Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании , то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной . Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый "экономный" , который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие по вашему счету и .

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

1. паспорт гражданина РФ
2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Комментариев: 63

3 Biol

10 Biol

До момента аннуляции контракта с Ростелекомом следует внимательно его изучить. Причины расторжения бывают разные. Расскажем, какие документы нужно для этого собрать, и каков алгоритм действий.

Существуют ситуации, когда дальнейшее использование продуктов компании является невозможным или нецелесообразным. Реализовать расторжение действующего контракта можно без штрафных начислений и взаимных судебных исков.

Пакет документов, выдаваемых при заключении сделки, включает договор. Именно он содержит исчерпывающую информацию о правильном расторжении контракта, урегулировании финансовых вопросов, правах и обязанностях клиента.

Документ позволит действовать верно и подскажет, как можно расторгнуть контракт с Ростелекомом без негативных последствий для клиента. Подтверждением намерения является заявление на его аннуляцию.

Возможные причины для отказа от услуг

Согласно законодательству РФ, клиент по собственной инициативе может разорвать контракт при несоблюдении условий его выполнения. Среди наиболее часто встречающихся причин называются следующие.

1. Несоответствие фактических параметров доступа к интернету заявленным. Документы регламентируют гарантированную и максимальную скорости передачи данных. Эта характеристика иногда изменяется из-за объективных факторов (пиковые часы характеризуются снижением скорости). Вероятны и технические сбои на линии провайдера.

При фиксации таких признаков, расторгнуть договор с Ростелеком по условиям контракта реально. Для достижения цели следует определиться, что делать с модемом (роутером). При покупке оборудования в рассрочку, придется оплатить стоимость аппаратуры полностью. Арендованные маршрутизаторы возвращаются компании до момента аннулирования договора.

1. Качество услуг не устраивает клиента. Для решения вопроса следует посмотреть на карту офисов, открытых для посещения. Претензия оформляется с указанием конкретных причин неисполнения обязательств.
2. Постоянно возникающие проблемы со связью. Сюда относят периодические падение скорости, отсутствие подключения к сети и прочие регулярно повторяющиеся проблемы. Клиенты, которые сдают арендованную технику, должны убедиться, что она исправна.
3. Изменение тарифов и других условий договора. Если провайдер, не согласовывая с клиентом, повышает оплату, снижает скорость интернета либо внедряет иные коррективы, то клиент имеет право разорвать контракт.
4. Другой провайдер предлагает более выгодный вариант.
5. Смена места жительства, адреса арендуемого помещения и так далее.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование

Независимо от причины, повлекшей прекращение договорных отношений с компанией, следует погасить задолженность за уже оказанные услуги, а также подготовить арендованное оборудование для сдачи провайдеру.

Образец бланка заявления на расторжение соглашения скачивается на официальном сайте или заполняется непосредственно в представительстве компании. Если лично посетить офис не удается, допускается отправка готового заявления почтой.

Расторжение договора с Ростелекомом можно выполнять по доверенности. Для этого оформляется документ утвержденной формы. Он должен включать пункт о том, какие действия разрешены.

Допускается подача заявки о прекращении действия договора онлайн (через Личный кабинет плательщика).

Если абонент умер, требуются предоставление подтверждающих документов о смерти и полное погашение долга для аннуляции соглашения. Само заявление на расторжение договора заполняется родственником (наследником) умершего абонента.

Порядок возврата оборудования зависит от условий контракта. Если указано, что приставка или роутер выкупаются путем рассрочки платежей, значит, абоненту необходимо погасить задолженность перед Ростелеком.

Если оборудование арендуется, следует собрать всю имеющуюся техническую документацию и передать менеджеру компании. После этого можно оформлять заявление на расторжение соглашения с Ростелекомом.

Какие документы нужны для расторжения договора

Независимо от того, явился ли клиент в офис лично или избрал иной вариант прекращения отношений с компанией, требуется предоставить пакет документов. Нужно помнить, что абонент, согласно договорным обязательствам, должен оплатить стоимость услуг в назначенную дату. До погашения задолженности аннуляция договора невозможна.

После того, как заявление составлено, нужно подготовить такой пакет бумаг:

• документы, удостоверяющие вашу личность (паспорт, временное удостоверение);
• свидетельство о праве собственности на недвижимость (плюс ксерокопия);
• акт приема/передачи оборудования в аренду;
• договор.

Пакет готовых документов и арендованное оборудование передаются провайдеру.

