• Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

    Каждый руководитель оконной компании рано или поздно задает себе вопрос: "Как найти клиентов на окна ПВХ". В этой статье мы попробуем ответить на него. Наверное не для кого не секрет, что если рынок на котором Вы работаете растет, то и больших усилий для продаж не нужно. Другое дело, когда в кризис рынок пластиковых окон катастрофически катится в пропасть. Что делать в этом случае?

    У нас есть ответ на этот вопрос! На рынке пластиковых окон есть одно направление, которое ежегодно растет и растет даже в кризис удваивая, а в некоторых регионах России и утраивая объемы. Это направление - Окраска пластиковых окон ПВХ по технологии ENAMERU. По этому сегодня это направление - находка для опытного руководителя!

    Генри Форд однажды сделал акцент на своем положительном отношении к рекламе, заявив, что из оставшихся у него пяти долларов, большую часть, а если быть точными, то три из них, он вложил бы именно в рекламу. Это касается любой направленности, связанной с продажами. Для того чтобы клиенты начали выстраиваться в очередь и обрывать телефон звонками, нужно вложить определенные средства в мероприятия, которые поспособствуют увеличению популярности компании. Это касается и оконного бизнеса, который крайне нуждается в рекламе и привлечению клиентов на окна ПВХ из-за высокого уровня конкуренции.

    Наиболее высокий приток клиентов в сфере продажи и услуг, связанной с пластиковыми оконными конструкциями, обеспечивает наличие собственного сайта у оконной фирмы. На сайте должна быть собрана и сгруппирована по тематике вся информация, касающаяся деятельности компании, оказываемых услуг, рабочего персонала и возможностей. Но именно информация, а не текст для роботов, который невозможно воспринимать нормальному человеку.

    Одним из видов такой рекламы на сайте является баннерная реклама. Ее эффективность объясняется наглядностью. Благодаря рекламе такого рода, товар способен за несколько секунд презентовать себя для клиента. А тот, в свою очередь, уже будет решать, необходим он ему сейчас или пригодится в перспективе.

    Реклама в виде баннера – это долгоиграющий процесс информирования. Клиент, посетивший сайт оконной компании, может не сразу заинтересоваться оконной продукцией, но запомнит он ее со стопроцентной вероятностью. Ассоциации могут дать о себе знать тогда, когда человеку действительно понадобится воспользоваться услугами компании, изготавливающей и устанавливающей пластиковые окна пвх.

    Абсолютно каждому жителю России компания предлагает перевернуть сознание и создать у себя дома атмосферу праздника и уюта, заказав окраску пластиковых окон пвх. Она может выполняться как на производстве, так и на объекте, то есть на дому у заказчика

    Первый вариант создания цветных пластиковых окон пвх хорош для тех заказчиков, которые только собираются устанавливать пластиковые окна и уже заказали пластиковые профили пвх. В этом случае специалисты «СтройХауса» произведут окраску в специальной камере методом воздушного распыления посредством краскопульта. Будут также соблюдены все правила высушивания, упаковки и доставки цветных пластиковых окон пвх на объект.

    Окраска пластиковых окон пвх на дому у заказчика осуществляется на уже установленных пластиковых конструкциях. Перед началом работы мастера аккуратно накроют защитной пленкой все объекты, неподлежащие окрашиванию, дабы избежать из загрязнения. После нанесения краски окна приобретут необходимый цвет и станут полноправным элементом в интерьере помещения или во внешнем оформлении фасада здания.

    Профессиональная консультация – залог успешных продаж компании. Портал ОКНА МЕДИА и отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг продолжают серию публикаций, посвященных качеству продаж оконных конструкций. На этот раз участникам рынка представлен кейс “Как нужно продавать окна”. Портал ОКНА МЕДИА надеется, что материал будет полезен компаниям и позволит повысить их продажи и увеличить прибыль.

    Как правильно продавать окна – на примере реальной аудиозаписи

    В помощь оконным компаниям портал ОКНА МЕДИА и отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг продолжают серию публикаций обучающих кейсов на примере реальных аудиозаписей.

