Ce poți găti din calmar: rapid și gustos

Scrisă de Andrey Chagovets pe 15 februarie 2017. Postat în Uber

De ce este bine să ai un rating mare?

La urma urmei, un rating scăzut garantează că pasagerul a avut anterior probleme cu șoferii. Prin urmare, este mult mai dificil pentru pasagerii cu un rating scăzut să rezerve o mașină pentru o călătorie. Cu excepția cazului în care Uber le va găsi șoferi cu aceeași evaluare scăzută.

Ecranul telefonului șoferului când acceptă o comandă arată cam așa:

De fapt, pentru a avea un rating de 5 sau aproape, este necesar foarte puțin de la pasager:

• Tratați mașina șoferului cu grijă;
• Tratați șoferul politicos.

Asta este. Acest reguli generale. Dar sunt și private. Le voi descrie mai jos.

Observ că, spre deosebire de pasager, șoferul nu poate refuza să acorde o evaluare. El trebuie să evalueze fiecare pasager. Acest lucru îl ajută pe Uber să obțină informații obiective despre clienții săi de pasageri.

De ce poate un șofer Uber să reducă ratingul unui pasager?

Motive serioase pentru reducerea evaluării unui pasager pot fi:

• Adresă de sosire inexactă;
• Întârziere (plecare mai târziu de 5 minute fără avertisment);
• Stare de ebrietate alcoolică sau de altă natură;
• Miros de țigări și fum de tutun - mănâncă în ornamentele interioare;
• Diverse mirosuri puternice: colonie, parfum, transpirație (asta se întâmplă și des);
• Atitudine lipsită de respect față de șofer;
• Comportament vulgar și sfidător;
• Litigii și certuri între pasagerii din cabină;
• Deteriorarea și contaminarea interiorului;
• trântire puternică a ușilor;
• Plată insuficientă („Oh, nu am destui bani”);
• Vă rugăm să încălcați regulile de circulație pentru a lua o comandă rapidă sau pentru a economisi bani.

Motive mai puțin grave (dar deseori duc și la o notă mai mică):

• Mai multe puncte de călătorie cu așteptare (dacă nu doriți să schimbați punctele din aplicație);
• Plata în numerar (da, da, acest lucru face ca munca la Uber să fie mult mai dificilă. Și se petrece timp suplimentar pentru a plăti și pentru a găsi un loc de muncă)
• Litigii privind dacă șoferul trebuie sau nu să iasă din oraș fără plată suplimentară;
• Traseu off-road
• Critica tarifelor Uber (nu trebuie sa criticati cresterea coeficientilor)

Vă rugăm să furnizați adresa exactă

Nu vă bazați pe detectarea automată. Este minciuna. Uneori 500-700 de metri. Dacă adresa nu este foarte clară, este mai bine să sunați înapoi șoferul și să explicați cum să vă găsiți.

Pleacă la timp

Amintiți-vă că, conform regulilor Uber, după ce sosește mașina, aveți la dispoziție 5 minute pentru a ieși. În caz contrar, șoferul poate anula călătoria, indicând motivul „Pasagerul nu s-a prezentat”. Vi se va percepe o taxă pentru livrarea mașinii.

Când sosește un mesaj push pe smartphone-ul tău, înseamnă că șoferul este deja la adresă.

Dacă brusc ai întârziere, informează șoferul despre acest lucru și roagă-l să înceapă călătoria după 5 minute de așteptare, dar să te aștepte. În caz contrar, șoferul va pleca pur și simplu. Acest lucru este neprofitabil atât pentru tine, cât și pentru șofer.

Tratează-ți mașina cu grijă

Rețineți că UBER este un serviciu de închiriere de mașini cu șofer. Acesta nu este un taxi. Mașinile care vin la tine, de regulă, costă 10-25 de mii de dolari. Și s-a întâmplat ca costul călătoriei să nu țină cont de deprecierea mașinii. Mă refer la mașini străine bune.

Lanos și Nexias nu contează. Aceasta este, în general, o neînțelegere în Uber ucrainean.

Fii politicos

Dacă sunteți nepoliticos cu șoferul, aveți garantat o stea. Acesta este cel mai bun scenariu. În cel mai rău caz, poate chiar să te dea afară din mașină sau să-ți anuleze călătoria dacă ai reușit să fii nepoliticos în primele două minute la telefon.