Как расторгнуть договор, если нет возможности пойти в офис

Кроме личного посещения представительства компании, существуют и другие способы. Клиент выбирает тот, который считает наиболее приемлемым:

• оформить заявление через Личный кабинет абонента;
• расторгнуть договор через доверенное лицо (представлять интересы по доверенности можно уполномочить родственника, знакомого и так далее);
• выслать заполненный бланк заявления на почтовый адрес Ростелекома.

При выборе дистанционных вариантов важно заранее позаботиться о возврате оборудования и выплате долгов по договору.

Нужно ли возвращать оборудование (приставку, роутер)

Расторжение договора с компанией Ростелеком ускорится, если клиент заранее внимательно изучит условия соглашения. Оборудование не возвращается, если оформлялась рассрочка с последующим выкупом. Важно при этом убедиться, что стоимость аппаратуры выплачена в полном объеме. Если же роутер выдавался на условиях аренды, его нужно сдать провайдеру.

Как выкупить оборудование Ростелеком

Для определения условий, при которых оборудование выкупается, следует внимательно изучить договор. Для каждого абонента компания предлагает индивидуальные варианты продажи роутеров.

В контракте имеется соответствующий пункт. Именно в нем прописаны условия. После фразы «купля-продажа» указывается форма передачи оборудования абоненту. Если вписано «Отсрочка или рассрочка платежа», это означает, что клиента устраивает стоимость товара и порядок его передачи в собственность.

Важно обращать внимание на форму расчёта. При расторжении соглашения абоненту вменяется сразу оплатить задолженность по стоимости оборудования или оформить рассрочку.

Нужно ли расторгать договор при переезде

Одна из самых обыденных ситуаций – смена места жительства. Нужно ли в таком случае отказываться от услуг телефонии или интернета? Для таких клиентов существует специальное предложение от компании Ростелеком, суть которого заключается в том, что расторжение договора в случае смены адреса не потребуется.

Чтобы определиться, имеются ли технические возможности для перенастройки подключенных услуг уже по новому адресу, нужно выполнить звонок на горячую линию. При положительном ответе абонент может заказать и получить сертификат «Переезд». После переселения в новый дом требуется посетить региональный офис компании и активировать опцию.

Можно ли расторгнуть договор только по одной из услуг, не прекращая использовать остальные

Стационарными телефонами сейчас пользуется намного меньше людей, чем раньше. Потребность в них снизилась. Возникает вопрос о том, как расторгнуть договор, например, на домашний телефон, но не отказываться от интернета и телевидения.

Такой вариант пересмотра договорных обязательств возможен. После получения заявления о расторжении соглашения на определенный тип услуг, специалист компании связывается с абонентом. Он может предложить эконом-вариант с сохранением номера и новым тарифом.

Соглашаясь на предложенные условия, расторгать договор с Ростелекомом на интернет и телевидение не потребуется. Менеджер вносит коррективы в действующие условия и выдает новые на руки абоненту.

Как расторгнуть договор с Ростелеком, если договор заключён не на вас

Бывают ситуации, в которых недвижимость сдается в аренду, или квартиросъемщик оформляет договор на себя и впоследствии съезжает. В таких случаях Ростелеком предлагает обратиться в офис продаж.

Расторжение договора собственником помещения, сдаваемого в аренду

Закрыть договор с компанией в такой ситуации разрешается. Для этого следует предоставить пакет документов:

• паспорт;
• право собственности на недвижимость.

Расторжение договора наследником абонента

После смерти абонента следует переоформить договор на новое лицо либо расторгнуть его. В первом случае предъявляются свидетельство о рождении или браке, паспорт, свидетельство о наследовании и справка от нотариуса. При разрыве контракта необходимо предоставить паспорт и свидетельство о смерти.

Предусмотрены ли штрафы за досрочное расторжение договора

Штрафов как таковых нет. Однако в ситуациях, когда расторжение действующего договора с Ростелекомом на интернет или другие услуги инициируется во время действия промо-периода или акции, возможен перерасчет оплаты. Данное условие должно быть прописано в договоре и условиях присоединения к акции. При своевременной выплате контракт может быть закрыт. Если же оплата не производится, то расторжение договора с компанией Ростелеком становится невозможным.

Возможные проблемы

Шанс получить отказ в закрытии договора высок, если плата за обслуживание и предоставление услуг не поступила своевременно, что привело к возникновению задолженности. Погашение обязательств перед Ростелекомом возможно путем получения и оплаты счета в офисе, Личном кабинете или системе СБИС, где абонент сможет узнать текущий баланс и сумму долга.

Проблемы при сдаче оборудования

Практически все абоненты при подключении услуг получают оборудование. Оно предоставляется в таких формах.

