Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

Государственный Комитет Российской Федерации по
высшему образованию
Государственная Академия управления
имени Серго Орджоникидзе
МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ
Учебное пособие
Под ред. д.э.н., проф. З.П. Румянцевой,
А.Э.Н., проф. Н.А, Саломатина
Москва
ИНФРА-М
1995

ББК 65.050.9(2)2
Авторы: Румянцева З.П., Саломатин Н.А.,
Акбердин Р.З., Гунин В.Н., Кибанов А.Я.,
Турусин Ю.Д.. Устинов В. А.
Менеджмент организации. Учебное пособие. Румян
цева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М:
ИНФРА-М. 1995. - 432 с. ь.
ISBN 5-86225-136-7 V
5
Новая система хозяйствования, формирующаяся в условиях
перехода отечественной экономики к рынку, нуждается в специа-
листах, обладающих обширными и глубокими познаниями в области
современного менеджмента. Особенно остро ощущается потребность в
таких специалистах в организациях, так как за относительно короткий
срок они должны создать у себя систему управления,
обеспечивающую высокую эффективность, конкурентоспособность и
устойчивость положения на рынке. В учебном пособии, подготов-
ленном учеными Государственной Академии управления, рассмат-
риваются вопросы, имеющие первостепенное значение для специа-
листов - управленцев организаций: основы общего процесса управ-
ления организацией и ее персоналом, условия и факторы становления
стратегического менеджмента, организации инновационного
менеджмента. Раскрывается сущность производственного менедж-
мента как системы, по-новому организующей внутрипроизводст-
венные экономические отношения.
Учебное пособие окажет реальную помощь студентам и аспи-
рантам, изучающим проблемы менеджмента организации, а также
специалистам, участвующим в формировании новой системы уп-
равления.
ISBN 5-86225-136-7
ББК 65.050.9(2)2
© Коллектив авторов, 1995 ©
ИНФРА-М, 1995

Оглавление
Предисловие......................................... в
1. Основы менеджмента организации..................... 10
1.1. Введение в менеджмент........................... 10
1.1.1. Что такое менеджмент. ........"................. 10
1.1.2. Менеджмент и менеджеры...................... 13
1.1.3. Развитие теории и практики менеджмента.......... 19
1.1.4. Современная система взглядов на менеджмент...... 28
1.1.5. Смена парадигмы управления в период радикальных
преобразований в экономике Российской Федерации. 34
1.2. Цели и функции менеджмента................... . 39
1.2.1. Миссия организации........................... 39
1.2.2. Цели организации и их классификация............ 42
1.2.3. Управление по целям (результатам). ............... 48
1.2.4. Функции менеджмента......................... 52
1.3. Процесс и методы принятия решений................ 58
: 1.3.1. Основные элементы процесса принятия решений.... 58
" 1.3.2. Методы менеджмента.......................... 68
1.4. Структура управления организацией................ 81
1.4.1. Определение понятия и принципы построения. ...... 81
1.4.2. Иерархический тип структур управления........... 83
1.4.3. Органический тип структур управления............ 91
Контрольные вопросы к главе 1 ..................... 100
Z Стратегический менеджмент......................... 103
2.1. Общая концепция............................... 103
2.2. Планирование стратегии......................... 114
2.3. Анализ альтернатив и выбор стратегии.............. 128
2.4. Управление реализацией стратегии................. 141
2.5. Структура управления организацией, ориентированная
на решение стратегических проблем................ 149
Контрольные вопросы к главе 2 ....................... 157
3. Инновационный менеджмент........................ 158
3.1. Нововведения как объект инновационного менеджмента 158
3.1.1. Государственная поддержка инновационной
деятельности................................ 175
3.2. Экспертиза инновационных проектов............... 184
3.2.1. Инновационный проект понятия, основные
этапы создания и реализации................... 184
3.2.2. Эффективность инновационного проекта.......... 189
3.2.3. Выбор альтернативы.......................... 194
3.3. Укрупненная оценка затрат на инновационные
процессы...................................... 207

3.3.1. Концепция организации научно-технической
деятельности на стадии прикладных исследований
и разработок. ................................ 207
3.3.2. Затраты на основные промежуточные стадии
выполнения ОКР............................. 211
3.3.3. Инвестиции в освоение производства
новой продукции............................. 216
3.4. Определение коммерческого риска при инвестициях в
инновационную деятельность и методы его уменьшения
......................... 221
3.4.1. Выявление фактической результативности работы научно-
технических организаций и коммерческого риска инвестора.
............... 221
3.4.2. Методы уменьшения коммерческого риска
инвестиций в инновационную деятельность........ 226:
3.4.3. Развитие конкуренции в научно-технической
и инновационной деятельности.................. 233
Контрольные вопросы к главе 3 ...................... 239
4. Производственный менеджмент...................... 241
4.1. Организация экономических отношений
в акционерном обществе......................... 241
4.2. Становление рыночных отношений................. 251
4.3. Договорные отношения в акциоционерном обществе. . . 264
4.4. Управление производством. Системное представление.. 273
4.4.1. Производство как объект управления............. 273
4.4.2. Цели и задачи управления производством. ......... 277
4.4.3. Процесс управления производством.............. 279
4.4.4. Функции управления производством.............. 282
4.4.5. Структура и взаимосвязь элементов системы
управления производством..................... 289
4.4.6. Информационное обеспечение системы........... 290
4.4.7. Техническое и программное обеспечение системы. . . 294
4.4.8. Организация управления производством........... 297
4.5. Формирование производственных программ.......... 300
4.5.1. Система производственных программ............. 300
4.5.2. Методические положения по распределению программы
выпуска изделий по плановым периодам года для сборочных
цехов.............. 305
4.5.3. Методические положения по формированию номенклатурно-
календарных планов выпуска сборочных единиц и деталей для
обрабатывающих и заготовительных цехов
....................... 311
4.5.4. Методические положения по формированию производственных
программ для обрабатывающих цехов.....................
313
4.6. Оперативное управление производством............. 335
4.6.1. Основные методические положения по разработке
оперативно-календарных планов................. 336
4.6.2. Основные положения по организации контроля
и регулирования хода производства.............. 352