În realitate, nimeni nu este obligat să tolereze grosolănia. Amintește-ți asta.

Dacă ești într-o dispoziție proastă, este mai bine să taci. Nimeni nu își scade ratingul pentru asta)

Sfaturi

Desigur, nimeni nu este obligat să le plătească. Și credeți-mă: șoferii nu îi așteaptă. Vor să facă bani din tarife, nu din bacșișuri.

Dar 5-10 UAH. bacșișul face minuni. Pentru aceasta, o varietate de greșeli ale pasagerilor sunt iertate: întârzierea, mirosul urât sau chiar tutun/alcool.

Aşa ceva. Nimic complicat. Urmează aceste recomandări simple, păstrează-ți ratingul la 4,8-4,9 și șansele tale de a găsi o mașină pe Uber vor fi semnificativ mai mari decât 80% dintre pasageri.

Prima dată când am sunat la Uber a fost în septembrie 2016, de atunci nu au existat modificări speciale în aplicație - satelitul îți determină locația, tu alegi unde să mergi, îți spune aplicația costul aproximativ, alegeți o metodă de plată și comandați Uber. De asemenea, puteți selecta o categorie de taxi: selectați - mașină obișnuită; uberX - clasa premium; uber kids este o mașină cu spațiu pentru un copil. Totul este extrem de simplu.
După fiecare călătorie, puteți evalua șoferul, indicați ce v-a plăcut sau nu. Dacă ați uitat un articol în salon sau aveți alte probleme, puteți accesa secțiunea Călătoriile dvs. (din moment ce am schimbat limba pe iPhone, toate numele vor fi în engleză), apoi selectați Detalii călătorie, apoi selectați în funcție de situație - de exemplu, am pierdut un articol.
Pe lângă faptul că puteți evalua șoferii Uber, Șoferii Uber te poate evalua, iar fiecare pasager, la fel ca fiecare șofer, are propriul său rating. O puteți verifica accesând secțiunea Ajutor, apoi selectați Opțiuni de cont și plată, apoi Schimbarea setărilor contului meu, apoi aș dori să știu evaluarea mea. Vi se va cere să introduceți numărul dvs. de telefon, după care va fi afișată evaluarea.

Anterior, am folosit serviciile diferitelor taxiuri, în principal servicii gen 2-***-***, contactul cu care era doar prin apeluri. Dar cu aplicația mă simt mult mai confortabil. Vă puteți uita oricând la costul călătoriei, care depinde de mulți factori și este în continuă schimbare. Veți vedea imediat evaluarea șoferului, nu trebuie să vă amintiți numărul plăcuței de înmatriculare a mașinii etc. Uber oferă adesea reduceri, puteți obține o călătorie gratuită invitând un prieten. Pentru a face acest lucru, este necesar ca el să introducă codul tău promoțional înainte de prima sa călătorie, în timp ce prietenul primește și un bonus din aceste acțiuni.

Dacă folosești Uber suficient de des, probabil că va fi ceva care să nu-ți placă, ceea ce îi va oferi șoferului un rating scăzut. Poate că șoferul tău ia o perioadă nerezonabilă de timp, poate că mașina este murdară și se destramă sau poate că șoferul nu reduce volumul muzicii atunci când încerci să inițiezi un apel. Dar știați că sunteți și evaluat?

Dacă ați lăsat vreodată un șofer să aștepte sau ați provocat o tulburare în mașina dvs., puteți fi considerat un infractor de către Uber. Comportamentul neplăcut din partea ta poate fi un motiv de refuz data viitoare, iar acest lucru nu este banal. Șoferii văd ratingul atunci când solicitați o călătorie și este posibil să nu aveți o mașină disponibilă pentru dvs. dacă evaluarea dvs. este prea scăzută.

Verificați evaluarea Uber.

Pasul 2: Selectați „Setări cont și evaluare”, este al doilea din partea de sus. Acest lucru va deschide câteva întrebări frecvente. Dacă sunteți interesat, această secțiune merită explorată. Dar dacă îți pasă doar de evaluarea ta, selectează „Aș dori să știu evaluarea mea”. După aceasta, va apărea un mesaj care descrie pe scurt cum funcționează evaluările și un buton cu posibilitatea de a trimite o cerere.