1. Безвозмездная аренда. Подразумевает бесплатную эксплуатацию устройств в личных целях. В случае расторжения договорных отношений следует вернуть все оборудование в комплекте. Специалист внимательно осматривает технику, проверяет полноту комплектации, исправность. При обнаружении поломки назначается стоимость возмещения.
2. Аренда с ежемесячной оплатой. Предлагается абонентам в ситуациях, когда для предоставления услуги требуется дорогостоящая техника.
3. Рассрочка. Предполагает, что стоимость аппаратуры выплачивается абонентом в течение определенного срока. В результате, оборудование переходит в полную собственность клиента.

Все прописано в договоре. При подаче заявки о прекращении предоставления услуг следует учитывать эти правила.

Если договор утерян

Если произошла утеря клиентского экземпляра договора, следует позвонить в колл-центр компании. Оператор без труда оформит копию на основе информации из базы данных.

Наличие задолженностей

Если присутствуют непогашенные финансовые обязательства, вероятен отказ в расторжении контракта с Ростелеком. До принятия заявления специалист проверяет наличие/отсутствие долга по лицевому счету и лишь после этого принимает заявление.

Независимо от причины разрыва договора – переезд по новому адресу или отключение определенного типа услуг – изменения вносятся только после полного погашения задолженности. Узнать сумму долга можно в Личном кабинете или уточнить у менеджера.

Утверждены Президентом ОАО «Ростелеком»
Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам

1. Общие положения

1.1. Сфера действия и регулирование
1.1.1. Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам (в дальнейшем именуются
«Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и
Оператором при оказании услуг связи, предусмотренных Договором.
1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.
1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.
1.1.4. Услуги предоставляются Оператором в соответствии с Федеральным законом «О связи»,
Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ОАО «Ростелеком» rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-38643) и в местах работы с Абонентами:
Услуги внутризоновой телефонной связи
№ 86466
Выдана
Роскомнадзором
04.10.2002 – 16.02.2016
Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа
№ 86464
Выдана
Роскомнадзором
04.10.2002 – 27.01.2016
Услуги междугородной и международной телефонной связи
№ 29777
Выдана Минсвязью
РФ
11.12.2003 по 11.12.2013
Телематические услуги связи
№ 86475
Выдана
Роскомнадзором
15.05.2007 по 16.02.2015
Услуги связи для целей кабельного вещания
№ 95581
Выдана
Роскомнадзором
26.06.2006 по 26.03.2016
Услуги связи по передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информатизации
№ 86473
Выдана
Роскомнадзором
15.05.2007 по 27.01.2016
Услуги связи по передачи данных для целей передачи голосовой информации
№ 86474
Выдана
Роскомнадзором
25.05.2006 по 25.05.2016
1.2. Понятия и определения
Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:
«Абонент» - физическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.
«Абонентское устройство» («Абонентское оборудование ») - находящееся в законном владении
Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к
Услугам посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Оператора.
«Договор об оказании услуг связи («Договор») - соглашение между Оператором и Абонентом в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.
«Дополнительное соглашение » - являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор.
«Личный кабинет» - является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ОАО «Ростелеком» размещенном на корпоративном сайте ОАО «Ростелеком», либо на локальных сайтах Макрорегиональных филиалов ОАО «Ростелеком», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию по услугам телефонной связи, телематическим услугам связи и услугам сети передачи данных, просматривать список выставленных счетов и

2 внесенных платежей получать доступ к дополнительным услугам ОАО «Ростелеком», а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ОАО «Ростелеком».

«Оператор» - ОАО «Ростелеком».
«Отчетный период» - период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

«Правила» - настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005г.,
Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 32 от
23.01.2006г., Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ
№ 575 от 10.09.2007г., Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 785 от 22.12.2006г.
«Расчетный период» - календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчетного периода.
«Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.
«Сеть связи Оператора» («Сеть связи» ) – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи , необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.
«Тариф» - цена, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.
«Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.
«Услуга» - каждая из услуг связи, оказываемых Оператором Абоненту согласно условиям Договора.
Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих
Правил и Договора.
2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