Контрольные вопросы к главе 4 ...................... 361
5. Управление персоналом............................ 363
5.1. Концепция управления персоналом в организации..... 363
5.2. Принципы и методы построения системы управления
персоналом организации......................... 371
5.3. Управление работой с персоналом в организации..... 384
5.3.1. Сущность, цели и задачи кадрового планирования. . . 384
5.3.2. Оперативный план работы с персоналом.......... 388
5.4. Управление деловой карьерой в организации......... 399
5.4.1. Понятие и этапы карьеры...................... 399
5.4.2. Управление деловой карьерой................... 407
5.5. Управление служебно-профессиональным
продвижением персонала в организации............. 410
5.5.1. Система служебно-профессионального
продвижения................................ 410
5.5.2. Работа с кадровым резервом.................... 420
Контрольные вопросы к главе 5 ...................... 423
Список литературы................................... 425

ПРЕДИСЛОВИЕ
Радикальная перестройка системы управления экономикой,
переходящей на рельсы рыночных отношений. - одно из важ-
нейших направлений программы реформ, проводимых в нашей
стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне пред-
приятия, положение которого в рыночной экономике меняется
коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных от-
ношений, обладающим экономической самостоятельностью и
полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной де-
ятельности, предприятие должно сформировать у себя систему
управления (менеджмента), которая обеспечила бы ему высо-
кую эффективность работы, конкурентоспособность и устой-
чивость положения на рынке.
Сам термин "предприятие" после принятия Гражданского г
кодекса Российской Федерации (часть I) претерпел существенные
изменения. Он сохранен только для группы предприятий,
находящихся в государственной или муниципальной собственности.
Bc& остальные юридические лица получили название
организаций, которые подразделяются на две группы: коммерческие
- основной целью их деятельности является извлечение прибыли,
некоммерческие - их основная цель не связана с извлечением и
распределением прибыли между участниками. Гражданским
кодексом определены также формы, в которых могут создаваться
организации. Для коммерческих организаций это: хозяйственные
товарищества (объединения лиц, требующие непосредственного
участия учредителей в предпринимательской деятельности),
хозяйственные общества (объединения капиталов, не требующие
непосредственного участия учредителей в предпринимательской
деятельности, но предпола-" гающие наличие специальных органов
управления), акционер- v ные общества (открытые и закрытые),
производственные ко- 4 оперативы (характеризуются личным
участием членов-пайщи- --д. ков в труде и в управлении по
принципу "один пайщик - один А голос", распределением доходов
с обязательным учетом харак- 1 тера и степени трудового участия
каждого члена-пайщика) и|Я

для которых, как уже упоминалось, в Гражданском кодексе со-
хранена организационно-правовая форма "предприятия" с учетом
их большого количества и сложившихся за годы господства прежней
системы управления стереотипов и традиций. Термином "унитарное
предприятие" подчеркивается неделимость имущества
государственных предприятий, которое целиком принадлежит со-
ответствующему государственному собственнику. Некоммерческие
организации создаются в форме потребительских кооперативов,
общественных и религиозных организаций (объединений), фондов и
учреждений.
Такое широкое толкование термина "организация" принято в
данном учебном пособии, основные теоретические, методо-
логические и практические положения и рекомендации которого
могут быть применимы как в коммерческих, так и в не-
коммерческих организациях. При этом следует учитывать, что по
сравнению с той системой управления, до сих пор действующей
во многих организациях, в новых условиях появляются функции,
которые прежде были не нужны. В рыночной экономике
организация сама принимает решения, бывшие раньше
прерогативой вышестоящих органов управления. Она самосто-
ятельно формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и
политику своего развития, изыскивает необходимые для их ре-
ализации средства, набирает работников, приобретает обору-
дование и материалы, решает множество структурных вопросов, в
том числе и такие, как создание, ликвидация, слияние или
наоборот разделение подразделений и филиалов, вхождение в
состав ассоциаций и других объединений, реорганизация
производственной и перестройка организационной структуры
управления и многие др.
Короче, организации приобретают все черты самостоятельности,
характерные для работы в условиях рынка. А это требует
значительного расширения сферы управления и самоуправления,
увеличения объема и усложнения характера выполняемых
менеджерами работ. Существенно растет и ответственность за
своевременность и качество принимаемых решений. Повышается
роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику
потребностей на рынке товаров и услуг. Научно-технический
прогресс превращается в одно из орудий управленческих
нововведений, направленных на создание условий для
эффективной работы. Все большее значение приобретает и
решение вопросов, связанных с управлением персоналом,
занимающим в новых условиях ключевое положение в ресурсном
потенциале и по существу предопределяющим успех организации
в достижении ее целей. Производственный менеджмент,
обеспечивающий устойчивое управление произвол-

