Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Mulți traineri învață de mai bine de un an, dar de fiecare dată spun că nu sunt încă pregătiți să-și desfășoare singuri formarea. Și aceasta nu este o chestiune de pregătire a lor. Este o chestiune de stima lor de sine.

Să spunem doar că, dacă un trainer a participat deja la mai multe training-uri pentru formatori, a finalizat cursuri suplimentare de facilitare, de exemplu, și încă nu și-a pregătit și efectuat propriul antrenament, atunci cel mai probabil, în principiu, nu este pregătit să fie formator.

Principala calitate a unui antrenor nu sunt cunoștințele sale, deși, desigur, este nevoie și de acest lucru. Dar ele sunt dezvoltate în timpul antrenamentelor. Formatorii cu experiență se dezvoltă nu în timp ce învață de la alții, ci prin participanții la formarea lor. Dacă știi cum să gestionezi un grup, apelează-l munca independenta deasupra materialului, veți dobândi o cantitate imensă de cunoștințe și experiență în propriile antrenamente.

Principala calitate a unui coach este plăcerea de a comunica cu alți oameni și de a-i ajuta să dobândească cunoștințe și experiență. Un antrenor nu ar trebui să fie o enciclopedie ambulantă; Formatorul trebuie să fie capabil să organizeze participanții la formare astfel încât aceștia să învețe să obțină în mod independent cunoștințele de care au nevoie și să dobândească experiență. Și antrenorul poate structura singur ceea ce a făcut și poate adăuga puține cunoștințe necesare asupra subiectului.

Nu trebuie să studiezi mulți ani pentru a face asta. Pentru a face acest lucru trebuie să fiți capabil să analizați și să structurați informațiile. Observați detaliile și puteți să le generalizați. Acest lucru nu vă va fi predat în nicio formare pentru formatori. Puteți învăța acest lucru în timpul propriului antrenament. Fiecare antrenament ulterior va fi mai bun decât precedentul dacă îl abordezi în acest fel.

Începerea antrenamentului poate fi, de asemenea, împiedicată de șabloanele în care participanții sunt împinși în timpul sesiunilor de antrenament. Formatorul începe să se gândească la modul de desfășurare a instruirii și nu la modul de a oferi cunoștințele și abilitățile necesare. Ceea ce este mai important pentru el este cum să facă totul corect. El nu mai observă participanții adevărați la antrenament. Din această cauză, poate exista și anxietate care te împiedică să începi să lucrezi. Se pare că mai trebuie să te antrenezi pentru a realiza perfect ceea ce se presupune că i se cere unui antrenor – să poți vorbi frumos, să te distrezi, să te miști corect etc.

Cum să desfășurăm antrenamentul în mod eficient?

Aruncați șabloanele învechite, desfășurați instruirea așa cum vă spun experiența dvs. de viață și participanții la formare înșiși. Observați ce a funcționat bine și îmbunătățiți-l. Și, de asemenea, că încă nu a funcționat prea bine. În acest caz, analizați și trageți concluzii despre motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru.

Orice antrenament poate fi efectuat în sute de moduri diferite. Și aceste opțiuni depind doar de tine și de grupul care vine la tine. Nu există cum să conduci corect antrenamentul. Există o abordare creativă a modului cel mai bun de a transfera cunoștințele și experiența necesare participanților și de a dezvolta abilitățile necesare.

Și când încetați să vă asumați întreaga responsabilitate pentru succesul instruirii și începeți să o împărtășiți participanților, veți înceta să vă faceți griji că ceva ar putea merge prost.

Oferiți participanților câteva dintre întrebările de instruire la care pot găsi răspunsuri singuri. Împărțiți-le în subgrupe și haideți sarcini creative. Acest lucru vă va ajuta să vă diversificați pregătirea și să vă implicați participanții în crearea și practicarea materialului de care au nevoie.

Dacă îți imaginezi un antrenor ca pe cineva care în mod constant inspiră, vorbește, transmite informații, distrează și umple de cunoștințe, atunci vei avea întotdeauna o anxietate vertiginoasă. Pentru că nu o vei face niciodată 100% bine și cineva din grup va fi mereu nefericit. Vă veți asumă întotdeauna întreaga responsabilitate pentru a vă asigura că nu învață ceva.

Cel mai bun antrenament este atunci când grupul lucrează, și nu doar antrenorul. Și când participanții la training sunt, de asemenea, responsabili pentru modul în care dobândesc și asimilează cunoștințele și abilitățile pentru care au venit la formare.

Gândiți-vă cum să faceți acest lucru și începeți să efectuați primul antrenament.

Și dacă după acest articol mai aveți nelămuriri și întrebări, scrieți-ne, veniți la traininguri online, unde veți primi sfaturi neconvenționale cu privire la crearea și desfășurarea trainingurilor.

Antrenamentele de astăzi sunt o metodă destul de populară de antrenament. Cu ajutorul instruirii de succes, puteți îmbunătăți semnificativ calitatea muncii angajaților companiei, precum și să le oferiți oportunitatea de a consolida abilitățile dobândite în timpul instruirii. Există anumite criterii pentru a crea un antrenament cu adevărat eficient.

Criterii pentru un antrenament de succes

1. Relevanța subiectului. Tema instruirii ar trebui să fie relevantă pentru ascultători. În caz contrar, antrenamentul tău nu va avea succesul dorit. Oamenii sunt interesați să obțină răspunsuri complete la întrebările lor. Unele dintre cele mai populare subiecte de pe piața serviciilor de formare sunt creșterea personală, dezvoltarea afacerilor, dezvoltarea abilităților de management și calitățile de conducere.