2.1. Заключение Договора
2.1.1. Услуги оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.
2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.
2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте
Оператора, а также в пунктах обслуживания клиентов Оператора и местах работы с Абонентами.
2.1.4. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими
Правилами.
2.1.5. Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности.
2.1.6. По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.
2.2. Изменение и дополнение условий Договора
2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Оператора и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении
Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего
Дополнительного соглашения, либо в случае изменения Договора в одностороннем порядке, с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.
2.2.2. Внесение изменений в Договор в части перечня оказываемых Услуг, Тарифных планов по инициативе
Абонента или смены способа доставки счета за услуги связи осуществляется путем заключения
Дополнительного соглашения между Сторонами (изменение тарифного плана по услугам местной телефонной связи осуществляется по письменному заявлению Абонента), а при наличии технической возможности
Оператора - интерактивно, через Личный кабинет или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано
Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента - это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные (в том числе «Кодовое слово»), определенные Оператором, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения
Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу соответствующую юридической силе собственноручной подписи.
В части смены способа доставки счета за услуги связи заключение Дополнительного соглашения между
Сторонами также допускается путем совершения абонентом конклюдентных действий, предусмотренных публичной офертой ОАО «Ростелеком» для изменения способа доставки счета, либо подписанием Абонентом соответствующего заявления.
2.3. Прекращение/расторжение Договора
2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. При этом

5 3.4.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

4. Стоимость Услуг, порядок расчетов


4.1. Тарифы на Услуги
4.1.1. Стоимость услуг, оказываемых Абоненту Оператором по настоящему Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Оператора. Тарифы на Услуги утверждаются Оператором самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005г. № 637, утверждаются Оператором самостоятельно в пределах, установленных государством тарифов на такие Услуги.
Изменение Тарифов производится Оператором, в соответствии с п. 3.2.3. Правил.
4.1.2. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за
Услуги Оператора, перед введением указанных изменений, Оператор производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.
4.1.3. В случае если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Оператора, на основании счетов, выставляемых Оператором или иными уполномоченными им лицами.

4.2. Счет на Услуги
4.2.1. Оператор ежемесячно выставляет Абоненту счет за Услуги, оказываемые по Договору. Счет является расчетным документом, в котором отражаются денежные обязательства Абонента. Счет должен быть оплачен Абонентом в сроки установленные пунктами 4.3.2., 4.3.3. настоящих Правил.
Счет может включать в себя также сведения об Услугах связи, ранее не предъявленных к оплате, но оказанных в месяцах, предшествующих месяцу оказания Услуг связи, за который производится расчет.
4.2.2. Доставка счета осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным способом. Варианты способа доставки являются друг для друга взаимоисключающими.
4.2.3. В случаях, когда счет Абоненту отправляется почтой (либо на электронный адрес), обязанность
Оператора по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (или, соответственно, отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес), без получения уведомления об его получении. В случаях, когда счет Абоненту отправляется курьером до места регистрации, либо до места оконечного (абонентского) оборудования, обязанность Оператора считается выполненной при доставке счета до соответствующего почтового ящика.
4.2.4. По выбранному Абонентом способу доставки счета доставляются также счета иных поставщиков услуг, от имени которых Оператор выставляет счета на основании договоров, заключенных с такими операторами.
4.2.5. Утеря, неполучение Абонентом выставленного Оператором счета и иных расчетных документов, в т.ч. в связи с невыполнением обязанности, предусмотренной п. 3.3.2. настоящих Правил, не освобождает
Абонента от обязанности своевременной оплаты Услуг.
4.2.6. Абонент может уточнить сумму к оплате по телефону справочно – информационного обслуживания Оператора, либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет», либо обратиться в пункты обслуживания клиентов Оператора для получения дубликата счета.
4.2.7. Основанием для осуществления расчетов являются показания оборудования связи Оператора, учитывающего объем оказанных Услуг.

4.3. Способ оплаты Услуг
4.3.1. Оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с выбранной системой и способом оплаты. Указанные в п.п. 4.3.2. и 4.3.3. Правил способы оплаты Услуг предоставляются Абоненту при наличии у Оператора соответствующих технических возможностей.
4.3.2. При выборе кредитного способа оплаты Услуг, сумма к оплате за Услуги определяется с учетом стоимости оказанных Услуг, иных начислений, а также платежей Отчетного периода и долга предыдущих
Отчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 дней с даты выставления счета.
Абонент вправе заранее оплатить Услуги Оператора. Сумма авансового платежа учитывается
Оператором при выставлении счета в соответствующем Отчетном периоде.
4.3.3. При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг производится Абонентом в течение
20 дней с даты выставления счета. Сумма к оплате в счете за Услуги определяется, исходя из сложившегося остатка на начало Отчетного периода и платежей Отчетного периода. Платежи Отчетного периода осуществляются в размере не менее стоимости Услуг, оказанных Абоненту в прошлом Отчетном периоде. Если
Услуги оказываются Абоненту впервые, размер аванса за первый Отчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных
Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Отчетном периоде.
Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам справочно-информационной службы Оператора, в подразделении Оператора, в
«Личном кабинете» и т.д.

