• Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно


    Работа руководителя в значительной степени состоит из разрешения постоянно возникающих противоречий. Однако далеко не все они доходят до конфликтов, многие из них руководитель успевает своевременно разрешить.
    Именно в этом и состоит искусство руководить - предвидеть конфликты, разрешать их в зародыше.
    Отношение к конфликтам
    К конфликтам разной природы отношение руководителя должно быть неодинаковым.
    Касательно деструктивных конфликтов, порожденных неумелыми взаимоотношениями, естественна установка на то, что их должно быть как можно меньше.
    Там, где без конфликта не решить наболевшие вопросы, руководитель не должен "прятаться" от него.
    Рекомендуемые меры
    Мероприятия по профилактике конфликтов следуют из обсужденных выше причин возникновения конфликтов. Рассмотрим эти меры детально.
    1. Постоянная работа по улучшению условий труда, совершенствованию его оплаты, улучшению организации производства, улучшению бытовых условий работников.
    Учитывая сложность этих вопросов, время, требующееся на достижение ощутимых результатов, следует находить возможность (ненавязчиво) информировать подчиненных о принимаемых мерах. Ведь то, что вопросы сложные и не все зависит от непосредственного руководителя, люди поймут. Но вот чего они не захотят понять, так это нежелания руководства заниматься этими проблемами.
    Работа над перечисленными выше вопросами относится к числу важнейших постоянных обязанностей любого руководителя.
    2. Строгое следование не только духу, но и букве трудового законодательства.
    3. Соблюдение служебной этики.
    Помните, что:
    * Управление людьми начинается с управления собой.
    * Не уважая подчиненного, не добьешься уважения и с его стороны, а отсутствие уважения - это уже предконфликтная ситуация.
    * Ничто не ценится так дорого и не стоит так дешево, как вежливость.
    * Изучение подчиненных, интерес к ним как к личностям совершенно необходимы для успешной работы с ними; индивидуальный подход - вот путь к взаимопониманию с подчиненными.
    * Утаивание информации создает напряженность во взаимоотношениях.
    4. Учет ожиданий подчиненных.
    Подчиненные ожидают от руководителя:
    * знания дела;
    * умения наладить работу;
    * видения перспективы;
    * хорошего заработка;
    * вежливого отношения к себе;
    * уважения.
    Именно в таком порядке чаще всего называют желаемые качества руководителя работники-мужчины.
    Работницы называют те же качества, но на первое место ставят вежливое отношение к себе. Работница переживает, если в ней не видят женщину, то есть существо, нуждающееся в поддержке, - таково уж свойство женской натуры. Женщины острее, чем мужчины, реагируют на поощрения и наказания.
    С ростом образовательного и культурного уровня работников возрастает ожидание более демократичного стиля руководства.
    Все это нелишне помнить руководителю, желающему избежать трудностей управления людьми, снизить конфликтность делового общения.

    Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.

    Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.

    Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.

    Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.

    Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

    Но об этом я расскажу позже, а сейчас - 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

    1. Правильный взгляд

    Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.

    Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.

    Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу. Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.

    2. Энергетическая пауза

    Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.

    Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.

    Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.

    3. Пауза и поощрение

    Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.

    Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.

    Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.

    Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом - оправдываться и, наконец, извиняться.

    4. Защита от взгляда

    Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.

    Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.

    Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры . Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.

    5. Побороть неприязнь

    Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.

    Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.

    Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

    Представить его маленьким ребёнком. Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.

    В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.

    6. Давление

    Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований - то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.

    Главная цель давления - лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

    Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.

    Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».

    7. Умение говорить «нет»

    Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.

    Вы должны научиться говорить именно это слово - «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».

    8. Не объяснять свой отказ

    Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.

    При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.

    И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

    9. Позиция без доказательств

    В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота - это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами .

    Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

    Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.

    10. Зафиксировать новую роль

    Если вы вступаете в какую-то новую роль - начальника отдела, капитана команды или какую-то другую - нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.

    Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.

    Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.

    Управленческое искусство и новое мировоззрение

    Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

    В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.

    Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.

    Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

    Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

    Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.