    Простой на первый взгляд диалог с клиентом, демонстрирует высший пилотаж выявления потребностей, клиентоориентированности и профессиональной компетенции менеджера. В процессе разговора, консультант легко подбирает необходимую комплектацию окна и при этом предлагает наилучший вариант по стоимости.

    Пример реальной аудиозаписи из архива ОКНА МЕДИА поможет понять основные ошибки консультантов и схему продаж, позволит скорректировать схему общения с клиентом.


    Wow-консультация на 100 баллов – это высший пилотаж, она делает клиента счастливым, а оконную компанию процветающей! Клиент обязательно закажет в такой компании, а в дальнейшем порекомендует ее своим друзьям и близким.

    Предлагаем прослушать примеров wow-консультации и ознакомиться с кейсом консультации.

    Прослушать запись

    Разбор кейса «Как правильно продавать окна»

    Критерии оценки Примеры диалога Комментарий и ошибки Балл
    real/мах
    Дозвон в компанию
    В данном критерии оценивается загруженность телефонной линии компании
    Консультант: Компания….Добрый день! Чем могу помочь? Как к Вам можно обращаться?
    Клиент: Добрый день, мне нужны новые окна, можете мне рассчитать?
    Менеджер сразу ответил на звонок, с первых слов ведет себя вежливо и уважительно к клиенту. 20/20
    Манера общения
    Насколько менеджер расположен к общению с клиентом – дружелюбен, отзывчив, готов помочь клиенту решить все его проблемы. Оценка происходит в течение всего диалога.
    Консультант: Вы меняете старые окна или окна в новостройке? Что Вас не устраивает в старых: холодно, дует, хочется чего-то нового? У Вас есть предварительные размеры, чтобы я произвела точный расчет? Менеджер приветливо и дружелюбно отвечает на вопросы, разговаривает на одном языке с клиентом, точно и четко формулирует мысли, не перебивает клиента, искренне заинтересован помочь ему. 20/20
    Компетентность по товарам и услугам
    Означает компетентный и понятный ответ на все вопросы клиента по продуктам и услугам.
    Консультант: в первом окне мы с Вами рассчитывали стационарный вариант открывания, а еще возможен штульповый - это пластиковая конструкция, в которой вертикальная перегородка отсутствует вовсе, а вся необходимая фурнитура закреплена на створке. Менеджер дает развернутые и квалифицированные ответы по продукции и услугам, сообщает клиенту интересующую его информацию, говорит «по существу», предлагает различные варианты исходя из его потребностей, отлично презентует компанию и товар, уверенно отвечает на все вопросы. Рассказала о преимуществах штульпового окна, предложила функцию микропроветривания, рассказала о марках фурнитуры и профиля, о компании и о гарантиях. 20/20
    Выявление потребностей Покупатель не всегда понимает, какие окна заказывать, поэтому с помощью уточняющих вопросов менеджер должен подобрать оптимальную комплектацию окна.
    Максимально выявила потребности по всем потребностям клиента. 20/20
    Шумно?
    Какой этаж и куда ставим окна? Безопасность.
    Клиент: Нет, квартира расположена на 3-ем этаже.
    Консультант: Тогда я буду Вам считать стандартный трехкамерный профиль и однокамерный стеклопакет.
    Клиента не беспокоит шум. Квартира не на 1-ом или последнем этажах, поэтому взломоустойчивое окно не нужно, за исключение фурнитуры.
    Менеджер предложила узкую профильную систему 60-мм с 3-мя камерами (Юг) с 1-м камерным СП, оптимальное соотношение цена-качество для такого помещения.
    Холодно в квартире?
    Солнечная или теневая сторона?
    Клиент: Нет, квартира теплая. Просто старые окна пришли в негодность.
    Консультант: Скажите, окна выходят на солнечную или теневую сторону? Если на солнечную, можем предложить Вам мультифункциональный стеклопакет, работающий по системе климат контроля.
    Для солнечной стороны менеджер -предложила мультифункциональное стекло, которое летом защищает квартиру от перегревания, а зимой не выпускает тепло наружу и не требует установку кондиционера.
    Нужна ли защита на окна от детей? Консультант: Скажите, Вам интересно будет рассмотреть ручку на окно с детским замком? Вы сказали, что у Вас есть ребенок, при необходимости ключ можно повернуть и ребенок не сможет открыть окно. Клиент упомянул, что у него есть маленький ребенок. Менеджер предложила ручку с замком
    Дополнительные аксессуары Консультант: Считать Вам москитные сетки? Менеджер предлагает клиенту все необходимые аксессуары для окна, чтобы клиенту было комфортно.
    Нужны ли дополнительные функции на окна для удобства открывания людей с ограниченными возможностями? Консультант: У нас имеется возможность регулировать ручку оконную по высоте, эта опция необходима, если в доме проживают лица с ограниченными возможностями, скажите Вам такое нужно? Предложила специальный вариант смещения ручек для людей с ограниченными возможностями
    Детализация расчета
    Клиенту помимо итоговой суммы заказа «под ключ» необходимо предоставить детализированную информацию.
    Клиент: А могу я узнать, сколько стоит все по отдельности?
    Консультант: Да, конечно, я могу Вам озвучить сейчас детализация вашего заказа или выслать Вам на почту, где по статьям все будет расписано. В случае если у Вас возникнут вопросы, можете связаться со мной, и я все объясню.
    Консультант представил полную детализацию расчета по отдельным позициям заказа. 7/7
    Точный расчет по размерам Консультант: Высота створки 1490 ширина 1460, правильно? Скажите дом кирпичный или панельный? Подоконники если мы возьмем 350 мм, будет достаточно?.... Называйте размеры … Менеджер произвела расчет по точным размерам клиента, задавала уточняющие вопросы. 5/5
    Ориентация на клиента
    Когда менеджер в подборе комплектации и стоимости, максимально ориентируется на потребности клиента
    Клиент: А Вы даете гарантию? Консультант: Да мы предоставляем гарантию на все виды наших работ и на изделие и на установку и на фурнитуру. Если Вы в чем-то сомневаетесь, можете посетить наше производство, мы проводим экскурсию на завод. Где начальник производства знакомит всех клиентов с технологией изготовления окон. Также у нас действует система накопительных скидок, также действует социальная карта. Консультант внимательно слушает клиента, общается в спокойной ненавязчивой манере, объясняет, как решить проблемы заказчика, приводит аргументированные доводы в пользу своего товара и компании, выступает как советчик, клиенту с ним комфортно общаться. 3/3
    Время расчета заказа Расчет во время диалога при паузах на расчет не более 1-3 минут. 5/5
    Общий балл Максимальный балл 100/100