6
При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг может производиться путем автоматического списания денежных средств с лицевого счета Абонента (далее – «Лицевой счет») в Расчетном периоде, при наличии у Оператора соответствующей технической возможности. При этом не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения Договора Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за оплачиваемые Услуги. На момент начала оказания соответствующих Услуги баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуг.
4.3.4. Абонент вправе дать распоряжение банку о списании денежных средств со своего счета по
Договору на основании требования Оператора, письменно уведомив об этом Оператора. В этом случае
Оператор обязан предъявлять надлежащим образом оформленные соответствующие требования в банк.

4.4. Форма оплаты.
4.4.1. Абонент вправе осуществлять оплату Услуг наличными, либо в безналичной форме, по своему выбору.
5. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров.

5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору,
Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате.
5.2. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством и договорами (соглашениями) Сторон.
5.3. Оператор несет ответственность за конфиденциальность и безопасность персональных данных
Абонента, его представителя.
5.4. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой Абонентом по сетям электросвязи.
5.5. Если иное не предусмотрено законом или Договором, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.
5.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным . Претензии
Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами.
5.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
Абонентом обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Оператор вправе предъявить иск в суд к Абоненту по своему выбору либо по месту жительства (месту регистрации) Абонента, либо по месту исполнения Договора (при этом местом исполнения Договора является адрес установки пользовательского (оконечного) оборудования), либо по месту нахождения Оператора (или филиала Оператора, в зоне действия которого находится место жительства
(место регистрации) Абонента).

6. Прочие условия

6.1. Особенности оказания Услуг, а также формы установленных и используемых Оператором и
Абонентом документов отражены в приложениях к настоящим Правилам.
6.2. В случае противоречия между условиями настоящих Правил и Приложениями к настоящим
Правилам, определяющими особенности оказания Услуг, Стороны устанавливают, что приоритетное значение имеют соответствующие Приложения к Правилам, определяющие особенности оказания Услуг.
6.3. Действие Договора заключенного на определенный срок пролонгируется на каждый последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия.
6.4. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, Оператор имеет право приостановить оказание соответствующих Услуг до устранения нарушения, письменно уведомив об этом
Абонента. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг связи, Оператор вправе расторгнуть
Договор в одностороннем порядке.
6.5. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами Стороны руководствуются действующим законодательством. В том числе ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.
6.6. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящих Правил, за исключением положений, затрагивающих существенные условия Договора, заключенного с Абонентом.
Оператор обязан уведомить Абонентов о предстоящем изменении текста Правил путем размещении новой редакции Правил за 30 календарных дней до даты таких изменений, на сайте ОАО «Ростелеком» www.rt.ru или в иных средствах массовой информации.

7
7. Адрес и реквизиты Оператора

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» –
ОАО «Ростелеком»
Сайт Оператора в сети Интернет: www.rt.ru
Юридический адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 15
ИНН 7707049388
Адреса, реквизиты и телефоны филиалов Оператора размещены на сайте.

Особенности оказания услуг связи
сети передачи данных, телематических услуг связи и услуг по предоставлению доступа к
телевизионным каналам, и/или видео по запросу (Интерактивное телевидение (IPTV),
кабельное телевидение и др.)

