Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

В магазине Ашан (Рублёвский Москва) была куплена мясорубка Supra MGS-1351, заявленная мощность 1400 ватт.Реальная мощность оказалась не более 400 ватт. Мясо крутить не может.Внутри огромной мясорубки убогий маленький моторчик, и куча пустого места.Мясо на выходе мясорубки серого цвета из-за примеси опилок от некачественного металла. Всё прокрученное мясо выкинули в помойку.Решётки мясорубки покрылись после мойки устойчивым слоем ржавчины.Мясорубку с трудом привёл в божеский вид и пошёл сдавать в отдел рекламаций Ашана. В Ашане сразу задали идиотский вопрос-пользовались ли мясорубкой. Сказал, что не пользовались, но в мясорубке нет реверса, и я хочу обменять на другую модель с реверсом (в модели 1350 есть реверс).Заставили написать заявление и сказали что рассмотрят в течении 10 дней.Хотя это является нарушением "Закона о защите прав потребителей" и они в течении 3 дней производят замену товара или возврат денег.Через 4 дня позвонили из Ашана и сказали что забирать или менять свою сра... мясорубку отказываются.Я всёравно верну эту дрянную мясорубку Supra в Ашан(нашёл хорошего юриста на доске объявлений xdom.su), но Вам всем советую обходить Рублёвский Ашан стороной, тем более там цены дороже, чем в других Ашанах.В отделе возврата нагленькие хамоватые сотрудники, а главный менеджер по возврату полностью безграмотный дятел.В других Ашанах брак принимают без вопросов.

Можно ли вернуть товар в Ашан?

Какой товар можно вернуть

Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации. Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки. Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

Список невозвратных товаров

Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
4. Бытовая химия.
5. Ювелирные изделия.
6. Мебель.
7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
8. Растения.
9. Полиграфия.
10. Принадлежности для кухни.
11. Продукты питания.

Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Условия возврата

Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

Порядок возврата товара

Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

Бесплатная юридическая консультация:

1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.

Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Как вернуть товар заказанный через интернет

В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.

Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

1. Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
2. Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
3. Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

Магазин не принимает возврат - как быть?

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

Бесплатная юридическая консультация:

Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение

В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи. Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

• Автоюрист 277
  • Водителю 53
  • ДТП 14
  • Жалобы 2
  • Купля-продажа 26
  • Налоги 11
  • Страхование 18
  • Учёт 35
  • Штрафы 111
• Защита прав потребителей 222
  • Возврат и обмен 95
  • Гарантии 16
  • Качество 2
  • Организациям 4
  • Потребителю 40
  • Претензии и жалобы 57
  • Сроки годности 8
• Интеллектуальное право 2
• Лицензии 1
• Сроки службы 2

• 95% успешных дел
• Конфиденциально
• Профессиональные юристы

Задать свой вопрос юристу

© 2017–2018 – Просто о правах и их защите

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли вернуть товар, купленный в Ашане при отсутствии чека?

Или же чек обязателен при возврате?

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей":

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отказ от возврата на том основании, что нет чека, будет являться незаконным.

Бесплатная юридическая консультация:

Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ»

Возврат товара в АШАН.

Девчата, подскажите! Муж купил в ашане шмотки дочке, они малы, хочу поменять, чек есть и бирки. Как совершается там обмен или возврат? Муж оплатил кредитной картой и родственники говорят, что будут оформлять возврат и деньги вернутся в течении месяца, так ли это? Или я могу сама поехать и забрать налично или обменять?

Чат для мамочек

Тебя тут не хватает!

Бесплатная юридическая консультация:

В каком-то магазине сдавала товар, деньги в течение недели на карту пришли. Сразу точно не вернутся

картой, только на карту

В течение 5 или 15 дней вроде, если по карте

Я возвращала деньги там пару раз. Возьмите с собой карту, паспорт и чек. Мне деньги возвращались в течение пары дней. Это там, где стол информации.Наличными не отдадут. Лучше, чтобы это сделал тот, кто совершал покупку.