    *запись взята из архивов ОКНА МЕДИА

    Качество продаж – является важной составляющей оконного бизнеса. Более 90% заказов окон совершается после разговора по телефону. Клиенту не нужен сухой расчет – клиенту нужны его окна.

    Каждый руководитель оконной компании рано или поздно задает себе вопрос: "Как привлечь клиентов на окна". В этой статье мы попробуем ответить на него. Наверное не для кого не секрет, что если рынок на котором Вы работаете растет, то и больших усилий для продаж не нужно. Другое дело, когда в кризис рынок пластиковых окон катастрофически катится в пропасть. Что делать в этом случае?

    У нас есть ответ на этот вопрос! На рынке пластиковых окон есть одно направление, которое ежегодно растет и растет даже в кризис удваивая, а в некоторых регионах России и утраивая объемы. Это направление - Окраска пластиковых окон ПВХ по технологии ENAMERU. По этому сегодня это направление - находка для опытного руководителя!

    Учитывая тот факт, что на оконном рынке существует огромное количество компаний, готовых изготавливать и устанавливать пластиковые окна пвх, количество клиентов в таких компаниях не достаточное для получения нормального дохода. Каждый руководитель должен понимать, что от действий, которые он будет совершать, зависит не только его зарплата и зарплата рабочего персонала, но и существование фирмы в принципе.

    Ежедневно нужно проводить работу, которая поспособствует увеличению потока потенциальных заказчиков . К мероприятиям, повышающим шансы привлечь клиентов на окна , можно отнести следующие:

    Громкое заявление о существовании оконной компании путем рекламирования ее во всевозможных ресурсах: в газетах, на досках объявлений, в социальных сетях и т.д. Подойдет и печатная информация, расклеенная по городу и информация в электронном виде, размещенная во всемирной паутине. Таким образом, удастся проинформировать социальные группы разного возраста и разных профессий.