ством в условиях динамично меняющейся среды, также пере-
ходит на новые принципы организации.
Менеджмент организации, работающей в рыночной среде,
предъявляет высокие требования к профессионализму управ-
ленческого персонала. Современный управленец - это человек,
владеющий и общими основами науки управления, и специфи-
ческими знаниями и умениями в области стратегии управления,
инновации, маркетинга, управления персоналом и произ-
водством. По существу это и предопредилило структуру учебного
пособия, авторский коллектив которого поставил перед собой
цель - дать читателю знания, необходимые как для осуществления
общего процесса управления организацией и ее персоналом, так и
для работы в области стратегического, инновационного и
производственного менеджмента.
Познакомившись с материалами первой главы, читатель
получит представление о том, что такое современный менедж-
мент, какие цели и задачи он ставит и решает, какие функции
он выполняет, как он модифицирует организационные струк-
туры управления, чтобы повышать гибкость и эффективность
менеджмента. Внимание читателя несомненно привлекут мате-
риалы.в которых рассматриваются вопросы организации про-
цесса принятия управленческих решений и методов, которые
при этом используются.
Вторая глава посвещана рассмотрению теории, методологии и
практики стратегического менеджмента в коммерческой ор-
ганизации. В ней изложена общая концепция стратегического
управления, рассмотрены процессы планирования стратегии, а
также методы разработки его отдельных этапов. Читатель по-
знакомится с основными методическими подходами к анализу и
выбору стратегии фирмы,к управлению ее реализацией и
распределению стратегических ресурсов. Должное внимание
уделяется здесь и вопросам организации работ по выработке
стратегии, что несомненно поможет практическим работникам
выбрать организационные формы, в наибольшей степени соот-
ветствующие конкретным условиям производства.
В третьей главе рассмотрены основные положения иннова-
ционного менеджмента, экспертиза инновационных проек-
тов,особенности проведения прикладных научно-исследова-
тельских работ (НИР) и промежуточных стадий выполнения
опытно-конструкторских разработок (ОКР), по которым произ-
водится оценка инновационной деятельности. Обращено вни-
мание читателей на значительный рост инвестиций в техноло-
гическое освоение производства конкурентоспособной продукции
по сравнению с затратами на исследования и разработки.

Для уменьшения коммерческого риска инвестора раскрыты
методы конкурсного направления инновационной деятельности
с учетом фактической результативности работы научно-тех-
нических организаций и принципов её экстраполяции на пер-
спективу. Показано, что развитие конкуренции оказывает за-
метное влияние на повышение роли интеллектуальной собст-
венности как одной из наиболее важных составляющих инно-
вационных процессов и ее значение.
Четвертая глава учебного пособия посвящена проблемам
производственного менеджмента. В центре внимания авторов
оказались вопросы организации внутрипроизводственных эко-
номических отношений в акционерных обществах и входящих в
них производственных подразделений. В связи с этим детально
рассматривается сущность и организация договорных отношений
между подразделениями предприятия. Для производственных
подразделений акционерных обществ и государственных
унитарных предприятий большую пользу может принести
ознакомление с материалами, раскрывающими основные орга-
низационные и методические решения по управлению произ-
водством в системном представлении.
Пятая, завершающая глава учебного пособия посвящена
проблемам управления персоналом - ключевому моменту всей
перестройки системы управления в любой организации. Здесь
читатель найдет ответ на такие вопросы, как: концепция уп-
равления персоналом в рыночных условиях, принципы и методы
построения системы управления персоналом в организации,
структура оперативного плана как основа кадрового пла-
нирования в организации. Немалое внимание уделяется и во-
просам управления деловой карьерой и служебно-профессио-
нальным продвижением в организации.
В написании учебного пособия приняли участие: д.э.н.,
проф. Румянцева З.П. (гл. 1), к.э.н., проф. Турусин ЮД. (гл. 2),
д.э.н., проф. Устинов В.А. (§ 3.3 и 3.4 гл. 3), к.э.н., проф. Гунин
В.Н (§ 3.1 и 3.2 гл. 3), д.э.н., проф. Акбердин Р.З. (§ 4.1, 4.2, 4.3
гл. 4) , д.э.н., проф. Саломатин Н.А. (§ 4.4, 4.5, 4.6 гл. 4), д.э.н.,
проф. Кибанов А.Я. (гл. 5).

1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
ОРГАНИЗАЦИИ

производства и его прибыльности^
Наиболее часто используемые
подходы к определению сущности и
содержания менеджмента в
специальной управленческой ли-
тературе представлены на рис. 1.1.

Функция
(вид
деятельности)
Наука и
искус-
ство
Менеджмент
определяется
как:
Орган или
аппарат
управлен
Категория
людей
1.1. Введение в менеджмент
1.1.1. Что такое менеджмент?
^Управление организациями в условиях рыночной эко-
номики значительно сложнее, чем в централизованной
командно-административной системе. Это связано как с
расширением их прав и ответственности, так и с необхо-
димостью более гибкой адаптации к изменениям в окру-
жающей среде. Возникают новые цели и задачи, которые
раньше организации самостоятельно не решали и даже не
ставили; создается много новых предприятий; под влиянием
процессов приватизации меняются формы собственности;
налаживаются новые хозяйственные связи; формируются
рыночные механизмы управления. Все возникающие в
связи с этим проблемы невозможно решить без
современного профессионального менеджмента. Более
того, по мере укрепления новых социальных и
экономических отношений его роль будет расти, так как
менеджмент - это мощный двигатель и ускоритель
общественного развития.
Употребляя понятие "менеджмент", мы следуем давно
установившейся традиции в мировой литературе по
управлению, дающей ему очень широкую трактовку. Так, в
фундаментальном Оксфордском словаре английского
языка менеджмент определяется как: способ, манера
обращения с людьми; власть и искусство управления;
особого рода умелость и административные навыки; орган
управления, административная единица. В "Словаре
иностранных слов" менеджмент переводится на русский
язык как управление производством и как совокупность
принципов, методов, средств и форм управления
производством с целью повышения эффективности