AlisA, Нет, они не делают обмен, возвращают деньги

Бесплатная юридическая консультация:

на карту сразу не возвращаются. Но вы можете просто обменять товар/размер на нужный

Но да, если картой платили, то только на карту и возврат причем паспорт нужен того, чья карта

AlisA, Именно в атаке этого не делала, но думаю это будет намного проще, это первое, что предложат

Если карта мужа, то он должен ехать возврат делать, деньги на карту придут.

Если картой, то муж с картой и паспортом едет и возвращает вещи. Деньги да, не сразу поступят. Ну или меняет.

Бесплатная юридическая консультация:

В Ашане вещи не меняют, мы купили вазу, а она оказалась с отколом, хотели обменять, но нам сказали что у них обмена нет, только возврат. Покупали неделю назад, Ашан на северном

если расплачивалась картой, то возвращать будут на карту деньги

Мама не пропустит

женщины на бэби.ру

Наш календарь беременности открывает Вам особенности всех этапов беременности - необычайно важного, волнующего и нового периода Вашей жизни.

Мы расскажем Вам, что будет происходить с Вашим будущим малышом и Вами в каждую из сорока недель.

Бесплатная юридическая консультация:

Ашан - Возврат некачественного товара

В магазине Ашан (Рублёвский Москва) была куплена мясорубка Supra MGS-1351, заявленная мощность 1400 ватт.Реальная мощность оказалась не более 400 ватт. Мясо крутить не может.Внутри огромной мясорубки убогий маленький моторчик, и куча пустого места.Мясо на выходе мясорубки серого цвета из-за примеси опилок от некачественного металла. Всё прокрученное мясо выкинули в помойку.Решётки мясорубки покрылись после мойки устойчивым слоем ржавчины.Мясорубку с трудом привёл в божеский вид и пошёл сдавать в отдел рекламаций Ашана. В Ашане сразу задали идиотский вопрос-пользовались ли мясорубкой. Сказал, что не пользовались, но в мясорубке нет реверса, и я хочу обменять на другую модель с реверсом (в модели 1350 есть реверс).Заставили написать заявление и сказали что рассмотрят в течении 10 дней.Хотя это является нарушением «Закона о защите прав потребителей» и они в течении 3 дней производят замену товара или возврат денег.Через 4 дня позвонили из Ашана и сказали что забирать или менять свою сра. мясорубку отказываются.Я всёравно верну эту дрянную мясорубку Supra в Ашан(нашёл хорошего юриста на доске объявлений xdom.su), но Вам всем советую обходить Рублёвский Ашан стороной, тем более там цены дороже, чем в других Ашанах.В отделе возврата нагленькие хамоватые сотрудники, а главный менеджер по возврату полностью безграмотный дятел.В других Ашанах брак принимают без вопросов.

Комментарии:

Во первых- не надо обманывать сотрудников. Во вторыхВт-потребляемая мощность (которую заявляет производитель) и потом, мы живём в 21 веке, и законы физики никто не отменял. Вам знакомо КПД. Так вот, где-то около 800 Вт теряется на трении деталей. Что касается качества - все вопросы к производителю (адрес и все реквизиты указаны в паспорте изделия). Ну а сотрудники оказались безграмотные. Таких надо увольнять.

Гипермаркет Ашан в ТЦ «Мега» дер.Федяково, Кстовский р-н, Нижегородская область. Незадолго до Нового года приобрел перфоратор с громким названием (PRORAB) при беглом осмотре товара выглядело всё неплохо. На январских праздниках решил провести не большой ремонтик в своей квартире. При первом использовании как положено провёл обкатку на холостом ходу, достал буры идущие в комплекте с перфоратором и был весьма удивлён что у бура на 8 мм напрочь отсутствовали технологические канавки для фиксации бура в патроне перфоратора. Соответственно пришлось приобретать новый бур в специализированном магазине!Купил 2 одинаковых бура 8ки! В процессе эксплуатации перфоратор проявил себя как полудохлая Китайская дрель! На второй день бур 8ку просто заклинело, попытка извлечь бур из патрона не к чему не привела. Ремонт пришлось доделывать соседским интерсколом второй 8кой. Неисправный перфоратор сдал в сервисный центр Ашана по месту покупки. Спустя некоторое время из Ашана позвонили и сообщили что. Подробнее>>