    Сбор отзывов о работе компании, а также их демонстрация. Например, можно попросить тех заказчиков, которые уже воспользовались услугами фирмы, рассказать о своем опыте на камеру. У потенциальных клиентов наличие такого видеоархива вызовет куда большее доверие, чем голословные обещания работников компании.

    Введение бонусных поощрений для тех клиентов, которые приведут в компанию новых, а с теми оконная фирма заключит сделку. Такого рода стимулирование будет выгодно и клиентам, и компании.

    А вот компания «СтройХаус» может громко заявлять о большом количестве клиентов, благодаря отличному выполнению работы и качественным материалам. «СтройХаус» может оказать услугу по окраске пластиковых окон пвх: как новых профилей, так и уже установленных пластиковых профилей. Работая в тандеме со компанией ФЕЙКО РУ, «СтройХаус» создает для квартир, загородных домов, офисов и общественных помещений.

    Покраска пластиковых окон на дому у заказчика станет отличным решением для тех, кто не планирует делать ремонт и не готов к разрушительным процессам в виде демонтажа пластиковых конструкций. При окраске пластиковых окон пвх не проводится изъятия окон из их законных мест, поэтому обои, откосы и внешняя облицовка здания останутся нетронутыми.

    Краска Фейко по своей прочности соизмерима с прочностью пластикового профиля пвх. Поэтому, окрашивая пластиковые конструкции, мы продлеваем срок их службы как минимум на 10 лет. Компоненты краски способствуют сохранению цвета в его первозданном виде, а также предотвращают образование царапин, трещин.

    Как только вы задумаете сменить свои старые окна на более современные пластиковые конструкции, вы столкнётесь с той или другой фирмы. Современные фирмы, которые этим занимаются, ведут своеобразную охоту, развешивая на подъездах приманки в виде объявлений, или закидывая эти же объявления в почтовые ящики потенциальных клиентов.

    Чтобы не попасться на крючок неопытной фирмы нужно знать некоторые факты, которые используют они для привлечения клиентов.

    Уловка первая – низкая стоимость

    Это самая действенная приманка, на которую клюют почти 70% будущих покупателей. Под ней скрываются две негативных ситуации, которые при более конкретном рассмотрении выявят отрицательную сторону этой на первый взгляд положительной черты.

    1. Некоторые люди, уповая на честность фирм по продаже и установке дешёвых окон, оправдывают их тем что – это новая фирма, и она старается привлечь больше покупателей за счёт низкой стоимости.

    Может, это и так, но дешевизна в больших случаях достигается за счёт менее качественных составляющих: фурнитура, профиль и уплотнители. А это как вы знаете, скажется и на сроках эксплуатации и качестве всей оконной конструкции. Так что не спешите покупаться на более низкую цену.

    2. Во втором случае дешевизна пластиковых окон может волшебным образом измениться при приезде замерщика. И здесь у таких фирм имеется несколько отговорок. Якобы девочка-телефонистка неопытная и не просчитала, какие ни будь элементы или не включила в стоимость НДС.

    В таком случае вас ничто не обязывает перед фирмой, и вы вправе отказаться от их услуг. Для них главное зацепиться за клиента и записать вас на замер, а там, возможно, замерщик уговорить вас сделать заказ.

    Совет – не торопитесь и требуйте при звонке точного расчёта с учётом ваших размеров.

    Уловка вторая – скидка

    Достаточно изобретательны оконные фирмы на предоставление различных сидок. Какие только названия они не придумывают: ночные, сезонные и даже финальные, которые проходят по несколько раз за год.

    Но, в самом деле, цена со скидками практически не меняется, ну если совсем на немного. А делается это, как многие знают, по заранее проработанной схеме – цена искусственно завышается и сбавляется путём включения скидок. И не удивляйтесь, если у вашего соседа, цена за установленные окна будет дешевле без скидок.

    Совет – не торопитесь, обзвоните несколько фирм и сравните цены.

    Уловка третья – бесплатности и подарки

    Установщики в борьбе за клиента используют и такую уловку. Различные гребёнки и даже иногда могут предложить так же якобы в подарок, москитки и бесплатные доставки – вот стандартный набор подарков. Но помните, что это никак не отразиться на стоимости окна.