Рис. 1.1. Подходы к определению
понятия "менеджмент"
Менеджмент определяется как интеграционный процесс,
с помощью которого профессионально подготовленные
специалисты формируют организации и управляют ими
путем постановки целей и разработки способов их
достижения. Процесс менеджмента предполагает
выполнение функций планирования, организовывания,
координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры
обеспечивают условия для производительного и
эффективного труда занятых в организации работников и
получение результатов.соответствующих целям. Поэто-

ленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы пове-
дения людей, работающих в организаций Это является
основанием для рассмотрения менеджмента как процесса
влияния на деятельность отдельного работника, группы и
организации в целом с целью достижения максимальных
результатов. Такой подход был центральным в работах,
посвященных теории и практике управления
социалистическим производством.
(Умение ставить и реализовывать цели основатель школы
научного менеджмента Ф.У. Тейлор определял как
искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать
это самым лучшим и дешевым способом. Этим искусством
должна обладать определенная категория людей -
менеджеры, чья работа состоит в организации и
руководстве усилиями всего персонала для достижения
целей. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с
менеджерами а также с органами или аппаратом управления.
Менеджмент - специфический орган современных
организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без
него организация как целостное образование не может
существовать и работать эффективно. Поэтому аппарат
управления является составной частью любой организации и
ассоциируется с понятием ее менеджмента. Главная же
задача людей, занятых в этом аппарате, это эффективное
использование и координация всех ресурсов организации
(капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, ин-
формации) для достижения ее целей.]!
(В XX в. менеджмент выделился в самостоятельную
область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения,
свои специфические проблемы и подходы к их решению.
Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма
знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет
практики и представленная в виде концепций, теорий,
принципов, способов и форм управления. Менеджмент как
наука направляет свои усилия на объяснение природы
управленческого труда, установление связей между
причиной и следствием, выявление факторов и условий,
при которых совместный труд людей оказывается и более
полезным и более эффективным. В определении
менеджмента как науки подчеркивается важность
упорядоченных знаний об управлении. Они

лять текущими делами, но и прогнозировать развитие
событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию
и политику организаций. Они служат опорой при по-
становке задач и при осуществлении управленческой
практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою
теорию, содержанием которой являются законы и законо-
мерности, принципы, функции, формы и методы целена-
правленной деятельности людей в процессе управления.)
(Понимание менеджмента как искусства управления
базируется на том, что организации - это сложные соци-
ально-технические системы, на функционирование ко-
торых воздействуют многочисленные и разнообразные
факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди,
работающие в организациях и с организациями,- это самый
главный фактор, учет которого требует не только
использования научного подхода, но и искусства его
применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый
работник обладает своим особенным характером, имеет
свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому
нередко менеджмент рассматривается как искусство,
которое подобно медицине или инженерному делу, должно
опираться на лежащие в его основе концепции, теории,
принципы, формы и методы. Такой подход позволяет
соединить науку и искусство управления в единый
процесс, требующий не только постоянного пополнения
научных знаний, но и развития личностных качеств
менеджеров, их способностей применять знания в
практической работе. Чтобы люди, работающие в орга-
низации, направляли свои усилия на достижение ее целей,
менеджеры должны постоянно взаимодействовать с ними
и создавать условия для наиболее полного раскрытия
потенциала работников.)
В заключение отметим, что в данном учебном пособии
понятия"менеджмент" и "управление" используются как
идентичные, взаимозаменяемые.
1.1.2. Менеджмент и менеджеры
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми
управлением. Труд в этой сфере носит название управ-
ленческого. По сравнению с другими видами труда в

в характере самого труда, его предмете, результатах и
применяемых средствах.
Специфика решаемых задач предопределяет преиму-
щественно умственный, творческий характер управлен-
ческого труда, в котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также организация
совместной деятельности составляют главный смысл и
содержание труда людей, относимых к управленческому
персоналу.

М.: 2007. - 304 с.

Учебник представляет собой дальнейшую разработку вопросов теории и практики общего управления организацией, которым были посвящены ранее изданные работы автора. Новые главы и дополнительные материалы отражают теорию и практику управления в отечественных и зарубежных компаниях (организациях), что предопределило название учебника.

Для студентов, аспирантов, специалистов, изучающих современные проблемы и возможности организаций.