Здравствуйте!У меня просьба к работодателю разобраться. ПОЧЕМУ ограничения на товары на человека не более5товаров?(но не военное же время)Сначала ограничивали некоторые виды выставляя табличку затем помимо табличек стали на словах запрещать. Я покупаю один,но семья у меня состоит из7человек,также некоторые заказывают привести,зачем мне всех везти с собой-БРЕД. Соберите у всех справки о составе семьи и выдавайте на всех членов.Вообще непонятно,был во многих городах России такого нет.Например сегодня купив по закону,придуманному где таблички были предупреждающие,что не более5 штук я не превысил5, ОТОВАРИВШИСЬ И УХОДЯ от кассы.Подбежал ОХРАННИК Манокян, кажется,Алексей Львович.И сказал не пропущу.Всего по пять не более,но УЖЕ на все товары и с сегодняшнего дня это было 1апреля2015,думал пошутил что ли или новый закон придумало Руководство АШАН или охранник.Народ в Ужасе очередь огромная а Охранник не пущу.Дорогие мои,Начальник и подчинённые,где же Ваши таблички на всех товарах?На определённые виды висят таблички и мы там не нарушали,а где их нет что мы нарушили? Разве. Подробнее>>

Бесплатная юридическая консультация:

Указала сразу несколько компаний, так как столкнуться пришлось с каждой из них. Суть такая: Данон передал функции перевозчика своей продукции ND, а ND совместно с Ашаном хотят открывать новый склад в посёлке Садовый. Если вам не нравится читать «многабукав» - сразу переходите в конец отзыва, к выводу. Поначалу я собиралась устроиться в «Данон» на вакансию оператора логистики. На собеседование Подробнее>>

Указала сразу несколько компаний, так как столкнуться пришлось с каждой из них. Суть такая: Данон передал функции перевозчика своей продукции ND, а ND совместно с Ашаном хотят открывать новый склад в посёлке Садовый. Если вам не нравится читать «многабукав» - сразу переходите в конец отзыва, к выводу. Поначалу я собиралась устроиться в «Данон» на вакансию оператора логистики. На собеседование Подробнее>>

Приветствую тебя, заинтересованный человек! Знаю, что все мы, в большинстве своем, утрудимся оставить хороший отзыв, а негатив готовы описывать поэмами. Я отношусь к меньшинству и не забываю упомянуть добрым словом своих работодателей. Но сейчас, хочу предупредить всех, кто хочет так или иначе познакомиться с руководством и отделом безопасности магазина Ашан, по проспекту Победы, в ТЦ Южный. Я живу рядом и решила Подробнее>>

Я работаю в «Ашане» уже больше двух лет. За это время коллектив моего отдела сменился более чем два раза. Причин, по которым люди увольняются, несколько. Надо заметить, Подробнее>>

Произошедший инцидент поверг меня в шок и нарушил всем мои права как человека и гражданина. Буду разбираться в соответствующих инстанциях. Ввиду большой очереди я не стала запечатывать сумку с содержимым из магазина «Карусель» ТЦ Войковский и KFS ТЦ Войковский, забежала в выше указанный магазин на 5 минут купить воды. Оплатив свой товар у кассы была задержана сотрудником охраны магазина. Далее последовала Подробнее>>

Бесплатная юридическая консультация:

Прошу разобраться с вопиющем случаем нападения охранника на покупателя в г. Запорожье, гипермаркет Ашан. Я, Васина Элеонора Витальевна, вчерастала жертвой хамства и превышения своих полномочий охранника гипермаркета (отдела «одежда»)Шабалдаса Александра. После выбора мною колгот в отделе в корзине с товаром, охранником в хамской форме было сделано мне замечание, чтобы я все разложила на свое место, в ответ на мой резонный ответ, что Подробнее>>

