Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Eticheta de afaceri este la fel de importantă atât pentru bărbați, cât și pentru femei. În sfera afacerilor, toate afacerile, negocierile și tranzacțiile se desfășoară nu între un bărbat și o femeie, ci între parteneri de afaceri. Știind cum să se comporte într-o situație dată, capacitatea de a privi și de a vorbi cu demnitate este cerută oricărui reprezentant în afaceri. Cu toate acestea, în ciuda tendinței moderne de a depersonaliza un partener de afaceri (adică de a nu acorda atenție genului său), aceste reguli nu pot fi aceleași pentru toată lumea. Acesta este motivul pentru care există etichete de afaceri pentru femei.

De ce este necesar acest lucru?

De ce este atât de important să respectați regulile de etichetă în afaceri în afaceri? Ideea este că afacere de succes condus de oameni de succes, încrezători în sine. A face afaceri este mult mai ușor și mai profitabil om puternic, pentru că el inspiră încredere și își poate apăra interesele și, prin urmare, interesele partenerului său. A fi în afaceri înseamnă a putea da dovadă de fermitate și duritate atunci când circumstanțele o cer.

Este mai dificil pentru o femeie, deoarece prin natura ea este în mod inerent moale, flexibilă și flexibilă. Cu toate acestea, aceste calități foarte feminine din lumea afacerilor pot fi confundate cu slăbiciune, ceea ce înseamnă că partenerii fie nu vor fi de acord să aibă de-a face cu tine, fie vor încerca să te manipuleze în propriile lor scopuri. Pentru a preveni acest lucru, trebuie să știi să te prezinți corect în această lume a afacerilor, deoarece chiar și salutul tău poate spune multe despre tine.

Comunicarea între parteneri

În ciuda faptului că relațiile de afaceri implică interacțiune între parteneri, și nu între un bărbat și o femeie, a-ți arăta cultura este totuși un semn de bune maniere. Nu degeaba se spune că politețea este un privilegiu al regilor, iar dacă vrei să devii un rege sau o regină în domeniul tău, trebuie să poți respecta eticheta comunicării de afaceri între bărbați și femei.

Astfel, deschiderea ușii unei femei și lăsarea ei să meargă înainte nu este o manifestare a slăbiciunii tale, ci, dimpotrivă, a puterii și încrederii tale. O femeie ar trebui să accepte aceste semne de atenție cu demnitate și să nu fie iritată din cauza asta. La urma urmei, aceasta este o manifestare de politețe - un tribut adus etichetei în afaceri, educației și nu o încercare de a seduce sau de a flirta. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, trebuie să știți când să vă opriți: nu este nevoie să vă preocupați prea mult de confortul doamnei. (Poți deschide fereastra? Pornește aerul condiționat?) Acest lucru o va pune într-o poziție incomodă. O femeie este un partener de afaceri cu drepturi depline și nu o fată capricioasă care, prin voința sorții, a ajuns în acest loc.

Cum să arăți?

Pentru femei au fost dezvoltate cerințe destul de stricte pentru imaginea în afaceri. Pentru a obține succesul și recunoașterea, o femeie trebuie poziționată în primul rând ca un lider demn de respect și încredere și abia apoi ca femeie. Prima impresie a unui partener depinde de aspect, iar această regulă este valabilă în egală măsură atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

Hainele nu ar trebui să pună accent pe gen, pentru că în afaceri, o femeie poate „câștiga” nu cu frumusețea ei, ci cu inteligența, caracterul practic și cunoștințele ei.

Eticheta vestimentară pentru femei de afaceri

Din fericire, o femeie nu are nevoie să-și chinească mintea gândindu-se la cum să se îmbrace pentru negocieri importante și pentru obișnuiți zi lucrătoare. Pentru a arăta întotdeauna adecvat, rămânând elegant, ar trebui să respectați aceste reguli:

Nu combina accesorii sportive, festive sau de seară cu stilul tău de afaceri. Imaginea trebuie să fie completă și să corespundă scopului urmărit (negocieri importante sau vacanta corporativa printre angajați);
Purtarea pantofilor deschisi nu este permisă (o excepție poate fi pantofii deschisi în zilele caniculare). Cea mai bună opțiune sunt pompele cu tocuri joase sau medii. Pantofi din piele lacuita Potrivit doar pentru ținute de seară sau de sărbătoare.
Aspectul clasic al unei femei de afaceri include o fusta sub genunchi, o bluza opaca si un sacou. Un costum cu pantaloni ar fi de asemenea potrivit.
Lumea modernă este mai susținătoare schema de culori costum de afaceri. Dacă anterior doar gri, negru și culorile albe, atunci acum o femeie își poate permite să arate mai vibrantă. (De exemplu, un costum-pantaloni roșu cu o bluză albă). Cu toate acestea, nu ar trebui să existe prea multe culori luminoase în mod optim, 1-2 accesorii de o culoare mai strălucitoare;
Dintre decorațiuni, ar trebui să lăsați doar 1-2 articole. De exemplu, un inel și o brățară, sau cercei și o broșă. În același timp, bijuteriile nu ar trebui să fie voluminoase sau foarte scumpe, este mai bine să acordați preferință bijuteriilor de înaltă calitate.

Aflați mai multe

A arăta potrivit situației și poziției tale nu este ușor, dar este foarte posibil. În această chestiune, o femeie poate fi ajutată nu numai de intuiția ei naturală și simțul stilului, ci și de literatura de specialitate pe această temă. Există un număr mare de publicații și articole dedicate etichetei în afaceri. De exemplu, cartea „Eticheta în afaceri pentru femei” de Susanne Gehlbach-Grosser, Jutta Hoffmann a fost scrisă de femei special pentru femei și nu numai că vă va ajuta să vă creați propriul stil vestimentar unic, dar vă va ajuta și să înțelegeți motivele dvs. partenerii, limbajul corpului lor etc.

Toate aceste informații pot fi descărcate de pe Internet gratuit, sau vă puteți economisi timp și le puteți achiziționa de la orice librărie.

Stilul de viață al unei femei de afaceri câștigă avânt în fiecare an. Cu toate acestea, este imposibil să obțineți succes în carieră fără a cunoaște regulile de comportament în acest domeniu. Eticheta de afaceri pentru femei este capacitatea de a te prezenta. Pentru a înțelege toate complexitățile etichetei în afaceri, puteți descărca cartea lui Suzanne Gehlbach-Grosser. Principalele sale puncte sunt dezvăluite în articol.

Aspect

Aspectul unei femei de afaceri este cartea ei de vizită. Oricât de profesionistă ar fi, prima impresie pe care o au partenerii de afaceri despre ea depinde de aspectul ei. O imagine gândită până la cel mai mic detaliu nu numai că va da încredere proprietarului său, ci va crea și efectul potrivit asupra celorlalți.

În primul rând, o femeie ar trebui să arate îngrijită - păr îngrijit, machiaj natural, manichiură, haine călcate, pantofi curați. O tunsoare scurtă necesită o coafare obligatorie; părul lung este cel mai bine legat. Mâinile unei femei ar trebui să arate perfect - unghii scurte, lac în nuanțe calme. Eticheta de îmbrăcare pentru o femeie de afaceri necesită un costum formal într-o culoare clasică. Poate consta dintr-o bluză (de preferință albă), o fustă creion și o jachetă. Un costum pantalon sau o rochie formală în linie A este de asemenea potrivită. Culoarea gri în haine este ideală pentru munca de zi cu zi; pentru evenimente mai semnificative este mai bine să alegeți negru. Un bun plus la un aspect de afaceri vor fi pompele clasice din Piele originalăși dresuri de culoarea cărnii.