    Конечно, если в качестве подарка вам предложат что-то более существенное телефон или набор посуды, это конечно для каждого приятно, но пусть этот фактор не оказывает главного влияния на выбор установщика.

    Совет – взвешивайте все за и против, порой за счёт предоставляемых подарков фирмы завышают и цены на окна или установку.

    Уловка четвёртая – бесплатные замеры

    Это одна из правдивых уловок, которыми пользуются фирмы для привлечения клиентов. Но имейте в виду – такую услугу бесплатно предоставляют все фирмы.

    Уловка пятая – гарантия

    Многие телефонисты с гордостью заверяют клиентов, что их окна имеют гарантию до 40 лет. Вот здесь они очень лукавят. Конечно, хороший немецкий пластик, при должном уходе и проживёт столько, но, вот фурнитура и уплотнители продержатся максимум 15 лет.

    Совет – не уделяйте особого внимания этому. Поинтересуйтесь сроком гарантии на монтаж, он должен составлять минимум 3 года.

    Уловка шестая – качественный профиль

    «Наши окна стоят так дорого, потому-то они произведены в Германии» – вот главный аргумент на вопрос о дорогой продукции. Это совершенно неверно, главные поставщики профиля(VEKA, КВЕ, REHAU) уже давно построили свои представительства в России. Но не стоит расстраиваться за качество, оно находиться на должном уровне. Вот только этими именами пользуются фирмы продавцы, завышая цену.

    Седьмая уловка – выгодные сроки

    Зачастую клиентам назначаются более выгодные временные сроки, чем у других фирм. И вот здесь есть небольшая загвоздка – это обычно не прописывается в договоре. Вот тогда фирма, нахватав клиентов, начинает всеми правдами и неправдами продлевать время установки.

    Вам только остаётся скрипеть зубами. Ведь первый взнос уже уплачен, и если обратиться в другую компанию, вы его потеряете, и не факт, что там тоже выполнят все работы в срок.

    В заключение можно добавить – не торопитесь с выбором, ведь вас никто не гонит, а количество фирм по продаже и установке окон даёт вам шанс выбрать более надёжную компанию.

    "Правильные" продажи пластиковых окон

    Если вы попали на эту страницу, значит скорее всего вы либо маркетолог оконной компании, либо коммерческий или генеральный директор , либо ее владелец! Мы создали эту страницу нашего сайта именно для Вас.

    Как продавать свой товар в кризис? Это вопрос, который беспокоит сегодня каждого руководителя. Разберем то, что происходит с рынками в кризис! Всегда, в любой кризис существуют падающие рынки, стогнирующие и растущие. Если ваш товар находится на растущем рынке - Вам повезло , вы просто продолжаете работать дальше, как работали и получаете прибыль. Рынок Пвх окон - это падающий рынок. По этому нужно перестраиваться, но как?

    Представьте, что вы имеете магазин спортивной одежды и на протяжении нескольких лет вы активно продавали спортивную обувь и одежду для фитнеса. Но вот наступил кризис, людей по увольняли и у них изменилась возможность ходить в фитнес клубы. Люди стали больше проводить активных занятий на улице. Это не предположение - это факт, в 2015 году вырос спрос (импорт) по коду ТНВЭД 6201910000, Куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки мужские. Вывод напрашивается сам собой - раз эта товарная группа идет в рост, то нужно продавать ее.

    Тоже самое и в пластиковых окнах ПВХ. Сегодня активно набирают оборот продажи по технологии ENAMERU. Рост более чем в три раза по сравнению с 2014 годом. Окраска практически ничем не отличается от ламинации, но имеет ряд неоспоримых преимуществ!

    Об этом в подробностях описано в разных разделах нашего портала. Этот портал для того, чтобы все покупатели пластиковых окон ПВХ узнали об окраске по технологии ENAMERU, а когда решили заказать пластиковые окна, то обратились бы в компании, которые их изготавливают. Все эти компании, а их более 1500, размещены на нашем сайте. Среди них может быть и Ваша фирма!!!