1. Условия и порядок предоставления доступа к услугам сети передачи данных, телематическим услугам связи, и услугам по предоставлению доступа к телевизионным каналом и/или видео по запросу (IPTV
– Интерактивное телевидение, кабельное телевидение и др.) (далее-Услуги):
1.1. Предоставление доступа Абонента к Услугам производится при наличии технической возможности на основании Договора (Дополнительного соглашения) и оплаты Абонентом единовременных платежей за организацию доступа к Услугам (в том случае, если такие платежи предусмотрены Договором), а также подписания Сторонами Акта выполненных работ, указанного в п.1.7 настоящего Приложения к
Правилам.
1.2. Технические характеристики услуги:
1.2.1 Технические показатели и нормы определяются Разделом 5 настоящего Приложения, в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 27.09.2007 г. № 113.
1.2.2. Используемые протоколы передачи данных: стек протоколы TCP/IP.
1.2.3. Вид (тип) оборудования: оконечное абонентское оборудование.
1.2.4. Основные требования при подключении и/или настройке оконечного оборудования Абонента:
-наличие программного обеспечения и необходимых интерфейсов в зависимости от типа подключаемого абонентского оборудования и наличие дистрибутива установленной версии операционной системы;
- наличие электропитания 220В переменного тока к абонентскому оборудованию через сглаживающие фильтры электропитания.
1.3. При подключении и настройке оконечного оборудования:
1.3.1. xDSL: Абонент обязан обеспечить наличие телефонной линии, возможность подключения оконечного оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT (технология Wi-Fi или порт
USB при условии поддержки данного подключения оборудованием). При подключении к Услугам по технологии ADSL, ADSL2+ значение скорости передачи данных на организуемом канале устанавливается
Оператором на станционном оборудовании ADSL в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана.
1.3.2. FTTx: Абонент обязан обеспечить возможность подключения оконечного оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT (технология Wi-Fi или порт USB при условии поддержки данного подключения оборудованием), доступ в помещение для инсталляции Услуг и должен оказывать содействие в монтаже распределительной сети.
1.3.3. хPON: Абонент обязан обеспечить возможность подключения оконечного оборудования к компьютеру по интерфейсу Ethernet 10/100/1000 BaseT, доступ в помещение для инсталляции Услуг и должен оказывать содействие в монтаже распределительной сети, а также обеспечить наличие электрической розетки не далее 1,2 метра от ONT.
1.4. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет , зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих
Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми оборудование
Абонента осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются
Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.
1.5. Оконечное оборудование предоставляется Абоненту в момент подписания Акта приема-передачи оборудования на следующих условиях:
1.5.1. Передача в собственность (купля-продажа). Передача оконечного оборудования и принадлежностей к нему в собственность осуществляется на основании отдельного договора и оформляется
Актом приема-передачи оборудования. Оконечное оборудование может быть передано Оператором в собственность Абоненту на условиях рассрочки платежа.
1.5.2. Передача в аренду. Передача оконечного оборудования и принадлежностей к нему в пользование и владение на период предоставления Услуг осуществляется на основании Дополнительного соглашения и оформляется Актом приема-передачи оборудования. Возврат оконечного оборудования и принадлежностей к нему от Абонента Оператору (если оконечное оборудование передавалось в пользование и владение)
Приложение № 2 к Правилам оказания слуг связи физическим лицам
ОАО «Ростелеком»

3.4. Оборудование, переданное Абоненту согласно п.1.5.2. настоящего Приложения, Абонент оплачивает на основании счета, выставляемого Оператором. Порядок, сроки и размер арендной платы определяется Дополнительным соглашением, либо иным договором.
3.5. Оператор имеет право взимать с Абонента полную стоимость предоставление в пользование абонентской линии, в случае приостановления Оператором доступа к Услуге за несвоевременную оплату предоставленных Услуг.
4. Прочее
4.1. После получения Идентификационных данных (логин и пароль) для доступа к Услугам, Абоненту необходимо сменить пароли по умолчанию, на новые (При оказании услуг по предоставлению доступа к телевизионным каналам выполнение данного условия необязательно) .
4.2. Оператор не несет ответственности за качество сигнала или перерывы в трансляции ТВ-программ, если указанные обстоятельства возникли по вине вещателей.
4.3. Для получения каждой из услуг необходимо, чтобы модем поддерживал такое количество PVC
(Permanent Virtual Circuit - постоянный виртуальный канал), которое требуется (по одному для каждого из сервисов).
4.4. Пункт 1.9. настоящего Приложения применяются при оказании Услуг на территории Северо-
Западного федерального округа.
5 Технические характеристики

Технические нормы на показатели функционирования сетей передачи данных

N п/п
Наименование показателя
Тип передаваемого трафика интерактивный интерактивн ый при использован ии спутниковой связи сигнальный потоковый
Трафик передачи данных, за исключением интерактивного, спутникового и потокового трафика
1 2
3 4
5 6
7 1
Средняя задержка передачи пакетов информации (мс) не более 100 не более 400 не более 100 не более 400 не более 1000 2
Отклонение от среднего значение задержки передачи пакетов информации (мс) не более 50 не более 50
- не более 50
-
3
Коэффициент потери пакетов информации не более 10
-3
не более 10
-3
не более 10
-3
не более 10
-3
не более 10
-3 4
Коэффициент ошибок в пакетах информации не более 10
-4
не более 10
-4
не более 10
-4
не более 10
-4
не более 10
-4
Примечание: Интерактивный трафик - тип трафика, для которого характерно непосредственное взаимодействие (диалог) пользователей услугой связи или пользовательского (оконечного) оборудования.
Потоковый трафик - тип трафика, для которого характерен просмотр и (или) прослушивание информации по мере ее поступления в пользовательское (оконечное) оборудование.

