Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Beeline Business - unitate structurală OJSC VimpelCom, care operează pe piața utilizatorilor corporativi. Își oferă serviciile unui număr de aproximativ 200 de mii de clienți corporativi. Portofoliul Beeline Business include peste 70 de soluții de afaceri, inclusiv cele bazate pe convergența comunicațiilor mobile și fixe. Call center "Beeline" Business - unul dintre cei mai mari reprezentanți piata ruseasca externalizarea centrelor de apeluri. Găzduiește peste 1.100 de posturi de operator și procesează peste 100.000 de mesaje pe zi. Beeline Business operează pe piața serviciilor de comunicații pe piața imobiliară comercială. Numărul total de obiecte conectate la rețeaua Beeline este de peste 3.500 de clădiri în Moscova și în regiunile Rusiei, dintre care aproximativ 30% sunt centre de afaceri de clasa A. Lungimea liniilor proprii de fibră optică ale Grupului VimpelCom, inclusiv canale internaționale, interurbane, zonale și locale, este de 87 de mii de kilometri. Beeline Business este operatorul principal al internetului principal pentru peste 300 de furnizori de servicii Internet din Rusia, CSI și țările baltice. Rețea IP internațională cu debitului 170 Gbit/s are propriile noduri în Stockholm, Frankfurt, Londra și New York.

« Rețea unificată de birou și mobil" (tehnologie FMC - Convergență mobilă fixă) este soluția integrată cheie a Beeline Business pentru combinarea fixă ​​și telefoane mobile la o rețea telefonică corporativă cu numerotare scurtă. Serviciul include, de asemenea, redirecționarea inteligentă a apelurilor primite pe telefoanele mobile, funcții de transfer de apeluri și de restricție a apelurilor.

De obicei, atunci când sună de pe telefonul mobil la biroul său, un angajat formează un număr general - formează printr-o secretară sau un robot telefonic. Este lung, incomod și scump. Cu serviciul „Rețea unificată de birou și mobil”, utilizatorul va putea apela de pe un telefon mobil Beeline la un număr scurt de birou telefon fix. Cu acest tip de comunicare, pe lângă confortul apelării, trebuie remarcat beneficiu economic pentru companii - datorită direcționării optime a apelurilor, tarifele sunt percepute la un cost redus (inclusiv la apelarea colegilor din alte regiuni).

Indicatori de performanță

2014

Numărul abonaților Microsoft Office 365 a crescut cu 60%

„Creșterea semnificativă a numărului de abonați Microsoft Office 365 confirmă faptul că serviciul nu este doar solicitat, ci și convenabil de utilizat. Ideea din spatele soluției este foarte simplă – „plătește pentru ceea ce folosești de fapt”. Suntem mândri să oferim clienților noștri o gamă diversă de abonamente, inclusiv cele mai populare produse: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online și multe altele. În plus, am dezvoltat o ofertă specială de pachete care vă permite să vă conectați, împreună cu soluția Microsoft Office 365, la un preț competitiv internet nelimitat cu viteze de până la 10 Mb/s”, a menționat Alexander Krasovsky, vicepreședinte pentru dezvoltare afaceri corporative OJSC VimpelCom.

2011

În general, în 2011, veniturile companiei din furnizarea de servicii de comunicații companiilor și instituțiilor din sectorul public au crescut cu 35% față de anul precedent și s-au ridicat la peste 2 miliarde de ruble. În același timp, cantitatea licitații guvernamentale, la care a participat VimpelCom, a crescut cu o treime. În special, la Moscova a fost încheiat un contract de stat pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile către minister dezvoltarea economică Federația Rusă pe o perioadă de 2 ani. În plus, Beeline Business a furnizat comunicații prin telefon mobil angajaților Ministerului Transporturilor al Federației Ruse, perioada contractului cu care era de 1 an.