    Ламинация ПВХ окон - нанесение ПВХ пленки на пластиковый профиль:

    2. Качественно

    3. Цвет под разные породы дерева

    4. Защитная пленка тонкая, возможны повреждения

    5. Невозможно реставрировать по месту установки


    Окраска ПВХ окон - нанесение специальной краски на пластиковых профиль:

    1. В 1,5 раза дешевле ламинации

    2. Качественно

    3. Цвет однотонный

    4. Защитная пленка толстая, повреждения исключены

    5. Возможно реставрировать по месту установки

    Рецепт увеличения продаж пластиковых окон сегодня простой. Используйте в продажах окрашенные окна, рынок которых сегодня интенсивно растет и рост продаж Вам обеспечен!

    Не читайте дальше - это SEO текст! Лучше познакомьтесь с нашим предложением, а именно с тем, как выгодно заменить ламинацию пластиковых окон на окраску и победить конкурентов на оконном рынке! Перейдите в раздел "Партнерам ".

    Говоря о специфике работы менеджера, следует заметить, что в процессе общения сотрудника оконной фирмы и потенциального заказчика ведущим является именно сотрудник фирмы, который преследует цель повысить продажи окон ПВХ и, соответственно увеличить доход компании, изготавливающей и устанавливающей пластиковые окна, а также повысить свою заработную плату. Ключевым понятием в данном случае можно считать активные продажи ПВХ окон .

    Во-первых, масштабная реклама во всевозможных ресурсах может стать отличным началом работы оконной компании-новичка. С появлением современных технологий открываются все новые и новые горизонты, которые дают возможность информировать все группы населения об услугах вновь появившейся фирмы по изготовлению и установке пластиковых окон пвх.

    Например, размещение информации в сети Интернет. Это возможно и в социальных сетях, которые ежедневно посещают миллионы пользователей всемирной паутины, на виртуальных досках объявлений, посетителями которых являются люди, занимающиеся поиском конкретных товаров и услуг. Также актуальным является создание собственного сайта оконной компании, который будет содержать в себе всю информацию, касающуюся ассортимента, ценовой политики, особенных предложений, эксклюзивных услуг и рабочего персонала.

    Наверняка кто-то скажет, что весной все оживает, люди выходят из зимней спячки и начинают заниматься облагораживанием своих жилищ. Так ли это на самом деле – не известно, но фактом остается и то, что практически все оконные фирмы озадачиваются проблемой под названием «Как увеличить продажи пластиковых окон зимой? »

    Наверное, не секрет, что снижение товарооборота ведет к неотвратимому снижению дохода оконной фирмы, резкому уменьшению заработной платы персонала, а соответственно, и к желанию сотрудников найти более высокооплачиваемую работу. Чтобы этого не произошло, опытные руководители организовывают специальные тренинги по продажам ПВХ окон , основными вопросами которых являются «Как увеличить продажи ПВХ окон зимой? » и «Как привлечь клиентов на окна? ».

    Что касается двух этих аспектов оконного бизнеса, то у них есть общие черты, например необходимость в увеличении объемов сбыта предлагаемой продукции. Есть крайняя необходимость в применении методов продаж окон, которые поспособствовали бы большему товарообороту. Например, можно выделить несколько способов:

    1. Специальные предложения и акции, которые могут заинтересовать клиентов и привлечь их именно в данную компанию. К примеру, менеджеры объявили о том, что клиенты, которые пригласят в их компанию новых покупателей, получат бонус в виде скидки, дополнительной опции или бесплатного обслуживания.
    2. Возможность устанавливать окна не только там, где планировал заказчик, но и во всем помещении на лояльных условиях. То есть специалист по замерам сразу на объекте (в квартире или доме заказчика) должен настоятельно порекомендовать услугу замены сразу всех пластиковых конструкций, аргументировав это целесообразностью выполнения такого рода работ вместе.

    Но самым актуальным моментом в плане того, как увеличить продажи окон зимой , является такое понятие, как предоставление клиенту права не мгновенной оплаты. После празднования зимних мероприятий многие не могут позволить себе установку пластиковых окон пвх. Это связано с напряженной финансовой ситуацией в начале года, с растрачиванием денег на подарки и организацию праздников и т.д.