Утверждены Президентом ОАО «Ростелеком»
Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам
1. Общие положения

1. 
   Сфера действия и регулирование
   1. 
      Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании услуг связи предусмотренных Договором.
   2. 
      Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент, заключив Договор, соглашается с их условиями.
   3. 
      Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг связи Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.
   4. 
      Услуги связи предоставляются Оператором в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ОАО «Ростелеком» rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № ФС77-38643) и в местах работы с Абонентами:

1.2. Понятия и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:

«Акт сдачи-приемки оказанных Услуг» означает формализованный документ, подтверждающий надлежащее оказание Услуг Абоненту и подписываемый полномочными представителями обеих Сторон Договора.

«Абонент» - юридическое лицо, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации;

«Абонентское устройство» («Абонентское оборудование») - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам Оператора посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Оператора.

«Договор об оказании услуг связи («Договор») - соглашение между Оператором и Абонентом в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.

«Дополнительное соглашение» - являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор в части перечня предоставляемых Оператором Услуг, используемого Тарифного плана, сроков оказания и иных существенных условий Договора.

«Личный кабинет» - является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ОАО «Ростелеком» размещенном на корпоративном сайте ОАО "Ростелеком", либо на локальных сайтах Макрорегиональных филиалов ОАО «Ростелеком», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию по телефонной связи, телематическим услугам связи и услугам сети передачи данных, просматривать список выставленных счетов и внесенных платежей получать доступ к дополнительным услугам ОАО "Ростелеком", а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ОАО «Ростелеком».

«Оператор» - ОАО «Ростелеком».

«Отчетный период » означает период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

«Правила» - настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему.

«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005, Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006, Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007, Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 785 от 22.12.2006.

«Расчетный период » - календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчетного периода.

«Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.

«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

«Тариф » означает цену, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.

«Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.

«Услуга » означает каждую из услуг связи, оказываемых Оператором Абоненту согласно условиям Договора.

Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих Правил и Договора.
2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора

2.1. Заключение Договора

2.1.1. Услуги связи оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.

2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Оператора, в пунктах оказания услуг и местах работы с Абонентами Оператора.

2.1.4. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

2.1.5. Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности.

2.1.6. По желанию Абонента договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

2.2. Изменение и дополнение условий Договора

2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Оператора и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо – в случае изменения Договора в одностороннем порядке – с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

2.2.2. Внесение изменений в Договор в части перечня оказываемых Услуг или Тарифных планов осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами (изменение тарифного плана по услугам местной телефонной связи осуществляется по письменному заявлению Абонента), а при наличии технической возможности Оператора - интерактивно, через Личный кабинет

2.3. Прекращение/расторжение Договора

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. При условии оплаты оказанных Услуг Абонент вправе в любое время, с учетом требований п. 3.3.5 Правил, в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. Дата принятия заявления Оператором является датой расторжения Договора.

2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не устранения Абонентом нарушения требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) в течение 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращает свое действие.
3.Права и обязанности Сторон

3.1. Оператор обязан:

3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, лицензиями, Договором, настоящими Правилами.

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в сроки, установленные действующими нормативными актами, а неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора.

3.1.3. Извещать Абонента об изменении Оператором Тарифов на Услуги в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством и Договором.

3.1.4. Оператор при подключении к Услугам обязан направить Абоненту 2 (два) экземпляра Акта начала оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Сторонами Договора. Датой начала оказания Услуг является дата, указанная в соответствующем Акте начала оказания услуг.

3.1.5. В срок до 5 (пятого) рабочего дня Расчетного периода направить Абоненту подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки оказанных услуг в двух экземплярах.

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием этих Услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и Договором, в том числе, нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг и обязательств, предусмотренных п. 3.3.9. настоящих Правил, до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату Оператору стоимости оказанных Услуг (в случае, если приостановление оказания Услуг было вызвано нарушением сроков их оплаты).

3.2.2. Вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг путем размещения оферты на сайте ОАО «Ростелеком» www.rt.ru или в иных средствах массовой информации, или направления письменного уведомления Абоненту на бланках счетов или иными способами. Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта Абонентом оферты Оператора по изменению Договора, подключению новых (дополнительных) Услуг. Совершение Абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между Оператором и Абонентом дополнительного соглашения об изменении условий Договора.

3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифы на Услуги, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО «Ростелеком» www.rt.ru или в иных средствах массовой информации или направления уведомления иным допускаемым способом. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с Абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.