Alți utilizatori ai serviciilor de comunicații mobile corporative Beeline Business includ angajații Agenție federală pentru Managementul Proprietății de Stat, Ministerul Protecției Populației din Regiunea Moscova, Biroul Primarului și Guvernului Moscovei și o serie de alte organizații guvernamentale.

Poveste

2017: Beeline optimizează utilizarea spațiului de birouri

Pe 8 februarie 2017, s-a cunoscut intențiile lui Beeline de a refuza să închirieze mai mult de jumătate din spațiul de birouri din cauza transferului unui număr semnificativ de angajați în lucru la distanță. Proprietarii spațiului rămas vor fi oferiti să reducă prețul de închiriere.

Compania intenționează să refuze să închirieze mai mult de jumătate din birourile sale, suprafata totala~60 mii m².

Această inițiativă este o consecință a programului BeeFree de transfer al unor angajați la lucru la distanță. Programul presupune transferul a 60-70% dintre angajații operatorului la lucru la distanță până la sfârșitul anului 2017.

Reducerea spațiului de birouri va fi facilitată de transferul unor funcții de suport pentru afaceri către un centru consolidat de servicii și centre de competență.

2015

Optimizarea costurilor

Pe 6 noiembrie 2015 a devenit cunoscută atitudinea acţionarilor Vimpelcom „Beeline Business” faţă de infrastructura IT şi excesul de 10 ori de specialişti în întreţinerea acesteia. Compania intenționează să externalizeze întreținerea unui număr de sisteme, inclusiv facturarea.

Potrivit managerului, sistemele IT ale Vimpelcom sunt depășite, constau pe mai multe niveluri și nu pot funcționa în mod adecvat cu volume în creștere de informații (big data). Vimpelcom va reduce bugetele IT, încercând să aducă online vânzările și serviciul pentru clienți, ceea ce va duce la reducerea personalului: în loc de 600 de specialiști IT, vor rămâne doar 50.

„VimpelCom din Rusia își va împărți sistemele IT în două tipuri”, a spus Alexander Popovsky, vicepreședintele pentru operațiuni al companiei, „Primul tip de sisteme - mărfuri, va include facturarea, platforma IM și alte produse care nu sunt vizibile pentru utilizator ".

Facturarea va fi externalizată

„De exemplu, avem facturare bună de la Amdocs, dar a fost instalat cu mult timp în urmă și necesită actualizare”, a spus Popovsky. „Intenționăm să externalizăm întreținerea unor astfel de sisteme, după care partenerii se vor ocupa singuri să le actualizeze.”

Externalizarea acestui serviciu va ajuta la reducerea costurilor și a personalului specialiștilor IT.

Al doilea tip de sistem - front-end - va combina produse cu care utilizatorul lucrează direct: sisteme de conținut, sisteme de autoservire, aplicații mobileși diverse produse viitoare. VimpelCom intenționează să le dezvolte independent.

Puteți conecta până la 5 numere suplimentare de abonat la pachetele tarifare „Toate pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700”. Toată lumea poate folosi toate serviciile incluse în planul tarifar:

• internet de mare viteza,
• apeluri în rețea,
• Pachetul SMS
• apeluri către alte rețele celulare.

Toate cheltuielile pentru numerele suplimentare de abonat vor fi plătite dintr-un singur sold al numărului principal.

Avantajul planurilor tarifare „Totul pentru 900”, „Totul pentru 1500” și „Totul pentru 2700” din linia tarifară „Totul!”. - un pachet mare de minute vocale pentru apeluri către numerele locale și orice numere de telefon din Rusia, care vă vor permite să păstrați legătura cu rudele din alte orașe fără a vă amenința bugetul de comunicații mobile. Puteți conecta smartphone-uri și alte dispozitive, cum ar fi tablete.

Actualizare a planurilor tarifare senior „Toate pentru 900”, „Toate pentru 1500” și „Toate pentru 2700” din linia „Totul!”. a devenit o continuare a serviciului „Internet pentru orice”. În plus, toți clienții oricărui tarif „Totul!” va putea folosi Internetul 4G gratuit și nelimitat (dacă aveți un dispozitiv care acceptă tehnologia și înlocuiți cartela SIM cu una care acceptă 4G).