în ciuda destul exigențe mari la imagine, o femeie care lucrează are în continuare posibilitatea de a-și sublinia individualitatea. Stilul de afaceri nu interzice utilizarea diferitelor accesorii (esarfe pentru gât, bijuterii, genți). Principalul lucru este că sunt în armonie cu restul imaginii și nu arată provocator.

Comunicarea de afaceri

Majoritatea profesiilor implică interacțiunea cu oamenii. Sefi, subordonati, colegi, clienti si parteneri de afaceri. Fiecare caz are propriile sale caracteristici și propriile sale reguli. Exista insa si recomandari generale care ar trebui urmate, indiferent de pozitia si rangul interlocutorului.

Începând o conversație

Orice întâlnire începe cu un salut. În cazul superiorilor, subordonaților sau clienților, este suficient să salutați verbal și să treceți imediat la subiectul de conversație. Situația este mai complicată în cazul partenerilor de afaceri bărbați. Unele femei se încurcă, neștiind să-și ofere corect mâna - pentru un sărut sau pentru o strângere de mână. Puteți evita stânjenirea înclinând ușor mâna și extinzând brațul. Astfel, bărbatul va avea dreptul să aleagă cum să răspundă exact la salut.

Semne nonverbale

Comunicarea cu oamenii presupune întotdeauna o atitudine respectuoasă față de interlocutor și încredere în sine. Statutul și poziția unei persoane nu joacă un rol în acest sens. Nu poți să-ți arăți disprețul față de subordonați, precum și să arăți confuzie și tensiune atunci când comunici cu superiorii tăi. Poza trebuie să fie deschisă și naturală, privirea directă și prietenoasă, iar mișcările netede. Este mai bine să vă țineți palmele la vedere și să nu le „echipați” cu o geantă, un folder sau alte obiecte. Astfel, o femeie va putea să-și cucerească interlocutorul și să-i inspire încredere. Gesturile active și privirea nu sunt încurajate.

Eticheta comunicării de afaceri între un bărbat și o femeie presupune o conversație în condiții egale. O femeie al cărei comportament este calm și reținut, fără nicio urmă de cochetărie sau familiaritate, este drăguță și trezește respect.

Vorbește pentru a fi auzit

În timpul unei întâlniri de afaceri, o femeie este evaluată în primul rând din punct de vedere al profesionalismului. Aceasta înseamnă că rezultatul întâlnirii depinde direct de ceea ce se spune în timpul întâlnirii. Dar nu numai cuvintele în sine sunt importante, ci și modul în care vorbește o femeie. Discursul ei trebuie să fie clar și ușor de înțeles, vocea trebuie să fie suficient de tare. Nu-ți exprima emoțiile prea violent și ridică vocea, izbucnind într-un țipăt. Discursul colocvial și distorsiunea cuvintelor sunt inacceptabile. Discursul corect alfabetizat este un indicator al educației unei persoane.

Secretele simple ale succesului

Pentru a obține succesul în carieră, trebuie să dezvolți mai multe obiceiuri utile și importante:

Fii punctual. Această calitate este apreciată de toți oamenii de afaceri. Indiferent de importanța întâlnirii și de rangul interlocutorului, nu poți manifesta lipsă de respect făcându-te să aștepți;
Nu depășiți relațiile de afaceri. Nu ar trebui să discutați despre subiecte personale cu partenerii de afaceri, șefii și subordonații. Chiar și în timpul întâlnirilor informale și evenimentelor corporative, trebuie să încercați să „salvați fața” nepermițându-vă cuvinte și comportamente inutile;
Locul de muncă este pentru muncă. Nu crea haos pe biroul tău. Ordinea este propice pentru o muncă eficientă. De asemenea, este mai bine să evitați prezența diferitelor bibelouri și fotografii la locul de muncă. Acest lucru nu numai că distrage atenția de la procesul de muncă, dar o caracterizează și ca pe o persoană frivolă;
Păstrați înregistrări. În afaceri, este mai bine să nu te bazezi pe memorie. A scrie totul este un obicei foarte bun care va salva o femeie care lucrează de necazurile și conflictele din programul ei.

Etica este înțeleasă ca un set de norme de comportament uman, iar dacă extindem această definiție la zona profesionala, atunci eticheta de afaceri va consta în principiile de comportament ale persoanelor angajate în activități de afaceri.

Ce este eticheta în afaceri?

Modul în care o persoană urmează regulile și convențiile etichetei în afaceri determină imaginea sa de om de afaceri. Datorită acestui fapt, o imagine pozitivă se dezvoltă în ochii partenerilor, dobândind culoarea farmecului personal. Principiile etichetei în afaceri includ:

Onestitate și integritate. Un om de afaceri care a trișat o dată nu va mai avea încredere, iar reputația lui va fi distrusă pentru totdeauna.
Libertate. Nu este obișnuit să te amesteci în afacerile concurenților și partenerilor tăi.
Toleranţă. În relațiile cu partenerii, marginile aspre și conflictele nu pot fi evitate, dar dacă te comporți cu tact și delicat, poți netezi marginile aspre și să ajungi la un consens.
Justiţie. Acest principiu al etichetei în afaceri se bazează pe recunoașterea individualității unei persoane, pe o evaluare obiectivă a personalului și.
Cultura de afaceri. Adică fiecare om de afaceri trebuie să fie o persoană cultivată.

Reguli de etichetă în afaceri

Normele de comportament și relațiile dintre oamenii la locul de muncă primesc o mare importanță, deoarece eticheta în afaceri este aceeași cu cea laică, dar cu elemente militare. Aici, subordonarea iese în prim-plan, în timp ce vârstei i se acordă mai puțină importanță. Iată câteva dintre regulile imuabile:

„Timpul înseamnă bani” – asta le place să spună oamenilor de afaceri experimentați, care apreciază cel mai mult punctualitatea în partenerii lor. Dacă o persoană nu poate să-și organizeze propriul timp, atunci cum poți construi cooperarea cu el?
Păstrarea secretelor comerciale. Un angajat care aplică pentru un post într-o nouă companie și divulgă informații confidențiale obținute la vechiul său loc de muncă va fi pur și simplu refuzat.
Fa treaba. Cei care lucrează în timp ce alții își desfășoară afacerile își avansează cariera.
Regulile de bază ale etichetei în afaceri includ primirea delegațiilor conform protocolului. Trebuie să știți cum să întâlniți, să introduceți și să găzduiți în mod corespunzător oamenii, ținând cont de particularitățile tradițiilor naționale.

Eticheta la locul de muncă în afaceri

O persoană poate fi neglijentă în viața de zi cu zi și chiar își poate vedea propria organizație în haos, dar la locul de muncă nu își poate permite acest lucru. Eticheta de afaceri în activitate profesională este construit pe ordine la locul de muncă, pentru că este o reflectare a ordinii în cap. Nu este interzis să ai unele dintre lucrurile tale personale, de exemplu, o fotografie înrămată a familiei tale, dar fiecare articol ar trebui să aibă propriul loc specific și, în general, toate trebuie păstrate în ordine și curate, deoarece aceasta este cheia. la productivitate și confort personal.

Eticheta corespondenței de afaceri

Eticheta telefonică de afaceri

A vorbi la telefon este o artă, iar uneori un singur apel telefonic poate rezolva ceva ce nu a putut fi realizat în timpul întâlnirilor sau negocierilor preliminare. Eticheta telefonică necesită ridicarea telefonului după al doilea sau al treilea apel. În acest caz, apelantul începe conversația cu un salut, se prezintă și îl prezintă pe interlocutor problemei, dedicându-i 45 de secunde. Discuția asupra situației în sine poate dura de la 1 la 2 minute și sunt alocate 20-25 de secunde pentru concluzie. Dacă nu s-a luat o decizie finală, atunci merită să fiți de acord să sunați din nou la un anumit moment.