Формат: pdf / zip

Размер: 3 ,08 Мб

/ Download файл

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 10
ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ: ПОНЯТИЯ, ЭВОЛЮЦИЯ
Учебные цели 12
1.1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ 12
1.1.1. Общее управление и менеджмент 12
Определение понятия «общее управление» 12
«Управление» и «менеджмент» - понятия взаимозаменяемые 14
1.1.2. Управление как функция и процесс 15
Виды управленческой деятельности 15
Управление как процесс 15
1.1.3. Управление - это менеджеры 15
Организацией управляют люди 15
Аппарат управления 16
1.1.4. Управление - это искусство и наука 16
Управление как искусство 16
Управление - это наука 17
1.2. РАЗВИТИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ 17
1.2.1. Эволюция управленческой мысли в 20 веке 17
20 век: первые работы по теории управления 18
Научные принципы управления 20
Развитие науки управления в первой половине 20 века 23
Вторая половина 20 века: поворот в развитии теоретических основ управления 26
Новые принципы управления 29
Управленческие аспекты экономических реформ 30
1.2.2. Новые подходы к управлению организациями в Российской Федерации 31
Дореформенная парадигма управления социалистическим производством 31
Новая парадигма управления в условиях переходного периода 33
Выводы 38
Контрольные вопросы 38
ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ - ОРГАНИЗАЦИЯ
Учебные цели 40
2.1. ПОНЯТИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ 40
2.1.1. Определение понятия и роли организаций в обществе... 40
Организация: понятие и черты 40
Роль организации в обществе 41
Организации и управление 42
2.1.2. Организация как система 44
Понятие организационной системы 44
Внешняя среда организационной системы 44
Внутренняя среда организационной системы 50
Связь между внутренней и внешней средой организации... 50
2.1.3. Организация как система процессов 51
Виды процессов в организации 51
Состав основных процессов 52
Состав вспомогательных процессов 53
Управленческие процессы 54
2.1.4. Описание организации как объекта управления 56
Параметры описания 56
Значение параметров для характеристики организации.... 56
2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ 61
2.2.1. Критерии классификации организаций 61
По отнесению организаций к формальным и неформальным 61
По формам собственности 62
По отношению к прибыли 62
По организационно-правовым формам 62
По размерам организаций 62
2.2.2. Интеграция организаций 66
Понятие интеграции 66
Виды интеграции 66
2.3. ОБЪЕДИНЕНИЯ, СЕТИ, СОЮЗЫ КАК ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ 70
2.3.1. Корпоративные объединения 70
Слияния компаний 70
Финансово-промышленные группы (ФПГ) 71
2.3.2. Предпринимательские сети, союзы 73
Причины создания и преимущества предпринимательских сетей и союзов 73
Характерные черты сетевых образований 76
Принципы управления сетевыми образованиями 76
Особенности управления виртуальной корпорацией 78
Выводы 79
Контрольные вопросы 79
ГЛАВА 3. МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ
Учебные цели 81
3.1. МЕНЕДЖЕР - ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ 81
3.1.1. Характерные черты и содержание управленческого труда 81
Характерные черты труда менеджеров 81
Содержание труда менеджеров - функции управления 83
3.1.2. Требования к менеджерам 84
Управленческий персонал 84
Роль менеджеров в организации 85
Требования к специальным знаниям и умениям 88
Требования к человеческим качествам 89
3.1.3. Характерные черты менеджера 21 века 92
Условия и факторы, формирующие черты менеджера 92
Модель современного менеджера 94
Предпринимательство и менеджер 95
Новая роль лидерства 97
3.2. РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА В УПРАВЛЕНИИ 100
3.2.1. Функциональное разделение труда в управлении 100
Менеджеры, специализирующиеся на выполнении функций управления 100
Общие (линейные) менеджеры 100
3.2.2. Структурное разделение труда 101
Два подхода к структурному разделению труда 101
Вертикальное разделение труда 102
Горизонтальное разделение труда 105
3.2.3. Разделение труда по роли менеджеров в процессе управления 105
Категории управленческих работников 105
Руководитель организации 106
3.3. КООПЕРАЦИЯ ТРУДА В УПРАВЛЕНИИ 109
3.3.1. Механизмы кооперации труда в управлении 109
Кооперация и координация 109
Новые механизмы кооперации 110
3.3.2. Групповая (командная) работа и ее новая роль 110
Определение понятий 110
Типы групп в организациях 111
Преимущества и эффективность групповой работы 113
Выводы 114
Контрольные вопросы 114
ГЛАВА 4. ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Учебные цели 116
4.1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 116
4.1.1. Понятие и основные элементы процесса управления... 116
Определение понятий 116
Составные части процесса принятия решений 118
4.1.2. Проблема или возможность 119
Определение понятий 119
Правила формулирования проблемы 120
Проблемная ситуация 120
4.1.3. Участники процесса принятия решений 123
Субъекты решения 123
Решения, принимаемые индивидуально 124
Решения, принимаемые группами людей 125
4.1.4. Решение 127
Требования к решениям 127
Классификация решений 128
Программируемые и непрограммируемые решения 129
4.2. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ... 130
4.2.1. Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений 131
Этапы процесса 131
Цели и критерии оценки действий 133
Организация и контроль выполнения решений 136
Ограничения в использовании рациональной модели принятия решений 137
4.2.2. Альтернативные модели процесса принятия решений... 137
Модель ограниченной рациональности 137
Ретроспективная модель 139
4.3. МЕТОДЫ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ 139