Promoție „4G nelimitat și gratuit” la tarifele liniei „Totul!” și „Everything for Business” pentru posesorii de smartphone-uri este valabil până la 15 ianuarie 2016 inclusiv în toate orașele în care Beeline are prezență 4G/LTE în Rusia.

2011

Baza de abonați a Beeline Business, o divizie a companiei care operează pe piața rusă b2b, a depășit 240 de mii de companii, în creștere cu 13% pe parcursul anului. Numărul companiilor care utilizează serviciile de comunicații mobile și fixe Beeline a crescut cu 26%. În prezent, există peste 20 de mii de astfel de companii structura generala Venitul VimpelCom a crescut la 25%.

Tot în 2011 au fost lansate o serie de oferte inovatoare: serviciul cloud Office 365, Automonitoring, BlackBerry pentru întreprinderile mici - BES Express, serviciul gestionat Smart Office etc.

Venituri Beeline Business din servicii internet mobil a crescut cu 61% pe parcursul anului. Cererea în creștere se datorează faptului că noile modele de afaceri și concurența ridicată creează nevoia clienților de a utiliza din ce în ce mai mult soluții bazate pe internetul mobil.

În 2011, VimpelCom a extins semnificativ geografia furnizării de servicii bazate pe combinația de comunicații mobile și fixe. Serviciul „Rețea unificată de birouri și mobil” de la Beeline Business a fost deja lansat în 74 de orașe mari. Numărul clienților din acest segment a crescut de-a lungul anului cu 65%, iar veniturile cu 74%. Multe companii sunt interesate de soluții convergente, deoarece acest lucru face posibilă reducerea costurilor de operare și de capital pentru dezvoltarea infrastructurii de comunicații interne.

Pe segmentul imobiliar comercial în 2011, compania a furnizat comunicații în 1.237 de proprietăți noi. Cele mai semnificative proiecte au fost hotelul Courtyard Marriott Paveletskaya, 5*, Office Center pe Leningradsky Prospekt, centrul comercial Yerevan Plaza, centrul comercial Piterland din Sankt Petersburg, precum și primul MALL Armada regional din Orenburg, centrele de afaceri: „Central Stadionul” din Ekaterinburg, „Green Plaza” din Perm și „Volgograd City” din Volgograd.

• OJSC VimpelCom (Beeline Business) extinde geografia furnizării soluției convergente „Rețeaua unificată de birouri și birouri mobile”. Acum, serviciul de combinare a telefoanelor de birou și mobile este disponibil pentru clienții corporativi în 25 de orașe noi, iar acoperirea totală este de 64 de orașe: Lipetsk, Mtsensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikiye Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroits , Penza, Saratov , Ulyanovsk, Salavat, Ceboksary, Volzhsky, Stavropol, Vorkuta, Omsk, Blagoveshchensk, Angarsk, Bratsk, Petropavlovsk-Kamchatsky, Moscova, Sankt Petersburg, Kaliningrad, Vyborg, Arhangelsk, Petrozavodsk, Vodka, Voyborg Novgorod, Tver, Voronezh, Tula, Orel, Yaroslavl, Ufa, Samara, Tolyatti, Volgograd, Krasnodar, Novorossiysk, Nizhny Tagil, Ekaterinburg, Tyumen, Chelyabinsk, Syktyvkar, Ukhta, Izhevsk, Kemerovo, Krasnoyzartsksk, Novokuzbirtsk, Novosibartsk , Vladivostok, Komsomolsk -pe-Amur, Nijni Novgorod*, Kazan**, Yuzhno-Sahalinsk***.