2. Program. Este necesar să vă gândiți în avans la programul de antrenament. Dacă ați mai susținut cursuri înainte, puteți organiza cursuri noi pe baza programului vechi. Dar dacă ești începător, va trebui să creezi fundamental program nou. Pentru a face acest lucru, schițați scopurile și obiectivele pregătirii dvs. și, pe baza acestora, construiți partea teoretică și practică a orelor. Programul de formare trebuie să fie pe deplin în concordanță cu tema sa.

3. Noutatea și originalitatea informațiilor. Participanții ar trebui să învețe cât mai multe informații noi și utile din formarea dumneavoastră. Piața serviciilor de formare astăzi este foarte largă, așa că este important ca un trainer să creeze material unic și util. În caz contrar, antrenamentul nu va fi solicitat în rândul publicului.

4. Experiența personală a trainerului. Antrenamentul trebuie să se bazeze pe dvs experiență personală. Ce ați realizat și cum ați obținut rezultatele dorite în domeniul de activitate ales? Ascultătorii vor fi întotdeauna interesați să învețe mai multe din experiența altei persoane.

5. Interesantă prezentare a materialului. Antrenamentul nu trebuie să fie doar extrem de informativ, ci și interesant. Acest lucru va depinde în mare măsură de calitati personale antrenor. În primul rând, creatorul instruirii trebuie să fie capabil să vorbească bine în public și să organizeze discuții între participanți. Este mai bine ca antrenorul să arate personal publicului cum să efectueze acest sau acel exercițiu. Arta, carisma, ușurința, umorul și inteligența sunt întotdeauna binevenite într-un antrenor.

Unde să se desfășoare instruirea

Cel mai bine este să desfășurați antrenamentul în încăperi spațioase, unde puteți instala cu ușurință echipamentul de care aveți nevoie (VCR, playere muzicale etc.). Scaunele pentru ascultători ar trebui să fie confortabile. Acest lucru este foarte important, deoarece în sălile de antrenament incomode și înghesuite, studenții nu se vor putea concentra suficient pe cursuri.

Există două modalități de a rezolva problema unei săli de antrenament: închiriază o cameră potrivită sau convineți cu clientul să vă pună la dispoziție o cameră specială pe durata cursului.

Criteriile și cerințele de mai sus vă vor ajuta să creați formare cu adevărat de înaltă calitate. De asemenea, fă-ți timp pentru a căuta idei noi și proaspete informatii la zi pe subiect. Atunci elevii tăi vor fi bucuroși să participe la cursurile pe care le organizezi.

Alexandru Kaptsov

Timp de citire: 11 minute

A A

Organizatorii experimentați de training-uri sau seminarii știu să câștige bani semnificativi fără investiții majore. Corecta abordare organizatorica iar executarea cu pricepere a evenimentelor aduce beneficii financiare bune. Care sunt caracteristicile acestei activități? Citiți toate nuanțele organizării unei afaceri de la zero pe site

Subiect – componenta principală a unui training sau seminar

Cuvântul „antrenament” înseamnă orice sistem de antrenament de grup care vă permite să vă îmbunătățiți în orice domeniu. Seminariile sunt, de asemenea, sesiuni de formare de grup în care sunt prezentate și discutate prezentări. Ambele evenimente sunt conduse de experți într-un domeniu sau altul.

Totul începe cu alegerea celui mai relevant subiect într-un anumit domeniu:

• Promovarea produsului.
• Etica relațiilor de afaceri.
• Promovarea sănătății folosind o metodă specială (a autorului).

La nivel global, există doar trei subiecte principale:

1. Construirea și dezvoltarea unei afaceri – creștere personală.
2. Îmbunătățirea organismului.
3. Relații (de afaceri, de familie).

Practic, toată lumea vrea să fie sănătoasă, să aibă succes financiar și să aibă o familie puternică. Fiecare subiect are propriile sale direcții numeroase. De exemplu, în creșterea personală: cum să porniți corect o afacere, să alegeți parteneri de afaceri, să gândiți calea către succes și așa mai departe.

Principalul lucru este creația întregul program (plan calendaristic) diverse evenimente de seminar sau traininguri, care se pot schimba periodic . Repetarea aceluiași antrenament face dificilă menținerea în afaceri perioadă lungă de timp. De aceea nu te poți descurca fără actualizări regulate.

Sfaturi . Alături de diversitatea tematică, un număr mare de autori acoperă aceleași probleme. Se recomandă participarea personală preliminară la seminarul care este planificat să aibă loc. În ultimă instanță, vă puteți familiariza cu lucrările individuale ale unui anumit formator-profesor. Acest lucru va face mai ușor să parcurgeți etapele organizatorice.

Unde este cel mai bun loc pentru a organiza cursuri sau seminarii?

Durata scurtă a trainingurilor și seminariilor (de obicei durează 1-2 zile) asigură mobilitatea - organizarea acestora în diferite orașe. În acest caz, este important să alegeți un sediu în partea centrală a orașului, cu legături de transport convenabile, acces și acces confortabil. Atunci toți participanții vor ajunge perfect la ora stabilită.

Opțiunea educației în aer liber este practicată pe scară largă. – în sanatorie și alte instituții suburbane situate în apropierea limitelor orașului. Atunci când organizați cursuri la fața locului, trebuie să vă ocupați de transportul studenților la locație cu autobuzul (prin alte mijloace), să rezervați camere pentru cazare în avans și să vă gândiți la mese.

Acordăm atenția cuvenită lucrului cu trainerul

Contactul apropiat cu un antrenor determină în mare măsură succesul unei afaceri începute. De exemplu, data evenimentului este anunțată potențialilor participanți numai după acordul cu trainerul.

Fiecare specialist are propriile condiții de plată:

• Se prezintă cerințe privind numărul minim și maxim de participanți și solicită o sumă fixă ​​a taxei. Valoarea sa nu va depinde de număr total ascultători.
• Cu altul, este necesar să se plătească pentru fiecare persoană prezentă la antrenament.
• Cheltuielile de călătorie și cazare ale autocarului se plătesc separat.