Добрый день! Вспомнил и я свои трудовые будни в Ашане, когда увидел отзыв. Вообще все что пишут здесь правда 100%! Обстановочка прямо как в гестапо. Работал я мерчандайзером на другую компанию и прекрасно помню, как меня пытались заставить выходить на ночные инвентаризации, под угрозой штрафа, причем все это со стороны доблестных менеджеров Ашана. Я сказал, что не при каких обстоятельства не выйду. В итоге правда мне ничего не сделали,все так и и осталось на уровне слов. Но, честно, работать там не пожелаю никому. В самих коллективах, а в Ашане, все разбиваются на мелкие группки, жуткие сплетни, пересуды, подставы. Куча их бесконечных тренингов для продавцов, вообще не понимаю для чего это все. Чему они их постоянно учат? Товар что ли как правильно выкладывать на стойку, под каким углом, в анфос, в профиль? Вообще все это со стороны больше напоминает реальную секту. Подробнее>>

30 октября, 2014 года вя пришел за покупками в магазин Ашан-Лефортово. Вышел я с оплаченным товарами (ряженка, булочка, багет и вода), и меня сотрудник сб попросил показать содержимое рюкзака. Я отказался, ввиду того что это мое право, а обязан показывать я только сотрудникам полиции, на что этот сотрудник вызвал подкрепление в лице двух сб и двух людей в Подробнее>>

О нас

ReTWORK - быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Хотите узнавать о новых отзывах в интернете о Вас и Вашей компании?

Бесплатная юридическая консультация:

Ашан: возврат товара

Свою деятельность компания «Ашан» начала еще в далеком 1961 году. Ее основателем стал француз Жерар Мюлье. Он же дал ей название, которое переводится с французского как «высокое поле».

За первый десяток лет один гипермаркет превратился в целую сеть из 26 торговых центров, завоевавших популярность придирчивых жителей Франции. К 1981 году компания вышла на мировой уровень. В России первые гипермаркеты «Ашан» появились к 2002 году, а в Украине – к 2008. К 2017 году в 12 странах мира работают более 450 гипермаркетов, 726 супермаркетов интегрированного типа и около полутора тысяч работающих по франчайзингу специализированных магазинов этой сети.

Для справки: в компании на сегодняшний день работает более 186 тысяч сотрудников.

Плюсы и минусы магазина

Основная концепция торговой сети – создание оптимальных условий для покупателей, улучшение их покупательской способности. Интересен и тот факт, что компания «Ашан» практически не тратит средства на рекламу, что позволяет удерживать ценовую политику на оптимально низком уровне.

Бесплатная юридическая консультация:

Один из основных плюсов компании – невероятно широкий выбор товаров. Гипермаркеты предлагают покупателям:

• Различные продукты питания, в числе которых хлебобулочные изделия (в первую очередь собственного производства), огромный ассортимент рыбы как от местных, так и от иностранных производителей, мяса, молочных изделий и прочих продуктов, отличающихся качеством и разнообразием, причем как в плане вариантов, так и в плане цены.
• Большой ассортимент товаров, относящихся к категории «для дома»: мебель и предметы декора (в том числе для сада), бытовую технику и компьютерную технику, гаджеты, товары для отдыха. В гипермаркетах предусмотрено наличие книжных отделов, отделов с игрушками и одеждой, с сезонными, праздничными и многими другими товарами.

Еще один плюс гипермаркета – это наличие так называемой «торговой аллеи». По периметру торгового павильона расположены аптеки, кафетерии, отделения банков и обменных пунктов, пункты по продаже прессы и бижутерии, зоомагазины, бутики и многое другое.

Возврат товара в Икеа не составит труда, если прочитаете эту статью.

Возврат товара

Перед тем, как говорить непосредственно о возможности возврата товара, стоит упомянуть о его обмене: решение о замене товара или возврате покупателю потраченных в процессе его приобретения денежных средств может принимать руководством компании непосредственно после проведения независимой экспертизы.

Что касается возврата товара: потребитель может осуществить возврат приобретенного товар в течение 7 дней, начиная с момента оформления покупки, но только в том случае, если товар не использовался, имеет изначально-привлекательный внешний вид, сохранил свои свойства.

Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата необходимо представить документы, которые подтвердят как личность покупателя, так и факт совершения им покупки, обозначить условия покупки.

Тем не менее, существует не подлежащий возврату ряд товаров, согласно принятому закону «О защите прав потребителей», которым руководствуется компания «Ашан»:

• Товары для бритья (помазки, бритвенные станки).
• Косметика и изделия парфюмерной отрасли.
• Товары, которые можно отнести к группе предметов личной гигиены.
• Мебель (для бытового использования).
• Всевозможные материалы и изделия, использование которых подразумевает обязательный контакт с пищевыми продуктами или напитками (в том числе товары из полимеров, кухонные принадлежности, упаковки и пр.).
• Кабельная продукция, в том числе кабели, шнуры, провода и пр.
• Материалы для проведения строительных и отделочных работ и всевозможные материалы, которые продаются на метраж (ковровые и пленочные покрытия, линолеум и другие).
• Трикотаж и различные швейные изделия (белье, чулки и пр.).
• Текстильная продукция.
• Бытовые технически сложны приборы с ограниченным гарантийным сроком.
• Всевозможные непериодические издания (в том числе записанные на технические носители).

Неисправный или некачественный товар

При покупке товара не всегда можно сразу определить наличие какие-либо неисправностей (обычно это касается техники) или несоответствия качества заявленным стандартам.

В случае с техникой и некоторыми другими товарами в обязательном порядке компанией проводится независимая экспертиза, опираясь на выводы которой компетентными службами и руководящим составом компании принимается решение о возврате или замене товара или денежных средств, или о несоответствии предъявляемых потребителем претензий действительности.

Отказаться от приобретенного товара покупатель может в течение 7 дней, но, опять же, при условии, что приобретенный товар имеет надлежащий вид, на нем нет никаких повреждений (в том числе механического характера), он сохранил свои изначальные свойства, упаковка покупки имеет товарный вид без повреждений.

Бесплатная юридическая консультация:

При возврате потребуется предъявить прямые доказательства факта приобретения товара именно в этой компании (кассовый чек), документов, которые подтверждают озвученные покупателем условия покупки. Доказательством (при наличии соответствующих документов) могут служить свидетельские показания.

То есть для возврата нужны три элемента:

• Сам товар.
• Документы, подтверждающие, что потребитель оплатил товар.
• Документы, подтверждающие личность покупателя.

Качество в порядке, но не подошел

Вернуть приобретенный товар, в котором покупателем не было обнаружено никаких дефектов, но который просто по какой-либо причине не подошел (не тот размер, тип, форма, цвет, формат и т. д.) можно в сроки, регулируемые действующим законодательством, и составляющие 2 недели.

Обязательное условие возврата – неповрежденная упаковка (допускаются исключения в случае, когда протестировать работоспособность товара, не повредив упаковку, невозможно). Для возврата также нужно иметь при себе удостоверяющие личность документы и документы, подтверждающие условия и факт покупки.

Товар, приобретенный в «Ашане», можно вернуть даже в том случае, если чек у покупателя не сохранился. Как это сделать? В этом вопросе потребителям придет на выручку а вышеупомянутый закон, в котором говорится, что отсутствие кассового чека (иного документа, который подтвердит совершение потребителем оплаты) не является веской причиной для отказа в возврате или обмене товара при наличии свидетельских показаний.

То есть покупатель в качестве доказательства того, что товар был приобретен именно в этом торговом центре, может предъявить:

Бесплатная юридическая консультация:

• выписанный в момент покупки гарантийный талон;
• свидетелей, способных подтвердить факт покупки товара;
• или даже выписку из банка, в которой указано место и сумма, списанная со счета покупателя (в том случае, если покупатель расплачивался картой).

Торговый центр не имеет права отказывать в возврате товара покупателем, используя в качестве основания для отказа отсутствие чека, так как подобные действия противоречат закону.

Сроки

Обнаружив недостатки в товаре, покупатель должен направить продавцу товара соответствующее заявление, сроки исполнения которого регулируются законом.