Operatorul Beeline oferă planuri tarifare favorabile nu numai pentru indivizii. Orice afacere are nevoie de stabil, ieftin și de înaltă calitate comunicatii mobile. Din acest motiv, Beeline are mai multe tarife favorabile concepute special atât pentru firmele mici cât și antreprenori individuali, și pentru companiile mari cu un personal mare. Ce tarife corporative Beeline sunt disponibile clienților de afaceri și de ce ar trebui să le acordați atenție?

Descrierea tarifelor „Totul pentru afaceri”

În acest moment, operatorul Beeline oferă o linie de planuri tarifare „Totul pentru afaceri”, care constă din patru tarife corporative: „Pentru afaceri peste 250”, „Pentru afaceri peste 450”, „Pentru afaceri peste 900” și „Pentru afaceri”. peste 1500”. Anterior, tarifele comerciale similare erau numite „Bronz”, „Silver”, „Gold” și „Platinum”.

Planurile tarifare corporative oferă posibilitatea de a comunica gratuit cu abonații Beeline, de a efectua apeluri, de a trimite SMS-uri și MMS angajaților companiei din întreaga Federație Rusă. În plus, sunt disponibile pachete de servicii gratuite și condiții favorabile ale serviciului, care pot fi găsite mai jos.

Fiecare dintre planurile tarifare prezentate vă permite să:

• apelați gratuit orice numere Beeline;
• apelați, trimiteți gratuit mesaje SMS și MMS către numerele corporative;
• folosiți pachete gratuite de minute, SMS-uri pentru apeluri și trimiteri către numere ale altor operatori de telefonie mobilă și fixă;
• utilizați pachete gratuite de internet.

Serviciile și pachetele gratuite sunt disponibile atunci când abonatul se află atât în ​​regiunea de origine, cât și în roaming intranet în Rusia. În același timp, puteți conecta unul sau mai multe numere de telefon la oricare dintre planurile tarifare disponibile.

Mărimea pachetelor depinde de tariful actual, care diferă la rândul său prin mărimea taxei de abonament:

O descriere a tarifelor corporative „Totul pentru afaceri” este oferită pentru Sankt Petersburg și regiune. De exemplu, pentru Moscova și regiunea Moscovei există deja cinci planuri tarifare similare disponibile - „Pentru afaceri de peste 300”, „Pentru afaceri de peste 600”, precum și tarife pentru 1000, 1500 și, respectiv, 3000 de ruble.

Costul serviciilor de comunicații mobile după utilizarea pachetelor gratuite este calculat după cum urmează:

Tarifele corporative Beeline diferă unele de altele prin mărimea taxei de abonament, numărul de minute disponibile, SMS-urile și MMS-urile, precum și volumul de trafic de internet gratuit. În plus, cele mai scumpe tarife - pentru 900 și 1.500 de ruble - permit abonaților lor să folosească conexiuni la internet de mare viteză prin rețeaua 4G gratuit și fără limite.

Pentru afaceri pentru 250 de ruble

Cel mai accesibil și economic tarif al liniei „Everything for Business”, datorită căruia puteți folosi pachete gratuite de minute, SMS, MMS, accesați Internetul la adresa de mare viteză. Toate acestea sunt 250 de ruble pe lună + o taxă unică de garanție de 300 de ruble. Conectarea acestei opțiuni este gratuită. Avantajele includ costul redus și disponibilitatea a tot ceea ce este necesar pentru utilizarea confortabilă a comunicațiilor mobile. Dezavantajele sunt cantitatea mică de trafic pe Internet, care este suficient doar pentru navigarea pe web.

Pentru afaceri pentru 450 de ruble

Un plan tarifar mai avansat, care este în mare măsură similar cu cel anterior, dar oferă dimensiuni mai mari de pachete gratuite. 700 de minute și SMS-urile sunt suficiente la omul modern care folosesc în mod activ comunicațiile mobile. Traficul disponibil de 8 GB este suficient nu numai pentru navigarea confortabilă pe internet, ci și pentru vizualizarea rară a conținutului multimedia, cum ar fi videoclipuri, fotografii și ascultarea înregistrărilor audio. Pentru o astfel de plăcere, va trebui să plătiți o taxă de garanție de 600 de ruble și o taxă lunară de abonament de 450 de ruble.