    Бизнес подразумевает получение прибыли посредством реализации востребованного продукта. Любая компания, даже самая маленькая – сложный организм, который должен не просто выживать, а развиваться в мире жесткой конкуренции. От руководителя зависит многое, поэтому во главе компании должен стоять мудрый руководитель, имеющий необходимый багаж знаний и железную хватку.

    Ориентироваться в мире бизнеса не просто, ведь способов привлечения клиентов, повышения конкурентоспособности много, а увидеть перспективное направление развития компании не так просто. Аналитический ум, умение работать с людьми и масса качеств требуется руководителю, чтобы эффективно управлять компанией, и даже не компанией, а небольшим отделом, подразделением нужно управлять умело.

    Начало компании

    Изначально компания, зарождающаяся и только начинающая позиционировать себя на рынке, лишена ненужных элементов, она самодостаточна и проста по своей структуре. Это и позволяет ей быть динамичной и быстро развивающейся. Необходимость жесткой конкуренции вынуждает управлять компанией аккуратно и четко, дорожить каждым достижением и анализировать каждого противника, беречь каждого клиента.

    На данном этапе развития компании стоит руководитель с отличными профессиональными и человеческими качествами, имеющий достаточное образование для эффективного управления финансами и персоналом, товарной линейкой или спектром услуг. Гибкость и динамика обеспечивает конкурентоспособность наряду с невысокими ценами. В противном случае компания обречена на крах.

    Расширение компании и псевдоруководители

    С течением времени, при успешном развитии комплекса обстоятельств, компания просто обязана расширять свои мощности, это позволит получать больше прибыли. Вот тут и начинаются проблемы. Руководитель и ближайшие помощники теперь не справятся с существующим объемом работы, возникнет необходимость принятия на работу менеджеров среднего звена, делегирования ряда полномочий.

    В этот период принятие решения о повышении ряда сотрудников часто становятся именно тем ошибочным моментом, после которого компания теряет баланс, перестает быть динамичной и эффективной. Объясняется это тем, что модный на сегодняшний день «карьерный рост» отличается от заложенного в него западного понятия. То есть практика зарубежных компаний применяется в нашем случае неправильно на корню.

    Руководители среднего звена играют важную роль в развитии компании, поскольку от эффективности управления персоналом часто зависит успешность заключения сделки, продажи и прочие важные моменты. Конечно, хорошо, когда компания может вырастить из своих сотрудников отличных руководителей, позволить персоналу стремиться к развитию личному и корпоративному. Только для успешности данного начинания нужен правильный подход.

    Практика показывает, что во многих компаниях на руководящие должности поднимаются не те, достойные личности, которым действительно под силу повести за собой команду, а лживые, умеющие подставлять и льстить, не имеющие собственных достижений и даже минимального образования.

    В результате повышается текучка кадров, эффективность работы фирмы снижается, появляется неправильная репутация фирмы. В данном случае можно увидеть безграмотную расстановку приоритетов, ошибочные управленческие решения, из-за которых сотрудники перестают видеть истинные цели и теряются в бизнес-пространстве, выполняя хаотичные указания своего непосредственного руководителя. Все штрафы и наказания появляются так же из-за неверной расстановки приоритетов, самыми «крайними» представляются рядовые сотрудники, ну и прибыль компании семимильными шагами убывает.

    Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

    Расхождение истинных понятий управления с представлениями такого руководителя влекут за собой массу проблем, поэтому решить кадровый вопрос можно двумя путями:

    — принять на работу руководителей с опытом работы и необходимым образованием.

    — выбрать из сотрудников достойных кандидатов и обучить их, но не небольшими тренингами, а дать возможность получить образование.

    Руководители со стороны

    Развивающейся компании нельзя терять время на ошибки, поэтому здесь важен профессиональный взгляд кадрового отдела. Кстати, уже здесь часто возникает сбой – любовь приберегать «тепленькие» места для своих родных и знакомых. Предупредить такую возможность можно, оставляя за собой право принятия окончательного решения о приеме на работу. Также следует разработать систему аттестации.