Сколько дней потребуется на возврат товара или уплаченных за него денег? Возврат или замена товара осуществляется в течение семи дней, но в том случае, если продавец решит провести независимую экспертизу, проверить качество товара, срок исполнения заявления увеличивается до 20 календарных дней.

Еще один нюанс – вероятность отсутствия нужно для замены товара на складе.

При возникновении подобной ситуации срок, в который продавец должен заменить товар, увеличивается до 30 календарных дней.

Бесплатная юридическая консультация:

Важный нюанс: если процесс рассмотрения заявления и замены товара на заведомо исправный занимает более семи календарных дней, то покупатель может потребовать предоставить ему на весь срок исполнения его заявления иной товар с аналогичными свойствами. В том случае, если покупатель хочет не поменять товар, а вернуть покупку и забрать уплаченные за нее денежные средства, то максимальный срок исполнения заявления – 10 календарных дней.

Обнаружив какие-либо дефекты в технически сложных товарах, покупатель может потребовать заменить сам товар или вернуть уплаченную за него сумму. Такой возврат должен быть осуществлен в течение 15 суток, начиная с момента покупки.

Продавец обязан забрать товар и удовлетворить заявление покупателя о возврате ему денежных средств только в том случае, если:

• Независимая экспертиза выявила один или несколько значительных недостатков товара.
• Срок устранения выявленных недостатков товара превысил 45 календарных дней.
• В течение срока действия гарантии (обычно для этой группы товара он составляет 12 месяцев) время использования покупателем приобретенного товара в совокупности составило менее 30 дней. В остальное время производилось неоднократное устранение недостатков товара в сервисных центрах гарантийного обслуживания.

Вернуть товар без дефектов и неисправностей, который по той или иной причине не подошел покупателю, можно в течение двух недель после его приобретения (отсчет ведется со дня, следующего за днем покупки). Условия: сохраненный товарный вид упаковки и самого товара, наличие документа или доказательств, подтверждающих факт совершения покупки.

Куда обращаться?

Если покупатель по какой-либо причине, еще не отойдя от кассы, хочет осуществить в одной из торговых точек сети «Ашан» возврат товара, то он должен обратиться непосредственно к кассиру, у которого производилась оплата покупки. Если кассир не может или не хочет производить возврат продукции, то обращаться придется к администратору торгового зала или одного из отделов.

В «Ашане» есть специальная так называемая сервисная зона, в которой также можно осуществить возврат товара, оформив заявление.

Бесплатная юридическая консультация:

Если исполнение заявления покупателя затянулось, и руководство торговой сети сознательно или несознательно превысило определенные законом сроки, то покупатель вправе обратиться в соответствующую службу, защищающую права потребителей.

Соответствующие запросы и заявления стоит подавать и направлять в ту торговую точку, в которой была совершена покупка. Кроме того, компания «Ашан» создала справочный отдел, связаться с которым можно по номеру 5 800.

При ликвидации ООО обязательно составляется промежуточный баланс. Образец смотрите здесь.

При приеме на работу следует иметь все необходимые документы при себе. Перечень найдете здесь.

При покупке в торговой точке

Приобретая в торговой точке «Ашан», например, технику, в которой покупатель обнаружил какие-либо изъяны и неисправности, ее можно вернуть в ту точку, в которой товар был приобретен. Через две недели потребитель получит экспертное заключение о причинах неисправности техники (или о причине возникновения дефектов в ином товаре) и руководство компании пример решение о целесообразности возврата средств или замене товара.

Бесплатная юридическая консультация:

На сайте торговой сети «Ашан» указано, что вернуть приобретенный в торговой точке сети товар можно в 30-дневный срок со дня покупки.

Вернуть потраченные на покупку средства потребитель может, предъявив документ, удостоверяющий его личность. Процедура возврата осуществляется значительно быстрее, если покупатель предоставляет товарный чек.

Вернуть не подошедший по какой-либо причине товар сможет даже очень занятой человек. Часы работы сети магазинов «Ашан»: 8:30-22:00 с понедельника по пятницу, 7:30-22:00 в субботу и воскресенье. Торговые точки сети «Ашан» работают без перерывов и выходных.