Pasul 3: Faceți clic pe butonul „Trimite” și după o secundă de așteptare vei vedea ratingul tău, maximum cinci.

După fiecare călătorie, pasagerul evaluează șoferul pe o scară în 5 puncte. Pasagerul este rugat să evalueze șoferul atât în ​​aplicația pentru smartphone, cât și în scrisoarea de primire către e-mail. Prin urmare, este imposibil să nu observi sau să uiți să evaluezi. 98% dintre șoferi primesc evaluări de călătorie.

Uber se oferă să evalueze șoferul după călătorie. Așa arată oferta în chitanța de e-mail. mail.

Ce este evaluarea șoferului în Uber?

Evaluare Uber– aceasta este o reflectare a cât de bine oferiți servicii de transport de pasageri. Uber însuși este interesat să crească loialitatea clienților și să își dezvolte serviciul. Prin urmare, se dau ordine cei mai buni șoferi, îndepărtând firesc pe cei fără scrupule.

Aplicația șoferului arată câte călătorii de 5 stele au fost primite și evaluarea generală actuală.

Închiderea are loc pentru totdeauna. Zvonurile spun că, în unele cazuri, se oferă o a doua șansă. Șoferii noștri nu au fost deconectați, așa că nu avem experiență de întoarcere.

Există o regulă nespusă în rândul clienților Uber - să anuleze călătoriile dacă ratingul șoferului este mai mic de 4,75 și să rerezervi pentru a obține un șofer cu o evaluare mai mare.

1. Păstrați-vă mașina curată în interior și în exterior. Nu uitați de mirosul din cabină.

2. Solicitați clienților preferințele muzicale și volumul. Pentru a face acest lucru, păstrați mai multe radiouri instalate în avans. Mai jos este un set obligatoriu care acoperă principalele preferințe ale pasagerilor. Frecvența în MHz pentru Moscova:

- „Europa plus” 106.2

- „Radioul nostru” 101.7

- „Retro FM” 88.3

- „Business FM” 87.5

- „Relax FM” 90.8

- „Radio Chanson” 103.0

- „Radio pentru copii” 96.8

3. Dacă un pasager vorbește la telefon reduceți volumul sau opriți radioul.

4. Ajutor la bagaje, oferă ajutorul tău.

5. Urmăriți aspect . Îmi place mai mult un șofer pieptănat și îngrijit îmbrăcat. Amintiți-vă - „Sunt întâmpinați de hainele lor, sunt descurajați de mintea lor.” Nu uita de miros. Utilizați antiperspirant vara. Utilizați un odorizant de gură.

6. Alegeți traseul optim. Utilizați un navigator.

7. Respectați regulile de circulație. Conduceți mașina calm și cu încredere.

8. Nu cere să-ți evaluezi călătoria cu 5 puncte..

9. Păstrați un stoc de bomboane pentru copii. Dar mai întâi întreabă-ți părinții dacă copilul tău poate avea dulciuri. Este mai bine să nu oferi jucării, pentru că unii părinți își fac griji că un copil cu ARVI ar fi atins jucăria înaintea lor.

10. Purtați cu dvs. un scaun pentru copii sau un scaun de înălțare.

11. Aveți un încărcător pentru toate tipurile de telefoane cu cabluri lungi. Oferiți încărcătoare celor care le folosesc în timpul conducerii.

De ce se plâng pasagerii:

1. Cunoașterea slabă a traseului sau alegerea unui traseu neoptimal.

2. Atitudine proastă, grosolănie din partea șoferului.

3. Conducere proastă. Înjurături pe ceilalți șoferi, nervozitate, frânare bruscă și smucitură.

4. Stare proastă a mașinii. Interior murdar, miros de țigări, motor mârâit, geamuri murdare.

5. Șoferii care vorbesc la telefon.

Evaluarea generală este calculată ca medie aritmetică: suma evaluărilor este împărțită la numărul de evaluări. Nu este realist să primești întotdeauna un rating de 5 stele, pentru că uneori sunt pasageri inadecvați sau cu o dispoziție proastă. Prin urmare, un rating de 4,9 este considerat excelent!