Pentru afaceri pentru 900 de ruble

Un pachet serios care deschide mari oportunități pentru abonați. Conectarea la acest plan tarifar vă permite să utilizați pachete pentru 1500 de minute, 1500 de mesaje SMS și MMS gratuit, precum și să cheltuiți 15 GB de trafic pe Internet. Un volum atât de mare va fi suficient chiar și pentru a descărca o cantitate mare de muzică, fotografii și videoclipuri, ca să nu mai vorbim de navigarea pe internet nelimitată. Plan tarifar„Pentru afaceri pentru 900 de ruble” de la Beeline este o alegere excelentă pentru abonații care fac multe apeluri și navighează pe internet. Menstrual taxa de abonament este de 900 de ruble, iar o plată de garanție unică la conectare este de 1200.

Pentru afaceri pentru 1500 de ruble

Un tarif corporativ cu capabilități maxime, disponibil pentru doar 1.500 de ruble pe lună! Toți cei care se înscriu pentru acest plan primesc 5.000 de minute gratuite, 3.000 de SMS-uri și MMS, precum și un pachet impresionant de 20 GB de internet 4G nelimitat și de mare viteză. Această alegere este ideală pentru cei mai activi utilizatori ai comunicațiilor mobile - vă permite să nu vă gândiți la prețurile apelurilor, deoarece 5000 de minute pe lună sunt suficiente pentru orice nevoie. O cantitate mare de trafic este potrivită pentru vizionarea de emisiuni online, videoclipuri, descărcarea de muzică, precum și pentru navigarea nelimitată pe internet. Acest tarif este alegerea pentru cei mai serioși clienți!

Cum să activezi planul tarifar Beeline „Everything for Business”?

Sunteți interesat de tarifele corporative de la operator de telefonie mobilă Linie dreaptă? Vă puteți conecta la planul dvs. tarifar preferat „Everything for Business” pe site-ul web Beeline sau contactând unul dintre showroom-urile operatorului.

Pentru a vă conecta la un tarif corporativ prin intermediul site-ului, pur și simplu selectați planul tarifar care vă place și completați formularul de comandă, indicând datele dvs. de contact și informațiile despre companie. În câteva ore de la aceasta, managerul de cont vă va contacta și vă va spune ce să faceți în continuare.

De asemenea, este foarte ușor să te deconectezi de la tariful corporativ Beeline, de exemplu, la lichidarea unei companii sau la concediere. Pentru a dezactiva orice tarif din linia „All for Business”, puteți folosi dvs cont personal abonat sau contactați biroul Beeline, unde vă vor ajuta să faceți față procedurii de deconectare.

Pe lângă persoane fizice, furnizorul cooperează activ cu clienții corporativi. Au fost create condiții favorabile pentru ca aceștia să îmbunătățească performanța afacerii și să crească profitabilitatea printr-o comunicare eficientă. Dar persoane juridice Apar și întrebări care sunt greu de rezolvat pe cont propriu. În astfel de cazuri, trebuie să mențineți contactul cu operatorul. Vă vom spune cum să stabiliți un canal de comunicare cu furnizorul dvs. și vă vom spune numărul de telefon de asistență tehnică Beeline pentru afaceri.