При заказе онлайн

На официальном сайте компании после регистрации можно осуществить онлайн-заказ и купить понравившийся товар, не выходя из дома. Весь предлагаемый магазином товар занесен в каталог и удобно рассортирован, так что поиск того, что нужно покупателю, занимает минимум времени.

Отказаться от заказанного и приобретенного через онлайн-магазин покупатель может в течение недели со дня совершения покупки.

Если заказанный покупателем не был забран, то он обязан будет повторно оплатить услугу по доставке товара. Отказываясь от уже доставленной по указанному адресу продукции, покупатель в любом случае оплачивает транспортные расходы (услугу доставки). Если покупатель отказывается от привезенного ему товара надлежащего качества, то вернуть выплаченные за него денежные суммы торговая сеть обязано в течение 10 дней после принятия соответствующего заявления от покупателя.

Покупатель может самостоятельно вернуть приобретенный товар в пункте обслуживания клиентов (оплачивать доставку не нужно). Случаи, когда покупатель не может самостоятельно вернуть товар в торговую точку, рассматриваются индивидуально. В подобных ситуациях покупателю надлежит связаться со справочной службой компании «Ашан» для согласования дальнейших действий.

Отзывы покупателей

Обзор интернет-ресурсов и СМИ позволил получить достаточно неоднозначную картину, и сделать вывод, что к вопросу возврата разные магазины сети относятся по-разному.

Покупатели «грешат» как на смену персонала, так и на сам магазин: в одном и том же торговом центре могут без проблем в течение нескольких минут поменять исправный, но по каким-то причинам не подошедший товар, но принципиально не делают возврат денег. Другие магазины более лояльно относятся к требованиям потребителей, стараясь свести конфликт к минимуму, решить все вопросы в кратчайшие сроки.

В некоторых ситуациях от потребителей поступали жалобы на то, что торговый центр целенаправленно увеличивает время обработки заявления, но продавец имеет на это полное право в описанных выше ситуациях (например, проводя независимую экспертизу).

При необоснованном превышение сроков и нежелании разрешить ситуацию потребителю лучше обратиться в органы по защите прав потребителей, написать заявление, приложив к нему доказательства: весь имеющийся пакет документов, заявления от свидетелей и прочее.

Тем не менее, достаточно часто можно встреть рассказы покупателей о том, что любой товар, в том числе и продукты питания, и даже товары из «невозвратного списка» в «Ашане» меняют без проблем.

Невозможно дать объективную оценку отношению руководства торговой сети «Ашан» к вопросу возврата. Субъективное же мнение каждый может составить сам.

Поучительная статья. В свое время имел неудачный опыт с некачественным товаром, ножка у кресла была погнута, но из-за своей неграмотности не смог вернуть деньги. Главным требованием всё же остается чек, поэтому теперь стараюсь сохранять его даже элементарно покупая хлеб.

С «Ашаном» мое общение по возврату товара сложилось гораздо проще, чем с другими магазинами. Покупала там вафельницу, а на следующий день мама мне подарила такую же. Я свою решила вернуть, деньги получила без проблем. Чек у меня к моменту возврата сохранился, а вафельницу я даже не распаковывала.

Пару раз в месяц основательно закупаюсь продуктами и разными необходимыми продуктами для ухода и для дома в «Ашане». С возвратом товаров пока не сталкивалась лично, но моя подруга без проблем обменяла электрический чайник.

Заказал в интернет-магазине «АШАН» кухонные весы, привезли напольные но, как сказала менеджер по телефону весы измеряют от 100 гр., меня это устраивало, при проверке (когда курьер уже уехал)оказалось, что весы меньше чем на 3,5 кг., не реагируют вообще.Три дня звоню и объясняю что хочу вернуть товар и деньги,ответ один - я оператор, я могу только передать информацию,приносим извинения.Хотя сами назначили приезд курьера на 11.01.17, но курьер до конца рабочего дня 12.01.17 даже не позвонил, да и вообще никто из АШАНА не позвонил. Такой вот у них сервис(.