În plus, trainerul este un depozit de informații utile pentru organizator.

El se va concentra cu siguranță pe următoarele nuanțe:

1. Se va concentra pe publicul țintă și pe cerințele locației.
2. Va furniza mostre de fișe.
3. Distribuiți broșuri publicitare, broșuri, postere existente.
4. Recomandați cele mai eficiente metode de publicitate.

Atenţie . Procesul de negocieri cu un antrenor nu oferă o garanție de 100% că nu vor exista erori organizaționale, dar probabilitatea apariției acestora devine minimă.

Alegerea unei săli pentru traininguri sau seminarii

Alegerea unei camere nu este cea mai ușoară sarcină. Solutia ideala este inchirierea unei hale (sala de clasa) intr-un centru de afaceri modern, unde interesele clientilor sunt luate in calcul suta la suta. Cu toate acestea, prețul său de închiriere este corespunzător, ceea ce înseamnă că prețul claselor crește.

Cerințe de bază pentru sălile de antrenament:

• Confort – mentinerea unui microclimat optim in orice anotimp. Disponibilitatea camerei pentru fumători și a altor facilități.
• Un aspect important - scaune confortabile. Este dificil să stai mult timp pe un scaun tare.
• Spațialitate , adică o cameră destinată pentru 30 de persoane nu poate fi închiriată pentru 40 de ascultători.
• Fără articole inutile , distragerea atenției de la cursuri.

Atenţie . Adesea clientul instruirii (seminarului) este o companie. În acest caz, trainerului i se dă o sarcină specifică, iar instruirea are loc în sediul clientului, care asigură sediul.

Rezolvăm problemele tehnice în avans

Astăzi, nici măcar prelegerile obișnuite nu pot fi citite fără a afișa diapozitive, darămite cursuri și seminarii moderne. Puncte tehnice sunt angajate în etapa de selectare a spațiilor. Ar trebui să vă informați în prealabil despre disponibilitatea unei plăci, a unui proiector și a accesului la Internet. Dacă acestea sunt furnizate de proprietar, puteți rezerva o cameră și nu vă faceți griji cu privire la suportul tehnic.

Promovarea și promovarea unui seminar sau training

În paralel cu căutarea spațiilor, începe promovarea evenimentului.

• Interesant nou-veniți și păstrează ascultătorii „vechi”.
• Atrage un anumit contingent, ceea ce înseamnă că există un public permanent interesat de acest subiect. În consecință, vor exista întotdeauna oameni gata să învețe.
• Chiar beneficii celor care l-au ascultat. Acest lucru este dovedit de recenzii reale postate pe o pagină de pe rețelele de socializare sau pe un site web.
• Foarte important Dezvoltarea constantă a trainerului și a programului de formare ținând cont de orice schimbări sau tendințe.

Caracteristici de plată pentru traininguri sau seminarii

Plata de către participant în avans este obligatorie. Acest lucru confirmă în mod obiectiv seriozitatea intențiilor.

După cum arată practica, pot fi mulți participanți înregistrați la eveniment, dar numai cei care nu au plătit:

1. Ei uită să vină la clasă.
2. Ei nu mai răspund la apelurile organizatorilor.
3. Ei se scuză cu chestiuni urgente.

Chiar și o mică plată anticipată va elimina imediat oamenii frivoli. În plus, această abordare ne permite să obținem informații reale despre compoziția cantitativă a participanților.

Sfaturi . Anunțul privind prețurile pe niveluri încurajează înregistrarea timpurie. De exemplu, dacă prețul antrenamentului este de 11.000 de ruble, atunci o plată în avans efectuată cu o lună înainte de eveniment implică o reducere de 1.500 de ruble, timp de 2 săptămâni - 700 de ruble, pentru o săptămână - 300 de ruble, costul integral este plătit pe ziua antrenamentului.

Pregătirea materialelor pentru instruire sau seminar

După cum sa menționat mai sus, formatorul oferă organizatorului fișe care trebuie reproduse în cantități suficiente, de preferință cu o rezervă.

De obicei, participanților li se oferă:

• Caiete de lucru cu exerciții și teme pe subiecte individuale.
• Rezumate cu puncte cheie și diverse diagrame.
• Materiale suplimentare destinate auto-studiului.

Cerințe de bază pentru orice tip de fișă:

1. Claritate, claritate și înțelegere pentru participanți.
2. Fără erori (ortografie și sintaxă).
3. Disponibilitatea numerotarii pe pagini.

Adesea, materialul destinat participanților este compilat într-un singur pachet și distribuit înainte de începerea evenimentului.

Întocmirea unui plan pentru desfășurarea unui training sau seminar, tipărirea broșurilor

Planul este comparabil cu programul de curs. De exemplu, un student știe exact ora de început și de sfârșit a lecțiilor și ce subiecte vor fi studiate într-o anumită zi. În același mod, o persoană care este interesată de formare sau seminarii ar trebui să cunoască toate nuanțele antrenamentului.

Programul prevede:

• Durata totală (zi sau mai multe zile, număr de ore în fiecare zi).
• Unde se desfășoară instruirea, cine este autorul și prezentatorul.
• Din ce blocuri constă evenimentul, durata lor și focalizarea tematică a fiecăruia.
• Când începe înregistrarea participanților?
• Timp de pauză și alte nuanțe.

Programul compilat este tipărit sub forma unei broșuri strălucitoare și oferit participanților.
După cum puteți vedea, implementarea acestui punct nu trebuie neglijată și lăsată pentru ultima zi. Pe lângă planul în sine, trebuie să vă gândiți la designul broșurii, să găsiți o tipografie care să o producă, să aranjați imprimarea și să așteptați câteva zile sau mai multe pentru finalizarea comenzii.