Eticheta cadou în afaceri

Fiecare persoană are zile de naștere, aniversari și alte ocazii speciale și este felicitată nu numai de rude, ci și de colegi. Eticheta unui om de afaceri își impune propriile restricții asupra acestui proces, dar trebuie totuși să puteți alege un cadou pentru partenerii de afaceri care să demonstreze atenție și respect, recunoștință și interes pentru cooperare. Eticheta de afaceri prevede împărțirea cadourilor corporative în următoarele categorii:

Suvenirurile corporative sunt lucruri cu un slogan sau un logo al companiei.
Produse tipărite – blocnotes, organizatoare, pixuri, postere etc.
Cadouri VIP. Astfel de produse sunt realizate la comandă, ținând cont de caracterul, hobby-urile și alte preferințe ale unei anumite persoane.

Eticheta de afaceri pentru femei

Diferențele de gen, deși nu vin în prim-plan, sunt de asemenea luate în considerare. Elementele de bază ale etichetei în afaceri sunt de așa natură încât un bărbat este primul care salută o femeie, dar dacă aceasta se plimbă într-o companie de bărbați, atunci el este primul care salută un coleg care se plimbă singur sau în compania altei femei. Sexul frumos este primul care dă o mână unui bărbat și nu ar trebui să vă așteptați ca cineva să-i deschidă ușa, lăsând-o să meargă înainte - asta o face întotdeauna cel care este mai aproape de ea, iar ea trage în sus. un scaun pentru ea însăși.

Etichetă în îmbrăcămintea pentru femei

Aspectul unei femei este identificat cu abilitățile ei, prin urmare dezordinea și neîngrijirea sunt inacceptabile. O imagine strălucitoare, strălucitoare, ca o provocare pentru societate, nu este, de asemenea, binevenită. Alegerea ideală este o culoare laconică. Eticheta de afaceri își impune propriile restricții asupra multor lucruri, lungimea fustei trebuie să ajungă până la genunchi, iar o femeie trebuie să poarte colanți sau ciorapi chiar și la căldură extremă. Sunt bineveniți pantofii cu toc cel puțin cu vârful și tocul închis. Părul ar trebui să fie prins într-o coafură îngrijită, accesoriile trebuie utilizate la minimum și selectate în armonie cu îmbrăcămintea.

Eticheta pălăriei pentru femei

Inițial, a fost folosită pentru a arăta respect și venerație, iar ulterior au fost revizuite funcțiile pălăriei. Regulile de etichetă pentru femei sunt mai puțin stricte decât pentru bărbați. La locul de muncă, o doamnă își poate îndeplini sarcinile directe fără să-și dezbrace coafa, dacă aceasta face parte dintr-un loc de muncă profesional. Eticheta comunicării în afaceri presupune purtarea unei pălării la evenimente publice - ceaiuri, prânz, în timpul intonării imnului și ridicarea drapelului. Însă, dacă coafura este destinată sezonului rece, atunci este îndepărtată în interior.

Eticheta de afaceri - manichiura

Mâinile bine îngrijite fac parte din imagine, care nu poate fi ignorată. Eticheta femeilor include vizite regulate la manichiurista. Lacul decojit poate strica întreaga impresie, așa că, dacă nu este posibil să o reînnoiți, atunci stratul trebuie șters. Designul unghiilor trebuie ales în culori simple, discrete. Sunt excluse toate tipurile de decor sub formă de strasuri, stuc etc. Opțiunea ideală este, care poate fi și opusul. Este permisă amestecarea a nu mai mult de trei nuanțe discrete.

Etichetă - o femeie într-o mașină

O mașină nu mai este un mijloc de lux, iar transportul este un bun ajutor chiar și în secolul 21 cu ritmul său rapid de viață. Eticheta femeilor nu a ignorat acest aspect. Masina trebuie sa se conformeze statutul social. Nu este obișnuit să fii un angajat obișnuit și să mergi la muncă într-o decapotabilă de lux, așa cum nu este obișnuit să folosești mașina ieftină a unei femei de afaceri de succes. Nu se obișnuiește să te urci într-o mașină de elită în timp ce ești purtată îmbrăcăminte sportși conduceți un SUV rochie de seara de asemenea nepotrivit.

Pentru o femeie, modul în care se urcă în mașină este de mare importanță. În primul rând, trebuie să coborâți pelvisul în scaun și abia apoi să transferați ambele picioare în mașină. Ar trebui să coborâți din mașină în ordine inversă: puneți mai întâi picioarele pe asfalt. Dacă o femeie plănuiește să călătorească într-o mașină de serviciu cu șofer, este recomandat să ocupe un loc pe bancheta din spate în diagonală cu el. Dacă ea nu călătorește singură, atunci nu puteți rezolva lucrurile, nu puteți înjură și vă certa sau nu puteți ridica subiecte „dificile”, iar acest lucru se aplică și conversațiilor la telefon. De asemenea, este imposibil să distrageți atenția șoferului de la conducerea mașinii.

Cum să recunoști o femeie de afaceri?

O viitoare femeie de afaceri o poți recunoaște la școală: este o fată capabilă, dar, potrivit profesorilor, uneori cu obiceiuri de huligan. Dar, de fapt, ea protestează pur și simplu împotriva exercițiului școlar, luptă pentru libertatea ei, luptă pentru cunoaștere și putere în același timp. Ea se comportă adesea ca un băiat, pentru că deja în adolescență este asuprită de diferența de cerințe pentru cele două sexe.

Ea își dovedește dreptul de a nu fi o fată bună, așa cum se cere adesea fetelor la școală. Și studiul îi vine ușor, chiar dacă uneori nu își învață lecțiile.

Primele dificultăți apar la institut. Adesea, comisia de selecție acționează, după cum se spune, în funcție de gen: fetelor li se acordă mai puțină preferință la examene decât băieților. După cum spunea un bătrân profesor,
„De ce să pierzi timpul cu domnișoarele? După absolvire, se vor căsători în continuare cu bărbați bogați, nu vor lucra și se vor ocupa de casă și de copii.
Doar bărbații tineri pot fi instruiți pentru a fi adevărați oameni de știință și nu este păcat să pierzi timp și efort cu ei.” Din păcate, acesta este punctul de vedere al multor profesori din învățământul superior, în special fanatici ai domeniului lor. Dar viitoarea femeie de afaceri nu se va limita la scutece și la bucătărie! Cu toate acestea, nu poți convinge profesorii și, prin urmare, uneori este mai dificil pentru o fată să meargă la facultate decât pentru un băiat. Mai ales acolo unde sunt puțini bărbați tineri sau unde specialitatea este considerată inițial „bărbat”. Și dacă o astfel de fată totuși își face drum și se înscrie, atunci poți fi sigur: în ceea ce privește abilitățile intelectuale, ea este mult mai mare decât acei tineri care au fost acceptați cu ea. În timpul studenției, o femeie de afaceri începe să-și asigure independența financiară.

Bursa ei nu este adesea una crescută, ci una foarte obișnuită (pentru că notele ei nu reflectă nivelul real de cunoștințe), dar aproape întotdeauna lucrează cu jumătate de normă în timp ce studiază. În plus, duce o viață socială activă.
La urma urmei, pe lângă faptul că are un potențial intelectual ridicat, este și o doamnă energică și încearcă să cheltuiască această energie nu pe fleacuri, ci pentru a realiza ceva specific în viață. În special, a face activități sociale, ea pune bazele carierei sale și își satisface dorința de putere. În trecut, astfel de fete au devenit lideri Komsomol, dar acum încep să intre în afaceri din perioada studenției.