4.3.1. Общенаучные методы 140
Системный подход 140
Комплексный подход 140
Моделирование 141
Экономико-математические методы 141
Экспериментирование 142
Конкретно-исторический подход 143
Методы социологических исследований 144
4.3.2. Конкретные методы управления 144
Методы управления функциональными подсистемами организации 144
Методы выполнения общих функций управления 145
Методы решения проблем 146
Выводы 156
Контрольные вопросы 157
ГЛАВА 5. ПЛАНИРОВАНИЕ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Учебные цели 159
5.1. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ 159
5.1.1. Система планов организации 159
Определение понятий 159
Планирование в организации 161
Современные подходы к стратегическому планированию и его роли 163
5.1.2. Цели организации 165
Миссия 165
Видение и цели 168
Группировка целей 170
Дерево целей 176
5.1.3. Система управления по целям (результатам) 177
Принципы системы управления по целям 177
Этапы процесса управления по целям 178
Концепция управления по результатам 179
Достоинства и недостатки системы управления по целям (результатам) 180
5.2. СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 181
5.2.1. Модель стратегического управления 181
Определение понятия стратегии 181
Этапы и элементы модели стратегического управления... 182
5.2.2. Аналитическая работа при выборе и обосновании стратегии организации 187
Анализ факторов внешней среды 187
Анализ факторов внутренней среды 191
Стратегические альтернативы 194
5.3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПЛАНОВ 197
5.3.1. Условия реализации стратегии 197
Модель реализации стратегии 197
Инструменты реализации стратегических планов 198
5.3.2. Проведение плановых изменений в организации 200
Принципы проведения и содержание изменений 200
Организация работ по выполнению планов 202
Выводы 204
Контрольные вопросы 204
ГЛАВА 6. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Учебные цели 206
6.1. ПОНЯТИЕ, ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 206
6.1.1. Структура управления как часть организационной структуры 206
Организационная структура и структура управления организацией 207
Определение понятий структуры управления 208
Характеристики структуры управления 209
6.1.2. Принципы построения структур управления 213
Новое понимание классических принципов управления.... 213
Принципы формирования структур управления 215
6.1.3. Типовые подходы к построению структур управления. . . 216
Формирование иерархических и бюрократических структур управления 216
Формирование органических структур управления 218
Сравнение двух подходов к построению структур управления 220
6.2. ВИДЫ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 222
6.2.1. Выбор структуры управления 222
Ситуационные факторы выбора 222
Разделение работ по управлению 223
Уровень централизации и децентрализации 224
Механизмы координации 224
6.2.2. Виды структур управления 225
Линейно-функциональная структура управления 225
Дивизионная структура управления 228
Проектная структура управления 234
Матричная структура управления 236
Бригадные структуры работ и управления 238
6.3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ И ОЦЕНКА СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 242
6.3.1. Современные тенденции в развитии структур управления 242
6.3.2. Структуры управления на разных стадиях роста организации 244
6.3.3. Оценка структуры управления организацией 246
По достижению целей организации 246
По параметрам системы управления 246
Выводы 249
Контрольные вопросы 250
ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
Учебные цели 251
7.1. ФУНКЦИЯ МОТИВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ 251
7.1.1. Роль мотивации в управлении 252
Люди - главный источник эффективного развития 252
Мотивированный персонал - сплоченная команда 252
7.1.2. Мотивация как функция процесса управления 253
Определение мотивации как процесса 253
Теоретическая база мотивации 254
Методы мотивации 256
7.1.3. Система непрерывного обучения как фактор мотивации 258
Современные взгляды на обучающуюся организацию 258
Пирамида развития навыков менеджеров 259
Непрерывная система обучения менеджеров 260
Современные подходы к обучению менеджеров 262
Дифференциация обучения менеджеров 263
7.2. ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 266
7.2.1. Понятие и содержание контроля 266
Контроль - функция процесса управления 266
Этапы процесса контроля 267
7.2.2. Виды контроля в организации 270
По периодичности контроля 270
По функциональным подсистемам 272
7.2.3. Методы контроля 272
Общие методы 272
Бенчмаркинг 273
Тотальный контроль качества (Total Quality Control) и тотальный менеджмент качества (Total Quality Management - TQM) 275
7.3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ 277
7.3.1. Понятие «эффективность управления» 277
Эффективность и экономичность 277
7.3.2. Модели организаций 278
Моделирование как способ изучения свойств и связей организаций 278
Базовые модели организаций 279
7.3.3. Методы оценки и измерения эффективности управления 283
Необходимость оценки эффективности 283
Показатели измерения эффективности 283
Методы сравнения организаций по эффективности финансово-экономической деятельности 290
7.3.4. Эффективное управление организациями 292
Задачи менеджеров по эффективному оперативному функционированию организаций 292
Задачи менеджеров по эффективному стратегическому развитию организаций 293
7.3.5. Реструктуризация и эффективность организации 294
Определение понятий 294
Модель эффективной организации 296
Результаты реструктуризации 297
Выводы 300
Контрольные вопросы 300
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 303

Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2

Страниц: 304

Год издания: 2010

Отзывы

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - FB2.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

темпами. Для достижения ценностей - целей каждая корпорация выбирает свою систему ценностей-средств, наиболее распространенными являются честность, уважение, совершенствование, инновационность.

Используя информацию о корпоративных ценностях, руководство может сформулировать перечень ценностных ориентаций, которые фиксируются в ценностном портрете «идеального» работника и наилучшим образом позволяют реализовывать корпоративные цели. Все выявленные элементы необходимо представить в виде ценностной системы: ценности - цели; - ценности - средства -ценностные ориентации идеального работника.

Необходимость повышения эффективности функционирования корпорации в современных условиях требует выявления реальных ценностных ориентаций, которыми обладают ее сотрудники. Ценностные ориентации обеспечивают устойчивость личности, преемственность определенного типа поведения и деятельности и выражаются в направленности потребностей и интересов, выступают мерой социальности личности, в силу этих черт они оказывают важнейшее влияние на ценностную систему компании.

Согласованность ценностных ориентаций обусловливает такие качества личности, как цельность, надежность, верность определенным принципам и идеалам, способность к волевым усилиям во имя этих идеалов и ценностей, активность жизненной позиции; противоречивость ценностных ориентаций порождает непоследовательность в поведении. Ценностные ориентации задают общую направленность интересам и устремлениям личности; иерархию индивидуальных предпочтений и образцов; целевую и мотивационную программы; уровень притязаний и престижных предпочтений; представление о должных моделях поведения. Ценностные ориентации, являясь, механизмом личностного роста и саморазвития, сами носят развивающийся характер и отличаются динамичностью. Если их существование не поддерживается средой, то они постепенно теряются. Принятие и освоение ценностей корпорации долгий и длительный процесс: осознание корпоративных ценностей порождает ценностные представления, а на их основе создаются ценностные ориентации.

Литература

1. Грошев И.В., Юрьев В.М. Менеджмент организационной культуры. - М. -Воронеж: Изд. НПО «МОДЭК», 2010.

2. Незамайкин И.В. Ценностное управление и модернизация // Вестник университета. - М.: ГУУ, 2012. - №17.

З.П. Румянцева

О ПОДХОДАХ К ПОНИМАНИЮ СУЩНОСТИ СТРАТЕГИИ И СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Аннотация. Подводятся некоторые итоги научных исследований по теме «Эволюция ключевых понятий менеджмента», выполненных в 2012 году. Исследование эволюции понятий, связанных с ключевым словом «Стратегия», проводилось в следующих направлениях: сущность стратегии; экономические основы стратегии; проблемы формулирования стратегии; стратегическое планирование и стратегический менеджмент.

Ключевые слова. Стратегия, экономические основы, стратегическое планирование, стратегический менеджмент.

Рассмотрение сущности стратегии, определяющей ее состав и содержание, позволило выделить определения, которые согласуются с мнениями большого числа теоретиков и практиков менеджмента, изучающих эти вопросы в контексте рыночной экономики.

По определению М. Портера стратегия - это сложный выбор, определяющий, как компания будет достигать высоких результатов в конкурентных условиях. Сущность стратегии определена им как выбор того, что организации не надо делать. Стратегия должна показать, как организация в условиях конкуренции сможет получать лучшие по сравнению с конкурентами результаты. Стратегия - это позиционирование, которое выбирает компания и результатом которого становится достижение ее цели. Позиционирование становится реальностью путем проведения соответствующих действий (видов деятельности) .

В соответствии с определением, данным У. Питерсоном, стратегия - это совокупность выборов организации о том, где она будет конкурировать, как будет создавать более высокую ценность для потребителей и как обеспечит соответствующую отдачу на вложенный капитал .

В работе У. Питерсона выделяются ключевые вопросы, на которые должна отвечать стратегия:

Где компания будет конкурировать (на каких рынках, для удовлетворения каких групп клиентов, какую ценность она предлагает клиентам);

Целевая установка стратегии (какими параметрами будет оцениваться результат);

Подходы к достижению целей (отличия по сравнению с конкурентами);

Ключевые приоритеты компании (концентрация ресурсов с целью достижения результатов).

Конкуренция как экономическая основа стратегии является предметом исследований многих авторов, подчеркивающих особенность конкуренции в современных условиях. По мнению М. Портера - это один из важнейших факторов, вызывающих необходимость разработки стратегии. Конкурентная борьба охватывает не только отношения между конкурирующими организациями, но также и между компанией и ее клиентами, поставщиками, производителями товаров-заменителей и новыми потенциальными конкурентами .

Конкурентное преимущество - в определении М. Портера - неразрывно связано с экономикой конкуренции. Для коммерческих организаций - это прибыль и полученные результаты. Для их определения рекомендуется проводить анализ факторов, приведших к росту прибыли (более высокие цены, низкие затраты или их комбинация), а также четко сформулировать параметры, по которым оцениваются результаты стратегии. Обращается внимание на то, что в основу оценки результатов нельзя принимать такие заявления, как «получить лучшие результаты», «быть лучшей компанией» и т.п. Цели стратегий коммерческих компаний не в том, чтобы победить противников, а в том, чтобы максимально повысить отдачу от используемых ресурсов (в первую очередь - заработать как можно больше прибыли).

Для некоммерческих организаций конкурентное преимущество означает производство большей величины ценностей для общества на каждую денежную единицу затрат или производство той же величины ценностей, но при меньших затратах.

Базовыми элементами конкурентного преимущества являются виды выполняемых компанией действий и вся цепочка создания ценностей.

Позицию М. Портера подвергает сомнению ряд авторов, которые считают, что идея конкуренции в новой деловой среде устарела, так как она отражает маниакальную погоню за рентабельностью акционерного капитала. В новых условиях, отмечают в статье «Сбой в эволюции капитализма» Кристофер Мейер и Джулия Криби :

надо создавать другие правила для капитализма. По их мнению, необходимо развивать и поддерживать сотрудничество как весьма перспективный источник инноваций в нашем, по-новому объединенном мире. Капитализм сможет эволюционно развиваться, найдя себе новые ориентиры, совпадающие с основными целями общества. Если в качестве экономической основы принимать инновации и проекты, то конкуренция признает плюсы сотрудничества, а миссию компании (а это ее душа) можно определить как создание наибольшего блага для наибольшего числа индивидуумов. Идея рентабельности, считают авторы, остается, но не на первом месте.