Un exemplu de program de formare de Evgeniy Galaya: „Manager: arta de a gestiona oamenii”

Catering la un training sau seminar

Îngrijirea alimentației este un detaliu important al procesului organizațional. Seminarul de mai multe ore implică pauze de durate diferite. În momentele de scurtă odihnă, se cuvine să oferim ascultătorilor băuturi calde, apă și o gustare dulce.

Importanța unei pauze de cafea nu poate fi supraestimată:

1. Bărbatul schimbă.
2. Forța este restabilită pentru a percepe un nou bloc de informații.
3. Dulciurile stimulează activitatea creierului.
4. Tensiunea internă a clienților este redusă și se creează o atmosferă relaxată.

Este mai bine să folosiți ora prânzului în scopul propus - invitați ascultătorii la prânz. De exemplu, în centrele de afaceri există magazine alimentare speciale în acest scop. Dacă nu există o cafenea potrivită în apropiere, puteți avea grijă de locul de antrenament în avans.

Acordați atenție lucrurilor mărunte

Lucrurile mici nesocotite duc la un disconfort grav.

Este important să gândiți totul până la cele mai mici detalii, eliminând cel mai mic inconvenient pentru participanți:

• Asigurați-vă că există indicatoare către dulap, hol, toaletă, camera pentru fumat.
• Predați insignele. Acest lucru va facilita comunicarea în timpul orelor de grup și în timpul pauzelor.
• Nu ar trebui să economisiți la achiziționarea de articole de papetărie - blocnote și pixuri. Atributele esențiale ale oricărei activități sunt distribuite înainte de începerea evenimentului.

Cursul intens de antrenament nu este ușor de stăpânit - după încă o săptămână multe detalii sunt uitate. Acesta este ceea ce îngrijorează mulți ascultători. Prin urmare, vânzarea materialelor din versiunea completă cursul va fi foarte util. Acestea pot fi cărți originale, CD-uri sau broșuri.

Organizăm în confort pauze de la antrenamente sau seminarii

O pauză confortabilă înseamnă:

1. Locuri speciale pentru relaxare si masa, dotate cu mobilier confortabil.
2. Faceți o plimbare în aer curat, de preferință într-o zonă de parc.

Aceste nuanțe trebuie luate în considerare atunci când alegeți o cameră. Ascultătorii sunt rugați întotdeauna să părăsească sala în timpul pauzei. Au nevoie de o schimbare de peisaj, să socializeze, să-și întindă mușchii mergând și să ia o gustare. O persoană bine odihnită este capabilă să absoarbă bine informațiile. N-ar strica să ai un minut de sport. Aici este timpul să ne amintim de mini-încărcătorul industrial obișnuit din trecutul sovietic.

Notificare suplimentară a clienților despre training sau seminar cu 1-2 zile înainte de începere

Ocuparea de zi cu zi oameni moderni provoacă uitare. Pur și simplu nu își amintesc unele dintre evenimentele pe care le-au planificat. Un fel de asigurare pe care toți clienții înregistrați își amintesc despre evenimentul viitor este o notificare suplimentară sub formă de memento. Cu câteva zile înainte de data stabilită, se face un apel către grupul format sau se trimite un e-mail.

Angajarea de lucrători suplimentari pentru a ajuta

Cu un număr mare de participanți, este dificil să faci fără asistenți suplimentari:

• Salutarea clientilor.
• Sărbătorind pe cei care au venit.
• Organizarea de ceaiuri în pauze.
• Răspunzând cu promptitudine circumstanțelor de forță majoră.

Ca o concluzie. Revenind la problema rentabilității afacerii de organizare de traininguri și seminarii. Cum se calculează?

Toate costurile sunt cunoscute din timp:

1. Remunerarea antrenorului.
2. Suma chiriei.
3. Costul tipăririi documentelor și broșurilor.
4. Costuri pentru pauze de cafea și papetărie.
5. Cheltuieli de publicitate.

Tot ce rămâne este să calculezi plata minimă pentru o persoană, ținând cont de cheltuielile de mai sus și de propriile beneficii. Profitul din fiecare formare finalizată este apoi înmulțit cu numărul de participanți. Rezultatul este valoarea profitului net.

6 evaluări, medie: 4,50 din 5)

Toți cei care își încep călătoria în profesia de coaching vor să-și facă treaba bine. Aceasta este o axiomă, nu trebuie dovedită. Dar apare întrebarea - cum să înveți să conduci antrenamente? ?

Există un singur răspuns la aceasta - practică, doar practică și nimic altceva decât practică.

Ca și în multe alte profesii, coachingul necesită multă muncă, dobândirea de experiență și îmbunătățirea abilităților. Citirea cărților și participarea la cursuri pentru formatori creează doar fundația. Orice altceva vine din practică.

Și aici antrenorul începător se confruntă cu două probleme - unde și cum. Unde să găsești grupuri pentru care să conducă instruirea și cum să se dezvolte.

Contrar multor așteptări, ambele nu sunt de fapt probleme. Acestea sunt sarcini și nu cele mai dificile.

Problema cu grupul este ușor de rezolvat. Trebuie să găsiți locuri și organizații care sunt interesate de evenimente interesante, adică acea nevoie. De exemplu, am avut prima mea experiență de coaching într-o organizație de tineret care era interesată de evenimente pentru membrii săi. Un coleg de-al meu a lucrat cu adolescenți într-o organizație similară. Experiența acumulată este bogată.

Pe lângă organizațiile de tineret, există centre pentru copii, comitete de tineret, orfelinate, școli, organizații de voluntari, organizații de caritate. Și pe lângă ele - anti-cafene (aici oamenii plătesc nu pentru mâncare, ci pentru timp, iar proprietarii sunt interesați de evenimente interesante), centre de co-working (evenimentele interesante le permit să promoveze astfel de centre, să atragă oamenii la ele publicul țintă), parcuri (Parcul Moscova Gorki ține întotdeauna cursuri de master, seminarii și training-uri vara).