Femeile care sunt orientate spre carieră încă de la o vârstă fragedă, de obicei, nu au timp să își întemeieze o familie. Ei se îndreaptă cu încredere către scopul lor - scaunul șefului.
Ei nu se gândesc la familie, amânând-o pentru mai târziu. Încep să se gândească la asta mai aproape de 30, după ce au primit o poziție. Întrucât pentru a atinge această poziție au fost nevoiți să facă mult mai multe eforturi mentale și voliționale decât bărbații, la acest nivel sunt înconjurați de bărbați care par nedemni femeilor înseși. Astfel de femei vor să vadă alături de ele o persoană puternică, de succes, dar tocmai astfel de bărbați vor să vadă tandrețe și slăbiciune la o femeie.

O femeie de afaceri, în mod ideal, este o personalitate strălucitoare, este feminină, nu crudă sau rece, activă intelectual și fizic, ia singură decizii, dar surprinde perfect stările de spirit ale celorlalți; Nu este obișnuită cu supravegherea meschină a subordonaților săi. Este pregătită să-și asume riscuri, intenționată, încrezătoare în sine și răspunde cu demnitate la critici, remarci și chiar insulte. Ea știe cum să treacă rapid de la un rol social („manager, femeie de afaceri”) la altul („fiică, mamă, soție”) și are încredere în înțelegerea, sprijinul și ajutorul soțului și copiilor ei. Urcarea pe scara succesului s-a dovedit a fi dificilă și nesigură. O femeie de afaceri trebuie să-și demonstreze în mod constant șieși și altora că își face treaba. Aproximativ 1/3 din toate tulburările nervoase la femeile de afaceri provin din confruntarea dintre rolul lor de lider la locul de muncă și de performer acasă.

Dar o femeie are o serie de avantaje care, dacă sunt realizate, poate deveni un lider de succes. O femeie lider are o inteligență socială mai subtilă, este mai sensibilă la nuanțele relațiilor, inclusiv la atitudinea față de ea însăși. Ea știe să evalueze și să prezică comportamentul altor oameni. Adevărat, ea, mai mult decât bărbații, se confruntă cu pericolul de a fi condusă de emoțiile ei. Iar isteria și conducerea sunt lucruri incompatibile. O femeie are mai mult contact și gândire practică. Dacă un bărbat este înclinat să facă planuri pe termen lung, să conteze pe termen lung, atunci o femeie preferă un rezultat garantat concret, „aici și acum”. O femeie își controlează greșelile proprii și ale altora mai bine decât un bărbat; ea tinde să fie mai bună în a-și articula gândurile și a-și exprima ideile. S-a observat că ea reacționează mai puțin decât bărbații la avansuri și progrese sexuale în relațiile de afaceri. Ea face distincția clară între afaceri și divertisment.

Stilul de comunicare de afaceri.

Pentru a fi perceput ca o persoană, trebuie în primul rând să fii una.
O persoană care are integritate: inteligență, propriul stil, propria sa poziție, va fi cu siguranță percepută ca persoană. Faptul că un bărbat reacționează la atractivitatea ta sexuală este destul de natural (apropo, atractivitatea sexuală are un efect pozitiv nu numai asupra bărbaților, ci și asupra femeilor).

Bărbații, de regulă, acordă evaluări foarte scăzute persoanelor complet asexuate. Dacă partenerul tău de afaceri este o femeie, atunci cel mai probabil va provoca o reacție negativă, un exces de elemente de provocare sexuală în îmbrăcămintea sau comportamentul tău. Orice relație formală necesită o mare reținere. Există o serie de reguli, a căror implementare vă permite să acordați interlocutorul (indiferent de sexul său) la un stil de comunicare de afaceri. Să începem cu aspectul.

În timpul negocieri de afaceriși întâlniri, postura dvs. ar trebui să fie atât destul de liberă, cât și discret inteligentă. O femeie ghemuită pe marginea unui scaun, ținându-și frenetic poșeta, arată cu toată înfățișarea ei rigiditate, jenă și îndoială de sine. O poziție prea relaxată poate fi percepută ca o dovadă a tăgăduirii tale.
Este mai bine să stai drept și să gesticulezi liber în așa-numita zonă intimă, cu o rază de aproximativ 45 de centimetri în jurul corpului tău. Este mai bine să nu ții geanta în poală, ci să o pui sau să o așezi lângă tine.

Este necesar să te uiți cu amabilitate și cu atenție în fața interlocutorului tău, arătând că ești interesat de ceea ce spune el. În același timp, dacă aveți o relație de afaceri cu interlocutorul dvs., atunci îndreptați-vă privirea către partea superioară a feței, chiar deasupra sprâncenelor, și pentru a indica atenția - ocazional priviți în ochi (o privire lungă în ochi poate provoacă o senzație de disconfort la interlocutorul tău). În timpul comunicării emoționale, privirea se deplasează automat de la ochi în partea inferioară a feței - acest lucru se simte imediat.

Caracteristicile vocii tale contează și în comunicare. Dacă aveți o voce ascuțită, încercați măcar să nu o faceți strident, deoarece în acest caz îi puteți provoca interlocutorului o dorință irezistibilă de a închide ochii și de a-și acoperi urechile. O voce înaltă este foarte enervantă și obositoare și este asociată cu tensiune sau dependență. Prin urmare, încearcă să-ți faci vocea pieptă și plăcută, coborând-o cât mai mult posibil. Dar nu vorbi prea încet sau ezitant. Chiar ți-e frică de interlocutorul tău? O voce prea tare și asurzitoare pentru interlocutorul tău este, de asemenea, rea.

RATA DE VORBIREA

Un ritm măsurat al vorbirii este cel mai bine perceput atunci când îți permiți să faci mici pauze, arătând că te gândești la ceea ce ai auzit înainte de a răspunde la ceva. Ai imediat senzația că ești o „persoană rezonabilă”. Este de nedorit să vorbești prea repede, copleșindu-ți interlocutorul cu fluxuri de informații. S-ar putea să nu înțeleagă imediat ce fel proiect grandiosîi spui și poate te va întrerupe și îți va cere să repete totul din nou. Vei pierde timpul și, cel mai important, vei spune clar că ești o persoană meschină, dependentă și că încerci să spui totul cât mai repede posibil înainte de a te da afară. O rată crescută a vorbirii este întotdeauna asociată cu dependența și frivolitatea. Și dacă vorbești prea încet, îți vei obosi interlocutorul: el înțelege deja totul, iar tu încă termini fraza.

STRÂNGERE DE MÂNĂ

În cercurile de afaceri și politice, se obișnuiește să se strângă mâna.
O strângere de mână este un mod tradițional masculin de a saluta. Pentru majoritatea femeilor, provoacă un ușor disconfort, deoarece ea nu știe dinainte dacă mâna îi va fi strânsă energic ca un tovarăș de petrecere sau cineva va încerca să o sărute. Pentru a evita confuzia și stinghereala, este mai bine să-ți prezinți mâna nici în plan vertical (ca pentru scuturare), nici în plan orizontal (ca pentru sărut), ci într-o poziție intermediară în unghi față de plan: dacă vrei a saruta, daca vrei sa apesi. Strângerea de mână ar trebui să fie concisă și destul de energică.

COMPORTAMENT

Nu vă agitați niciodată - face o impresie proastă în orice caz. Dacă, când ajungi la o întâlnire de afaceri, intri rapid în birou, salută rapid și predai cu agitație câteva documente importante, în timp ce scăpați ceva, apoi considerați-vă pierdut. Este mult mai bine să intri încet, să te saluti calm și să te întrebi unde te poți așeza. Fă totul fără tam-tam, frecvență excesivă în plasticitate, vorbire, expresii faciale.
Într-un cuvânt, comportă-te ca și cum ai fi o femeie șic, luxoasă și îți poți permite să-ți iei timp. Așează-te lin, ia încet obiecte, ridicându-le ca și cum ar fi vii, vorbește calm - făcând acest lucru vei face fără îndoială o impresie plăcută interlocutorului tău. Fiți prietenos, deschis, reținut în expresiile emoționale și nu demonstrați asertivitate și încredere în sine excesive.