Идею новых подходов к сущности стратегии в новых условиях развития капитализма обосновывают Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. и Стародубцева Е.Б. , подчеркивая роль социальной ответственности корпораций. По их мнению, современный капитализм ориентируется на социальные цели, научно-технический прогресс, опирается на достижение заинтересованности работников в труде и результатах труда. Капитал становится не только фактором извлечения прибыли, но и социального прогресса, а капитализм обретает черты социально ориентированного хозяйства.

Связь между конкурентным преимуществом и корпоративной социальной ответственностью признает и М. Портер в статье совместно с М. Крамером . Однако авторы отмечают, что действия компаний в этом направлении носят чисто косметический характер, являясь ответом на мнения общественности и средств массовой информации. Но на практике компании чаще всего ограничиваются публикацией отчетов о социальной ответственности, в которых приводится описание того, что делается вообще, без явной связи с бизнесом. По мнению авторов необходима интеграция социальных аспектов с ключевым бизнесом, его практикой и стратегией, а для этого надо создавать социально-интегрированные корпорации. При этом корпорации не должны отвечать за все мировые проблемы, и они не имеют для этого необходимых ресурсов. Каждая компания должна определить конкретные социальные проблемы, в решении которых она может принять участие и в результате получит огромное конкурентное преимущество.

Проблемы формулирования стратегии возникают в связи с тем, что многие менеджеры не могут четко и однозначно сформулировать стратегию компании. Такая картина наблюдается на всех уровнях иерархии - сверху донизу, а это негативно влияет не только на разработку, но и на выполнение стратегии. Необходима простая, четкая и лаконичная формулировка, позволяющая каждому работнику понимать и воспринимать стратегию, используя ее как указатель в периоды трудных выборов.

Выделяют три критически важные элемента формулировки стратегии: цели, формат (границы) и преимущества (выгоды, польза) .

При определении конечных результатов (целей), которые предполагается получить, необходимо точно определить период времени, потребный для этого. Рекомендуется четко соблюдать определенную иерархию заявлений, связанных с целевыми установками компаний: миссия, ценности, видение и стратегические цели развития. Последние показывают, каким будет конкурентоспособный план компании на определенный период времени.

Установление формата (рамок) бизнеса в условиях развитой конкуренции предполагает три измерения границ действий компании: клиент или предложение, география и вертикальная интеграция. Четкое определение границ в этих направлениях показывает менеджерам, на каких видах деятельности надо сконцентрироваться и, что не менее важно, чего не следует делать. Рамки предприятия не дают точного предписания о том, что надо делать в описанных границах. Фактически, они стимулируют экспериментирование и инициативу.

Суть стратегии выражают ее конкурентные преимущества. Они содержат дополняющие друг друга внешние и внутренние компоненты: предложение ценности,

объясняющее, почему целевым потребителям следует покупать именно ваш продукт из всех возможных вариантов выбора, а также описание того, как внутренняя деятельность будет организована для предоставления клиенту предложенной ценности. Чем ваш бизнес будет отличаться от других или что вы будете делать лучше, чем другие, определят средства, с помощью которых вы собираетесь достигать поставленные цели. Четкость в определении отличий фирмы от других, помогает работающим понять, каким образом они вносят свою лепту в успешное исполнение стратегии.

Стратегическое планирование играло разную роль на различных этапах развития стратегии. В 1960-е - 1970-е годы оно было центральным элементом научного подхода к менеджменту. Этому в значительной мере способствовали работы А. Чандлера и И. Ансоффа . В них впервые стратегия была связана с организацией деятельности компании. По заявлению И. Ансоффа стратегия относится собственно к организационному развитию, так как для нее главными являются рынок и перспективы компании. Этот подход к стратегии как планированию означал, что стратегии могут разрабатываться в результате процедуры планирования, а стратегию корпорации можно представить как совокупность долгосрочных целей и распределения ресурсов для их выполнения.

Для этого периода характерны существенные изменения в роли специализированных служб по стратегическому планированию, которые разрабатывали планы долгосрочного развития для организации, ее подразделений и служб. Именно они и определяли содержание стратегии. В процессе масштабного использования этого инструмента формирования стратегии планирование превратилось в рутинный, формализованный процесс, выполняемый ежегодно, отнимающий много времени и средств (масштабы этой работы, как правило, требовали привлечения услуг консультантов) и не всегда связанный с реальными потребностями организации .

В 1980-е годы под влиянием увеличивающейся динамичности и сложности окружающей среды компании были вынуждены часто пересматривать цели развития и, следовательно, стратегии по их достижению. Планирование как составная часть процесса формирования стратегии, потеряло смысл, и компании начали постепенно переходить к формированию стратегии, основу которой составляет «видение».

По мнению У. Питерсона связь между стратегией и стратегическим планированием на современном этапе может быть выражена золотым правилом: сначала стратегия, потом стратегическое планирование.

Отличия между этими понятиями представлены в таблице 1.

Таблица 1

Отличия между понятиями «стратегия» и «стратегическое планирование»

Стратегия Стратегическое планирование

Определяет где конкурировать и как выиграть в конкурентной борьбе Обеспечивает порядок и дисциплину исполнения

Определяет наилучшие выборы Определяет как трансформировать стратегию в действия, но не занимается ее формированием

Интенсифицирует усилия на жизненно важных позициях деятельности Создает прогнозы, бюджеты и логистические зависимости