    В данном вопросе важен каждый момент, ведь от стиля работы принятого руководителя будет зависеть и работа всех его подчиненных. Четкий регламент обязанностей каждого, донесение миссии и целей компании, требование соблюдения всех канонов, отличающих данную компанию от многих, похожих позволит правильно ориентировать не только сотрудников компании, но и клиентов, потребителей.

    Что скажут сотрудники, которым обещали карьерный рост? Конечно, доброжелательная атмосфера на рабочем месте важна, но в масштабах компании гораздо более доминирующим является профессионализм, поэтому при отсутствии возможности вырастить своих сотрудников, можно принимать на работу со стороны. Влиться в коллектив поможет правильная расстановка сил, поддержка высшего руководства и личные качества вновь принятого. А при появлении желающих развиваться можно дать им такую возможность, предложив повысить свою квалификацию – заочное высшее образование никто не отменял.

    Руководители из «своих»

    Каким бы ни был исполнительным и послушным сотрудник, его нельзя просто взять и поставить руководить отделом. Здесь важно понимать, что исполнительность и пунктуальность – не самые доминирующие качества человека. Коммуникабельность в роли исполнителя не поможет справиться с руководящей должностью. Нельзя спорить, что иногда карьерный рост действительно оправдан, ведь часто за обычным продавцом может прятаться талантливый заведующий, мечтающий показать свои способности. Разглядеть их можно, можно поддержать и дать возможность реализовать себя.

    Только обучение и практика помогут сотруднику получить необходимые знания и навыки, которые будут направлены на развитие фирмы. В действительности, вырастить хорошего руководителя дорогого стоит, но если это окажется сотруднику по силам, корпоративный дух будет поднят значительно.

    На практике известно, что выросший из подчиненного руководитель может более эффективно распределять работу среди персонала, поскольку у него есть опыт внутри. Такие сотрудники – ценны для развития компании и представляют большой интерес, но для их развития требуются вложения. Ставить же неподготовленного человека на ключевую должность губительно. Это решение обязательно скажется на эффективности работы не только отдельно взятого участка, но и всей компании.

    Чем больше компания, тем менее гибкой она становится. В такой крупной структуре легко может затеряться несколько неквалифицированных руководителей, которые будут мешать успешному развитию компании и отдела. Следует регулярно проводить мониторинг эффективности, производительности и профессионализма всех сотрудников. Это поможет найти массу новых возможностей и вовремя исправить проблемы.

    Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя Крис Макгофф

    (Пока оценок нет)

    Название: Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя

    О книге «Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя» Крис Макгофф

    Книга посвящена вопросам эффективного управления при решении различных бизнес-задач. Описанные в ней принципы позволяют объединять людей в команды, ориентированные на высокий результат, замечать и устранять внутренние разрушительные факторы, находить компромиссы между конкурирующими сторонами внутри групп и сохранять их эффективность.

    Адресуется руководителям и менеджерам любого уровня.

    На русском языке публикуется впервые.

    На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя» Крис Макгофф в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

    Цитаты из книги «Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя» Крис Макгофф

    Президент Руанды Поль Кагаме когда-то сказал мне ценную вещь о прощении. Это было во времена, когда он вел страну к всеобщему миру после периода геноцида. Он подчеркнул, что, если человек соглашается простить провинившегося, он уже никогда не должен напоминать ему о допущенном нарушении. Это совсем не значит, что все забыто. Это значит, что та конкретная ошибка не может больше использоваться против того, кто был за нее прощен.

    Еще раз подчеркиваю: одного лишь видения недостаточно - необходима весомая Ставка.

    Сила - один из трех методов достичь чего-либо. Два других - авторитет и власть.

    Вы «пытаетесь похудеть» или «ведете здоровый образ жизни»? Вы «пытаетесь бросить курить» или «живете без курения»? Вы «пытаетесь держать слово» или вы уже «человек слова»? Пока вы «пытаетесь что-то сделать», вы «не делаете» этого.

    Честность порождает доверие. Доверие порождает близость.

    Опишите роль вашей группы в этом мире.

    Согласитесь ли вы взбираться по отвесной скале, зная, что человек на другом конце веревки страхует вас… иногда… может быть?

    Держась за статус-кво, нельзя реализовать видение.