GESTICULARE

Aici, ca și în multe alte lucruri, mijlocul de aur este bun. Gesturile trebuie să fie proporționale cu ritmul vorbirii și să corespundă aproximativ cu ceea ce vorbiți. Cu cât comunicarea este mai formală, cu atât gesturile ar trebui să fie mai restrânse. Dar, în același timp, absența sa completă este percepută ca o constrângere. Evită gesturile nevrotice care îți indică jena și nervozitatea: strângerea urechii, strângerea de sub unghii, zgârierea, reglarea hainelor, coafura. Majoritatea oamenilor nici nu realizează cât de importante sunt gesturile în conversație. Un gest poate transmite mult mai multe informații despre noi decât ne dorim. Gesturile ne dezvăluie prea des, iar folosirea neînțeleaptă a unor gesturi duce uneori la rezultate nedorite. Prin urmare, pentru a-ți câștiga interlocutorul, folosește în conversația ta gesturi de ofertă care să-ți permită să-ți vezi palmele.
Acesta este o dovadă a deschiderii tale. Dar trebuie evitate gesturile negative, opresive. Tăiind hotărâtor aerul cu palma, îi poți oferi interlocutorului tău o senzație neplăcută că nu vrea să fie de acord cu el în nimic.
Dacă nu ai de gând să pui presiune pe interlocutor și în cele din urmă să-l lovești ca o muscă, nu apăsați masa cu palma în jos. Nu strângeți pumnii în timpul unei conversații și nu arătați cu degetul spre interlocutorul dvs. ca un mentor. De asemenea, uitați pentru o vreme gestul palmei de respingere: „Doar un minut! Încă nu am spus totul!”, arătând astfel că vrei să-ți continui minunatul monolog și lasă-l să asculte. Acest gest îl va face pe interlocutorul tău să simtă că nu vrei să vorbești cu el și va crește distanța dintre voi.

DISTANŢĂ

Acum să vorbim despre distanța stabilită între oameni în orice moment. conversație de afaceri. Fiecare persoană, în funcție de emoționalitatea sa personală, determină distanța potrivită pentru un caz dat. Oameni emoționali par mai aproape și mai înțeles, constrânși și reținuți mută interlocutorul la o distanță mai mare. Reducerea distantei este indicata de expresiile faciale pline de viata, cand se joaca cu sprancene, strabist, zambet, intonatii vii, ipostaze relaxate. De îndată ce interlocutorul dorește să mărească distanța, își strânge imediat fața, transformându-și fața într-o mască de nepătruns și începe să transmită cu vocea nepasională a unui difuzor sau crainic de televiziune. Dacă doriți în mod deliberat să măriți distanța, începeți pur și simplu să vă sunați interlocutorul pe nume și patronim mai des decât este necesar. În general, este necesar să se menționeze numele interlocutorului într-o conversație din când în când. Dacă vorbești cu o persoană două ore consecutiv și nu-i spui niciodată pe nume, acesta poate bănui că ai uitat complet cu cine vorbești. Folosind construcții verbale birocratice, greoaie sau învechite, cum ar fi „desigur”
„cu siguranță” provoacă nedumerire, mărește distanța și indică o atitudine destul de cool. Prin urmare, ar trebui să încerci întotdeauna să ții cont de multe nuanțe în relații, jucându-se cu care se poate găsi stilul de comunicare optim care se potrivește ambilor interlocutori.

CONTROLAȚI SITUAȚIA

Imaginați-vă că veniți la o întâlnire într-o cameră în care nu există aer condiționat, sau sunteți așezat pe un loc mai jos decât interlocutorul dvs. sau cu fața la o fereastră, din cauza căreia vedeți doar o siluetă întunecată pe un fundal luminos. Ești plasat în condiții nefavorabile și se pune presiune asupra ta.
În acest caz, dacă simți că ești inconfortabil, spune că ți-ar plăcea să schimbi locurile, invocând, de exemplu, faptul că lumina este în ochii tăi. Dacă nu te întâlnesc, atunci este mai bine să refuzi negocierile. Deține situația și gestionează-o. Sper că sfaturile de mai sus vă vor ajuta să dezvoltați un stil de comportament stăpân pe sine, lipsit de tam-tam și încercări inutile de a vă etala toate avantajele. Acest stil vă va ajuta, pe de o parte, să mențineți o anumită distanță și, pe de altă parte, să demonstrați interes și prietenie. Amintiți-vă, cu cât există mai mult ceva adevărat într-o persoană, cu atât este mai liber în comportamentul său, cu atât mai puțin are nevoie să se prefacă a fi ceva.

Haina femeii de afaceri.

Anterior, în țara noastră nu existau femei de afaceri - doar activiste de partid și de sindicat. S-au îmbrăcat în consecință: costume „școală” și bluze modeste cu gât (o opțiune era o fundă pe bust). După cum cânta clasicul, „și soția mea, tovarășa Paramonova...”

Dar acum Rusia devine cu încredere un lider mondial în numărul de femei de afaceri și elegante. Succesul unei întreprinderi depinde în mare măsură de felul în care sunt îmbrăcate femeile de afaceri.

Cum ar trebui să fie costumul ei?

Plictisitor, previzibil și impecabil - acestea sunt definițiile care sunt indispensabile unui costum business de damă, spune celebrul stilist moscovit, creator-director al grupului Koty de la celebra companie Margaret Astr.
Andrei Manovtsev.

Principalul pericol care așteaptă o femeie atunci când alege un costum de afaceri este hiperprovocativitatea acestuia. Un costum de afaceri demonstrează nu numai capacitățile financiare ale unei femei de afaceri, ci și educația, gustul și cunoștințele ei de etichetă în afaceri. Prin urmare, o femeie ar trebui să-și amintească întotdeauna regula: dacă faci afaceri, trebuie să fii pregătit să faci anumite sacrificii în modă.

În ciuda faptului că silueta unui costum de afaceri pentru femei a rămas practic neschimbată timp de treizeci de ani, costumul în sine suferă constant ajustări cosmetice. Acest lucru se datorează evoluției conceptului în sine
"clasic". Stilul clasic în zilele noastre gravitează în mod evident către linii moderat libere, democratice, permițând combinarea cu alte stiluri.

O oarecare democratizare a clasicilor se manifestă în primul rând în croiala largi a jachetei. Este montat - dar ușor, iar acest lucru nu este accentuat.
Orice altceva nu este strict reglementat. Jacheta poate fi fie la dublu, fie la un singur piept; până la, sub și deasupra liniei șoldului. Nasturii trebuie să fie din os real sau acoperiți cu țesătură sau piele. Este indicat ca acestea să fie de aceeași culoare cu costumul. Închizătorul poate fi etrier (intern), ca în costumele Chanel. Umărul este ușor lărgit și ușor ridicat, dar nimic mai mult.

La ce nu se aplică noile libertăți este fusta.
Inovația este tabu aici. Fusta trebuie să fie dreaptă, conică în partea de jos, strânsă pe șolduri, cu o fantă în spate de cel mult zece centimetri.
Lungimea clasică a fustei este la mijlocul genunchiului. Dar poate fi puțin deasupra genunchiului și puțin mai jos. O fustă de la jumătatea gambei este bună numai pentru femeile cu probleme la picioare.

Curelele aurii și argintii de pe fustă sunt excluse. Dimpotrivă, curelele din piele sunt binevenite făcut singur cu sigla unor firme celebre.

Pantalonii sunt de croi pur clasic, usor conici in partea de jos. Un semn de proaste maniere sunt pantalonii strâmți.

Țesătura și culoarea joacă un rol important în alegerea costumului de afaceri potrivit pentru femei. Se acordă preferință țesăturilor netede - tweed englezesc și lână, precum și satin, mătase mată, catifea și boucle. Viscoza și toate tipurile de stretch sunt excluse.