Există multe locuri în care un antrenor începător poate accesa cu ușurință un grup!

Principalul lucru este să nu iei bani pentru munca ta. În timp ce înveți, în timp ce îți dezvolți abilitățile necesare, în timp ce câștigi experiență, nu lua bani.

Aceasta este atât o trecere, cât și o protecție pentru tine. Orfelinatele și organizațiile de tineret nu au bani. Dar există interes pentru antrenament. Oferă-le să conducă cursuri de o oră și jumătate gratuit - și vor fi de acord cu bucurie.

Și din moment ce lucrezi gratuit, nu vor fi plângeri împotriva ta, chiar dacă munca ta nu este foarte bună. Deși, desigur, este în interesul tău să dai o sută cincizeci la sută. Fiecare dată este ca ultima dată! Acesta este motto-ul tău la începutul carierei și întotdeauna.

A doua întrebare este despre program? Ce să faci cu ea? De unde o pot lua? Și nici aceasta nu este o problemă.

Astăzi puteți găsi o mulțime de materiale pe internet. Accesați Y outube.com și introduceți subiectul cursului pe care doriți să îl desfășurați în bara de căutare. Materialul este marea. Simțiți-vă liber să îl luați și să îl compilați.

Nu vă faceți griji - nu va fi furat. În primul rând, acest lucru este postat de autori în domeniul public doar pentru ca oamenii să îl privească și să îl folosească. În al doilea rând, dacă nu iei bani, nu beneficiezi. Așadar, ia-l cu îndrăzneală și folosește-l pentru sănătatea ta.

De câte dintre aceste lecții de o oră și jumătate aveți nevoie? Pentru a învăța mai mult sau mai puțin cum să desfășurați antrenamentul, trebuie să acumulați cel puțin două sute de ore de antrenament. Deci, luați în considerare câte cursuri trebuie să faceți. Cu diligența necesară, puteți ajunge cu ușurință la cele două sute de ore în șase luni.

Desigur, nu ne putem opri aici - calea către perfecțiune este nesfârșită. Dar este important să faci primii pași.

Vă recomandăm tehnici unice de coaching pentru cele mai bune exerciții de antrenament:

• Exercițiu unic „Semafor”

  

  Un exercițiu incredibil de eficient care poate unele oră pentru a face o „revoluție” în mintea participanților la training. O adevărată „perlă” printre exercițiile de acest gen.

  Exercițiul de antrenament „Semafor” permite participanților, fără a trece printr-o situație de pierdere a vieții, să facă un inventar al valorilor lor, nu mai fi suparat„în lucruri mărunte” invata sa te bucuri si sa apreciezi ce există deja în viață! Exercițiul va deveni un adevărat decor pentru antrenamentul de rezistență la stres, antrenamentul cu inteligența emoțională, creșterea personală și antrenamentul pentru stabilirea obiectivelor.

  Volumul manualului unic de exerciții de coaching: 12 pagini!
  Bonus! Acest manual includeînregistrări audio ale unui exercițiu real(timp total de joc 54:35 min)!

• Pachetul „7 cele mai bune exerciții pentru antrenament de negociere”

  Mare oportunitate! Tu plătești doar 1590 de ruble.. și obțineți-l imediat7 exerciții exclusive pentru antrenament de negociere. Beneficiul tău va fi de 2840 de ruble (!)

  Recomandări unice de la profesioniști! Toate exercițiile noastre pentru antrenamentul de negociere sunt concepute sub formă manual detaliat de coaching, care conține o mulțime de sfaturi și recomandări unice, secrete de coaching și „trucuri” care vă permit să efectuați exercițiul în cel mai bun mod posibilŞi cu rezultate maxime. Nu vei găsi asta în altă parte!
  Volumul fiecărui exercițiu manual de antrenament este de aproximativ10 pagini.

  Este profitabil!Gândiți-vă la elaborarea unui manual de exerciții pentru dvs câțiva formatori profesioniști de nivel înalt lucrat la elmai mult de 15 ore! Prin achiziționarea acestui pachet, primești fiecare din cele 7 exercitii la un preţ simbolic al tuturor 227 rub.!
  Cumpără ce este mai bun și fă antrenamentul tău de negociere de neuitat!

• Văd scopul, nu văd obstacole

  

  Exerciții puternice și eficiente pe determinare, oferind participanților la formare oportunitatea de a-și rezolva îndoielile și eventualele obstacole pe calea către obiectivul lor. Exercițiul crește energia și motivația grupului pentru învățare ulterioară. Antrenorul va puteademonstrați clar participanțilormodul în care obstacolele minore care apar pot interfera cu atingerea unor obiective importante și cât de ușor este să le depășești, pur și simplu având determinarea potrivită.

  Este deosebit de important ca în acest exercițiufiecare participant la antrenamentva lucra cu al lui obiectiv important , în urma căruia șansele de a-l atinge cu succes vor crește semnificativ, iar participanții își vor crește semnificativ motivația pentru atingerea scopului și încrederea în sine.

  Volumul manualului de coaching: 7 pagini. Bonusuri! Modificare suplimentară a exercițiului care vă permite să îl faceți luminos și eficientîncheierea antrenamentului și 4 opțiuni pentru acompaniament muzical adecvat.

„A face același lucru ca ieri, sau chiar cu 5% mai bine decât ieri, nu mai este o formulă pentru succes. Sunt necesare schimbări semnificative pentru a supraviețui și a concura eficient în noua realitate.”
/John Kotter/

Tradiții de formare

Pentru ce sunt antrenamentele? Pentru a crea situații care sunt cel mai apropiate de realitate. În timpul antrenamentului, un antrenor sportiv aduce condițiile pentru exersarea aptitudinilor cât mai aproape de realitatea competiției. Dacă jucătorii de fotbal s-ar antrena pe o suprafață moale și sigură și apoi ar ieși pe un teren greu în timpul unui meci, nu ar avea succes.