3.2.4. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. неисполненных перед Оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с представлением им необходимых для этого сведений об Абоненте и его обязательствах. При этом не требуется согласие Абонента для передачи (уступки) третьему лицу указанного права требования от Абонента.

3.2.5. Передавать сведения об Абоненте операторам взаимодействующих сетей связи для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги и рассмотрения претензий.

3.2.6. Приостанавливать оказание Услуг по Договору в случае использования Абонентом абонентских номеров или выделенных средств связи для предоставления Услуг третьим лицам.

3.2.7. Требовать возмещения Абонентом убытков (в виде упущенной выгоды) за период вынужденного приостановления оказания Услуги, возникшего из-за повреждений и/или простоя оборудования Оператора по вине Абонента, из расчета Тарифа за соответствующую Услугу пропорционально времени приостановления ее оказания.

3.2.8. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования Оператора в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.

3.2.9. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. Оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Оператора.

3.3.2. Письменно уведомить Оператора о прекращении у Абонента права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, указанным в Договоре, об изменении указанных в Договоре адреса регистрации, почтового адреса, фирменного наименования Абонента, в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов, счетов-фактур в течение 3-х дней с момента его изменения, либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

3.3.3. Извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

3.3.4. В рабочее время обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора, предъявивших соответствующее удостоверение, для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента. В случае необходимости проведения работ по организации линии доступа обеспечить получение необходимых разрешений и согласований от владельца территории (помещения), на которой расположено оборудование Оператора и/или оборудование Абонента, на проведение работ по прокладке кабеля, строительству кабельной канализации и организации кабельного ввода, а также по размещению и электропитанию оборудования Оператора.

3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления.

3.3.6. Не допускать самовольного подключения к сети пользовательских (оконечных) устройств и иного оконечного оборудования, подключения к другим абонентским линиям, а также самовольного подключения к сети электросвязи пользовательских (оконечных) устройств с выделенными абонентскими номерами сверх количества, оговоренного в Договоре, соответствующих Дополнительных соглашениях.

3.3.7. Не допускать использования средств связи для преднамеренного создания другим абонентам условий, затрудняющих пользование Услугами, а также создания помех для нормального функционирования сети связи.

3.3.8. Не использовать пользовательское (оконечное) устройство и (или) выделенный абонентский номер для оказания Услуг связи третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи, IP-телефонии и т.п.

3.3.9. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг.

3.3.10. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения предоставить Оператору подписанный Акт начала оказания услуг или предоставить мотивированный отказ. Если в течение вышеуказанного срока подписанный Абонентом Акт начала оказания услуг или мотивированный отказ не поступил Оператору, то датой начала оказания Услуг считается дата, указанная в Акте начала оказания услуг. В случае поступления мотивированного отказа Стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и указанием сроков их выполнения.

3.3.11. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Оператора.

3.3.12. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения предоставлять Оператору подписанный экземпляр Акта сдачи-приемки оказанных услуг.

3.3.13. Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Оператора, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Оператора.

Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке http://www.onlime.ru/abonents/documents/.

Внешний вид бланка Договора выглядит так:

Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.

При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.

Перед тем, как отправиться на заключение Договора с Ростелекомом рекомендуем основательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа. Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты.

Принятие в аренду оборудования

Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов. А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально.

При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору.

В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору. И, если акт приема-передачи будет отсутствовать, вам предстоит компенсировать стоимость оборудования в полном объеме

Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.

Номер договора

Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона

Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/ , выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)

Если вы не являетесь Интернет-абонентом, то увидеть свой лицевой счет вы сможете в ежемесячно высылаемой вам квитанции.

Договор публичной оферты

Обычно договора заключаются следующим образом: одна сторона отправляет предложение о заключении договора, а другая сторона, в случае согласия с условиями подписывает договор. Но не всегда контрагенты могут находиться в одном месте одновременно для заключения договора. Плюс ко всему оператор (в нашем случае Ростелеком) может предлагать заключение договора или приложений к нему одновременно неограниченному количеству абонентов, опубликовав текст предложения на своем официальном сайте или в СМИ. Это и является предложением оферты.

Договор заключается по обоюдному волеизъявлению контрагентов, когда лицо получившее предложение, своими определенными действиями (регистрацией на сайте, произведением платежа и др.) акцептирует свое согласие.

Следует это учитывать при подготовке иска для подачи в суд на Ростелеком, если возникает такая необходимость и ранее акцептировались Договор или Дополнения к нему.

Подробнее с предложениями оферты Ростелекома можно ознакомиться на официальном сайте оператора https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.