Schema de culori nu este variată: gri, bej, diverse nuanțe de albastru închis, visiniu intens, maro și negru.

Trebuie să ne amintim că aceeași culoare și textură pot fi acceptabile pe aceeași tesătură eveniment de afaceriși sunt complet inacceptabile pentru altul.
De exemplu, conform etichetei, un costum de bumbac poate fi purtat numai dacă tu și partenerul tău de afaceri luați micul dejun sau prânzul într-un restaurant în aer liber. Poți să apari doar într-un costum alb pur la o cină vara.

Un costum cu dungi este potrivit pentru ocaziile formale după-amiaza.

Atunci când alegeți un costum de afaceri pentru femei, trebuie acordată o atenție deosebită producătorului.

Cel mai bine este să cumpărați costume de afaceri de la astfel de companii cunoscute ca
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - articole calme, non-provocatoare, care respectă canoanele etichetei în afaceri.

Dar costumele pe care rușii le iubesc de la Versace, Dolce & Gabbana, la modă Gucci, Moschino și designerii de modă japonezi sunt mai puțin potrivite pentru întâlnirile de afaceri. Modelele lor sunt mai potrivite pentru boemi.

Dacă ești invitat la cină, ținutele de la Valentino și Gianfranco sunt potrivite
Ferre. Principalul lucru: obiectele de colecție din cele mai recente show-uri de podium nu sunt potrivite pentru o femeie de afaceri. Costumul ei de afaceri ar trebui să fie imaculat de plictisitor, simplu și clar, ca crusta de pâine veche. În mod ideal, un costum de afaceri este croit special pentru o anumită femeie dintr-o casă de modă a unui designer celebru. Nu vei vedea un alt costum ca acesta; va avea cu siguranta sigla companiei care indica persoana pentru care a fost realizat modelul personal.

Se știe că un costum de afaceri, format dintr-o fustă și jachetă, este adesea destinat evenimentelor din prima jumătate a zilei. Pantalonii și o jachetă sunt bune seara.

Un costum de afaceri negru este bun fie pentru întâlnirile de afaceri de seară, fie pentru aparițiile publice oficiale.

Anastasia Gareeva despre imaginea unei femei de afaceri.

Nu este un secret pentru nimeni că, în lumea oamenilor de afaceri, luarea în serios a imaginii lor și menținerea unei imagini favorabile a companiei lor este extrem de apreciată. Și acest lucru nu este surprinzător, deoarece una dintre cele mai importante componente ale afacerii sunt contactele interpersonale. Succesul comunicării depinde direct de capacitatea oamenilor de a se prezenta și de a lăsa o impresie bună.

S-ar putea să știi toate cărțile lui Carnegie pe de rost, dar o pată pe fustă sau un ruj prea strălucitor îți va strica toate încercările de a-ți influența partenerul de afaceri. Poți fi un geniu și să înțelegi foarte bine subiectul afacerii tale, dar buclele fermecătoare vor deveni o piatră de poticnire în drumul tău pe scară. scara carierei. În timp ce cunoașterea și aplicarea cel puțin a legilor de bază ale imaginii afacerii și etichetei în afaceri te pot transforma într-o adevărată doamnă de afaceri (desigur, dacă ai o anumită perspicacitate în afaceri).

Deci ce este imaginea? Lăsând deoparte toate conceptele și definițiile socio-psihologice și filozofice complexe, ea poate fi descompusă în componente foarte specifice. Hainele, coafura, machiajul, mersul, manierele, vorbirea, locul de muncă, apartamentul, mașina, casa, soțul, copiii, animalele de companie (precum și absența oricăror ființe vii în casa), obiceiurile, preferințele de gust, atitudinea dvs. față de alcool, preferințe literare (sau lipsa acestora), dragoste (sau indiferență) față de artă etc. - toate acestea funcționează pentru imaginea ta (sau împotriva ei). Numai această listă vă poate face capul să se învârtă și este posibil să aveți impresia că nu vă puteți descurca singur. Cu toate acestea, nu ar trebui să renunțați și să vă puneți speranțele pe creatorul de imagini (cu toate acestea, dacă capacitățile financiare permit, atunci de ce nu?). Dar mi se pare că clienții creatorului de imagine sunt în mare parte bărbați (cei cărora le este cu adevărat greu din fire!). Și ești femeie, ceea ce înseamnă că ai un instinct natural
(intuiție, al șaselea simț) cum să arăți și să te comporți. În asta ai un avantaj imens față de sexul puternic.

Unul dintre elementele de bază ale imaginii este îmbrăcămintea. Suntem obișnuiți să ne concentrăm asupra celei de-a doua părți a expresiei comune: „Ești întâmpinat de hainele tale, dar dezlănțuit de mintea ta”. Desigur, acest lucru este parțial adevărat. Dar de ce să aștepți până când partenerii și interlocutorii tăi apreciază toate subtilitățile minții tale? Nu este mai bine să le prezinți imediat o carte de vizită a seriozității și respectabilității tale? La urma urmei, prima impresie (favorabilă) va contribui doar la aprecierea ta. În plus, stilul îmbrăcămintei tale poate afecta atitudinea superiorilor tăi față de tine și ce sarcini ți se vor încredința. Desigur, este mult mai ușor pentru bărbați (datorită conservatorismului lor inerent și gândirii stereotipe) să poarte constant un fel de uniformă de afaceri. Pentru femei, îmbrăcămintea este, în primul rând, un mod de auto-exprimare. Și deși trebuie să accepte regulile echipei, uneori este nevoie să iasă în evidență, și cu siguranță în ceva dezinteresat portocaliu sau violet. Totuși, amintiți-vă că următorul gând i se poate strecura în capul șefului: „Pot să-i încredințez un client important celui înflorit de acolo?”

În general, dacă lucrezi într-o companie de renume sau vrei să ocupi un post liber în ea, îmbracă-te astfel încât să nu șochezi pe alții și să nu jignești imaginea companiei cu aspectul tău. Tot felul de ultimele scârțâituri, scârțâituri, suspine și alte respirații de modă (dacă ești fanul și adeptul lor) nu pot decât să provoace nedumerire în rândul angajaților (și acest lucru este în cel mai bun caz). Dar clasicul a fost și rămâne întotdeauna o opțiune câștig-câștig. Câteva costume impecabile, câteva bluze elegante, dar formale și pantofi clasici sunt aproape suficiente pentru a crea aspectul dorit. Este foarte important să stăpânești arta de a alege articole vestimentare și accesorii. Atunci vei putea crea o mare varietate de compoziții și nu vei fi dezgustat de monotonie. Ajutoarele dumneavoastră în lupta pentru eleganță sunt șalurile, eșarfele, eșarfele ușoare și, bineînțeles, cravatele. Ele pot fi legate și drapate într-o varietate de moduri, în funcție de sarcina la îndemână și de inspirația care vă vine. Simplu, dar joc incitant cu accesorii îți va permite să te simți mereu în largul tău - fie la o întâlnire de afaceri, la o masă tip bufet, la o conferință sau la o cină cu șeful.

În ceea ce privește atitudinea față de îmbrăcăminte în lumea oamenilor de afaceri, îmi amintesc o poveste interesantă. Un traducător rus care a lucrat la sediul american al ONU a spus că apariția angajaților acolo face obiectul unui control constant de către angajați speciali. Așadar, la intrarea în clădire sunt femei care se opresc și îi trimit acasă pe toți cei care, după părerea lor, sunt îmbrăcați necorespunzător. Mai mult, acest lucru i se poate întâmpla unei persoane de 2-3 ori pe zi până când hainele sale capătă forma potrivită. Toate femeile de acolo sunt obligate să poarte colanți, pompe cu toc închis, chiar și la căldură de 30 de grade, și să-și schimbe bluza cel puțin o dată pe zi.
Nu sunt permise rochii, pulovere, pantaloni, fuste lungi și alte articole vestimentare îndrăgite de compatrioții noștri. Poate că ar trebui să luăm un exemplu de la ei.