Ce facem la antrenamentele de afaceri, cultivând fără gânduri tradițiile de a le desfășura? Ne separăm pe cât posibil angajații de realitatea afacerii.

Efectuarea instruiriiîncepem prin a introduce regulile. Imaginați-vă un angajat al companiei la locul său de muncă într-un birou (magazin, depozit, birou etc.). Vine după antrenament și începe să trăiască conform regulilor de antrenament - „vorbim pe rând”, „afirmație”, „respectăm opinia tuturor”, etc. În același timp, angajații din jurul lui continuă să trăiască după regulile și normele de comportament obișnuite. Cel puțin, cum vor reacționa colegii lui la noul său comportament - îl vor întreba dacă este bolnav?

Când descriem această situație antrenorilor, ei încep să râdă - absurditatea a ceea ce fac de fapt cu regulile le zărește.

Când îi întrebăm de ce își încep neapărat pregătirea cu adoptarea unor reguli de comportament, primim răspunsuri similare: „Fără ele, nu vom putea gestiona comportamentul angajaților”. Gândește-te - un trainer a cărui competență include gestionarea proceselor de grup și predarea abilităților de comunicare de succes angajaților se teme că, fără reguli, nu va putea face față grupului.

Ce efect obținem de fapt prin introducerea unor reguli în formarea noastră, în mod nepăsător și conform unor standarde general acceptate?

Angajații încetează să relaționeze situația de formare cu activitățile reale. Și, ca urmare, nici ei nu transferă abilitățile pe care încercăm să le dezvoltăm în timpul antrenamentului în munca lor. Mulți angajați în formare spun că ceea ce se întâmplă în timpul instruirii nu poate fi aplicat muncii lor.

Se pare că formatorii, creând o lume diferită în timpul antrenamentului, dezvoltă abilități pentru această lume diferită, și nu pentru viața reală.

De exemplu. Psihologii coloniilor efectuează periodic cursuri pentru prizonieri. Dar antrenamentele lor sunt cât mai apropiate de realitatea existenței participanților în condiții dure de detenție. În acest sens, ei spun așa: „După antrenamentul nostru, prizonierul trebuie să se întoarcă la patul său și să supraviețuiască acolo. Înțelegem că nu putem schimba regulile nerostite ale coloniștilor. Putem crea resurse suplimentare pentru supraviețuirea prizonierului. Nu există reguli de antrenament general acceptate la antrenamentele noastre.”

Rolul antrenorului

„Fii mâncat de viu sau schimbă-te! Căutare eternă a durabilității avantaj competitiv ne conduce, în mod paradoxal, nu în tărâmul numerelor, ci în tărâmul moralității.”
/Jim Klemmer/

Activitatea maximă obișnuită a antrenorului în timpul antrenamentului provoacă efectul opus la participanți. Cu cât trainerul este mai implicat în procesul de formare, cu atât participanții sunt mai puțin implicați. Participanții la instruire se trezesc complet dependenți de acțiunile formatorului. Se așteaptă ca el să le spună ce ar trebui să facă, la ce întrebări să răspundă. Își pot permite să se comporte pasiv în timp ce așteaptă ca antrenorul să le activeze. Se pot comporta agresiv, așteptând ca antrenorul să-i calmeze. Trainerul este responsabil pentru toate evenimentele de formare.

La unul dintre trainingurile pentru formatori, participanții au trebuit să dezvolte un exercițiu „Lucrul cu obiecțiile în timpul vânzărilor”. Scopul sarcinii este de a maximiza implicarea angajaților în muncă. Formatorii înșiși au jucat rolul angajaților în timpul instruirii. După o anumită pregătire, grupul a desemnat un formator care a demonstrat un set de tehnici despre care credeau că vor implica participanții la instruire.

Antrenorul a intrat în public și a cerut tuturor prezenților să se mute pe 4 scaune. Șapte participanți la curs s-au așezat strâns pe 4 scaune. Formatorul a luat apoi fișele de la participanți. După aceasta, antrenorul a spus că antrenamentul va începe doar în 2 ore și a ieșit pe ușă. Câteva minute mai târziu, trainerul a venit și a întrebat participanții: „Este comportamentul meu confortabil? Spune-ne despre sentimentele tale? A fost plăcut sau neplăcut?”

Grupul a început să vorbească cu interes și umor despre sentimentele lor, care nu erau deloc legate de obiecții și rezistență. Antrenorul a început să „tragă situația de urechi”. Citez mai jos dialogul dintre antrenor și grup.

Antrenor: „Dar este incomod pentru tine să stai?”

Grup vesel: „Convenient! Este foarte bine pentru noi să ne îmbrățișăm!”

Un antrenor și mai nedumerit: „Dar ai fost supărat când ți-am luat toate materialele.”

Grup: „Despre ce vorbești, nu prea avem nevoie de ei.”

Antrenor: „Dar nu ți-a plăcut că am plecat 2 ore.”

Grupul cu intonație batjocoritoare: „Mi-a plăcut! Pur și simplu nu te-am crezut!”

Atunci antrenorul nu a avut de ales decât să spună: „Ei bine, atunci, imaginează-ți ca și cum nu ți-ar plăcea toate astea. Aceasta ar fi rezistență față de mine și o obiecție din partea ta față de acțiunile mele. Asta este o obiecție – o vom rezolva acum.”

La întrebarea: „Ce a greșit antrenorul?”, participanții au răspuns: „A ales situațiile greșite pentru ca noi să începem să obiectăm”.

Antrenorii au fost atât de incluși în rolurile obișnuite de lideri responsabili de comportamentul grupului încât, chiar și cu un exemplu clar de responsabilitate deplină a antrenorului pentru ceea ce se întâmpla, ei au văzut problema nu în comportamentul antrenorului, ci în conținutul sarcină.