Când se utilizează comunicații mobile sau telefonie fixă, pot apărea uneori probleme pe care abonatul nu le poate rezolva singur. În acest caz, este indicat să solicitați asistență de la specialiștii operatorului. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați asistența tehnică Beeline. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

1. Un număr scurt a fost implementat pentru a comunica cu indivizii. Dacă îl suni pe baza deciziei clienti corporativi, vei fi servit oricum. Ei vor redirecționa automat către serviciul dorit. Dar dezavantajul acestei metode este timpul lung de așteptare. Va trebui să ascultați toate sfaturile de la autoinformator și apoi să așteptați până când vă vor transfera pe o altă linie.
2. Pentru probleme de comunicații mobile, a fost creat un număr de telefon al serviciului de asistență tehnică pentru persoane juridice - „88007000628”. In acest caz, timpul de asteptare este mult mai mic, iar specialistul are competenta in domeniul telefoniei corporative. Nu este necesar să vă amintiți o secvență lungă de numere, va fi suficient să formați „0628” atunci când apelați în rețeaua internă Beeline.
3. Dacă apar probleme la o conexiune fixă, la Internet sau la telefonie de birou prin cablu, atunci a fost implementat un contact dedicat „88007008061” în acest scop. Aici puteți afla și rezolva problemele dvs. financiare, puteți obține sfaturi privind configurarea echipamentelor.

Atenţie! Comunicarea cu serviciul de asistență nu este supusă tarifelor oriunde în Federația Rusă și de la niciun număr de contact.

În unele cazuri, vorbirea cu suportul tehnic nu este suficientă. Într-o astfel de situație, puteți vizita personal departamentul de service al furnizorului. În prezent, centrele de vânzări Beeline nu sunt împărțite în birouri pentru clienți corporativi sau persoane fizice. Puteți vizita oricare dintre ele, dar trebuie să luați cu dvs. toate documentele care vă confirmă statutul juridic și identitatea. Contactați orice manager disponibil în salon și adresați-vă întrebarea. Aici puteți conecta produse suplimentare de la operator, puteți rezolva probleme tehnice și financiare și, de asemenea, puteți comanda o factură detaliată pentru utilizarea serviciilor de comunicare pentru o anumită perioadă.

Adresa de e-mail a serviciului

Pentru a primi sfaturi de la un specialist, nu trebuie să părăsiți casa dvs. în căutarea celei mai apropiate sucursale de furnizor sau să vă amintiți numerele de telefon lungi. Scrieți solicitarea dvs. la instalat e-mail Companie Beeline pentru deservirea clienților corporativi. Adresă de asistență tehnică implementată " [email protected]" Prin urmare, consumatorul poate contacta cutia poștală și poate comanda o factură pentru o anumită lună de serviciu, detalii detaliate ale apelului și poate primi un login și o parolă pentru cont în contul personal. Vă puteți trimite reclamațiile, sugestiile, reclamațiile la această adresă. Dar pentru a face acest lucru, ar trebui să utilizați numai aplicațiile eșantion stabilite pe resursa oficială a furnizorului și să certificați toate documentele cu un sigiliu și semnătură direct la șeful organizației. În caz contrar, nu vor avea forță juridică.

Există cutii poștale suplimentare pentru rezolvarea unor probleme specifice:

1. « [email protected]» - să analizeze probleme și probleme tehnice. Instalarea echipamentelor de birou si telefonie.
2. « [email protected]» - pentru lucrul cu finanțele. Determinarea platilor permanente, implementarea facturilor si detalierea.
3. « [email protected]» — probleme de întreținere a serviciului.

Cum să începeți o conversație cu un specialist Beeline

Dacă aveți acces la spațiul de rețea, vă puteți rezolva problemele direct online. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un chat cu angajații Beeline. Pentru a implementa acest lucru, conectați-vă la contul personal ca abonat corporativ. Există un buton de chat dedicat în colțul de sus. După ce faceți clic pe el, se va deschide un meniu în care trebuie să introduceți informațiile de contact, și anume numărul de telefon și numele, confirmați captcha. În continuare, va apărea o fereastră de chat. În câmpul corespunzător, descrieți problema dvs. mai detaliat și mai detaliat. După ceva timp, un specialist calificat vă va contacta prin telefon sau chat și vă va ajuta la rezolvarea problemelor din domeniul persoanelor juridice.