Permiteți-mi să trec la următorul element al imaginii. Veți fi de acord că hainele cele mai respectabile nu vor avea niciun efect dacă nu aveți o coafură. Și dacă ești o femeie de afaceri, atunci la locul de muncă nu ar trebui să arăți frumusețea părului tău lăsându-l să cadă peste umeri sau ondulandu-l în bucle uimitoare. Regulile de etichetă din lumea afacerilor impun ca o femeie să nu aibă o tunsoare scurtă sau o coafură complexă, ci păr de lungime medie (nu sub linia umerilor). Cu toate acestea, dacă nu vrei să te despart deloc de „frumusețea ta de fetiță”, va trebui să te asiguri că coafura ta nu evocă asocieri cu un cuib de cioara sau capul tău nu arată ca capul acelei fete de plajă din calendarul. Îți poți alege culoarea părului în funcție de obiectivele și intențiile tale.
Desigur, nuanțele roșu, violet și similare vor funcționa numai împotriva ta. Dar se știe că o femeie lider cu părul întunecat evocă involuntar respect pentru ea însăși, în timp ce cele blonde sunt populare și au o atitudine favorabilă din partea subalternilor lor. Așadar, dacă ești o persoană de frunte, dacă obișnuiești să fii stăpâna situației și să ții frâiele puterii în mâini, culoarea ta este închisă. Dacă stilul tău de conducere este mai democratic, culorile deschise vor contribui doar la acest lucru.

Machiajul executat corect și adecvat nu poate doar să vă evidențieze farmecul natural, ci și să devină unul dintre factorii unei cariere de succes. Și, dimpotrivă, dacă apari într-o zi la birou cu o față de „femeie-vampir”, riscați mare să dați cu replici nemăgulitoare. Este dificil să dai sfaturi generale, deoarece fața fiecărei femei este individuală. Cu toate acestea, evitați culorile strălucitoare și o abundență de produse cosmetice. Și bunul simț și simțul gustului vă vor spune tactica potrivită.

Merită să repetați adevărul că nici hainele, nici coafura, nici machiajul nu vă vor face respectabili dacă nu vă puteți înțărca de la a vă mușca unghiile sau a adulmeca. Amintiți-vă de eroina Audrey Hepburn: bunele maniere au transformat o fată de stradă într-o adevărată doamnă! Și dacă părinții tăi nu s-au obosit să ți le insufle în copilărie, nu este atât de înfricoșător. Mersul, expresiile faciale și gesturile sunt la fel de susceptibile de a se schimba precum îmbrăcămintea sau coafura.
Uită-te la tine în videoclip. Îți place totul? Dacă nu, măcar vei ști la ce trebuie să lucrezi.

Obstacolul în calea succesului pentru mulți este propriul discurs. Ritm prea rapid (sau, dimpotrivă, prea lent), înghițire sau mesteca cuvinte, șchiopăt - lucruri foarte neplăcute.
Mai ales pentru cei a căror activitate implică conversații telefonice, întâlniri și conferințe. Cu toate acestea, doar o mică parte dintre oameni au defecte organice (anomalii ale laringelui, cavităților nazale și bucale), din cauza cărora nu pot vorbi corect. Restul sunt pur și simplu prea leneși pentru a-și antrena vocile. Dacă ai probleme cu dicția, perseverența ta, cuplată cu eforturile unui specialist în retorică sau a unei cărți despre cum să vorbești corect, vor face șmecheria.

Și în sfârșit: toate componentele imaginii pe care ai ales-o sunt combinate doar între ele și percepute natural atunci când sunt inspirate de conținutul tău interior. Și dacă dorința ta de succes este sinceră și susținută de munca zilnică, nu va trebui să-ți forțezi natura, obișnuindu-te cu o nouă imagine. Doar că la o anumită etapă a carierei tale îți vei da seama că ești deja acea femeie de afaceri a cărei imagine îți excită conștiința de atâta timp.

Concluzie.

Eticheta în afaceri este ordinea stabilită comportament în afaceri și contacte de afaceri.

Eticheta, dacă este înțeleasă ca o ordine stabilită de comportament, ajută la evitarea greșelilor sau la netezirea lor în moduri accesibile, general acceptate. Prin urmare, principala funcție sau semnificația etichetei omului de afaceri poate fi definită ca formarea unor astfel de reguli de comportament în societate care promovează înțelegerea reciprocă între oameni în procesul de comunicare. A doua cea mai importantă funcție a etichetei este funcția de comoditate, adică oportunitatea și caracterul practic. De la cele mai mici detalii până la cele mai generale reguli, eticheta este o aproximare a viata de zi cu zi sistem.

Una dintre primele reguli care determină eticheta în sine este că ar trebui să faci acest lucru nu pentru că este obișnuit, ci pentru că este fie oportun, fie convenabil, fie pur și simplu respectuos față de ceilalți și de tine însuți. Eticheta este unul dintre principalele „instrumente” de formare a imaginii. În afacerile moderne, fața companiei joacă un rol semnificativ. Acele companii care nu respectă eticheta pierd foarte mult. Acolo unde eticheta este prezentă, productivitatea este mai mare, rezultate mai bune. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți întotdeauna unul dintre cele mai importante postulate pe care oamenii de afaceri din întreaga lume le cunosc: bunele maniere sunt profitabile. Este mult mai plăcut să lucrezi cu o companie în care se respectă eticheta.
A devenit o normă aproape în toată lumea. Asta pentru că eticheta, datorită vitalității sale, creează un climat psihologic plăcut propice contactelor de afaceri.

Trebuie să ne amintim că eticheta ne ajută doar atunci când nu există tensiune internă care decurge dintr-o încercare de a face ceva conform regulilor de etichetă pe care nu le-am făcut niciodată până acum.

Referințe.

1. Anastasia Gareeva, Revista „Totul pentru birou” N 19, 1997
2. Alekhina I.V. Imaginea și eticheta unui om de afaceri. - M.:EEN, 1996
3. Ksenia Sarmatova „Cariera femeii”
4. „MAME-FIICE” Nr.18, septembrie 1998

Ne petrecem o treime din viață la serviciu. Și uneori nici nu observăm cât de mult succesul în afaceri și avansarea în carieră depind de comportamentul, comportamentul și capacitatea noastră de a ne comporta. Da, da, nu numai inteligență, inteligență, experiență și calitati profesionale influențați atitudinea superiorilor, clienților, clienților sau partenerilor de afaceri față de noi. Multe sunt determinate de reputație, care constă tocmai în respectarea (sau nerespectarea) regulilor de etichetă în afaceri. Statisticile arată că 70% dintre tranzacții și negocieri eșuează tocmai din cauza incapacității de a se comporta în anumite situații și a nerespectării regulilor de comunicare în afaceri. Dar aceste reguli sunt destul de simple și te vor ajuta să câștigi o altă persoană, să eviți greșelile sau să le uniformizezi în moduri accesibile, general acceptate.

Eticheta de afaceri include atât comunicarea orală, cât și negocierile telefonice, e-mail. Mai mult, trebuie să rețineți că regulile de conduită la o întâlnire și la o întâlnire într-un cadru informal pot diferi, dar, cu toate acestea, sunt supuse cod general etica afacerilor. Există, de asemenea, un stil de comportament corporativ. Dar chiar și anumite cerințe propuse angajaților de către unele companii aproape niciodată nu contravin următoarelor: reguli generale eticheta de afaceri:

După cum știți, doar conducerea înaltă nu întârzie, ci doar conducerea înaltă este întârziată. În toate celelalte cazuri, întârzierea provoacă o atitudine puternic negativă din partea colegilor, clienților și partenerilor, deoarece aceștia întârzie munca sau negocierile și indică indirect că nu se poate baza pe o persoană care nu ajunge la timp.