În exemplul dat, instructorul însuși a venit cu situații la care ascultătorii au trebuit să înceapă să obiecteze.

Dacă responsabilitatea învățării în timpul formării este distribuită între participanți și formator, atunci situațiile de obiecție ar fi trebuit să fie inventate chiar de angajați. De exemplu, puteți organiza începutul unui astfel de antrenament astfel: „Împărțiți-vă în două subgrupe și veniți cu sarcini pentru participanții celuilalt grup, la care vor începe să vă opună”. Un alt grup primește exact aceeași sarcină. Apoi ambele grupuri arată pe rând cu ce au venit. După ce joacă situațiile inventate, antrenorul cere fiecărui subgrup să identifice ce a cauzat obiecțiile, precum și ce au făcut participanții pentru a face față obiecțiilor ridicate și a-și atinge scopul.

În această versiune a instruirii, rolul trainerului este mai degrabă un moderator de proces. El ar trebui să oprească munca subgrupurilor în timpul întâlnirii și să concentreze atenția participanților asupra opțiunilor de comportament identificate.

Formatorul, împreună cu participanții, rezumă opțiunile de comportament identificate și le oferă posibilitatea de a verifica modul în care lucrează în practica lor. vânzări reale. În această versiune, participanții acționează ca co-autori ai metodologiei create și nu au nicio rezistență în a o folosi în activitățile lor.

Obiective de formare

„Instrucțiunile sunt adesea efectuate după fapt, fără a ține cont de strategia organizației și fără a planifica schimbări pozitive la sfârșit.”
/Jim Klemmer/

Cum se desfășoară antrenamentul? Ce trebuie dezvoltat cu adevărat la angajați pentru ca aceștia să devină mai productivi după formare? Doar trei lucruri:

• Capacitatea de a analiza propriul comportament, deoarece fără autoanaliză este imposibil să-l schimbi.
• Responsabilitatea pentru munca atribuita unui angajat din companie.
• Lupta pentru realizari, de ex. dorinta de imbunatatire si dezvoltare constanta.

Indiferent de tematica instruirii, succesul este creat doar atunci când angajații au acces la aceste trei componente.

Ce obiective ating formatorii prin efectuarea de formare tradițională? Să luăm, de exemplu, cea mai comună instruire – trainingul de vânzări. Acest antrenament Orice agent de vânzări al unei companii trece prin asta de mai multe ori, iar dacă se mută de la companie la companie, atunci de multe ori, dobândind experiență nu atât în ​​vânzări, cât cunoștințe despre metodele de desfășurare a acestor traininguri. Orice vânzător cu experiență îți va spune pe de rost etapele vânzărilor, dar în realitate nu va face nici măcar jumătate din ceea ce știe.

Testele de checklist (fișe de evaluare a vânzătorului care enumeră etapele vânzărilor și abilitățile pe care vânzătorul trebuie să le demonstreze) care monitorizează finalizarea etapelor presupuse obligatorii de vânzare dezvăluie cea mai proastă performanță a vânzătorilor cei mai de succes și cu experiență. Cu ce ​​este legat asta? Vânzătorii de succes înțeleg artificialitatea metodelor create și încep să vândă pe baza experienței lor de a comunica cu diferite categorii de cumpărători. Apare întrebarea - de ce, în timpul formării de vânzări, le reamintim în mod repetat vânzătorilor de succes despre ceea ce nu fac de fapt? Care este scopul unui astfel de training de vânzări?

Se știe că continuăm să instruim vânzători cu experiență pentru ca aceștia să vândă mai mult. Cum pot începe să vândă mai mult? Datorită acelorași trei componente pe care le-am citat mai sus: analiza, responsabilitatea și dorința de a realiza. Sunt aceste componente formate în timpul instruirii în vânzări? În mod surprinzător, în timpul antrenamentului, se formează exact calitățile opuse. De fapt, prin efectuarea de formare, noi, în cea mai mare parte, înrăutățim munca vânzătorului. Ce și când ar trebui să analizeze un vânzător când antrenorul nu îi permite să deschidă gura în timpul antrenamentului. Îndrumează constant, reamintește, subliniază, spune ce exercițiu trebuie făcut, trage concluzii și oferă materiale gata făcute. Despre ce fel de responsabilitate putem vorbi când toată responsabilitatea pentru rezultatele antrenamentului revine trainerului, vânzătorul trebuie doar să-l evalueze. Cine se străduiește pentru realizări în antrenamentele de vânzări dacă nu un antrenor, culegând noi exerciții pentru a diversifica distracția vânzătorilor.

Nu este un secret pentru nimeni că vânzătorii percep astfel de instruiri ca pe o obligație, o pauză de la muncă. Ei au nevoie de o motivație suplimentară sub formă de zile libere pentru antrenament.

Când vin vânzătorii inspectați, aceștia se prefac că urmează ritualurile de vânzare necesare. Când cecul dispare, ei încep să vândă pe baza bunului simț. Oamenii de vânzări ai unui salon au spus că, atunci când angajații centrului de formare au venit la ei, au început imediat să facă un gest caracteristic și îmbietor și să spună expresia necesară „Bine ați venit”. Când inspectorii au plecat, au oftat ușurați și au salutat pur și simplu clienții ca niște oameni normali.

Evaluarea antrenamentului

„...dintre toate deciziile pe care le ia un manager, niciuna nu este la fel de importantă ca decizia despre oameni, deoarece oamenii sunt cei care determină productivitatea unei organizații.”
/Peter Drucker/

Un alt moment de antrenament, strâns legat de faptul că trainerul este obișnuit să se considere responsabil pentru tot ceea ce se întâmplă în timpul antrenamentului, este evaluarea post-formare a antrenamentului de către participanții săi. Ce evaluează participanții? Trainerul, materialele lui, cum a organizat cursul, cât de interesant, util, interesant l-au găsit etc. Gândește-te la ceea ce facem. În loc să evalueze performanța angajaților în timpul instruirii, angajații evaluează performanța formatorului.

