (nevoi fiziologice și de siguranță) necesită o satisfacție. Înainte ca nevoia de la nivelul următor să devină cel mai puternic factor determinant în comportamentul uman, nevoia unui nivel inferior trebuie satisfăcută, nu trebuie să fie complet). Managerii trebuie să-i observe pe subordonați pentru a determina ce nevoi active îi conduc.

D. McClelland a identificat trei niveluri de nevoi:

· nevoie de putere – dorinta de a influenta pe alti oameni. Cei care au cea mai mare nevoie de putere și nicio înclinație către aventurism sau tiranie ar trebui să fie pregătiți să ocupe funcții de conducere;

· nevoia de succes. Satisfacția nu vine din declararea succesului oricărei persoane, ci din procesul de finalizare cu succes a lucrării;

· nevoia de implicare. Înseamnă că oamenii sunt interesați de compania cunoștințelor, de a construi prietenii și de a-i ajuta pe alții.

Controla

Controlul este procesul de asigurare a faptului că o organizație își atinge obiectivele.

1.Controlul este foarte important pentru funcționarea cu succes a unei organizații.

2. Fără control, începe haosul și devine imposibilă unirea activităților oricăror grupuri.

3.Controlul este necesar pentru a detecta și rezolva problemele emergente înainte ca acestea să devină prea grave.

4.Controlul este folosit pentru a stimula activități de succes.

5.Controlul este necesar pentru a face față unei situații incerte, atât interne, cât și externe. Incertitudine: modificări ale legilor, valorilor sociale, tehnologiei, condițiilor de concurență etc.

6.Controlul previne apariția situațiilor de criză.

7.Controlul sprijină tot ceea ce are succes în activitățile organizației.

8.Largimea controlului. Controlul trebuie să fie cuprinzător.

Funcția de control este o caracteristică de management care vă permite să identificați problemele și să ajustați activitățile organizației în consecință înainte ca aceste probleme să devină o criză. Orice organizație trebuie să aibă capacitatea de a-și înregistra în timp util greșelile și de a le corecta înainte ca acestea să dăuneze atingerii obiectivelor organizației.

Există trei aspecte ale controlului de management:

Stabilirea standardelor este definiție precisă obiective care trebuie atinse într-o anumită perioadă de timp. Se bazează pe planurile elaborate în timpul procesului de planificare.

Este o măsurare a ceea ce s-a realizat efectiv într-o perioadă dată și o comparație a ceea ce s-a realizat cu rezultatele așteptate. Dacă ambele faze sunt efectuate corect, atunci conducerea organizației nu numai că știe că există o problemă în organizație, dar cunoaște și sursa acelei probleme.

Etapa în care se iau măsuri, dacă este necesar, pentru corectarea abaterilor majore de la planul inițial. O acțiune posibilă este să vă revizuiți obiectivele pentru a le face mai realiste și mai adecvate situației. Profesorul, de exemplu, printr-un sistem de teste, care este o metodă de monitorizare pentru a determina progresul elevilor în învățare în comparație cu standardele stabilite, a văzut că grupul putea învăța mai mult material decât s-a stabilit inițial. Ca urmare, el s-ar putea reconsidera curriculum pentru a permite trecerea mai multor materiale.

Managerul trebuie să aleagă una dintre cele trei căi de acțiune: să nu facă nimic, să elimine abaterea sau să revizuiască standardul.

Se disting următoarele tipuri de control:

· control preliminar.

· controlul curentului

· controlul final.

Tehnologia de control se realizează conform următoarei scheme:

1. alegerea conceptului de control (sistem, proces, verificare privată);

2. determinarea scopurilor controlului (promptitudinea, corectitudinea, regularitatea și eficacitatea controlului);

3. stabilirea standardelor de control (etice, de producție, legale);

4. alegerea metodelor de control (diagnostic, terapeutic, preliminar, în curs, final);

5. determinarea volumului și a zonei de control (general, episodic, financiar, calitatea produsului).

3. Funcții generale și speciale de conducere, criterii de atribuire a acestora.

Funcțiile managementului trebuie înțelese ca domenii relativ separate ale activității manageriale (procese de muncă în domeniul managementului), care oferă impact managerial. Ele reflectă esența și conținutul activităților de management la toate nivelurile de management.

Funcțiile de conducere au apărut ca urmare a diviziunii și specializării muncii.

Funcțiile generale ale managementului sunt funcții care formează ciclul de management și reflectă specificul muncii manageriale, indiferent de natura și specificul activităților organizației. Principalele funcții includ: planificare, organizare, motivare și control.

Funcția de planificare ocupă un loc central între toate funcțiile, deoarece are scopul de a reglementa strict comportamentul unui obiect în procesul de implementare a scopurilor și obiectivelor stabilite pentru acesta. Funcția de planificare presupune identificarea sarcinilor specifice și dezvoltarea programe de producție fiecare departament pentru diferite perioade de planificare. Organizarea managementului este un set de tehnici, metode, combinații raționale de metode și legături sistem de managementși relația sa cu controlul obiectelor și al altor sisteme de control în timp și spațiu.

Funcția de motivare influențează echipa sub formă de stimulente pentru munca eficientă prin influență socială, măsuri de stimulare colective și individuale.

Funcția de control se manifestă sub formă de influență asupra unei echipe de oameni, prin identificare, generalizare, contabilitate, analiza rezultatelor. activitati de productie fiecare atelier și aducerea acestora la șefii de departamente și servicii în vederea pregătirii decizii de management. Această funcție este implementată pe baza operaționale, statistice, contabilitate, identificând abaterile de la indicatorii de performanță stabiliți și analizând cauzele abaterilor.

Funcții speciale de control- funcții, a căror componență este determinată de specificul activității obiectului gestionat

Deoarece orice organizație folosește diverse resurse în activitățile sale, este logic să vorbim despre gestionarea acestor resurse. Iar în funcție de tipul de activitate al angajaților din conducere legat de utilizarea resurselor întreprinderii, se pot distinge funcții specifice de management.

Pe baza proceselor de management, funcțiile speciale sunt managementul producției principale, producției auxiliare, pregătire tehnică, logistică, brevete și activități de licențiere, construcție capitală si altele asemenea.

Pe baza obiectului - managementul unei întreprinderi, atelier, service, departament, șantier, echipă etc.

Pe baza elementelor de producție și activitate economică - managementul muncii, obiectelor și uneltelor, informații.