2. Cunoaște-ți momentul

Când vă planificați timpul, luați în considerare problemele care pot apărea în procesul de îndeplinire a anumitor sarcini. Dacă vă grăbiți în mod constant și săriți de la o întrebare la alta fără a finaliza sarcina, atunci riscul de a face o greșeală crește considerabil. Drept urmare, colegii, conducerea și clienții se pot îndoi de competența dumneavoastră și de abordarea serioasă a muncii dumneavoastră.

3. Este mai bine să taci decât să spui prea multe

În acest caz, nu vorbim despre secrete comerciale, ci despre conversații informale. Munca nu este locul pentru a vorbi despre subiecte personale. Astfel de conversații devin cu ușurință subiect de bârfă și au mai multe șanse să strice microclimatul din echipă decât să-l facă mai plin de suflet.

4. Proiectează-ți locul de muncă

Fotografii, cărți poștale, calendare, cană și farfurie, flori, jucării moi etc., desigur, sunt foarte înălțătoare, dar nu corespund întotdeauna mediului de birou. Prin urmare, la locul de muncă este mai bine să vă limitați la elementele necesare muncii. Ei bine, unul sau două bibelouri vor fi suficiente pentru ca colegii tăi să nu te considere prea pedant.

5. Îmbrăcați-vă corespunzător pentru împrejurimile dvs.

Există multe dezbateri despre importanța codului vestimentar. Există, de asemenea, o mulțime de sfaturi despre cum să te îmbraci în lumea afacerilor. In general sunt binevenite costume si fuste/pantaloni cu bluze (strict si opace), pantofi inchisi, bijuterii stilate si discrete; Ținutele strânse, dezvăluitoare, accesoriile provocatoare și sandalele nu sunt binevenite. Regula de bază stilul de afaceri este cazul îmbrăcămintei - hainele trebuie alese cu gust și să corespundă ideilor despre codul vestimentar care este acceptat între colegii sau partenerii tăi.

6. Mențineți lanțul de comandă

Unele companii folosesc abordarea „tu”, în stil american. Dar atunci când comunicați cu clienții sau reprezentanții altor organizații, se recomandă să comunicați doar folosind „tu”. Când intră un client sau un șef, se obișnuiește să te ridici de pe scaun. Dar atunci când rezolvi probleme de afaceri cu colegii, pentru a economisi timp, nu este necesar să te ridici de la locul de muncă.

7. Amintiți-vă numele și prenumele

A nu cunoaște numele și prenumele colegilor și clienților este extrem de neatractiv. Dar este și mai rău, fără a le aminti exact, să numești o persoană pe numele altcuiva. Dacă ați uitat numele interlocutorului, este mai bine să vă cereți scuze și să-l întrebați despre asta.

Ei bine, atunci când vă întâlniți cu o delegație, trebuie pur și simplu să vă pregătiți în avans: aflați nu numai numele și prenumele, ci și pozițiile persoanelor cu care vă veți întâlni.

8. Scrie corect

O scrisoare scrisă într-un limbaj competent trezește emoții mult mai pozitive decât un mesaj stângaci, scris greșit. Adesea, șansele de a încheia un anumit contract depind de cât de corectă, interesantă și chiar abil este făcută o propunere de afaceri. Semnați întotdeauna scrisori și, dacă este posibil, includeți în semnătură adresa și numărul de telefon al companiei pe care o reprezentați.

9. Fii scurt

Înainte de a suna sau de a scrie o scrisoare, gândiți-vă cu atenție ce anume doriți să comunicați. Informațiile dvs. ar trebui să fie cât mai concise și de înțeles posibil - economisiți timpul altor oameni și, în schimb, oamenii îl vor salva pe al dvs.

10. Nu-ți fie frică să întrebi din nou

Uneori, conversațiile telefonice strică foarte mult calitatea comunicării. Dacă nu ai auzit ceva sau ai înțeles greșit, este mai bine să nu taci, ci să întrebi din nou politicos, chiar dacă. Dacă comunicarea telefonică este complet fără speranță, cereți interlocutorului să sune înapoi (dacă s-a sunat singur) sau să-i formeze numărul. Când comunicați la telefon, amintiți-vă că persoana care a început conversația ar trebui să încheie conversația.

11. Salutare Se obișnuiește ca subordonatul să rostească primul salut atunci când se întâlnește, iar superiorul să-și ofere mâna.. Dacă vă întâlniți cu un client pe „teritoriul dvs.”, ar trebui să fiți primul care vă întinde mâna atunci când vă întâlniți și vă luați la revedere. În cercurile de afaceri, se obișnuiește să se strângă mâna, indiferent de sex. Singurele excepții sunt cinele informale, în care un bărbat poate săruta mâna unei femei.

12. Schimbați corect cărțile de vizită

Păstrează cărțile de vizită într-o ordine perfectă - își formează o părere atât despre tine, cât și despre compania pe care o reprezentați. Manevrați cărțile altora cu mare atenție, nu vă permiteți să le îndesați neglijent în poșetă sau în buzunar imediat după ce vi s-au dat, nu mototoliți sau învârtiți cărțile de vizită în mâini. Nu forțați niciodată cartea de vizită! Daca ti s-a inmanat o carte de vizita, regulile te obliga sa o predai pe a ta.

13. Comportați-vă într-o manieră de afaceri

În timpul întâlnirilor și negocierilor de afaceri, este foarte important să demonstrezi o atitudine de afaceri cu tot aspectul tău. Comportați-vă cu încredere, dar nu sfidător, nu vă agățați de articole de papetărie, de o carte de vizită sau de poșetă, așezați-vă pe întreg scaunul și nu pe margine. Nu vă trântiți, nu vă înțepeniți și nu vă lăsați capul în jos - postura dvs. ar trebui să fie moderat liberă și moderat reținută. Nu trebuie să stai cu picioarele încrucișate, cu brațele încrucișate peste piept sau cu degetele strânse împreună - o astfel de poziție provoacă neîncredere și indică nepregătirea ta pentru dialog.

14. Uite

Încercați să vă priviți interlocutorul în ochi. Cu toate acestea, este important să nu exagerați: privirea nu trebuie să fie intenționată și nu ar trebui să zăboviți asupra persoanei mai mult de câteva secunde.

15. Nu folosi tehnici „feminine”.

Nu fi cochet în timpul negocierilor de afaceri, nu îndrepta faldurile fustei, nu trage de păr. Bărbații care sunt insensibili la farmecele tale te vor considera frivoli, frivoli și vor fi precauți să facă afaceri cu tine. Cel care vă urmează instinctiv exemplul și este de acord cu ceva cu care nu a intenționat cu adevărat să fie de acord își va reconsidera probabil decizia și este puțin probabil să mențină o atitudine bună față de dvs.

16. Vorbește clar

17. Cuvinte „bune” și „răi”.

După cum au arătat studiile, cuvintele și expresiile „nimic”, „întotdeauna” și „greșesc” evocă emoții negative în oameni, deci în negocieri și, în general, în comunicare de afaceri ele sunt cel mai bine evitate. Dar concepte precum „experiență”, „realizare”, „activ”, „impuls”, „planificare” și „personal” ar trebui folosite cât mai des posibil.

18. Fii politicos și rezervat

Chiar și în focul discuțiilor, nu-ți întrerupe niciodată adversarul, știi să asculți, respectă opiniile altora și încearcă să înțelegi un alt punct de vedere. Nu te irita și nu lăsa emoțiile tale să prevaleze asupra subiectului discuției, altfel nu vei strica doar impresia despre tine (și despre compania pe care o reprezinți), dar și să deraieze negocierile.