Imaginați-vă o lecție la școală, după care fiecare elev evaluează munca profesorului în jurnalul său - cât de mult i-a plăcut, ce i-a plăcut, ce a înțeles sau nu a înțeles etc. Imaginează-ți ce bucurie va fi pentru studenții săraci, slobi etc. Vor cere mai multă distracție, imagini și atenție din partea profesorului. Fiecare lecție neîmplinită va fi considerată din punctul de vedere că profesorul nu a fost suficient de emoțional, nu a motivat și nu a oferit materialele necesare.

Cum se poate vorbi despre motivația angajaților de a învăța și responsabilitatea aplicării abilităților dobândite la locul de muncă dacă la antrenament propriu-zis sunt spectatori care evaluează evenimentul de divertisment?

Iar antrenorul în acest moment, ca fiind dependent de opiniile ascultătorilor, încearcă din răsputeri să fie bun pentru ei.

Ce se formează tradiția evaluării post-formare în rândul participanților la formare? Există un singur lucru - lipsa de responsabilitate pentru propria învățare și dezvoltare. Toată responsabilitatea este transferată antrenorului, centrului de formare etc.

Mai mult, această tradiție creează o atitudine similară în rândul managerilor. Mulți manageri spun: „Centrul de formare este responsabil de formare, lăsați-l să se gândească la cum să-mi motiveze angajații să învețe și lăsați-l să fie responsabil pentru creșterea performanței lor.” Nu este o poziție convenabilă să abdicați de responsabilitate?

Imaginează-ți o situație într-o companie când șeful departamentului de vânzări îi spune șefului departamentului de achiziții: „Afacerea noastră este să vindem, dar ceea ce vindem este afacerea ta și nu ne interesează deloc parametrii mărfurilor. pe care le cumperi.” Prostii, zici tu. În acest caz, compania nu funcționează ca un întreg. Dar de ce separăm instruirea de procesele de afaceri ale companiei? De ce este considerată de la sine această separare?

Rezultatele învățării

„Sunt mulți Mesia care promit un viitor luminos. Nu sunt destui mesteri care construiesc viitorul”
Vladimir Mihaiev

În dorința noastră de a regla totul, începem să facem asta cu ceea ce nu poate fi reglat - cu relații umane, situații de învățare etc. În acest sens este atras și conducerea companiei, încercând să identifice eficiența formării prin intermediul indicatorilor digitali formali. În același timp, managementul este întotdeauna nemulțumit de criteriile de evaluare a eficacității instruirii, deoarece nu sunt implicați în procesul acestei instruiri. Managementul rămâne pe marginea unuia dintre cele mai importante procese de afaceri ale companiei. Pune acest proces în mâinile formatorilor începători, economisind din salarii.

Antrenorii începători învață să predea făcând greșeli și reducând astfel eficacitatea. De ce selectăm cu atenție un finanțator, dar credem că oricine poate preda? De ce credem că greșeala unui contabil este dăunătoare afacerii, dar o greșeală de pregătire nu are efect asupra nimicului? Pentru că greșeala unui contabil este imediat vizibilă și poate fi corectată. O eroare de învățare nu este vizibilă imediat, dar are un efect prelungit pentru o perioadă foarte lungă de timp. Dar conducerea nu se gândește la asta.

De exemplu, un trainer străin care conduce un trainer în firma ruseasca, în timpul pregătirii sale, el a subliniat fraza „Trebuie să selectezi angajații îndelung și cu atenție, trebuie să-i concediezi rapid”. După aceasta, directorul companiei a început să scape, fără ezitare, de șefii de departamente de vânzări și de vânzători cu experiență la prima lor greșeală. Drept urmare, compania concurentă a primit personal instruit, iar directorul a trebuit să petreacă mult timp pregătind manageri de vânzări începători care nu cunoșteau bine produsul. Vânzările au scăzut, iar motivația celor rămași a scăzut.

Se știe că într-o situație de criză financiară, departamentele de formare sunt primele tăiate. Și o fac corect. În forma în care există și funcționează în prezent majoritatea departamentelor de formare, companiile nu au nevoie de ele.

Dar aceste companii au încă nevoie de formare și dezvoltare a angajaților. Reducere centre de formare nu înseamnă eliminarea pregătirii și dezvoltării personalului. Aceasta înseamnă mutarea la nou nivel construirea unui sistem de instruire.

Cum se desfășoară corect antrenamentele? Formarea și dezvoltarea angajaților ar trebui să fie o parte integrantă a muncii managerilor. Liderii trebuie să devină specialiști nu numai pe cont propriu domeniul profesional, dar și în domeniul mentoring, coaching, tutoring și management de echipă. Responsabilitatea pentru formarea și dezvoltarea angajaților din companie ar trebui să fie distribuită uniform între centrul de formare, manageri și angajații înșiși. Numai în acest caz vom primi instruire corporativă internă sistematică, la costuri reduse, menită să crească eficiența companiei. Doar în acest caz sistemul de mentorat va începe cu adevărat să funcționeze în companie fără motivație financiară suplimentară. Numai în acest caz se va putea vorbi despre crearea unei companii de auto-învățare care va fi mai competitivă pe piața de afaceri în criză în scădere.

„Fiecare idee radicală provoacă trei etape de răspuns: 1. Este imposibil și nu-mi pierde timpul! 2. Poate da, dar, într-adevăr, nu ar trebui să te asumi... 3. Întotdeauna am spus că aceasta este o idee grozavă!”
(Legea lui Clark asupra ideilor radicale).